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L A P O R A N P R A K T E K K E R J A L A P A N G A N ( P K L ) D I V I S I C O R P O R A T E C O M M U N C A T I O N P T . T E L K O M S E L R E G I O N A L J A W A B A R A T D i a j u k a n s e b a g a i B u k t i T e l a h M e l a k u k a n P r a k t e k K e r j a L a p a n g a n ( P K L )
O l e h : N a m a : S a r a h K a r t i k a P u t r i N I M : 4 1 8 1 0 0 3 4
P R O G R A M S T U D I I L M U K O M U N I K A S I – K O N S E N T R A S I H U M A S
F A K U L T A S I L M U S O S I A L D A N I L M U P O L I T I K
U N I V E R S I T A S K O M P U T E R I N D O N E S I A
B A N D U N G
2 0 1 3
D A F T A R R I W A Y A T H I D U P D A T A P R I B A D I N a m a L e n g k a p : S a r a h K a r t i k a P u t r i K e l a h i r a n : M e d a n , 2 1 J u l i 1 9 9 1 J e n i s K e l a m i n : P e r e m p u a n U m u r : 2 2 T a h u n A g a m a : K r i s t e n P r o t e s t a n S t a t u s : B e l u m M e n i k a h A l a m a t : J l n . N i l a m I V N o . 2 3 P e r u m n a s
S i m a l i n g k a r K e l . M a n g g a K e c . M e d a n T u n t u n g a n 2 0 1 4 3
N a m a A y a h : D r s . R a b u n S e b a y a n g P e k e r j a a n : P N S N a m a I b u : H e r i a t i T a r i g a n P e k e r j a a n : P N S A l a m a t O r a n g t u a : J l n . N i l a m I V N o . 2 3 P e r u m n a s S i m a l i n g k a r K e l . M a n g g a K e c .
M e d a n T u n t u n g a n 2 0 1 4 3 P E N D I D I K A N F O R M A L 1 . 1 9 9 6 – 1 9 9 7 : T K K a t o l i k B u d i M u r n i 2 M e d a n 2 . 1 9 9 7 – 2 0 0 3 : S D K a t o l i k B u d i M u r n i 2 M e d a n 3 . 2 0 0 3 – 2 0 0 6 : S M P K a t o l i k P u t r i C a h a y a M e d a n 4 . 2 0 0 6 - 2 0 0 9 : S M A S w a s t a K r i s t e n I m m a n u e l M e d a n 5 . 2 0 0 9 – 2 0 1 0 : D 1 P e n d i d i k a n T e l k o m J u r u s a n A k u n t a n s i 6 . 2 0 1 0 – s e k a r a n g : S e d a n g m e n j a l a n i P e n d i d i k a n S a r j a n a
J u r u s a n I l m u K o m u n i k a s i , F a k u l t a s I l m u S o s i a l d a n P o l i t i k U n i v e r s i t a s K o m p u t e r I n d o n e s i a B a n d u n g
P E N G A L A M A N O R G A N I S A S I 1 . T a h u n 2 0 0 3 – 2 0 0 5 : P r a m u k a S M P P u t r i C a h a y a M e d a n 2 . T a h u n 2 0 0 4 – 2 0 0 5 : A n g g o t a O s i s S M P P u t r i C a h a y a M e d a n 3 . T a h u n 2 0 0 3 – 2 0 0 5 : A n g g o t a P r a m u k a S M P P u t r i C a h a y a
M e d a n 4 . T a h u n 2 0 0 6 – 2 0 0 7 : A n g g o t a P a d u a n S u a r a S M A S w a s t a K r i s t e n I m m a n u e l M e d a n 5 . T a h u n 2 0 0 6 – 2 0 0 9 : A n g g o t a C h e e r l e a d e r s S M A S w a s t a K r i s t e n I m m a n u e l M e d a n 6 . T a h u n 2 0 0 6 – 2 0 0 7 : A n g g o t a P a d u a n S u a r a S M A S w a s t a K r i s t e n I m m a n u e l M e d a n S E M I N A R & P E L A T I H A N 1 . T a n g g a l 0 3 M a r e t 2 0 1 0 , s e b a g a i p e s e r t a T a b l e M a n n e r y a n g d i s e l e n g g a r a k a n o l e h U n i v e r s i t a s K o m p u t e r I n d o n e s i a B a n d u n g , d i H o t e l A m a r o o s s a B a n d u n g ; B e r s e r t i f i k a t . 2 . T a n g g a l 2 3 O k t o b e r 2 0 1 2 , s e b a g a i p e s e r t a s e m i n a r W o r k s h o p
S i n e m a t o g r a f i C o m m u n i c a t i o n y a n g d i s e l e n g g a r a k a n o l e h U N I K O M B a n d u n g ; B e r s e r t i f i k a t . 3 . T a n g g a l 3 0 N o v e m b e r 2 0 1 2 , m e n g i k u t i S t u d y T o u r M a s s M e d i a t a h u n a k a d e m i k 2 0 1 2 y a n g d i s e l e n g g a r a k a n o l e h P r o g r a m S t u d i I l m u
K o m u n i k a s i U N I K O M B a n d u n g ; B e r s e r t i f i k a t . 4 .
T a n g g a l 2 D e s e m b e r 2 0 1 1 , m e n g i k u t i s e m i n a r T e c h n o p r e n e u r f o r B e t t e r F u t u r e y a n g d i s e l e n g g a r a k a n o l e h I T B B a n d u n g ; B e r s e r t i f i k a t
5 . T a n g g a l 1 8 J u n i 2 0 1 1 , m e n g i k u t i s e m i n a r N u m b e r O n e B r o a d C a s t i n g S c h o o l y a n g d i s e l e n g g a r a k a n o l e h U N I K O M B a n d u n g ; B e r s e r t i f i k a t . 6 . T a n g g a l 6 M e i 2 0 1 0 , m e n g i k u t i p e l a t i h a n M i c r o s o f t C e r t i f i e d A p p l i c a t i o n
S p e c i a l i s t y a n g d i s e l e n g g a r a k a n o l e h T e l k o m P r o f e s s i o n a l D e v e p l o m e n t C e n t e r B a n d u n g ; B e r s e r t i f i k a t . 7 . T a n g g a l 2 0 S e p t e m b e r 2 0 1 0 , m e n g i k u t i p e l a t i h a n A c c o u n t i n g P r o f e s i o n a l y a n g d i s e l e n g g a r a k a n o l e h T e l k o m P r o f e s s i o n a l D e v e p l o m e n t C e n t e r
B a n d u n g ; B e r s e r t i f i k a t . 8 . T a n g g a l 6 M e i 2 0 1 0 , m e n g i k u t i P e l a t i h a n M i c r o s o f t O f f i c e S p e s i a l i s t y a n g d i s e l e n g g a r a k a n o l e h T e l k o m P r o f e s s i o n a l D e v e p l o m e n t C e n t e r B a n d u n g
; B e r s e r t i f i k a t .
D A F T A R I S I
H a l a m a n
L E M B A R P E N G E S A H A N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i K A T A P E N G A N T A R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i i D A F T A R I S I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v
D A F T A R G A M B A R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v i i
D A F T A R T A B E L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v i i i
D A F T A R L A M P I R A N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i x
B A B I P E N D A H U L U A N1 . 1 S e j a r a h P e r u s a h a a n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 . 1 . 1 V i s i , M i s i , d a n S t r a t e g i T e l k o m s e l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1 . 1 . 2 L o g o T e l k o m s e l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1 . 1 . 3 P r o d u k T e l k o m s e l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1 . 1 . 4 P r o g r a m T e l k o m s e l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 1 . 2 S e j a r a h D i v i s i C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6
1 . 3 S t r u k t u r T e l k o m s e l R e g i o n a l J a w a B a r a t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5 1 . 4 S t r u k t u r D i v i s i C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7
1 . 5 J o b M e d i a d a n O p i n i o n M i n i n g C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8 1 . 5 . 1 D e f e n i s i C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8 1 . 5 . 2 J o b D e s c r i p t i o n s C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 1 . 5 . 3 J o b D e s k C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9
1 . 5 . 4 M e d i a M o n t i t o r i n g C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 1 . 5 . 5 M e d i a R e l a t i o n s C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 1 . 5 . 6 L i p u t a n d a n P r e s s R e l e a s e C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 1 . 5 . 7 C o r p o r a t e S o c i a l R e s p o n b i l i t y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 4
1 . 6 S a r a n a d a n P r a s a r a n a P T . T e l k o m s e l C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n . . . . . . . 3 4 1 . 6 . 1 S a r a n a d a n P r a s a r a n a k e r j a y a n g s u d a h a d a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5 1 . 7 W a k t u d a n P K L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7 1 . 7 . 1 W a k t u P r a k t e k K e r j a L a p a n g a n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7
1 . 7 . 2 L o k a s i P r a k t e k K e r j a L a p a n g a n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7
B A B I I P E L A K S A N A A N P R A K T E K K E R J A L A P A N G A N
2 . 1 A k t v i t a s K e g i a t a n P K L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8 2 . 1 . 1 j a d w a l K e g i a t a n P r a k t e k K e r j a L a p a n g a n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9 2 . 2 D e s k r i p s i K e g i a t a n P r a k t e k K e r j a L a p a n g a n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 0
2 . 3 T i n j a u a n P u s t a k a T e n t a n g H u m a s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1 2 . 4 A n a l i s i s K e g i a t a n P r a k t e k K e r j a L a p a n g a n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3 2 . 5 A n a l i s i s M a h a s i s w i t e r h a d a p K e g i a t a n P K L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 9 2 . 6 A n a l i s i s P e l a y a n a n C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0
B A B I I I K E S I M P U L A N D A N S A R A N
3 . 1 K e s i m p u l a n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1
- – s a r a n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2 3 . 2 S a r a n 3 . 2 . 1 S a r a n U n t u k T e l k o m s e l D i v i s i C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n . . . 5 3 3 . 2 . 2 S a r a n U n t u k M a h a s i s w i P K L s e l a n j u t n y a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4
D A F T A R P U S T A K A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5
L A M P I R A N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 6
D A F T A R R I W A Y A T H I D U P . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7
D A F T A R P U S T A K A
B u k u :M u l y a n a , D e d d y . 2 0 0 4 . I l m u K o m u n i k a s i S u a t u P e n g a n t a r . B a n d u n g : R e m a j a R o s a d a k a r y a .
S o e m i r a t , S o l e h d a n A r d i a n t o , E l v i n a r o . 2 0 0 4 . D a s a r - d a s a r P u b l i c R e l a t i o n s .
B a n d u n g : R e m a j a R o s d a k a r y a . A r d i a n t o , E l v i n a r o . P u b l i c R e l a t i o n s , S u a t u P e n d e k a t a n P r a k t i s . 2 0 0 4 . B a n d u n g : P u s t a k a B a n i Q u r a i s y .
U d i n S y a e f u d i n S a ’ u d d a n A b i n S y a m s u d i n M a k m u n . 2 0 0 6 . P e r e n c a n a a n
P e n d i d i k a n ( S u a t u p e n d e k a t a n K o m p r e h e n s i f ) .R e m a j a R o s d a k a r y a . B a n d u n g
S u m b e r l a i n :
K A T A P E N G A N T A R
S a l a m S e j a h t e r a u n t u k k i t a s e m u a S e g a l a P u j i d a n s y u k u r p e n u l i s p a n j a t a k n k e p a d a T u h a n y a n g M a h a K u a s a a t a s s e g a l a r a h m a t d a n k a r u n i a - N y a s e h i n g g a p e n u l i s d a p a t m e n y e l e s a i k a n l a p o r a n
P r a k t e k K e r j a L a p a n g a n y a n g d i l a k s a n a k a n d i P T . T e l k o m s e l R e g i o n a l J a w a B a r a t .
P e n u l i s a n L a p o r a n K e r j a P r a k t e k i n i a d a l a h u n t u k m e m e n u h i s a l a h s a t u s y a r a t p r o g r a m p e r k u l i a h a n y a n g h a r u s d i t e m p u h d a l a m m e n y e l e s a i k a n P r o g r a m S t u d i S a r j a n a ( S 1 ) J u r u s a n I l m u K o m u n i k a s i d i F a k u l t a s I l m u S o s i a l d a n I l m u P o l i t i k U n i v e r s i t a s K o m p u t e r I n d o n e s i a ( U N I K O M ) .
D a l a m m e n y e l e s a i k a n n l a p o r a n i n i , p e n u l i s s a n g a t b a n y a k m e n d a p a t a n t u a n d a n s a r a n d a r i b e r b a g a i p i h a k . A t a s s e g a l a b a n t u a n d a n p e r h a t i a n n y a , p a d a k e s e m p a t a n k a l i i n i p e n u l i s i n g i n m e n g u c a p k a n t e r i m a k a s i h y a n g t a k t e r k i r a k e p a d a :
1 . Y t h . B a p a k P r o f . D r . S a m u g y o I b n u R e d j o . D r s . M . A s e l a k u D e k a n F a k u l t a s I l m u S o s i a l d a n I l m u P o l i t i k U n i v e r s i t a s K o m p u t e r I n d o n e s i a .
2 . Y t h . B a p a k D r s . M a n a p S o l i h a t , M . S i s e l a k u K e t u a J u r u s a n P r o g r a m S t u d i I l m u K o m u n i k a s i U n i v e r s i t a s K o m p u t e r I n d o n e s i a , y a n g s u d a h b e r e d i a m e m b e r i k a n p e n g e s a h a n p a d a l a p o r a n i n i .
3 . Y t h . B a p a k I n g g a r P r a y o g a , S . K o m s e l a k u D o s e n W a l i p e n u l i s y a n g
4 . Y t h . B a p a k A d i y a n a S l a m e t , S . I P , . M . S i s e l a k u D o s e n P e m b i m b i n g P K L y a n g t e l a h b a n y a k m e m b e r i k a n p e n g a r a h a n , p e t u n j u k s e r t a m e m b i m b i n g d a l a m m e n y u s u n l a p o r a n p r a k t e k k e r j a l a p a n g a n .
5 . Y t h . B a p a k s e r t a I b u D o s e n U n i k o m y a n g t e l a h m e m b e r i k a n i l m u s e r t a m e m b i m b i n g p e n u l i s s e l a m a p e r k u l i a h a n d a n p e n i l a i a n n y a .
6 . Y t h . I b u A s t r i A . M d d a n S e l u r u h s t a f S e k r e t a r i a t J u r u s a n I l m u K o m u n i k a s i U n i v e r s i t a s K o m p u t e r I n d o n e s i a y a n g t e l a h b a n y a k m e m b a n t u m e m b e r i k a n i n f o r m a s i d a n m e m b e r i k a n p e l a y a n a n u n t u k p e n u l i s d e m i k e l a n c a r a n p e n y u s u n a n l a p o r a n P K L i n i . 7 . Y t h . I b u L u s y s e l a k u S t a f K e u a n g a n P T . T e l k o m s e l R e g i o n a l J a w a B a r a t y a n g t e l a h m e r e k o m e n d a s i k a n s a y a u n t u k d a p a t P K L d i P e r u s a h a a n t e r s e b u t . 8 . Y t h . M b a k A n a T r i s e l a k u S t a f H R D P T . T e l k o m s e l R e g i o a n l J a w a B a r a t y a n g s u d a h m e n e r i m a s a y a P K L d i P e r u s a h a a n t e r s e b u t d a n m e m b e r i k a n p e n g a r a h a n d e n g a n p a n j a n g s a b a r d a l a m s e t i a p m e l a k u k a n k e g i a t a n s a y a s e l a m a P K L .
9 . Y t h . M a s E x t o r e d y s e l a k u P e m b i m b i n g s a y a s e l a m a P r a k t e k K e r j a L a p a n g a n d i D i v i s i C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n y a n g s a n g a t p a n j a n g s a b a r m e m p e r h a t i k a n d a n m e n g a j a r i s a y a .
1 0 . Y t h . s e l u r u h s t a f C o r p o r a t e C o m m u n i c a t i o n P T . T e l k o m s e l B a n d u n g R e g i o n a l J a b a r , y a n g s u d a h m e n e r i m a s a y a d e n g a n s a n g a t b a i k d a n m a u m e m b a n t u s a y a s e l a m a P r a k t e k K e r j a L a p a n g a n .
1 1 . K e d u a O r a n g T u a t e r c i n t a , u n t u k d o a d a n d u k u n g a n n y a y a n g t i d a k p e r n a h b e r h e n t i , s e r t a u n t u k a d i k s a y a K a l e b K a l i a g a S e b a y a n g , s e r t a s e l u r u h k e l u a r g a y a n g t e l a h m e m b e r i k a n d o r o n g a n s e r t a m o t i v a s i s e h i n g g a p e n u l i s d a p a t m e n y e l e s a i k a n l a p o r a n i n i .
1 2 . K e p a d a B a p a k P d t . N e l s o n E . P u r b a , D i p l . S o w i d a n I b u P d t . D r g
G r a c i a U t i S e m b i r i n g
s e b a g a i O r a n g T u a R o h a n i s a y a y a n g s e l a l u m e n d o a k a n s a y a d a n m e m b e r i k a n m o t i v a s i y a n g t i d a k h e n t i – h e n t i n y a d a l a m m e n y e l e s a i k a n l a p o r a n i n i . 1 3 .
K e p a d a S a h a b a t d a n t e m a n – t e m a n s a y a y a n g s u d a h b a n y a k m e m b a n t u m e m b e r i k a n r e f e r e n s i , d o a , s e m a n g a t d a n b a n t u a n y a n g t i d a k d a p a t s a y a
b a l a s k a n : P r a t i c a M a n u l l a n g , Y o h a n a C l a r a H u t a b a r a t , C a r o l i n e M a n u l l a n g , M i c h a e l H u t a b a r a t , J o n a t h a n H u t a b a r a t , A n d r e w J o n a t h a n , E d y F e r n a n d o , B o y H u t a u r u k , R a t n a W u l a n s a r i , P a r a m u d i t a , T i a A f r i a n t i , F i t r i a n a , A n n i s a A v y , T h e o S o r i a n o , M a r i a E v a , D a n N a z a r u d d i n 1 4 . K e p a d a S e l u r u h t e m a n – t e m a n H u m a s 2 y a n g s a y a b a n g g a k a n , y a n g t e l a h m e m b a n t u m e n c a r i r e f e r e n s i d a l a m m e n y e l e s a i k a n l a p o r a n i n i . 1 5 . K e p a d a T e m a n – t e m a n P K L s a y a d i P T . T e l k o m s e l y a n g t e l a h m a u
- – d a t a y a n g t i d a k s a y a m e m b a n t u s a y a d a l a m m e n y e l e s a i k a n d a t a m e n g e r t i , y a i t u : A l q i H a s y a , Y u d i , D a n A c i 1 6 . S e m u a p i h a k y a n g m o h o n m a a f t i d a k b i s a d i s e b u t k a n s a t u p e r s a t u , y a n g t e l a h m e m b e r i k a n b a n t u a n s e r t a s a r a n – s a r a n n y a k e p a d a p e n u l i s .
A k h i r k a t a , s e m o g a L a p o r a n P r a k t e k K e r j a L a p a n g a n i n i b e r m a n f a a t b a g i s e m u a p i h a k y a n g m e m e r l u k a n .
B a n d u n g , D e s e m b e r 2 0 1 3 P e n u l i s
B A B I
P E N D A H U L U A N
1 . 1 S e j a r a h P e r u s a h a a nP T . T e l e k o m u n i k a s i S e l u l e r ( T e l k o m s e l ) a d a l a h o p e r a t o r t e l e k o m u n i k a s i s e l u l e r d e n g a n , l a y a n a n p a s c a b a y a r k a r t u H A L O y a n g d i l u n c u r k a n p a d a t a n g g a l P a d a s a a t i t u , s a h a m T e l k o m s e l d i m i l i k i o l e h P T T e l k o m s e l m e n j a d i o p e r a t o r s e l u l e r p e r t a m a d i y a n g m e n a w a r k a n l a y a n a n G S M p r a b a y a r . S a a t i n i s a h a m T e l k o m s e l d i m i l i k i o l e h T E L K O M ( 6 5 % ) d a n p e r u s a h a a n t e l e k o m u n i k a s i S I n g a p u r a S i n g T e l ( 3 5 % ) .
T a h u n 1 9 9 5 , s e c a r a r e s m i T e l k o m s e l m e n d a p a t k a n i z i n u n t u k m e m b e r i k a n j a s a t e l k o m u n i k a s i s e l u l e r G S M . B e r b e d a d e n g a n o p e r a t o r s e l u l e r y a n g l a i n n y a , T e l k o m s e l m u l a i m e m d i r i k a n j a r i n g a n d a n m e l a y a n i p e l a n g g a n d a r i l u a r j a w a y a k n i B a t a m , M e d a n d a n d a e r a h l a i n n y a . K e m u d i a n p a d a t a h u n 1 9 9 6 , T e l k o m s e l m u l a i b e r o p e r a s i d i i b u k o t a J a k a r t a d a n b e r h a s i l m e l a y a n i s e l u r u h p r o p i n s i y a n g a d a d i I n d o n e s i a , h a l i n i d i t a n d a i d e n g a n p e n g o p e r a s i a n l a y a n a n T e l k o m s e l d i A m b o n d a n J a y a p u r a .
T e l k o m s e l m e n j a d i p e l o p o r k a r t u p r a b a y a r i s i u l a n g d i A S I A d a n m e l u n c u r k a n p r o d u k p e r t a m a n y a s i m P A T I , k a r t u p r a b a y a r i n i m u l a i d i l u n c u r k a n p a d a s a a t k r i s i s e k o n o m i s e d a n g m e l a n d a y a i t u p a d a t a h u n 1 9 9 7 , d i m a n a T e l k o m s e l m e m b e r i k a n s o l u s i k e p a d a p a r a p e n g g u n a j a s a s e l u l a r a g a r d a p a t m e n g o n t r o l a n g g a r a n k o m u n i k a s i n y a . S e l a i n i t u , T e l k o m s e l m e n d a p a t k a n s e r t i f i k a t
I S O ( I n t e r n a t i o n a l O r g a n i z a t i o n f o r S t a n d a r i z a t i o n ) 9 0 0 2 u n t u k
C o s t u m e r S e r v i c e O n - L i n e d a r i P T T u v R h e i n l a n d J e r m a n , y a n g m e n a n d a i
s t a n d a r i s a s i m u t u I n t e r n a t i o n a l .D i t a h u n 1 9 9 8 , T e l k o m s e l m e m b u a t p r o g r a m b a r u u n t u k m e n g e m b a n g k a n j a r i n g a n n y a d e n g a n m e n c a n a n g k a n W o r l d C l a s s O p e r a t o r s e b a g a i t o l a k u k u r s t a n d a r l a y a n a n . K a r t u p r a b a y a r T e l k o m s e l d e n g a n n a m a s i m P A T I y a n g s e b e l u m n y a h a n y a d i g u n a k a n d i a r e a r e g i s t r a s i n y a , p a d a s a a t i t u s i m P A T I b i s a d i g u n a k a n d i s e l u r u h I n d o n e s i a .
B i l l i n g a n d C o s t u m e r C a r e )
T a h u n 1 9 9 9 , i m p l e m e n t a s i B I A N C A ( m e n g g a n t i k a n s y s t e m b i l l i n g l a m a , m e n a n d a i p e r i s t i w a p e n t i n g T e l k o m s e l d a l a m m e n j a l a n k a n b i s n i s n y a . B I A N C A m e m u n g k i n k a n b e r b a g a i p r o s e s d a p a t d i l a k u k a n s e c a r a s e r e m p a k , s e p e r t i i n f o r m a s i p e l a n g g a n , p e n c a t a t a n p e r c a k a p a n h i n g g a p r o d u k s i t a g i h a n / i n v o i c e .
P a d a t a h u n 2 0 0 0 , T e l k o m s e l m e m p e l o p o r i l a y a n a n M o b i l e B a n k i n g d i I n d o n e s i a b e k e r j a s a m a d e n g a n b a n k P a n i n , y a n g m e r u p a k a n i n o v a s i T e l k o m s e l d a l a m m e n g i n t e g r i t a s k a n s y s t e m t e k n o l o g i t e l e k o m u n i k a s i d a n i n f o r m a s i d a l a m s y s t e m b a n k i n g .
D i t a h u n 2 0 0 1 , T e l k o m s e l m e n j a d i o p e r a t o r s e l u l e r p e r t a m a d i I n d o n e s i a y a n g m e n g o p e r a s i k a n G S M d u a l b a n d p a d a f r e k u e n s i 9 0 0 d a n 1 . 8 0 0 M H z . S e t e l a h i t u , p a d a t a h u n 2 0 0 2 T e l k o m s e l M e l u n c u r k a n l a y a n a n W A P , w e b d a n d a t a m o b i l e b e r b a s i s S M S , d i l a n j u t k a n d e n g a n G P R S . T a h u n 2 0 0 3 , p e r t a m a k a l i n y a d i I n d o n e s i a T e l k o m s e l m e m p e r k e n a l k a n l a y a n a n r o a m i n g i n t e r n a s i o n a l p r a b a y a r .
T a h u n 2 0 0 4 , T e l k o m s e l m e l u n c u r k a n k a r t u p r a b a y a r n y a y a n g k e d u a y a i t u K a r t u A s . T e l k o m s e l p u n m u l a i m e n e r a p k a n t e k n o l o g i E D G E , s e b a g a i t e k n o l o g i r o a d m a p b e r i k u t n y a s e t e l a h G P R S . U n t u k m e m b e r m a n f a a t l e b i h b a g i p e l a n g g a n , T e l k o m s e l b e r g a b u n g d e n g a n B r i d g e A l l i a n c e , a l i a n s i r e g i o n a l t e l e k o m u n i k a s i s e l u l a r . K e m u d i a n , T e l k o m s e l j u g a m e l u n c u r k a n l a y a n a n N a d a S a m b u n g P r i b a d i .
L a l u t a h u n 2 0 0 5 , C a l l C e n t e r T e l k o m s e l b e r h a s i l m e r a i h p e n g h a r g a a n I S O 9 0 0 1 : 2 0 0 0 .
P a d a S e p t e m b e r 2 0 0 6 , T e l k o m s e l m e n j a d i o p e r a t o r p e r t a m a d i I n d o n e s i a u n t u k m e l u n c u r k a n l a y a n a n 3 G . D i s u s u l p a d a t a h u n 2 0 0 7 , T e l k o m s e l k e m b a l i m e n j a d i o p e r a t o r p e r t a m a y a n g m e l u n c u r k a n l a y a n a n T e l k o m s e l F l a s h H S D P A d a n T e l k o m s e l c a s h l a y a n a n u a n g d i g i t a l m e l a l u i t e l e p o n s e l u l a r .
D i t a h u n 2 0 0 8 , T e l k o m s e l m e n j a d i y a n g p e r t a m a d i A s i a y a n g m e n g g u n a k a n e n e r g i t e r b a r u k a n u n t u k B T S . T e l k o m s e l p u n m e n j a d i y a n g p e r t a m a d i d u n i a m e n y e d i a k a n l a y a n a n s u a r a d a n d a t a m o b i l e d i a t a s k a p a l P E L N I y a n g m e m u n g k i n k a n p e l a n g g a n d a p a t b e r k o m u n i k a s i d i t e n g a h l a u t . D i t a h u n i n i j u g a T e l k o m s e l m e l u n c u r k a n p r o g r a m T e l k o m s e l M e r a h P u t i h d a l a m r a n g k a m e m b e r i k a n l a y a n a n t e l e k o m u n i k a s i b a g i p u l a u - p u l a u , d e s a - d e s a t e r p e n c i l d a n d a e r a h p e r b a t a s a n .
T a h u n 2 0 0 9 , T e l k o m s e l m u l a i m e n i n g k a t k a n j a r i n g a n n y a m e n j a d i H S P A + , d e n g a n k e c e p a t a n a k s e s d a t a m e n c a p a i 2 1 M b p s g u n a m e m b e r i k a n l a y a n a n
m o b i l e b r o a d b a n d y a n g l e b i h b a i k .
P a d a t a h u n 2 0 1 0 , T e l k o m s e l m e n j a d i s a t u - s a t u n y a o p e r a t o r s e l u l a r y a n g m e n y e d i a k a n a k s e s t e l e k o m u n i k a s i d i l e b i h d a r i 2 5 . 0 0 0 d e s a m e l a l u i P r o g r a m D e s a B e r d e r i n g . T e l k o m s e l p u n m e n j a d i y a n g p e r t a m a d i I n d o n e s i a m e l u n c u r k a n L a n g i t M u s i k l a y a n a n t o k o m u s i k d i g i t a l y a n g m e n y e d i a k a n f a s i l i t a s u n d u h l a g u s e c a r a p e n u h . M a s i h d i t a h u n y a n g s a m a , u n t u k p e r t a m a k a l i n y a d i I n d o n e s i a T e l k o m s e l m e l u n c u r k a n a p l i k a s i M o b i l e N e w s p a p e r y a n g m e m u n g k i n k a n p e l a n g g a n m e m b a c a b e r i t a m e l a l u i t e l e p o n s e l u l a r , d i s u s u k d e n g a n p e n g e n a l a n l a y a n a n i k l a n m o b i l e , y a n g t e r a r a h s e h i n g g a m e m u n g k i n k a n p e n g i k l a n m e n c a p a i p a r a p e n g g u n a T e l k o m s e l . K e m u d i a n T e l k o m s e l j u g a m e n j a d i p e r t a m a d i I n d o n e s i a y a n g m e l a k u k a n u j i c o b a t e k n o l o g i j a r i n g a n p i t a l e b a r L T E .
H i n g g a S e p t e m b e r 2 0 1 1 , T e l k o m s e l d i p e r c a y a m e l a y a n i 1 0 5 j u t a p e l a n g g a n , m e n j a d i k a n T e l k o m s e l s e b a g a i p e m i m p i n p a s a r d i i n d u s t r i t e l e k o m u n i k a s i s e l u l a r d e n g a n p a n g s a p a s a r s e k i t a r 5 0 p e r s e n .
S a a t i n i T e l k o m s e l m e m i l i k i 4 a r e a p e r u s a h a a n y a i t u S u m a t e r a , J a b o t a b e k J a b a r , B a l i N u s a t e n g g a r a , d a n P a m a s u k a ( P a p u a , M a l u k u , S u l a w e s i , K a l i m a n t a n ) . S e t i a p a r e a t e r b a g i l a g i m e n j a d i b e b e r a p a r e g i o n a l , y a i t u : 1 . R e g i o n a l S u m a t e r a B a g i a n U t a r a b e r k e d u d u k a n d i M e d a n .
2 . R e g i o n a l S u m a t e r a B a g i a n T e n g a h b e r k e d u d u k a n d i B a t a m . 3 . R e g i o n a l S u m a t e r a B a g i a n S e l a t a n b e r k e d u d u k a n d i P a l e m b a n g . 4 . R e g i o n a l J a b o d e t a b e k b e r k e d u d u k a n d i J a k a r t a . 5 . R e g i o n a l J a w a B a r a t b e r k e d u d u k a n d i B a n d u n g . 6 . R e g i o n a l J a w a T e n g a h b e r k e d u d u k a n d i S e m a r a n g . 7 . R e g i o n a l J a w a T i m u r b e r k e d u d u k a n d i S u r a b a y a . 8 . R e g i o n a l B a l i N u s a T e n g g a r a b e r k e d u d u k a n d i D e n p a s a r . 9 . R e g i o n a l K a l i m a n t a n b e r k e d u d u k a n d i B a l i k p a p a n .
1 0 . R e g i o n a l S u l a w e s i M a l u k u d a n P a p u a b e r k e d u d u k a n d i M a k a s s a r .
1 . 1 . 1 V i s i , M i s i d a n S t r a t e g i T e l k o m s e l
V i s i a d a l a h p e d o m a n u n t u k p e r u s a h a a n y a n g m e r u p a k a n s u a t u k e i n g i n a n t e r h a d a p k e a d a a n d i m a s a y a n g a k a n d a t a n g . T e l k o m s e l m e m i l i k i v i s i y a n g d i j a d i k a n a c u a n u n t u k p e n g e m b a n g a n p e r u s a h a a n k e d e p a n y a i t u :
B e s t a n d L e a d i n g M o b i l e L i f e s t y l e a n d S o l u t i o n s P r o v i d e r i n t h e R e g i o n .
T e l k o m s e l s i a p m e l a k u k a n l o m p a t a n b e s a r d a l a m e v o l u s i t e l e k o m u n i k a s i s e l u l a r y a n g s e j a l a n d e n g a n p e r u b a h a n g a y a h i d u p . J a r i n g a n T e l k o m s e l m e n g h a d i r k a n d u n i a d e n g a n k o n e k t i v i t a s t a n p a b a t a s , r a g a m a p l i k a s i u n t u k m e m f a s i l i t a s i g a y a h i d u p m o d e r n s e r t a r a n g k a i a n p r o d u k u n t u k m e n i n g k a t k a n k u a l i t a s h i d u p m a n u s i a . L a y a n a n m u l t i m e d i a d e n g a n t e k n o l o g i t e r d e p a n m e m b u k a p e l u a n g k r e a t i f y a n g m e m p e r k a y a s e n d i - s e n d i k e h i d u p a n b a n g s a I n d o n e s i a . I n i l a h m a s a d e p a n T e l k o m s e l s e b a g a i p e r s e m b a h a n t e r b a i k b a g i n e g e r i
M i s i m e r u p a k a n p e n j a b a r a n s e c a r a t e r t u l i s m e n g e n a i m a k n a v i s i y a n g m e n g a n d u n g f a l s a f a h a t a u n i l a i - n i l a i y a n g h a r u s t e r t a n a m d a l a m t i n g k a h l a k u s e l u r u h o r g a n i s a s i p e r u s a h a a n . M i s i y a n g d i a m a n a t k a n d a l a m p e r u s a h a a n a d a l a h :
D e l i v e r m o b i l e l i f e s t y l e s e r v i c e s & s o l u t i o n i n e x c e l l e n t w a y t h a t e x c e e d
c u s t o m e r e x p e c t a t i o n , c r e a t e v a l u e f o r a l l s t a k e h o l d e r s , a n d t h e e c o n o m i c
d e v e l o p m e n t o f t h e n a t i o n .T e l k o m s e l m e m i l i k i s t r a t e g i u n t u k d a p a t m e n c a p a i v i s i d a n m i s i
t e r s e b u t m e l a l u i k e b i j a k a n y a n g d i f o k u s k a n p a d a : a . K u a l i t a s p e l a y a n a n ( Q u a l i t y o f S e r v i c e ) . b . K a p a s i t a s s u m b e r d a y a m a n u s i a ( H u m a n R e s o u r c e C a p a b i l i t y ) . c . P r o s e s k e r j a s a m a t e r i n t e g r a s i ( I n t e g r a t e d W o r k i n g P r o c e s s ) , d . K e r j a s a m a k e l o m p o k ( T e a m W o r k ) . e . K e u n t u n g a n ( P r o f i t a b i l i t y
1 . 1 . 2 L o g o T e l k o m s e l G a m b a r 1 . 1
L o g o T e l k o m s e l
S u m b e r : A r s i p T e l k o m s e l d a r i b a g i a n H u m a s T a h u n 2 0 1 3
I d e n t i t a s T e l k o m s e l y a n g d i t u a n g k a n d a l a m b e n t u k s e b u a h l o g o , t e n t u n y a m e m i l i k i m a k s u d d a n a r t i , y a i t u : 1 . L i n g k a r a n E l i p s H o r i z o n t a l , l i n g k a r a n y a n g m e m b e l a h h e k s a g o n t e r s e b u t m e l a m b a n g k a n p e n y e l e n g g a r a j a s a t e l e k o m u n i k a s i d o m e s t i k ( P T . T e l k o m ) .
2 . L i n g k a r a n E l i p s V e r t i k a , m e l a m b a n g k a n p e n y e l e n g g a r a a n j a s a T e l e k o m u n i k a s i I n t e r n a s i o n a l d i I n d o n e s i a ( P T . I n d o s a t ) s e b a g a i s a l a h s a t u “ T h e F o u n d i n g F a t h e r ” .
3 . H e k s a g o n M e r a h , m e l a m b a n g k a n s e l u l e r s e d a n g k a n w a r n a m e r a h s e n d i r i b e r m a k n a T e l o m s e l b e r a n i d a n s i a p m e n y o n g s o n g m a s a d e p a n d e n g a n s e g a l a k e m u n g k i n a n . 4 . H e k s a g o n a b u - a b u k e h i t a m a n , m e l a m b a n g k a n T e l k o m s e l s e l a l u s i a p m e n g a y o m i d a n t e r u s m e m e n u h i k e b u t u h a n p e l a n g g a n , s e d a n g k a n w a r n a a b u - a b u a d a l a h w a r n a l o g a m y a n g b e r a r t i k e s e j u k a n d a n f l e k s i b e l .
P e r t e m u a n D u a l i n g k a r a n b e r w a r n a p u t i h d i a t a s h e k s a g o n m e r a h , m e l a m b a n g k a n b e n t u k h u r u f “ T ” s e b a g a i h u r u f a w a l t e l k o m s e l . W a r n a p u t i h p a d a h u r u f “ T ” t e r s e b u t m e n g a n d u n g m a k n a k e b e r a n i a n , k e t e r b u k a a n d a n t r a n s p a r a n s i .
B y T e l k o m I n d o n e s i a , m e r u p a k a n i d e n t i t a s d a r i i n d u k p e r u s a h a a n T e l k o m s e l .
1 . 1 . 3 P r o d u k - P r o d u k T e l k o m s e l
1 . K a r t u H A L O M e n y e d i a k a n k e n y a m a n a n b e r k o m u n i k a s i d e n g a n k e l u a r g a d a n k e r a b a t d e n g a n l a y a n a n p a s k a b a y a r ( p o s t - p a i d ) . k a r t u H A L O m e m i l i k i b e b e r a p a v a r i a n y a k n i H A L O F i t , H A L O H y b r i d , H A L O D a t a , d a n C i t i b a n k T e l k o m s e l C a r d . K e m a m p u a n k a r t u H a l o t i d a k h a n y a t e r b a t a s p a d a k o m u n i k a s i v e r b a l . k a r t u H a l o m e m u n g k i n k a n p e n g g u n a u n t u k m e l a k u k a n a k t i v i t a s s e l u l a r l a i n s e p e r t i M o b i l e B a n k i n g , T a p I z y s a m p a i L o c a t i o n B a s e d S e r v i c e s . M e n u T a m b a h a n ' T - S e l M e n u ' y a n g a k a n m u n c u l d i p o n s e l p e n g g u n a s e g e r a s e t e l a h k a r t u H a l o d i a k t i f k a n m e m b u a t A n d a t i d a k p e r l u l a g i m e n g h a f a l k o d e a k s e s S M S p u l l s e r v i c e s T E L K O M S E L . D i d u k u n g p e n u h o l e h j a r i n g a n s e l u l a r G S M t e r b a i k d i I n d o n e s i a , k a r t u H a l o d e n g a n d a r i T e l k o m s e l m e m b e r i k a n a k s e s k o m u n i k a s i t e r l u a s d i s e l u r u h p e n j u r u I n d o n e s i a d a n s a m b u n g a n I n t e r n a t i o n a l C a l l k e s e m u a n e g a r a . S e l a i n m e m i l i k i j a r i n g a n t e r l u a s , T e l k o m s e l j u g a t e r u s m e n i n g k a t k a n k u a l i t a s j a r i n g a n u n t u k m e m b e r i k a n p e l a y a n a n t e r b a i k b a g i p e l a n g g a n . D i t a m b a h d e n g a n a n e k a f a s i l i t a s i n o v a t i f y a n g t e r u s b e r t a m b a h . D i m a n a s a j a p e n g g u n a b e r a d a , k e n y a m a n a n k o m u n i k a s i s e n a n t i a s a p e n g g u n a d a p a t k a n d e n g a n k a r t u H a l o .
2 . S i m P A T I S i m P A T I a d a l a h l a y a n a n p r a b a y a r ( p r e - p a i d ) u n t u k p e l a n g g a n y a n g b e r j i w a m o d e r n d a n d i n a m i s . P e l a n g g a n d a p a t m e n i k m a t i a k s e s b i c a r a , a k s e s d a t a , m e s s a g i n g , d a n b e r b a g a i l a y a n a n t e b a i k d a r i s i m P A T I .
3 . K a r t u A S K a r t u A S m e m b e r i k a n l a y a n a n p r a b a y a r d e n g a n t a r i f k o m p e t i t i f d i d u k u n g o l e h j a r i n g a n t e r l u a s s e h i n g g a p e l a n g g a n d a p a t d e n g a n m u d a h b e r k o m u n i k a s i d e n g a n t e m a n d a n k e l u a r g a .
4 . K a r t u F A C E B O O K T e l k o m s e l m e n g h a d i r k a n i n o v a s i b a r u l a y a n a n p r a b a y a r y a i t u k a r t u u n t u k m e n g a k s e s s i t u s F a c e b o o k . P e l a n g g a n d a p a t m e n g a k s e s F a c e b o o k d e n g a n m u d a h k a p a n p u n d a n d i m a n a p u n . S e l a i n i t u p r o d u k i n i j u g a b i s a d i p e r g u n a k a n u n t u k m e n e l e p o , s m s d a n j u g a i n t e r n e t a n s e l a i n m e n g a k s e s s i t u s f a c e b o o k . K a r t u i n i b e r l a k u d i s e l u r u h I n d o n e s i a d a n m e m i l i k i t a r i f f y a n g b e r b e d a u n t u k l a y a n a n p a n g g i l a n d a n s m s d e n g a n s i m P A T I d a n k a r t u A S . 5 . T e l k o m s e l F l a s h
T e l k o m s e l F l a s h a d a l a h l a y a n a n i n t e r n e t t a n p a k a b e l ( w i r e l e s s ) y a n g d i s e d i a k a n o l e h T E L K O M S E L u n t u k s e l u r u h p e l a n g g a n n y a ( k a r t u H A L O , s i m P A T I d a n K a r t u A s ) . L a y a n a n i n i d i d u k u n g d e n g a n t e k n o l o g i H S D P A / 3 G / E D G E / G P R S T E L K O M S E L y a n g d a p a t m e n g h a s i l k a n k e c e p a t a n d o w n l o a d s a m p a i d e n g a n 7 . 2 M b p s . T e l k o m s e l F l a s h m e n a w a r k a n s u a t u p e n g a l a m a n b a r u d a l a m m e l a k u k a n k o n e k s i j a r i n g a n i n t e r n e t d e n g a n k e c e p a t a n t i n g g i d a n l o k a s i a k s e s y a n g d a p a t d i l a k u k a n d i m a n a s a j a d a l a m j a r i n g a n H S D P A / 3 G / E D G E / G P R S T E L K O M S E L .
T e l k o m s e l F l a s h m e m b e r i k a n k e u n t u n g a n - k e u n t u n g a n k e p a d a p e l a n g g a n n y a , y a i t u : a . M u d a h D i k o n t r o l
D e n g a n p i l i h a n p a k e t U n l i m i t e d , a n d a d a p a t m e n g g u n a k a n i n t e r n e t s e p u a s n y a t a n p a k h a w a t i r d e n g a n b a t a s a n w a k t u d a n k e l e b i h a n b i a y a a k s e s . B a g i a n d a p e n g g u n a k a r t u p r a b a y a r ( s i m P A T I a t a u K a r t u A s ) , a n d a b i s a l e b i h m u d a h m e n g o n t r o l p e n g g u n a a n i n t e r n e t d a n p e n g e l u a r a n a n d a d e n g a n m e m i l i h p a k e t b e r b a s i s w a k t u ( T i m e B a s e d ) b . F l e k s i b e l A n d a d a p a t m e n g g u n a k a n & m e n d a f t a r k a n k a r t u T E L K O M S E L a p a s a j a , b a i k k a r t u H A L O , s i m P A T i a t a u p u n K a r t u A s . c .
K e c e p a t a n t i n g g i
A n d a d a p a t m e n i k m a t p e n g a l a m a n a k s e s i n t e r n e t d e n g a n k e c e p a t a n h i n g g a 7 . 2 M b p s . d . J a n g k a u a n J a r i n g a n y a n g L u a s
A k s e s i n t e r n e t d i m a n a s a j a d a n k a p a n s a j a , d a l a m j a n g k a u a n j a r i n g a n 3 G / H S D P A T E L K O M S E L .
6 . B l a c k b e r r y P r o d u k i n i b e r l a k u u n t u k p e l a n g g a n p r a b a y a r T E L K O M S E L y a n g m e n g g u n a k a n B l a c k b e r r y . M e l a l u i i n o v a s i p a k e t l a y a n a n B l a c k b e r r y i n i , p e l a n g g a n s i m P A T I d a n K a r t u A S d a p a t m e n i k m a t i
u n l i m i t e d l a y a n a n p u s h m a i l , c h a t t i n g , b r o w s i n g , s o c i a l n e t w o r k i n g , s e k a l i g u s a u d i o d a n v i d e o s t r e a m i n g d e n g a n t a r i f f
b u l a n a n y a n g s a n g a t t e r j a n g k a u . C u s t o m e r S e r v i c e S a l a h s a t u k u n c i d a r i k e b e r h a s i l a n b i s n i s k o m u n i k a s i s e l u l e r , a d a l a h p a d a k e m a m p u a n p e l a y a n a n p e l a n g g a n y a n g d a p a t m e m e n u h i d a n m e n j a w a b s e g a l a k e b u t u h a n d a n p e r m a s a l a h a n p e l a n g g a n s e t i a p s a a t , d i m a n a p u n d a n d a l a m k o n d i s i a p a p u n s e c a r a c e p a t , t e p a t d a n s i m p a t i k . B e r i k u t i n i a d a l a h b e n t u k - b e n t u k c o s t u m e s e r v i c e y a n g d i b e r i k a n o l e h