Pendapat Crosby
11
yang menyatakan bahwa kualitas adalah kepatuhan terhadap standar yang ditetapkan. Azwar
12
dan faktor– faktor yang mempengaruhi perbedaan kepatuhan terhadap standar
adalah kemampuan,. Hasil penilaian tersebut dapat memberi gambaran bahwa pemahaman terhadap tujuan dan pentingnya
prosedur tetap bagi peningkatan kualitas pelayanan dan dalam meningkatkan efektifitas suatu system pelayanan belum baik sehingga
timbul kecenderungan untuk tidak mentaati semua item
13
. Kecenderungan ini tentunya berpengaruh terhadap kualitas pelayanan
yang diberikan oleh bidan karena semakin dipatuhi pedoman atau prosedur tetap semakin baik pencapaian standar pelayanannya
12
Berdasarkan masalah-masalah yang didapatkan pada studi pendahuluan maka penulis tergerak untuk melakukan penelitian tentang
analisis kualitas pelayanan antenatal di Puskesmas wilayah kerja Dinas Kesehatan Kabupaten Purbalingga.
B. Perumusan Masalah
Cakupan indikator pelayanan KIA di Puskesmas Kabupaten Purbalingga dari tahun 2005 sampai tahun 2007 mengalami kenaikan.
Di Kabupaten Purbalingga bidan yang bekerja di Puskesmas ada 66 bidan.Masing - masing puskesmas ada 3 orang bidan. Semua
Puskesmas ada daftar tilik pelayanan antenatal yang digunakan sebagai penilaian dalam pelayanan antenatal. Di masing-masing bidan sudah
mempunyai standar pelayan kebidanan, namun pelaksanaanya masih belum sesuai
Berdasarkan survai pendahuluan yang dilakukan oleh peneliti dengan melalui wawancara kepada 5 lima orang bidan dan pengamatan pada
saat bidan melakukan pelayanan antenatal di Puskesmas didapatkan bahwa : Gambaran kualitas pelayanan ANC di Puskesmas yang ada
kabupaten Purbalingga masih belum sesuai standar. Kemampuan bidan masih kurang dari 75. Pendapat Crosby
11
yang menyatakan bahwa kualitas adalah kepatuhan terhadap standar yang ditetapkan. Azwar
12
dan faktor–faktor yang mempengaruhi perbedaan kepatuhan terhadap standar
adalah kemampuan,. Hasil penilaian tersebut dapat memberi gambaran bahwa pemahaman terhadap tujuan dan pentingnya prosedur tetap bagi
peningkatan kualitas pelayanan dan dalam meningkatkan efektifitas suatu system pelayanan belum baik sehingga timbul kecenderungan untuk tidak
mentaati semua item
13
. Kecenderungan ini tentunya berpengaruh terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh bidan karena semakin
dipatuhi pedoman atau prosedur tetap semakin baik pencapaian standar pelayanannya
12
C. Pertanyaan Penelitian
Bagaimana kualitas pelayanan antenatal oleh bidan di Puskesmas di Kabupaten Purbalingga?
D. Tujuan Penelitian
1. Tujuan Umum
Mengetahui dan menganalisis kualitas pelayanan antenatal oleh bidan di Puskesmas di Kabupaten Purbalingga.
2. Tujuan Khusus a. Mendiskripsikan karakteristik bidan yang bekerja di Puskesmas di
Kabupaten Purbalingga. b. Analisis kompetensi teknis bidan di Puskesmas dalam pelayanan
antenatal. c. Analisis sarana dan prasarana dalam pelayanan antenatal di
Puskesmas di Kabupaten Purbalingga.
E. Manfaat penelitian
