Penerapan Manajemen Mutu Terhadap Pada SMK Negeri 3 Bogor
PEI
RAP AN l\1ANAJEMEN MUTU TERP.ADU PADA Sl\!IK
NEGER13BOGOR
Skripsi
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan
Jntuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Sarjana Tarbiyah
Oleh:
Fahrul Muchit
NIM: 0018218249
''
NlP. 131679700
.(
Program Studi Manajemen Pendidikan
Jurusan Kependidikan Islam
Falmltas Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
(
\
PENGESAHAN PANITIA UJIAN
S
>si yang betjudul PENERAPAN MANAJEMEN MUTU TERP ADU
PADA S
t NEGERI 3 BOGOR telah diujikan dalam siclang munaqosyah Fakultas
Ilmu Tar
ah clan Keguruan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
pacla tan:
I 12 Pebruari 2005. Slaipsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat
untuk mt
)eroleh gelar smjana program strata I ( SI ) pacla Jurusan Kepenclidikan
Islam Pre
1111 Studi Manajemen Pendidikan.
Jakarta, 14 Pebruari 2005
Sidang Munaqosyah
Kan I
Pembantu Dekan I
:gkap Anggota
Sekretaris merangkap Anggota
ｾ｜＠
a MA
Anggota
p
Dr. Dede
NIP. 150
Penguji II
ruji I
Ｉｳｾ｡Ｌｍａ＠
(356
.
---·Drs. H. Nurochim, MM
NIP. 050 046 643
KATA PENGANTAR
Al
ndulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang
telah mer
:rikan segala rahmat dan hidayah Nya sehingga. dapat menyusun dan
menyeles;
ｾｮ＠
skripsi
yang
berjudul
PENERAPAN
MANAJEMEN MUTU
TERPAD
PADA SMK NEGERI 3 BOGOR Shalawat serta salam semoga
senantiasa
'rcurah kepada junjungan alam nabi besar
keluarga,
abat serta pengikutnya sampai akhir zarnan.
Muhammad Saw, beserta
Sk
i ini dibuat untuk melengkapi dan rnemenuhi syarat yang telah
ditetapkar
Jam rnenempuh program Strata - I (SI) Manajemen Pendidikan Fakultas
Ilmu Tarb
h dan Keguruan UIN syarif hidayatullah jakarta.
Se
jutnya penulis rnenyadari bahwa dengan selesainya skripsi ini tidak
terlepas c
bantuan dan dorongan sernua pihak baik langsung maupun tidak
langsung.
tuk itu penulis rnengucapkan banyak terima kasih kepada :
L
Bap;
Prof Dr. Salman Harun, Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan
UIN
arifHidayatullah Jakarta.
Bap;
)rs, H. Alisuf Sabri, Ketua Jurusan KL Manajemen Pendidikan dan Drs
Abd
Razak Sekertaris Jurusan KL Manajemen Pendidikan UIN Syarif
Hidi
ullah Jakarta.
Bap;
)r,
dala
nenyelesaikan skripsi ini.
2.
3.
Bedjo Sujanto, M.Pd, yang telah mernberikan birnbingan dan arahan
4.
Ba
: Drs. Syafril M.Pd, dosen penasehat akademik yang telah banyak
me1
mtu penulis selama mengikuti perkuliahan.
Par
iosen serta staf nya di lingk"Ungan UIN dan Perputakaan UIN syarif
Hid
:tullah Jakarta
Bar
Drs Fathony Amin Syam, Kepala Sekolah SMK Negeri 3 Bogor yang
tela
1emberikan izin kepada penulis untuk mengadakan penelitian di SMK
5.
6.
7.
8.
9.
ｎ･ｾ＠
3 Bogor
Bap
Guntaram, M.Pd, serta segenap Staf kependidikan yang ada di SMK
Neg
3 Bogor yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan
info
tst dan data yang diperlukan, sehingga penelitian ini dapat berjalan
den1
baik.
Ked
orang tua penulis yang telah memberikan dorongan baik moril maupun
spm
1.
Sert
man- teman KL Manajemen Pendidikan khususnya angkatan 2000 yang
telal
emberi dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini.
At
;egala bantuan yang mereka berikan kepada penulis, semoga Allah SWT
memberik
kebaikan kepada mereka dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis
khususnyi
mumnya bagi yang membacanya
Jakarta, Januari 2005
Penulis
DAFTARISI
KATA Pl
GANTAR ...................................................................................... .
DAFTAI<
1......................................................................................................
m
DAFTAR
\BEL.............................................................................................
v
DAFTAR
\MP IRAN ... :.................................................................................
VI
BABI P
DAHULUAN
A
iatar Belakang Masalah ................................................................. .
B
1asalah Penelitian ..........................................................................
4
Identifikasi Masai ah .... ...... ... .... ... .... ... ......... .. ...... .. .. .......... .. ......
4
Pembatasan Masalah..................................................................
5
Perumusan Mas al ah...................................................................
5
C.
lanfaat Penelitian ..........................................................................
6
D.
istematika Penulisan .....................................................................
6
BAB II K
A
(AN TEORI
IJ:anajemen Mutu ...........................................................................
8
!·
B
Pengertian Manajemen.............................................................
8
Pengertian Mutu I Kualitas.......................................................
12
1anajemen Mutu Terpadu.............................................................
16
Pengertian Manajemen Mutu Terpadu.....................................
16
Falsafah Manajemen Mutu Terpadu ........................................
24
BAB III
BAB IV
3. Metode Total Quality Management.........................................
27
4. Hakekat n1anaje1nen Mutu Terpadu dala1n :Pe11didika11...........
31
!:TODOLOGI PENELITIAN
Desain dan Jenis Penelitian............................................................
36
Tujua11 Penelitian ...........................................................................
36
Waktu dan Tempat Penelitian........................................................
37
Metode Penelitian...........................................................................
37
Teknik Pengumpulan Data.............................................................
38
Instrumen Pengumpulan Data........................................................
39
Teknik Analisa Data.......................................................................
39
$IL PENELITIAN
Gambaran Um um Objek Penelitian ...............................................
40
Pelaksanaan Manajemen Mutu Terpadu SMK Negeri 3 Bogor.....
53
Langkah-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor untuk
meningkatkan kualitas pendidikan.................................................
BABVP
DAFT AI<
LAMP IR
76
UTUP
Kesimpulan ....................................................................................
81
Saran...............................................................................................
83
JST AKA
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel
1. Data<
u dan Karyawan berdasarkan tingkat pendidikan SMK
:Sogor tahun DIKLAT 200412005 ............................................
42
va SMK Negeri 3 Bogar tahun DIKLAT 2004 / 2005 ................
43
Strukt
)rganisasi SMK Negeri 3 Bogar tahun DIKLAT 2004 I 2005 ...
46
4. Presta
iMK Negeri 3 Bogar tahun 2003, 2004, 2005 .............................
51
9001 : 2000 SMK Negeri 3 Bogar. ...........................................
64
Neger
2. Data
ｾＮ＠
'
E
5. Team
6. Progra
ｾ＠
Kerja Wakil Manajemen Mutu di SMK Negeri 3 Bogar
Tahun
04 / 2005 .....................................................................................
69
7. Jadwa
tplementasi SMM ISO 9001 : 2000 SMK Negeri 3 Bogar ........
71
8. Sasara
ｾｵｴ＠
73
Wakil Manajemen Mutu SMK Negeri 3 Bogor. .................
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Pedon
wawancara SMK Negeri 3 Bogor
2. Spesif
?i Tngas Ketenaga Pendidikan SMK Negeri 3 Bogor
3. Susun:
rim ISO 9001: 2000 tahun DIKLAT 2004 I 2005
4. Daftar
!iii Kelas talmn DIKLAT 2004 I 2005
5. Susun:
Petugas Bimbingan dan Konseling tahun DIKLAT 2004 I 2005
6. Pemb2
p Tugas dalarn Proses Belajar Mengajar tahun DIKLAT 2004 I 2005
7. Tata T
'b Guru tahun DIKLAT 2004 I 2005
8. Kelorn
t Kerja Ulangan Umum, UAN tahun DIKLAT 2004 I 2005
9. Susurn
'engurus Unit Produksi SMK tahun DIKLAT 2004 I 2005
I 0. Susurn
fengurus Koperasi Guru dan Karyawan tahun DIKLAT 2004 I 2005
11. Pengaj
I Judul Skripsi
12. Perpan
gan Skripsi
13. Riset \
vancara
14. Perolel
!Nilai Akreditasi SMK Negeri 3 Bogor
15. Surat E
prangan SMK Negeri 3 Bogor
BABI
PENDAHULUAN
A. Latar
D
)akang Masalah
'n Undang-Undang Republik Indonesia No 20 Tahun 2003 tentang
ididikan Nasional (Undang-Undang Sisdiknas disebutkan "bahwa
Sistem
Nasional
Pendidikf
berfungsi
mencerdaskan
kehidupan
bangsa
melalui
pengemb;
;m kemampuan serta pembentukan watak dan peradaban bangsa yang
bermartal
di tengah masyarakat dunia".
Garis-Ga;
Besar Haluan Negara (GBHN) tahun 1999 pada Bab Ill bagian 1O;
bahwa m
aegara adalah mewujudkan sistem dan sistem pendidikan nasional yang
demokrat
ｾ｡ｮ＠
perluasan
!Sempatan memperoleh pendidikan yang bermutu tinggi bagi seluruh
rakyat Im
esia . Sebagai suatu sistem, Pendidikan nasional perlu dikelola dengan
tepat agar
pat melaksanakan fungsi, misi dan kebijakan tersebut.
1
Hal tersebut telah dituangkan pula dalam
bermutu. Arah kebijakannya di antaranya adalah mengupayakan
B<
maan dengan pengelolaan Pendidikan Nasional, H.A.R Tilaar (1994)
mengemi
tan bahwa" manajemen sistem pendidikan nasional merupakan suatu
proses sc
I yang direkayasa untuk mencapai tnjuan pendidikan nasional secara
efektif di
efisien dengan mengikut se1iakan ke1:jasama serta partisipasi seluruh
1
:ng NO 20 Tahun 2003 tentang Sisle111 Pendidikan Nasional. (UndangUndang
Undang-l
Sisdiknas
2
2
Fungsi, misi serta kebijakan pendidikan nasional untuk menghasilkan
sumber c
a
manusia (SDM) yang bermutu memerlukan pengelolaan sistem
pendidika
iecara keseluruhan dan berorientasi kepada mutu ini dikenal dengan
Manajem<
Mutu Terpadu (MMT). lstilah itu sendiri telah populer dalam dunia
bisnis dan
lustri dengan istilah Total Quality Management (TQM).
masyarak
TC
rnenawarkan filosofi, metode dan strategi barn perbaikan mutu
pendidika
(Jntuk rnemperbaiki mutu pendidikan diperlukan keterlibatan semua
pihak. TQ
ｾ･ｲｴｵｪ｡ｮ＠
mungkin !
tkan TQM dalam pendidikan dapat menguntungkan semua pihak dengan
syarat im
1er yang memperbaiki kinerja pegawai dan organisasi secara terns
menerus :
'Ian perkembangan internal dan eksternal organisasi. Kebutuhan akan
perubahar
ｾｮｧ＠
memberikan kepuasan terhadap kebutuhan pelanggan seefisien
didorong kekuatan internal mengakar pada persoalan SDM dan
prilaku a1
keputusan rnanajerial. Sedangkan kekuatan eksternal adalah adanya
karakteris·
idernografi, kemajuan teknologi, perubahan pasar dan tekanan sosial
politik bai
ｾｬ｡ｭ＠
skala regional, nasional rnaupun internasional.
Bu
!a sekolah hams diubah oleh kepala sekolah bersarna guru-guru, orang
tua dan de
f1 sekolah. Suatu organisasi dituntut untuk marnpu merespon perubahan
secara kr<
f dan proaktif. Dengan begitu, organisasi tersebut akan memiliki
keseirnbar
h secara baik antara kemungkinan stabilitas dan kemajuan. Begitu pula
halnya de:
E. Mulyas
2 h. 216
ｾＱ＠
organisasi pendidikan dalam rnengantisipasi berbagai perkembangan
(enjadi Kepa/a Seka/ah Profesional, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2003), Cet.Ke-
3
internal d
eksternal. Sikap antisipatif, kreatit: inovatif dan proaktif perlu dimiliki
manaJer c
personel organisasi pendidikan. Sikap itu pada hakekatnya merupakan
tindakan :
:encanakan dan mengarahkan perubahan sesuai visi untuk masa depan
yang lebil
iik. Dengan TQM, organisasi sekolah dapat melaksanakan peningkatan
kinerja de
.n mempelajari dan menggunakan pengetahuan baru TQM.
Ur
: itu, setiap organisasi pendidikan sudah saatnya memperhatikan dan
menerapk:
manajemen mutu terpadu (Total Quality Management) dalam rangka
mengoptir:
RAP AN l\1ANAJEMEN MUTU TERP.ADU PADA Sl\!IK
NEGER13BOGOR
Skripsi
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan
Jntuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Sarjana Tarbiyah
Oleh:
Fahrul Muchit
NIM: 0018218249
''
NlP. 131679700
.(
Program Studi Manajemen Pendidikan
Jurusan Kependidikan Islam
Falmltas Ilmu Tarbiyah Dan Keguruan
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
(
\
PENGESAHAN PANITIA UJIAN
S
>si yang betjudul PENERAPAN MANAJEMEN MUTU TERP ADU
PADA S
t NEGERI 3 BOGOR telah diujikan dalam siclang munaqosyah Fakultas
Ilmu Tar
ah clan Keguruan Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta
pacla tan:
I 12 Pebruari 2005. Slaipsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat
untuk mt
)eroleh gelar smjana program strata I ( SI ) pacla Jurusan Kepenclidikan
Islam Pre
1111 Studi Manajemen Pendidikan.
Jakarta, 14 Pebruari 2005
Sidang Munaqosyah
Kan I
Pembantu Dekan I
:gkap Anggota
Sekretaris merangkap Anggota
ｾ｜＠
a MA
Anggota
p
Dr. Dede
NIP. 150
Penguji II
ruji I
Ｉｳｾ｡Ｌｍａ＠
(356
.
---·Drs. H. Nurochim, MM
NIP. 050 046 643
KATA PENGANTAR
Al
ndulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang
telah mer
:rikan segala rahmat dan hidayah Nya sehingga. dapat menyusun dan
menyeles;
ｾｮ＠
skripsi
yang
berjudul
PENERAPAN
MANAJEMEN MUTU
TERPAD
PADA SMK NEGERI 3 BOGOR Shalawat serta salam semoga
senantiasa
'rcurah kepada junjungan alam nabi besar
keluarga,
abat serta pengikutnya sampai akhir zarnan.
Muhammad Saw, beserta
Sk
i ini dibuat untuk melengkapi dan rnemenuhi syarat yang telah
ditetapkar
Jam rnenempuh program Strata - I (SI) Manajemen Pendidikan Fakultas
Ilmu Tarb
h dan Keguruan UIN syarif hidayatullah jakarta.
Se
jutnya penulis rnenyadari bahwa dengan selesainya skripsi ini tidak
terlepas c
bantuan dan dorongan sernua pihak baik langsung maupun tidak
langsung.
tuk itu penulis rnengucapkan banyak terima kasih kepada :
L
Bap;
Prof Dr. Salman Harun, Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan
UIN
arifHidayatullah Jakarta.
Bap;
)rs, H. Alisuf Sabri, Ketua Jurusan KL Manajemen Pendidikan dan Drs
Abd
Razak Sekertaris Jurusan KL Manajemen Pendidikan UIN Syarif
Hidi
ullah Jakarta.
Bap;
)r,
dala
nenyelesaikan skripsi ini.
2.
3.
Bedjo Sujanto, M.Pd, yang telah mernberikan birnbingan dan arahan
4.
Ba
: Drs. Syafril M.Pd, dosen penasehat akademik yang telah banyak
me1
mtu penulis selama mengikuti perkuliahan.
Par
iosen serta staf nya di lingk"Ungan UIN dan Perputakaan UIN syarif
Hid
:tullah Jakarta
Bar
Drs Fathony Amin Syam, Kepala Sekolah SMK Negeri 3 Bogor yang
tela
1emberikan izin kepada penulis untuk mengadakan penelitian di SMK
5.
6.
7.
8.
9.
ｎ･ｾ＠
3 Bogor
Bap
Guntaram, M.Pd, serta segenap Staf kependidikan yang ada di SMK
Neg
3 Bogor yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan
info
tst dan data yang diperlukan, sehingga penelitian ini dapat berjalan
den1
baik.
Ked
orang tua penulis yang telah memberikan dorongan baik moril maupun
spm
1.
Sert
man- teman KL Manajemen Pendidikan khususnya angkatan 2000 yang
telal
emberi dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini.
At
;egala bantuan yang mereka berikan kepada penulis, semoga Allah SWT
memberik
kebaikan kepada mereka dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis
khususnyi
mumnya bagi yang membacanya
Jakarta, Januari 2005
Penulis
DAFTARISI
KATA Pl
GANTAR ...................................................................................... .
DAFTAI<
1......................................................................................................
m
DAFTAR
\BEL.............................................................................................
v
DAFTAR
\MP IRAN ... :.................................................................................
VI
BABI P
DAHULUAN
A
iatar Belakang Masalah ................................................................. .
B
1asalah Penelitian ..........................................................................
4
Identifikasi Masai ah .... ...... ... .... ... .... ... ......... .. ...... .. .. .......... .. ......
4
Pembatasan Masalah..................................................................
5
Perumusan Mas al ah...................................................................
5
C.
lanfaat Penelitian ..........................................................................
6
D.
istematika Penulisan .....................................................................
6
BAB II K
A
(AN TEORI
IJ:anajemen Mutu ...........................................................................
8
!·
B
Pengertian Manajemen.............................................................
8
Pengertian Mutu I Kualitas.......................................................
12
1anajemen Mutu Terpadu.............................................................
16
Pengertian Manajemen Mutu Terpadu.....................................
16
Falsafah Manajemen Mutu Terpadu ........................................
24
BAB III
BAB IV
3. Metode Total Quality Management.........................................
27
4. Hakekat n1anaje1nen Mutu Terpadu dala1n :Pe11didika11...........
31
!:TODOLOGI PENELITIAN
Desain dan Jenis Penelitian............................................................
36
Tujua11 Penelitian ...........................................................................
36
Waktu dan Tempat Penelitian........................................................
37
Metode Penelitian...........................................................................
37
Teknik Pengumpulan Data.............................................................
38
Instrumen Pengumpulan Data........................................................
39
Teknik Analisa Data.......................................................................
39
$IL PENELITIAN
Gambaran Um um Objek Penelitian ...............................................
40
Pelaksanaan Manajemen Mutu Terpadu SMK Negeri 3 Bogor.....
53
Langkah-langkah yang dilakukan SMK Negeri 3 Bogor untuk
meningkatkan kualitas pendidikan.................................................
BABVP
DAFT AI<
LAMP IR
76
UTUP
Kesimpulan ....................................................................................
81
Saran...............................................................................................
83
JST AKA
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel
1. Data<
u dan Karyawan berdasarkan tingkat pendidikan SMK
:Sogor tahun DIKLAT 200412005 ............................................
42
va SMK Negeri 3 Bogar tahun DIKLAT 2004 / 2005 ................
43
Strukt
)rganisasi SMK Negeri 3 Bogar tahun DIKLAT 2004 I 2005 ...
46
4. Presta
iMK Negeri 3 Bogar tahun 2003, 2004, 2005 .............................
51
9001 : 2000 SMK Negeri 3 Bogar. ...........................................
64
Neger
2. Data
ｾＮ＠
'
E
5. Team
6. Progra
ｾ＠
Kerja Wakil Manajemen Mutu di SMK Negeri 3 Bogar
Tahun
04 / 2005 .....................................................................................
69
7. Jadwa
tplementasi SMM ISO 9001 : 2000 SMK Negeri 3 Bogar ........
71
8. Sasara
ｾｵｴ＠
73
Wakil Manajemen Mutu SMK Negeri 3 Bogor. .................
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Pedon
wawancara SMK Negeri 3 Bogor
2. Spesif
?i Tngas Ketenaga Pendidikan SMK Negeri 3 Bogor
3. Susun:
rim ISO 9001: 2000 tahun DIKLAT 2004 I 2005
4. Daftar
!iii Kelas talmn DIKLAT 2004 I 2005
5. Susun:
Petugas Bimbingan dan Konseling tahun DIKLAT 2004 I 2005
6. Pemb2
p Tugas dalarn Proses Belajar Mengajar tahun DIKLAT 2004 I 2005
7. Tata T
'b Guru tahun DIKLAT 2004 I 2005
8. Kelorn
t Kerja Ulangan Umum, UAN tahun DIKLAT 2004 I 2005
9. Susurn
'engurus Unit Produksi SMK tahun DIKLAT 2004 I 2005
I 0. Susurn
fengurus Koperasi Guru dan Karyawan tahun DIKLAT 2004 I 2005
11. Pengaj
I Judul Skripsi
12. Perpan
gan Skripsi
13. Riset \
vancara
14. Perolel
!Nilai Akreditasi SMK Negeri 3 Bogor
15. Surat E
prangan SMK Negeri 3 Bogor
BABI
PENDAHULUAN
A. Latar
D
)akang Masalah
'n Undang-Undang Republik Indonesia No 20 Tahun 2003 tentang
ididikan Nasional (Undang-Undang Sisdiknas disebutkan "bahwa
Sistem
Nasional
Pendidikf
berfungsi
mencerdaskan
kehidupan
bangsa
melalui
pengemb;
;m kemampuan serta pembentukan watak dan peradaban bangsa yang
bermartal
di tengah masyarakat dunia".
Garis-Ga;
Besar Haluan Negara (GBHN) tahun 1999 pada Bab Ill bagian 1O;
bahwa m
aegara adalah mewujudkan sistem dan sistem pendidikan nasional yang
demokrat
ｾ｡ｮ＠
perluasan
!Sempatan memperoleh pendidikan yang bermutu tinggi bagi seluruh
rakyat Im
esia . Sebagai suatu sistem, Pendidikan nasional perlu dikelola dengan
tepat agar
pat melaksanakan fungsi, misi dan kebijakan tersebut.
1
Hal tersebut telah dituangkan pula dalam
bermutu. Arah kebijakannya di antaranya adalah mengupayakan
B<
maan dengan pengelolaan Pendidikan Nasional, H.A.R Tilaar (1994)
mengemi
tan bahwa" manajemen sistem pendidikan nasional merupakan suatu
proses sc
I yang direkayasa untuk mencapai tnjuan pendidikan nasional secara
efektif di
efisien dengan mengikut se1iakan ke1:jasama serta partisipasi seluruh
1
:ng NO 20 Tahun 2003 tentang Sisle111 Pendidikan Nasional. (UndangUndang
Undang-l
Sisdiknas
2
2
Fungsi, misi serta kebijakan pendidikan nasional untuk menghasilkan
sumber c
a
manusia (SDM) yang bermutu memerlukan pengelolaan sistem
pendidika
iecara keseluruhan dan berorientasi kepada mutu ini dikenal dengan
Manajem<
Mutu Terpadu (MMT). lstilah itu sendiri telah populer dalam dunia
bisnis dan
lustri dengan istilah Total Quality Management (TQM).
masyarak
TC
rnenawarkan filosofi, metode dan strategi barn perbaikan mutu
pendidika
(Jntuk rnemperbaiki mutu pendidikan diperlukan keterlibatan semua
pihak. TQ
ｾ･ｲｴｵｪ｡ｮ＠
mungkin !
tkan TQM dalam pendidikan dapat menguntungkan semua pihak dengan
syarat im
1er yang memperbaiki kinerja pegawai dan organisasi secara terns
menerus :
'Ian perkembangan internal dan eksternal organisasi. Kebutuhan akan
perubahar
ｾｮｧ＠
memberikan kepuasan terhadap kebutuhan pelanggan seefisien
didorong kekuatan internal mengakar pada persoalan SDM dan
prilaku a1
keputusan rnanajerial. Sedangkan kekuatan eksternal adalah adanya
karakteris·
idernografi, kemajuan teknologi, perubahan pasar dan tekanan sosial
politik bai
ｾｬ｡ｭ＠
skala regional, nasional rnaupun internasional.
Bu
!a sekolah hams diubah oleh kepala sekolah bersarna guru-guru, orang
tua dan de
f1 sekolah. Suatu organisasi dituntut untuk marnpu merespon perubahan
secara kr<
f dan proaktif. Dengan begitu, organisasi tersebut akan memiliki
keseirnbar
h secara baik antara kemungkinan stabilitas dan kemajuan. Begitu pula
halnya de:
E. Mulyas
2 h. 216
ｾＱ＠
organisasi pendidikan dalam rnengantisipasi berbagai perkembangan
(enjadi Kepa/a Seka/ah Profesional, (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2003), Cet.Ke-
3
internal d
eksternal. Sikap antisipatif, kreatit: inovatif dan proaktif perlu dimiliki
manaJer c
personel organisasi pendidikan. Sikap itu pada hakekatnya merupakan
tindakan :
:encanakan dan mengarahkan perubahan sesuai visi untuk masa depan
yang lebil
iik. Dengan TQM, organisasi sekolah dapat melaksanakan peningkatan
kinerja de
.n mempelajari dan menggunakan pengetahuan baru TQM.
Ur
: itu, setiap organisasi pendidikan sudah saatnya memperhatikan dan
menerapk:
manajemen mutu terpadu (Total Quality Management) dalam rangka
mengoptir: