ANALISIS PENGARUH VARIABEL-VARIABEL EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE BLACKBERRY PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/

/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/

:

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/

:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d

/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ANALISIS PENGARUH VARIABEL-VARIABEL EKUITAS MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE BLACKBERRY
PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER.

SKRIPSI

Oleh
YAN PRITAGANI
NIM 080810291125

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/

:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

://di

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

j.ac

.id/

j.ac

://

http

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

http

http

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

://

http

http

UNIVERSITAS
JEMBER c.id/
.id/
a
nej.
2012 gilib.u

http

http

.u

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ttp:/
h
FAKULTAS EKONOMI

.id/

ac
nej.

.id/

b.u

ili
JURUSAN MANAJEMEN
/dig

http

http

://

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

j.ac

.id/

j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http
.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
ANALISIS
EKUITAS
://dMEREK
://d
://d PENGARUH VARIABEL-VARIABEL
http
http
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

/dig

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE BLACKBERRY

:/
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

ej.

ac
nej.

gilib
i
d
Oleh
/
/
:

/dig

:/
http

http

YAN PRITAGANI

/
/
/
c.id
c.id NIM 080810291125 j.ac.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id/

/
/
.id/
c.id
c.id
cJURUSAN
MANAJEMEN
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
FAKULTAS
EKONOMI
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
UNIVERSITAS
JEMBER

://

ac
nej.

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/

lib.
digi

une

.id
j.ac

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

/

.id
j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

.id/

2012

ac
nej.

.u

.u

une

.u

d/
ac.i

ej.

lib.
digi

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

.id/

.id/

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

igili

://d
http

://d
http

.id/

n
lib.u
i
g
i
d

/dig

:/
http

http

igili

igili

http

.u

Diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat
/
/
/
untuk menyelesaikan
Program Studi Manajemen
c.id
c.id (S1)
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
b.un
b.unEkonomi
b.un dan mencapai gelar Sarjana

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

p
httSKRIPSI

://d
http

://
http

http

gilib
i
d
/
/
:

http

n
lib.u
i
g
i
d

ac
nej.

.u

.u

.u

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

http

http

.id/

ac
nej.

d/
ac.i

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
ac
.ac
PADA MAHASISWA
JEMBER
ne. j.
nejUNIVERSITAS
nej. FAKULTAS EKONOMI

nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

d/
ac.i

i

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

NIM

d
: Yan Pritagani
ac.i
.
j
e
.un
lib080810291125
i
:
g
i
d

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

.id/

.id/

/

id/
c.Nama
a
.
j
ne

.id/

ac
nej.

.u

lib.u
i
g
i
SURAT PERNYATAAN
://d
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

/dig

:/
http

http
.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

UNIVERSITAS
JEMBER – FAKULTAS
EKONOMI
http
http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

g
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
: MANAJEMEN h
/
/
/
: M. Pemasaran
id/
c.id
c.id
c.id
c.Kosentrasi
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une Pengaruh Variabel-Variabel
.une Judul Skripsi :ilibAnalisis
Ekuitas Merek iliTerhadap
b
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
g
/dig
://di
://di Ekonomi
://di
:/Pembelian
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
Keputusan
Handphone
BlackBerry
Pada
Mahasiswa
Fakultas
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
/

:/
http
Jurusan

http

Universitas
Jember.
/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

Menyatakan bahwa skripsi yang telah saya buat merupakan hasil karya

/
/
id/
.id/
c.id
c.id
ckemudian
c.sendiri.
a
a
a
a
Apabila
ternyata
di
hari
skripsi
ini
merupakan
hasil
plagiat
atau
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g saya bersedia mempertanggungjawabkan
g
penjiplakan,//dmaka
dan sekaligus
://di
://di menerima
://di
: i
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
sanksihberdasarkan aturan yang berlaku.
.id/

ac
nej.

nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/

/

lib.
digi

une

.id
j.ac

lib.
digi

une

.id
j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

Yan Pritagani ilib.u
g
://di
p
t
t
NIM.080810291125
h

http

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http
.id/

.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

Yang
id/ menyatakan,

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ttpSeptember 2012
Jember, h10

http

http

http

nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

/ buat dengan sebenarnya
d/
Demikian, peryataan
.idsaya
ac.i
acini

ii

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

/dig

:/
http

http

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
d
//d Terhadap
Judul Skripsi
: Analisis Pengaruh
Ekuitas
:Merek
://Variabel-Variabel
://d
http
http
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

lib.u
lib.u
i
i
g
g
i
i
://d PERSETUJUANttp://d
HALAMAN
h
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

/dig

:/
http

Keputusan Pembelian Handphone BlackBerry Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi

/
/
/
id/
c.id
c.id
c.id
c.Universitas
a
a
a
a
Jember.
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
Nama Mahasiswa : Yan Pritagani
.u

gilib
i
d
/
/
:

Jurusan

nej.

lib.u: Manajemen
i
g
i
://d
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.
gilib
i
d
/
/
:

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

Pembimbing II

.id/

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http

http

ac
nej.

http

/

.id
j.ac

une

une

.
gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

http

Pembimbing I

/

.id
j.ac

/dig

:/
http

http

gil
://di

http

http

gilib
i
d
/
/
:

Dosen Pembimbing
ib.u

.u

.u

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

http
: Manajemen Pemasaran

http
Konsentrasi

http

.id/

.id/

d/
: 080810291125
ac.i

id/
.NIM

ac
nej.

.id/Hadi Wahyono, MM .ac.id/
.id/
.id/ Drs. H. Abdul Halim,
cDrs.
cM.Si
a
a
.
.
j
j
nej
ne
ne
u
u
u
.
.
.
b
b
b
li
li 197801 1 001
NIP. 19501221
NIP.19540109 d
198203
g
igili 1 003
digi
digi
/
/
/
/
/
/
://di
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http

NIP. 19661020 199002 2 001

.id/

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

une

lib.
digi

/

.id
j.ac

une

lib.
digi

.u

/dig

:/
http

http

.id/

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

/

.id
j.ac

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.id/

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

lib.u
i
g
i
d Fadah,SE,M.Si
Prof.Dr.ttpHj
://Isti
h

.u

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

Ketua Jurusan

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

iii

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

d/
ac.i

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

PENGESAHAN

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

lib.u
i
g
i
JUDUL
://dSKRIPSI
http

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

ANALISIS PENGARUH VARIABEL-VARIABEL EKUITAS MEREK

/
/
/
/
c.id BLACKBERRY j.ac.id
c.id PEMBELIAN HANDPHONE
c.idTERHADAP KEPUTUSAN
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.uneUNIVERSITAS JEMBER.
.une FAKULTAS EKONOMI
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
PADA
MAHASISWA
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h :
h
h
h
YANG DIPERSIAPKAN
DAN DISUSUN OLEH

/
/
/
id/ dipersiapkan dan disusun
.Yang
c.id
c.id
c.id oleh:
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
.une
.une
Nama
: Yan Pritaganiilib.un
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://diNIM
p
p
p
p
t
t
t
t
:
080810291125
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

Jurusan : Manajemen
/

/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Konsentrasi
: Manajemen Pemasaran
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
ig tanggal :
Telah dipertahankan
di depan tim penguji
://di
://di
://dpada
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

19 September 2012

/
/
id/
id/ dinyatakan telah memenuhi
c.id
c.sebagai
c.id syarat untuk diterima
c.Dan
a
a
a
a
kelengkapan
gelar
.
.
.
.
j
j
j
j
une
.uneUniversitas Jember. ilib.une
.Ekonomi
.une Sarjana dalam Ilmu
b
b
b
i
i
i
pada
Fakultas
Ekonomi
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
//dig Penguji
://di
://di
:Panitia
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
Susunan
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h

/
/
/
: Dr. Deasy Wulandari,
SE,M.Si
: ……………...................
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
NIP.
200003 2 001 .une
.une
.un19730908
.u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
Sekretaris //di:g Drs. Hadi Wahyono, MM
: …...………………........
://di
://di
://di
:
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
NIP. 19540109 198203
1 003
h
h
h
h
h
Anggota
: Drs. H. Abdul Halim, M.Si
: …....................................
/
/
/
/
NIP. 19501221
c.id
c.id
c.id 197801 1 001
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une Mengetahui/Menyetujui
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
ig
Universitas
://di
://dJember
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h Ekonomi
h
h
h
Fakultas
id/
id/ Dekan
id/
id/
id/
.Ketua

ac
nej.

.

ne
lib.u

://d
http

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

/

une

lib.
digi

lib.
digi

une

.id
j.ac

/dig

:/
http

.un

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

/

.id
j.ac

igi

://d
http

.un

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.

j.ac

ne
lib.u

Prof. Dr. H. Moh. Saleh,M.Sc
/
d/
c.id
c.i19560831
NIP.
198403
1
002
a
a
.
.
j
j
e
e

/

une

.
gilib
i
d
/
/
:

ne
lib.u

igi

://d
http

/

.id
j.ac

.

j.ac

igi

igi

://d
http

.

j.ac

j.ac

ne
lib.u

iv

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

/dig

:/
http

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

.id/

.id/

.id/

.id/

http

gilib
i
d
/
/
:

Papaku
& Mamaku
/
/
d/
i
.
c.id
c.id
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une Sebagai Bukti Awalku……
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di I’m gonna do something
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
Big
After
This
h
h
h
h

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

lib.u
i
g
i
Karya
p://d Ini Untuk
httKecil

http

http

/dig

:/
http
.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

lib.u
lib.u
i
i
g
g
i
i
://d
://d
MOTTO DAN
http PERSEMBAHAN http

http

http

/dig

:/
http

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
/
/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une Dalam KondisiiliApapun,
.u
b
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
//dig
//dig menyikapi segala
://di
://diuntuk
:kesulitan
:akan
://di
Aku
sebagai
perintah
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
meneguhkan mental
dan meningkatkan kemampuanku
/
/
d/
d/
i
i
.
.
c.id
c.id
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
(My Selfili)b.une
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
.id/

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
g
i
i
i
Menunda
//d baik, adalah memperpanjang
://di
://d
:yang
://d melakukan sesuatu
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
kehidupan yang gelisah dan penuh keluhan
/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
(Mario Teguhu) ne
.une
.
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

/dig

g

(Citra Scholastika)

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/

/

une

.id
j.ac

lib.
digi

une

.id
j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http

http

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

/dig

:/
http

:/
http

Kuat Mewujudkan
Mimpiku
http

.id/

ac
nej.

lib.
digi

ac
nej.

/dig

://di

:/
http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

u
u
.u
Linang Air Mata
ilibHarus
ilib. Dengan Cintaku, Aku
ilib.Resahkan Jiwaku, Aku Berlari

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

v

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ABSTRAKSI

Perkembangan zaman saat ini semakin

menjanjikan suatu

peluang dan

tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang ada diseluruh dunia. Hal ini
mengakibatkan semakin ketatnya persaingan di dalam dunia bisnis. Teknologi
telekomunikasi merupakan salah satu peluang bisnis potensial yang dimanfaatkan
oleh produsen dalam persaingan.
Salahsatu produk teknologi telekomunikasi yang saat ini diperebutkan oleh
banyak produsen adalah telepon seluler atau handphone. Hadirnya merek-merek
handphone baru dewasa ini karena banyak perusahaan menangkap adanya peluang.
Salah satu merek produk handphone yang sedang berkembang saat ini adalah
handphone
BlackBerry, sehingga
untuk mengetahui
/
/ Penelitian ini dimaksudkan
/

une

http

.
gilib
i
d
/
/
:

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
pengaruh variabel-variabel
mempengaruhi
keputusan pembelian
.une
.une
.une ekuitas merek yang
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
dig analisis
dig
/dig
handphone
pada mahasiswa
universitas jember.
://di
://Model
://ekonomi
:/BlackBerry
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id
j.ac

yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda yang
bertujuan untuk menemukan bukti empiris ada tidaknya pengaruh variabel-variabel
ekuitas merek yaitu kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas dan loyalitas
merek dalam mempengaruhi keputusan pembelian handphone BlackBerry pada
mahasiswa ekonomi universitas jember. Untuk menguji apakah koefisien regresi
masing-masing variabel independen dalam persamaan regresi merupakan koefisien
yang signifikan, maka perlu dilakukan pengujian dengan uji F dan uji t untuk
mengetahui pegaruh variabel independen secara simultan dan parsial terhadap
keputusan pembelian konsumen.
Dari analisis yang telah dilakukan maka dapat diketahui bahwa nilai
probabilitas F hitung lebih kecil daripada tingkat signifikan 0,05. Sedangkan secara
parsial probabilitas t hitung untuk masing-masing variabel lebih kecil daripada
tingkat signifikan 0,05. koefisien determinasi sebesar 0,696 sehingga kemampuan
variabel independen untuk menjelaskan variabel dependen sebesar 69,6% sedangkan
30,4% dijelaskan oleh faktor diluar model ini.

vi

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http ABSTRACT

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
The times present
a more promising nnew
business opportunitiesne
and
.u
.u e
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig increasing
challenges:/for
/digcompanies that exist taround
://di
://din
://di the world. This resulted
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

competition in the business world. Telecommunications technology is one of the

/
/
/
id/
business opportunities
in the competition.
c.id
c.id
c.id that are used by manufacturers
c.potential
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
ne
.uneare currently contestedilibby.umany
.une
.une One of the mainilitelecommunications
b
b
b
i
i
l
l
i
i
products
that
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h new mobile brands
h
h
h
manufacturers
is the cell phone or mobile
phone. The presence of

/
/
/
id/ because many companies
.today
c.id
c.id
c.idcapture the opportunities.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
nemobile products emerging
une
.mobile
.unetoday is a BlackBerry
.uof
One brand
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
ig
//dig variables
//distudy
://di
:equity
p
p
p://d
t
t
tp:the
phone,htso
was intended h
tottinvestigate
the effect of brand
t
t
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

that/ affect purchasing decisions/ BlackBerry phone on muddy
/ university economics

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
student. The analysis
.une
.unise the multiple linear ilregression
.unemodel used in this study
b
b
b
i
i
i
l
l
i
i
g
g
g for the existence of //these
ig to find empirical evidence
analysis tp
that
://di
: di variables
://di
://daims
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

influence the brand equity is brand awareness, brand associations, perceived quality

/
/
/
id/ brand loyalty in influencing
c.id
c.id
c.id purchase decisionsj.BlackBerry
c.and
a
a
a
a
phone
on
muddy
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g of each
g the regression coefficients
g
g
university economics
student. To test /whether
://di
://di
: /di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h coefficients, it is
h
h
h
independent
variable in the regression
equation is significant

/
/
id/
to test with F test
.id/t test to determine the .effect
.necessary
c.id
c.idof independent variables
cand
a
a
a
.
.
j
j
j
une on consumer purchasing
.une
.unedecisions.
.partially
b
b
b
simultaneouslygand
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h From the analysis that hashbeen done, it can be seen thath the probability of F

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

count
t count for each id/
/
/ 0.05. While partially probability
/ is less than significant.ilevel
.
c.id
c d
c.id
a
a
a
.
.
.
j.ac
j
j
j
e
e
e
e
n
n
n
n
variable
is
less
than
significant
level
0.05.
coefficient
of
determination
equal
to
0.696
u
u
u
u
.
.
.
.
g
gilib
gilib
gilib
gilib
i
i
i
i
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
://di
:
:
: ability of independent tvariables
:
so
that
the
to
explain
the
dependent
variable
at
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
69.6%, while 30.4% is explained by factors outside the model.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/

une

lib.
digi

lib.
digi

une

.id
j.ac

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

/

.id
j.ac

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

vii

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

/dig

:/
http

http

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
Syukur
ke hadirat Allah SWT
://d atas segala
://d
://d alhamdulillah penulisttppanjatkan
http
h
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

KATA
httpPENGANTAR

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

/dig

:/
http

rahmat dan karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

/
/
/
id/
Pengaruh Variabel-Variabel
Ekuitas Merek Terhadap
c.id
c.id Keputusan Pembelian
c.id
c.“Analisis
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.uneEkonomi UniversitasilibJember”.
.une Pada Mahasiswa Fakultas
.une Handphone Blackberry
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h satu syarat dalam menyelesaikan
h
Skripsih disusun untuk memenuhi salah
pendidikan

/
/
Fakultas Ekonomi,
id/ satu (S1) pada Jurusan
.id/
.strata
c.id Universitas Jember. j.ac.id
cManajemen,
a
a
.
.
j
j
.uneitu,
.uneberbagai pihak. Oleh ikarena
.une ini tidak lepas dari bantuan
Penulisaniliskripsi
b
b
b
i
i
l
l
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
penulis
menyampaikan
terima
kasih
kepada:
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

1. / Bapak Prof. Dr. H. Moh.
Saleh, M.Sc selaku Dekan
Fakultas Ekonomi
/
d/
d/
i
i
.
.
c.id
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Universitas Jember.
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
ig
dig
dig
2. Ibu tProf.
p://dDr. H. Isti Fadah, SE, M.Si
tp://
tp://selaku Ketua Jurusan Manajemen.

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

ht

ht

ht

3.

Bapak Drs. H. Abdul Halim, M.Si selaku Dosen Pembimbing Utama yang

.4.id/

d/
d/
d/
Drs. Hadi Wahyono, MM
ac.idengan segenap perhatianac.i
ac.iselaku pembimbing II yang

/dig

:/
http

/
/
/
/
c.id
c.id dalam memberikan
c.id
c.id dengan penuh kesungguhan,
a
a
a
a
perhatian
dan
kesabaran
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g skripsi
g
g
g
semangat,
://di
://di
://di dapat terselesainya tpenyusunan
://di bimbingan, dan saranttphingga
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
ini.
ac
nej.

lib.u
i
g
i
d

/

:/
http

nej.
nej.
nej.
u
u
u
.
.
.
b
b
b
dan kesabarannya
telah memberikan semangat,
bimbingan, dan saran
li hingga
li
li
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
:
:
:
p
p
p
t
dapat
ini.
htt
htt terselesainya penyusunanhtskripsi

/dig

:/
http

Ekonomi
Universitas Jemberid/yang telah memberikan id/
/
.
.
.5.id/ Seluruh Dosen Fakultas
c.id
a
.
j.ac
j.ac ini.
j
e
e
e
n
n
n
ilmu sampai akhirnya
saya
dapat
menyelesaikan
studi
u
u
u
.
.
.
g
gilib
gilib
gilib
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
://di
:
: Ibunda tercinta Ibu Praptiwiyasih
: tersayang Bpk Margono
6. Papaku
dan
yang
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

selalu memberikan kasih sayang sampai aku tumbuh dewasa, terimakasih telah

7.

Adekku satu-satunya, “Yafie Setiawan” yang selalu menghiburku dengan

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
memberikan dukungan
baik material maupunne
spiritual, dan selalu mendoakan
.une
.u
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
ig
yang terbaik
://di
://di
://dMamaKu”
://di untukku.....”MakasittPapa
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id keusilanmu.
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
/

/

lib.
digi

une

.id
j.ac

lib.
digi

une

.id
j.ac

viii

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

8.

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id/

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

Orang
dan menyayangiku dengan
tulus, abang
ttp
http
http yang selalu memberikuhsemangat
Ricco...”semoga bisa saling mensupport selalu sampai kita berdua jadi orang

.id/

.id/

ib.u

ib.u

ib.u

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
sukses ya...amien”
nej.

gil
gil
gil „08, ”Febriliana, Devi,
Sobat-sobatku
://di Thank‟s ya
://di Ganjar, Ipunk, Titis, Nico”
://di

9.

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/dig

:/
http

http

http

http

kawan sudah berbagi suka duka, canda tawa, di kampus dari awal kuliah hingga

/
/
/
/
kalian”.
c.id
c.id
c.id
c.id sekarang..aku pasti merindukan
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
.une
.unaku
.une
.une 10. Teman-teman
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
Manajemen
„08
yang
tidak
bisa
sebutin
satu
persatu
makasih
i
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
banget
teman atas bantuannyah melewati sukasuka barengh di bangku kuliah,

/
/
/
amiin
.
.id/ semoga kita semua sukses
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
11. Buat teman-teman
.uthanks
.une (PDD), Sesilia, Iva,
.unejuga di Kos Puri Dewi-Dewi
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di menyelesaikan skripsittini,teman”
://d&i supportnya hingga aku
p
p
p
p
bantuan
bisa
gankku
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

thanks kalian udah jadi sahabat
aku, adek” kosku
/
/ PDD Nia, Nina, Riris dkk
d/
d/
i
i
.
.
c.id
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Azha, Juta, Fitriudkk
& selalu setia nemenin,
ne
.une
.usupportnya
. ne Thnk‟s ya adek2ku ibuat
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
g
g
g
ig
dan dengerin
://di
://di
://dkalian.
://di curhatanku, aku sayang
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

12. Kepada semua pihak yang tak dapat ku sebutkan satu persatu yang telah

/
/
/
.id/ membantu dalam penyelesaian
c.id
c.id
c.id skripsi ini.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
Penulis
g
g pemilihan
gpengungkapan, penyajian//ddan
gmenyadari bahwa baik dalam
://di
: i
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h skripsi ini masih jauh hdari sempurna. Oleh
h maupun pembahasan materi
kata-kata

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
/
hati penulis mengharapkan
saran dan kritik c.id/
id/ itu, dengan penuhakerendahan
.karena
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
nej.
ne skripsi ini. Terakhirb.penulis
nesemua pihak untuk perbaikan
u
u
u
.
.
yang membangun
dari
b
b
li
li
li
g
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
://di
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
berharap
semoga
skripsi
ini
dapat
memberikan
manfaat
bagi
semua
pihak.
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/

une

lib.
digi

lib.
digi

une

.id
j.ac

.id/

d/
ac.i

nej.

.u

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

/

/dig

:/
http

Penulis

gilib
i
d
/
/
:

http
.id
j.ac

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

.u

.id/

ac
nej.

.u

.u

nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

http

d/
ac.i

/dig

:/
http

Jember, 19 September 2012

gilib
i
d
/
/
:

http

http

.u

http

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ix

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

h

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http
d/
ac.i

d/
ac.i

d/
ac.i

.id/

ac
nej.

DAFTAR
ttp ISI

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

Halaman

.id/

ac
nej.

nej.

nej.

lib.u
lib.u
lib.u
i
i
i
g
g
g
i
i
i
HALAMAN
i
://d
://d
://dJUDUL ......................................................................................
http
http
http

http

/dig

:/
http

ii

HALAMAN PERNYATAAN........................................................................

/
/
/
id/
PERSETUJUAN.........................................................................
iii j.ac.id
c.id
c.id
c.HALAMAN
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
.uiv
.une
.une
.une HALAMAN PENGESAHAN
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
........................................................................
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
HALAMAN
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
..........................................
v

/
/
/
.................................................................................................
vi
id/
.ABSTRAKSI
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
.uvii
.une
.une
ABSTRACT ....................................................................................................
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
KATA
PENGANTAR
....................................................................................
viii
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

DAFTAR
ISI...................................................................................................
/
/
/

.id/

j.ac
e
e
e
DAFTAR TABEL .u
.........................................................................................
xiv
n
n
n
u
u
ilib.
ilib.
ilib
g
g
g
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
DAFTAR
xv
:
:
:GAMBAR ......................................................................................
http
http
http

une

.
gilib
i
d
/
/
:

x

.id
j.ac

.id
j.ac

.id
j.ac

http

DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................

xvi

d/
d/
Manfaat Penelitian
.............................................................
ac.i
ac.i

7

/dig

:/
http

/
/
id/
id/ I PENDAHULUAN
c.id
c.id
c...........................................................................
c.BAB
a
a
a
a
1
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
1.1
1
://di
://di
://di....................................................
://di Latar Belakang Masalah
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h 1.2 Rumusan Masalahh ..............................................................
h
7
.id/

ac
nej.

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ej.

://

http

Kajian Penelitian
id/
id/ Terdahulu .............................................

2.2.2 Peran Konsumen Dalam Pembelian ..........................

10

d/
ac.i

d/
ac.i

une

lib.
digi

id/

.
j.ac
j. Keterlibatan
j.
2.2.3 ne
Faktor-Faktor
yang Menenukan
e
e
n
n
u
u
u
.
.
.
gilib 11
gilib
gilib Konsumen Dalam//dPembelian.....................................
i
i
i
d
d
/
/
/
/
:
:
:
http
http
http
11

/dig

:/
http

/
/
/
c.id
c.id
2.3 Merek ...................................................................................
12 j.ac.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
/

/

.id
j.ac

/dig

:/
http

9
/
c.id
c.
c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
2.2 Landasan
.u10
.une
.une Teori .......................................................................
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
/dig
://di
://di
:/Konsumen
://di 2.2.1 Konsep Perilaku
.......................................
10
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
2.1

2.2.4 Keputusan Pembelian ................................................

d/
ac.i

n
lib.u
i
g
i
d

.id/

ac
nej.

nej.

nej.

1.4 giTujuan
lib.u 7
lib.u
lib.u Penelitian ..............................................................
i
i
g
g
i
i
i
/d
://d
://d
ttp:/
BAB hIIttpTINJAUAN PUSTAKAh................................................................
9
http

.u

gilib
i
d
/
/
:

1.3

lib.
digi

une

.id
j.ac

x

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http2.4

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ej.

n
lib.u
i
g
i
d

://

http

h

h

2.4.1 Kesadaran Merek (Brand Awareness) ..........................

19

d/
ac.i

d/
ac.i

29

/dig

:/
http

/
/
/
2.5.5 Aset-Aset
30 j.ac.id
c.id
c.id Merek Lainnya .............................................
a
a
.
.
j
j
ne
une
.u31
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
ilib.
2.5digKerangka
Konseptual ............................................................
g
g
g
://di
://di
://di
://
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h 2.6 Hipotesis ................................................................................
31

/
/
/
..............................................................
33
id/ III METODE PENELITIAN
.BAB
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
.u33
.une
.une Penelitian .........................................................
3.1 Rancangan
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di Populasi dan Sampel
p
p
p
p
t
t
t
t
3.2
Penelitian
.........................................
33
t
t
t
t
h
h
h
h

.u

http

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

ej.

n
lib.u
i
g
i
d

://

3.2.1 Populasi ........................................................................
/
/

ac
nej.

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

3.3.1 Jenis dan Sumber Data ..................................................

34

d/
d/
3.5.1 Variabel
ac.i
ac.i Penelitian ........................................................

36

ej.

://

.id
j.ac

une

.id/

ac
nej.

nej.

nej.

/dig

:/
http

39
/
c.id
c.
c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
ne Validitas .................................................................
3.7.1
.u39
.une
.uUji
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di 3.7.2 Uji Reabilitas .................................................................
40
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
3.7

Uji Instrumen
id/
id/......................................................................

3.8

Uji Asumsi Klasik

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
3.8.1 Uji
Normalitas ...............................................................
40
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
40
://di
://di
://di ..................................................
://di 3.8.2 Uji Heteroskedastisitas
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
41

/
/
/
c.id
c.id Data ............................................................
3.9
Metode Analisis
41 j.ac.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
/

/

lib.
digi

/dig

:/
http

/
/
d/
c.id
c.id
a
a
ac.i
3.4 MetodeePengumpulan
Data ................................................
35
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.un
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
ig
3.5
Penelitian dan Definisi
://di
://di
://dVariabel
://di Identifikasi Operasional
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h .............................................................
h
Operasional Variabel
36

3.8.3 Uji Multikolonieritas .....................................................

d/
ac.i

n
lib.u
i
g
i
d

.id/

j.ac
e
e
e
3.2.2
Sampel
...........................................................................
33
n
n
n
u
u
u
ilib.
ilib.
ilib.
g
g
g
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
3.3
Prosedur Pengumpulan
34
:
: Data .............................................
:
http
http
http

3.5.2
lib.u36
lib.u .......................................
lib.uDefinisi Operasional Variabel
i
i
i
g
g
g
i
i
i
d
://d
://d
tp://
39
http
http3.6 Skala Pengukuranht...............................................................

.u

gilib
i
d
/
/
:

33

.id
j.ac

.id
j.ac

.id/

http

id/

.
j.ac
j. ............................ 23
j.
2.4.2 Asosiasi
Merek (Brand Association)
e
e
e
n
n
n
u
u
u
.
.
ilib. Persepsi Kualitas (Perceived
gilib 26
gilib Quality) ...........................
g2.4.3
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
:
:
:
http
http
http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

/dig

:/
http

Ekuitas Merek (Brand
17
ttp
ttp Equity) ...............................................

2.4.4 Loyalitas Merek (Brand Loyalty) ..................................

d/
ac.i

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

lib.
digi

une

.id
j.ac

xi

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

3.9.1 Analisis Regresi
ttp
ttpLinier Berganda .................................

http

http

h

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

h

/dig

:/
http

41

3.10

Uji Hipotesis ........................................................................... 42

3.11

Pengujian Model

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
3.10.1n.......................................................................................
42
.une
.une
.u e
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
42
://di
://di
://di
://di 3.10.2 .......................................................................................
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
/

/

/

2
d
d
3.11.1 Koefisien
43 j.ac.id
ac.i
ac.i Determinasi (R )............................................
.
.
j
j
e
e
n
un
.u44ne
.u............................................
b
b
i
i
l
l
i
i
ilib.
3.12digKerangka
Pemecahan Masalah
dig
dig

g
://di
://
://
://
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h HASIL DAN PEMBAHASAN.........
BAB IV
.............................................
46
/
/
/
/
4.1 Hasil Penelitian
46
c.id
c.id
c.id .......................................................................
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
ne
.u46
.une
.uneSejarah BlackBerry....................................................
.une
4.1.1
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
ig
://di
://di
://dBlackBerry
://di 4.1.2 Produk Unggulan
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
..................................
47
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h

http

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

ej.

n
lib.u
i
g
i
d

://

http

4.2

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

4.2.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Jurusan ..........

49

4.3.1

/
d/
UjiaValiditas
..............................................................
c.id
ac.i

51

ej.

://

http

.id
j.ac

une

.id/

ac
nej.

nej.

nej.

/dig

:/
http

55
/
c.id
c.
c.
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
ne Normalitas ………………………………………
4.5.1
.. b.u55
.une
.uUji
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di ……………………………….
://di 4.5.2 Uji Heteroskedastisitas
56
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
4.5

Uji Asumsi Klasik
id/
id/ ............................. ..................................

4.5.3 Uji Multikolinearitas …………………………………

57

d/
ac.i

d/
ac.i

id/

.
.
j.ac
j.
jRegresi
4.6 Analisis
Linier Berganda........................................
58
e
e
e
n
n
n
u
u
u
.
.
ilib.Hipotesis ...........................................................................
gilib 59
gilib
gUji
i
i
i
d
d
d
4.7
/
/
/
/
/
/
:
:
:
http
http
http
59

/dig

:/
http

/
/
/
c.id
c.id Secara Parsial (Uji t) .....................................
4.7.2 Pengujian
59 j.ac.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
/

/

lib.
digi

/dig

:/
http

/
d/
d/
c.id
a
ac.i
ac.i
4.2.4 e
Karakteristik
Responden eBerdasarkan
Tingkat
.
.
.
j
j
j
.une
.un
.un
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
Penghasilan Orang
50
ig ...............................................
://di
://di
://dtua
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h 4.3 Uji Instrumen ......................................................................
51

4.7.1 Pengujian Secara Bersama-sama (Uji F) .......................

d/
ac.i

n
lib.u
i
g
i
d

.id/

4.3.2
lib.u52
lib.u
lib.u Uji Reabilitas ............................................................
i
i
i
g
g
g
i
i
i
d
://d
://d
tp://
Penelitian ............................
52
http
htVariabel
http4.4 Analisis Deskriptif

.u

gilib
i
d
/
/
:

48

.id
j.ac

.id
j.ac

j.ac
e
e
e
4.2.1
Karakteristik
Berdasarkan
Jenis
Kelamin
................
48
n
n
n
u
u
u
ilib.
ilib.
ilib.
g
g
g4.2.2
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
Karakteristik Responden
Berdasarkan Umurtp.............
49
:
:
:
ht
http
http

.id/

ac
nej.

Karakteristik Responden
...................................................
/
/

lib.
digi

une

.id
j.ac

xii

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

4.7.3 Koefisien Determinasi
Berganda (R2) ...........................
ttp
ttp

http

http

h

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

h

/dig

:/
http

61

4.8

Pembahasan ............................................................................ 61

5.2

Saran ....................................................................................

id/
.id/
.id/
.id/
c
c
c
c.BAB
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
V SIMPULAN n
DAN SARAN ..............................................................
68
.une
.une
.u e
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
g
5.1
68
://di
://di
://di
://di Simpulan ..............................................................................
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
68

/
/
/
id/
PUSTAKA.......................................................................................
92 j.ac.id
c.id
c.id
c.DAFTAR
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une LAMPIRAN ilib.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h
h
ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/

/

une

lib.
digi

lib.
digi

une

.id
j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http
.id
j.ac

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http
ac
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

xiii

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

/dig

:/
http

http

Halaman

id/

.
j. 2011 …………….. 3nej.ac
j.
Tabel 1.1 Table datane
penjualan
kuartal I Januari-Maret
e
n
u
u
u
.
.
.
gilib
i
igilib Grand Cell 1 tahun
igilibpenjualan Handphone://Counter
Tabel 1.2 ://d
Data
terakhir
d
d
/
/
:
http
http
http

nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

d/
ac.i

d/
ac.i

d/
ac.i

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

DAFTAR
TABEL
http

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

dari Mei 2011 sampai April 2012 ………………………………

4

/dig

:/
http

/
id/ 4.1 Tabel Karakteristik
.id/ Kelamin ....... 48 .ac.id/
cJenis
c.id Responden Berdasarkan
c.Tabel
a
a
a
.
.
.
j
j
j
nej
ne
ne
ne
u
u
u
u
.
.
.
.
b
b
b
b
li 48
li
ili
Tabel 4.2 d
Tabel
Umur ....................
g
igili Karakteristik Responden
digi
digBerdasarkan
digi
/
/
/
/
/
/
/
/
://di
:
:
:
:
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
Tabel h4.3 Tabel Karakteristik Responden
Berdasarkan Jurusanh.................
49

/
/
/
id/ 4.4 Tabel Karakteristik
.Tabel
c.id
c.id
c.id Responden Berdasarkan
a
a
a
.
.
.
j
j
j
ne
ne
.u49
.une
.uPenghasilan
Tingkat
.....................................................................
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
/dig
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
Tabel h4.5
50
t
t
t
ttp:/ Tabel Uji Validitas .......................................................................
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

Tabel
/
/ ...................................................................
/ 4.6 Tabel Uji Reliabilitas

.id/

j.ac
e
e
e
Tabel 4.7 Distribusi
Responden
Variabel
Kesadaran
Merek
(X1)
..............
51
n
n
n
u
u
u
ilib.
ilib.
ilib.
g
g
g
i
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
Tabel 4.8
52
:
: Asosiasi Merek (X2) .................
: Distribusi Responden Variabel
http
http
http

une

.
gilib
i
d
/
/
:

51

.id
j.ac

.id
j.ac

.id
j.ac

http

Tabel 4.9 Distribusi Responden Variabel Persepsi Kualitas (X3) ...............

/dig

:/
http

52

/
/
/
id/ 4.10 Distribusi Responden
c.id(X4) ............... 53 j.ac.id
c.id Variabel Loyalitas Merek
c.Tabel
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
Tabel 4.11//Distribusi
Responden Variabel
53
dig
://di
://........
://diKeputusan Pembelian t(Y)
: di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h Regresi Linier Bergandah.................. 54
h
Tabel h4.12 Hasil Perhitungan Analisis

/
/
id/ 4.13 Hasil AnalisisaCollinearity
Statistic ...........................................
58 ac.id/
.Tabel
c.id
c.id
a
.
.
j
j
nej.
ne
ne
u
u
u
.
.
.
b
b
b
Tabel 4.14 Hasil
li 58
li
li Perhitungan Uji F ..............................................................
g
digi
digi
digi
/
/
/
/
/
/
://di
:
:
:
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/

/

une

lib.
digi

lib.
digi

une

.id
j.ac

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

http
.id
j.ac

.id/

ac
nej.

.u

.u

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

xiv

.id/

.id/

lib
digi

.u

ac
nej.

lib
digi

.u

ac
nej.

dig

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.u

/dig

:/
http

http

Halaman

id/

.
j.ac
j.
j.
Gambar 2.1 Piramida n
Kesadaran
Merek ……………………………
………
20
e
e
e
n
n
u
u
u
.
.
.
gilib 21
gilib
gilib Kesadaran Merek//…………………………………..
i
i
i
Gambar 2.2
Nilai-nilai
d
d
d
/
/
/
/
:
:
:
http
http
http

nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

d/
ac.i

d/
ac.i

d/
ac.i

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

DAFTAR
http GAMBAR

http

http

/dig

:/
http

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

http

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

http

Gambar 2.3 Nilai-nilai Asosiasi Merek ……………………………. ………

23

/dig

:/
http

/
/
/
id/
2.4 Nilai-nilai Persepsi
27 j.ac.id
c.id
c.idKualitas …………………………………..
c.Gambar
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
une
.31
.une
.unKonseptual
.une Gambar 2.5 Kerangka
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
………..………………………………..
g
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h ……… 56
h
h 4.1 Hasil Uji Normalitas …………………………………..
h
Gambar

/
/
/
4.2 Hasil Uji Heteroskedastsitas
…………………………………..
57
id/
.Gambar
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
://di
://di
://di
://di
p
p
p
p
t
t
t
t
t
t
t
t
h
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/

une

lib.
digi

lib.
digi

une

.id
j.ac

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

/dig

:/
http

http

http

/

.id
j.ac

.id/

ac
nej.

gilib
i
d