ANALISIS DISKRIMINAN DALAM MEMPREDIKSI LOYALITAS SISWA PADA LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR SAVEEND INDONESIA DI JEMBER

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i

:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n

u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i

l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u

b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne

.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j

e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u

b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.

.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j

e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a

.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne

.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

ANALISIS DISKRIMINAN DALAM MEMPREDIKSI LOYALITAS
SISWA PADA LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR SAVEEND
INDONESIA DI JEMBER

SKRIPSI

oleh

Ahmad Hayyi Muhsyidin
NIM 070810201226

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

JURUSAN MANAJEMEN
id.id
EKONOMI ac.cid
aj.ca.cFAKULTAS
.
j
je. j.a .id
e
e
n
n
UNIVERSITAS
JEMBER
e
liibli.bu.un
liibli.bu.un
i
i
2011
g
g
i
i
/d ig
/d ig

:/ /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

:/ /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp
d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt
ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ANALISIS DISKRIMINAN DALAM MEMPREDIKSI LOYALITAS
SISWA PADA LEMBAGA
.cid.id BIMBINGAN BELAJAR
.cid.idSAVEEND
caINDONESIA
c
a
a
.
.
j
j
a
DI JEMBER
neej.
neej.

liibli.bu.un
i
g
i
:p//:d
/dig
/
p
t
t
t
hht

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

liibli.bu.un
i
g
i
:p//:d
/dig
/
p
t
t
t
hht
SKRIPSI

c.id.id

c.id.id

c.id.id

je.aj.ac
je.aj.salah
je.aj.ac
ac satu syarat
Diajukan guna
melengkapi
tugas akhir dan memenuhi
e
e
e
n
n
n
u
u
u
n
n
n
.
.
.
untuk menyelesaikan
Manajemen
lib.udan mencapai gelar Sarjana
giigliiblib.u
giigliib(S1)
giigliiblib.u Program StudiEkonomi
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
p: //d
p: //d
p: //d

hthtttp:

hthtttp:

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
oleh
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
thttp Muhsyidin
hthttp
AhmadhHayyi

hthtttp:

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

NIM 070810201226

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
tp
hthttp
hthtMANAJEMEN
JURUSAN

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS
JEMBER
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
2011
e
e
n e
n e

liibli.bu.un
i
g
i
://d/dig
hthtp
ttp:/

p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
://d
//dig

liibli.bu.un
i
g
i
://d/dig
hthtp
ttp:/
i

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt
ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.idPERSEMBAHAN
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
hthttp
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

Skripsi ini saya persembahkan untuk:

yang
.cid.id 1. Ibunda Siti Muhasanah
.cid.idtercinta;
c
c
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
.
.
.
.
e
e
e
e
j
2. guru-guruku sejak
tinggi;
ej kanak-kanak sampaibdengan
ntaman
nej
neperguruan
nej
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
il
ig il
idgigJurusan
idgigil Universitas Jember.://didgigil
/:d
3. Almamater
Manajemen Fakultas
Ekonomi
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
://d
//dig

p

ii

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
ne j.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
MOTTO ilib.bu.une
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
thttporangp beriman di antara kamuhdan
hthttpakan meninggikan orang-orang
hthttyang
Allah
orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat. (terjemahan QS. Al
1
idMujadalah Ayat 11)*
id

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.c.id
aj.ca.c.id
aj.ca.ci .id
.
.
.
j
j
j
e
e
e
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgibermanfaat
idgigil
gil
manusia adalah
bagi orang lain”
//:d
//:d
:p“Sebaik-baiknya
:pyang
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhHadits)**
hhtt
tt
(Al

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

“Orang berilmu lebih utama
dibandingkan dengan orang yang
selalu berpuasa,
id berilmu mati, maka terdapat
ca.cid.id
ca.cid.orang
ca.cid.idsuatu kekosongan
a
a
a
.
.
.
shalat, dan berjihad. Apabila
j
j
j
e
e
e
nej. dapat ditutup denganilselain
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
dalam Islamiliyang
tidak
pengganti
orang
tersebut”
b
b
b
i
i
l
i
ig ili
ig ili
ig ili
/:d
(Ali bin Abi
//dig
//dig
//dig
p://:d
p://:d
p:/Thalib)***

hthtttp

hthtttp

hthtttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

*)

Departemen Agama Republik Indonesia. 1998. Al Qur’an dan Terjemahannya. Semarang: PT

d
d
d
d
Grafindo.
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .idHadits Qudsi. Klaten: SetiaeKawan.
aj.ca.ci .id Kumudasmoro
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
**)
j
j
j
j
e
e
e
Achmad
Sunarto.
2007.
Himpunan
e
nGolden
ne
n:e Kata – Kata Dahsyat yang
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
***)
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
Irfan
Firdauz.
2010.
Words
1001
Inspirasi
Super
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
l
idgigil
idgigiYogyakarta:
ig il
idgigil
d
/:d
Mengubah
Pustaka Larasati ://d
//:d
:p//:Dunia.
:
/
/
/
/
/
/
//dig
p
p
p
:
t
t
t
t
t
t
hhttp
hhtt
hhttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
://d
//dig

iii

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

id.id
ca.cSURAT
ca.cid.id
a
a
PERNYATAAN
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
p yang bertanda tangan dihtbawah
hthttSaya
http ini:

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

Nama : Ahmad Hayyi Muhsyidin

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
NIM e: j070810201226
j
j
j
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
menyatakan
dengan
sesungguhnya
bahwa
karya
ilmiah
yang
berjudul
“Analisis
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt
tt
Diskrimian
dalam Memprediksi Loyalitas
Siswa pada LembagahhBimbingan
Belajar Saveend Indonesia di Jember” adalah benar-benar hasil karya sendiri,

d sebutkan sumbernya,j.abelum
ca.cid.id
ca.cid.id kecuali kutipan yang jsudah
ca.cid.isaya
ca.cid.id pernah diajukan
a
a
a
.
.
.
j
j
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
pada institusi
ili pun, dan bukan karya//djiplakan.
idgatas
ig ili
idgigmana
idgigili Saya bertanggung jawab
igili
/:d
/:d
/:d
/
/
:
:
:
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
p
:
t
t
t
p
p
hthttdijunjung
hthttp dan kebenaran isinya sesuai
hthttdengan
keabsahan
sikap ilmiah yang harus
tinggi.

d
did
did
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .tanpa
aj.ca.ci .ini
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
Demikian
pernyataan
saya
buat
dengan
sebenarnya,
ada
tekanan
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
il pihak mana pun serta bersedia
dan paksaaan
jika
idgigil
idgigilmendapat sanksi akademik
idgigdari
ig il
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt di kemudian hari pernyataanhhinitt tidak benar.
ternyata

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili Jember, 28 Desember
2011
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
hthttp
hthttp
Yang menyatakan,

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
tt
Ahmad Hayyihh
Muhsyidin

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
://d
//dig

NIM 070810201226

p

iv

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
ne j.
SKRIPSI ilib.bu.une
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ANALISIS DISKRIMINAN
MEMPREDIKSI
.cid.id DALAM
.cid.iLOYALITAS
c
c
a
a
.
.
SISWA PADAeLEMBAGA
BIMBINGAN
BELAJAR
jej.a
jej.a dSAVEEND
e
n
n
u
u
ilibi.b.un INDONESIA DI JEMBER
ilibi.b.un

idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

oleh
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej. Ahmad Hayyi Muhsyidin
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
NIM 070810201226
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
hthttp
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id Pembimbing
.
.
.
j
j
j
e
e
e
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt : Dr. Deasy Wulandari, M.Si
hhtt
Dosen Pembimbing Utama

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

je.aj.cac.i
e
n
u
igliibli.b.un
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

je.aj.cac.i
e
n
u
igliibli.b.un
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
://d
//dig

Dosen Pembimbing
.idM.Si
.idd Anggota : Dr. Handriyono,
d

p

v

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
ne
ne
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
tp
hthttp Siswa
hthtSkripsi
hthttp dalam Memprediksi Loyalitas
Judul
: Analisis Diskriminan
.id

.id

c id
j.aj.cac.idPERSETUJUAN SKRIPSI
eTANDA
ej.aj.ac.

pada Lembaga Bimbingan Belajar Saveend Indonesia di

d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
Jember
j
j
j
e
e
e
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
Nama
:
Ahmad
Hayyi
Muhsyidin
ig il
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
//dig
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt
NIM
: 070810201226
Jurusan

: Manajemen

ca.cid.id Konsentrasi
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
:
Pemasaran
j
j
j
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
Tanggal Persetujuan
: Desember 2011 /digigili
ig ili
idgigili
/:d
/:d
/
:
:/ /d
/
//dig
/
p
t
hthttp
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

Pembimbing I

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id Dr. Deasy Wulandari, M.Si
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
ne2j.001
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
NIP.
19730908
200003
l
l
i
i
ig ili
idgigili
/:d
/:d
/
:
/
/
//dig
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

Pembimbing II

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

c.idid

c.idid

.aj.ac.
je.aj.ac.
jeHandriyono,
Dr.
M.Si
e
e
n
n
u
u
. n
. un 19620802 199002 1 001
giliblib.u
giliblib.NIP.

idigi
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idigi
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

Ketua Jurusan

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

.cid.idDr. Hj. Isti Fadah, M.Si .ac.cid.id
caProf.
a
.
j
jej.a
e
e
j. NIP. 19661020 199002 2.u001
n
n
e
u
n
n
.
u
u
b
b
idgiigliilib.
idgiigliilib.
d
d
/
/
/
/
:
:
/
/
hthtp
hthtp
ttp:/
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
://d
//dig

p

vi

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

PENGESAHAN

ca.cid.id
ca.cid.id Judul Skripsi
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgiDISKRIMINAN
idgigili
gili
ANALISIS
DALAM :MEMPREDIKSI
LOYALITAS SISWA
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
thttp LEMBAGA BIMBINGAN
hthttp DI
hPADA
hthBELAJAR
ttp
SAVEEND INDONESIA
JEMBER

d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n
nedisusun oleh:
ne
ne
.bu.n
.bu.dan
.bu.n
Yang dipersiapkan
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
ig il
idgigil
idgigil
/:d
//:d
//:d
:Nama
:
/
/
/
//dig
/
p
p
t
t
:
Ahmad
Hayyi
Muhsyidin
t
t
hhttp
hhttp
NIM

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

: 070810201226

Jurusan
: Manajemen
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
ig ili
idgigili di depan panitia penguji
idgpada
igili tanggal:
/:d
/:d
/:d
/
/
Telahtpdipertahankan
:
:
/
/
//dig
/
/
p
t
hthttp
hthttp
27 Desember 2011

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

.cid.idkelengkapan guna
.cid.id syarat untuk diterima sebagai
.cid.id dan dinyatakan telah memenuhi
ca.cid.id
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
.
.
.
.
e
e
e
e
n
n
memperoleh Gelar
nej
nej
nej Ekonomi pada Fakultas
nej Universitas Jember.ilib.bu.n
.buEkonomi
.bu.Sarjana
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
.
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgPenguji
idgigil
ig il
igil
/:d
Susunan tPanitia
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
1. Ketua
: Dr. Bambang Irawan, SE, M.Si
(
)

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
.
j
j
a
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
(
2. Sekretaris
M.Si
idgigili
idgigili : Dr. Handriyono, SE,
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
ht ttp
hthttp
NIP. 19620802 h199002 1 001

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

(ac.id
)
ca.cid.id
.id
a
c
c
.
.
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
ej
nNIP.
nej
nej
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
19730908
200003
2
001
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
Mengetahui/Menyetujui

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

igliibli.b.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
Prof.
n
ne
neH. Moh. Saleh, SE, M.Sc.
.bu.Dr.
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
NIP.
19560831
198403
1
002
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
://d
//dig

.cid.id
NIP.
198802 1 001
ac19610317

3. Anggota

p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
)igigili
/:d
/
d
:
/
/
p
t
hthttp

: Dr.aDeasy
c.id.id Wulandari, SE, M.Si

Universitas Jember
Fakultas
ca.cid.idEkonomi
a
.
j
une
nej. Dekan,

vii

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

id.id
ca.cid.id
ca.Ahmad
ca.cid.id
a
a
a
Hayyi
Muhsyidin
c
.
.
.
j
j
j
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili Manajemen, Fakultas:/Ekonomi,
idgigili Universitas Jember ://didgigili
Jurusan
/:d
/:d
/
:
/
/
/
/
/
p
p
t
t
hthtp
hthttp
hthttp
ttp:/
ABSTRACT

d
d
ca.cid.id in the last five years
ca.cid.id be re-examined
aj.ca.ci .id Loyalty student tutoring
aj.agencies
aj.should
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
n
newidespread tutoring institutions
ne
nethat claim to be a solution
ne
.bu.n
.bumost
.bu.n
.bu.n
because currently
u
u
u
u
b
b
b
b
.
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
ig il
idgigil who have difficulty in:/learning
idgigil at school. This study:/aims
idgigtoil
/:d
/:d
/:d
/:d
to help
:p/students
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt the differences in behaviourhhbetween
ttp students who are loyalhand
analyze
httpdisloyal

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

to the LBB Saveend Indonesia in Jember and to identify and evaluate variables
that are able to distinguish.ibetween
the behaviour of students
id.idwho are loyal and
id
ca.cid.id
cacd.Indonesia
ca.descriptive
a
a
a
c
.
.
.
disloyal to the LBB Saveend
in
Jember
by
using
analytical
j
j
j
e
e
e
nej. analysis method. Theiliresults
neofj.this study indicate that
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
method and discriminant
b
b
b
i
i
l
l
i
i
gigili
idgare
idgprocess
iddistinguish
igili and pricing are able
igili
/:d
/:d
/:tod
the variable
between students
who
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
hthand
hthIndonesia
ttp disloyal to the LBB Saveend
ttp
loyal
in Jember.

.cid.id Key words: Process, pricing
ca.cid.id
c
a
a
.
.
j
j
a
.
.
e
e
nej
nej
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
ig il
/:d
:p//:d
/
//dig
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
://d
//dig

p

viii

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

RINGKASAN

Analisis Diskriminan dalam Memprediksi Loyalitas Siswa pada Lembaga
Bimbingan Belajar Saveend Indonesia di Jember; Ahmad Hayyi Muhsyidin,
070810201226; 2011; 74 halaman; Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Jember

Penelitian ini menganalisis faktor-faktor pembeda antara siswa yang loyal
dan tidak loyal pada Lembaga Bimbingan Belajar Saveend Indonesia di Jember.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menentukan perbedaan perilaku dan
faktor pembeda antara antara siswa yang loyal dan tidak loyal pada Lembaga
Bimbingan Belajar Saveend Indonesia di Jember.
Penelitian yang dilakukan adalah penelitian empiris dengan pengujian
hipotesis menggunakan data primer dan sekunder. Data primer didapatkan
langsung dari siswa LBB Saveend Indonesia di Jember dengan cara melakukan
wawancara dan observasi. Sedangkan data sekunder diperoleh dari pihak
manajemen LBB Saveend Indonesia di Jember berupa data-data yang mendukung
penelitian. Dari data-data tersebut akan diketahui faktor pembeda antara siswa
yang loyal dan tidak loyal pada LBB Saveend Indonesia di Jember. Metode
penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan analisis
diskriminan.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa untuk jenis kelamin laki-laki
(25,33%) dan perempuan (74,67%). Untuk kelas IX SMP (45,33%), kelas X SMA
(6,67%), XI SMA (4%), dan XII SMA (44%). Berdasarkan analisis diksriminan
diketahui bahwa variabel proses dan harga dapat membedakan perilaku siswa
yang loyal dan tidak loyal pada LBB Saveend Indonesia di Jember.

ix

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
ca.cid.id PRAKATA
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
thttp yang telah melimpahkanhthrahmat
hthPuji
ttp syukur kehadirat Allah hSWT
ttp dan
hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang

d
d
d
ca.cid.id Siswa pada
aj.ca.ci .id berjudul “Analisis Diskriminan
aj.ca.ci .id dalam Memprediksi
aj.Loyalitas
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
Lembaga
Bimbingan
Belajar
Saveend
Indonesia
di
Jember”.
Skripsi
ini
disusun
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
hhtmemenuhi
hhtt dalam menyelesaikan pendidikan
hhtt strata
guna
salah satu persyaratan
satu (S1) pada Jurusan Manajemen Fakultas EkonomiUniversitasJember.

d
id lepas dari bantuan berbagai
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.tidak
ca.cid.ipihak.
a
a
a
a
.
.
.
.
Penyusunan
skripsi
ini
Oleh
karena
j
j
j
j
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
gigili
itu, penulis
terima kasih kepada:
idgigili
ig ili
idmenyampaikan
idgigili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
p
t
t
t
thttpDeasy Wulandari, M.Si hdan
thttpDr. Handriyono, M.Si selaku
hthttp Dosen
1. hDr.
Pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan,

d
d
d
id.id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.cselama
aj.ca.ci .id nasehat dan pengarahan
.
.
.
.
j
j
j
j
penyusunan
skripsi
ini;
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
il
2. Dr. Moh.
M.Si, selaku Dosen
Akademik yang
telah
idgigil
idgPembimbing
idgigDimyati,
ig il
igil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt mahasiswa;
hmembimbing
htt
selama penulis menjadi
3. Ibu Siti Muhasanah tercinta atas ridho, dukungan, doa dan nasehat yang selalu

.cid.id
ca.cid.id memudahkan langkah
ca.cid.id
ca.cid.id
capenulis;
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
ili
ig ili
idgigili
idgigJember,
idgigili IPNU IPPNU Kabupaten
4. Rekan-Rekanita
Lia, Umi Habib,//d
Nurul,
/:d
/:d
/:d
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
//dig
/
p
p
p
:
t
t
t
thttp
thttp
p Yan,
hthttPak
hVita,
Naim, Huri, Zen, Maskur,hKang
Supri, Mz Basor, Lek Dodo,

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

Reza, Faruk, Zainal, Tofa, Handoyo, Rozi, Wawan, Kang Huda, Fia, Mbak

c.id.id

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.un
.bu.n
.bu.un
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigilAgus, Bahrudin, Rohman,
idgigil
idgigil Rina, Nadif, Lia, Mbak
Eka,://Layin,
Farida,
Yuli,
d
//:d
//:d
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
:
t
t
t
t
t
t
hAna,
hhttpMuklis,
hhMbak
ttp Zizah, Mufid, Munib, Andre,
httpAni, Erna, Nuril, Mbak Sur,
c.id.id

aac Fendi, Dian, Wawan,eFitroh,
a c
Yatik, Mbak Ruroh,
neje. j.Anis,
n je. j.a Hadi, Adip, Nani,

Jaenal, Zai, Mz Farid, Lihul, Timbul, dan yang tidak dapat disebutkan satu per

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
satu, perjuangannmelestarikan
ajaran Ahlu Sunnah
e
e
ej. Jama’ah sampai akhirb.u.n
nej.
nej.
nWal
.bu.ue
.bu.n
u
u
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
b
idgigili
idgigili
idgigili
hayat
d
/:kita.
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
hthttp Febri,
hthttp UNEJ, khususnya Sai, Nadya,
5. Sahabat-sahabati
PMII Rayon Ekonomi
Artha, Soraya, Aril, Yapi, Salam, Veri, Fuad, Cahya, Dedi, Fiqi Nur, Bowo,

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.
.
.
e
e
e
Azka, Atun, Embang,
Ana,
ej Rama, Nova, Lafif,b.u.n
nej Kyai Agus, Ali, Alif,
nej
nAngel,
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
b
i
i
i
idgigil Mar, dan yang tidak
idgigil Dufi, Eli Bobo, Iis, Ita,
idgigil
Fiqi:/Karim,
Lukman,
dapat
/:d
//:d
//:d
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhttp
hhttp
hhttp

p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
://d
//dig

x

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

disebutkan satu-persatu, perjuangan kita bersama tak akan terlupakan dan

ca.cid.id
ca.cid.id terima kasih semuanya;
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ej. Manajemen, Dwi, Ardi,
nej.
nHMJ
nej. Bahtiar, Izzudin, Fara,
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
6. Sahabat-sahabati
Budi,
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
ig ili
idgigili
idgigili
d
/:Satrio,
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
p
Depin,
Bambang,
Mbak
Denis,
Fitra,
Zen,
Medika,
Dani,
Amin,
Yogik,
t
t
t
hthttp
hthttp
hthttp
Adi, Endra, Mirza, dan yang tidak dapat disebutkan satu-persatu, terima kasih

d
d
d
ini;
id
ca.cid.selama
aj.ca.ci .id atas keseruan persaudaraan
aj.ca.ci .iddan proses pengembangan
aj.diri
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
n
ne Halmahera II/19, Sinyo,
ne
ne Boy, Roy, Feri, Diky,
ne
.bu.n
.bukosan
.bu.n
.bu.n
7. Teman-teman
Kondom,
u
u
u
u
b
b
b
b
.
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
Fandi,
Denis,
Hanura,
Mz
Hendro,
Jaya,
Black,
Hendi,
dan
semua
yang
rela
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
meminjamkan laptop atau hanya meramaikan suasana yang sepi;

.cid.id penulisan dan
ca.cid.id
ca.cid.id 8. Semua pihak yangj.atelah
ca.cid.idmembantu memperlancar
caproses
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
e
ej. per satu.
nej.
neinij. yang tidak dapat disebutkan
nsatu
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
penyusunan
skripsi
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
ig ili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
p
t
t
t
dan dapat memberi
tp
hthttambahan
hthttp Semoga skripsi ini dapaththbermanfaat
ttp
pengetahuan dan referensi bagi pembaca terutama bagi para peneliti yang

d
did sama.
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .yang
aj.ca.ci .id mempunyai obyek penelitian
.
.
.
j
j
j
e
e
e
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
ig il
/:d
:p//:d
:p//:d
/
/
//dig
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt
Jember, Desember 2011

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

Ahmad Hayyi Muhsyidin

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
://d
//dig

p

xi

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
ca.cid.id DAFTAR ISI
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
Halaman
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
hthttp JUDUL .........................................................................................
hthttp
HALAMAN
i
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................... ii

d
d
d
d
aj.ca.ci .id HALAMAN MOTOe..........................................................................................
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
iii
j
j
j
j
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
HALAMAN
PERNYATAAN...........................................................................
iv
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
HALAMAN
PEMBIMBINGAN......................................................................
v
TANDA PERSETUJUAN ................................................................................ vi

ca.cid.id
ca.cid.id HALAMAN PENGESAHAN...........................................................................
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
vii
j
j
j
j
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
ABSTRACT
.......................................................................................................
ili
idgviii
ig ili
idgig
idgigili
igili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
hthttp
hthttp
RINGKASAN
....................................................................................................
ix
PRAKATA ....................................................................................................... x

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id DAFTAR ISI......................................................................................................
.
.
.
.
j
j
j
j
xii
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
DAFTAR
TABEL
idgixv
idgigil
idgigil .............................................................................................
ig il
gil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt GAMBAR.........................................................................................
DAFTAR
xvi
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xvii

id.id
ca.cid.id BAB 1. PENDAHULUAN
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.c................................................................................
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
1
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
ig ili
idgig1ili
idgigili
idgiLatar
1.1
gili Belakang.............................................................................
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
//dig
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
hthttp
hthttp1.2 Rumusan Masalah .......................................................................
4

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

1.3 Tujuan dan ManfaatPenelitian................................................... 5

c.id.id

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.un
.bu.n
.bu.un
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idg1.3.2
idgig5il
idgigil
igil ManfaatPenelitian.................................................................
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hh2.
hhtt
hhtt
tt TINJAUAN PUSTAKA.......................................................................
BAB
7
c.id.id

a c
a c
1.3.1 TujuanPenelitian...................................................................
5
neje. j.a
neje. j.a

2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................... 7

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
2.2 Landasan
9
e
e
e
j. ............................................................................
neTeori
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idg2.2.1
idgig9ili
idgigili
igili Pengertian Pemasaran...........................................................
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp 2.2.2 Pengertian Jasa .....................................................................
hthttp
hthttp
9
2.2.3 Karakteristik Jasa ................................................................. 10

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.
.
.
e
e
e
2.2.4 uKualitas
12 un ej
nej Jasa .........................................................................
nej
.bu.n
.b.n
u
u
b
b
i
i
l
l
liibli.b.un
i
i
i
i
i
l
l
g
g
g
i
i
i
i
i
g
ig Manajemen Jasa Terpadu
ig
://d/d.....................................................
://d/d2.2.5
://d/di16
hthtp
hthtp
hthtp
ttp:/
ttp:/
ttp:/

p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
://d
//dig

xii

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
//dig
p://d

igliiblib.u
g
i
d
i
/://d

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.u
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

2.2.6 Loyalitas Pelanggan ............................................................. 17

ca.cid.id
a
a
a
c
c
.
.
.
j
j
j
a
a
e
e
e
j.
neKonseptual..................................................................
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
2.3 Kerangka
19
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
2.4
Hipotesis........................................................................................
t
t
t
hthttp 20
hthttp
hthttp
d.id
2.2.7 Menjaga
Pelanggan ..............................................
18
c.iLoyalitas
c.id.id

d
d
d
.cid.id
.........................................................
21
aj.ca.ci .id BAB 3. METODOLOGI
aj.caPENELITIAN
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne Penelitian ..................................................................
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
3.1 Rancangan
21
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
/:d
/:d
:p/3.2
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
Jenis
dan
Sumber
Data................................................................
21
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/d
//dig

3.2.1 Jenis Data ............................................................................. 21

ca.cid.id
a
.
.
.
j
j
j
a
a
e
e
e
ej. Sampel....................................................................
ndan
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
3.3 Populasi
22
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp 22
hthttp 3.3.1 Populasi ................................................................................
hthttp
d
.cid.id .........................................................................
3.2.2 Sumber
21
acData
ac.ci .id

3.3.2 Sampel .................................................................................. 22

ca.cid.id
a
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
ej
nej
nej
.bu.n
.bu.n
u
unPengukuran
u
b
b
bli.bu.n
3.5 gTeknik
.....................................................................
24
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idigi
/:d
:p//:d
:p//:d
:p/3.6
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
Identifikasi
Variabel
....................................................................
24
hhtt
hhtt
hhtt
id
id
3.4 Metode Pengumpulan
Data.........................................................
24
.ac.c.id
.ac.c.id

3.7 Definisi Operasional Variabel..................................................... 25

ca.cid.id
a
.
j
a
a
e
e
e
n
ej.
nej.
nValiditas
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.Uji
u
u
u
b
b
b
i
i
i
3.8.1
.........................................................................
28
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp 29
hthttp
hthttp 3.8.2 Uji Reliabilitas......................................................................
.id
3.8 Pengujianj.a
Instrumen
28
c.cid.id ...................................................................
j.ac c.id

3.9 Metode Analisis ............................................................................ 30

d
d
ca.cid.id
a
.
j
a
a
.
.
.
e
e
e
nej
nej
nej
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
BAB
34
hh4.
hhtt
hhtt............................................................
tt HASIL DAN PEMBAHASAN
.i
c.ci .id
3.10 Kerangka
Masalah .................................................
32
j.aPemecahan
j.ac c.id

4.1 Hasil Penelitian ............................................................................ 34

d

ca.cid.id
a
.
j
e
e
e
n
nej.
nej.
nej.
.bu.Karakteristik
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
4.1.2
Responden
......................................................
37
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p