Brand Image Brodo Footwear Melalui Kegiatan Sales Promotion Free Shoes For One Year (Studi Deskriptif Tentang Pembentukan Brand Image Brodo Footwear Melalui Kegiatan Sales Promotion Free Shoes For One Years)

BRAND IMAGE BRODO FOOTWEAR MELALUI KEGIATAN SALES
PROMOTION FREE SHOES FOR ONE YEAR

(Studi Deskriptif Tentang Pembentukan Brand Image Brodo Footwear Melalui
Kegiatan Sales Promotion Free Shoes For One Year)

Skripsi

Diajukan Untuk Menempuh Syarat Sidang Skripsi Pada Program Studi Ilmu
Komunikasi Konsentrasi Humas

OLEH:
MEIDI TRIADI SURYA
NIM.41809720

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI HUMAS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
2014

i

264

RIWAYAT HIDUP

I. Identitas Diri
Nama Lengkap

:

Meidi Triadi Surya

Kelahiran

:

Sukabumi 27 Mei 1990

Jenis Kelamin

:

Laki - Laki

Umur

:

23 Tahun

Agama

:

Islam

Status

:

Belum Menikah

Alamat

:

Perum Bumi Babakan Damai Jl. Lumba-Lumba
Blok 14 No 2 RT 30/10 Sukabumi

Nama Ayah

:

Dedi Suryadi, SE

Pekerjaan

:

Wiraswasta

Nama Ibu

:

Nurhasanah, SE

Pekerjaan

:

PNS

265

Alamat Orang Tua

:

Perum Bumi Babakan Damai Jl. Lumba- lumba
Blok 14 No 2 RT 30/10 Sukabumi, Jawa Barat.

II. PENDIDIKAN FORMAL
1. 1998 – 2003

: SD Negeri Mangkalaya 02

2. 2003 – 2006

: SMP Negri 1 Cisaat

3. 2006 – 2009

: SMK Muhammadiyah 03

4. 2009 s.d Sekarang

: Sedang Menjalani Pendidikan Sarjana
Jurusan Ilmu Komunikasi,

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Komputer Indonesia Bandung

III. SEMINAR & PELATIHAN
1. Tanggal 15 Oktober 2009, sebagai peserta
diselenggarakanHimpunan

Mahasiswa

Teknik

Kuliah Bersama
Informatika

yang

Universitas

komputer Indonesia Bandung, di Auditorium The Miracle UNIKOM;
Bersertifikat.

2. Sebagai peserta Mentoring ke Islaman Unikom 2010 diselenggarakan oleh
Universitas komputer Indonesia Bandung, di Auditorium UNIKOM Bandung;
Bersertifikat.
3. Tanggal 04 Maret 2010 sebagai peserta Table Manner yang di selenggarakan
oleh Program Studi Ilmu Komunikasi Unikom Bandung, di Hotel Amaroossa
Bandung; Bersertifikat.

266

4. Tanggal 08 Maret 2011 Sebagai Peserta Seminar Netpreneur “Meraih Peluang
Bisnis Melalui Internet” di Auditorium Universitas Komputer Indonesia;
Bersertifikat.
5. Tanggal 18 juni 2011 sebagai peserta One Day Workshop Mc & Radio
Announcer yang di selenggarakan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi
UNIKOM Bandung, di Auditorium

Universitas Komputer Indonesia;

Bersertifikat.
6. Tanggal 08 Desember 2011 Sebagai Peserta Seminar Islam dan Moralitas

Pembangunan yang diselenggarakan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi
UNIKOM Bandung, di Auditorium UNIKOM; Bersertifikat.
7. Tanggal 30 November 2012, mengikuti Study Tour Mass Media Tahun
Akademik 2012 yang diselenggarakan oleh Program Studi Ilmu Komunikasi
UNIKOM Bandung; Bersertifkat.
8. Tanggal 29 Desember 2012, sebagai peserta dalam kegiatan One Day
Workshop Great Managing Event yang bertempat di Auditorium UNIKOM
Bandung; Bersertifikat.
9. Tanggal 29 Desembar 2012, sebagai peserta dalam kegaiatan One Day
Workshop Great Managing Even Master Of Ceremony yang bertempat di
Auditorium UNIKOM Bandung; Bersertifikat.
10. Tanggal 16 Juli 2014, Sebagai Peserta dalam kegiatan Cepat dan
MudahMembuat Website Online dalam 30 Menit di Labolatorium Hardware
UNIKOM Bandung; Bersertifikat

267

IV. Pengalaman Bekerja
1. Shopkeeper Brodo Footwear Bandung, Tahun 2013
2. Customer Service Brodo Footwear, Tahun 2013

V. Keterampilan
Menguasai Komputer : Ms.office

Bandung, Mei 2014
Hormat saya,

Meidi Triadi Surya
NIM. 41809720

DAFTAR ISI

Hal
LEMBAR PENGESAHAN…………………………………………………....

i

LEMBAR PERNYATAAN…………………………………………………....

ii

LEMBAR PERSEMBAHAN……………………………………………….....

iii

ABSTRAK...........................…………………………………………………....

iv

ABSTRACT...........................…………………………………………………...

v

KATA PENGANTAR………………………………………………………....

vi

DAFTAR ISI…………………………………………………………………...

ix

DAFTAR TABEL……………………………………………………………...

xiv

DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………..

xv

DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………………..

xvii

BAB I PENDAHULUAN……………………………………………………...

1

1.1 Latar Belakang Masalah……………………………………………………

1

1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................

8

1.2.1 Pertanyaan Makro…………………………………………………….

8

1.2.1 Pertanyaan Mikro……………………………………………………..

8

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian……………..………………………………..

8

1.3.1 Maksud Penelitian……………………………….…………………...

9

1.3.2 Tujuan Penelitian……………………………………………………..

9

ix

1.4 Kegunaan Penelitian……………………….………………………………...

9

1.4.1 Kegunaan Teoritis…………………………………………………….

10

1.4.2 Kegunaan Praktis……………………………………………………..

10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA………………………………………………

11

2.1 Tinjauan Pustaka………………………………………………………….....

11

2.1.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu………………………………………...

11

2.1.2 Tinjauan Komunikasi……………………………………………….…

14

2.1.2.1 Pengertian Komunikasi………………………………………..

14

2.1.2.2 Tujuan Komunikasi……..……………………………………..

16

2.1.2.3 Fungsi Komunikasi……….……………………………………

16

2.1.2.4 Proses komunikasi......................................................................

18

2.1.2.5 Bentuk-Bentuk Komunikasi .…………………………………

21

2.1.3 Tinjauan Komunikasi Pemasaran...……………………………………

23

2.1.3.1 Bauran Pemasaran.............................………………………….

26

2.1.4 Tinjauan Tentang Promosi..................…………………………..........

27

2.1.4.1 Kegiatan Promosi.........................……………………………..

28

2.1.4.2 Tujuan Promosi........................………………………………..

31

2.1.5 Tinjauan Tentang promosi penjualan.............................……………....

32

2.1.5.1 Tujuan Promosi Penjualan.............................……….................

34

2.1.5.2 Sifat Promosi Penjualan.............................................................

35

2.1.5.3 Karakteristik Promosi Penjualan................................................

35

x

2.1.5.4 Alat-alat Promosi Penjualan.................………………………..

37

2.1.5 Tinjauan Citra Merek………………………………………………….

39

2.1.5.1 Pengertian Citra Merek..............................................................

39

2.1.5.2 Membangun Citra Merek...........................................................

43

2.1.5.3 Merek..........................................................................................

45

2.1.5.4 Konsep Merek............................................................................

49

2.1.5.5 Produk........................................................................................

51

2.1.5.6 Atribut Produk.....................................................……………...

52

2.1.5.2 Keputusan Produk.........................................………………….

55

2.2 Kerangka Pemikiran…………………………………………………………

56

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN……………………………

65

3.1 Objek Penelitian……………………………………………………………..

65

3.1.1 Sejarah Brodo Footwear……………………………………………....

65

3.1.2 Visi dan Misi Brodo Footwear………………..…………………….....

69

3.1.3 Logo dan Arti Logo Brodo Footwar.......................................................

69

3.1.4 Struktur Organisasi Brodo Footwear......................................................

71

3.1.5 Job Descriptions.....................................................................................

71

3.1.6 Produk Brodo Footwar..............…….....................……………………

76

3.2 Metode Penelitian……………………………………………………………

80

3.2.1 Desain penelitian………………………………………………………

80

3.2.2 Teknik Pengumpulan Data……………………………………………

82

xi

3.2.2.1 Studi kepustakaan…………………………………………….

82

3.2.2.2 Studi Lapangan………………………………………………..

83

3.2.3 Teknik Penentuan Informan…………………………………………..

84

3.2.3 Teknik Analisi Data……….…………………………………………...

85

3.2.5 Uji keabsahan data…………………………………………..................

88

3.2.6 Lokasi dan waktu penelitian…………………………….......................

90

3.2.6.1 Lokasi penelitian……………………………............................

90

3.2.6.2 Waktu penelitian……………………………............................

90

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...……………………

92

4.1 Deskripsi Informan…………………………………………………………..

94

4.1.1 Infroman……………………………………………………………….

94

4.2 Hasil Penelitian………………………………………………………………

101

4.2.1 Keunggulan Merek Brodo Footwear.....................................................

102

4.2.2 Kekuatan Merek Brodo Footwear ……….….......................................

121

4.2.3 Keunikan Merek Brodo Footwear …….………...................................

136

4.3 Pembahasan Hasil Penelitian………………………………………………...

149

4.3.1 Keunggulan Merek Brodo Footwear …................................................

153

4.3.2 Kekuatan Merek Brodo Footwear..........................................................

158

4.3.3 Keunikan Merek Brodo Footwear..........................................................

164

4.3.3 Pembentukan Brand Image Brodo Footwear Melalui kegiatan
Promosi Free Shoes For One Year ............................……………......

xii

169

BAB V PENUTUP……………………………………………………………...

178

5.1 Kesimpulan………………………………………………………………..…

178

5.2 Saran……………………………………………………………………..…..

181

5.2.1 Saran bagi Brodo Footwear…………………………………………..

182

5.2.2 Saran Bagi Peneliti Selanjutnya……………………………………….

182

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………....................

183

LAMPIRAN……………………………………………...................................

186

DAFTAR RIWAYAT HIDUP……………………………………………......

264

xiii

DAFTAR TABEL
Hal
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu..............................................................................

11

Tabel 3.1 Data Informan Penelitian………………………………………….......

85

Tabel 3.3 Jadwal Penelitian...............................…………….…………………...

91

xiv

DAFTAR GAMBAR
Hal
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran Penelitian...............................................……...

62

Gambar 3.1 Logo Brodo Footwear................…………………………………....

71

Gambar 3.2 Struktur Organisasi Brodo Footwear.................................................

72

Gambar 3.3 Produk Signore Vintage Brown Cream sole......................................

76

Gambar 3.4 Produk Signore Boots Burnished.......................................................

77

Gambar 3.5 Produk Ponte Coffe Brwon.................................................................

77

Gambar 3.6 Produk Alpha Boots Brunished..........................................................

78

Gambar 3.7 Produk Navante Vintage Brown.........................................................

78

Gambar 3.8 Produk Presaa Wallet Vintage Brown...............................................

79

Gambar 3.9 Produk Short Wallet Black.................................................................

79

Gambar 3.10 Produk Long Wallet Black...............................................................

80

Gambar 4.1 Informan Peneliti (Bapak Putra Dwi Karunia/Uta)............................

95

Gambar 4.2 Informan Penelitian Bapak Dimas Syahendra/Dimas)......................

97

Gambar 4.2 Informan Peneliti (Cendy Fardiaz/Cendy).........................................

98

Gambar 4.3 Informan Peneliti (Fikri Agustin/ Fi’i)...............................................

99

Gambar 1 Dokumentasi Pak Uta Sedang Menganalisis iklan................................ 245
Gambar 2 Dokumentasi Bapak Dimas Sedang menganalisis presentasi produksi

246

Gambar 3 Pak Dimas saat Di wawancarai oleh peneliti........................................

247

Gambar 4 Pak Uta saat Di wawancarai oleh peneliti............................................

248

xv

Gambar 5 Cendy saat Di wawancarai oleh peneliti..............................................

249

Ganbar 6 Fi’i saat Di wawancarai oleh peneliti....................................................

250

Gambar 7 Fi’i dan Pak Uta....................................................................................

251

Gambar 8 Ramadhan saat di wawancarai..............................................................

252

Gambar 9 Andre saat diwawancarai......................................................................

253

Gambar 10 Outsole Batik Parang Pada Sepatu Brodo Footwear...........................

254

Gambar 11 Desain Outsole Batik Parang pada bagian Sepatu Brodo Footwear
Signore Full Black..............................................................................

255

Gambar 12 Desain Outsole Peta Indonesia pada bagian Sepatu Brodo Footwear
Boots Marino Vintage Brown.............................................................

256

Gambar 13 Website Home Brodo Footwear..........................................................

257

Gambar 14 Website Brodo Footwear Shop............................................................

258

Gambar 15 Iklan Dari Brodo Footwear Mengenai kegiatan Promosi Free Shoes
For One year.......................................................................................

259

Gambar 16 Facebook Brodo Footwear Saat Kegiatan Promosi Free Shoes For
one Year..............................................................................................

259

Gambar 17 Aktivitas kegiatan Promosi Free Shoes For One year........................

260

Gambar 18 Gleen Fredly artis endorsment Dari Brodo Footwear.........................

261

Gambar 19 Sandy Sandoro artis endorsment Dari Brodo Footwear.....................

262

Gambar 20 Barry Likumahua artis endorsment Dari Brodo Footwear.................

263

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Hal

Lampiran 1 Surat Persetujuan menjadi Pembimbing Skripsi................................

187

Lampiran 2 Revisi Usulan Penelitian………………............................................. 188
Lampiran 3 Berita Acara Bimbingan......…………….…………………..............

189

Lampiran 4 Surat Rekomendasi Pembimbing Sidang Sarjana …………….........

190

Lampiran 5 Surat Pengajuan Pendaftaran Sidang Sarjana ……………….….......

191

Lampiran 6 Revisi Usulan Penelitian....................................................................

192

Lampiran 7 Pedoman Wawancara.................................……………………........

193

Lampiran 8 Pedoman Observasi…………………………………………............

199

Lampiran 9 Transkrip Wawancara Informan Penelitian……………………........

203

Lampiran 10 Data Informan................................................……………….....….. 239
Lampiran 11 Dokumentasi.....................................................................................

xvii

245

DAFTAR PUSTAKA
Draft Buku
Aaker, David A. 1991. Managing Brand Equity: Capitalizing on The Value of A
Brand Name. Alih bahasa: Aris Ananda. 1997. Jakarta. Penerbit Mitra Utama.
A.BSusanto dan Himawan Wijarnarko. 2004, Power Branding: Membangun
Merek Unggul dan Organisasi Pendukungnya. Jakarta, Mizan Publika.
Agus Hermawan, 2012. Komunikasi Pemasaran.Jakarta, Airlannga.
A, Shimp, Terence 2003.Periklanan Promosi & Aspek Tambahan Komunikasi
PemasaranTerpadu,Jilid I ( edisi 5), Jakarta, Erlangga.
Basu Swastha, 2000, Pengantar Bisnis Modern, Pengantar Ekonomi Perusahaan
Modern, Jakarta, Liberty.
Cannon, Perreault dan McCarthy. 2009. Pemasaran Dasar Pendekatan
Manajerial Global Buku 2 Edisi 16. Jakarta: Salemba Empat
Djaslim Saladin, 2003, Manajemen Pemasaran, Bandung: Linda Karya.
Effendy, Onong Uchjana, 1986. Dinamika Komunikasi. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya
, 2003. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Pustaka Pelajar
. 2004. Ilmu Komunikasi Teori dan Prkatek. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
.2007. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
Kasali, Rhenald. 2005. Membidik Pasar Indonesia (Segmentasi, Targeting,
Positioning). Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.

183

184

Kotler, Philip, 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jilid 1&2. PT.
Prenhalindo; Jakarta.
Kotler Philip dan Amstrong, 2001, Prinsip-Prinsip Manajemen, Jilid 1 Edisi
Kedelapan, Alih Bahasa Oleh Damos Sihombing, MBA., Jakarta, Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2003.Manajemen Pemasaran, PT. Indeks,
Jakarta,
Kotler dan Armstrong. 2003. Dasar-Dasar Pemasaran, Jilid-1, Edisi ke-9. PT.
Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta
Kotler, Philip. 2004. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanan, implementasi
dan Kontrol, Edisi Sebelas. Alih Bahasa, Hendra Teguh. Jakarta: Penerbit PT.
Prenhalindo.
Lupiyoadi, Hamdani. 2006.Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Kedua. Jakarta
:Penerbit Salemba Empat.
M. Suyanto, 2007. Marketing Strategi Top Brand Indonesia. Penerbit CVANDI
OFFSET, Yogyakarta
Meleong, 2013. Metodologi Kualitatif Edisi Revisi. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya
Mulyana, Deddy. 2003.Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung:PT.Remaja
Rosdakarya
Riswandi, 2009. Ilmu Komunikasi (cetakan Pertama). Yogyakarta : Graha Ilmu
Rakhmat, Jallaludin, 1997. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung : Remaja
Rosdakarya.

185

Rakhmat, Jallaludin, 2004. Metode Penelitian Komunikasi dilengkapi dengan
analisis statistik. Bandung : Remaja Rosdakarya
Sutisna. 2002. Perilaku Komsumen dan Komunikasi PemasaranEdisi. 1.Bandung
:PT. Remaja Rosdakarya
Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Kuantitatif kualitatif dan R&D, Bandung.
Alfabeta
Tjiptono, Fandy, 2005. Pemasaran Jasa, Malang: Bayumedia Publishing
Karya Ilmiah:
Skripsi
Apsari Siti Sumunar “Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Maicih Inti Sinergi Bandung
Dalam Mempromosi kan ProdukMaicih di Kota Bandung”2012

M.Ferdiz Trias” Strategi Bagian Promosi dan Marketing Alifa Moeslem’Shopping
Center Bandung Dalam Membangun Brand Image Melalui Promosi Produk
Dikalangan Konsumen”
Intenet Searching
http://www.youtube.com/watch?v=029kYHauoVc 2O maret 2014, 22.00

KATA PENGANTAR
Asalamu’allaikumWrWb,
Tiada kata yang terbayang saat ini selain ucapan syukur yang begitu
mendalam dan sepenu h hati kepada penguasa alam semesta, penguasa siang dan
malam hari, Sang Pengasih yaitu Allah SWT. Dengan limpahan karunia, rizqi,
rahmat serta hidayah-Nyalah, penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan judul
“BRAND IMAGE BRODO FOOTWEAR MELAUI KEGIATAN SALES
PROMOTION FREE SHOES FOR ONE YERS (STUDI DESKRIPTIF
TENTANG

PEMBENTUKAN BRAND IMAGE BRODO FOOTWEAR

MELALUI KEGIATAN SALES PROMOTION FREE SHOES FOR ONE
YEAR). Tak lupa penulis juga mengucapkan shalawat serta salam pada pimpinan
besar revolusi, Nabi serta Rasul kita Muhammad SAW.
Dalam penulisan Skripsi ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada
keluarga yang telah memberikan semangat terutama Ayah Handa Dedi Suryadi,
SE dan Ibunda Nurhasanah, SE tercinta atas semua doanya karena penulis
percaya bahwa doa seorang kedua orang tua tidak akan terputus sampai kapanpun
dan dimanapun itu sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan lancar.
Serta dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih yang
sebesar-besarnya, kepada:
1. Yth. Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto selaku Rektor, beserta jajarannya
yang telah menyediakan gedung demi menunjang perkuliahan yang
melahirkan para kalangan intelektual.

vi

2. Yth. Bapak Prof. Dr. Samugyo Ibnu Redjo., Drs., M.A selaku Dekan
FISIP yang telah mengeluarkan surat pengantar penelitian.
3. Yth. Bapak Drs. Manap Solihat, M.Si., selaku Ketua Program Studi
Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas
Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung .
4. Yth. Ibu Melly Maulin P., S.Sos., M.Si selaku Sekretaris Program Studi
dan selaku Dosen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan bantuan dan
tentunya ilmu yang telah diberikan kepada peneliti.
5. Yth. Bapak Inggar Prayoga S.Ikom selaku dosen wali yang di
Universitas Komputer Indonesia Program Studi Ilmu Komunikasi
Konsentrasi Humas yang telah memberi pengarahan dan motivasi kepada
penulis.
6. Yth. Bapak Sangra Juliano P, M.Ikom selaku dosen Pembimbing di
Universitas Komputer Indonesia Program Studi Ilmu Komunikasi
Konsentrasi Humas yang telah memberi pengarahan dan motivasi kepada
penulis.
7. Yth. Bpk/Ibu dosen Ilmu Komunikasi Konsentarasi Humas. Yang
telah memberikan ilmu sehingga penulis bisa menyusun penulisan ini.
8. Yth. Sekretariat Prodi Ilmu Komunikasi UNIKOM Ibu Asri
Terimakasih untuk segala bantuan adimistrasi yang di perlukan selama
penulisan skripsi.
9. Yth. Sekertariat Dekan Ibu Ratna Widiastuti Amd. Ikawati yang telah
banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

vii

10. Terima kasih kepada keluarga besar Alm Memed yang telah memberi
motivasi kepada peneliti, kepada adik-kakak tercinta, Aldi, Desi, Tia,
Satria, Sri yang telah membantu penulis dalam menulis penelitian ini.
11. Terima kasih kepada Teman-teman penulis yang telah membantu dan
memudahkan penulis pada saat melakukan penulisan yaitu Rolland, Bayu
Rizal, Ganjar, Sopian, Praha, dan Irman, rekan-rekan IK 6, IKHumas-2 dan rekan-rekan Kosan 18c mudah-mudahan Allah SWT dapat
membalas semuanya.
12. Kepada Bapak Putra Dwi karunia, Bapak Dimas Syahendra, Cendy
Fardiaz, Fikri Agustin, Ramadhan dan Andre selaku informan dan
penelitian ini.
13. Serta semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan, yang
tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, semoga kebaikannya dapat di
balas oleh Allah Swt.
Untuk kesempuranaan dari penulisan ini, maka kritik saran yang
membangun sangat peulis nanti. Akhir kata penulis mengharapkan semoga
penulisan Skripsi Penelitian ini dapat bermanfaat bagi pihak lain pada umumnya
rekan-rekan di UNIKOM pada khususnya yang akan melakukan skripsi pada
bidang yang sama dengan penulis.
Bandung, Maret 2014
Penulis

Meidi Triadi Surya
41809720

viii

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Brodo Footwear merupakan salah satu industri kreatif yang lahir di kota
Bandung yang memproduksi sepatu dan aksesoris dari bahan genuine leather
(kulit asli) yang dibuat secara hand made. Brodo Footwear lahir di era-modern
dimana industri sekarang sedang berlomba-lomba meningkatkan mutu dan
kualitas nya baik itu industri perusahaan besar maupun industri perusahaan yang
kecil, dengan melalui program-program periklanan dan promosi melalui media
internet seperti media sosial yang saat ini menjadi alat promosi yang sangat wajib
hukumnya, demi terciptanya brand awereness dan brand image dimata
konsumennya.
Gantlemen merupakan slogan dari Brodo Footwear, dimana Brodo
Footwear mempunyai segment pasar dari menengah kebawah, sepatu Brodo
Footwear diciptakan khusus untuk para pria yang bertugas dilapangan dan hobi
Traveling, Brodo Footwear beranggapan bahwa sepatu merupakan barang
kebutuhan pribadi yang sangat penting dan dibutuhkan oleh Semua orang dalam
melakukan aktivitas sehari-hari. Terutama para laki-laki yang beraktivitas dan
melakukan pekerjaan di lapangan yang sangat membutuhkan sepatu dengan
Kualitas dan daya bahan yang kuat. Sepatu Brodo Footwear diciptakan dengan
seni membuat sepatu berdasarkan perspektif engineering kuantifikasi analitis dan
llmu asumsi. Brodo menciptakan sepatu ini terinspirasi oleh bentuk dan ruang.

1

2

Brodo Footwear memiliki 9 poduk yang didesain sendiri di antaranya
produk unggulan Brodo Footwear adalah sepatu model Signore yang dimana
sepatu model ini selalu menjadi best seller di setiap bulannya. produk yang
lainnya signore boots, alpha boots, beta, navante, arketto, ventura, uno, marino
semua sepatu ini terilhami dari

bagunan arsitektur-arsitektur di dunia, dan

digambungkan dengan budaya lokal indonesia.
“Brodo Footwear adalah salah satu di antara sekian banyak brand sepatu
yang lahir di kota Bandung khusus untuk laki-laki Dengan desain sepatu
yang mengutamakan kenyamanan dan daya tahan saat menggunkannya, dan
aksen jahitan pada bagian luar sepatu yang sangat simpel. Ini yang
membedakan sepatu Brodo Footwear dengan brand-brand sepatu lain yang
ada di kota Bandung1”.
Cara lain untuk memperjelas kekhasan produk ialah lewat model/desain
produk. Desain berpegang pada anggapan bentuk ditentukan fungsi dari produk.
Desain yang bagus berkontribusi pada manfaat yang diberikan produk dan
sekaligus menjadi daya tarik produk. Dengan demikian, desain yang bagus dapat
menarik perhatian konsumen, memperbaharui minat konsumen, menurunkan
biaya dan mengkombinasikan berbagai variasi produk ke dalam pasar sasaran.
keuggulan produk harus di tonjolkan dikarenakan sebagai daya tarik bagi
para konsumennya, salah satu nya desain yang simple dan nyaman, seperti yang di
ungkapkan oleh desainer Brodo Footwear Agam hanafiah:
“Dalam desain produk sepatu Brodo Footwear influens yang paling besar
datang dari desainer dunia Jonathan Ive desainer apple, yang pada dasarnya
esesnsi desain produk yang simpel, ketika membuat desain yang sangat
simpel estetis itu muncul dengan sendirinya, dan yang paling penting adalah
desain sepatu harus simpel dan nyaman saat di gunakan perfection in
simplicity. Brodo sangat spesial membuat sepatu dari indonesia untuk
indonesia. Brodo melihat potensial bahan dasar kulit dan sumber daya
1

. Rendra, Produk Brodo Footwear, Bandung, 10 februari 2014

3

manusia di jawa barat khusus nya di Bandung dan Cibaduyut, itu sangat
besar sekali, craftsmanship orang indonesia sangat baik sekali, brodo sangat
yakin dengan desain yang ditentukan sendiri sampai brodo footwear
membuat produk yang menjadi tred mark dan memiliki signature tersendiri.
Brodo Footwear mendeplof sole parang pada bagian outsole yang terdapat
gambar batik parang dan tertulis Brodo di bagian tengah outsole nya.
Sehingga konsumen bisa mengetahui bahwa sepatu Brodo yang original
pada bagian outsole sepatunya terdapat gambar batik parang dan untuk
sepatu model boots outsole nya menggunkan gambar peta indonesia” 2.
Dari kutipan diatas maka sudah jelas bahwa desain produk sepatu Brodo
memiliki keunggulan tersendiri Sebagai daya tarik dan nilai plus dimata
konsumennya, terlebih sepatu ini dibuat dengan menggunkan sistem manual oleh
orang-orang kreatif yang mengutamakan nilai seni dalam desain produk sepatu
Brodo Footwear, dalam desain Brodo Footwear mengusung misi tersendiri yaitu
ingin melestarikan budaya leluhur nenek moyang orang indonesia yaitu
melestarikan batik parang.
Yang membuat Brodo diminati dan berkembang pesat. Salah satu
kuncinya terletak pada konsep dan desain sepatu yang original dan tidak
pasaran. Dengan latar belakang teknik

sipil, Brodo Footwear

kerap

mengaplikasikan ilmu teknik dan struktur bangunan terhadap sepatu yang
diproduksinya.
Sampai saat ini Brodo Footwear sudah mengirim produk sepatunya hampir
keseluruh indonesia, mulai konsumen berdomisili dari sabang sampai konsumen
berdomili dari meroke, dan setiap harinya Brodo Footwearr menjual lebih dari
100 pasang sepatu. Untuk mempermudah kosumennya mendapatkan sepatu Brodo
Footwear, Brodo Footwear memasarkan produknya melaui media internet seperti
2

Agam Hanafiah, Apakata: Designer Brodo, http://www.youtube.com/watch?v=029kYHauoVc 20
maret 2014 22.00

4

media-media sosial, twitter, facebook, dan instagram, melaui digital advertising,
dengan menggunkan media ini segment pasar lebih luas dan menembus ruang dan
waktu. Sebanyak 80 persen penjualan Brodo Footwear itu berada di kawasan
Jabodetabek, sisanya Bandung dan Surabaya. Tapi, untuk pemesanan online
datang dari hampir semua provinsi, termasuk yang terjauh dari Papua,
Suatu citra merek yang positif dibentuk oleh program pemasaran yang
memiliki hubungan kuat, baik dan unik dengan merek dalam ingatan Citra merek
adalah jenis yang muncul di benak konsumen ketika mengingat sebuah merek
tertentu. itu dapat muncul dalam bentuk citra atau pemikiran tertentu yang
dikaitkan dengan suatu merek ini dapat dikonseptualkan berdasarkan jenis,
dukungan, kekuatan dan keunikan.
Untuk meramaikan persaingan dunia industri fashion, Brodo Footwear
mencoba melakukan kegiatan promosi. Promosi merupakan salah satu alat dari
bauran pemasaran (markrting mix) bauran pemasaran (marketing mix) adalah
serangkaian dari variabel pemasaran yang dapat dikuasai oleh perusahaan dan
digunakan untuk mencapai tujuan. Rangkaian variabel atau unsur- unsur itu
adalah yang di kenal dengan sebutan 4P yaitu tempat (place), Produk (product),
harga (price) dan Promosi (promotion).
Menurut Philip Kotler dalam kegiatannya promosi memiliki alat-alat yang
dipergunakan dalam aktivitasnya, alat-alat promosi Promostion Mix tersebut
adalah: perikalnan (advertising), Penjualan Perorangan (personal selling),
promosi penjualan (sales promotion), publisitas (Publicity ) hubungan masyarakat
(public relations) dan informasi dari mulut kemulut (word of muth) (2002:643).

5

Dari keenam alat promosi yang di ungkapkan oleh kotler, Brodo Footwear
mengambail salah satu dari alat promosi tersebut yaitu promosi penjualan (sales
promotion).
“sales promotion adalah bentuk persuasi langsung melalui penggunaan
berbagi intensif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk
secara sesegera dan atau meningkatkan jumlah barang yang di beli
pelanggan baru melalui promosi penjualan perusahan dapat menarik
pelanggan baru, mendorong pelanggan membeli lebih banyak, menyerang
aktivitas promosi pesaing, meningkatkan implus buying (pembelian tanpa
rencana sebelumnya), atau mengupayakan kerja sama yang lebih erat
dengan pengecer” (Hermawan, 2012: 129)
Promosi penjulan (sales promotion) ini dinamakan Free Shoes For One
Year, dimana para konsumen yang melakukan pembelian pada bulan priode yang
telah di tentukan tertanggal 1-29 September 2013 berkesempatan untuk
memenangkan hadiah sepatu secara gratis selama satu tahun dengan setiap
bulannya mendapatkan satu pasang sepatu model terbaru dari Brodo Footwear.
Akan tetapi konsumen yang mendapat sepatu gratis selama satu tahun ini di
haruskan sudah terdaftar diwebsite resmi Brodo Footwear dan melakukan
pembelian minimal satu kali order sepatu selama kegiatan promosi berlangsung.
Dalam promosi penjualan free shoes for one year ini Brodo Footwear,
mencoba mempengaruhi dengan insentif-insentif promosi, agar konsumen
melaukan kegiatan pembelian secepatnya, dengan mengadakan udian dan hadiah
untuk konsumen yang melakuakan pembelian selama promosi berlangsung.
Dimana undian free sheos for one year yang dilakukan oleh Brodo Footwear
memilihan pemenang yang dilakuakn secara acak. maka setiap konsumen hanya
memerlukan nasib baik jika ingin memenangkan promosi free shoes for one year

6

ini. Setelah diundi dan tetapkan pemenangnya maka konsumen yang beruntung
akan mendapatkan hadiah dari Brodo Footwear secara gratis selama satu tahun.
Pada dasarnya promosi identik dengan menyebaran informasi kepada
konsumen baik itu melalui media-media cetak, media elektronik dan lain
sebagainya. Kegiatan promosi penjualan yang dilakukan oleh Brodo Footwear
berorientsi kepada konsumenya dikarenakan melonjaknya kebutuhan kosumen
akan prosmosi yang semakin banyak. Oleh karean itu Brodo Footwear melakukan
suatu kegiatan promosi demi terciptnya brand image yang positif.
Penyebaran informasi tentang promosi Free Shoes For One Year disebarkan
melalui media yang saat ini telah menjadi kebutuhan sumua orang modern yaitu
media internet yang dirasa oleh Brodo Footwear ini adalah media yang sangat
praktis dan efisien. Semua aktifitas promosi penjualan Brodo Footwear dilakukan
di media ini penyebaran informasi sampai transaksi semua dilakukan di media
internet ini.
Brodo melihat peluang penggunaan media internet di indonesia di dominasi
85% oleh anak remaja dari umur 18 sampai orang dewasa 35 tahun dan termasuk
pada segment pasar Brodo Footwear. Media merupakan alat yang sangat vital bagi
suatu kegitan promosi dengan media, pesan yang simpaikan dapat sampai ke
konsumen baik mengenai produk baru atau tentang promosi perusahaan.
Selain dari kegiatan pemasaran baik itu iklan maupun dengan kegiatan
promosi. penting juga dilihat dari sisi varian harga untuk membentuk brand image
yang kuat dimata konsumenya, harga merupakan faktor yang sangat penting
dalam suatu kegiatan pemasaran demi kelangsungan hidup suatu perusahaan.

7

Brodo Footwear memiliki varian harga pada produknya, yaitu berkisar dari
400-600 ribu rupiah, dengan harga tersebut bagi Brodo Footwear jika dibanding
dengan brand lain memiliki harga yang sangat murah. Dengan harga yang murah
dibanding dengan brand lainya bukan berarti Brodo Footwear sendiri menurunkan
kualitas dari pada produknya, melainkan Brodo Footwear mencoba untuk
mengedukasi bahwa dengan harga yang sedemikian murah maka kualitas juga
dapat terjaga dengan baik.
Selain dengan varian harga pelayanan merupakan hal yang tidak bisa
dikesampingkan, jika pelayanan yang diberikan baik maka akan berpengaruh pada
brand image yang positif, begitu pula sebaliknya jika pelayanan yang diberikan
buruk maka brand image juga akan buruk. Oleh karena itu Brodo Footwear sangat
mengutamakan pelayanan dalam memasarkan produknya demi tercapai nya brand
image yang positif. Ada beberapa faktor yang diperhatikan oleh Brodo Footwear
dalam memberikan pelayanan yang baik, yaitu dengan menggunakan sistem
reture dimana konsumen diberikan keleluasan jika produk yang mereka terima
tidak sesuai yang mereka harapkan maka konsumen dapat menukarnya dengan
yang baru, selain itu Brodo Footwear menggunkan sistem Refound dan COD yang
dimana ini merupakan salah satu strategi pemasaran yang baik terhandap
pembentukan brand image yang postif, dengan memberikan pengalaman belanja
yang baik pada konsumennya.
Strategi pemasaran merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan
dimana strategi pemasaran merupakan suatu cara mencapai tujuan dari sebuah
perusahaan demi tercapainya suatu brand image yang prostif dimata konsumenya

8

. Hal ini juga di dukung oleh swasta yang di kutip dalam buku komunikasi
pemasaran Agus Hermawan “strategi pemasaran adalah serangkaian rancangan
yang menggambarkan bagaimana sebuah peusahaan beroprasi untuk mencapai
tujuan. (Hermawan, 2012:33)
Dari pemaparan di atas maka peneliti tertarik untuk meneliti Brand Image
Brodo Footwar melalui kegiatan Sales Promotion Free Shoes For One Year .
1.2. Rumusan Masalah
1.2.1. Pertanyaan Makro
Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti, mengidentifikasi yang
akan menjadi pokok masalah yang akan diteliti yaitu:
“Bagimana Pembentukan Brand Image Brodo Footwear Melalui kegiatan
Sales Promotion Free Shoes For One Years”
1.2.2. Pertannyaan Mikro
Berdasarkan rumusan masalah secara khusus pada peneliri ini adalah
1. Bagaimana pembentukan keunggulan merek Brodo Footwear melalui
kegiatan sales promotion free shoes for one year?
2. Bagaimana pembentukan kekuatan merek Brodo Footwear melalui
kegiatan sales promotion free shoes for one year?
3. Bagaimana pembentukan keunikan merek Brodo Footwear melalui
kegiatan sales promotion free shoes for one year?
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian ini yaitu sebagai berikut:

9

1.3.1. Maksud
Penelitian ini dilakukan dengan maksud mendeskripsikan mengenai
pembentukan brand image Brodo Footwear melalui kegiatan sales promotion
free shoes for one year.
1.3.2. Tujuan
Adapun tujuan penelitian diantara lain:
1. Untuk mengetahui pembentukan keunggulan merek Brodo Footwear
melalui kegiatan sales promotion free shoes for one year.
2. Untuk mengetahui pembentukan kekuatan merek Brodo Footwear
melalui kegiatan sales promotion free shoes for one year.
3. Untuk mengetahui pembentukan keunikan merek Brodo Footwear
melalui kegiatan sales promotion free shoes for one year.
1.4. Kegunaan Penelitian
1.4.1. Kegunaan Teoritis
Kegiatan penelitian ini diharapkan dapat menjadi sarana pengembangan
ilmu komunikasi khususnya Komunikasi Pemasaran yaitu tentang pembentukan
brand image.
1.4.2. Kegunaan Praktis
1.4.2.1. Untuk Peneliti
Bagi Peneliti ini diharapkan penelitian ini akan mampu menambah
wawasan tentang pembentukan Brand Image.

10

1.4.2.2. Untuk Akademik
Bagi akademik penelitian ini dapat menambah referensi yang ada dan
dapat digunakan oleh semua pihak yang membutuhkan penelitian ini. Juga
diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran.
1.4.2.3. Untuk Perusahaan
Bagi Perusahaan, dapat mempromosikan produknya dengan baik lagi
dengan perencanaan dan manajeman yang lebih matang. Sehingga dapat
berdampak langsung kepada konsumennya dan sebagai bahan evaluasi bagi
divisi markerting public relation Brodo Footwear.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN
2.1. Tinjauan Pustaka
2.1.1. Penelitian Terdahulu Yang Sejenis
Penelitian terdahulu yang relevan dengan penelitian yang tengah peneliti
lakukan sekarang ini dapat menjadi sumber referensi yang menunjang
pengembangan penelitian. Untuk itu peneliti menggunakan beberapa penelitian
terdahulu yang disajikan dalam bentuk tabel, sebagai berikut:
Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu Yang Sejenis
N
O
1

Nama dan
Judul
Skripsi

Universitas

Metode
Penelitian

Hasil
Penelitian

Perbedaan
Penelitian

Mulqy
Munawar
Firdaus
(41805088)
Daya Tarik
Komunikasi
Sales
Promotion
Girl
Kosmetik
Ponds Di
Istana Plaza
Bandung
Dalam
Meningkat
kan Jumlah
Pembelinya

Universitas
komputer
indonesia

Kualitatif
dengan
Metode
Penelitian
Deskriptif
Teknik
pengumpul
an data
yang
digunakan
adalah
Wawancara
mendalam,
observasi
partisipasi
pasif, studi
pustaka dan
internet
searching

Hasil dari
penelitian ini
menunjukkan
bahwa daya
tarik Rasional
seperti
pengetahuan,
pemahaman
dan manfaat
tentang produk
ponds
yang dimiliki
seorang Sales
Promotion
Girl, sangat
terkait dalam
memberikan
terpaan kepada
calon pembeli

Penelitian
Mulqy
meneliti
tentang daya
tarik
komoniksi
sales
promotion
Girl untuk
meningkatka
n jumlah
pembelian
Sedangkan
peneliti
meneliti
tentang
pembentukan
brand image
Brodo

11

12

2

Apsari Siti
Sumunar
(41807164
Strategi
Komunikasi
Pemasaran PT.
Maicih Inti
Sinergi
Bandung
Dalam
Mempromosi
kan Produk
Maicih di Kota
Bandung

Universitas
komputer
indonesia

sehingga
Footwear
memenuhi
melalui
kebutuhan
kegiatan
informasi bagi
sales
mereka dan
promotion
akhirnya
free shoes
memutuskan
for one year
untuk membeli
produk ponds
yang
merupakan
bahasan dalam
daya tarik
Emosional
Sales
Promotion
Girl kosmetik
Ponds.
Kualitatif
Adanya
Penelitian
dengan
penetapan
Apsari
Metode
tujuan promosi menjelaskan
Penelitian
pemasaran
tentang
Deskriptif yang bertujuan
Strategi
Teknik
untuk
komunikasi
pengumpul
mengidentifika
pemasaran
an data
si
dan
menarik
eksistensinya
yang
Icihers baru,
Sedagkan
digunakan
,mengkomunik
peneliti
adalah
asikan
produk
menjelaskan
Wawancara
mendalam,
baru Maicih,
tentang
observasi
meningkatkan pembentukan
pasif non
jumlah
brand image
partisipan,
konsumen
dilihat dari
studi
untuk produk
tiga faktor
pustaka dan
yang telah
yaitu
internet
dikenal luas,
keunggulan
searching
menginformasi
merek,
kan kepada
kekuatan
konsumen
merek dan
tentang
keunikan
peningkatan
merek
kualitas
produk Maicih,
mengajak
konsumen
untuk

13

3

.Ferdiz Trias
(41810700)
Strategi
Bagian
Promosi dan
Marketing
Alifa
Moeslem’s
Shopping
Center
Bandung
Dalam
Membangun
Brand Image
Melalui
Promosi
Produk
Dikalangan
Konsumen

Universitas
komputer
indonesia

mendatangi
tempat
penjualan
Maicih, dan
memotivasi
konsumen
untuk membeli
produk Maicih.
Kualitatif
Tujuan Alifa
Penelitian
dengan
Moeslem
Ferdiaz
Metode
Shopping
meneliti
Penelitian
Center Untuk
tentang
Deskriptif meningkatkan Membangun
Teknik
penjualan
Brand Image
pengumpul
produknya,
Melalui
an data
Rencana dari
Promosi
yang
Alifa Moeslem
Produk
digunakan
Shopping
Dikalangan
adalah
Center
Konsumen
Wawancara
Bandung
ialah
Sedagkan
mendalam,
untuk
peneliti
observasi
mengkonsep
menjelaskan
pasif non
semua
tentang
partisipan,
kegiatan yang pembentukan
studi
pustaka dan
dilakukan,
brand image
internet
Kegiatan dalah
dilihat dari
searching
serangkaian
tiga faktor
aktifitas untuk
yaitu
mempromosik
keunggulan
an produk.
merek,
Pesan ialah
kekuatan
keseluruhan
merek dan
apa yang
keunikan
disampaikan
merek
perusahaan
baik pesan
persuasive
maupun
informative.
Media ialah
bagaimana
Alifa Moeslem
Shopping
Center
Bandung
dalam

14

menjalankan
promosi
produknya
melalui media
cetak maupun
media
elektronik.

2.1.2. Tinjauan Tentang Komunikasi
2.1.2.1. Pengertian Komunikasi
Istilah komunikasi atau dalam Bahasa Inggris communication berasal
dari kata latin communicatio dan bersumber dari kata communis yang berarti
sama. Sama disini maksudnya adalah sama makna. Jadi, jika dua orang
terlibat dalam komunikasi, misalnya dalam bentuk percakapan, maka
komunikasi akan terjadi atau berlangsung selama ada kesamaan makna
mengenai apa yang dipercakapkan.
Carl. I. Hovland mengemukakan bahwa :
“Communication is the process to modify the behavior of other
individuals”.
“Komunikasi adalah proses mengubah perilaku orang lain”.
(Effendy, 2007 : 10).
Akan tetapi, seseorang dapat mengubah sikap, pendapat atau perilaku
orang lain apabila komunikasinya itu memang komunikatif seperti yang
diuraikan diatas. Untuk memahami pengertian komunikasi sehingga dapat
dilancarkan secara efektif, para peminat komunikasi seringkali mengutip
paradigma yang dikemukakan oleh Harold Lasswell dalam karyanya, The
Structure and Function of Communication in Society. Lasswell mengatakan

15

bahwa cara yang baik untuk menjelaskan komunikasi ialah menjawab
pertanyaan sebagai berikut :
“Who says what in which channel to whom with what effect?”
Paradigma Lasswell di atas menunjukkan bahwa komunikasi meliputi
lima unsur sebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu, yaitu :
- Komunikator
- Pesan
- Media
- Komunikan
- Efek
Jadi, berdasarkan paradigma Lasswell tersebut, komunikasi adalah
proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui
media yang menimbulkan efek tertentu.
Lasswell menghendaki agar komunikasi dijadikan objek studi ilmiah,
bahwa setiap unsur diteliti secara khusus. Studi mengenai komunikator
dinamakan control analysis; penelitian mengenai pers, radio, televisi film dan
media lainnya disebut media analysis; penyelidikan mengenai pesan
dinamakan content analysis; audience analysis adalah studi khusus tentang
komunikan; sedangkan effect analysis merupakan penelitian mengenai efek
atau dampak yang ditimbulkan oleh komunikasi. Demikian kelengkapan
unsur komunikasi menurut Harold Lasswell yang mutlak harus ada dalam
setiap prosesnya.

16

2.1.2.2. Tujuan Komunikasi
Menurut Onong Uchjana Effendy dalam bukunya Ilmu Komunikasi,
Teori dan Praktek, fungsi komunikasi yaitu :
1. Perubahan sikap (attitude change)
2. Perubahan pendapat (opinion change)
3. Perubahan perilaku (behavior change)
4. Perubahan sosial (social change) (Effendy, 2007 : 8)
2.1.2.3. Fungsi Komunikasi
Fungsi

komunikasi

menurut

Riswandi

dalam

bukunya

Ilmu

Komunikasi, dijelaskan bahwa :
1. Fungsi komunikasi sosial
- Membangun konsep diri. Konsep diri ialah pandangan kita tentang
siapa diri kita yang diperoleh dari informasi yang diberikan orang
lain kepada kita.
- Pernyataan eksistensi diri. Orang berkomunikasi menunjukkan
bahwa dirinya eksis. Ketika kita berbicara atau berkomunikasi
dengan orang lain, baik verbal maupun nonverbal, ini menunjukkan
bahwa diri kita eksis atau ada.
- Untuk kelangsungan hidup, memupuk hubungan dan mencapai
kebahagiaan. (Riswandi, 2009 : 13)

17

2. Fungsi komunikasi ekspresif
Komunikasi ekspresif tidak otomatis bertujuan mempengaruhi orang lain,
namun dapat dilakukan sejauh komunikasi tersebut menjadi instrumen
untuk menyampaikan perasaan-perasaan kita. Perasaan-perasaan tersebut
terutama dikomunikasikan melalui pesan-pesan nonverbal. (Riswandi,
2009 : 18)
3. Fungsi komunikasi ritual
Komunikasi ritual biasanya dilakukan secara kolektif. Seringkali
komunikasi bersifat ekspresif, artinya menyatakan perasaan terdalam
seseorang. Adakalanya pula bersifat mistik dan seringkali perilaku orangorang dalam komunitas tersebut sulit dimengerti dan dipahami oleh
orang-orang yang ada diluar komunitas.
Komunikasi ritual ini bisa jadi akan tetap ada sepanjang zaman, karena ia
merupakan kebutuhan manusia, meskipun bentuknya berubah-ubah demi
pemenuhan kebutuhan dirinya sebagai makhluk individu, makhluk sosial
dan salah satu bagian dari alam semesta. (Riswandi, 2009 : 19)
4. Fungsi komunikasi instrumental
Komunikasi instrumental mempunyai beberapa tujuan umum, yaitu:
- Menginformasikan
- Mengajar
- Mendorong
- Mengubah sikap, keyakinan dan perilaku
- Menggerakkan tindakan

18

- Menghibur (Riswandi, 2009 : 21)
2.1.2.4. Proses komunikasi
Pada proses komunikasi dapat dikategorikan dengan peninjauan dari
dua perspektif, yaitu :
1. Proses Komunikasi dalam Perspektif Psikologis
Proses komunikasi ini terjadi pada diri komunikator dan komunikan.
Ketika komunikator berniat akan menyampaikan suatu pesan kepada
komunikan, maka dalam dirinya terjadi suatu proses, yaitu pengemasan
isi pesan dan lambang. Isi pesan pada umumnya adalah pikiran,
sedangkan lambang umumnya adalah bahasa (Effendy, 2003:31).
Kemudian pesan tersebut ditransmisikan kepada komunikan. Apabila
komunikan mengerti isi pesan atau pikiran komunikator, maka
komunikasi terjadi. Sebaliknya bilamana komunikan tidak mengerti,
maka komunikasi pun tidak terjadi
2. Proses Komunikasi dalam Perspektif Mekanistik
Pada

proses komunikasi ini dapat diklasifikasikan secara dua tahap,

yakni sebagai berikut :
a. Proses komunikasi secara primer
Proses komunikasi secara primer adalah proses penyampaian pikiran
atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan
lambang (simbol) sebagai media atau saluran. Adapun lambang
sebagai media primer dalam proses komunikasi adalah bahasa,
isyarat, gambar, warna dan lain sebagainya yang secara langsung

19

dapat menerjemahkan pikiran atau perasaan komunikator kepada
komunikan. Pada proses komunikasi secara primer adalah bahasa
yang paling banyak digunakan, sebab bahasa mampu menerjemahkan
pikiran seseorang kepada orang lain, apakah itu berbentuk ide,
gagasan, informasi atau opini.
b. Proses komunikasi secara sekunder
Proses komunikasi secara sekunder adalah proses penyampaian pesan
oleh komunikator kepada komunikan dengan menggunakan alat atau
sarana sebagai media kedua setelah memakai lambang sebagai media
pertama. Pentingnya peranan media, yakni media sekunder dalam
proses komunikasi disebabkan oleh efisiensinya dalam mencapai
sasaran yaitu komunikan, karena proses komunikasi sekunder ini
merupakan sambungan dari proses komunikasi primer, maka dalam
menata

lambang-lambang

untuk

memformulasikan

isi

pesan

komunikasi, komunikator, harus memperhitungkan ciri-ciri atau sifatsifat media yang digunakan. Proses komunikasi secara sekunder ini
dalam menjangkau sasarannya dengan menggunakan media massa
yang

mempunyai

sirkulasi

yang

luas

dan

memiliki

daya

keserempakan. Seperti surat kabar, televisi siaran, radio, film, leaftlet,
brosur, dan lain-lain.
c. Proses komunikasi secara linear
Istilah linear mengandung makna lurus. Dalam konteks komunikasi,
proses secara linear adalah proses penyampaian pesan oleh

20

komunikator kepada komunikan sebagai titik terminal (Effendy,
2003: 38). Komunikasi linear ini berlangsung baik dalam situasi
komunikasi tatap muka (face-to-face communication) maupun dalam
situasi komunikasi bermedia (mediated communication). Proses
komunikasi linear umumnya berlangsung pada komunikasi bermedia,
kecuali komunikasi melalui telepon. Komunikasi melalui telepon
hampir tidak pernah berlangsung linear, melainkan dialogis, Tanya
jawab dalam bentuk percakapan.
d. Proses komunikasi secara sirkular
Dalam konteks komunikasi yang dimaksudkan dengan proses sirkular
itu adalah terjadinya feed back atau umpan balik yaitu terjadinya arus
dari komunikan ke komunikator. Oleh karena itu ada kalanya feed
back tersebut mengalir dari komunikan ke komunikator itu adalah
respon atau tanggapan komunikan terhadap pesan yang diterima dari
komunikator. Konsep umpan balik ini dalam proses komunikasi amat
penting karena dengan terjadinya umpan balik komunikator
mengetahui apakah komunikasi itu berhasil atau gagal, dengan kata
lain apakah umpan balik itu positif atau negatif. Bila positif
komunikator patut gembira, sebaliknya jika negatif menja