Kajian Usability Website E-commerce Indonesia Berdasarkan Perspektif Tipe Pengguna Browser dan Evaluator

KAJIAN USABILITY WEBSITE E-COMMERCE INDONESIA
BERDASARKAN PERSPEKTIF TIPE PENGGUNA
BROWSER DAN EVALUATOR

HALIMAH TUS SADIAH

DEPARTEMEN ILMU KOMPUTER
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2012

KAJIAN USABILITY WEBSITE E-COMMERCE INDONESIA
BERDASARKAN PERSPEKTIF TIPE PENGGUNA
BROWSER DAN EVALUATOR

HALIMAH TUS SADIAH

Skripsi
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Komputer pada

Departemen Ilmu Komputer

DEPARTEMEN ILMU KOMPUTER
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
BOGOR
2012

ABSTRACT
HALIMAH TUS SA’DIAH. Study of Indonesia E-commerce Website Usability Based on Browser
and Evaluator User Type Perspective. Supervised by FIRMAN ARDIANSYAH.
This research aims to measure usability of Indonesia e-commerce websites based on browser and
evaluator user type in determining the readiness of Indonesia e-commerce. This research is performed
by searching Indonesia e-commerce websites, preprocessing, determining parameters in accordance
with the user type of browser and evaluator, evaluating the websites, and analyzing the results.
Website evaluation results show that out of 144 websites, 66% and 64.65% meet the browser and
evaluator user type respectively. In addition, based on the evaluation weighting, 80% of Indonesia ecommerce websites are at level 3, and 20% are at level 4 on the fulfillment of usability parameters.
This indicates that the fullfillment of usability aspects of Indonesia e-commerce websites based on
browser and evaluator user type is quite good.

Keywords: browser, e-commerce, evaluator, kajian, usability, website.

Judul Skripsi : Kajian Usability Website E-commerce Indonesia Berdasarkan Perspektif Tipe
Pengguna Browser dan Evaluator
Nama
: Halimah Tus Sadiah
NRP
: G64080001

Menyetujui:
Pembimbing

Firman Ardiansyah, S.Kom., M.Si
NIP. 19790522 200501 1 003

Mengetahui:
Ketua Departemen Ilmu Komputer

Dr. Ir. Agus Buono, M.Si, M.Kom
NIP. 19660702 199302 1 001

Tanggal Lulus :

KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah subhanahu wata’ala atas segala limpahan rahmat serta karunia-Nya
sehingga penulis mampu menyelesaikan penelitian ini dengan baik. Selawat dan salam penulis
sampaikan kepada Nabi Muhammad shallallahu ‘alaihi wasallam serta kepada keluarganya,
sahabatnya, serta para pengikutnya. Penulis juga menyampaikan terima kasih kepada seluruh pihak
yang telah berperan dalam penelitian ini, yaitu:
1 Ayahanda Safwan Abdullah, kakanda Siti Aminah, Siti Maryam Fadhilah Palestina, Hubbalillah
Khomaini, Benazir Fatimah Zahra serta Adinda Khalidah atas doa, kasih sayang, dukungan,
serta motivasi kepada penulis untuk penyelesaian penelitian ini.
2

Bapak Firman Ardiansyah, S.Kom., M.Si selaku dosen pembimbing yang telah memberi banyak
ide, saran, bantuan, serta dukungan sampai selesainya penelitian ini.

3

Rekan-rekan seperjuangan di Ilmu Komputer IPB angkatan 45 atas segala kebersamaan, bantuan,

dukungan, serta kenangan bagi penulis selama menjalani masa studi. Semoga kita bisa berjumpa
kembali kelak sebagai orang-orang sukses.

4

Vininta Ayudiana Fitriani, Rizka Paramitha, Tiara Mitralia, Anita, dan sahabat lainnya yang telah
menjadi mitra dan menemani penulis dalam menjalani kehidupan sebagai mahasiswa di IPB.

5

Rekan-rekan satu bimbingan, Annisa Anastasia, Ariel Febrila, Niken Eka Septiani, dan Abdul
Qifli Sangadji semoga lancar dalam melanjutkan penelitiannya.

Penulis berharap penelitian ini dapat memberikan manfaat, khususnya bagi para desainer,
developer, pengampu e-commerce website Indonesia, dan masyarakat pada umumnya.
Bogor, September 2012
Halimah Tus Sa’diah

RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan di Bogor, Jawa Barat pada tanggal 20 Desember 1989. Penulis merupakan anak

keempat dari pasangan Safwan Abdullah dan Alm. Yayah Rukoyah. Pada tahun 2008, penulis
menamatkan pendidikan di SMA Insan Kamil Bogor. Penulis lulus seleksi masuk Institut Pertanian
Bogor (IPB) pada tahun yang sama melalui jalur Undangan Seleksi Masuk IPB dan diterima sebagai
mahasiswa di Departemen Ilmu Komputer, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam.
Selama aktif menjadi mahasiswa, penulis menjadi salah satu pengurus Himpunan Mahasiswa Ilmu
Komputer (Himalkom) pada tahun 2010. Penulis menjadi asisten praktikum pada Mata Kuliah
Algoritme dan Pemrograman (2010), guru privat Kalkulus (2010), pengajar Website Design, dan
Design Grafis di Lembaga Kursus CIA GROUP Bogor, dan Guru Pembimbing Lomba Karya Ilmiah
LIPI, SMA Insan Kamil Bogor (2012). Selain itu, penulis melaksanakan kegiatan Praktik Kerja
Lapangan di Pusat Konservasi Tumbuhan Kebun Raya Bogor pada bagian Jasa dan Informasi pada
tahun 2011.

DAFTAR ISI

Halaman
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................................ vi
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................................................... vi
PENDAHULUAN.................................................................................................................................. 1
Latar Belakang .................................................................................................................................. 1
Tujuan1

Ruang Lingkup .................................................................................................................................. 1
Manfaat Penelitian ............................................................................................................................ 1
METODE PENELITIAN ....................................................................................................................... 1
Pencarian Website E-commerce ........................................................................................................ 1
Preprocessing.................................................................................................................................... 1
Penentuan Parameter untuk Tipe Pengguna Browser dan Evaluator ................................................ 2
Evaluasi Website ............................................................................................................................... 3
Analisis Hasil .................................................................................................................................... 3
HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................................................................. 3
Pencarian Website E-commerce ........................................................................................................ 3
Preprocessing.................................................................................................................................... 3
Penentuan Parameter untuk Tipe Pengguna Browser dan Evaluator ................................................ 4
A Tipe Pengguna Browser ......................................................................................................... 5
B Tipe Pengguna Evaluator ...................................................................................................... 9
Website Indonesia yang memenuhi parameter maksimum .............................................................. 10
Hasil Pembobotan parameter terhadap hasil evaluasi ..................................................................... 10
KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................................................................ 10
Kesimpulan ..................................................................................................................................... 10
Saran ............................................................................................................................................... 10
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................................................... 10

v

DAFTAR GAMBAR
Halaman
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

Diagram alir metodologi penelitian. .................................................................................................. 2

Diagram alir preprocessing. .............................................................................................................. 2
Lima kategori produk yang banyak dijual secara online. .................................................................. 3
Kategori produk yang banyak dijual secara online (Dsresearch 2011). ............................................ 4
Grafik normal Q-Q plot reputasi. ..................................................................................................... 4
Jumlah referensi untuk setiap parameter ........................................................................................... 4
Grafik persentase rata-rata website terhadap kategori parameter di homepage................................. 5
Grafik persentase rata-rata evaluasi website terhadap kategori parameter tentang perusahaan........ 6
Grafik persentase rata-rata evaluasi website terhadap subkategori parameter hal-hal yang
mengganggu usability. ...................................................................................................................... 6
Grafik persentase rata-rata evaluasi website terhadap subkategori parameter link............................ 7
Grafik persentase rata-rata evaluasi website terhadap kategori parameter search. .......................... 8
Grafik persentase rata-rata evaluasi website terhadap kategori parameter SERP. ............................ 9
Grafik persentase rata-rata evaluasi website terhadap kategori parameter product detail page. ....... 9

DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
1
2
3
4

5
6
7
8
9
10
11
12

Data website e-commerce ................................................................................................................ 12
Pengkategorian website ................................................................................................................... 15
Data reputasi dan evaluasi website .................................................................................................. 19
Deskripsi data reputasi analisis Alexa.com .................................................................................... 21
Hasil penentuan parameter .............................................................................................................. 22
Hasil pembobotan untuk setiap parameter ...................................................................................... 25
Hasil pengkategorian parameter ...................................................................................................... 26
Batasan pengevaluasian website terhadap parameter ...................................................................... 28
Hasil evaluasi website e-commerce ................................................................................................. 30
Persentase Rata-rata hasil evaluasi website ..................................................................................... 44
Contoh evaluasi website pada situs bhinneka.com .......................................................................... 46

Hasil evaluasi dengan fungsi pembobotan ...................................................................................... 49

vi

1

PENDAHULUAN
Latar Belakang
Perkembangan Internet telah memberikan
dampak bagi aspek kehidupan manusia,
khususnya sektor bisnis atau perdagangan.
Proses transaksi jual beli di dunia maya dengan
memanfaatkan teknologi informasi atau biasa
disebut e-commerce menjadi bisnis yang
menguntungkan dan menjanjikan karena biaya
yang dikeluarkan oleh perusahaan lebih sedikit
dan jangkauan konsumen atau pelanggan lebih
banyak dan lebih luas. Di sisi lain, e-commerce
pun bermanfaat bagi konsumen karena
konsumen

mendapatkan
kenyamanan
bertransaksi dalam sehari semalam dengan
akses yang sangat cepat, memudahkan pembeli
untuk membandingkan harga dan melakukan
pembelian tanpa harus meninggalkan rumah
atau kantor.
Banyak
negara
berkembang
sedang
memformulasikan strategi untuk memanfaatkan
peluang yang ditawarkan oleh e-commerce.
Beberapa strategi dasar yang sering terlihat
diabaikan atau belum tercapai oleh banyak
perusahaan kecil dan menengah di negaranegara berkembang, yaitu adanya penyajian
informasi perusahaan dan produk, penyajian
layanan konsumen, dan website tersebut mudah
untuk digunakan (Walcott 2007).
GVU Center dalam Schaffer dan Sorflaten
(1993) melaporkan bahwa para pengguna
memiliki
keengganan
dalam
membeli
dikarenakan para pengguna tidak dapat
menemukan barang yang dicari, situs tersebut
membingungkan atau tidak teratur, serta akses
ke halamannya terlalu lambat. Selain itu,
berdasarkan penelitian DS (2011), responden di
Indonesia yang telah berbelanja melalui
Internet, hanya 25% yang menggunakan
Internet khususnya untuk pencarian produk,
26% mencari informasi dan membandingkan
harga untuk kemudian membeli secara offline,
dan 38% pencarian dan pembelian secara
online. Para pengguna tidak mau membeli
secara online dikarenakan ketidakpercayaan
terhadap situs e-commerce dan produk yang
diperjualbelikan. Oleh karena itu, perlu
dilakukan pengkajian usability website ecommerce Indonesia berdasarkan tipe pengguna
browser dan evaluator menurut Chak (2003),
yaitu dalam aspek homepage, navigasi,
pencarian, penyajian informasi baik produk,
perusahaan, maupun layanan konsumen.

Tujuan
Tujuan penelitian adalah untuk mengukur
usability website e-commerce Indonesia pada
aspek pengguna browser dan evaluator dalam
penentuan kesiapan e-commerce Indonesia.
Ruang Lingkup
Adapun ruang lingkup penelitian ini dibatasi
pada:
1 Evaluasi website e-commerce Indonesia
yang dilaksanakan pada tanggal 5-20 Maret
2012.
2 Tipe pengguna yang dikaji adalah browser
dan evaluator.
3 Evaluasi pada setiap parameternya hanya
terbatas pada ada atau tidaknya parameter
pada website tersebut.
Manfaat Penelitian
Manfaat dari kajian website e-commerce
Indonesia, yaitu dapat mempersiapkan diri
menuju e-commerce yang lebih baik
berdasarkan
aspek
desain
usability,
terbentuknya kesadaran pengampu e-commerce
Indonesia dalam mempersiapkan situs ecommerce, dan dapat dijadikan panduan bagi
para desainer maupun developer website untuk
mengembangkan situs e-commerce.

METODE PENELITIAN
Alur dari kajian penelitian ini secara garis
besar ditunjukkan pada Gambar 1. Beberapa
tahap dari pengkajian website e-commerce ialah
pencarian website e-commerce Indonesia,
preprocessing, penentuan parameter yang
sesuai dengan tipe pengguna browser dan
evaluator, evaluasi website, dan analisis hasil.
Pencarian Website E-commerce
Pencarian
data
website
e-commerce
dilakukan menggunakan data pada direktori
website Indonesia dan juga search engine
Google pada tanggal 26- 27 November 2011.
Preprocessing
Preprocessing merupakan tahap yang perlu
dilakukan agar data yang akan dievaluasi tidak
mengandung data duplikat dan subdomain.
Adapun pada tahap ini, dilakukan proses
analisis data menggunakan Situs Alexa pada
tanggal 4-5 Desember 2011 berdasarkan rank
global, rank Indonesia, reputasi dan persentase
pengunjung website tersebut, penyeleksian dan

2

pembersihan data, pengkategorian website, serta
analisis deskripsi data (Gambar 2).
Pencarian Website E-commerce Indonesia

Data Website
E-commerce

Preprocessing

untuk melihat data yang diambil sudah
mewakili populasi atau tidak. Data yang
mewakili populasi, yaitu data mempunyai
sebaran normal. Penyebaran normal pada data
dapat dilihat dari grafik normal Q-Q plot yang
dihasilkan dengan menggunakan software SPSS
16.0 dan nilai skewness (lebar kurva normal)
serta kurtosis (tinggi kurva normal) yang berada
pada rentang nilai -2 dan 2. Adapun jika data
reputasi analisis Alexa tidak tersebar secara
normal, akan diambil data sebesar 75% dengan
melakukan pemotongan data pada percentil 25,
dengan asumsi pengambilan data 75% pada data
reputasi sudah dapat mewakili populasi. Tahap
preprocessing diilustrasikan pada Gambar 2.

Data Website Ecommerce Bersih
Data Website
E-commerce
Penentuan Parameter untuk
Browser dan Evaluator
Analisis Website menggunakan Alexa.com
Evaluasi Website
Penyeleksian dan Pembersihan Data
Analisis Hasil
Pengkategorian Website

Gambar 1

Diagram
penelitian.

alir

metodologi

Situs Alexa merupakan situs yang
memberikan informasi mengenai popularitas
sebuah website baik secara global maupun
secara lokal. Rank global adalah peringkat
website secara global berdasarkan peringkat
dunia, sedangkan Rank Indonesia adalah
peringkat website secara lokal. Adapun reputasi
adalah banyaknya tautan situs lain yang menaut
ke situs tersebut. Pemilihan Alexa sebagai tool
analisis data website dikarenakan situs ini
menyediakan layanan perangkingan secara
otomatis untuk seluruh situs di dunia.
Data website yang telah dianalisis
menggunakan Alexa kemudian diseleksi dan
dibersihkan datanya agar tidak terjadi duplikasi
data dan juga tidak ada website yang hanya
mengandung
subdomain.
Setelah
tahap
pembersihan data selesai, tahap selanjutnya
adalah pengkategorian website dan analisis
deskripsi data. Pengkategorian website berguna
untuk melihat kecenderungan mengenai
banyaknya produk yang terjual pada website ecommerce Indonesia yang dapat digunakan
sebagai peluang bisnis. Deskripsi data berguna

Analisis Deskripsi
Data
Data
Tersebar
normal

Ya

Pengambilan Data
100%

Tidak
Pemotongan Data pada
Percentil 25

Gambar 2 Diagram alir preprocessing.
Penentuan Parameter untuk Tipe Pengguna
Browser dan Evaluator
Usability merupakan suatu atribut kualitas
yang menilai bagaimana user interface mudah
untuk digunakan (Nielsen 1993). Di dalam
desain usability e-commerce terdapat 4 tipe
pengguna, yaitu browser, evaluator, transactor,
dan customer. Penelitian ini fokus pada tipe
pengguna browser dan evaluator. Browser
merupakan tipe pengguna yang baru pertama
kali mengunjungi suatu website, dan belum

3

memiliki pengetahuan apapun mengenai
website yang dikunjunginya sehingga pada tipe
ini, usability yang harus diperhatikan adalah
homepage, navigasi, dan fungsi pencarian.
Evaluator merupakan tipe pengguna yang sudah
memiliki pengetahuan tentang barang yang
ingin dibeli sehingga tipe pengguna ini
membutuhkan informasi yang detail mengenai
produk dan layanan situsnya, agar mereka
mudah dalam mengambil keputusan (Chak
2003).
Penentuan parameter dilakukan karena
usability guidelines yang telah diteliti oleh
Nielsen Norman Group tidak mutlak aturanaturannya untuk website sehingga perlu
dilakukan penentuan parameter ulang (Huang &
Cappel 2007). Penentuan parameter dilakukan
dengan cara menentukan dahulu kriteria
browser dan evaluator dari Chak (2003)
kemudian dikumpulkan kriteria-kriteria dari
beberapa referensi yang membahas mengenai
usability website, website e-commerce, dan
guidelines suatu website. Kriteria yang telah
terkumpul akan menjadi parameter apabila
minimal berasal dari 2 sumber yang relevan.
Setelah parameter yang memiliki nilai minimal
2 referensi terkumpul, tahap selanjutnya adalah
pembobotan pada parameternya, yaitu memberi
kelas atau level pada rentang tertentu dengan
fungsi pembobotan (persamaan 1). Pada tahap
ini pula, dilakukan pengkategorian parameter
berdasarkan evaluasi website dan referensireferensi yang relevan agar proses evaluasi
website menjadi lebih sistematis.

persamaan 1 pada hasil evaluasi agar dapat
diketahui persentase rata-rata level website ecommerce Indonesia terhadap pemenuhan
jumlah parameter baik browser maupun
evaluator.

HASIL DAN PEMBAHASAN
Pencarian Website E-commerce
Data website e-commerce yang terkumpul
pada tanggal 26- 27 November 2011 berjumlah
204 buah (Lampiran 1).
Preprocessing
Data website yang telah dianalisis
menggunakan Situs Alexa diseleksi dan
dibersihkan dari data yang mengandung
subdomain dan data yang duplikat. Dari 204
data website dihasilkan 187 data bersih. Pada
data tersebut, dilakukan pengkategorian dan
deskripsi data.
Pengkategorian website berdasarkan jenis
produk yang dijual dilihat pada Lampiran 2.
Terdapat 5 kategori barang yang banyak dijual
secara online (Gambar 3), yaitu pakaian (55),
elektronik (28), aksesoris (21), toserba (19), dan
buku (15). Hasil ini didukung dengan hasil
penelitian yang dilakukan DS (2011) dengan
jumlah responden 224 dengan kategori produk
yang banyak terjual secara online adalah
pakaian (Gambar 4).

:
:
(1)
dengan:
฀ adalah jumlah referensi pada parameter

Evaluasi Website
Evaluasi yang dilakukan pada website
adalah mengukur apakah website tersebut
mempunyai kriteria dari parameter tersebut atau
tidak, dengan memberikan nilai 1 atau 0.
Setelah itu, dilakukan penilaian pembobotan
dan pengkategorian kelas berdasarkan bobot
yang telah ditentukan.
Analisis Hasil
Data yang terkumpul dianalisis dan diberi
bobot menggunakan fungsi pembobotan

Gambar 3 Lima kategori produk yang
banyak dijual secara online.
Tahap selanjutnya setelah pengkategorian
adalah deskripsi data. Hasil deskripsi data
reputasi (Lampiran 3) menunjukkan data tidak
tersebar normal. Hal ini terlihat dari grafik
normal Q-Q plot reputasi, yaitu banyak titik
yang tersebar jauh dari garis (Gambar 5), dan
nilai rasio skewness dan kurtosis yang lebih
besar dari 2 (Lampiran 3). Pada penelitian ini,
dilakukan pemotongan data pada persentil 25,

4

yaitu pada nilai reputasi 17 sehingga data yang
digunakan untuk evaluasi sebanyak 144 dari
187 data (Lampiran 4).

hasil
pembobotan
untuk
parameternya
(Lampiran 6) akan digunakan untuk evaluasi
website.

Gambar 6
Gambar 4 Kategori produk yang banyak
dijual secara online (DS 2011).

Gambar 5 Grafik normal Q-Q plot reputasi.
Penentuan Parameter untuk Tipe Pengguna
Browser dan Evaluator
Penentuan kriteria parameter untuk browser
dan evaluator dihasilkan dari 20 referensi, yaitu
Chak (2003), Garcia D A, WC (2006), Ram et
al. (2008), NB (2005), YSM (2008), Krug
(2006), FP (2011), HMI (2011), LT (2001),
Bamasoud (2010), Tzanidou (2006), Egger
(2001), Manhartsberger dan Zellhofer (2005),
CHAR (2001), FE (2012), Huang dan Cappel
(2007), Nielsen dan Loranger (2006), NNG
(2000), AL (2001).
Adapun jumlah parameter yang terkumpul
dari 20 referensi tersebut, yaitu sebanyak 45
parameter yang minimal memiliki 2 referensi
yang relevan. Rentang jumlah referensi untuk
setiap parameternya, yaitu 2-10 (Lampiran 5).
Dari 45 parameter, banyaknya referensi untuk
setiap parameter sangat beragam (Gambar 6)
sehingga dalam hal ini, dilakukan pembobotan
nilai jumlah referensi, yaitu adanya pemberian
kelas atau level pada rentang tertentu. Adapun

Jumlah referensi untuk setiap
parameter.

Tahap selanjutnya setelah pembobotan
adalah pengkategorian berdasarkan evaluasi
website dan referensi yang relevan. Kategori
yang dihasilkan, yaitu tiga kategori utama untuk
browser: homepage, navigasi, dan search serta
2 kategori utama untuk evaluator: Search
Engine Result Page (SERP) dan halaman
produk atau detail produk. Ada beberapa
parameter yang dihasilkan di luar kategori
tersebut. Dalam hal ini, penelitian hasil evaluasi
tidak bergantung pada halaman atau kategori
tetapi cukup ada atau tidak adanya parameter
tersebut pada website. Adapun parameter yang
tidak terkategorikan berjumlah 5 yang terdiri
atas 4 parameter untuk browser dan 1 parameter
untuk evaluator (Lampiran 7).
Evaluasi Website
Evaluasi website dilakukan pada periode
Februari sampai dengan Maret 2012 yang pada
proses evaluasinya, terdapat beberapa batasan
(Lampiran 8). Hasil evaluasi website, yaitu
sebesar 66% website memenuhi usability tipe
pengguna browser dan 64.65% website
memenuhi usability tipe pengguna evaluator
(Tabel 1). Hal ini menunjukkan bahwa usability
website e-commerce Indonesia sudah cukup
baik.
Pada saat proses evaluasi, terdapat satu
parameter yang tidak dikaji, yaitu vertical
scrolling. Parameter ini menjadi outlier dalam
hasil evaluasi, yaitu tidak adanya website
Indonesia yang menerapkan ini di homepage
sehingga hanya 44 parameter yang dikaji.
Selain itu, pada saat periode pengevaluasian,
beberapa website tidak dapat dievaluasi karena
pada periode tersebut website sedang dalam
perbaikan sehingga jumlah website yang

5

dievaluasi adalah 137 (Lampiran 9). Terdapat 7
website yang tidak dievaluasi, yaitu:
1
2
3
4
5
6
7

www.butikzone.com
www.nau-nau.com
www.tobtimil.com
www.tokobukutaro.com
ramsonsphone.com
www.rianagallery.com
www.muslimdistro.com

(90%), penyampaian tujuan situs (79.5%), fitur
keranjang (80%), dan penghindaran hal-hal
yang dapat mengganggu seperti banner, iklan,
dan pop-up window (80.75%), sedangkan untuk
penyampaian informasi mengenai perusahaan
hanya mencapai 54.33 % (Gambar 7)

Tabel 1 Persentase rata-rata hasil evaluasi untuk
tiap kategori
Tipe
Pengguna

Kategori
Homepage

61.42%

Browser

Navigasi

62.00%

66.00%

Search

64.33%

Kategori Lainnya

76.25%

SERP

57.75%

A.1.1 Mengomunikasikan tujuan situs

Detail Page

84.20%

Kategori Lainnya

52.00%

Menurut Nielsen (UI 2001), dalam
mengomunikasikan tujuan situs pada halaman
homepage harus ditampilkan di antaranya logo
(A1a) dan tagline (A1b).

Evaluator
64.65%

A

Ratarata
website

Tipe Pengguna Browser

Tipe pengguna browser merupakan tipe
pengguna yang berpetualang untuk melihat atau
mencari sesuatu yang menarik sehingga para
desainer harus merancang homepage, search,
dan navigasi semenarik dan semudah mungkin
sesuai dengan kaidah usability. Para desainer
harus membantu pengguna mencapai tujuannya.
Berdasarkan Tabel 1, persentase rata-rata
hasil evaluasi website untuk kategori homepage,
search, dan navigasi masing-masing 61.42%,
62%, dan 64.33%. Hal ini menunjukkan bahwa
usability website Indonesia sudah cukup baik.
A.1

Homepage

Homepage merupakan halaman yang dapat
menimbulkan kesan pada user sehingga pada
halaman ini perlu dibangun usability yang baik,
yaitu halaman yang dapat mengkomunikasikan
tujuan situs, produk atau jasa yang ditawarkan
dan cara untuk mendapatkan produk di situs
tersebut (Chak 2003).
Hasil evaluasi website pada halaman ini
mencapai rata-rata sebesar 61.42%. Pada
halaman ini, parameter usability yang telah
banyak diterapkan oleh para desainer adalah
scanning content (96%), informasi produk

Gambar 7

Grafik persentase rata-rata
website
terhadap
kategori
parameter di homepage.

Berdasarkan hasil evaluasi, 96% rata-rata
website Indonesia sudah mempunyai logo
(Lampiran 10). Hal ini menunjukkan bahwa
website Indonesia rata-rata sudah memiliki
identitas dan memberitahu kepada pengguna
bahwa website tersebut adalah website yang
tepat untuk melakukan transaksi jual beli.
Tagline merupakan deskripsi singkat
mengenai situs. Tagline yang baik adalah
tagline yang tidak sekedar slogan, tetapi dapat
menyampaikan tujuan situsnya (Chak 2003).
Pada penelitian ini, yang dievaluasi hanyalah
ada atau tidaknya tagline pada website
Indonesia. Dari hasil evaluasi, diproleh bahwa
rata-rata 63% para desainer sudah memberi
slogan atau deskripsi singkat pada situsnya.
A.1.2 Mengomunikasikan Informasi
Tentang Perusahaan
Semua situs e-commerce perlu menyediakan
informasi tentang perusahaan, tidak peduli
seberapa besar atau kecil perusahaan tersebut,
atau seberapa sederhana atau kompleks produk
atau jasa yang ditawarkan.
Orang ingin
mengetahui dengan siapa mereka melakukan
bisnis. Namun, hasil evaluasi menunjukkan
hanya 54,33% rata-rata website Indonesia yang
menyediakan informasi mengenai perusahaan.

6

Hal ini dikarenakan sedikitnya website-website
Indonesia yang menyediakan link informasi
mengenai privacy policy, yaitu hanya 13%
(Gambar 8).

Gambar 8

Grafik persentase rata-rata
evaluasi
website terhadap
kategori parameter tentang
perusahaan.

Menurut Nielsen (UI 2001), jika suatu situs
mengumpulkan informasi pelanggan, pada
homepage perlu diletakan link privacy policy
(A2c), karena dengan begitu informasi akan
langsung dan mudah diakses. Pengguna dapat
memiliki keyakinan yang lebih besar bahwa
informasi mereka hanya akan digunakan untuk
tujuan yang dimaksudkan. Selain itu,
perusahaan harus menyediakan link about us
(A2a) dan contact us (A2b) pada homepage
karena rincian tentang perusahaan akan
memberikan kredibilitas pada situs.

Usability sangat penting dalam website ecommerce
karena
akan
memberikan
kenyamanan dalam berinteraksi dengan website
atau produknya (UI 2001). Ada beberapa hal
yang dapat mengganggu usability website, di
antaranya adalah splash page, scrolling
horizontal, banner, dan pop-up window pada
homepage.
Berdasarkan
hasil
evaluasi,
penghindaran terhadap hal-hal yang dapat
mengganggu usability website rata-rata sebesar
80.75% (Lampiran 10). Hal ini berarti 80.75%
website e-commerce di Indonesia sudah
memiliki kenyamanan dalam bertransaksi pada
website atau produknya.
Berdasarkan Gambar 9, rata-rata website
Indonesia sudah melakukan penghindaran
terhadap splash page, scrolling horizontal, dan
pop-up window pada homepage, sedangkan
untuk
banner
penghindarannya
masih
minimum, yaitu rata-rata hanya 28%.
Berikut
beberapa
alasan
perlu
dihindarkannya
splash
page,
scrolling
horizontal, banner, dan pop-up window pada
homepage.

A.1.3 Menampilkan contoh produk dan
fitur populer pada homepage
Menampilkan contoh-contoh dari konten
situs pada homepage (A3a) akan membantu
pengguna dalam banyak cara. Pertama, konten
berupa contoh produk dapat membantu dalam
mengomunikasikan isi situs sehingga pengguna
mengetahui mereka berada pada situs yang
tepat, sesuai kebutuhan mereka. Kedua, contoh
produk dapat mengungkapkan layanan produk
yang ditawarkan dan
dapat membantu
pengguna berhasil menavigasi (UI 2001). Selain
itu, disediakan juga fitur populer pada
homepage (A3b). Hal ini akan membantu
pengguna dalam menemukan produk best seller
atau yang populer saat ini.
Berdasarkan hasil evaluasi, rata-rata website
Indonesia 99 % sudah menampilkan produknya
pada homepage, yaitu 97% menampilkan
contoh produk dan 81% menampilkan fitur
produk populer. Hal ini berarti website ecommerce Indonesia sudah baik sekali dalam
penyampaian informasi produk khususnya pada
halaman homepage.
A.1.4 Hal-hal yang mengganggu usability

Gambar 9

Grafik persentase rata-rata
evaluasi
website
terhadap
subkategori parameter hal-hal
yang mengganggu usability.

Splash page
Splash page merupakan halaman website
yang digunakan untuk menangkap perhatian
pengguna
sebagai
promosi
untuk
mengarahkannya ke homepage. Tidak semua
pengguna memiliki kesabaran yang cukup. Para
pengguna akan segera meninggalkan halaman
website tersebut karena splash page sering
membutuhkan waktu lama dalam download
(A4b). Berdasarkan hasil penelitian, rata-rata
sebesar 97% website Indonesia tidak
menggunakan
splash
page.
Hal
ini
menunjukkan
bahwa
rata-rata
desainer
Indonesia telah menghindari hal-hal yang dapat
mengganggu usability khususnya pembuatan
splash page.
Eliminate Scrolling Horizontal
Desainer dapat merancang situs berdasarkan
pengaturan resolusi monitor mereka sendiri dan

7

tidak memikirkan para pengguna yang memiliki
resolusi yang berbeda. Oleh karena itu,
penghindaran
scrolling
horizontal
dan
penggunaan ukuran standar @1024 x 768+
(A4a) sangat diperlukan. Rata-rata 100%
desainer website Indonesia telah menerapkan
parameter eliminate scrolling horizontal, yaitu
merancang website e-commerce dengan
menggunakan ukuran standar @1024 x 768+.

Begitu mereka sudah melakukan ini beberapa
kali, mungkin akan sulit untuk mengingat
produk mana yang pernah mereka klik sehingga
perubahan warna link yang telah diklik akan
membantu pengguna (A5b). Namun, hasil
evaluasi menunjukan para desainer yang telah
menerapkan perubahan warna link jika
pengguna telah mengkliknya sangat minimum
sekali, yaitu hanya 7% (Gambar 10).

No Banner
Pengguna cenderung mengabaikan apapun
yang terlihat seperti iklan banner sehingga
banner merupakan cara yang buruk untuk
mempromosikan
produk
(Chak
2003).
Berdasarkan hasil penelitian, hanya 29%
website
Indonesia
yang
menerapkan
penghindaran adanya banner di homepage.
No Pop-up Window
Pop-up window (A4c) sangat mengganggu,
para pengguna sering mengabaikannya (Chak
2003). Berdasarkan hasil penelitian, rata-rata
97% para desainer telah menghindari
pemunculan pop-up window di homepage.
A.1.5 Link
Link akan membantu pengguna dalam
navigasi. Para desainer harus membantu
pengguna mengenali link. Ada beberapa cara
untuk membantu pengguna mengenali link,
yaitu penggunaan warna default text link biru,
penambahan underline pada text link, dan
pemberian perubahan warna link jika pengguna
telah mengkliknya.
Berdasarkan Gambar 10, Hasil evaluasi
menunjukkan hanya 40% para desainer
menerapkan text link warna biru. Hal ini
dikarenakan banyak desainer mungkin berpikir
penyesuaian warna link akan mempercantik
penampilan situs namun, beberapa pengguna
tidak dapat mengenali itu sebagai link sehingga
dapat melewatkan informasi yang penting
(A5a).
Selain itu, hanya 61% (Gambar 10) desainer
yang sudah menerapkan underline pada text link
atau saat kursor didekatkan pada text link, text
tersebut bergaris bawah. Desainer mungkin
berpikir dengan memberikan garis bawah pada
link akan memperburuk antarmuka website
namun, justru beberapa pengguna mengenali
link dengan teks yang digarisbawahi sebagai
hyperlink (A5c).
Pengguna dapat mengklik link produk dan
melihat produk kemudian kembali ke daftar
produk untuk melihat produk yang berbeda.

Gambar 10 Grafik persentase rata-rata
evaluasi
website
terhadap
subkategori parameter link.
A.1.6 Scanning Content
Heading yang ditulis dengan baik
merupakan alat penting untuk membantu
pengguna melakukan scanning isi website
dengan cepat. Selain itu, sebuah list items yang
terorganisasi
dengan
baik
cenderung
memfasilitasi scanning yang cepat. Berdasarkan
hasil evaluasi, rata-rata 91% para desainer telah
merancang website e-commerce Indonesia agar
mudah dilakukan scanning. Hal ini berarti, 91%
website
e-commerce
Indonesia
sudah
memfasilitasi scanning content untuk para
penggunanya.
A.1.7 No Welcome
Tidak perlu memasukkan pesan selamat
datang di homepage. Tagline adalah frasa
pendek yang akan membantu pengguna untuk
mengetahui tujuan situs (A8). Namun, hasil
evaluasi menunjukkan bahwa rata-rata 80%
website Indonesia menampilkan
ucapan
selamat datang di homepage.
A.1.8 Date
Pengguna
harus
mengetahui
bahwa
informasi yang mereka lihat di situs adalah
informasi saat ini (A9). Berdasarkan hasil
penelitian, rata-rata hanya sekitar 11% yang
menampilkan tanggal di homepage. Hal ini
berarti informasi atau produk yang ditampilkan
pada website belum tentu informasi atau produk
terkini.

8

A.1.9 Bookmark
Desainer harus menyediakan bookmark pada
situsnya untuk memotivasi pengguna kembali
ke situs tersebut (A10). Namun, hasil evaluasi
menunjukkan bahwa hanya 10% website
Indonesia yang menerapkan fitur bookmark. Hal
ini menunjukan bahwa hanya 10% desainer atau
developer yang merancang situsnya untuk
memudahkan pengguna kembali ke situs
tersebut.
A.1.10 Registrasi
Jika suatu situs mempunyai layanan
member, situs tersebut perlu menyediakan link
registrasi pada homepage agar pengguna lama
dapat dengan mudah masuk dan pengguna baru
mudah untuk mendaftar (A11). Berdasarkan
hasil penelitian, hanya setengahnya, yaitu 58%
website Indonesia yang menambahkan link
registrasi di homepage. Hal ini menunjukkan
bahwa hanya sebagian
website
yang
menerapkan fungsi member pada halaman
situsnya.
A.1.11 Fitur Keranjang
Fitur keranjang belanja pada homepage
memungkinkan pengguna untuk segera melihat
apa yang mereka telah pilih, tanpa harus
navigasi (A13). Hasil evaluasi menunjukkan
bahwa
80%
website
Indonesia
telah
menampilkan fitur keranjang belanja.
A.2 Navigasi
Navigasi merupakan tool usability yang
sangat penting. Navigasi membantu pengguna
dalam mencapai tujuannya. Para desainer harus
menyediakan navigasi berbentuk breadcrumb
agar user mengetahui sedang berada di mana
dia sekarang (B1). Selain itu, desainer harus
membuat navigasi dalam bentuk hirarki (B2),
dan mengklasifikasikan produknya (B3) agar
pengguna dapat langsung mengerti struktur dari
website tersebut. Hasil evaluasi (Lampiran 4)
menunjukan rata-rata 61 % para desainer telah
menerapkan fungsi navigasi.
A.3 Search
Salah satu kunci kesuksesan terbesar dalam
usability e-commerce karena para pengguna
mudah menemukan barang yang mereka cari
sehingga para desainer harus memudahkan
pengguna dalam menemukan barang dengan
cara merancang kotak pencarian yang simple
(C1), terdapat pada setiap halaman (C2), dapat
mengidentifikasi kesamaan kata (C3), dapat
memberikan pesan kesalahan jika terdapat
kesalahan (C4), dapat menerjemahkan kueri

yang kurang tepat (C5), dan menyediakan
layanan search all default (C6).
Hasil evaluasi menunjukkan rata-rata
64.33% website e-commerce Indonesia sudah
menjadikan fungsi pencarian sebagai elemen
penting. Hal ini dibuktikan dengan rata-rata
hasil evaluasi, yaitu 95% para desainer telah
merancang kotak pencarian yang mudah
digunakan, 91% terdapat pada setiap halaman,
dan 95% memiliki layanan search all default
dan 75% menampilkan pesan kesalahan jika
terjadi error (Gambar 11). Namun, fungsi
pencariannya
tidak
didukung
dengan
peningkatan
fungsinya,
yaitu
dapat
mengidentifikasi kesamaan kata dalam kueri
pengguna (26%) dan menerjemahkan kueri
yang kurang tepat (4%).

Gambar 11 Grafik persentase
rata-rata
evaluasi
website
terhadap
kategori parameter search.
A.4 Kategori Lainnya
A.4.1 URL Sederhana
URL sederhana membantu pengguna
memahami bahwa mereka berada di tempat
yang tepat, sedangkan URL kompleks dapat
membuat mereka bertanya-tanya apakah mereka
memang pada halaman yang tepat (D1). Hasil
evaluasi menunjukkan bahwa rata-rata 64%
para desainer atau developer telah menerapkan
fungsi URL sederhana, yaitu mempunyai pola
untuk setiap halamannya.
A.4.2 Stok
Informasi stok membantu para pengguna
untuk mengetahui ketersediaan produk (D2).
Hasil evaluasi menunjukkan bahwa 54%
website
e-commerce
Indonesia
telah
menyediakan informasi stok pada setiap
produknya.
A.4.3 Page Name
Para desainer harus merancang situsnya
dengan memberi judul halaman untuk setiap
halamannya agar para pengguna yakin berada

9

pada halaman yang diinginkannya (D3). Hasil
evaluasi menunjukkan rata-rata 91% desainer
atau developer Indonesia telah memberikan
judul di setiap halaman situs yang ia
kembangkan.
A.4.4 Button clickable and visible
Desainer harus merancang button yang
visible sehingga pengguna merasa yakin untuk
mengkliknya (D4). Hasil evaluasi menunjukkan
rata-rata 96% desainer Indonesia telah
merancang button yang visible.
B

Tipe Pengguna Evaluator

Evaluator merupakan tipe pengguna yang
mirip
dengan
investigator.
Mereka
mengumpulkan
fakta-fakta
lalu
menganalisisnya dan mengambil keputusan
sesuai dengan yang mereka butuhkan. Para
desainer
atau developer harus merancang
informasi yang detail dan menyediakan SERP
yang mempunyai fungsi untuk mengurutkan
produk dan membandingkan produk.
B.1 Search Engine Result Page (SERP)
Desainer dan developer harus merancang
SERP menghasilkan daftar produk yang dicari
oleh para pengguna (E1), terdapat fungsi paging
(E2), mengurutkan produk berdasarkan harga,
produk yang terpopuler dan sebagainya (E3),
serta tersedianya fungsi untuk membandingkan
produk (E4), karena hal tersebut sangat
bermanfaat untuk tipe pengguna evaluator.
Berdasarkan Gambar 8, diketahui dari
keempat fungsi yang berada dalam SERP, para
desainer atau developer Indonesia masih sedikit
yang memanfaatkan parameter comparison
product. Pada website Indonesia, hanya 11%
yang telah memanfaatkannya.

lainnya sehingga parameter ini akan membantu
evaluator dalam mengambil keputusan yang
tepat (Chak 2003).
Detail Product Page
Konten yang detail akan membantu user
khususnya tipe pengguna evaluator yang
mungkin mempunyai pertanyaan yang spesifik
baik berupa harga (F5) maupun keterangan
mengenai produk (F1) untuk lebih detailnya
sehingga para desainer harus menyediakan
gambar (F3). Selain itu, jika pengguna
mengunjungi halaman produk dan tidak
menambahkan produk ke keranjang mereka, itu
berarti mereka tidak akan membeli produk
tersebut. Dengan demikian, sangat penting
menampilkan produk yang sejenis (F2) dan
menyediakan tombol button add to cart atau
button buy (F4). Berdasarkan Gambar 12,
diketahui dari keempat fungsi yang berada
dalam halaman detail produk, para desainer atau
developer Indonesia masih sedikit sekali yang
memanfaatkan
parameter
similar
and
complementary product pada website Indonesia,
hanya 36% yang telah memanfaatkannya.

B.2

Gambar 13 Grafik persentase
evaluasi
website
kategori parameter
detail page.

rata-rata
terhadap
product

Gambar 12 Grafik persentase rata-rata
evaluasi
website
terhadap
kategori parameter SERP.

Similar and complementary product sangat
berguna bagi pengguna evaluator untuk melihat
produk sejenis atau produk pelengkap lainnya.
Selain itu, hal ini juga dapat memberikan
peluang kepada pengguna untuk menambahkan
produk ke keranjang mereka.

Comparison product sangat berguna bagi
tipe pengguna evaluator karena user dapat
membandingkan produk satu dengan yang

B.3 Testimonial
Testimonial
dapat
berfungsi
untuk
memberikan review dari produk dan layanan

10

yang ditawarkan. Hasil evaluasi menunjukkan
bahwa sudah sebagian desainer atau developer
Indonesia sudah menerapkan parameter ini
untuk website e-commerce, yaitu sebesar 52%.

Website
Indonesia
parameter maksimum

yang

Indonesia pada aspek usability design
pengguna browser dan evaluator, yaitu pada
aspek homepage, navigasi, pencarian, penyajian
informasi baik produk, perusahaan maupun
layanan konsumen sudah cukup baik.

memenuhi

Berdasarkan hasil penelitian (Lampiran 10),
dapat dilihat bahwa terdapat 3 website
Indonesia yang sudah memenuhi parameter
sebanyak 36 buah, yaitu bhineka.com,
grosirpasarpagi.com, dan kliknklik.com.
Bhinneka.com merupakan website Indonesia
yang mempunyai reputasi sebesar 1362. Hal ini
menunjukkan bahwa lebih dari 1000 website
Indonesia sudah menautkan ke website tersebut.
Berdasarkan hasil evaluasi, website ini telah
memenuhi parameter browser sebesar 79% dan
parameter evaluator sebesar 90%. Dari
parameter browser, yang belum dipenuhi adalah
masih adanya banner pada homepage, link yang
belum bisa dikenali, tidak ada informasi stok,
serta tidak tersedianya tanggal dan bookmark.
Untuk parameter evaluator, hanya 1 parameter
yang belum dipenuhi, yaitu tidak tersedianya
fungsi Similar and complementary product.
Contoh
hasil
evaluasi
pada
website
Bhinneka.com dilampirkan pada Lampiran 11.

Saran
Saran untuk penelitian selanjutnya, yaitu:
1 Penelitian hasil evaluasi website ecommerce Indonesia berdasarkan tingkat
kualitas dari masing-masing parameter
browser dan evaluator.
2 Penambahan jumlah parameter evalutor
seperti penambahan informasi kelebihan dan
kekurangan produk, design it your self pada
halaman detail produk (Chak 2003).

DAFTAR PUSTAKA
[AL] AgeLight. 2001. Interface design
guidelines for users of all ages. http://
agelight.com/webdocs/designguide.pdf [30
Jan 2012].
Bamasoud D. 2010. E-commerce web design
guidelines for teen shoppers [tesis]. Skudai:
University Teknologi Malaysia.
[CHAR] Chartula. 2001. Evaluating web-based
instructional design. http://chartula.com/
evalwbi.pdf [30 Jan 2012].

Hasil Pembobotan parameter terhadap hasil
evaluasi

Chak A. 2003. Submit Now: Designing
Persuasive Web Sites. Indiana: New Riders.

Hasil evaluasi pembobotan (Lampiran 12)
menunjukkan bahwa rata-rata 80% website ecommerce indonesia berada pada level 3, dan
20% berada pada level 4. Hal ini menunjukkan
bahwa sekitar 80% website e-commerce
Indonesia memiliki level yang baik dan 20%
memiliki level yang sangat baik pada
pemenuhan parameter usability untuk tipe
pengguna browser dan tipe pengguna evaluator.

[DS] DailySocial. 2011. DS research: how
indonesia’s youngsters use e-commerce.
http://en.dailysocial.net/post/ds-researchhow-indonesia%E2%80%99s-youngstersuse-e-commerce-free-download [7 Mei
2012].

KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Hasil evaluasi website menunjukkan bahwa
rata-rata website yang memenuhi usability tipe
pengguna browser dan evaluator, yaitu masingmasing sebesar 66% dan 64.65%. Selain itu,
berdasarkan hasil evaluasi pembobotan, 80%
website e-commerce Indonesia berada pada
level 3, dan 20% berada pada level 4 pada
pemenuhan parameter usability. Hal ini
menunjukkan bahwa website e-commerce

Egger F. 2001. Affective design of e-commerce
user interfaces:how to maximise perceived
trustworthiness. Di dalam: Helander, Khalid,
Tham, editor. Proceedings of The
International Conference on Affective
Human Factors Design; Singapura, 27-29
Jun 2001. London: Asean Academic. hlm
317-324.
[FE] Firebrand Ecommerce. 2012. Firebrand
ecommerce web architecture summary of
features.
http://firebrandtech.com/pdf/
firebrand-ecommerce.pdf [27 Jan 2012].
[FP] Folsom Point. 2011.Web site usability
checklist.
http://hispanicbic.org/docs/
WebChecklist.pdf [29 Jan 2012].

11

Garcia D. A comparative web usability
evaluation of user interface for e-commerce
bokkstore sites, barnes and noble and
borders. http://designingtheuserexperience.
com/portfolio/ [29 Jan 2012].
[HMI] University of Twente (HMI). 2011.
Human interface guidelines for e-commerce
checkouts.
http://hmi.ewi.utwente.nl/verslagen/capitaselecta/RT-Kalsbeek-Maarten-van.pdf [29
Jan 2012].
Huang Z, Cappel J. 2007. A usability analysis
of company websites. Journal of Computer
Information Systems 48(1): 117-122.
Krug S. 2006. Don't Make Me Think!: A
Common Sense Approach to Web Usability.
California: New Riders.
[LT] LucasTraining. 2001. Homepage usability
50 websites deconstructed.
http://
lucastraining.es/herramientas/e_marketing/
Website%20Usability%20Guidelines,%20N
ielsen,%20Tahir.pdf [28 Feb 2012].
Manhartsberger M, Zellhofer N. 2005. Eye
tracking in usability research: what users
really see. Usability Symposium 198: 141–
152.
Bevan N. 2005. Guidelines and standards for
web
usability.
http://
nigelbevan.com/papers/web%20usability%2
0standards.pdf [30 Jan 2012].
Nielsen J. 1993. Usability Engineering.
California: Morgan Kaufmann.
Nielsen J, Loranger H. 2006. Prioritizing Web
Usability. Berkeley: New Riders.

[NNG] Nielsen Norman Group. 2000. ECommerce
user
experience:
search.
http://original.jamesthornton.com/files/sear
ch_122200.pdf [25 Jan 2012].
Ram et al. 2008. Impact of website usability on
performance: a heuristic evaluation of
community bank homepage implementation.
Journal of Business and Economics
Research 6 (6): 139-143.
Schaffer S, Sorflaten J. 1993. Web usability
illustrated: breathing easier with your usable
e-commerce site. Journal of Economic
Commerce 4 (11): 1-10.
Tzanidou E. 2006. Evaluating usability of ecommerce sites by tracking eye movements
[tesis]. Walton Hall: Faculty of Maths and
Computing, The Open University.
[UI] Useit. 2001. 113 Design guidelines for
homepage usability (Nielsen Norman
Group).
http://useit.com/homepage
usability/guidelines [02 Apr 2012].
Walcott P. 2007. Evaluating the readiness of ecommerce websites. International Journal
of Computers 4 (1): 263-268.
[WC] Webcredible. 2006. The online high
street: e-commerce usability for uk high
street retailers. http:// webcredible.co.uk/
user-friendly-resources/white-papers/
ecommerce-usability.pdf [29 Jan 2012].
`[YSM] Yahoo!SearchMarketing. 2008. Web
design guidelines for advertisers listing with
yahoo! search marketing. http://l.yimg.com/
a/i/uk/ysm/misc/pdf/webdesignguidelines_u.
pdf [30 Jan 2012].

LAMPIRAN

12

Lampiran 1 Data website e-commerce
Website E-commerce

No

Website E-commerce

1

http://pasarmebel.indonetwork.co.id

42

http://www.palasarionline.com/

2

http://kutukutubuku.com

43

http://www.egrosir.com/

3

http://www.tokobagus.com/

44

http://www.belidigital.com

4

http://www.pusatjamtangan.com/

45

http://cart.rakuten.co.id

5

http://www.tokolangganan.com/

46

http://www.tanahabang-jkt.com/

6

http://female.store.co.id

47

http://asyikbelanja.com

7

http://muslimgaya.com/

48

http://www.rumahtiara.com/

8

http://www.bhinneka.com

49

http://www.kharismawanita.com/

9

http://winbutik.kassa9.com/

50

http://jakartagrosir.com/

10

http://grosirkebaya.net/

51

http://www.bukubagus.com

11

http://www.grosirkebaya.net/

52

http://www.itc-manggadua.com/

12

http://www.bukukita.com

53

http://www.batikmarkets.com/

13

http://www.bukukita.com

54

http://www.shopafilia.com/

14

http://www.bursatanahabang.com/

55

http://butiktaswanita.com/

15

http://www.bukabuku.com

56

http://www.blibli.com

16

http://www.bukabuku.com/

57

http://www.saqina.com/

17

http://www.gramediashop.com

58

http://www.rumahoutlet.com/

18

http://www.beautydaylily.com

59

http://www.rodadua.net

19

http://www.santaishoping.com

60

http://www.manetvision.com/

20

http://www.gramediaonline.com/

61

http://www.indorayacomputer.com

21

http://www.anugrahpratama.com/

62

http://www.mybutik.com/

22

http://www.busanamuslimgaul.com/

63

http://www.adikbayi.com/

23

http://www.belbuk.com

64

http://www.nuansamusik.com/

24

http://www.studiohp.com/

65

http://anekamaju.com

25

http://www.elsnotebookcenter.com/

66

http://www.topbgt.com/

26

http://www.geraiwanita.com/

67

http://www.unm-fashion.com/

27

http://www.butiksuper.com/

68

http://www.komputama.co.id

28

http://www.busanatanahabang.com/

69

http://www.tokobukutaro.com/

29

http://www.bali-computer.com/

70

http://taskoe.com

30

http://www.infinities.co.uk/

71

http://www.amartapura.com

31

http://www.bookoopedia.com/

72

http://www.tokoarab.com/

32

http://kliknklik.com

73

http://www.angelzon.com/

33

http://mdua.net

74

http://www.harvestcakes.com

34

http://butikonline.net/

75

http://www.suburfurniture.com

35

http://butikonline.net

76

http://www.hamilcantik.com/

36

http://www.muslimgaleri.com/

77

http://pasarjogja.com/

37

http://www.butiktaskw.com/

78

http://www.dapurcokelat.com

38

http://www.focusnusantara.com/

79

http://www.tokotivi.com/

39

http://camera.co.id/

80

http://www.toko-baju-anak.com/

40

http://bajumuslimmurah.tk/

81

http://bukupengusaha.com/

41

http://www.universalshop.net/

82

http://www.momsmiracle.com/

No

13

Lanjutan
No

Website E-co