Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan
model mms pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
1.3 Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1.3.1 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian ini adalah: 1.
Mengetahui gambaran sistem antrian pada gerbang exit tol Pasteur PT. Jasa Marga Persero Tbk. cabang Purbaleunyi;
2. Menentukan jumlah gardu yang optimal untuk melayani pengguna tol pada
gerbang exit tol Pasteur PT. Jasa Marga Persero Tbk. cabang Purbaleunyi.
1.3.2 Kegunaan Penelitian
Kegunaan penelitian ini dapat dikelompokan kepada kegunaan teoritis dan kegunaan praktis, antara lain:
1. Kegunaan Teoritis
Secara teoritis diharapkan penelitian ini dapat memberikan kontribusi dalam bidang ilmu manajemen khususnya manajemen operasional yang berkaitan
dengan sistem antrian. Lebih lanjut hasil penelitian ini memberikan informasi serta dapat digunakan sebagai acuan bagi peneliti-peneliti selanjutnya.
2. Kegunaan Praktis
Bagi perusahaan, penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pihak manajemen dalam mengambil keputusan mengenai sistem antrian untuk
menentukan sistem antrian yang tepat.
Rika Lestari, 2014 Analisis sistem antrian untuk menentukan jumlah gardu yang optimal dengan menggunakan
model mms pada gerbang exit tol pasteur Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
47
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 Obyek Penelitian
Menurut Sugiyono 2009:2 mengemukakan “Objek penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya”. Penelitian ini dilakukan pada PT. Jasa Marga Persero Tbk.
cabang Purbaleunyi. Variabel yang diteliti adalah sistem antrian yang diterapkan pada gerbang exit tol Pasteur pada proses transaksi pembayaran karcis di gardu
gerbang tol Pasteur PT. Jasa Marga Persero Tbk. cabang Purbaleunyi yang berlokasi di Plaza tol Pasteur Jl. Dr. Djunjunan No. 257 Bandung, 40164.
3.2 Metode Penelitian dan Desain Penelitian
3.2.1 Metode Penelitian
Dalam melakukan penelitian dan penyusunan penelitian ini, penulis menggunakan metode deskriptif. Menurut Traver Trevens dalam Husain Umar 2001:21
menjelaskan bahwa : “Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih eksogen tanpa
membuat perbandingan, atau menghubungkan dengan variabel lain”. Sedangkan
