61
No. SERVICE
SCALE 1
2 3
4 5
My perception about the availability of services in Indomaret:
14. ATM
15. Internet
16. Cafe
17. Phone voucher
18. Purchasing transportation ticket
19. Payment of water and electricity bill
III. CUSTOMER’S LOYALTY
No. INDICATORS
SCALE 1
2 3
4 5
1. I will come back to purchase the products in
Indomaret. 2.
I will come back to using the services in Indomaret.
3. I will invite my family membersfriendscolleague
to come over to Indomaret in order purchasing the products there.
4. I will invite my family membersfriendscolleague
to come over to Indomaret in order using the services there.
3 5
My perception abou u
t t
th the availability of serv
rvic ic
es in Indomaret:
14. ATM
15. Inte
te r
rnet 16.
C Cafe
17 7.
Phon n
e e
vo vo
uc u
her 18.
Pu Purc
rcha h
sing ng
t tra
ns po
rtation ticket 19.
P Paymen
en t
of water a
nd electricity b
ill
II III
I. C
CU ST
OM ER’S LOY
AL TY
No. IN
DI CA
TO RS
SC A
ALE 1
2 3
3 4
4 5
5
1. I
I wi
ll come back k
t t
o o
pu p
rchase the produ du
ct ct
s s
in Indomaret.
2. 2
I will come back to using g
the services in In
In do
do maret.
3. 3.
I I
wi wi
ll ll
i i
nv nv
it it
e e
my my
f f
am am
il ily me
me mb
mber ers
s fr
fr ie
iend nds
sco ll
ll ea
ea gu
gu e
e to
to c
c om
om e
e ov over t
t o
o In
Indomare e
t t
in ord d
er pur ur
c chasing
th th
e e
prod d
ucts there. 4.
I will invite my family mem mbersfrien
dscolleague to come over to Indomar
r et
e in orde
der using the services there.
62
Appendix 1.2
UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA MANAJEMEN INTERNASIONAL – FAKULTAS EKONOMI
Jl. Babarsari 43Telp: 0274-487711Fax : 0274-485227 Yogyakarta55281
Kepada SdrSdri. terhormat, Saya adalah mahasiswa jurusan Manajemen Internasional Fakultas Ekonomi
Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Saat ini, saya sedang mengadakan penelitian tugas akhir yang membahas tentangfaktor-faktor yang ada pada Indomaret sebagai
minimarket modern yang dapat mempengaruhi tinggi rendahnya tingkat intensitas pembelian di Indomaret modern khususnya untuk Sdr.Sdri. yang saat ini sedang
tinggal di kos.Hasil kuisioner ini tidak akan dipublikasikan, melainkan hanya untuk kepentingan penelitian semata.
Atas kesediaan waktu dan kerjasamanya saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Endah Hariyana
KUISIONER PENELITIAN
Petunjuk Pengisian
3. Isilah data responden terlebih dahulu dengan cara memberi tanda centang
√ berdasarkan kriteria yang SdrSdri. miliki
4. Pada bagian selanjutnya, berikanlah pendapat Anda terhadap masing- masing pernyataan sesuai dengan penilaian pribadi SdrSdri. dengan cara
UNIVERSITA A
S S
AT AT
MA MA
J J
AYA YOGYAKARTA MA
A NA
NAJEMEN INTERNASIONA A
L L
– FAKULTAS EKONOMI
Jl. Babarsar r
i i
43Telp: 0274-487711Fax : 0 27
27 4-485227
Yogyakarta55 55
28 8
1 1
Ke e
pa da Sdr
dr S
S dr
dr i.
i. terhorm
m at
at ,
S Saya ada
da la
lah h
maha ha
si sw
a jurusan Ma na
jemen Internas io
io na
n l
Fa Faku
ku lt
lt as
as Eko
ono n
mi Univ
ver ersi
si ta
t s At
At ma
Jaya Yo
gyakarta. Saat ini, saya s
edang me ng
ngad d
ak akan
an p
p enelit
t ia
i n
tu uga
gas akhir r
ya ng membaha
s tentangfak
to r-faktor
y an
g ada pada I
nd ndom
m ar
ar et
et seb e
aga ai
mi mi
ni ni
ma rk
rk et modern yang dapat mempe
ng aruhi
ti ng
gi rendahnya t in
ngk g
at t
i int
nt en
en sitas
pe pemb
m el
l i
ia n di Ind
om aret mod
er n
khus us
nya un
tuk Sdr.Sdr i. y
ang sa
a at
a ini
ni s
s ed
ed an
n g
g tinggal
l di kos.Hasil
kui sioner
ini t
id ak aka
n dipu blik
asikan, mela in
inkan ha n
ny a
a un
u tuk
ke pentingan penelitian
sem at
a. Atas
s k
k e
es edia
an waktu d
d an
an k
k er
er ja
ja samanya saya u
u ca
ca pk
pk an
an t
erima kasih.
Horm m
a at
s say
ay a,
En Enda
dah H
Hariyana
KUISI IONER PE
E NELITIAN
Petunjuk Pengisian
3. Isilah data responden terlebih h
d dahulu dengan cara memberi tanda centang
63
memberi tanda centang √ pada kolom yang ada di sebelah kanan pada
masing-masing butir pernyataan.
Data Responden
Jenis Kelamin :
□ Perempuan □ Laki-laki
Usia anda saat ini? tahun.
Apakah Anda sedang tinggal di kos? □ Ya
□ Tidak
Dalam seminggu, berapa kali Anda mengunjungi Indomaret? □ 1 kali
□ 2 kali □ 3 kali
□ 3 kali
Data Responden
Jenis Kelamin :
□ Perempuan □ La
Laki k
-laki
Usia anda a
saat ini? t
tah ah
un n
.
Ap Ap
ak ah And
nd a
a se
e da
d ng tin
in g
gg al
di kos? □ Ya
a □ Ti
Ti dak
Da Dala
lam sem mi
nggu, berapa k al
i Anda m en
gunjungi I
nd omaret?
□ □
1 1
k kali
□ 2 kali □
3 kali □
3 kali
64
PETUNJUK: Berikanlah pendapat Anda tentang atribut-atribut yang mempengaruhi Anda untuk melakukan pembelian di Indomaret dengan cara
memberikan tanda centang √ di dalam kolom yang terdapat di setiap
butir pernyataan. STS
: Sangat Tidak Setuju TS
: Tidak Setuju N :
Netral S :
Setuju SS
: Sangat Setuju
IV. ATRIBUT-ATRIBUT PADA INDOMARET
