2
hendak disampaikan. Walaupun begitu cara ini mempunyai kelebihan dalam hal penyampaian tanggapan balik, dimana saat tanggapan sudah
diterima oleh MICS, maka dapat menghubungi pelapor dan juga memberikan isi tanggapan secara langsung. Tetapi memang proses ini
juga terasa belum maksimal dalam segi efisiensi dan juga kecepatan penyampaian.
I.2 Rumusan Masalah
Masalah yang dihadapi Biro Maranatha Information Customer Service dalam proses melakukan kegiatannya adalah sebagai berikut:
1. Bagaimana agar proses penyampaian tanggapan kepada pengirim sms menjadi lebih efektif?
2. Bagaimana agar orang tertuju dapat langsung menerima saran dan kritik yang masuk melalui SMS Center?
3. Bagaimana agar ketepatan penyampaian saran dan kritik kepada orang tertuju menjadi lebih terjamin?
I.3 Tujuan Pembahasan
Tujuan pembuatan aplikasi “Deliverable Information System - Maranatha Information Customer Service” adalah sebagai berikut.
1. Mengefektifkan sistem penyampaian tanggapan kepada pengirim SMS Center.
2. Mempercepat proses penerimaan saran dan kritik kepada orang bersangkutan.
3. Menjamin dan memastikan penyampaian isi sms kepada orang terkait.
I.4 Ruang Lingkup Kajian
Aplikasi “Deliverable Information System – Maranatha Information and Customer Service” ini dalam proses pembuatannya mempunyai
batasan – batasan masalah sebagai berikut:
3
1. Batasan user pengguna: Aplikasi ini hanya memiliki 1 buat account administrator yang dapat
melakukan akses terhadap semua fungsi pada aplikasi seperti fungsi memasukkan nomor HP dari orang tertuju, memasukkan email dari
orang tertuju, dan memasukkan alamat dari orang tertuju. 2. Batasan Aplikasi
a. Aplikasi ini dibuat untuk komputer tanpa jaringan stand alone. Menggunakan jaringan internet untuk mengirim email kepada orang
tertuju. b. Aplikasi ini merupakan aplikasi yang dibuat untuk single user
pengguna tunggal dengan 1 buah account dan diproteksi dengan password.
c. Sistem penanganan kesalahan atau error handling tidak terlalu difokuskan
tetapi akan
dibuat sebaik
mungkin agar
dapat meminimalkan kesalahan akibat input data.
d. Dapat menyimpan masukkan data seperti data nomor handphone, alamat email, alamat rumah dari orang tertuju dan dan mengambil
tanggapan yang telah masuk untuk dikirimkan secara otomatis kepada pengirim SMS Center.
3. Batasan perangkat lunak: a. Aplikasi ini dibuat di atas sistem operasi Windows XP SP3.
b. Aplikasi ini dibangun menggunakan program Microsoft Visual Studio .Net 2005 dengan menggunakan bahasa pemrograman C.
c. Database engine yang digunakan sebagai media penyimpan data data storage adalah Microsoft SQL Server 2005.
4. Batasan perangkat keras: a. Pengguna:
Jenis komputer yang digunakan adalah Personal Computer dengan spesifikasi minimal sebagai berikut:
i. Processor Intel Pentium IV 1.8Ghz. ii. RAM 512 Mb.
iii. Harddisk 40 Gb.
4
b. Pengembang: Spesifikasi antarmuka perangkat keras yang digunakan dalam
pembuatan aplikasi ini adalah sebagai berikut: 1. CPU AMD Athlon 64 X2 3800+ 2GHz.
2. Memori 2Gb. 3. Monitor beresolusi 1024 x 768 70Hz.
4. VGA GeForce 8600 GT 256Mb. 5. Harddisk 1Tb.
6. Keyboard. 7. Mouse.
I.5 Definisi, Akronim, dan Singkatan
