Kerangka Berfikir Hipotesis KAJIAN PUSTAKA

34

E. Kerangka Berfikir

Penelitian menggunakan variable dari Model DeLone dan McLean2003 yaitu kualitas sistem system quality, kualitas informasi information quality, kualitas layanan service quality , penggunaan use, kepuasan pemakai user satisfaction dan manfaat-manfaat bersih net benefit. Gambar 3. Kerangka berfikir

F. Hipotesis

Berdasarkan landasan teori dan kerangka berfikir maka disusun hipotesis sebagai berikut: 1. Kualitas sistem terhadap penggunaan sistem. Ho 1 : Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel Kualitas sistem system quality dengan penggunaan use. Ha 1 : Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel Kualitas sistem system quality dengan penggunaan use. 35 2. Kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna Ho 2 : Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel Kualitas sistem sistem quality dengan kepuasan penggunauser satisfaction. Ha 2 : Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel Kualitas sistem sistem quality dengan kepuasan penggunauser satisfaction. 3. Kualitas informasi terhadap penggunaan sistem Ho 3 : Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel kualitas informasi information quality dengan penggunaanuse. Ha 3 : Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel kualitas informasi information quality dengan penggunaanuse. 4. Kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna Ho 4 : Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel kualitas informasi information quality dengan kepuasan pengguna user satisfaction. Ha 4 : Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel kualitas informasi information quality dengan kepuasan pengguna user satisfaction. 36 5. kualitas layanan terhadap penggunaan. Ho 5 : Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel kualitas layanan service quality dengan penggunaan use. Ha 5 : Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel kualitas layanan service quality dengan penggunaan use. 6. kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna. Ho 6 : Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel kualitas layanan service quality dengan kepuasan pengguna user satisfaction. Ha 6 : Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel kualitas layanan service quality dengan kepuasan pengguna user satisfaction. 7. Penggunaan sistem terhadap kepuasan pengguna. Ho 7 : Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel penggunaan use dengan kepuasan pengguna user satisfaction. Ha 7 : Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel penggunaan use dengan kepuasan pengguna user satisfaction. 8. Penggunaan terhadap manfaat-manfaat bersih. Ho 8 : Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel penggunaan use dengan manfaat-manfaat bersih net benefit. 37 Ha 8 : Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel penggunaan use dengan manfaat-manfaat bersih net benefit. 9. Kepuasan pengguna terhadap manfaat-manfaat bersih. Ho 9 : Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel kepuasan pengguna user satisfaction dengan manfaat-manfaat bersih net benefit. Ha 9 : Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel kepuasan pengguna user satisfaction dengan manfaat-manfaat bersih net benefit. 38

BAB III METODOLOGI PENELITIAN