BAB 2 DATA DAN ANALISA 2.1 Data Umum
1
BAB 2
DATA DAN ANALISA
2.1
Data Umum
Gambar 2.1 Logo Mal Taman Anggrek
Mal Taman Anggrek (atau biasa disebut MTA atau TA) adalah shopping
Mal/pusat perbelanjaan terbesar di Indonesia dan salah satu kompleks kondomonium
dan shopping center kelas atas terbesar di Asia Tenggara. Mal Taman Anggrek
berlokasi di Grogol Petamburan, Jakarta Barat. Mal ini sendiri dinamakan Taman
Anggrek karena keberadaan sebuah Taman Anggrek sebelum Mal ini didirikan.
Mal Taman Anggrek merupakan yang terbesar di Asia Tenggara saat
didirikan tahun 1996. Mal ini juga disertai 8 menara residential, memiliki lebih 526
toko, tersebar di tujuh lantai. Luas area Mal 360,000 m², dan di dalam Mal terdapat
lebih dari 10 area eksibisi/pameran, termasuk atrium spektakular seluas 800 m² yang
secara reguler menjadi host untuk berbagai macam event dan pameran. Mal Taman
Anggrek juga memiliki Ice Skating Rink indoor pertama di Asia Tenggara, yang
secara terus menerus menarik perhatian warga Jakarta. Mal Taman Anggrek dimiliki
dan dikelola oleh Grup Mulia dan didesain oleh Altoon & Porter Architects dari Los
Angeles.
2
2.1.1. Visi dan Misi Mal Taman Anggrek
Visi
•
Menyajikan yang terbaik
•
Pelayanan sesuai kebutuhan individu pelanggan
Misi
•
Peduli dan memberi kepuasan pada pelanggan
2.1.2. Prinsip dasar
2.2
•
Kesan Pertama
•
Standar Kualitas Tertinggi
•
Sikap Positif
•
Kepemimpinan & Kerjasama
•
Melindungi & Memiliki
•
Integritas
Data Khusus
Survey dengan pendekatan kuantitatif dijalankan sebagai sarana penunjang
data yang dibutuhkan untuk menjadi landasan sekaligus mencari customer insight
untuk identitas visual baru Mal Taman Anggrek.
Koresponden : 27 orang pengunjung Mal Taman Anggrek
• 48% berdomisili di Jakarta Barat
• 66.7% koresponden lebih sering ke MTA bersama teman, 14.8% dengan
pacar, 11.1% dengan keluarga, dan 7.4% dengan keluarga
• Biasanya mengunjungi MTA 1-2 kali dalam sebulan (77.8%)
• Tujuan utama mengunjungi MTA (diurutkan berdasarkan respon
terbanyak) :
o
Jalan – jalan
o
Nonton Bioskop
o
Makan & Belanja
o
Ice Skating
3
• Para koresponden memberi rating untuk MTA dari 1 (buruk) sampai 5
(baik) :
o
1 : 0%
o
2 : 3.7%
o
3 : 40.7%
o
4 : 44.4%
o
5 : 11.1%
• Pendapat para koresponden untuk logo MTA saat ini :
o
59.3% merespon [Biasa saja, diganti juga boleh]
o
18.5% merespon [Bagus – tetapi jadul, perlu diganti]
o
11.1% merespon [Jadul – perlu diganti]
o
11.1% merespon [Bagus – jangan diganti]
Koresponden : 24 koresponden yang mengisi survey secara online
• Domisili :
o
33% di Jakarta Barat
o
25% di Jakarta Selatan
o
21% di Jakarta Utara
o
17% di Jakarta Timur
o
4% di Jakarta Pusat
• Dengan siapa ke MTA (diurutkan berdasarkan respon terbanyak) :
o
Pacar
o
Teman
o
Keluarga
o
Sendiri
• Biasanya mengunjungi MTA 1-2 kali dalam sebulan (67%)
• Tujuan utama mengunjungi MTA (diurutkan berdasarkan respon
terbanyak)
o
Jalan – jalan
4
o
Makan
o
Nonton Bioskop
o
Belanja
o
Ice Skating
o
Dan lain lain : 14%
• Para koresponden memberi rating untuk MTA dari 1 (buruk) sampai 5
(baik) :
o
1:0
o
2:0
o
3 : 38%
o
4 : 46%
o
5 : 8%
• 75% Koresponden pernah melihat Logo MTA
• Pendapat para koresponden untuk logo MTA saat ini :
o
42% merespon [Biasa saja, diganti juga boleh]
o
21% merespon [Bagus – tetapi jadul, perlu diganti]
o
17% merespon [Jadul – perlu diganti]
o
13% merespon [Bagus – jangan diganti]
• Para koresponden mengungkapkan MTA dalam 1 kata/kalimat :
o
Elite, Ramai, Padat, Mal, Cucimata, Eksklusif, Lux, Perfect, Keren,
Tingkatkan maintenens.
Keramaian tingkat tinggi bisa dijumpai saat hari libur dan akhir pekan,
dimana pengunjung bervariasi dari sendiri, bergrup, berpasangan, keluarga, dan juga
bisa dilihat pengunjung bervariasi pula dari berbagai SES. Hal ini terjadi dengan
bervariasinya outlet dan fasilitas yang ada di MTA.
2.3
Produk
5
Gambar 2.2 Mal Taman Anggrek + Apartemen – Exterior
Gambar 2.3 Mal Taman Anggrek – Interior
Nama
: Mal Taman Anggrek
Alamat
: Jl. Letjen. S.Parman Kav. 21
Telp
: 021- 564 3777
Website
: http://www.taman-anggrek-Mal.com
Email
: [email protected]
Kelas
: Mal/shopping center (jasa)
2.4
Karakteristik Produk
6
Mal Taman Anggrek memiliki 526 Toko dan Layanan tersebar di 7 lantai,
total area retail seluas 360,000 m² , area parkir untuk 4000 mobil, atrium seluas 800
m² untuk event dan pameran. Mal Taman Anggrek juga memiliki Ice Skating Rink
berstandar internasional, Game center, 4 studio bioskop, dan fitness center.
2.5
Target
2.5.1 Secara Geografis
Masyarakat yang tinggal di daerah Jakarta Barat, yang ingin mencari
tempat untuk jalan-jalan, belanja, makan, dan nonton bioskop.
2.5.2
Secara Demografis
Umur
: Semua umur
Gender
: Laki-Laki dan Perempuan (unisex)
2.5.3 Secara Psikografis
2.6
Gender
: Laki-Laki dan Perempuan (unisex)
Gaya hidup
: Casual, Modern, Trendy.
Kompetitor
2.6.1 Kompetitor dari Mal Taman Anggrek adalah:
Gambar 2.4 Logo Central Park
1. Central Park Jakarta
Central Park adalah sebuah pusat perbelanjaan yang terletak di
kawasan Podomoro City, Jakarta Barat. Lokasinya terletak di Jalan
S.Parman, terletak berdampingan dengan Mal Taman Anggrek, serta
berada di satu jalan dengan Mal Ciputra. Central Park merupakan
megaproyek dari pengembang ternama, Agung Podomoro.
7
Gambar 2.5 Logo Plaza Senayan
2. Plaza Senayan
Plaza Senayan adalah sebuah pusat perbelanjaan yang terletak
di Jakarta Pusat. Mal ini bisa dicapai beberapa menit dengan
mengemudi dari Jembatan Semanggi.Mal ini cukup terkenal di
kalangan anak muda zaman sekarang. Di mal ini tersedia banyak toko
mewah yang menyediakan barang seperti baju-baju dan restoran cepat
saji, dan merupakan budaya Jakarta saat ini, dimana anak-anak muda
dan wanita berkumpul untuk hangout. Mal ini juga terkenal di
kalangan ektriat, dikarenakan fasilitas dan sarananya yang baik dan
terletak di pusat kota.
2.7
Keunggulan
Dahulu merupakan Mal terbesar di Asia Tenggara, pamor tersebut masih
terlekat di pandangan masyarakat, sehingga meskipun identitas visual MTA mulai
samar-samar, MTA masih memiliki daya tarik yang besar untuk masyarakat Jakarta.
2.8
Analisa SWOT
Dari hasil survey serta lampiran data kompetitor, dapat disimpulkan bahwa
Mal Taman Anggrek ini memiliki :
•
Strength
o Memiliki Ice Skating Rink berstandar internasional.
o Outlet, fasilitas, toko, lebih bervariasi. Mulai dari sarana bermain untuk
anak-anak hingga outlet fashion internasional.
o Nilai historis & prestisius- Mal terbesar di Asia Tenggara saat dibangun
tahun 1996.
•
Weaknesses
o Maintenens Mal
o Navigasi Mal sedikit merepotkan, terutama untuk eskalator.
o Direktori Mal tidak menjadi interaktif lagi seperti dulu.
•
Opportunities
o MTA masih memiliki daya tarik pengunjung yang besar, didukung oleh
pamor dan nilai historis sebagai Mal terbesar yang pernah dibangun di
8
Asia Tenggara. Dengan identitas baru, potensi tersebut bisa semakin
maksimal dalam menjaring pengunjung dari berbagai daerah Jakarta dan
sekitarnya.
•
Threats
o Identitas yang kurang terlihat dan terawat bisa berpotensi menurunkan
pamor Mal.
o Semakin banyak Mal-Mal baru bermunculan di Jakarta.
o Mal bersuasana kurang nyaman (crowded), sistem penerangan yang
kurang sesuai bila ingin menjadi Mal yang modern.
BAB 2
DATA DAN ANALISA
2.1
Data Umum
Gambar 2.1 Logo Mal Taman Anggrek
Mal Taman Anggrek (atau biasa disebut MTA atau TA) adalah shopping
Mal/pusat perbelanjaan terbesar di Indonesia dan salah satu kompleks kondomonium
dan shopping center kelas atas terbesar di Asia Tenggara. Mal Taman Anggrek
berlokasi di Grogol Petamburan, Jakarta Barat. Mal ini sendiri dinamakan Taman
Anggrek karena keberadaan sebuah Taman Anggrek sebelum Mal ini didirikan.
Mal Taman Anggrek merupakan yang terbesar di Asia Tenggara saat
didirikan tahun 1996. Mal ini juga disertai 8 menara residential, memiliki lebih 526
toko, tersebar di tujuh lantai. Luas area Mal 360,000 m², dan di dalam Mal terdapat
lebih dari 10 area eksibisi/pameran, termasuk atrium spektakular seluas 800 m² yang
secara reguler menjadi host untuk berbagai macam event dan pameran. Mal Taman
Anggrek juga memiliki Ice Skating Rink indoor pertama di Asia Tenggara, yang
secara terus menerus menarik perhatian warga Jakarta. Mal Taman Anggrek dimiliki
dan dikelola oleh Grup Mulia dan didesain oleh Altoon & Porter Architects dari Los
Angeles.
2
2.1.1. Visi dan Misi Mal Taman Anggrek
Visi
•
Menyajikan yang terbaik
•
Pelayanan sesuai kebutuhan individu pelanggan
Misi
•
Peduli dan memberi kepuasan pada pelanggan
2.1.2. Prinsip dasar
2.2
•
Kesan Pertama
•
Standar Kualitas Tertinggi
•
Sikap Positif
•
Kepemimpinan & Kerjasama
•
Melindungi & Memiliki
•
Integritas
Data Khusus
Survey dengan pendekatan kuantitatif dijalankan sebagai sarana penunjang
data yang dibutuhkan untuk menjadi landasan sekaligus mencari customer insight
untuk identitas visual baru Mal Taman Anggrek.
Koresponden : 27 orang pengunjung Mal Taman Anggrek
• 48% berdomisili di Jakarta Barat
• 66.7% koresponden lebih sering ke MTA bersama teman, 14.8% dengan
pacar, 11.1% dengan keluarga, dan 7.4% dengan keluarga
• Biasanya mengunjungi MTA 1-2 kali dalam sebulan (77.8%)
• Tujuan utama mengunjungi MTA (diurutkan berdasarkan respon
terbanyak) :
o
Jalan – jalan
o
Nonton Bioskop
o
Makan & Belanja
o
Ice Skating
3
• Para koresponden memberi rating untuk MTA dari 1 (buruk) sampai 5
(baik) :
o
1 : 0%
o
2 : 3.7%
o
3 : 40.7%
o
4 : 44.4%
o
5 : 11.1%
• Pendapat para koresponden untuk logo MTA saat ini :
o
59.3% merespon [Biasa saja, diganti juga boleh]
o
18.5% merespon [Bagus – tetapi jadul, perlu diganti]
o
11.1% merespon [Jadul – perlu diganti]
o
11.1% merespon [Bagus – jangan diganti]
Koresponden : 24 koresponden yang mengisi survey secara online
• Domisili :
o
33% di Jakarta Barat
o
25% di Jakarta Selatan
o
21% di Jakarta Utara
o
17% di Jakarta Timur
o
4% di Jakarta Pusat
• Dengan siapa ke MTA (diurutkan berdasarkan respon terbanyak) :
o
Pacar
o
Teman
o
Keluarga
o
Sendiri
• Biasanya mengunjungi MTA 1-2 kali dalam sebulan (67%)
• Tujuan utama mengunjungi MTA (diurutkan berdasarkan respon
terbanyak)
o
Jalan – jalan
4
o
Makan
o
Nonton Bioskop
o
Belanja
o
Ice Skating
o
Dan lain lain : 14%
• Para koresponden memberi rating untuk MTA dari 1 (buruk) sampai 5
(baik) :
o
1:0
o
2:0
o
3 : 38%
o
4 : 46%
o
5 : 8%
• 75% Koresponden pernah melihat Logo MTA
• Pendapat para koresponden untuk logo MTA saat ini :
o
42% merespon [Biasa saja, diganti juga boleh]
o
21% merespon [Bagus – tetapi jadul, perlu diganti]
o
17% merespon [Jadul – perlu diganti]
o
13% merespon [Bagus – jangan diganti]
• Para koresponden mengungkapkan MTA dalam 1 kata/kalimat :
o
Elite, Ramai, Padat, Mal, Cucimata, Eksklusif, Lux, Perfect, Keren,
Tingkatkan maintenens.
Keramaian tingkat tinggi bisa dijumpai saat hari libur dan akhir pekan,
dimana pengunjung bervariasi dari sendiri, bergrup, berpasangan, keluarga, dan juga
bisa dilihat pengunjung bervariasi pula dari berbagai SES. Hal ini terjadi dengan
bervariasinya outlet dan fasilitas yang ada di MTA.
2.3
Produk
5
Gambar 2.2 Mal Taman Anggrek + Apartemen – Exterior
Gambar 2.3 Mal Taman Anggrek – Interior
Nama
: Mal Taman Anggrek
Alamat
: Jl. Letjen. S.Parman Kav. 21
Telp
: 021- 564 3777
Website
: http://www.taman-anggrek-Mal.com
: [email protected]
Kelas
: Mal/shopping center (jasa)
2.4
Karakteristik Produk
6
Mal Taman Anggrek memiliki 526 Toko dan Layanan tersebar di 7 lantai,
total area retail seluas 360,000 m² , area parkir untuk 4000 mobil, atrium seluas 800
m² untuk event dan pameran. Mal Taman Anggrek juga memiliki Ice Skating Rink
berstandar internasional, Game center, 4 studio bioskop, dan fitness center.
2.5
Target
2.5.1 Secara Geografis
Masyarakat yang tinggal di daerah Jakarta Barat, yang ingin mencari
tempat untuk jalan-jalan, belanja, makan, dan nonton bioskop.
2.5.2
Secara Demografis
Umur
: Semua umur
Gender
: Laki-Laki dan Perempuan (unisex)
2.5.3 Secara Psikografis
2.6
Gender
: Laki-Laki dan Perempuan (unisex)
Gaya hidup
: Casual, Modern, Trendy.
Kompetitor
2.6.1 Kompetitor dari Mal Taman Anggrek adalah:
Gambar 2.4 Logo Central Park
1. Central Park Jakarta
Central Park adalah sebuah pusat perbelanjaan yang terletak di
kawasan Podomoro City, Jakarta Barat. Lokasinya terletak di Jalan
S.Parman, terletak berdampingan dengan Mal Taman Anggrek, serta
berada di satu jalan dengan Mal Ciputra. Central Park merupakan
megaproyek dari pengembang ternama, Agung Podomoro.
7
Gambar 2.5 Logo Plaza Senayan
2. Plaza Senayan
Plaza Senayan adalah sebuah pusat perbelanjaan yang terletak
di Jakarta Pusat. Mal ini bisa dicapai beberapa menit dengan
mengemudi dari Jembatan Semanggi.Mal ini cukup terkenal di
kalangan anak muda zaman sekarang. Di mal ini tersedia banyak toko
mewah yang menyediakan barang seperti baju-baju dan restoran cepat
saji, dan merupakan budaya Jakarta saat ini, dimana anak-anak muda
dan wanita berkumpul untuk hangout. Mal ini juga terkenal di
kalangan ektriat, dikarenakan fasilitas dan sarananya yang baik dan
terletak di pusat kota.
2.7
Keunggulan
Dahulu merupakan Mal terbesar di Asia Tenggara, pamor tersebut masih
terlekat di pandangan masyarakat, sehingga meskipun identitas visual MTA mulai
samar-samar, MTA masih memiliki daya tarik yang besar untuk masyarakat Jakarta.
2.8
Analisa SWOT
Dari hasil survey serta lampiran data kompetitor, dapat disimpulkan bahwa
Mal Taman Anggrek ini memiliki :
•
Strength
o Memiliki Ice Skating Rink berstandar internasional.
o Outlet, fasilitas, toko, lebih bervariasi. Mulai dari sarana bermain untuk
anak-anak hingga outlet fashion internasional.
o Nilai historis & prestisius- Mal terbesar di Asia Tenggara saat dibangun
tahun 1996.
•
Weaknesses
o Maintenens Mal
o Navigasi Mal sedikit merepotkan, terutama untuk eskalator.
o Direktori Mal tidak menjadi interaktif lagi seperti dulu.
•
Opportunities
o MTA masih memiliki daya tarik pengunjung yang besar, didukung oleh
pamor dan nilai historis sebagai Mal terbesar yang pernah dibangun di
8
Asia Tenggara. Dengan identitas baru, potensi tersebut bisa semakin
maksimal dalam menjaring pengunjung dari berbagai daerah Jakarta dan
sekitarnya.
•
Threats
o Identitas yang kurang terlihat dan terawat bisa berpotensi menurunkan
pamor Mal.
o Semakin banyak Mal-Mal baru bermunculan di Jakarta.
o Mal bersuasana kurang nyaman (crowded), sistem penerangan yang
kurang sesuai bila ingin menjadi Mal yang modern.