Ganindya Kayantri Tumbuan, 2014 Hubungan Iklim Organisasi dan Kualitas Pelayanan pada KAryawan Café Mie Reman di
Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
e. Mengikuti seminar untuk mempresentasikan masalah yang akan
diteliti melalui mata kuliah Seminar PIO. f.
Mengajukansurat ijin penelitian dari kampus dan perusahaan tempat diadakannya penelitian.
g. Menentukan dan menyiapkan alat ukur yang akan digunakan dalam
penelitian h.
Melakukan uji coba instrumen yang akan digunakan dalam penelitian untuk mengetahui validitas dan reliabilitasnya.
2. Tahap Pelaksanaan
a. Mempersiapkan alat ukur yang akan dgunakan dalam penelitian dan
menetapkan jadwal pengambilan datanya. b.
Melaksanakan pengambilan data kepada subjek yang sudah ditentukan.
3. Tahap Pengolahan Data
a. Melakukan skoring untuk setiap hasil kuesioner dari kedua variabel.
b. Membuat dan menghitung tabel data.
c. Melakukan analisis data dengan menggunakan SPSS statistik untuk
menguji hipotesis penelitian dan korelasi antara kedua variabel penelitian.
4. Tahap Pembahasan
a. Menginterpretasikan dan membahas data hasil statistik berdasarkan
teori dan kerangka berpikir penelitian. b.
Merumuskan kesimpulan penelitian.
5. Tahap Pelaporan
a. Membuat laporan hasil penelitian
b. Merevisi dan menyempurnakan laporan hasil penelitian secara
keseluruhan
72
Ganindya Kayantri Tumbuan, 2014 Hubungan Iklim Organisasi dan Kualitas Pelayanan pada KAryawan Café Mie Reman di
Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
A. Kesimpulan
Berdasarkan kajian teori, hasil penelitian, dan pengujian hipotesis yang dilakukan mengenai hubungan antara iklim organisasi dan kualitas
pelayanan pada karyawan cafe Mie Reman di Bandung dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Secara umum, persepsi karyawan terhadap iklim organisasi cafe Mie
Reman Bandung berada pada tingkat sedang cenderung ke tinggi. Dapat diartikan bahwa karyawan memiliki persepsi, reaksi atau sikap kognitif,
afektif, dan evaluatif yang positifbaik terhadap iklim organisasi cafe Mie Reman di Bandung.
2. Gambaran umum kualitas pelayanan pada karyawan cafe Mie Reman di
Bandung terdapat pada tingkat sedang. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa karyawan pada cafe Mie Reman di Bandung memiliki
kualitas pelayanan yang cukup baik. Mereka memiliki reaksi atau sikap kognitif, afektif, dan evaluatif yang cukup positif terhadap kualitas
pelayanan yang mereka berikan. 3.
Terdapat hubungan positif yang signifikan antara iklim organisasi dan kualitas pelayanan pada karyawan cafe Mie Reman di Bandung.
Hubungan ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi atau positif persepsi karyawan terhadap iklim organisasi cafe Mie Reman di
Bandung, maka akan semakin tinggi tingkat kualitas pelayanan pada karyawan tersebut. Sebaliknya, jika semakin rendah atau negatif persepsi
karyawan terhadap iklim organisasi, maka akan semakin rendah juga tingkat kualitas pelayanan pada karyawan cafe Mie Reman di Bandung
