AKTIVITAS HUMAS PT. PLN APJ SURAKARTA DALAM MEMBERIKA SOSIALISASI HEMAT LISTRIK KEPADA MASYARAKAT DAN PELANGGAN
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA
AKTIVITAS HUMAS PT. PLN APJ SURAKARTA DALAM MEMBERIKAN
SOSIALISASI HEMAT LISTRIK KEPADA MASYARAKAT DAN
PELANGGAN
Disusun Oleh :
Matius Prima Satria
D1607025
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk melengkapi tugas - tugas dan memenuhi syarat – syarat guna
memperoleh sebutan Ahli Madya bidang Komunikasi Terapan
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2011
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN
Tugas Akhir Berjudul :
“AKTIVITAS HUMAS PT. PLN APJ SURAKARTA DALAM MEMBERIKAN
SOSIALISASI HEMAT LISTRIK KEPADA MASYARAKAT DAN
PELANGGAN”
Disusun Oleh :
Nama
: Matius Prima Satria
NIM
: D1607025
Konsentrasi
: Public Relations
Disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitia Penguji Tugas Akhir Program DIII
Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret
Menyetujui
Dosen Pembimbing,
Dra. Christina TH, M.Si
NIP. 19620117 1986012 001
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN
Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Public Relations
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari
:…………………….
Tanggal
:…………………….
Panitia Ujian Tugas Akhir
Tim Penguji
Penguji I
Penguji II
Nama
Tanda Tangan
Drs. Sutrisno S. Utomo, M.Si
NIP. 19500926 1985031 001
………………
Dra Christina Tri Hendriyani, M.si
NIP. 19620117 1986012 001
………………
Mengetahui,
Dekan,
Drs. H. Supriyadi, SN. SU
NIP. 19530128 1981031 001
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“ Percayalah dengan apa yang kamu perbuat dengan tulus dan
Berjuang untuk menjadi yang lebih baik”
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya ini ku persembahkan untuk perkembangan kedewasaanku.
Ibu tercinta yang telah memberikan dukungan.
Teman-teman yang selalu memberikan
semangat.
Almamaterku.
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Hormat dan pujian serta ucapan syukur penulis bagi Tuhan Yesus, karena
hanya oleh anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikanTugas Akhir ini dengan
segenap usaha dan penuh perjuangan. Tanpa hikmat dan penyertaan-Nya, penulis
tidak dapat berbuat apa - apa.
Pelaksanaan Kuliah Kerja Media di PT.PLN (Persero) Area pelayanan dan
Jaringan Surakarta merupakan salah satu persyaratan untuk lulus dan meraih gelar
ahli madya. Dengan mengambil topic “ AKTIVITAS HUMAS PT.PLN APJ
SURAKARTA DALAM MEMBERIKAN SOSIALISASI HEMAT LISTRIK
KEPADA MASYARAKAT DAN PELANGGAN “ . Harapan penulis, Tugas Akhir
ini bisa memberikan manfaat bagi para pembaca semuanya untuk mengetahui
bagaiman aktivitas seorang praktisi Public Relations ( Humas ) dalam
mensosialisasikan penghematan listrik..
Telah banyak pengalaman serta ajaran berharga yang penulis dapatkan selama
masa Kuliah Kerja Media dan penyusunan tugas akhir ini. Hal tersebut tidak luput
dari keterlibatan semua pihak yang telah membantu dan memberikan kesempatan
bagi penulis untuk menggali ilmu. Penulis menyadari bahwa penyusunan laporan
Kuliah Kerja Media ini tidak lepas dari campur tangan banyak pihak, baik dosen,
orang tua, keluarga teman dan semua pihak yang telah turut membantu dengan
caranya masing – masing. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih kepada
semua pihak yang telah rela membantu penyelesaian laporan Kuliah Kerja Media ini.
Secara Khusus penulis mengucapkan terima kasih kepada :
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1. Bp. Drs. H. Supriyadi SN.SU selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bp. Drs. A. Eko Setyanto, M.si selaku Ketua Program D III Komunikasi
Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Drs. Christina Tri Hendriyani, M.Si selaku dosen pembimbing Tugas Akhir,
yang telah memberikan bimbingan, petunjuk, pengarahan serta dorongan
dalam penyusunan Tugas Akhir ini.
4. Pihak PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta yang telah memberikan kesempatan
kepada penulis untuk melaksanakan Kuliah Kerja Media. Terutama kepada
Bp. Soeharmanto ( Pembimbing KKM ).
5. Ibu Tercinta, terimakasih telah memberikan ajaran - ajaran tentang kehidupan
yang nyata.
6. Temanku Hanum beserta Ayahnya yang memberikanku saran agar
melaksanakan Kuliah Kerja Media di PT.PLN ( Persero ) APJ Surakarta.
7. Sahabatku yang selalu mendampingiku Kalis, Gogon, Londo yang selalu
memberikan kebahagian di tengah diriku yang malang ini sedang gundah
gulana..
8. Meilana & Bagus, teman seperjuangan magang PLN bulan April.
9. Rifai dan Diki yang selalu memberikan kritikan yang pedas tapi itu semua
malah membuatku semangat.
10. Teman-teman D III PR 2007, makasih atas kebersamaannya selama 3 tahun
ini.
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Akhir kata penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat
serta dapat memberikan sumbangan pengetahuan dan inspirasi bagi semua
pihak yang membutuhkan.
Surakarta, Oktober 2010
Penulis,
Matius Prima Satria
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL…………………………………………………………
I
HALAMAN PERSETUJUAAN……………………………………………
II
HALAMAN PENGESAHAN……………………………………………….
III
MOTTO………………………………………………………………………
IV
PERSEMBAHAN……………………………………………………………
V
KATA PENGANTAR……………………………………………………….
VI
DAFTAR ISI…………………………………………………………………
IX
BAB I. PENDAHULUAN…………………………………………………..
1
A. Latar Belakang…………………………………………………..
1
B. Rumusan Masalah………………………………………………
6
C. Tujuan……………………………………………………………
6
1.
Tujuan Umum……………………………………….
6
2.
Tujuan Khusus………………………………………
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA……………………………………………
8
A. Definisi Humas………………………………………………….
8
B. Peran dan Fungsi Humas…………………………………………
11
C. Tujuan dan Tugas Humas………………………………………….
12
D. Klasifikasi Humas dengan Publik sasaran ……………………..
19
E. Stakeholder……………………………………………………….
25
F. Pengertian Komunikasi………………………………………….
30
G. Tahapan Komunikasi………………………………………………
31
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI…………………………….
35
A. Sejarah Singkat Berdirinya PLN….…………………………….
35
B. Tujuan PT. PLN ( Persero )……………………….…………….
39
C. Dasar Hukum Perusahaan……………………………………….
40
D. Visi dan Misi Perusahaan………………………………………
41
E. Motto Perusahaan……………………………………………...
43
commit to user
xvii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
F. Lokasi Perusahaan…………………………………………….
43
G. Hak dan Kewajiban Perusahaan………………………………..
44
H. Logo Perusahaan.......…………………………………………
45
I. Falsafah Perusahaan…………………………………………...
45
J. Nilai Nilai Perusahaan............…………………………………
48
K. Proses Produksi, Pelayanan dan Kapasitasnya............……….
49
L. Struktur organisasi dan Job Descriptions..................................
52
BAB IV PELAKSANAAN MAGANG ....................................................
63
A. Tempat dan Waktu Pelaksanaan............................................ 63
B. Diskripsi Pekerjaan.....................................................................
63
C. Pelaksanaan Magang...........…………………………………......
66
BAB V PENUTUP…………………………………………………………...
74
A. Kesimpulan………………………………………………………
74
B. Saran……………………………………………………………..
75
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………….
LAMPIRAN
PORTOFOLIO
commit to user
xviii
76
digilib.uns.ac.id
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA
AKTIVITAS HUMAS PT. PLN APJ SURAKARTA DALAM MEMBERIKAN
SOSIALISASI HEMAT LISTRIK KEPADA MASYARAKAT DAN
PELANGGAN
Disusun Oleh :
Matius Prima Satria
D1607025
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk melengkapi tugas - tugas dan memenuhi syarat – syarat guna
memperoleh sebutan Ahli Madya bidang Komunikasi Terapan
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2011
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSETUJUAN
Tugas Akhir Berjudul :
“AKTIVITAS HUMAS PT. PLN APJ SURAKARTA DALAM MEMBERIKAN
SOSIALISASI HEMAT LISTRIK KEPADA MASYARAKAT DAN
PELANGGAN”
Disusun Oleh :
Nama
: Matius Prima Satria
NIM
: D1607025
Konsentrasi
: Public Relations
Disetujui untuk dipertahankan di hadapan Panitia Penguji Tugas Akhir Program DIII
Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sebelas Maret
Menyetujui
Dosen Pembimbing,
Dra. Christina TH, M.Si
NIP. 19620117 1986012 001
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PENGESAHAN
Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada Program Studi Diploma III Public Relations
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari
:…………………….
Tanggal
:…………………….
Panitia Ujian Tugas Akhir
Tim Penguji
Penguji I
Penguji II
Nama
Tanda Tangan
Drs. Sutrisno S. Utomo, M.Si
NIP. 19500926 1985031 001
………………
Dra Christina Tri Hendriyani, M.si
NIP. 19620117 1986012 001
………………
Mengetahui,
Dekan,
Drs. H. Supriyadi, SN. SU
NIP. 19530128 1981031 001
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
“ Percayalah dengan apa yang kamu perbuat dengan tulus dan
Berjuang untuk menjadi yang lebih baik”
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Karya ini ku persembahkan untuk perkembangan kedewasaanku.
Ibu tercinta yang telah memberikan dukungan.
Teman-teman yang selalu memberikan
semangat.
Almamaterku.
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Hormat dan pujian serta ucapan syukur penulis bagi Tuhan Yesus, karena
hanya oleh anugerah-Nya penulis dapat menyelesaikanTugas Akhir ini dengan
segenap usaha dan penuh perjuangan. Tanpa hikmat dan penyertaan-Nya, penulis
tidak dapat berbuat apa - apa.
Pelaksanaan Kuliah Kerja Media di PT.PLN (Persero) Area pelayanan dan
Jaringan Surakarta merupakan salah satu persyaratan untuk lulus dan meraih gelar
ahli madya. Dengan mengambil topic “ AKTIVITAS HUMAS PT.PLN APJ
SURAKARTA DALAM MEMBERIKAN SOSIALISASI HEMAT LISTRIK
KEPADA MASYARAKAT DAN PELANGGAN “ . Harapan penulis, Tugas Akhir
ini bisa memberikan manfaat bagi para pembaca semuanya untuk mengetahui
bagaiman aktivitas seorang praktisi Public Relations ( Humas ) dalam
mensosialisasikan penghematan listrik..
Telah banyak pengalaman serta ajaran berharga yang penulis dapatkan selama
masa Kuliah Kerja Media dan penyusunan tugas akhir ini. Hal tersebut tidak luput
dari keterlibatan semua pihak yang telah membantu dan memberikan kesempatan
bagi penulis untuk menggali ilmu. Penulis menyadari bahwa penyusunan laporan
Kuliah Kerja Media ini tidak lepas dari campur tangan banyak pihak, baik dosen,
orang tua, keluarga teman dan semua pihak yang telah turut membantu dengan
caranya masing – masing. Oleh karena itu penulis mengucapkan terima kasih kepada
semua pihak yang telah rela membantu penyelesaian laporan Kuliah Kerja Media ini.
Secara Khusus penulis mengucapkan terima kasih kepada :
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1. Bp. Drs. H. Supriyadi SN.SU selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bp. Drs. A. Eko Setyanto, M.si selaku Ketua Program D III Komunikasi
Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Drs. Christina Tri Hendriyani, M.Si selaku dosen pembimbing Tugas Akhir,
yang telah memberikan bimbingan, petunjuk, pengarahan serta dorongan
dalam penyusunan Tugas Akhir ini.
4. Pihak PT. PLN ( Persero ) APJ Surakarta yang telah memberikan kesempatan
kepada penulis untuk melaksanakan Kuliah Kerja Media. Terutama kepada
Bp. Soeharmanto ( Pembimbing KKM ).
5. Ibu Tercinta, terimakasih telah memberikan ajaran - ajaran tentang kehidupan
yang nyata.
6. Temanku Hanum beserta Ayahnya yang memberikanku saran agar
melaksanakan Kuliah Kerja Media di PT.PLN ( Persero ) APJ Surakarta.
7. Sahabatku yang selalu mendampingiku Kalis, Gogon, Londo yang selalu
memberikan kebahagian di tengah diriku yang malang ini sedang gundah
gulana..
8. Meilana & Bagus, teman seperjuangan magang PLN bulan April.
9. Rifai dan Diki yang selalu memberikan kritikan yang pedas tapi itu semua
malah membuatku semangat.
10. Teman-teman D III PR 2007, makasih atas kebersamaannya selama 3 tahun
ini.
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Akhir kata penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat
serta dapat memberikan sumbangan pengetahuan dan inspirasi bagi semua
pihak yang membutuhkan.
Surakarta, Oktober 2010
Penulis,
Matius Prima Satria
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL…………………………………………………………
I
HALAMAN PERSETUJUAAN……………………………………………
II
HALAMAN PENGESAHAN……………………………………………….
III
MOTTO………………………………………………………………………
IV
PERSEMBAHAN……………………………………………………………
V
KATA PENGANTAR……………………………………………………….
VI
DAFTAR ISI…………………………………………………………………
IX
BAB I. PENDAHULUAN…………………………………………………..
1
A. Latar Belakang…………………………………………………..
1
B. Rumusan Masalah………………………………………………
6
C. Tujuan……………………………………………………………
6
1.
Tujuan Umum……………………………………….
6
2.
Tujuan Khusus………………………………………
7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA……………………………………………
8
A. Definisi Humas………………………………………………….
8
B. Peran dan Fungsi Humas…………………………………………
11
C. Tujuan dan Tugas Humas………………………………………….
12
D. Klasifikasi Humas dengan Publik sasaran ……………………..
19
E. Stakeholder……………………………………………………….
25
F. Pengertian Komunikasi………………………………………….
30
G. Tahapan Komunikasi………………………………………………
31
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI…………………………….
35
A. Sejarah Singkat Berdirinya PLN….…………………………….
35
B. Tujuan PT. PLN ( Persero )……………………….…………….
39
C. Dasar Hukum Perusahaan……………………………………….
40
D. Visi dan Misi Perusahaan………………………………………
41
E. Motto Perusahaan……………………………………………...
43
commit to user
xvii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
F. Lokasi Perusahaan…………………………………………….
43
G. Hak dan Kewajiban Perusahaan………………………………..
44
H. Logo Perusahaan.......…………………………………………
45
I. Falsafah Perusahaan…………………………………………...
45
J. Nilai Nilai Perusahaan............…………………………………
48
K. Proses Produksi, Pelayanan dan Kapasitasnya............……….
49
L. Struktur organisasi dan Job Descriptions..................................
52
BAB IV PELAKSANAAN MAGANG ....................................................
63
A. Tempat dan Waktu Pelaksanaan............................................ 63
B. Diskripsi Pekerjaan.....................................................................
63
C. Pelaksanaan Magang...........…………………………………......
66
BAB V PENUTUP…………………………………………………………...
74
A. Kesimpulan………………………………………………………
74
B. Saran……………………………………………………………..
75
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………….
LAMPIRAN
PORTOFOLIO
commit to user
xviii
76