in Global Health Care
1. Innovation demand soar in emerging markets China, India, Turkey, Brazil, etc.
2. Personalized medicine and technological advances
3. Aging populations and chronic diseases 4. Rising costs
5. Global pandemics AIDS 6. Environmental challenges
7. Evidence-based medicine 8. Non-MDs providing care
9. Payers
’
influence over treatment decisions
10. The growing role of philanthropy 11. Prevention is the next big business
opportunity 12. Medical tourism
Source: Dillon. K., Prokesch. http:hbr.orgwebextrasinsight-centerhealth-careglobaltrends 3
Kuntjoro-PERSI 4
AKREDITASI
JKN
PerMenkes No. 992015 Revisi Permenkes 712013: Pelayanan Kesehatan pada JKN
• Tata kelola Rumah sakit yang baik
• Tata kelola klinik yang baik
• Kendali mutu dan kendali biaya
• Pengukuran mutu: Efektivitas, Efisiensi, Aksesibilitas,
Pelayanan Fokus Pasien, Equitable dan keamanan
FLEKSIBILITAS
Kuntjoro AP, 2014; Bambang Wibowo,2016
KONSEP DASAR PELAYANAN
ATTITUDE
ATTENTION
ACTION
COMPETENCE
KNOWLAGE
ATTITUDE
SKILL
Kuntjoro-PERSI 8
A good system
in the absence of
good
attitude
is a blind alley
RS didirikan, pemilik dan pengelola berusaha agar RS mempunyai keunggulan dan kecocokan fit dengan lingkungan bisnisnya melalui rumusan dan strategi yang
dipilih,
Jika RS tidak memiliki kecocokan manajerial dengan lingkungan bisnisnya dan disaat yg sama tidak memiliki kemampuan melakukan penyesuaian yang diperlukan maka
RS tersebut dapat dikatakan
sedang menderita sakit
, RS yang sedang menderita sakit, dalam jangka pendek tidak mampu mencapai
kinerja yang membanggakan dan dalam jangka panjang
gagal mencapai kinerja strategis,
Dikatakan sakit jika RS mengalami
deteriorasi adaptasi
dengan lingkungan yang sampai membawa akibat rendahnya kinerja untuk jangka waktu tertentu yang
berkelanjutan yang akhirnya
kehilangan sumberdaya dan dana yg dimiliki
.
Kuntjoro-PERSI 9
Kuntjoro-PERSI 10
THE 100-YEAR-OLD SAINT FRANCIS WILL BE KNOWN AS MIDHUDSON REGIONAL HOSPITAL OF WESTCHESTER MEDICAL CENTER
MANAJEMEN KEUANGAN
• PILOTMANAGER • Ability to utilize, maintain, improve the financial
management system
Managerial Skills
• VEHICLE • Sistem pengukuran, sistem aktivitas, system
organisasi, system remunerasi, system informasi
Management System
• ENABLER • Teknis dan manajemen
• Teknologi informasi
Management Tools
• ATTITUDE • Customer value
• Continuous improvement • Employee empowerment
• Opportunity mindset
Management Mindset
TANTANGAN
DALAM SKILLS
1. Conceptional skill
