Trial KWH Meter Terkoneksi untuk mensolusikan Keperluan Automatic Meter Reading (AMR) dan Remote Token Up KWH Meter PT. PLN Persero

  Trial KWH Meter Terkoneksi untuk Mensolusikan Keperluan Automatic Meter Reading (AMR) dan Remote Token Up KWH Meter PT. PLN Persero Kerja Praktek

  Diajukan untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Kerja Praktek Program Strata Satu Program Studi Teknik Informatika

  Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia

  Frencius Leo Nardus 10109371

  Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia Bandung 2013

CURICULUM VITAE PERSONAL DATA

  Full Name : Frencius Leo Nardus Gender : Male

  th

  Place/Date of birth : Bandung/November 5 , 1991 Age : 21th Years old Religion : Chatolic Marital status : Single Hobby : Reading Adrress : Gang Sukamenak No. 80, Jln. Cikutra

• – Cicadas Bandung – Jawa Barat Phone : 0812-1466-1696

  0899-728-3263

EDUCATIONAL BACKGROUND

  University : Indonesia Computer University ( UNIKOM ) 2009 - Now Technical High School : PAMOR Cikampek 2006

• – 2009 Junior High School : Negeri 2 Cikampek 2003
• – 2006 Elementary School : Negeri 2 Bandung
• – 2003

NON FORMAL EDUCATION

  English course in English Language Forum UNIKOM

ORGANIZATION EXPERIENCE

  Ketua Osis SMK Pamor Cikampek

• – Karawang 2008 - 2009 Ketua Koordinator Gereja Mahasiswa Katolik Bandung 2011 - 2012 Ketua UKM KMK UNIKOM 2010 - 2011

JOB EXPERIENCE

  PT. Indotech Metal Nusantara 2007

• – 2008 PT. Oriflame 2008 - 2009 PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk

  SKILLS

• SOFTWARE

  Application

   Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Access, Visio  Dev C/C++  UltraEdit & Notepad ++  NetBeans IDE 7.0  Macromedia Dreamweaver 8  MySql ( Php Myadmin )  Oracle OraDb10g_home1

  Programming Language

   C / C++  HTML  Javascript  PHP  Java

  Operating System

   Windows XP & Windows 7

  DAFTAR

  ISI

  LEMBAR JUDUL LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR .................................................................................................................. i DAFTAR ISI ................................................................................................................................. ii DAFTAR TABEL ......................................................................................................................... iii DAFTAR GAMBAR .................................................................................................................... iv DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................................. v

  BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................................. 1

  1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................................................... 1

  1.2 Identifikasi Masalah ........................................................................................................... 2

  1.3 Maksud dan Tujuan............................................................................................................ 2

  1.4 Batasan Masalah ................................................................................................................ 3

  1.5 Metode Penelitian .............................................................................................................. 4

  1.6 Sistematika Penulisan ........................................................................................................ 6

  BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................................................. 7

  2.1.1 Tinjauan Perusahaan ......................................................................................................... 7

  2.1.2 Riwayat Singkat TELKOM .............................................................................................. 7

  2.1.2 Visi, Misi, Tujuan dan Inisiatif Strategi............................................................................. 8

  2.1.3 Struktur Perusahaan .......................................................................................................... 9

  2.1.4 StrukturAnak Perusahaan.................................................................................................. 10

  2.1.5 Fungsi dan Wewenang ...................................................................................................... 11

  2.1.6 Tata Kelola Perusahaan..................................................................................................... 11

  2.1.7 Sistem Pengelolaan Kinerja .............................................................................................. 13

  2.1.8 Budaya Korporasi Dan Etika Bisnis ................................................................................. 14

  2.1.9 Logo .................................................................................................................................. 16

  2.1.10 Tempat dan Kedudukan Perusahaan ................................................................................. 17

  2.2 LandasanTeori................................................................................................................... 17

  2.2.1 Pengertian Sistem Informasi ............................................................................................. 17

  2.2.2 Data ................................................................................................................................... 18

  2.2.3 Sistem ............................................................................................................................... 18

  2.2.4 Informasi .......................................................................................................................... 19

  2.2.5 Pengertian Database .......................................................................................................... 19

  2.2.5.1 Fungsi Database ................................................................................................................ 19

  2.2.5.2 Kriteria Database .............................................................................................................. 20

  2.2.3 Pengertian Internet ............................................................................................................ 20

  2.2.3.1 Network ............................................................................................................................ 21

  2.2.4 Web Server........................................................................................................................ 21

  2.2.4 HTTP ................................................................................................................................ 22

  2.2.5 Pengertian Web atau Situs ............................................................................................... 22

  2.3 Alat Bantu Pengembangan Sistem .................................................................................... 22

  2.3.1 Diagram Konteks ............................................................................................................... 22

  2.3.2 DFD (Data Flow Diagram) ................................................................................................ 23

  2.3.2.1SyaratdanFungsi DFD ........................................................................................................ 23

  2.3.3 Kamus Data ....................................................................................................................... 23

  2.4 Perangkat Lunak yang digunakan ..................................................................................... 24

  2.4.1 PHP (Hypertext Preprocessor) ......................................................................................... 24

  2.4.1.1 Kelebihan Menggunakan PHP .......................................................................................... 25

  2.4.2 MySQL ............................................................................................................................ 25

  2.4.3 Macrommedia Dreamweaver 8 ......................................................................................... 26

  2.4.4 Netbeans IDE 7.2 ............................................................................................................. 26

  2.4.5 XAMPP 1.6.4 .................................................................................................................... 27

  2.4.6 Mozilla FireFox ................................................................................................................ 27

  BAB III PEMBAHASAN ............................................................................................................. 28

  3.1 Analisis sistem yang sedang berjalan ..................................................................................... 28

  3.2 Analisis kebutuhan fungsional ................................................................................................ 28

  3.2.1 Analisis kebutuhan perangkat lunak .................................................................................... 28

  3.2.1.1 Konsep Pembangunan ....................................................................................................... 29

  3.2.2 Analisis kebutuhan perangkat keras ..................................................................................... 30

  3.2.3 Analisis kebutuhan pengguna ........................................................................................... 30

  3.2.4 Analisis basis data - Entity Relationship Diagram (ERD) ................................................... 31

  3.2.5 Skema Relasi ........................................................................................................................ 32

  3.3 Analisis kebutuhan non fungsional ....................................................................................... 33

  3.3.1 Use Case............................................................................................................................. 33

  3.3.2 Definisi Actor.................................................................................................................... 33

  3.3.3 Definisi Use Case .............................................................................................................. 34

  3.3.4 Sequence Diagram ............................................................................................................ 35

  3.3.5 Diagram Kelas .................................................................................................................. 37

  3.4 Perancangan Antarmuka ....................................................................................................... 37

  3.5 Jaringan Semantik ................................................................................................................. 45

  BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................................................... 46

  4.1 Kesimpulan ............................................................................................................................. 46

  4.2 Saran ....................................................................................................................................... 46 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................................... 47

  

Kata Pengantar

  Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat yang diberikan sehingga laporan kerja praktek ini dapat diselesaikan, terima kasih pula penulis ucapkan kepada pembimbing kerja praktek di perusahaan dan dosen pembimbing kerja praktek di universitas juga seluruh pihak yang telah membantu sehingga laporan kerja praktek yang berjudul “Trial KWH Meter Terkoneksi untuk Mensolusikan Keperluan Automatic Meter

  Reading (AMR) dan Remote Token Up KWH Meter PT. PLN Perser

  o” dapat diselesaikan tepat pada waktunya.

  Laporan kerja praktek ini menjelaskan secara detail tentang pelaksanaan kerja praktek yang di lakukan di perusahaan, dimulai dari latar belakang masalah yang di teliti, tujuan penelitian, profil perusahaan, pembahasan penelitian, perancangan aplikasi hingga kesimpulan dan saran. Pelaksanaan kerja praktek dilakukan di perusahaan telekomunikasi yaitu PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, kerja praktek dilakukan setiap hari sesuai dengan hari kerja perusahaan. Pekerjaan yang dikerjakan dalam kerja praktek adalah kebutuhan perusahaan yang diberikan melalui pembimbing kerja praktek di perusahaan. Pekerjaan yang diberikan adalah pembangunan aplikasi berbasis web yang dikerjakan bersama

• – sama ( team ) dan proses pembangunan aplikasi tersebut dilakukan selama masa kerja praktek.

  Aplikasi yang dibangun adalah aplikasi trial untuk Keperluan Automatic Meter Reading (AMR) dan Remote Token Up KWH Meter PT. PLN Persero, aplikasi ini nantinya akan digunakan oleh pelanggan PLN dalam pelaksanaan penggunaan listrik pintar. Aplikasi yang dibangun adalah aplikasi trial yang nantinya akan ada kelanjutan pengembangan. Kedudukan masalah yang di teliti ini berhubungan dengan wilayah bidang studi yang di tekuni oleh penulis yaitu pembangunan sistem yang terintegrasi online (website). Penelitian ini tidak hanya penting jika di lihat dari segi profesi penulis sebagai agen IT, tetapi juga penting dalam pengembangan ilmu pengetahuan dan pembangunan.

  Demikian pengantar yang dapat penulis sampaikan, semoga laporan kerja praktek dan program aplikasi yang dihasilkan dapat berguna dalam pengembangan ilmu pengetahuan dan pembangunan.

  Bandung, Januari 2013 Frencius Leo Nardus

  

Daftar Pustaka

  [1] Pressman, R.S. (2010),

  Software Engineering : a practitioner’s approach, McGraw- Hill, New York, 68.

  [2] Nazir, Moh.(2005), Metode penelitian, Ghalia Indonesia, Bandung [3] Http://telkom.co.id / (diakses pada tanggal 02-Des-2013) [4] Guritno, S., Theory aand Application or IT Research (Metodologi Penelitian Teknologi Informasi), Penerbit Andi Yogyakarta, 2011.

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

  Pada saat ini listrik merupakan kebutuhan primer dalam menunjang segala aktifitas di dalam kehidupan, kita semua sama

• – sama membutuhkan listrik sebagai alat bantu dalam menyelesaikan perkerjaan. Penerapan listrik di Indonesia di sediakan oleh PT. PLN Persero, sebuah perusahaan yang berbentuk BUMN ini yang memasok hampir ke seluruh pelosok Indonesia. Dalam implementasi yang dilakukan, sudah beberapa sistem pemakaian listrik yang di terapkan, seperti yang kita ketahui yaitu penggunaan listrik paskabayar. Penggunaan listrik paskabayar yaitu pelanggan menggunakan energi listrik terlebih dahulu dan membayar kemudian setelah pemakaian di bulan berikutnya. Setiap bulan PLN harus mencatat meter, menghitung dan menerbitkan rekening yang harus dibayar oleh Pelanggan, melakukan penagihan kepada Pelanggan yang terlambat atau tidak membayar, dan memutus aliran listrik jika konsumen terlambat atau tidak membayar rekaning listrik setelah waktu tertentu. Dan ada satu lagi yang terbaru, yang sudah banyak digunakan sekarang, yaitu penggunaan listrik prabayar atau listrik pintar. Pada sistem listrik pintar, pelanggan mengeluarkan biaya lebih dulu untuk membeli energi listrik yang akan dikonsumsi. Besar energi listrik yang telah dibeli oleh pelanggan dimasukkan ke dalam Meter Prabayar (MPB) yang terpasang dilokasi pelanggan melalui sistem ‘token’

  (pulsa) atau stroom. MPB menyediakan informasi jumlah energi listrik (kWh) yang masih bisa dikonsumsi. Persediaan kWh tersebut bisa ditambah berapa saja dan kapan saja sesuai kebutuhan dan keinginan Pelanggan. Dengan demikian, pelanggan bisa lebih mudah mengoptimalkan konsumsi listrik dengan mengatur sendiri jadwal dan jumlah pembelian listrik.

  Dengan menggunakan listrik pintar, pelanggan tidak perlu berurusan dengan pencatatan meter yang biasanya dilakukan setiap bulan, dan tidak perlu terikat dengan jadual pembayaran listrik bulanan. Dengan adanya sistem listrik pintar, sangat sekali membantu dalam pelaksanaan penggunaan listrik dan juga diberikan kemudahan untuk menambah energi listrik dengan hanya menekan token listrik pada meteran yang sudah terintegrasi dengan penggunaan listrik pintar. Namun timbul kebutuhan untuk membaca meter secara otomatis dan dapat mengisi pulsa listrik tanpa harus menekan token langsung di meteran atau bisa dikatakan dengan remote token up. Hal itu tentu akan memudahkan pengguna listrik dalam pengisian pulsa listrik dan pembacaan meter secara otomatis. Selama ini semua kegiatan tentang listrik di lakukan dengan meteran dari mulai pengisian pulsa listrik dari meteran hingga peringatan kwh juga di lihat dari meteran. Hal tersebut menjadi tidak flexible jika kita berjauhan dengan meteran di rumah. Oleh sebab itu ada rencana trial KWH Meter terkoneksi untuk mensolusikan keperluan Automatic Meter Reading (AMR) dan Remote Token Up KWH Meter sesuai dengan MoU Telkom RDC - PLN tentang Rencana Trial KWH Meter terkoneksi tanggal 29 Mei 2012.

  Kedudukan masalah yang hendak di teliti ini berhubungan dengan wilayah bidang studi yang di tekuni oleh penulis yaitu pembangunan sistem yang terintegrasi online (website). Penelitian ini tidak hanya penting jika di lihat dari segi profesi penulis sebagai agen IT, tetapi juga penting dalam pengembangan ilmu pengetahuan dan pembangunan. Berdasarkan hal itu penelitian ini akan di be ri judul “ Trial KWH Meter Terkoneksi untuk Mensolusikan

  Keperluan Automatic Meter Reading (AMR) dan Remote Token Up KWH Meter

  ”

  1.2 Identifikasi Masalah

  Berdasarkan latar belakang penelitian di atas, maka identifikasi malasah penelitian dapat diidentifikasi, yaitu :

  1. Bagaimana membangun sistem yang terintegrasi online untuk pelaksanaan Trial KWH Meter terkoneksi untuk mensolusikan keperluan Automatic Meter Reading (AMR) dan Remote Token Up KWH.

  2. Bagaimana memberikan kemudahan dan fleksibilitas yang tinggi dalam penggunaan listrik pintar.

  1.3 Maksud dan Tujuan

  Maksud dari penelitian ini adalah merealisasikan rencana trial KWH Meter terkoneksi untuk mensolusikan keperluan Automatic Meter Reading (AMR) dan Remote Token Up KWH Meter sesuai dengan MoU Telkom RDC

• – PLN tentang Rencana Trial KWH Meter Terkoneksi tanggal

  29 Mei 2012. Dan adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

  1. Membangun sistem KWH Meter terkoneksi yang terintegrasi online untuk mensolusikan keperluan Automatic Meter Reading (AMR) dan Remote Token Up KWH.

  2. Memudahkan pengguna listrik dalam pengisian pulsa listrik dan pembacaan meter secara otomatis.

  3. Memberikan kemudahan dan fleksibilitas kegiatan pemakaian listrik pintar.

1.4 Batasan Masalah

  1. Meter Reading Kegiatan penggunaan listrik pintar meliputi banyak hal diantaranya membaca jumlah energi listrik ( kWH) yang sudah terpakai selama ini, jumlah energi listrik yang sedang terpakai saat ini (real time), jumlah energi listrik yang masih tersisa dan melihat informasi jumlah energi listrik (kWH) yang dimasukkan (diinput). Seluruh aktifitas itu di katakan sebagai pembacaan meteran. Penelitian ini akan menelaah meter reading sebagai aspek utama dalam kegiatan penggunaan listrik pintar.

  2. Token Up KWH Meter Kegiatan penggunaan listrik pintar juga meliputi kegiatan penginputan jumlah energi listrik melalui token. Penelitian juga akan menelaah token up KWH meter sebagai aspek utama ke-2 dalam kegiatan penggunaan listrik pintar.

  3. Trial KWH Meter terkoneksi untuk mensolusikan keperluan Automatic Meter Reading (AMR) dan Remote Token Up KWH Meter diprioritaskan untuk Perumahan PLN, yaitu di Perumahan PLN Bengkong sebanyak 21 rumah dan Perumahan PLN Tiban sebanyak 37 rumah.

  4. Aplikasi yang akan dibangun berbasis web.

  5. Aplikasi dapat dijalankan pada semua sistem operasi windows dan lain nya, asalkan terdapat browser.

  6. Perancangan yang digunakan dalam membangun aplikasi adalah perancangan berorientasi objek.

  7. Aplikasi dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan tools Macromedia Dreamweaver 8 untuk mendesain web dan MySQL sebagai DBMS-nya.

1.5 Metode Penelitian

  Dalam penelitian ini, metodologi yang digunakan adalah sebagai berikut :

  a. Metode Penelitian Penelitian ini menggunakan Metode Penelitian dan Pengembangan. Metode

  Penelitian dan Pengembangan atau dalam istilah asing adalah research and

  development merupakan penelitian yang yang betujuan untuk mengahsilkan produk

  tertentu dan menguji efektifitas produk tersebut. Penelitian ini bersifat menganalisis kebutuhan dan longitudinal.

  b. Metode pengumpulan data Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode observasi.

  Observasi merupakan pengamatan secara langsung terhadap objek penelitian dan untuk melihat secara dekat kegiatan yang di lakukan. Kegiatan pengamatan ini dilakukan saat kegiatan berlangsung.

  c. Tahapan Pengembangan Program Aplikasi Dalam pengembangan program aplikasi kami menggunakan metode water fall.

  Metode water fall adalah metode yang digunakan dalam pendekatan yang sistematis dan sequential melalui tahapan-tahapan yang ada untuk membangun sebuah aplikasi.

  Metode water fall menekankan pada sebuah keterurutan dalam proses pengembangan sebuah aplikasi. Dalam metode water fall, satu fase harus selesai terlebih dahulu sebelum fase berikutnya dimulai. Suatu fase dapat dinyatakan selesai apabila output dari fase tersebut sesuai dengan kebutuhan yang didefinisikan pada fase sebelumnya. Metode ini merupakan metode yang tepat dalam membangun sebuah aplikasi yang tidak terlalu besar dan sumber daya manusia yang terlibat dalam

  William Royce pada

  jumlah yang terbatas. Motode ini pertama kali diciptakan oleh tahun 1970.

  Berikut gambar dari metode water fall :

  _Engineering System _{Requirements Analysis} Design _{Coding Testing} Maintenance

Gambar 1.1. Diagram metode waterfall (Pressman , 2010)

  Berikut penjelasan dari fase-fase yang terdapat dalam metode water fall : a.

   System Engineering

  Merumuskan program yang akan dibuat. Hal ini bertujuan agar dapat memahami program yang akan dibuat dan langkah-langkah yang berkaitan dengan pembuatan program tersebut.

  b.

   Requirement Analysis

  Melakukan analisis terhadap permasalahan yang dihadapi dan menetapkan kebutuhan perangkat lunak.

  c.

   Design Membuat rancangan program aplikasi berbasis web yang memenuhi kebutuhan user.

  d.

   Coding

  Pengkodean yang mengimplementasikan hasil desain ke dalam kode atau bahasa yang dapat dimengerti oleh mesin komputer dengan menggunakan bahasa pemograman tertentu.

  e.

   Testing

  Melakukan pengujian yang menghasilkan kebenaran program. Proses Pengujian berfokus pada logika internal program aplikasi yang memastikan bahwa semua penyataan sudah diuji dan memastikan apakah hasil yang diinginkan tercapai atau belum.

  f.

   Maintenance

  Menangani program aplikasi yang sudah selesai agar dapat dipergunakan dan terhindar dari gangguan yang dapat menyebabkan kerusakan.

  Kekurangan dari metode ini adalah membutuhkan waktu yang cukup lama dan kelebihannya adalah sistem yang di bangun menjadi lebih rapi karena ketelitian dalam perancangan.

1.6 Sistematika Penulisan

  Sistematika penulisan laporan penelitian ini disusun untuk memberikan gambaran umum tentang tugas peneltian dalam kerja praktek yang dijalankan. Sistematika penulisan laporan peneltian ini adalah sebagai berikut :

  BAB I PENDAHULUAN Bab ini membahas tentang latar belakang penelitian, identifikasi masalah, maksud dan tujuan, batasan masalah, rumusan masalah, metode penelitian serta sistematika penulisan. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Bab ini merupakan tinjauan umum yang didalamnya menjelaskan tentang sejarah perusahaan, profil perusahaan, visi dan misi perusahaan serta tempat dan kedudukan perusahaan. Hal ini untuk mengetahui gambaran tempat penelitian kerja praktek serta menjelaskan teori-teori yang berhubungan dengan masalah yang dibahas.

  BAB III PEMBAHASAN Bab ini berisikan uraian mengenai tempat dan jadwal penelitian dalam kerja praktek, analisis dari rancangan pembuatan program aplikasi, tahapan-tahapan perancangan interface program aplikasi yang dibuat dan menjelaskan tentang implementasi hasil dari analasis dan perancangan.

  BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan dari pembahasan aplikasi yang dibuat dan saran untuk pengembangan aplikasi ke depan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Tinjauan Perusahaan

2.1.1 Riwayat Singkat TELKOM

  Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunik asi Indonesia, Tbk. (“Telkom”, “Perseroan”, “Perusahaan”, atau “Kami”) merupakan BUMN yang bergerak di bidang jasa layanan telekomunikasi dan jaringan di wilayah Indonesia dan karenanya tunduk pada hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Dengan statusnya sebagai perusahaan milik negara yang sahamnya diperdagangkan di bursa saham, pemegang saham mayoritas Perusahaan adalah Pemerintah Republik Indonesia sedangkan sisanya dikuasai oleh publik. Saham Perusahaan diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (“BEI”), New York Stock Exchange (“NYSE”), London Stock Exchan ge (“LSE”) dan public offering without listing (“POWL“) di Jepang.

  Layanan telekomunikasi dan jaringan Telkom sangat luas dan beragam meliputi layanan dasar telekomunikasi domestik dan internasional, baik menggunakan jaringan kabel, nirkabel tidak berge rak (Code Division Multiple Access atau “CDMA”) maupun Global System for Mobile Communication (“GSM”) serta layanan interkoneksi antar operator penyedia jaringan. Di luar layanan telekomunikasi, Telkom juga berbisnis di bidang Multimedia berupa konten dan aplikasi, melengkapi portofolio bisnis Perusahaan yang disebut TIMES.

  Bisnis telekomunikasi adalah fundamental platform bisnis Perusahaan yang bersifat legacy, sedangkan portofolio bisnis lainnya disebut sebagai bisnis new wave yang mengarahkan Perusahaan untuk terus berinovasi pada produk berbasis kreatif digital. Hal tersebut mempertegas komitmen Telkom untuk terus meningkatkan pendapatan di dalam situasi persaingan bisnis di industri ini yang sangat terbuka.

  Adalah obsesi Perusahaan untuk secara berkelanjutan membantu mengembangkan usaha kecil dan menengah menjadi perusahaan dengan skala besar, dengan tetap mengutamakan peningkatan kesejahteraan masyarakat luas. Selain itu, Perusahaan juga terus melakukan diversifikasi usaha baik melalui merger ataupun akuisisi. Saat ini Perusahaan sedang memperkuat fundamental jaringan broadband di kawasan Indonesia Timur melalui proyek Palapa Ring sehingga dapat mewujudkan jaringan nasional yang kuat dengan nama Nusantara Super Highway.

  Komitmen Telkom terhadap konektivitas dan mobilitas data yang handal dan terpercaya, mampu meningkatkan jumlah pelanggan broadband Kami menjadi 10,5 juta pelanggan per 31 Desember 2011, atau meningkat sebesar 64,3%. Sementara itu, pelanggan layanan seluler meningkat pesat sebesar 13,8% atau 13 juta pelanggan baru sehingga total pelanggan seluler menjadi 107 juta.

2.1.2 Visi, Misi, Tujuan dan Inisiatif Strategi

• Visi Menjadi Perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan TIME di kawasan regional.
• Misi • Menyediakan layanan TIME yang berkualitas tinggi dengan harga yang kompetitif.
• Menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia.
• Tujuan Menjadi posisi terdepan dengan memperkokoh bisnis legacy dan meningkatkan bisnis new wave untuk memperoleh 60% dari pendapatan industri pada tahun 2015.
• Inisiatif Strategi 1. Mengoptimalkan layanan POTS dan memperkuat infrastruktur broadband.

  2. Mengkonsolidasikan dan mengembangkan bisnis sambungan telepon nirkabel tidak bergerak / Fixed Wireless Access (“FWA”) serta mengelola portofolio nirkabel.

  3. Mengintegrasikan Solusi Ekosistem Telkom Group.

  4. Berinvestasi di layanan Teknologi Informasi (TI).

  5. Berinvestasi di bisnis media dan edutainment.

  6. Berinvestasi pada peluang bisnis wholesale dan internasional yang strategis.

  7. Berinvestasi pada peluang domestik yang strategis dengan mengoptimalkan penggunaan aset yang dimiliki.

  8. Mengintegrasikan Next Generation Network (“NGN”) dan Operational support system, Business support system, Customer support system and Enterprise relations management (“OBCE”).

  9. Menyelaraskan struktur bisnis dengan pengelolaan portofolio.

  10. Melakukan transformasi budaya Perusahaan.

2.1.3 Struktur Perusahaan

  Gambar 2.1.Struktur Perusahaan

2.1.4 Struktur Anak Perusahaan

  Gambar 2.2.Struktur Anak Perusahaan

  2.1.5 Fungsi dan Wewenang Gambar 2.3.Fungsi dan Wewenang

2.1.6 Tata Kelola Perusahaan

  Konsep penerapan prinsip- prinsip Tata Kelola Perusahaan yang baik (“Good Corporate Governance” atau “GCG”) dalam organisasi Perusahaan berlandaskan pada komitmen untuk menciptakan Perusahaan yang transparan, akuntabel, dan terpercaya melalui manajemen bisnis yang dapat dipertanggung jawabkan. Penerapan praktik-praktik GCG merupakan salah satu langkah penting bagi Telkom untuk meningkatkan dan memaksimalkan nilai Perusahaan, mendorong pengelolaan Perusahaan yang profesional, transparan dan efisien dengan cara meningkatkan prinsip keterbukaan, akuntabilitas, dapat dipercaya, bertanggungjawab dan adil sehingga dapat memenuhi kewajiban secara baik kepada Pemegang Saham, Dewan Komisaris, mitra bisnis serta pemangku kepentingan. Lebih lanjut, Dewan Komisaris, Direksi, manajemen dan karyawan berkomitmen untuk menerapkan praktek-praktek GCG dalam pengelolaan kegiatan usaha Telkom. Kesadaran akan pentingnya GCG bagi Telkom adalah karena keinginan untuk menegakkan integritas dalam menjalankan bisnis yang sehat dan berkesinambungan. Bagi Telkom, komitmen terhadap penerapan instrumen ini tidak hanya mewakili kewajiban untuk mematuhi peraturan yang berlaku di pasar modal namun diyakini sebagai kunci sukses dalam upaya pencapaian kinerja usaha yang efektif, efisien serta berkelanjutan yang sangat diperlukan dalam memenangi persaingan pasar. Selama 2010, sebagai langkah implementasi kebijakan transformasi Telkom di bidang GCG, Telkom melalui sub-Direktorat Business Effectiveness telah melakukan desain ulang proses dalam rangka penyelarasan dengan perubahan bisnis Perusahaan. Pelaksanaannya bahkan menjadi bagian dari budaya Perusahaan sehingga tercermin pada sikap dan tingkah laku sehari-hari tidak hanya di tingkatan Komisaris, Direksi dan manajemen namun hingga ke tingkatan karyawan agar tercipta keselarasan guna mencapai visi, misi dan tujuan Perusahaan yang akan melindungi kepentingan para pemegang saham dan pemangku kepentingan dalam jangka panjang. Telkom juga mengkomunikasikan dan melakukan sosialisasi, pelatihan serta memetakan akuntabilitas dan tanggung jawab untuk memastikan setiap karyawan memahami dan mengetahui tugas, fungsi dan tanggung jawabnya sesuai perubahan bisnis dan organisasi dalam Perusahaan. Telkom berusaha keras menjadi pemimpin dalam tata kelola Perusahaan diantara perusahaan-perusahaan di Indonesia dan telah memenangkan beberapa penghargaan prestisius terkait Tata Kelola Perusahaan yang baik. Selain itu, sebagai Perusahaan publik yang patuh pada peraturan otoritas pasar modal, baik Bapepam- LK maupun SEC, Telkom menerapkan dan menjunjung tinggi kebijakan serta nilai-nilai yang terkandung dalam praktik tata kelola Perusahaan. Konsistensi dalam penerapannya mengacu pada Praktik-praktik Terbaik Internasional serta Pedoman Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan Indonesia yang dikeluarkan oleh Komite Nasional Kebijakan Governance (“KNKG”) di Indonesia. Sebagai Perusahaan yang sahamnya terdaftar berdasarkan Section 12 Exchange Act di SEC, Telkom berkewajiban untuk mematuhi peraturan dan ketentuan yang dimuat dalam Sarbanes Oxley Act Tahun 2002 (“SOA”) serta peraturan yang masih berlaku lainnya. Peraturan ketentuan dalam SOA yang relevan dengan bisnis TELKOM di antaranya:

  1. SOA Seksi 404 yang mensyaratkan manajemen Telkom untuk ber tanggung jawab atas dilakukannya dan dipeliharanya pengendalian internal terhadap pelaporan keuangan yang memadai sehingga memastikan kehandalan pelaporan keuangan Telkom dan persiapan penerbitan laporan keuangan yang selaras dengan PSAK. Sejauh ini Telkom beserta anak Perusahaan telah berkomitmen untuk melakukan kajian dan audit menyeluruh untuk menjamin rancangan dan implementasi ICOFR yang efektif dan terintegrasi dalam laporan keuangan Perusahaan.

  2. SOA Seksi 302 yang menghendaki tanggung jawab dari pihak manajemen Telkom terhadap pembuatan, pemeliharaan dan evaluasi terhadap efektivitas prosedur dan pengendalian pengungkapan untuk memastikan kesesuaian informasi yang diungkapkan dalam laporan dengan Exchange Act dan telah dicatat, diproses dirangkum dan dilaporkan dalam periode waktu yang tersedia untuk kemudian diakumulasikan dan dikomunikasikan kepada manajemen Perusahaan, termasuk Direktur Utama dan Direktur Keuangan, untuk kepentingan pengambilan keputusan terkait dengan pengungkapan yang diperlukan. Penjelasan lebih lanjut mengenai hasil kajian manajemen terhadap prosedur dan pengendalian pengungkapan ICOFR dan pengungkapan terkait dapat dilihat pada seksi “Prosedur dan Pengendalian”. Telkom juga mematuhi dan tunduk terhadap ketentuan yang berlaku di Bapepam-LK dan NYSE mengenai independensi anggota Komite Audit.

2.1.7 Sistem Pengelolaan Kinerja

  Untuk mewujudkan komitmen penerapan tata kelola Perusahaan yang baik khususnya penerapan prinsip akuntabilitas, Telkom mengelola pertanggungjawaban kinerja karyawan dalam sebuah Sistem manajemen Performansi Karyawan sesuai yang diatur pada kebijakan Perusahaan Kd.66/2006. Sesuai dengan maksud dan tujuan kebijakan ini, maka azas obyektif adil dan transparan diterapkan mengacu pada pedoman pengukuran dan penilaian kinerja yang bertanggung jawab dalam mekanisme kontrak manajemen, penetapan indikator kinerja sesuai ruang lingkup tugas dan peran unit dan individu di organisasi dan penetapan target yang disepakati mengacu pada target kinerja Perusahaan yang telah ditetapkan dalam rencana Perusahaan. Target kinerja disusun berdasarkan rencana Perusahaan dan diturunkan secara berjenjang ditingkat unit, sub unit sampai dengan karyawan dengan memperhatikan prinsip

  Specific, Measurable, Achievable, Realistic, dan Time Related

  (“SmART”), sedangkan evaluasinya dilakukan secara berkala (harian, mingguan, bulanan, triwulan, tahunan) sesuai indikator kinerja yang diukur dalam mekanisme penelaahan manajemen, yang didukung beberapa aplikasi secara online. Penerapan kontrak manajemen yang ditetapkan dengan basis balanced scorecard digunakan untuk menilai pertanggungjawaban kinerja direksi, pemimpin tertinggi, pemimpin senior/unit dan karyawan dan selanjutnya menjadi acuan penetapan remunerasi. Evaluasi kontrak manajemen dilakukan setiap triwulan yang pencapaiannya diukur melalui aplikasi pedoman kinerja. Pada tahun 2011, sistem ini tetap dipertahankan dan terus disempurnakan kualitasnya dari waktu ke waktu.

2.1.8 Budaya Korporasi Dan Etika Bisnis

• Penerapan Budaya Perusahaan dan Etika Bisnis Moral dan etika dimaknai sebagai landasan penerapan GCG di Perusahaan, hal ini mengingat bahwa organisasi tidak lain adalah terdiri dari orang-orang di dalamnya. Seiring waktu pembelajaran Kami dalam mengelola GCG, maka penerapan GCG merupakan cara atau pendekatan mencapai sukses perusahaan melalui pencapaian keunggulan kinerja Perusahaan (be profitable), kepatuhan (obey the law), menjalankan bisnis yang beretika (be ethical) dan membentuk kesadaran Perusahaan dan karyawan yang memiliki kepekaan tanggung jawab sosial kepada masyarakat sebagai wujud menjadi warga negara yang baik agar Telkom terus maju dan dicintai pelanggannya.
• Code Of Conduct The Telkom Way Telkom senantiasa membangun sistem dan budaya Perusahaan yang terintegrasi sebagai pendekatan pengelolaan bisnis yang komprehensif untuk mencapai keunggulan Kinerja Perusahaan (be profitable), menjalankan kepatuhan (obey the

  law), menjalankan bisnis yang beretika (be ethical) dan dimilikinya kesadaran

  Perusahaan dan karyawan yang peka akan tanggung jawab sosial kepada masyarakat sebagai wujud menjadi warga negara yang baik. Lebih dari itu, sistem dan budaya dibangun untuk mewujudkan cita- cita agar Telkom terus maju, dicintai pelanggannya, kompetitif di industrinya dan dapat menjadi role model perusahaan sejenis. Sistem dan budaya seperti dua sisi mata uang yang tidak terpisahkan, budaya perusahaan akan terbentuk karena adanya sistem yang dijalankan secara konsisten atau sebaliknya, sistem tersebut tidak akan memiliki makna tanpa disertai nilai-nilai moral yang yang mendasari perilaku karyawan dalam bekerja. Tradisi membangun sistem dan budaya dapat kita temukan di setiap era kepemimpinan Telkom. dalam penerapannya, budaya Perusahaan terus dikembangkan agar sesuai dengan tuntutan dan perubahan lingkungan bisnis yang terjadi, dimana sejak tahun 2009 telah dilakukan transformasi menuju budaya baru Pe rusahaan yang disebut dengan “The

  Telkom Way ”.

• Nilai-nilai Perusahaan Budaya Perusahaan The Telkom Way memiliki lima nilai-nilai perusahaan yaitu:

  Commitment to long term, Customer first, Caring-meritocracy, Co-creation of win- win partnership, dan Collaborative innovation yang selanjutnya Kami sebut dengan

  istilah 5C.

• Kode Etik Sosialisasi merupakan tahapan penting dalam penerapan etika bisnis, oleh sebab itu etika bisnis Telkom diterapkan mengacu pada kebijakan Perusahaan Kd.05/2005 dan Kd.43/2006. dalam sosialisasi dan penerapannya, Kami selalu mengingatkan karyawan Kami mengenai tata nilai dan etika bisnis melalui survei kepada seluruh karyawan yang didalamnya memuat kuesioner dan studi kasus terkait pemahaman: GCG, etika bisnis, pakta integritas, fraud, manajemen risiko, pengendalian internal (SOA), whistleblowing, pelarangan gratifikasi, tata kelola TI, menjaga keamanan informasi dan hal-hal lainnya yang berkaitan dengan praktek tata kelola Perusahaan. Survei Kami lakukan secara online melalui media portal/intranet perusahaan dan diakhiri dengan peryataan kesediaan karyawan menjalankan etika bisnis perusahaan.Sesuai ketentuan Sarbanes Oxley Act (SOA) 2002 section 406, Telkom menjalankan kode etik yang berlaku bagi Komisaris, direktur Utama, direktur Keuangan (posisi yang setara dengan Chief Executive Officer dan Chief Financial Officer), direktur dan pejabat kunci lainnya serta seluruh karyawan yang dapat dilihat pada website Kami http://www.telkom.co.id/about-telkom/business-ethics dan setiap perubahan terhadap kode etik Kami informasikan melalui website tersebut.Pemahaman dan penerapan etika bisnis berikut hasil survey yang dilakukan telah diaudit secara internal maupun eksternal melalui proses audit SOA 404 terkait

dengan penerapan control environment sesuai kerangka kerja pengendalian internal kontrol COSO pada audit tingkat entitas.

  2.1.9 Logo Gambar 2.4.Logo Telkom

  Tanggal 23 Oktober 2009 yang lalu PT.Telekomunikasi Indonesia merayakan ulang- tahunnya yang ke 153 tahun. Sekaligus pada tanggal itu pula dilaksanakan soft launching suatu transformasi dan perubahan landscape bisnis Telkom. Suatu perubahan landscape bisnis dari bisnis Informasi dan komunikasi menjadi Telecommunication, Information, Media, Edutainment

  

and Services (TIMES). Hal ini dikukuhkan dengan positioning Telkom yang baru yaitu life

confident dengan taglinenya The World In Your Hand.

  Sebuah logo akan menjadi suatu Brand Images dimana dari suatu perusahaan. Sudah banyak perusahaan-perusahaan yang melakukan transformasi visi dan misi melalui logo. Contohnya Pertamina dan Telkom. Logo juga bersifat persepsi kuat terhadap perusahaan. Adapun Arti dari simbol-simbol logo tersebut yaitu: 1.

   Lingkaran sebagai simbol dari kelengkapan produk dan layanan dalam portofolio bisnis

  baru TELKOM yaitu TIMES (Telecommunication, Information, Media, Edutainment and Services ). Expertise.

  3. Infinite sky blue pada teks Indonesia dan lingkaran bawah mencerminkan inovasi dan peluang yang tak berhingga untuk masa depan.

  3. Jemari tangan. Simbol ini memaknai sebuah kecermatan, perhatian, serta kepercayaan dan hubungan yang erat. Assured.

  4. Kombinasi tangan dan lingkaran. Simbol dari matahari terbit yang maknanya adalah perubahan dan awal yang baru. Progressive.

  5. Telapak tangan yang mencerminkan kehidupan untuk menggapai masa depan. Heart.

  Warna-warna yang digunakan adalah :

  1. Expert Blue pada teks Telkom melambangkan keahlian dan pengalaman yang tinggi

  2. Vital Yellow pada telapak tangan mencerminkan suatu yang atraktif, hangat, dan dinamis

  2. Tangan yang meraih ke luar. Simbol ini mencerminkan pertumbuhan dan ekspansi ke luar. Empowering.

2.1.10 Tempat dan Kedudukan Perusahaan

  PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk - PT Telkom, Head Office berkedudukan di Jawa Barat, beralamat di Jl. Japati No. 1

• – Bandung, Indonesia. Kode Pos: 40133, Telp. +62-22-4521404, Fax.
• 62-22-7206757, Email

2.2 Landasan Teori

2.2.1 Pengertian Sistem Informasi

  juga Sistem Informasi Berbasis Komputer merupakan sistem pengolah data menjadi sebuah informasi yang berkualitas dan dipergunakan untuk suatu alat bantu pengambilan keputusan. Sistem Informasi yang akurat dan efektif, dalam kenyataannya selalu berhubungan dengan istilah

  “computer-based” atau pengolahan informasi yang berbasis pada komputer. Sistem Informasi

  “berbasis komputer” mengandung arti bahwa komputer memainkan peranan penting dalam sebuah sistem informasi.

  Computer Based Information System (CBIS) atau yang dalam Bahasa Indonesia disebut

  Secara teori, penerapan sebuah Sistem Informasi memang tidak harus menggunakan komputer dalam kegiatannya. Tetapi pada prakteknya tidak mungkin sistem informasi yang sangat kompleks itu dapat berjalan dengan baik jika tanpa adanya komputer. Sistem Informasi merupakan sistem pembangkit informasi. Dengan integrasi yang dimiliki antar subsistemnya, sistem informasi akan mampu menyediakan informasi yang berkualitas, tepat, cepat dan akurat sesuai dengan manajemen yang membutuhkannya.

  2.2.2 Data