34
E. Kerangka Berfikir
Penelitian menggunakan variable dari Model DeLone dan McLean2003 yaitu kualitas sistem system quality, kualitas informasi information quality,
kualitas layanan service quality , penggunaan use, kepuasan pemakai user satisfaction dan manfaat-manfaat bersih net benefit.
Gambar 3. Kerangka berfikir
F. Hipotesis
Berdasarkan landasan teori dan kerangka berfikir maka disusun hipotesis sebagai berikut:
1. Kualitas sistem terhadap penggunaan sistem. Ho
1
: Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
Kualitas sistem system quality dengan penggunaan use. Ha
1
: Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
Kualitas sistem system quality dengan penggunaan use.
35
2. Kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna Ho
2
: Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
Kualitas sistem
sistem quality
dengan kepuasan
penggunauser satisfaction. Ha
2
: Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
Kualitas sistem
sistem quality
dengan kepuasan
penggunauser satisfaction. 3. Kualitas informasi terhadap penggunaan sistem
Ho
3
: Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
kualitas informasi
information quality
dengan penggunaanuse.
Ha
3
: Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
kualitas informasi
information quality
dengan penggunaanuse.
4. Kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna Ho
4
: Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
kualitas informasi information quality dengan kepuasan pengguna user satisfaction.
Ha
4
: Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
kualitas informasi information quality dengan kepuasan pengguna user satisfaction.
36
5. kualitas layanan terhadap penggunaan. Ho
5
: Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
kualitas layanan service quality dengan penggunaan use. Ha
5
: Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
kualitas layanan service quality dengan penggunaan use. 6. kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna.
Ho
6
: Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
kualitas layanan service quality dengan kepuasan pengguna user satisfaction.
Ha
6
: Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
kualitas layanan service quality dengan kepuasan pengguna user satisfaction.
7. Penggunaan sistem terhadap kepuasan pengguna. Ho
7
: Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
penggunaan use
dengan kepuasan
pengguna user
satisfaction. Ha
7
: Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
penggunaan use
dengan kepuasan
pengguna user
satisfaction. 8. Penggunaan terhadap manfaat-manfaat bersih.
Ho
8
: Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
penggunaan use dengan manfaat-manfaat bersih net benefit.
37
Ha
8
: Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
penggunaan use dengan manfaat-manfaat bersih net benefit. 9. Kepuasan pengguna terhadap manfaat-manfaat bersih.
Ho
9
: Tidak terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
kepuasan pengguna user satisfaction dengan manfaat-manfaat bersih net benefit.
Ha
9
: Terdapat hubungan positif dan siginifikan antara variabel
kepuasan pengguna user satisfaction dengan manfaat-manfaat bersih net benefit.
38
BAB III METODOLOGI PENELITIAN