PENGARUH KOMITMEN PEGAWAI TERHADAP EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 DI SMK NEGERI SE-KOTA BANDUNG.

BANDUNG

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan

Program Studi Administrasi Pendidikan

Oleh

SHANDY FAUZAN 0906012

JURUSAN ADMINISTRASI PENDIDIKAN FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA

PENGARUH KOMITMEN PEGAWAI TERHADAP

EFEKTIFITAS PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU

ISO 9001: 2008 DI SMK NEGERI SEKOTA BANDUNG

Oleh Shandy Fauzan

Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana pada Fakultas IlmuPendidikan

© Shandy Fauzan 2014 Universitas Pendidikan Indonesia

Januari 2014

Hak Cipta dilindungi undang-undang.

Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhya atau sebagian, dengan dicetak ulang, difoto kopi, atau cara lainnya tanpa ijin dari penulis.

ABSTRAK

Penelitian ini berjudul: “Pengaruh Komitmen Pegawai Terhadap Efektivitas Penerapan

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung’. Permasalahan yang hendak dipecahkan dalam penelitian ini adalah : 1) Bagaimana gambaran komitmen pegawai dalam hal ini tenaga pendidik dan kependidikan di SMK Negeri se-kota Bandung, 2) Bagaimana efektifitas penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri se-kota Bandung, 3) Seberapa Besar pengaruh komitmen pegawai terhadap efektifitas penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri se-kota Bandung. Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitan ini adalah ingin mengetahui komitmen pegawai di SMK Negeri se-kota Bandung, efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri se-kota Bandung, dan pengaruh komitmen pegawai terhadap efektifitas penerapan sistem manajaemen mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri se-kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dengan ditunjang studi kepustakaan. Teknik pengumpulan data menggunakan angket yang bersifat tertutup dengan skala empat. Sedangkan sumber data yang disajikan berupa sampel penelitian berjumlah 79 dari 84 data yang disebar. Teknik pengolahan data dilakukan dengan prosedur: menyeleksi data, mentabulasi data, mengukur kecenderungan skor responden menggunakan formula WMS, dan uji normalitas distribusi data. Selanjutnya melakukan pengujian hipotesis penelitian dengan prosedur : uji koefisien determinasi, uji signifikansi, dan analisis korelasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa kecenderungan skor responden untuk variabel X (komitmen pegawai) termasuk kedalam kategori yang sangat baik dengan rata-rata skor sebesar 3,59. Variabel Y (efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008) termasuk kedalam kategori sangat baik pula, dengan rata-rata skor 3,38. Selanjutnya, hasil pengujian hipotesis dengan rumus Spearman Rho diperoleh nilai 0,708. Angka tersebut termasuk kedalam kategori kuat. Dengan taraf signifikansi 50,12%, dengan kata lain Ha diterima yaitu terdapat hubungan yang signifikan antara komitmen pegawai dengan efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri se-kota Bandung. Berdasarkan temuan penelitian dapat disimpulkan bahwa komitmen pegawai memiliki hubungan yang kuat dengan efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri se-kota Bandung.

ABSTRACT

The study is titled : " Effect Effectiveness Against Employee Commitment Implementation Quality Management System ISO 9001:2008 in SMK Se - Bandung ' . The problems to be solved in this study are : 1 ) How to picture an employee 's commitment in this regard educators and education in SMK as Bandung , 2 ) How does the effectiveness of the implementation of the Quality Management System ISO 9001: 2008 in SMK as the city of Bandung , 3 ) How great influence employee commitment to the effective implementation of the Quality Management System ISO 9001: 2008 in SMK as the city of Bandung . The objectives to be achieved in this research is to know SMK employee commitment in a city of Bandung , the effectiveness of the quality management system ISO 9001:2008 in SMK as the city of Bandung , and influence employee commitment to the effective implementation of ISO 9001 quality management system : SMK 2008 as the city of Bandung. The method used in this research is descriptive method with a quantitative approach to the study of literature supported . The technique of collecting data using questionnaires that are closed with four scales . While the source of the data presented in the form of sample was 79 of 84 distributed data . Data processing techniques performed by the procedure : selecting the data , tabulate the data , gauge respondents' propensity score using the formula WMS , and testing normality of data distribution . Furthermore, the research hypothesis testing procedure : test the coefficient of determination , tests of significance , and correlation analysis . The results showed that respondents' propensity score for variable X ( employee commitment ) included into the excellent category with an average score of 3.59 . Variable Y ( the effectiveness of the quality management system ISO 9001:2008 ) included into the category very well too , with an average score of 3.38 . Furthermore , the results of hypothesis testing with Spearman Rho formula value of 0.708 was obtained . This figure is included into the strong category . With a significance level of 50.12 % , in other words Ha accepted that there is a significant relationship between employee commitment to the effectiveness of the quality management system ISO 9001:2008 in SMK as Bandung . Based on the findings of this study concluded that the commitment employees have a strong relationship with the effectiveness of the quality management system ISO 9001:2008 in SMK as the city of Bandung .

DAFTAR ISI

ABSTRAK ... .i

KATA PENGANTAR ... ii

UCAPAN TERIMA KASIH ... iii

DAFTAR ISI ... vi

DAFTAR TABEL ... viii

DAFTAR GAMBAR ... ix

DAFTAR LAMPIRAN ... x

BAB I: PENDAHULUAN ... 1

A. Latar Belakang ... 1

B. Identifikasi dan Perumusan Masalah ... 7

C. Tujuan Penelitian ... 8

D. Manfaat/Signifikansi Penelitian ... 8

E. Struktur Organisasi Skripsi ... 9

BAB II: KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PIKIR DAN HIPOTESIS ... 11

A. Kajian Pustaka... 11

1. Konsep Komitmen Pegawai ... 11

2. Konsep Efektivitas ... 13

3. Konsep Sistem Manajemen Mutu Iso 9001: 2008 ... 14

B. Kerangka Pemikiran ... 44

C. Hipotesis Penelitian... 45

BAB III: METODOLOGI PENELITIAN ... 46

A. Lokasi, Populasi dan Sampel Penelitian ... 46

B. Desain Penelitian ... 49

C. MetodePenelitian ... 51

D. DefinisiOperasional ... 52

F. Proses Pengembangan Instrumen ... 60

G. Teknik Pengumpulan Data ... 65

H. Analisis Data ... 66

BAB IV: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 75

A. Hasil Penelitian ... 75

1. Seleksi Data ... 75

2. Klasifikasi Data ... 76

3. Hasil Pengolhan Data ... 78

4. Pengujian Hasil Hipotesis Penelitian ... 99

B. Pembahasan Hasil Penelitian ... 102

1. Gambaran Komitmen Pegawai di SMK Negeri Sekota Bandung . 102 2. Gambaran Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Sekota Bandung ... 105

3. Pengaruh Komitmen Pegawai terhadap Efektivitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Sekota Bandung ... 109

BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN ... 111

A. Kesimpulan ... 111

B. Saran ... 112

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Tingkat Pengangguran Terbuka ... 3

Tabel 3.1 Jumlah Populasi ... 45

Tabel 3.2 Perhitungan Besaran Sampel ... 49

Tabel 3.3 Skala Likert ... 56

Tabel 3.4 Kisi-kisi Instrumen Variabel X ... 56

Tabel 3.5 Kisi-kisi Instrumen Variabel Y ... 58

Tabel 3.6 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel X ... 62

Tabel 3.7 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Y ... 63

Tabel 3.8 Kriteria Konsultasi Hasil Perhitungan WMS ... 65

Tabel 3.9 Kriteria Harga Koefisien Korelasi ... 69

Tabel 4.1 Rekapitulasi Jumlah Angket ... 76

Tabel 4.2 Skor Mentah Variabel X dan Variabel Y ... 76

Tabel 4.3 Hasil Perhitungan WMS Variabel X... 78

Tabel 4.4 Hasil Perhitungan WMS Variabel Y... 85

Tabel 4.5 Hasil Perhitungan Uji Normalitas ... 96

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Proses SMM ISO 9001:2000 ... 24

Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Penelitian ... 44

Gambar 2.3 Gambaran Hubungan Variabel ... 45

Gambar 4.1 Grafik Normalitas Variabel X ... 98

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 ... 114

Lampiran 2 ... 124

Lampiran 3 ... 135

Lampiran 4 ... 154

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian

Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (IPTEK) saat ini semakin pesat perkembangan dan kemajuannya. Hal tersebut menuntut sumber daya manusia di suatu negara berkompetisi untuk mencukupi tuntutan hidupnya. Untuk itu setiap sumber daya manusia dituntut memiliki kualitas dan kuantitas sehingga dapat berkompetisi dikehidupan global ini. Dalam upaya peningkatan kualitas hidupnya setiap manusia membutuhkan pendidikan yang bermutu.

Pada Undang-undang SISDIKNAS No. 20 Tahun 2003 pasal 1 (2003:1) dijelaskan bahwa :

Pendidikan adalah usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta ketrampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa, dan negara.

Sehubungan dengan hal tersebut mutu pendidikan menjadi isu yang sangat penting dalam pembangunan bangsa. Berbicara tentang mutu atau kualitas, sebagaimana dikemukakan oleh Goetsch dan Davis, „Kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan.‟ (Tjiptono dan Diana, 2003: 4).

Dalam prosesnya, pendidikan dikatakan bermutu apabila seluruh komponen pendidikan terlibat dalam proses pendidikan itu sendiri. Faktor-faktor dalam proses pendidikan adalah berbagai input, seperti bahan ajar, metodologi, sarana sekolah, dukungan administrasi, sarana prasarana dan sumber daya lainnya serta penciptaan suasana yang kondusif. Sedangkan mutu pendidikan dalam konteks hasil pendidikan mengacu pada prestasi yang dicapai oleh sekolah pada setiap kurun waktu tertentu. Prestasi yang

dicapai atau hasil pendidikan (student achievement) dapat berupa hasil tes kemampuan akademis (semisal ulangan umum, UAS dan UN).

Kualitas pendidikan di Indonesia sendiri masih tertinggal

dibandingkan dengan negara Asia lainnya. Menurut survei Political and

Economic Risk Consultant (PERC) (Shabri : 2013) , kualitas pendidikan di

Indonesia berada pada urutan ke-12 dari 12 negara, berada di bawah Vietnam. Akibat rendahnya kualitas pendidikan, maka Indonesia memiliki daya saing yang rendah, yaitu hanya menduduki urutan ke-37 dari 57 negara

yang disurvei (The World Economic Forum Swedia Report, 2000).

Indonesia pun hanya berpredikat sebagai follower bukan sebagai leader teknologi dari 53 negara di dunia. Dengan kondisi mutu pendidikan dan sumber daya manusia (SDM) yang tidak mampu bersaing, cita-cita untuk membangun kehidupan bangsa yang sejahtera akan sulit tercapai. Kaitan kualitas pendidikan dengan pertumbuhan ekonomi disuatu negara memang sangat erat. Karena untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi, suata negara membutuhkan sumber daya yang berkualitas dan berdaya saing tinggi. Isu mengenai sumber daya manusia (human capital) sebagai input pembangunan ekonomi sebenarnya telah dimunculkan oleh Adam Smith pada tahun 1776, yang mencoba menjelaskan penyebab kesejahteraan suatu negara, dengan mengisolasi dua faktor, yaitu; 1) pentingnya skala ekonomi; dan 2) pembentukan keahlian dan kualitas manusia. Faktor yang kedua inilah yang sampai saat ini telah menjadi isu utama tentang pentingnya pendidikan dalam meningkatkan pertumbuhan ekonomi. Maka penjaminan mutu pendidikan menjadi salah satu cara agar kualitas lulusan SDM dan pertumbuhan ekonomi di Indonesia terus meningkat.

Dalam Pedoman Pemenuhan Standar Nasional Pendidikan Standar Nasional Pendidikan Pada Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)/Madrasah Aliyah Kejuruan (MAK) 2012, dijelaskan bahwa :

Penjaminan mutu pendidikan adalah serentetan proses dalam sistem yang saling berkaitan untuk mengumpulkan, menganalisis dan melaporkan data tentang program atau kegiatan pendidikan dalam mencapai mutu pendidikan. Proses penjaminan mutu diawali dari

mengidentifikasi aspek pencapaian dan prioritas peningkatan, penyediaan data sebagai dasar perencanaan dan pengambilan keputusan serta membantu membangun budaya peningkatan mutu berkelanjutan.

Penjaminan mutu secara langsung tentu saja memiliki kontribusi terhadap peningkatan mutu pendidikan. SMK sebagai satuan lembaga pendidikan sekolah yang mempunyai misi menyiapkan tenaga kerja tingkat menengah yang mampu mengisi lapangan kerja dan berkualitas profesional diharapkan mampu berperan sebagai alat unggulan bagi industri-industri Indonesia dalam menghadapi persaingan global sekaligus membantu pertumbuhan ekonomi Indonesia. Undang-Undang Sistem Pendidikan Nasional No. 20 tahun 2003 pasal 15, yang menjelaskan bahwa”... Pendidikan kejuruan adalah pendidikan menengah yang mempersiapkan peserta didik terutama untuk bekerja dalam bidang tertentu”.

Namun pada kenyataanya pada lulusan SMK masih terdapat angka pengangguran yang cukup besar,dan menjadi penyumbang pengangguran terbanyak setelah SMA dan SMP dilihat dari tingkat pendidikan terakhir. Menurut data dari Badan Pusat Statistik (BPS), angka pengangguran lulusan SMK sebagai angkatan kerja pada tahun 2013 masih berada pada angka diatas 7,68%. Berikut disajikan dalam bentuk tabel.

Tabel 1.1 Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) Penduduk Usia 15 Tahun Ke Atas Menurut pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan, 2011-2013

(persen)

Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan 2011 2012 2013

Februari Agustus Februari Agustus Februari

(1) (2) (3) (4) (5) (6)

SD Ke Bawah 3,37 3,56 3,69 3,64 3,61

Sekolah Menengah Pertama 7,83 8,37 7,80 7,76 8,24

Sekolah Menengah Atas 12,17 10,66 10,34 9,60 9,39

Sekolah Menengah Kejuruan 10,00 10,43 9,51 9,87 7,68

Diploma I/II/III 11,59 7,16 7,50 6,21 5,65

Universitas 9,95 8,02 6,95 5,91 5,04

Jumlah 6,80 6,56 6,32 6,14 5,92

Data tersebut mencerminkan adanya penurununan jumlah pengangguran pada lulusan SMK setiap tahunnya namun angka ini masih cukup besar bagi lembaga pendidikan yang menyiapkan lulusannya bersaing didunia kerja. Maka jaminan kualitas sekolah kejuruan ini menjadi tuntutan bagi lembaga pemerintah melalui pemberlakuan standarisasi yang berlaku secara nasional maupun internasional. Salah satu kebijakan Pendidikan Dasar Menengah (Dikdasmen) yang diambil untuk meningkatkan kualitas tamatan Sekolah Menengah Kejuruan adalah program pengembangan

sekolah yang berstandar Nasional dan Internasional. Program

pengembangan ini telah menetapkan kriteria-kriteria yang harus dipenuhi bagi sekolah-sekolah yang akan melaksanakannya. Salah satu kriteria Sekolah Menengah Kejuruan berstandar Internasional adalah mengadopsi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008, dan bersertifikat ISO 9001:2008. Sertifikat ISO 9001:2008 sebagai salah satu bentuk pengakuan mutu, adalah salah satu alternatif yang memberikan harapan bagi upaya penjaminan mutu proses dan produk pendidikan di SMK sehingga benar-benar dapat selaras dengan kebutuhan Industri. Dan dengan menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 ini diharapkan terjadi pengembangan berkelanjutan

(continual improvement) terhadap kinerja lembaga sebagai sebuah institusi

penyelenggara pendidikan yang lebih baik dari waktu ke waktu.

Standar ISO 9001 adalah standar tentang Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang penerapannya dimaksudkan untuk meningkatkan mutu produk dan jasa/pelayanan, sehingga mampu memberikan dan meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja organisasi. Senada seperti yang di jelaskan

Prabowo (2009:45) bahwa “ISO 9001 merupakan standar internasional yang

mengatur tentang Sistem Manajemen Mutu (Quality Management System)”.

ISO sendiri merupakan singkatan dari International Standardization

Organization yang merupakan federasi badan-badan standarisasi dari

seluruh dunia yang berdiri pada 23 Februari 1947 di Jenewa, Switzerland. ISO 9001 menguraikan serangkaian kegiatan terencana dan sistematis yang diimplementasikan ke dalam sistem mutu untuk memberikan keyakinan

bahwa suatu produk akan memenuhi persyaratan mutu. Pada 14 November 2008, ISO telah merilis edisi terbaru dari standar ISO 9001, yaitu ISO 9001: 2008. Keuntungan penerapan ISO 9001 pada lembaga pendidikan menurut Sendari (Usman, 2011: 550) adalah “...dengan diperolehnya sertifikat ISO 9001 oleh suatu sekolah, berarti sekolah tersebut terbukti telah menerapkan sistem penjaminan mutu ISO 9001.”.

Beberapa keuntungan yang dapat diperoleh dengan diterimanya sertifikat ISO 9001 pada suatu sekolah adalah dapat menetapkan aturan-aturan dasar untuk sistem kualitas terhadap barang/jasa agar tetap konsisten, terdokumentasi, dan terevaluasi. Mengingat banyaknya manfaat yang dapat diambil, sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 dibutuhkan oleh organisasi dalam bidang pendidikan terutama SMK untuk meningkatkan kualitas mutu lulusannya agar dapat bersaing di dunia kerja.

Sebagai standar mutu internasional, implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 secara konsisten akan meningkatkan mutu sekolah serta efisiensi dalam pengelolaan sumber daya sekolah. Selain itu, sekolah akan mendapatkan nilai lebih di mata masyarakat sebagai sekolah berkualitas internasional atau memiliki citra yang lebih baik dibanding sekolah lainnya. Hal ini tentunya akan meningkatkan kemampuan sekolah dalam memancing minat masyarakat untuk memasukan anaknya pada sekolah tersebut.

Di kota Bandung terdapat 15 Sekolah Menengah Kejuruan Negeri yang fokus pada beberapa program keahlian. Dan semua SMK Negeri di Bandung sudah menerapkan SMM ISO. Salah satunya adalah SMK N 11 Bandung yang beralamat di JL. Budi Cilember. SMK N 11 Bandung telah menerapkan SMM ISO 9001:2008 sejak tahun 2010, tetapi untuk Seri 9001:2000 SMK N 11 Bandung sudah menerpakannya sejak tahun 2008.

Dalam perjalanan penerapan SMM ISO 9001:2008 pada setiap lembaga tentunya menemui berbagai kendala. Termasuk di SMK N 11. Berdasarkan studi pendahuluan di SMK N 11 Bandung dengan mewawancarai Wakil Manajemen Mutu Bapak Drs. Cece Heryana, M. Si.

pada tanggal 13 September 2013 dijelaskan bahwa terdapat beberapa hal yang mempengaruhi efektifitas penerapan SMM ISO 9001:2008. Diantaranya komitmen, konsekuen, dan konsisten dari seluruh stake holder

dalam menjalankan program sesuai prosedur dari SMM ISO 9001 2008. Dan salah satu yang paling mempengaruhi efektifitas penerapan SMM ISO 9001:2008 di SMK N 11 Bandung adalah komitmen dari tenaga pendidik dan kependidikan dalam menjalankan program SMM ISO 9001:2008 dengan segala konsekuensi yang telah ditetapkan. .

Dan permasalahan tersebut senada dengan hasil pemantauan awal dan analisis sederhana dari Tim IDEA Consultant (2010) bahwa terdapat beberapa faktor penyebab utama kegagalan sekolah dan organisasi lain dalam menerapkan SMM ISO 9001:2008. Dan salah satu faktor yang paling utama yang mempengaruhi keberhasilan dari program SMM ISO 9001:2008 adalah komitmen yang penuh dan kesungguhan dalam pelaksanaan program yang telah dirancang dari semua pihak yang terlibat, termasuk tenaga pendidikan dan kependidikan disekolah.

Komitmen adalah kekuatanyang utama untuk menggerakkan mesin manajemen dalam menerapkan SMM. Tanpa komitmen dari manajemen puncak/kepala sekolah yang didukung oleh seluruh perangkat sekolah maka SMM tidak dapat dilaksanakan secara maksimal. Senada seperti yang diungkapkan Robbins (2002:284) “Komitmen merupakan sikap kesediaan diri untuk memegang teguh visi, misi serta kemauan untuk mengerahkan seluruh usaha dalam melaksanakan tugas. Komitmen karyawan tidak akan tumbuh dengan sendirinya, ada hubungan signifikan antara budaya kerja

dengan komitmen karyawan”.

Mengutip kata-kata bijak “Mempertahankan lebih sulit daripada mendapatkan”. Mempertahankan Sistem Manajemen Mutu bukan hanya sekedar untuk memenuhi persyaratan saja, namun harus menjadi bagian dari budaya lembaga pendidikan sebagai bentuk komitmen dan tanggung jawab sekolah dalam menjamin mutu jasa yang di hasilkan. Begitupula dengan mempertahankan sertifikat ISO 9001:2008 dibutuhkan komitmen dan kerja

sama yang baik dari semua unsur yang ada dalam suatu organisasi/perusahaan dalam mengimplementasikan klausul-klausul yang ada dalam ISO. Jika pengguna bisa menyadari bahwa alat bantu ini membawa ke arah kinerja yang lebih baik, maka yang dituntut oleh SMM ISO 9001: 2008 adalah komitmen dari semua pihak yang terdapat disekolah dalam implementasinya yang terdiri dari tenaga pendidik dan kependidikan meliputi kepala sekolah, wakil kepala sekolah, wali kelas, guru, kepala kompetensi keahlian, pustakawan, teknisi, sumber belajar, dan tenaga administrasi sekolah.

Dengan demikian dapat diduga komitmen pegawai berpengaruh terhadap efektivitas penerapan SMM ISO 9001: 2008 di Sekolah Menengah Kejuruan. Namun perlu diteliti lebih mendalam. Untuk mengetahui hal tersebut peneliti mengambil objek penelitian di SMK Negeri Se-Kota Bandung, karena peneliti melihat sudah semua SMK Negeri di kota Bandung menerapkan SMM ISO 9001: 2008.

Maka peneliti mengadakan penelitian mengenai “PENGARUH

KOMITMEN PEGAWAI TERHADAP EFEKTIFITAS PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001: 2008 DI SMK NEGERI SEKOTA BANDUNG”.

B. Identifikasi dan Perumusan Masalah

Berikut ini diuraikan beberapa masalah hasil identifikasi lapangan, yaitu :

1. Lulusan SMK masih menjadi penyumbang pengangguran terbanyak

setelah SMA dan SMP dilihat dari tingkat pendidikan terakhir.

2. Pentingnya sistem penjaminan mutu pendidikan terutama di SMK dan salah satu penjaminan mutu pendidikan adalah SMM ISO 9001: 2008.

3. Penyebab utama kegagalan sekolah dan organisasi lain dalam

menerapkan SMM ISO 9001: 2008 adalah komitmen yang penuh kesungguhan dalam pelaksanaan program yang telah dirancang dari tenaga pendidikan dan kependidikan disekolah.

Mohammad Ali (1987: 36) mengemukakan bahwa: “Rumusan masalah pada hakekatnya adalah generalisasi deskripsi ruang lingkup masalah penelitian dalam pembatasan dimensi dan analisis variabel yang

tercakup di dalamnya”. Adapun rumusan masalah dari penelitian ini adalah : 1. Bagaimana gambaran komitmen pegawai dalam hal ini tenaga pendidik

dan kependidikan di SMK Negeri se-kota Bandung?

2. Bagaimana efektifitas penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri se-kota Bandung?

3. Seberapa Besar pengaruh komitmen pegawai terhadap efektifitas

penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri se-kota Bandung?

C. Tujuan Penelitian

Tujuan penulis melakukan penelitian ini sebagai berikut : 1. Tujuan Umum

Untuk mengetahui dan memahami pengaruh komitmen pegawai terhadap efektifitas penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Sekota Bandung.

2. Tujuan Khusus

a. Untuk mengetahui dan memahami komitmen pegawai di SMK Negeri Sekota Bandung.

b. Untuk mengetahui dan memahami efektifitas penerapan Sistem

Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri Sekota Bandung. c. Seberapa Besar pengaruh komitmen pegawai terhadap efektifitas

penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di SMK Negeri Sekota Bandung.

D. Manfaat Penelitian

Secara teoritis penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan dalam pengembangan keilmuan khususnya disipin ilmu Administrasi

Pendidikan tentang “Pengaruh Komitmen Pegawai terhadap Efektifitas

Secara praktis dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menumbuhkan wawasan pengetahuan peneliti mengenai disiplin ilmu Administrasi Pendidikan, khsususnya tentang Pengaruh Komitmen Pegawai dalam Penerapan ISO 9001: 2008 Di SMK Negeri Sekota Bandung.

1. Bagi Kepala Sekolah

Penelitian ini diharapkan memberikan masukan yang berarti bagi kepala sekolah agar dapat membantu menciptakan komitmen pegawai yang baik dalam rangka penerapan sistem manajemen mutu disekolah. 2. Bagi Pegawai Sekolah

Penelitian ini diharapkan memberikan solusi bagi pegawai dalam menciptakan komitmen dalam diri yang baik dalam rangka penerapan ISO 9001:2008 Di SMK Negeri Sekota Bandung.

3. Bagi Khalayak Luas

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai acuan dan sumber inspirasi bagi peneliti lain yang akan memperdalam permasalahan yang berkaitan dengan komitmen pegawai dengan implimentasi sistem manajemen mutu ISO 9001:2008.

E. Struktur Organisasi Skripsi

Sebagai kerangka dalam penelitian ini, maka sistematika penulisan disusun sebagai berikut :

1. BAB I: Pendahuluan yang berisi tentang atar belakang masalah,

identifikasi masalah dan perumusan masalah, tujuan penelitian, metode penelitian, manfaat penelitian, dan struktur organisasi.

2. BAB II: Kajian Pustaka yang berisi Kerangka Pemikiran dan Konsep yang

mendukung terhadap permasalahan yang diajukan dalam penelitian ini, diantaranya Konsep Komitmen Pegawai, Konsep Sistem Manajemen Mutu Pegawai.

3. BAB III: Metode Penelitian yang berisi tentang Lokasi dan Subjek Penelitian, Desain Penelitian, Metode Penelitian, Definisi Operasional, Instrumen Penelitian, Teknik Pengumpulan Data, dan Analisis Data.

4. BAB IV: Hasil Penelitian dan Pembahasan yag berisi tentang deskripsi hasil Pengolahan atau Analisis Data dan Pembahasan atau Analisis Temuan Pengaruh Komitmen Pegawai terhadap efektifitas penerapan ISO 9001: 2008 Di SMK Negeri Sekota Bandung

5. BAB V: Kesimpulan dan saran yang berisi tentang penyajian penafsiran dan pemaknaan peneliti terhadap hasil analisis temuan penelitian yang ditujukan kepada para pembuat kebijakan, kepada pengguna hasil penelitian yang bersangkutan, dan kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan penelitian selanjutnya kepada pemecahan masalah dilapangan dari hasil penelitian.

BAB III METODE PENELITIAN

A. LOKASI, POPULASI, DAN SAMPEL PENELITIAN 1. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri Se-Kota Bandung, dengan jumlah sekolah yang dituju yaitu dua belas sekolah.

2. Populasi Penelitian

Akdon (2008: 96) mengemukakan bahwa “populasi merupakan

objek atau subjek yang berada pada suatu wilayah dan memenuhi

syarat-syarat tertentu berkaitan dengan masalah penelitian”.

Sesuai dengan permasalahan penelitian, yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah pegawai sekolah menengah kejuruan di Kota Bandung, yang terdiri dari pegawai tata usaha dan unit kerja yang ada dalam struktur organisasi sekolah. Adapun populasi seluruhnya berjumlah 541 orang, sebagai berikut:

Tabel 3.1 Jumlah Populasi

NO. Nama Sekolah Jumlah Unit Kerja

Jml Pegawai pada Unit Kerja

1. SMKN 1 Bandung 13 40

2. SMKN 2 Bandung 17 49

3. SMKN 4 Bandung 13 65

4. SMKN 5 Bandung 15 31

5. SMKN 6 Bandung 20 64

6. SMKN 7 Bandung 11 45

7. SMKN 8 Bandung 17 47

8. SMKN 9 Bandung 16 52

9. SMKN 10 Bandung 17 35

10. SMKN 11 Bandung 19 39

11. SMKN 12 Bandung 15 45

12. SMKN 15 Bandung 13 29

3. Sampel Penelitian

Menurut Akdon (2008: 98) “Sampel adalah bagian dari polpulasi yang mempunyai ciri-ciri atau keadaan tertentu yang akan diteliti”. Dengan kata lain, sampel merupakan contoh yang diambil dari sebagian populasi penelitian, yang dapat mewakili populasi. Berkaitan dengan teknik pengambilan sampel, Nasution (Akdon, 2008: 99) menyatakan

bahwa „mutu penelitian tidak selalu ditentukan oleh besarnya sampel

akan tetapi oleh kokohnya dasar-dasar teorinya, oleh desain penelitiannya serta mutu pelaksanaan dan pengolahannya‟. Oleh karena itu, untuk memperoleh data dan informasi dalam penelitian, cukup mengambil sampel yang mewakilinya.

Adapun teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu menggunakan rumus dari Taro Yamane (Akdon, 2008: 107), yaitu:

dimana:

n = jumlah sampel N = jumlah populasi

d2 = presisi yang ditetapkan (0,1) maka,

n = N___ N. d2 + 1

n = ____541_____ 541. (0,1)2 + 1

n = ____541_____ 541. (0,01) + 1

n = __41___

n = N___ N. d2 + 1

5,41 + 1 n = _541_

6,41

n = 84, 399375975 n = 84 (dibulatkan)

Berdasarkan penghitungan diatas, maka jumlah sampel yang ditetapkan pada penelitian ini berjumlah 84 responden. Adapun untuk menentukan sampel dari masing-masing sekolah, digunakan rumus

proporsional random sampling yang dikemukakan oleh Sugiyono dalam

Akdon (2008: 108), yaitu:

dimana:

n

i= jumlah sampel menurut stratum

n = jumlah sampel seluruhnya

Ni = jumlah populasi menurut stratum N = jumlah populasi seluruhnya

n

i= Ni . n

Secara lebih rinci, diuraikan sebagai berikut: Tabel 3.2

Perhitungan Besaran Sampel

Berdasarka teknik proporsional random sampling

NAMA SEKOLAH

Ni

n

i = Ni . n

N

SAMPEL

SMKN 1 BANDUNG 40 40/ 541 x 84 = 6,21 6

SMKN 2 BANDUNG ₄₉ 49/541 x 84 = 7,60 8

SMKN 4 BANDUNG ₆₅ 65/ 541 x 84 = 10,09 10

SMKN 5 BANDUNG ₃₁ 31/ 541 x 84 = 4,81 5

SMKN 6 BANDUNG ₆₄ 64/ 541 x 84 = 9,93 10

SMKN 7 BANDUNG ₄₅ 45/ 541 x 84 = 6,98 7

SMKN 8 BANDUNG ₄₇ 47 / 541 x 84 = 7,29 7

SMKN 9 BANDUNG ₅₂ 52/ 541 x 84 = 8,17 8

SMKN 10 BANDUNG ₃₅ 35/ 541 x 84 = 5,43 5

SMKN 11 BANDUNG ₃₉ 39/ 541 x 84 = 6,05 6

SMKN 12 BANDUNG ₄₅ 45/ 541 x 84 = 6,73 7

SMKN 15 BANDUNG ₂₉ 29/ 541 x 84 = 4,502 5

Jumlah ₅₄₁ 84

B. DESAIN PENELITIAN

Dalam melakukan suatu penelitian diperlukan perencanaan penelitian, agar penelitian yang dilakukan dapat berjalan dengan baik, sistematis dan efektif.

Menurut Nasution (2009:23) menjelaskan bahwa ”Desain penelitian merupakan rencana tentang cara mengumpulkan dan menganalisis data agar

dapat dilaksanakan secara ekonomis serta serasi dengan tujuan penelitian itu.”

penelitian, karena langkah dalam melakukan penelitian mengacu kepada desain penelitian yang telah dibuat.

Desain penelitian ini memberikan deskripsi atau gambaran agar memudahkan peneliti dalam melaksanakan penelitian sehingga jelas apa yang menjadi fokus penelitiannya. Desain penelitian ini memaparkan populasi, metodologi yang digunakan, jumlah sampel, prosedur pengumpulan data, cara menganalisis data, kesimpulan dan lain sebagainya.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh komitmen pegawai terhadap efektifitas penerapan SMM ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-kota Bandung. Fokus penelitian mengenai komitmen karyawan meliputi :

1) Komponen afektif yang berkaitan dengan emosional, identifikasi, dan keterlibatan pegawai di dalam suatu organisasi

2) Komponen continuance berkaitan dengan persepsi pegawai tentang

kerugian yang akan dihadapinya jika meninggalkan organisasi.

3) Komponen normatif yang berkaitan dengan perasaan pegawai tentang

kewajiban yang harus diberikan kepada organisasi

Sedangakan efektifitas penerapan SMM ISO 9001:2008 berfokus pada:

1) Kepemimpinan

2) Keterlibatan Personel

3) Pendekatan Proses

4) Pendekatan Sistem Terhadap Manajemen

5) Peningkatan Terus-Menerus

6) Pendekatan Faktual dalam Pembuatan Keputusan

7) Fokus Pelanggan

8) Hubungan Pemasok yang Saling Menguntungkan

Penelitian ini dilaksanakan di Seluruh SMK Negeri Sekota Bandung yang sudah menerapkan SMM ISO 9001:2008,dengan jumlah sekolah yang

menjadi objek penelitian sebanyak 12 sekolah. Jumlah guru SMK Negeri Sekota Bandung seluruhnya sebanyak 541orang. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik sampling jenuh karena jumlah populasi relatif kecil.

“Sampel jenuh adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi

digunakan sebagai sampel” (Sugiyono, 2011: 118). Istilah lain dari sampling jenuh adalah sensus, dimana semua anggota populasi dijadikan sampel.

Metode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Metode ini bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai permasalahan pada saat penelitian dilakukan. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan instrumen angket tertutup. Analisis data dilakukan setelah seluruh data terkumpul.

Berdasarkan pemaparan di atas, maka penelitian ini menggunakan desain survey. Nasution (2009:250) mengemukakan bahwa: “Desain survey bertujuan untuk mengumpulkan informasi tentang orang yang jumlahnya

besar, dengan cara mewawancarai sejumlah kecil dari populasi itu.” Untuk

pengumpulan data, peneliti menggunakan angket atau disebut juga kuesioner. Setelah data diperoleh, maka peneliti dapat menguji kebenaran hipotesis. C. METODE PENELITIAN

Sugiyono (2011:3) mengemukakan bahwa: “Metode penelitian

diartikan sebagai cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan

kegunaan tertentu.”

Metode penelitian merupakan cara yang digunakan oleh peneliti dalam mengadakan penelitian. Metode penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif.

1. Metode Deskriptif

Metode deskriptif merupakan metode penelitian yang digunakan untuk memecahkan masalah yang sedang dihadapi pada masa sekarang. Hal ini, sesuai dengan pendapat yang dikemukakan oleh Sudjana dan Ibrahim (2001:64) mengenai penelitian deskriptif ini yaitu :

Penelitian deskriptif adalah penelitian yang berusaha mendeskripsikan suatu gejala, peristiwa, kejadian, yang terjadi pada saat sekarang. Dengan perkataan lain, bahwa penelitian deskriptif mengambil masalah atau memusatkan perhatian kepada masalah-masalah aktual sebagaimana adanya pada saat penelitian dilaksanakan.

Dengan demikian yang disebut dengan metode deskriptif adalah suatu cara dalam penelitian yang berusaha menggambarkan dan berusaha memecahkan permasalahan mengenai berbagai peristiwa yang sedang terjadi sekarang ini. Dengan demikian, dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif, yang bertujuan untuk mengkaji permasalahan aktual yang terjadi pada masa sekarang, yaitu Pengaruh Penilaian Kinerja terhadap Disiplin Kerja Pegawai di bidang Pendidikan Dasar Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat.

2. Pendekatan Kuantitatif

Sugiyono (2011:14) menjelaskan tentang metode penelitian kuantitatif, sebagai berikut:

Metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivism, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif /statisik dengan tujuan untuk menguji hipotesis

yang telah ditetapkan.”

Definisi pendekatan kuantitatif lebih difokuskan pada sistem pengumpulan dan pengolahan yang menggunakan angka-angka.

Pada pendekatan ini mengutamakan nilai-nilai matematis, terencana dan keakuratan dalam memecahkan permasalahan serta membuktikan hipotesis penelitian. Dengan pertimbangan tersebut dalam penelitian ini digunakan pendekatan kuantitatif dengan tujuan untuk lebih terencana, cermat dan pengumpulan data yang sistematis terkontrol sehingga hasil dari pembuktian hipotesis dapat jelas dengan hitungan statistik.

D. DEFINISI OPERASIONAL 1. Pengaruh

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia “Pengaruh adalah daya

yang ada atau timbul dari sesuatu (orang atau benda) yang ikut membentuk watak, kepercayaan atau perbuatan seseorang.” Dari sumber

yang sama dikemukakan pula oleh Surakhmad bahwa “Pengaruh adalah

kekuatan yang muncul dari suatu benda atau orang dan juga gejala dalam yang dapat memberikan perubahan terhadap apa-apa yang ada di sekelilingnya”. Dari pendapat-pendapat tersebut dapat disimpulkan, yang dimaksud dengan pengaruh adalah daya atau kekuatan yang dimiliki suatu benda atau orang yang dapat mempengaruhi lingkungan sekitarnya. Dalam penelitian ini, yang dimaksud kontribusi yaitu komitmen pegawai terhadap efektifitas sistem mnajemen mutu ISO 9001: 2008 pada SMK negeri di Kota Bandung.

2. Komitmen Pegawai

Menurut Mahis dan Jackson (2000) dalam Sopiah (2008 : 155) memberikan definisi, „Organizational Commitment is the degree to which employees believe in and accept organizational goals and desire

to remain with the organization‟. (Komitmen organisasional adalah

derajat yang mana karyawan percaya dan menerima tujuan-tujuan organisasi dan akan tetap tinggal atau tidak akan meninggalkan organisasi).

Adapun yang dimaksud komitmen pegawai dalam penelitian ini adalah sebuah kepercayaan dan penerimaan terhadap tujuan-tujuan dimana seseorang pegawai dapat bertahan dengan kesetiaannya demi kepentingan sekolah sehingga terbentuk sebuah loyalitas sehingga membuat seseorang dapat bertahan untuk memelihara keanggotaannya disekolah.

Robbins dalam Tika P. (2008:129) memberikan definisi efektivitas sebagai tingkat pencapaian organisasi dalam jangka pendek dan jangka penjang. Maksudnya adalah efektivitas merupakan suatu standar pengkuran untuk menggambarkan tingkat keberhasilan suatu organisasi dalam mencapai sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya.

Dalam penelitian yang dimaksud efektifitas adalah pencapaian secara tepat dari program SMM ISO 9001:2008 sesuai dengan prinsip-prinsip yang ada,dan sekolah menjalankan dengan baik.

4. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008

ISO 9001:2008 adalah standar international yang digunakan untuk menetapkan kebijakan dan sasaran mutu (quality objective) serta

pencapaiannya yang bisa diterapkan dalam setiap jenis

organisasi/perusahaan berdasarkan persyaratan delapan klausul ISO 9001:2008:

1) Ruang lingkup

2) Rujukan normatif

3) Istilah dan definisi

4) Sistem manajemen mutu

5) Tanggung jawab manajemen

6) Manajemen sumber daya

7) Realisasi produk

8) Pengukuran, Analisis dan Peningkatan.

Dalam penelitian yang dimaksud SMM ISO 9001:2008 adalah sistem manajemen yang diterapkan sekolah dengan berorientasi mutu dan sesuai dengan standar internasional.

E. INSTRUMEN PENELITIAN

Menurut Sugiyono (2011:148) “Instrumen penelitian adalah suatu alat

Instrumen penelitian digunakan untuk melakukan pengukuran dengan tujuan menghasilkan data yang akurat, maka setiap instrumen harus mempunyai skala. Sebagaimana yang diungkapkan oleh Sugiyono (2011:134)

bahwa: “Dengan skala pengukuran ini, maka variabel yang diukur dengan

instrumen tertentu dapat dinyatakan dalam bentuk angka, sehingga akan lebih akurat, efisien dan komunikatif”.

Dalam penelitian ini, instrumen yang digunakan berupa angket. Sugiyono (2011: 199) menyatakan bahwa “kuesioner (angket) merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau penyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya”. Secara lebih rinci, angket dalam penelitian ini menggunakan angket tertutup. Seperti yang dikemukakan oleh Akdon (2008: 132) bahwa

angket tertutup (angket berstruktur) adalah angket yang disajikan dalam bentuk sedemikian rupa sehingga responden diminta untuk memilih satu jawaban yang sesuai dengan karakterisik dirinya dengan cara memberikan tanda silang (x) atau tanda checklist ().

1. Variabel Penelitian dan Sumber Data Penelitian

Dalam penelitian ini terdapat dua variabel yaitu variabel X (Komitmen Pegawai) dan variabel Y (Efektifitas Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008). Adapun yang menjadi sumber data dalam penelitian ini adalah pegawai tata usaha dan unit kerja yang ada dalam struktur organisasi sekolah untuk memberikan gambaran terkait variabel-variabel yang diteliti.

2. Teknik Pengukuran Variabel Penelitian

Untuk mengukur masing-masing variabel, disusun dua format instrumen penelitian yang sesuai dengan variabel yang diteliti, yaitu format instrumen variabel X dan variabel Y. Teknik pengukuran kedua

variabel dilakukan dengan mengunakan Skala Likert. “Skala Likert

digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau

Dalam pengukuran dengan menggunakan Skala Likert, masing-masing variabel penelitian dijabarkan menjadi indikator yang akan dijadikan titik tolak dalam merumuskan item-item pertanyaan atau pernyataan. Skala Likert yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah empat gradasi atau skala yang masing-masing memiliki skor untuk kepentingan analisis kuantitatif. Adapun analisis jawaban yang digunakan dalam Skala Likert,

tertera dalam tabel berikut:

Tabel 3.3 Tabel Skala Likert

Analisis Jawaban Skor

Selalu (SL) 4

Sering (SR) 3

Kadang-kadang (KD) 2

Tidak Pernah (TP) 1

3. Kisi-Kisi Instrumen Penelitian

Kisi-kisi instrumen penelitian sangat dibutuhkan untuk

mempermudah penyusunan instrumen penelitian, karena akan terlihat dimensi dan indikator dari masing-masing variabel yang selanjutnya dijabarkan dalam bentuk pertanyaan atau pernyataan sebagai instrumen penelitian. Dalam penelitian ini, terdapat dua format kisi-kisi instrumen, yaitu kisi-kisi instrumen variabel X dan kisi-kisi instrumen variabel Y, yang terdapat dalam tabel dbawah ini:

Tabel 3.4 Kisi-Kisi Instrumen

Variabel Dimensi Indikator No. Item Variabel X

Komitmen Pegawai

1. Komitmen efektif (Affectif Commitment)

1. Hasrat untuk tetap menjadi anggota organisasi

1.

2. Adanya emosi untuk bekerja keras

2. 3. Ingin bekerja pada

organisasi

3. 4. Tetap bekerja karena

adanya persahabatan

4. 5. Tetap bekerja karena

senang

5. 6. Tetap bekerja karena

bisa santai

6. 7. Tetap bekerja karena

bisa terlibat dalam organisasi

7,8.

8. Tetap bekerja karena suasana organisasi

9 9. Tetap bekerja karena

ada rasa puas ketika bisa menyelesaikan pekerjaan

10

10. Tetap bekerja karena ada penghargaan dari organisasi

11

11. Tetap bekerja karena rasa memiliki organisasi

12

12. Tetap bekerja karena merupakan bagian dari organisasi

13

2. Komitmen berkelanjutan (continuance

comimitment)

1. Adanya hasrat untuk bertahan hidup

14,15.

2. Tetap bekerja karena gaji

16 3. Tetap bekerja karena

bonus

17 4. Tetap bekerja karena

adanya promosi jabatan

18

5. Tetap bekerja karena ada kesejahteraan keluarga

19

6. Tetap bekerja karena biaya hidup semakin tinggi

7. Tetap bekerja karena ada kesempatan untuk berkembang

21

8. Tetap bekerja karena memang sudah tidak ada alternatif

22

9. Tetap bekerja karena alasan ekonomi

23 10. Tetap bekerja karena

memang tidak mempunyai keterampilan lain

24

3. Komitmen normatif (Normative comimitment)

1. Tetap bertahan karena merasa Tanggung jawab pada pimpinan

25

2. Tetap bertahan karena merasa punya

tanggung jawab pada organisasi

26

Tabel 3.5 Kisi-Kisi Instrumen

Variabel Y = Efektifitas Sistem Manajemen ISO 9001: 2008 Variabel Y Efektifitas Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

1. Fokus Pelanggan 1. Sekolah memahami

karateristik siswa

1 2. Sekolah memahami

kebutuhan siswa.

2 3. Sekolah memahami

keinginan siswa.

3 4. Mengukur kepuasan

pelanggan.

4

2. Kepemimpinan 5. Pimpinan harus

mampu menetapkan tujuan organisasi.

5

6. Pimpinan harus memelihara

lingkungan internal organisasi dengan baik.

6

7. Pimpinan harus melibatkan anggota organisasi secara penuh dalam mencapai tujuan-tujuan organisasi. 7

8. Pimpinan harus mampu melakukan komunikasi yang baik dengan seluruh karyawan.

8

3. Keterlibatan Personel 9. Semua karyawan dilibatkan penuh dalam kegiatan organisasi.

9

10. Keterlibatan anggota organisasi membuat mereka menjadi termotivasi dalam bekerja.

10

11. Keterlibatan anggota organisasi membuat mereka lebih giat dalam melakukan inovasi agar tujuan-tujuan organisasi tercapai.

11

12. Keterlibatan anggota organisasi membuat mereka menjadi bertanggung jawab terhadap kinerja mereka. 12

4. Pendekatan Proses 13. Metapkan tujuan yang diperlukan untuk menyerahkan hasil yang sesuai dengan persyaratan pelanggan

13,14

14. Menjalankan semua proses yang telah direncanakan.

15

15. Memantau dan mengukur proses terhadap kebijakan tujuan dan persyaratan bagi hasil belajar dan melaporkan hasilnya.

16

16. Menindaklanjuti hasil untuk membuat perbaikan yang diperlukan.

5. Pendekatan Sistem Terhadap Manajemen

17. Menyusun suatu sistem untuk mencapai tujuan organisasi dengan cara yang paling efektif dan efisien.

18

18. Memahami saling ketergantungan antara proses-proses sistem. 19 19. Memahami kemampuan organisasi dan membentuk kendala sumber daya sebelum tindakan.

20

20. Terus menerus memperbaiki sistem melalui pengukuran dan evaluasi.

21

6. Peningkatan Terus-Menerus

21. Membuat perbaikan berkesinambungan dari produk, proses dan sistem objektif bagi setiap individu dalam organisasi.

22

22. Mengenali ketidak

sesuaian dan

memperbainya.

23

7. Pendekatan Faktual

dalam Pembuatan

Keputusan

23. Memastikan bahwa data dan informasi yang cukup akurat dan dapat diandalkan.

24

24. Membuat data dapat diakses oleh mereka yang

membutuhkannya.

25

8. Hubungan Pemasok yang Saling Menguntungkan

25. Menetapkan pengembangan

bersama dan kegiatan perbaikan.

26

26. Berbagi informasi dan rencana masa depan.

F. PROSES PENGEMBANGAN INSTRUMEN

Angket sebagai instrumen dalam penelitian ini, tidak langsung digunakan untuk mengumpulkan data. Namun, diuji coba terlebih dahulu untuk mengetahui tingkat akurasinya pada responden yang memiliki karakteristik yang sama dengan objek penelitian. Kegiatan ini dilakukan untuk menghindari kegagalan total pada pengumpulan data, karena instrumen yang disiapkan namun belum diuji coba seringkali terdapat beberapa kelemahan, baik dari segi bahasa maupun indikator masing-masing variabel. Selain itu, yang terpenting dalam uji coba angket ini adalah mengetahui tingkat validitas dan reliabilitas dari instrumen penelitian.

1. Pengujian Validitas

Arikunto (Akdon, 2008: 143) menjelaskan yang dimaksud dengan

validitas adalah „suatu ukuran yang menunjukkan tingkat keandalan atau

kesahihan suatu alat ukur. Sementara itu, Sugiyono (2011: 173)

menegaskan bahwa “instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunaka

untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. Valid berarti instrumen

tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur”.

Dalam penelitian ini, uji validitas yang digunakan adalah validitas konstruk dan validitas isi. Uji validitas konstruk dilakukan dengan berkonsultasi dengan para ahli, dalam hal ini dosen pembimbing. Sedangkan uji validitas isi, dilakukan dengan membandingkan antara isi instrumen dengan teori atau konsep yang relevan dengan variabel yang diteliti serta melakukan konsultasi dengan para ahli (dosen pembimbing). Pada dasarnya, uji validitas konstruk dan isi dilakukan menggunakan kisi-kisi instrumen yang didalamnya terdapat teori atau konsep serta item-item pernyataan sebagai penjabaran dari indikator variabel yang diteliti.

Adapun rumus yang digunakan dalam uji validitas instrumen ini adalah Pearson Product Moment (Akdon, 2008: 144) sebagai berikut:

Keterangan:

= koefisien korelasi

= jumlah responden

= jumlah perkalian X dan Y

= jumlah skor item

= jumlah skor total (seluruh item)

= jumlah skor-skor X yang dikuadratkan

= jumlah skor-skor Y yang dikuadratkan

Uji validitas ini dilakukan pada setiap item pernyataan. Hasil koofisien korelasi tersebut selanjutnya diuji signifikasi koefisien korelasinya dengan menggunakan rumus sebagai berikut:

Keterangan: t = Nilai

r = Koefisien korelasi hasil n = Jumlah responden

Hasil dari nilai dikonsultasikan dengan Distribusi (tabel t) untuk = 0,05 dan dk = 11 – 2 = 9, dengan uji satu pihak, maka diperoleh

= 1,833.

Kaidah keputusan: Jika > berarti valid dan < berarti tidak valid

Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan rumus di atas (rincian terlampir) dan juga dengan menggunakan bantuan program

Microsoft Exel 2007 untuk variabel X terdapat 25 item dan variabel Y 35

item.

Uji Validitas Variabel X (Komitmen Pegawai) Tabel 3.6

√

Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel X No. Item Koefisien Korelasi Harga thitung Harga ttabel

Keterangan Keputusan

1. 0,931 7,649 1,833 Valid Diambil

2. 0,752 3,427 1,833 Valid Diambil

3. 0,931 7,649 1,833 Valid Diambil

4. 0,802 4,023 1,833 Valid Diambil

5. 0,925 7,238 1,833 Valid Diambil

6. 0,931 7,649 1,833 Valid Diambil

7. 0,633 2,452 1,833 Valid Diambil

8. 0,763 3,545 1,833 Valid Diambil

9. 0,909 6,548 1,833 Valid Diambil

10. 0,909 6,548 1,833 Valid Diambil

11. 0,912 6,685 1,833 Valid Diambil

12. 0,752 3,427 1,833 Valid Diambil

13. 0,898 6,122 1,833 Valid Diambil

14. 0,904 6,358 1,833 Valid Diambil

15. 0,722 3,130 1,833 Valid Diambil

16. 0,931 7,649 1,833 Valid Diambil

17. 0,739 3,291 1,833 Valid Diambil

18. 0,633 2,452 1,833 Valid Diambil

19. 0,633 2,655 1,833 Valid Diambil

20. 0,931 7,649 1,833 Valid Diambil

21. 0,538 1,916 1,833 Valid Diambil

22. 0,521 1,833 1,833 Valid Diambil

23. 0,616 2,348 1,833 Valid Diambil

24. 0,662 2,655 1,833 Valid Diambil

25. 0,732 3,219 1,833 Valid Diambil

Setelah dilakukan uji validitas angket variabel y, dapat disimpulkan bahwa dari 22 item yang diujikan, semua item yang dinyatakan memiliki validitas konstruksi yang baik.

Uji Validitas Variabel Y (Efektifitas Sistem Manajemen ISO 9001: 2008) Tabel 3.7

Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Y

No. Item Koefisien Korelasi Harga thitung Harga ttabel

Keterangan Keputusan

1. 0,852 4,901 1,833 Valid Diambil

2. 0,842 4,682 1,833 Valid Diambil

3. 0,683 2,809 1,833 Valid Diambil

5. 0,828 4,441 1,833 Valid Diambil

6. 0,595 2,221 1,833 Valid Diambil

7. 0,873 5,386 1,833 Valid Diambil

8. 0,839 4,636 1,833 Valid Diambil

9. 0,842 4,682 1,833 Valid Diambil

10. 0,838 4,623 1,833 Valid Diambil

11. 0,915 6,832 1,833 Valid Diambil

12. _{0,754 3,448} 1,833 Valid Diambil

13. 0,868 5,245 1,833 Valid Diambil

14. 0,935 7,938 1,833 Valid Diambil

15. 0,659 2,633 1,833 Valid Diambil

16. 0,648 2,555 1,833 Valid Diambil

17. 0,825 4,391 1,833 Valid Diambil

18. 0,849 4,837 1,833 Valid Diambil

19. 0,849 4,837 1,833 Valid Diambil

20. 0,849 4,837 1,833 Valid Diambil

21. 0,776 3,701 1,833 Valid Diambil

22. 0,849 4,837 1,833 Valid Diambil

23. 0,529 1,874 1,833 Valid Diambil

24. 0,839 4,636 1,833 Valid Diambil

25. 0,528 1,869 1,833 Valid Diambil

26 0,849 4,837 1,833 Valid Diambil

27 0,619 2,368 1,833 Valid Diambil

Setelah dilakukan uji validitas angket variabel y, dapat disimpulkan bahwa dari 27 item yang diujikan, semua item yang dinyatakan memiliki validitas konstruksi yang baik.

2. Pengujian Reliabilitas

Uji reliabilitas instrumen merupakan istilah yang dipakai untuk menunjukkan sejauh mana hasil pengukuran relatif konsisten apabila pengukuran diulang dua kali. Arikunto (2006:178) memaparkan bahwa

“Reliabilitas menunjukkan pada satu pengertian bahwa suatu instrumen

cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data

karena instrumen tersebut sudah baik”.

Rumus yang digunakan sebagaimana dikemukakan Akdon (2008: 161) sebagai berikut:

Keterangan:

= Nilai Reliabilitas

= Jumlah varians skor tiap-tiap item

= Varians total = Jumlah item.

Kemudian di uji dengan kriteria: jika > dari dengan dk= (n-1) pada tingkat kepercayaan 95% maka variabel tersebut reliabel.

 Reabilitas variabel X (Iklim Organisasi). Dari hasil perhitungan (terlampir) nilai reabilitas variabel X diperoleh harga = 1,009 dan = 0,666. Dengan taraf signifikansi 5%. Artinya

> . Berdasarkan hal tersebut maka data dari variabel iklim

organisasi adalah reliabel.

 Reabilitas variabel Y (Kinerja Pegawai). Dari hasil perhitungan (terlampir) nilai reabilitas variabel X diperoleh harga = 0,98 dan = 0,666. Dengan taraf signifikansi 5%. Artinya

> . Berdasarkan hal tersebut maka data dari variabel iklim

organisasi adalah reliabel. Hasil uji coba reliabilitas dapat dilihat pada tabel berikut:

Tabel 3.7

Hasil Uji Coba Reliabilitas Variabel X (Iklim Organisasi) dan Variabel Y (Kinerja Pegawai)

Variabel Distribusi Data Keterangan

Hitung Tabel

X 0,87 0,666 Reliabel

Y 0,97 0,666 Reliabel

Hasil perhitungan uji reliabilitas dengan menggunakan bantuan Microsoft Excel 2010

G. TEKNIK PENGUMPULAN DATA

Pengumpulan data merupakan sebuah prosedur untuk memperoleh data dalam usaha pemecahan permasalahan dengan menggunakan teknik-teknik tertentu, sehingga data yang diharapkan dapat terkumpul dan benar-benar relevan dengan permasalahan yang hendak dipecahkan.

Adapun teknik pengumpulan data merupakan cara untuk memperoleh dan mengumpulkan informasi dan keterangan-keterangan mengenai objek penelitian.

Sugiyono (2011:137) mengungkapkan bahwa “Pengumpulan data

dapat dilakukan dalam berbagai setting, berbagai sumber dan berbagai cara”.

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik kuesioner (angket) dan studi dokumentasi.

1. Angket (Kuesioner)

Angket (kuesioner) merupakan daftar tertulis yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang harus dijawab oleh responden sehingga diperoleh informasi yang berkaitan dengan masalah yang diteliti. Sugiyono (2011:142) mendefinisikan angket sebagai teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Adapun instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala (1-5).

2. Metode Dokumentasi

“Metode dokumentasi yaitu mencari data mengenai hal-hal atau

variabel yang berupa catatan, transkrip, buku, surat kabar, majalah, prasasti, notulen rapat, lengger, agenda, dan sebagainya (Arikunto, 2006:

231)”.Hadari (1993: 133) mengemukakan bahwa “dalam penelitian

kuantitatif, teknik dokumentasi berfungsi untuk menghimpun secara kolektif bahan-bahan yang digunakan didalam kerangka/landasan teori,

Studi dokumentasi dibutuhkan untuk menunjang kelengkapan data-data serta membantu dalam mempertajam kesimpulan yang akan diambil, dengan memperoleh data langsung dari tempat penelitian, buku-buku yang relevan, peraturan-peraturan atau kebijakan, laporan kegiatan, serta sumber data lainnya yang relevan dengan penelitian.

H. ANALISIS DATA

Data yang terkumpul tidak akan memberikan banyak makna jika data

tersebut disajikan dalam bentuk data mentah, tidak dianalisis. “Analisis data

merupakan bagian yang amat penting dalam metode ilmiah, karena dengan dilakukan analisis, data tersebut dapat diberi arti dan makna yang berguna

dalam memecahkan masalah penelitian” Nazir( 2003: 346). Dengan

melakukan analisis data, dapat diperoleh kesimpulan atas generalisasi masalah yang diteliti, baik berupa implikasi-implikasi maupun rekomendasi untuk kebijakan selanjutnya. Adapun tahapan analisis data, sebagai berikut: 1. Seleksi Angket

Seleksi angket dilakukan setelah data terkumpul. Seleksi angket merupakan kegiatan awal dalam analisis data, yakni memeriksa kelengkapan angket yang telah terkumpul setelah disebarkan. Kegiatan ini penting dilakukan untuk meyakinkan bahwa data-data yang telah terkumpul siap untuk diolah lebih lanjut. Adapun langkah-langkah dalam tahap seleksi angket, yaitu:

 Memeriksa jumlah angket yang terkumpul sesuai dengan responden penelitian.

 Memeriksa apakah semua pernyataan dijawab sesuai petunjuk yang diberikan.

 Memeriksa apakah data yang telah terkumpul tersebut layak untuk diolah. Data dinyatakan layak diolah jika data tersebut telah memenuhi kelengkapan seperti yang dipaparkan pada poin-poin diatas.

2. Klasifikasi Data

“Klasifikasi data merupakan usaha menggolongkan,

mengelompokkan, dan memilah data berdasarkan pada klasifikasi

tertentu yang telah dibuat dan ditentukan oleh peneliti” (Akdon, 2008:

180).

Pada tahap ini, data diklasifikasikan berdasarkan varabel penelitian, yaitu variabel X dan variabel Y. Kemudian dilakukan pemberian skor pada setiap alternatif jawaban sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan. Pengklasifikasiaan ini dilakukan untuk mengetahui kecenderungan skor-skor responden terhadap dua variabel yang diteliti. Kriteria yang digunakan dalam pemberian skor ini yaitu menggunakan Skala Likert. Jumlah skor yang diperoleh dari responden merupakan skor mentah dari setiap variabel yang berfungsi sebagai sumber pengolahan data selanjutnya.

3. Pengolahan Data

“Pengolahan data dilakukan untuk menguji hipotesis yang telah

dirumuskan” (Akdon, 2008: 180). Adapun tahapan-tahapan dalam

pengolahan data dalam penelitian ini, yaitu:

a. Uji Kecenderungan Umum Skor Responden masing-masing Variabel dengan rumus Weighted Means Score (WMS)

Teknik WMS digunakan untuk menghitung kecenderuangan rata-rata variabel penelitian dan untuk menentukan gambaran atau

kecenderungan umum responden pada variabel penelitian.

Perhitungan ini dimaksudkan untuk menentukan kedudukan setiap item sesuai dengan kriteria atau tolok ukur yang telah ditentukan. Adapun rumus WMS, sebagai berikut:

Keterangan:

N

X

̅ = rata-rata skor responden

X = jumlah skor dari jawaban responden N = jumlah responden

Dalam perhitungannya, peneliti menggunakan bantuan aplikasi

SPSS versi 17.0 for Windows untuk mengetahui gambaran deskriptif

hasil pengolahan data masing-masing variabel serta menggunakan bantuan aplikasi Ms. Excel. Adapun langkah-langkah yang ditetapkan dalam pengolahan data dengan menggunakan rumus WMS, sebagai berikut:

1) Memberikan bobot nilai pada setiap alternatif jawaban dengan menggunakan Skala Likert yang nilainya 1 sampai 4.

2) Menghitung frekuensi dari setiap alternatif jawaban yang dipilih. 3) Menjumlahkan jawaban dari setiap responden untuk setiap item

dan langsung dikaitkan dengan bobot alternatif jawaban itu sendiri. 4) Menghitung nilai rata-rata untuk setiap item pada masing-masing

kolom.

5) Menentukan kriteria untuk setiap item dengan menggunakan

kriteria konsultasi hasil perhitungan WMS, sebagai berikut:

Tabel 3.8

Kriteria Konsultasi Hasil Perhitungan WMS

6) Mencocokan hasil perhitungan setiap variabel dengan kriteria masing-masing untuk menentukan dimana letak kedudukan setiap variabel atau dengan kata lain mengetahuai arah kecenderungan masing-masing variabel.

Nilai Keterangan Penafsiran

3,00 – 4,00 Sangat Baik Selalu (SL)

2,00 – 3,00 Baik Sering (SR)

1,00 – 2,00 Cukup Kadan-kadang (KD)

b. Uji Normalitas Distribusi Data

Uji normalitas distribusi data dilakukan untuk mengetahui tingkat normalitas distribusi data. Selaai itu,uji normalitas distribusi data ini berguna untuk menetukan secara lebih lanjut teknik analisis apa yang akan digunkan. Bila distribusi data membentuk distribusi normal maka teknik analisis statistik parametrik yang akan digunakan. Sebaiknya, jika distribusi data membentuk distribusi yang tidak normal, maka teknik analisis statistik non paramatrik yang akan digunakan. Rumus yang digunakan adalah rumus Chi-kuadrat (x2) sebagai berikut :







fe

fe

fo

2

2

(

)

x

(Sugiono, 2006: 104) x2 = Nilai chi-kuadrat

fo = frekuaensi yang diobservasi (frekuensi empiris) fe = frekuensi tang diharapkan (frekuensi teoritis)

Dalam penelitian ini untuk perhitungan uji normalitas data dilakukan dengan bantuan program SPSS 17.0 for Windows dengan

uji Kolmogrov-Smirnov. Adapun dasar pengambilan keputusan teknik

pengujian normalitas yang dicontohkan adalah teknik Liliefors (Wijaya, 2000:42) dengan hipotesis pengujian sebagai berikut:

Ho: Sampel berasal dari populasi tidak berdistribusi normal.

Ha: Sampel berasal dari populasi berdistribusi normal.

Cara mengetahui signifikan atau tidak signifikan hasil uji normalitas adalah dengan memperhatikan bilangan pada kolom signifikansi (Sig.). Untuk menetapkan kenormalan,kriteria yang berlaku adalah sebagai berikut:

1) Tetapkan tarap signifikansi uji misalnya α = 0.05; 2) Bandingkan p dengan taraf signifikansi yang diperoleh;

3) Jika signifikansi yang diperoleh >α , maka sampel berasal dari populasi yangberdistribusi normal;

4) Jika signifikansi yang diperoleh <a , maka sampel bukan berasal dari populasi yang berdistribusi normal.

Adapun langkah-langkah untuk mencari uji normalitas dengan bantuan SPSS 17.0 for Windows dengan uji Kolmogorov-Smirnov

adalah sebagai berikut:

1) Buka program SPSS;

2) Masukan data mentah variabel X dan variabel Y;

3) Pilih analyze;

4) Pilih Descriptive Statistics;

5) Pindahkan kedua veriabel ke kolam Dependent List;

6) Pilih Plots;

7) Pilih (Checklist)Normality Plots with Test, lalu Continue;

8) Terakhir Ok.

4. Pengujian Hipotesis Penelitian a. Analisis Korelasi

Analisis korelasi dimaksudkan untuk mengetahui derajat hubungan antara variabel X dan variabel Y. Berdasarkan hasil uji normalitas data, bahwa menghasilkan data variabel X dan variabel Y berdistribusi tidak normal sehingga ukuran yang digunakan untuk mengetahui derajat hubungan dalam penelitian ini adalah statistik non parametrik dengan teknik Korelasi Spearman Rhank .

Koefesien Korelasi Spearman Rank: berfungsi untuk

mengukur derajat hubungan antara dua variabel, yaitu variabel X dan variabel Y jika sekurang-kurangnya tercapai pengukuran data ordinal pada statistik non parametrik

Langkah-langkah dalam mengukur rumus Koefesien Korelasi Rank Spearman: , adalah sebagai berikut :

1) Memberikan rangking, observasi-observasi pada masing-masing variabel X dan variabel Y hingga N (N adalah jumlah data obeservasi)

2) Menentukan perbedaan harga untuk setiap subjek

dengan cara mengurangkan rangking Y pada rangking X. Kemudian

kaudratkan harga untuk memperoleh harga dan untuk

selanjutnya jumlahkan semua harga itu.

3) Selanjutnya data yang telah di ranking dimasukan kedalam rumus korelasi Spearman rank. Adapun rumusnya sebagai berikut:

(Sugyiono,2004: 255) Keterangan :

= koefesien korelasi rank spearman

= selisih rangking variabel X dan variabel Y = kuadrat selisih rangking

Namun, dalam pengujian koefisien korelasi pada penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS 17.0 for Windows. Adapun ketentuannya sebagai berikut:

1) Mengajukan hipotesis yaitu:

Ho : Tidak ada pengaruh yang postif dan signifikan antara iklim

kerja organisasi terhadap disiplin kerja pegawai.

Ha : Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara antara

iklim kerja organisasi terhadap disiplin kerja pegawai.

Untuk mendapatkan hasil hasil analisis korelasi, di bawah ini diuraikan langkah-langkahnya, sebagai berikut:

b) Pada halaman Data View ketikan nilai-nilai variabel X dan Y; c) Pada kolom Name ketikan simbol dari variabel X dan Y, pada

kolom Label kerikan nama variabel X dan Y;

d) Kemudian klik menu Analyze, kemudian pilih Correlate dan pilih Bivariate;

e) Sorot dan pilih variabel X dan Y lalu pindahkan ke kotak variabel;

f) Pilih (Checklist) pada kotak Spearman;

g) Klik Option dan tandai pilihan pada kotak Mean and Standart

Deviation. Klik Continue;

h) Klik Ok, maka hasilnya akan muncul.

i) Kemudian lihat output dan konsultasikan dengan melihat tabel interpretasi koefisien korelasi.

2) Pengambilan keputusan

Sugiyono (2011:183) menyatakan “Apabila signifikasi di bawah atau sama dengan 0,05 maka Ha diterima dan Ho ditolak.”.

Maka, jika nilai signifikasi ≥ 0,05 maka Ho diterima artinya

terdapat pengaruh antara iklim kerja organisasi terhadap disiplin kerja pegawai, dan jika nilai signifikasi ≤ 0,05 maka Ha diterima

dan Ho ditolak artinya tidak terdapat pengaruh antara iklim kerja

organisasi terhadap disiplin kerja pegawai. Adapun langkah selanjutnya yaitu menafsirkan besaran koefisien korelasi dengan tabel kriteria harga koefisien korelasi dari Akdon (2008: 188) yaitu sebagai berikut:

Tabel 3.9

Kriteria Harga Koefisien Korelasi Interval Koefisien Tingkat Hubungan

0,80 – 1,000 Sangat Kuat

0,60 – 0,799 Kuat

0,20 – 0,399 Rendah

0,00 – 0,199 Sangat rendah

b. Uji Signifikansi

Uji signifikansi bertujuan untuk mengetahui tingkat signifikansi keterkaitan antara variabel X dan variabel Y. Rumus yang digunakan untuk uji signifikansi seperti yang dikemukakan oleh Riduwan dan Akdon (2010: 127):

Keterangan:

t = Nilai

= Nilai koefisien korelasi

n _{= Jumlah sampel}

Kriteria pengujian terhadap uji satu pihak dengan derajat kebebasan (dk = n-2) pada tingkat signifikansi tertentu. Kaidah pengujian adalah jika hasil konsultasi harga thitung ≥ ttabel, maka Ho

ditolak dan Ha diterima, dapat dikatakan bahwa keofisien korelasi antara variabel X dan Y adalah signifikan. Tetapi jika thitung ≤ ttabel,

maka Ho diterima dan Ha ditolak, dapat dikatakan bahwa koefisien korelasi antara variabel X dan variabel Y tidak signifikan.

c. Uji Koefisien Determinasi

Derajat determinasi dipergunakan dengan maksud untuk mengetahui besarnya kontribusi variabel X terhadap variabel Y untuk mengujinya dipergunakan rumus yang dikemukakan oleh Akdon (2008: 188) sebagai berikut:

√

√

Keterangan:

KP = Nilai Koefisien Diterminan r2 =Nilai Koefisien Korelasi

BAB V

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI A. Kesimpulan

Pada bagian akhir skripsi ini, penulis akan memaparkan beberapa kesimpulan yang dapat diambil dan saran yang didasarkan pada temuan hasil penelitian. Secara umum penulis menyimpulkan bahwa Komitmen Pegawai berpengaruh kuat terhadap Efektifitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung sudah baik, sehingga Ho yaitu: “Tidak adanya pengaruh yang positif dan

signifikan dari Komitmen Pegawai terhadap Efektifitas Penerapan Sistem

Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung”,

tidak terbukti. Secara lebih khusus penulis dapat menari kesimpulan sebagai berikut :

1. Komitmen pegawai yang dirasakan oleh responden diSMK Negeri

Se-Kota Bandung dalam kondisi sangat baik, dilihat dari aspek-aspeknya yaitu komponen afektif,komponen berkelanjutan,dan komponen normatif.

2. Efektifitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung tergolong dalam kriteria yang sangat baik ini berdasar pada jawaban responden, dilihat dari aspek-aspeknya yaitu Fokus Pelanggan, Kepemimpinan, Keterlibatan Personel, Pendekatan Proses, Pendekatan Sistem terhadap Manajemen, Perbaikan Berkesinambungan, Pembuatan Keputusan Berdasarkan Fakta,dan Hubungan Saling Menguntungkan dengan Pemasok.

3. Komitmen Pegawai memiliki pengaruh yang sangat kuat Efektifitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung.

B. Saran

Hasil penelitian terkait Komitmen Pegawai terhadap Efektifitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung secara umum sudah menunjukkan kondisi yang sangat baik. Namun tidak ada salahnya bila peneliti menyarankan beberapa rekomendasi yang semoga bermanfaat bagi kemajuan sekolah pada khususnya dan bagi pendidikan pada umumnya, diantaranya:

1. Bagi Pihak Sekolah

Bagi kepala sekolah sebagai pimpinan puncak yang memiliki peran strategis dalam efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di sekolah, tentunya harus terlibat langsung dan mengetahui apa yang menjadi kebutuhan pelaksanaannya di lapangan. Karna hal

yang tidak dapat dipungkiri adalah „Sumber daya manusia‟ yang

menjadi pelaksana sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 ini.

Berdasarkan hasil temuan peneliti terkait komitmen pegawai di SMK Negeri Se-Kota Bandung sudah sangat baik. Oleh karna itu

pimpinan harus mampu „membantu‟ menjaga komitmen pegawai ini

agar tetap kondusif. Tidak hanya penerapan SMM ISO 9001:2008 saja yang efektif dengan kondusifnya komitmen pegawai namun tujuan dari program-program yang telah direncanakan sebelumnyapun dapat tercapai dengan efektif.

Kepala sekolah dapat mempertimbangkan tindakan kedepannya untuk menjaga komitmen pegawai dengan melihat komponen-komponen komitmen yang terdiri dari komponen-komponen afektif, normatif dan berkelanjutan.

Dan untuk responden hendaknya menjawab pernyataan instrumen dengan sungguh-sungguh dan jujur, karna pada hakekatnya penelitian dibuat bukan untuk melihat kesalahan yang terjadi,namun untuk terus meningkatkan kualitas dari setiap variabel yang menjadi dasar penelitan, dan juga mampu menjadikan bayangan bagi lembaga dalam memperbaiki kinerjanya.

2. Bagi peneliti selanjutnya

Peneliti selanjutnya diharapkan untuk mengkaji lebih banyak sumber maupun referensi yang terkait dengan SMM ISO 9001:2008 sehingga mampu lebih mengetahui komponen-komponen yang mempengaruhi SMM ISO 9001:2008. Faktor mengenai kepemimpinan dapat menjadi pengaruh yang besar bagi efektifitas penerapan SMM ISO 9001:2008.

Peneliti selanjutnya juga diharapkan lebih mempersiapkan dengan lebih baik lagi segala sesuatunya sehingga penelitian dapat dilaksanakan dengan lebih baik. Dalam proses pengambilan dan pengumpulan data diharapkan ditunjang pula dengan wawancara dengan sumber yang kompeten dalam kajian komitmen pegawai maupun Sistem manajemen mutu ISO 9001:2008.

Terakhir, saran bagi peneliti selanjutnya, berdasarkan

kesimpulan penelitian tersebut komitmen pegawai sangat baik dan efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 pun sudah sangat baik. Maka tidak ada salahnya untuk kedepan meneliti indikator lain yang mempengaruhi efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 lainnya, seperti kempemimpinan kepala sekolah, kompetensi pendidik dan budaya kerja dalam menerapkan sistem manajemen mut ISO 9001:2008 yang kemungkinan berpengaruh dan berkontribusi terhadap efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008.

Daftar Pustaka

Akdon. (2008). Aplikasi Statistika dan Metode Penelitian untuk Administrasi

Pendidikan dan Manajemen. Bandung: Dewa Ruchi.

Ali, Mohammad. 1985. Penelitian Kependidikan Prosedur dan Strategi. Bandung: Angkasa

Anadra, Fellovy. (2011). Hubungan Antara Pendidikan Terhadap Pertumbuhan

Ekonomi [online] Tersedia :

(http://kantawbackup.blogspot.com/2011/07/hubungan-antara-pendidikan-dan.html (15 Desember 2013)

Arikunto, Suharsimi (2006), Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, PT. Rineka Cipta, Jakarta.

Arikunto, Suharsimi. (2009). Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta. Badan Pusat Statistik. (2013). Keadaan Ketenagakerjaan Februari 2013.

Budi Wahyono & Sugeng Prabawo. (2012). pengaruh implementasiproduk dalam smm iso 9001:2008 terhadap prestasi belajar siswa SMK negeri 6

surakarta tahun ajaran 2010/2011[online]. Tersedia:

http://eprints.uns.ac.id/8204/1/208791111201111261.pdf (15 Desember 2013)

Consultant, IDEA. (2010). Penyebab Utama Kegagalan Penerapan Smm ISO

9001:2008. [online] Tersedia:

http://www.idea- koes.blogspot.com/2010/07/penyebab-utama-kegagalan-penerapan-smm.html (15 Desember 2013).

Gaspersz, V. 2001. ISO 9001:200 And Continual Quality Improvement.

PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Infometrik. (2009). Prinsip Dasar ISO 9001:2008. [online]. Tersedia:

http://www.infometrik.com/2009/08/prinsip-dasar-iso-90012008/ (4

November 2013)

Kurniawan Agung. 2005. Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta:

Pembaruan

Moch.Nazir. (2003), Metode Penelitian, Salemba Empat, Jakarta,63.

Nasution, S. (2009). Metode Research (Penelitian Ilmiah). Jakarta: Bumi Aksara. Nawawi, Hadari. 1993. Metode penelitian bidang sosial. Yogyakarta: Gajah Mada

University Pres Publishing.

Nuraini,Siti. (2011). Kajian Permasalahan Sistem Manajemen Mutu Iso

75

Keterangan:

KP = Nilai Koefisien Diterminan r2 =Nilai Koefisien Korelasi

BAB V

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI A. Kesimpulan

Pada bagian akhir skripsi ini, penulis akan memaparkan beberapa kesimpulan yang dapat diambil dan saran yang didasarkan pada temuan hasil penelitian. Secara umum penulis menyimpulkan bahwa Komitmen Pegawai berpengaruh kuat terhadap Efektifitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung sudah baik, sehingga Ho yaitu: “Tidak adanya pengaruh yang positif dan signifikan dari Komitmen Pegawai terhadap Efektifitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung”, tidak terbukti. Secara lebih khusus penulis dapat menari kesimpulan sebagai berikut :

1. Komitmen pegawai yang dirasakan oleh responden diSMK Negeri Se-Kota Bandung dalam kondisi sangat baik, dilihat dari aspek-aspeknya yaitu komponen afektif,komponen berkelanjutan,dan komponen normatif.

2. Efektifitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung tergolong dalam kriteria yang sangat baik ini berdasar pada jawaban responden, dilihat dari aspek-aspeknya yaitu Fokus Pelanggan, Kepemimpinan, Keterlibatan Personel, Pendekatan Proses, Pendekatan Sistem terhadap Manajemen, Perbaikan Berkesinambungan, Pembuatan Keputusan Berdasarkan Fakta,dan Hubungan Saling Menguntungkan dengan Pemasok.

3. Komitmen Pegawai memiliki pengaruh yang sangat kuat Efektifitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung.

112

B. Saran

Hasil penelitian terkait Komitmen Pegawai terhadap Efektifitas Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri Se-Kota Bandung secara umum sudah menunjukkan kondisi yang sangat baik. Namun tidak ada salahnya bila peneliti menyarankan beberapa rekomendasi yang semoga bermanfaat bagi kemajuan sekolah pada khususnya dan bagi pendidikan pada umumnya, diantaranya:

1. Bagi Pihak Sekolah

Bagi kepala sekolah sebagai pimpinan puncak yang memiliki peran strategis dalam efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 di sekolah, tentunya harus terlibat langsung dan mengetahui apa yang menjadi kebutuhan pelaksanaannya di lapangan. Karna hal

yang tidak dapat dipungkiri adalah „Sumber daya manusia‟ yang

menjadi pelaksana sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 ini.

Berdasarkan hasil temuan peneliti terkait komitmen pegawai di SMK Negeri Se-Kota Bandung sudah sangat baik. Oleh karna itu pimpinan harus mampu „membantu‟ menjaga komitmen pegawai ini agar tetap kondusif. Tidak hanya penerapan SMM ISO 9001:2008 saja yang efektif dengan kondusifnya komitmen pegawai namun tujuan dari program-program yang telah direncanakan sebelumnyapun dapat tercapai dengan efektif.

Kepala sekolah dapat mempertimbangkan tindakan kedepannya untuk menjaga komitmen pegawai dengan melihat komponen-komponen komitmen yang terdiri dari komponen-komponen afektif, normatif dan berkelanjutan.

Dan untuk responden hendaknya menjawab pernyataan instrumen dengan sungguh-sungguh dan jujur, karna pada hakekatnya penelitian dibuat bukan untuk melihat kesalahan yang terjadi,namun

113

2. Bagi peneliti selanjutnya

Peneliti selanjutnya diharapkan untuk mengkaji lebih banyak sumber maupun referensi yang terkait dengan SMM ISO 9001:2008 sehingga mampu lebih mengetahui komponen-komponen yang mempengaruhi SMM ISO 9001:2008. Faktor mengenai kepemimpinan dapat menjadi pengaruh yang besar bagi efektifitas penerapan SMM ISO 9001:2008.

Peneliti selanjutnya juga diharapkan lebih mempersiapkan dengan lebih baik lagi segala sesuatunya sehingga penelitian dapat dilaksanakan dengan lebih baik. Dalam proses pengambilan dan pengumpulan data diharapkan ditunjang pula dengan wawancara dengan sumber yang kompeten dalam kajian komitmen pegawai maupun Sistem manajemen mutu ISO 9001:2008.

Terakhir, saran bagi peneliti selanjutnya, berdasarkan kesimpulan penelitian tersebut komitmen pegawai sangat baik dan efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 pun sudah sangat baik. Maka tidak ada salahnya untuk kedepan meneliti indikator lain yang mempengaruhi efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 lainnya, seperti kempemimpinan kepala sekolah, kompetensi pendidik dan budaya kerja dalam menerapkan sistem manajemen mut ISO 9001:2008 yang kemungkinan berpengaruh dan berkontribusi terhadap efektifitas sistem manajemen mutu ISO 9001:2008.

Daftar Pustaka

Akdon. (2008). Aplikasi Statistika dan Metode Penelitian untuk Administrasi

Pendidikan dan Manajemen. Bandung: Dewa Ruchi.

Ali, Mohammad. 1985. Penelitian Kependidikan Prosedur dan Strategi. Bandung: Angkasa

Anadra, Fellovy. (2011). Hubungan Antara Pendidikan Terhadap Pertumbuhan

Ekonomi [online] Tersedia :

(http://kantawbackup.blogspot.com/2011/07/hubungan-antara-pendidikan-dan.html (15 Desember 2013)

Arikunto, Suharsimi (2006), Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, PT. Rineka Cipta, Jakarta.

Arikunto, Suharsimi. (2009). Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta. Badan Pusat Statistik. (2013). Keadaan Ketenagakerjaan Februari 2013.

Budi Wahyono & Sugeng Prabawo. (2012). pengaruh implementasiproduk dalam smm iso 9001:2008 terhadap prestasi belajar siswa SMK negeri 6 surakarta tahun ajaran 2010/2011[online]. Tersedia: http://eprints.uns.ac.id/8204/1/208791111201111261.pdf (15 Desember 2013)

Consultant, IDEA. (2010). Penyebab Utama Kegagalan Penerapan Smm ISO

9001:2008. [online] Tersedia:

http://www.idea- koes.blogspot.com/2010/07/penyebab-utama-kegagalan-penerapan-smm.html (15 Desember 2013).

Gaspersz, V. 2001. ISO 9001:200 And Continual Quality Improvement. PT.Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Infometrik. (2009). Prinsip Dasar ISO 9001:2008. [online]. Tersedia: http://www.infometrik.com/2009/08/prinsip-dasar-iso-90012008/ (4 November 2013)

Kurniawan Agung. 2005. Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Pembaruan

Moch.Nazir. (2003), Metode Penelitian, Salemba Empat, Jakarta,63.

Nasution, S. (2009). Metode Research (Penelitian Ilmiah). Jakarta: Bumi Aksara. Nawawi, Hadari. 1993. Metode penelitian bidang sosial. Yogyakarta: Gajah Mada

Peraturan Menteri Pendidikan Nasional No.63 Tahun 2009. (2009)

Robbins. P.S.,2002, Prinsip-prinsip Perlaku Organisasi. Edisi kelima , Penerbit Erlangga, Jakarta.

Rukman, Nana. 2006. Model Manajemen Pendidikan Berbasis Komitmen. Semarang: Alfabeta

Shabri, M. (2013). Potret Buram Pendidikan Kita. [online]. Tersedia: http://aceh.tribunnews.com/2013/01/03/potret-buram-pendidikan-kita (16 November 2013)

Sopiah, 2008, Perilaku Organisasional, Yogyakarta : C.V Andi Offset

Sudjana, Nana dan Ibrahim. 2001. Penelitian Dan Penilaian Pendidikan. Bandung: Sinar Baru Algensindo

Sugiyono. (2009). Statistik Untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.

Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta

Tika, Pabundu, 2006. Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja Perusahaan, Bumi Aksara, Jakarta.

Tim Penyusun Kamus Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa. 1989. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka

Tjiptono Fany & Anastasia Diana. (2003). Total Quality Management. Penerbit Andi. Yogyakarta.

Undang-undang Sistem Pendidikan Nasional No. 20 Tahun 2003.(2003)

Usman. (2011). Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 Terhadap Kinerja Guru Di Smk Negeri 1 Sedayu Bantul [online]. Tersedia: eprints.uny.ac.id/.../Jurnal%20(Eko%20Supriyadi).pdf (14 Desember 2013)

Wijaya. (2000). Analisis Statistik dengan Program SPSS. Bandung: Rajawali Pers.

Yoyo. (2008). Arti & Manfaat ISO 9001 ( System Manajemen Mutu ). [online]. Tersedia: http://forum.detik.com/arti-manfaat-iso-9001-system-manajemen-mutu-t72507.html (14 Desember 2013)