PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN PADA NIAT BELI PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN PADA NIAT BELI PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE & WARDAH DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL.
TESIS
PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN
PADA NIAT BELI
PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE & WARDAH
DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL
Merry Jeanned’arc Korompis
No. Mhs.: 145002167/PS/MM
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA
2015
PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN PADA NIAT
BELI PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE DAN WARDAH
DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL
INTISARI
perrda
daga
gang
ngan
an bbebas
e as yang sema
eb
makin pesat, pasar
Seiringg perkembangan perdagangan
semakin
Indoneesi
s a semakin
semakiin digandrungi
se
diga
di
gand
ndru
rung
ngii oleh
oleh pproduk
roduk asingg dan bersaing
ro
kosmetikk di Indonesia
an produk lokal. Oleh
Ole
lehh karenanya, penelitian in
ni di
dila
lakukaan untuk menganalisis
menganalisis
dengan
ini
dilakukan
peng
ngaruh etn
tnos
osen
entrisme kon
onsu
sumen pada niat beli
beli
li produk
pro
r duk kosmetik
kosm
smet
etik
ik Maybelline
Maybeell
l ine dan
pengaruh
etnosentrisme
konsumen
Wardah dengan
den
enga
gann medi
diaasi citra negara asal.
Wardah
mediasi
Pada penel
elit
itian ini disebarkan kuesioner sebanyak 20
2000 dan
n ku
kues
esio
ioner ya
yyang
ng
Pada
penelitian
kuesioner
k untuk
unttuk dianalisis
un
di
ampel ya
yyang
ng didap
pat,
layak
hanya sebanyak 158. Dari 158 jumlah sam
sampel
didapat,
seeba
banyak 1110
10 responden pernah membeli dan menggunakan pproduk
roduk
uk kkosmetik
osmetiik
sebanyak
Mayb
Ma
ybellinne dan sebanyak 64 responden pernah membeli dan meng
nggu
gunakann
Maybelline
menggunakan
prod
pr
oduk kkosmetik
osmetik Wardah.
produk
Hasil
etnosentrisme
Hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa et
etnose
ent
ntriism
me
konsum
men berpengaruh signifikan terhadap negara asal kedua produ
uk kosmet
etik
k
konsumen
produk
kosmetik
dan ne
negara
beli
egara asal kedua produk kosmetik berpengaruh signifikan terhadap
terhaddap niat
at bel
li
masing-masing
konsumen
masingg-masing produk tersebut. Untuk pengaruh etnosentrisme kons
ma
sum
men pada
pad
adaa
niat beli
kosmetik
Maybelline
didapati
signifikan
bel
eli produk kos
sme
meti
tikk Ma
Mayb
ybel
e line didap
pat
atii tidak
tiddakk berpengaruh
ti
berp
be
rpen
e garuh secara
secaara signifika
kann
sedangkan pada ni
niat
produk
iat beli produ
dukk kosmetik
kosmet
ko
etik
ik Wardah
Wardah didapati berpengaruh secara
sec
ecaaraa
signifikan.
Dengan demikian dapat
produk
si
dapaat disimpulkan
d simpulkan bahwa negara asal pr
di
prod
oduuk
kosmetik
kosm
ko
smetik Maybelline hanya memediasi sebagian dari pengaruh etnosentrisme
etnos
osen
ntris
ism
me
konsumen
produk
tersebut
negara
kons
ko
nsum
umen pada
pad
adaa ni
niat
at bbeli
elii pr
el
prod
oduk
u tersebu
ut dan
dan ne
nega
gara
ra aasal
sall pr
sa
produk
uk kkosmetik
osme
os
metik
Wardah
etnosentrisme
niat
beli
Ward
Wa
rdah
h memediasi
mem
emed
ediiasi
si pengaruh
pen
enggaruhh et
etno
nose
sent
ntri
rism
sme konsumen
kons
nsum
umen
en pada
pad
adaa ni
iatt bel
elii pr
produk
tersebut.
ters
rseb
ebut
ut.
Kata Kunci: Etnosentrisme Konsumen, Citra Negara Asal, dan Niat Beli
v
THE IMPACT OF CONSUMER ETHNOCENTRISM ON
PURCHASE INTENTION OF COSMETIC PRODUCT
“MAYBELLINE AND WARDAH” THROUGH MEDIATION OF
COUNTRY-OF-ORIGIN
COUN
NTRY-OF-OR
F RIGIN IMAGE
ABSTRACT
As the free tr
trad
adee is increasing
inccre
reas
asin
ingg like
like a tton
o off bricks,
on
b icks, cosm
br
met
e ic market in
trade
cosmetic
Indone
nesia is flo
ooded w
itth fo
fforeign
reign products in comp
pettit
itio
i n wi
ith
t local pproduct.
r duct. This
ro
Indonesia
flooded
with
competition
with
rese
search iss co
cond
nducted to analyze
analyze the impact
impacct of consumer
consume
merr et
ethnocen
ntr
t ism on
research
conducted
ethnocentrism
ppurchase
urchasee iintention
nten
nt
ention of
of cosmetic products “Maybelline
“Maybelli
line
ne and W
arda
ar
d h” through
thr
h ough
Wardah”
mediat
atio
on of country-of-origin
couuntry-of-origin image.
mediation
ed andd there
the
here
re are 158
158
5
In thee research, 200 questionnaires have been deployed
quues
estionnair
ires result that fit and feasible to be analyzed. From 158
5 samples,
sam
ampl
ples, there
therre
questionnaires
are 1110
10 respondents that ever purchased and used cosmetic
cosmeti
tic pr
rod
oduc
u t off
are
product
Mayb
Ma
y elli
line and 64 for Wardah.
Maybelline
The result of simple regression analysis shows that
thaat consumer
co
ons
n umer
er
ethnoccentrism does impact significantly to the country-of-origin imag
ge of the tw
twoo
ethnocentrism
image
cosmetic
cosmetic
products
cosmeetic products, and the country-of-origin image of the two cosmet
tic pro
oductts
in
nfl
fluennces significantly to the purchase intention of the products. The
Thhe consumer
co
onsum
mer
influences
ethnocentrism
significantly
intention
ethnoc
oceentrism doess nnot
ot iinfluence
nflu
fluen
ence
c significant
ntly
ly to th
thee pu
purchase inten
enttion off th
thee
cosmetic product M
Maybelline,
aybelline, m
meanwhile
eannwhile
ea
le to
to the
th cosmetic product Wardah, tthere
heree
he
have
Thus,
h ve been found a significant influence
ha
influe
uenc
n e of the consumer ethnocentrism. T
huss,
hu
c un
co
untry-of-origin image in product Maybelline mediates partially the iimpact
mpac
mp
act of
country-of-origin
consumer
country-of-origin
cons
co
nsum
umer eethnocentrism
thno
th
noce
cent
ntri
rism
sm tto
o th
thee pu
ppurchase
rchase iintention,
nten
nt
enti
tion
on, an
andd th
thee co
countr
tryy-of
of-o
-ori
rigin
image
ethnocentrism
imag
im
age in
i product
pro
rodu
ductt Wardah
War
arda
dahh mediates
medi
diat
ates
es the
the impact
imp
mpact off consumer
con
onsu
sume
mer et
ethn
hnocentris
ism
m to the
purchase
puurc
r ha
hase
se iintention
nten
nt
enti
tion
on off the
the product.
prodduc
uct.
Keywords: Consumer Ethonocentrism, Country-of-Origin Image, Purchase
Intention
vi
MOTTO
Ad Maiorem Dei Gloriam
(Dem
(D
emi Kemuliaan Tuhan yang lebih besar)
(Demi
Sc
Sed Vitae Discimus
Non Scholae
nilai tetapi untuk hidup)
(Kita belajar bukan untukk ni
Tim
imou Tumou Tou
Si Tou Timou
(Man
(M
anusia H
idup H
id
arus
us Dapat
Dap
apat
at Menghidupkan
Men
enghidupkan Manusia
M nusia Lain)
Ma
(Manusia
Hidup
Harus
Pra
rayy Deeply,
Deep
ply
ly, Teach
Teac
Te
a h Pass
ssionately
Live Simply, Pray
Passionately
rdoa
o , Mengajar
Meeng
ngaj
ajar
a penuhh cinta)
(Hidup Sederhana, Tekun Berd
Berdoa,
T esiis
sin
iini
nii ku
n
kupers
rsembah
ahka
kkan
an unt
an
ntu
n
tuk:
tu
k:
Te
azare
K eluarga K udusdi N az
zare
etth
h; Y esus, M aria, dan Y oseph
S uamiku
ikuTe
Tercinta; R ayH
ay H ermanO
an O mbuh
A nak K ami Tersayang; Y angM asihB erada D alamK andunganku
D eL a S alle
vii
KATA PENGANTAR
Kemuliaan kepada Bapa dan Putera dan Roh Kudus, seperti pada permulaan
sekarang selalu dan sepanjang se
sega
gala
la m
asa.
as
a Puji dan syukur kepada Tritunggal
segala
masa.
yang mahakuasa, atas penyertaan,
penyertaan, perlindungan,
perlind
ndun
unga
g n, petunjuk, berkat dan
anugerahNya sehing
nggga penelitian dan penulisan tesis
tesi
siss ini dapat terselesaikan
sehingga
dengan baik.
Tesi
sis dengan jjudul
udul
ud
ul “Peng
ngar
aruh
uh E
tnos
tn
osen
ntr
tris
isme
me K
onsumen Pada
Pa Niat Beli
Tesis
“Pengaruh
Etnosentrisme
Konsumen
uk Kosmetik
Kosmeeti
t k Maybelline
Mayb
Ma
ybellline dan Wardah Denga
an M
ediasi
si Citra N
egara Asal”
eg
Produk
Dengan
Mediasi
Negara
meerupakan ha
hasi
sill peneliti
ian yang ditulis dalam
dallam
m rangka
r ngka memenuhi
ra
mem
emen
enuhi pe
ers
r yaratan
merupakan
hasil
penelitian
persyaratan
un
mend
me
ndap
apatkann gelar
gelar akademik Magister Manajemen
Manaje
jeme
m n (S
(S2)
2) ppada
ada Pr
Prog
o ram
untuk
mendapatkan
Program
Pascas
asar
arja
jana
n Uni
niversitas Atma Jaya Yogyakarta. Penulis m
e yada
en
d ri bahwa
bah
ahwa ttanpa
a pa
an
Pascasarjana
Universitas
menyadari
kepe
p du
duli
liaan, bi
bimbingan, bantuan, dorongan serta doa dari berb
bag
agai pih
ihak
ak,, tesis in
iinii
kepedulian,
berbagai
pihak,
tida
dak akan bbisa
isa terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, dengan
denngan ssetulus
etuulus hat
et
ati
tidak
hati
penu
pe
nullis in
ngin menyampaikan rasa terima kasih secara khusus kepada:
kepad
da:
a
penulis
ingin
1.
1.
2.
2
3.
4.
5.
Ibuu Mahestu N. Krisjanti, M.Sc.IB., Ph.D selaku dosen pemb
pembimbing
bimbi
bing
n dan
an
Keetua Program Studi Magister Manajemen yang di tengah kesibukan
kessibukan ddan
ann
Ketua
ak
ktivitasnya yang padat, senantiasa meluangkan waktu untuk berdisk
skusii,
aktivitasnya
berdiskusi,
membimbing, dan mengarahkan penulis dengan penuh kesa
abarran ddan
an
membimbing,
kesabaran
ketelatenan
penulis
berada
dalam
kete
ke
t latenan ya
yang
ng lluar
uar biasa,
bias
bi
a a, sehingga
sehingg
ggaa penu
uli
liss merasa ber
eraada dala
lam
m
lingkungan kekeluargaan yang
yaang hangat.
hanga
gat.
t.
Ibu Prof. Dr. M. F. Shellyana Ju
Suprapto,
Junaedi, M.Si dan Bapak Budi Sup
upraapt
ptoo,
MBA.,
M A., Ph.D yang telah bersedia mendampingi dan menguji penulis
MB
penul
uliis ddalam
alaam
al
seminar
proposal
pendadaran
Terima
semua
semiinarr pr
se
prop
opos
osal
al ddan
an ssidang
idan
id
angg pendadar
aran
an ttesis.
esis
es
is. Te
Teri
rima
ma kkasih
asiih aatas
tass se
ta
sem
mua
masukan
yang
telah
masukkann dan
da saran
sara
sa
rann yang
ya bermanfaat
ber
erma
manf
nfaa
aatt ya
yan
ng tel
lah ddiberikan
iber
ib
erik
ikan
an ddemi
emii perbaikan
perbbai
aika
kann dan
pengembangan
tesis
penulis.
peng
pe
ngem
emba
bang
ngan
an tes
esis
is penuli
lis.
s
Direktur
Program
Dire
Di
rekt
ktur
ur P
rogram Studi Magister
Magister Manajemen Universitas
Univ
Un
iver
ersi
sita
tass Atma
Atma Jaya
Yogyakarta, Bapak Drs. M
M.. Parnawaa Putranta, MBA., Ph.D dan seluruh
dosen yang telah mengajar
mengajaar penulis, serta seluruh karyawan yang telah
memberikan bantuan dan pe
pelayanan
elayanan yyang
ang terbaik demi kelancaran seluruh
proses studi penulis selama dii Universitas
Universsitas Atma Jaya Yogyakarta.
Rektor, Para Wakil Rektor, D
Dekan
e an Fakultas Ekonomi, Kaprodi Manajemen
ek
dan Akuntansi Universitas Ka
Katolik
Kato
tolik De La Salle Manado yang telah
memberikan kesempatan dan bantuan
bant an kepada penulis
pen lis untuk
nt k menempuh
menemp h studi
st di
S2.
Suamiku Tercinta, Motivasi dan Semangatku, Ray Herman Ombuh atas
segala doa, cinta, perhatian, kesempatan, pengertian, dukungan, nasehat,
viii
kesabaran, kesetiaan bahkan keikhlasan untuk turut membantu penulis selama
studi.
6. Keluarga tercinta, Mami-Papi Laikit, Mami-Papi Lembean, Kakak-kakakku,
dan keponakan-keponakkanku
ku yyang
angg de
an
dengan tulus memberikan doa, semangat
dan dukungan yangg tiada
tiad
ti
ada henti-hentinya sselama
elam
el
a a penulis menempuh studi.
Terima kasih yyang
ang tulus dan hormat, penulis sampaikan
s mpaikan kepada Mami
sa
tersayang at
ata
as cinta, bantua
uan dan pengorbanannya unt
ntuk
u menjaga penulis di
atas
bantuan
untuk
Yogyak
kar
arta selama proses ppenyelesaian
en
nye
yele
l sa
saia
iann pe
enu
n lisan tesis.
Yogyakarta
penulisan
7. Teman-teman
Tem
man-teman M
agis
ag
istter Manajemen
Mana
Ma
naje
jeme
menn an
angk
gkat
atan
an S
eptember 201
ep
014, Fransiska,
Magister
angkatan
September
2014,
Eli
El
ianti, Rory,
Ror
ory, Filia,
Fil
ilia
ia, Donna,
D nna, Yuni, Lysy, Lyd
Do
dia
i , Ha
H
nna,, Maya, P
u ryana, Ci’
ut
Elianti,
Lydia,
Hanna,
Putryana,
Yanita,, Kristin,
Kris
Kr
isti
t n, Christya,
Chrissty
tyaa, Ei
Ei Ei, Yosua, Pak
Pak Denny,
Den
e ny, Inggar,
Ingg
ggar
ar,, Wa
W
wan, T
homas,
Wawan,
Thomas,
Feli
ix, Indra,
Ind
ndrra, Ka
ari
risma, Marshall, Pablo, Ingan, Pau
ul, Chand
dra
ra, Ro
R
mo Eko
k , dan
Felix,
Karisma,
Paul,
Chandra,
Romo
Eko,
Eman
Em
anue
u l ya
ang begitu bersahabat, yang membuat perjalanan
perjala
lanan sstudi
tud
udii di Magister
Mag
gis
i ter
Emanuel
yang
Mana
Ma
n jeme
men UAJY ini semakin menyenangkan dan berwar
rna
n .
Manajemen
berwarna.
8.. Sahabat-sahabat
S habaat-sahabat terbaik, Voice, Ima, Lia, Dewi, dan Vera atas se
Sa
semu
m a doa,
doaa,
semua
bbantuan,
antuuan, nasehat, masukan, motivasi, semangat, petualangan
n dan kkeceriaan
eceriaan
ec
n
sela
ama studi. Sukses bagi pekerjaan dan studi kita masing-masing.
masing-maasi
s ng. Semoga
Semo
Se
m ga
selama
Tuhan
Tu
uhan senantiasa memberkati dan membalas kebaikan hati kaliann semua.
semu
muaa.
9. Terima
Teerima kasih sedalam-dalamnya kepada Jeanette, Angel, Acha, da
dan Lian aatas
tas
bantuannya
bantuannya
ba
antuannya dalam pengurusan administrasi di kampus serta bantuan
annyya
dalam
tesis
bisa
da
alam penyebaran dan pengumpulan data penelitian sehingga te
esis in
ini bi
isa
terselesaikan
dengan
ter
te
rselesaikan de
eng
ngaan bbaik.
aik
ik.
10. Kepada semua pihak yangg te
telah
membantu
terima
tela
lah me
memb
mbaantu menyelesaikan tesis ini, te
eri
rima
ma
doanya
kasih atas semua dukungan dan do
doan
a ya selama ini.
Dengan
pengalaman
penulis
menyadari
De an kketerbatasan
eter
et
erba
bata
tasa
sann pe
peng
ngalaman ddan
an ppengetahuan,
enge
en
geta
tahu
huan
an, pe
penul
lis me
meny
nyad
adari
bahwa
kesempurnaan,
masih
bahw
ba
hwa te
ttesis
sis
i in
inii masih
masi
ma
sihh jauh
jauh dari
darii ke
kese
semp
mpur
urna
naan
an, masi
sihh banyak
bany
ba
nyak
k kkelemahan
elemahan
el
h ddan
an perlu
pengembangan
sebab
pe
eng
ngem
emba
bang
ngan
an llebih
ebiih llanjut.
eb
anjjut. Oleh
an
Ole
leh seba
babb itu,
u, dengan
dengann lapang
lapa
la
p ng dada
dad
adaa serta
sert
se
rtaa se
semangat
memperbaiki,
menerima
masukan
belajarr da
dann me
mem
mperbaiki, penuliss menerim
ima segala saran, ma
masu
suka
kann da
dan kritikan
yang konstruktif demi perbaikan
n tesis inii dan pengembangan penulisan karya
ilmiah yang lebih baik lagi di masa
maasa yang akan
akaan datang.
Akhir kata, penulis mengucapkan
menguccapkan banyak
bannyak terima kasih dan semoga tesis ini
memberikan manfaat bagi kita semuaa terutama dalam bidang manajemen
pemasaran.
Yogyakarta,
Yogyakarta 30 November 2015
Penulis,
Merry Jeanned’arc Korompis
ix
DAFTAR ISI
...................................................................................
PERSETUJUAN TESIS ................................................................................
ii
ESIS .........................................................
.........................
PENGESAHAN T
TESIS
.................................................................................
iii
PERNYATA
TAAN ORISINA
N LITA
AS TE
TESI
SIS
S ....
.........................................................
PERNYATAAN
ORISINALITAS
TESIS
....................................................
iv
INTIISARI.......................................................................................................
.......................................................................................................................
INTISARI
v
ABSTRA
AB
ACT
CT.........................................................................
T .....................................................................................................
. ..............................
ABSTRACT
vi
MOTT
TTO
O .......
........................................................................................................
MOTTO
.........................................................................................................
vi
vii
KATA PEN
ENGANTAR ......................................................................
...............
KATA
PENGANTAR
...................................................................................
viiii
DAFTA
DA
AR ISI .........................................................................................
...........
DAFTAR
..................................................................................................
x
DAFT
TAR TABEL ..........................................................................................
...........................................................................................
DAFTAR
xv
xvi
D FT
DA
TAR GAMBAR .....................................................................................
DAFTAR
xixx
DAFTAR LAM
LAMPIRAN
..................................................................................
MPI
PIRA
RAN
N ......
.......................................................................................................
xx
xx
BAB
BAB I PENDAHULUAN
PEND
PE
NDAH
AHUL
ULUA
UAN
N ..............................................................................
.......................................................................................
1
1.1
Belakang
Masalah
...........................................................................
1. Latar
Lata
La
tar Belaka
kang
ng M
asaala
lahh....
...................................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah ................
.................................................................................
...................................................................
11
1.3 Tujuan Penelitian .....................................................................................
.......................................................................................
13
1.4 Manfaat Penelitian ...................
...................................................................................
..................................................................
15
1.4.1 Manfaat Manajerial ..........
......................................................................
..............................................................
15
1.4.2 Manfaat Akademik ......................................................................
15
1.5 Sistematika Penulisan ..............................................................................
15
x
BAB II TINJAUAN PUSTAKA....................................................................
18
2.1 Etnosentrisme ...........................................................................................
18
2.2 Etnosentrisme Konsumen
n..........................................................................
Konsumen.........................................................................
18
2.3 Negara Asal (Co
Couuntry-of-Origin)..................................
. ...........................
(Country-of-Origin)
.............................................................
22
2.4 Niat Belii ((Purchase
Purchase Intention
on) ..................................................................
...........................................................................
Intention)
25
2.5 Ko
osmetik .............
.........................................................
. ..................................
Kosmetik
..................................................................................................
26
2.
.6 Peneliti
tian
an-P
-Pen
e elitiaan T
erdahulu ..............................
. .......................................
2.6
Penelitian-Penelitian
Terdahulu
...............................................................
27
2.7 Hi
Hipo
pote
tesi
s s Pe
enelitian..................................................................................
........................................................................................
Hipotesis
Penelitian
332
22.7.1
.7.1 Pengaruh
Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Negaraa A
sall ......
......
Asal
.......
33
2.7
7.2 Pengaruh Negara Asal Terhadap Niat Beli ........................
............
2.7.2
..................................
34
22.7.3
.7.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli ............
355
22.7.4
.7.4 Hubungan Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen
Niat
.........................................................................
Dengan N
iatt Be
ia
Beli
li ...
............................................................................
36
22.
...............................................................
2.88 Kerangka Penelitian .....................
.................................................................................
36
36
BAB III METODOLOGI
BAB
METO
ME
TODO
DOLO
LOGI
GI PENELITIAN.......................................................
PENEL
ELIT
ITIA
IAN.
N...............................................................
38
Lingkup
Penelitian
3.1 Li
Ling
ngkupp Pene
eneli
liti
tian ...................................................................................
..........................................................................................
38
Pengumpulan
3.2 Metode Sampling dan Teknik
k Pengumpu
ulan Data...................................
39
Metode
3.2.1 Populasi, Sampel dan M
etode Sa
Sampling .....................................
39
Data
..........................................................
3.2.2 Teknik Pengumpulan Da
ata ...
........................................................
40
33.33 Definisi Operasional dan Pengukuran
Pengukura
r n Variabel .......................................
42
3.3.1 Demografik ..................................................................................
42
3.3.2 Etnosentrisme Konsumen ............................................................
42
xi
3.3.3 Citra Negara Asal (Country-of-Origin Image) ............................
44
3.3.4 Niat Beli (Purchase Intention).....................................................
45
3.4 Pengujian Instrumen Dataa P
Penelitian
.......................................................
enelitian ............
. ...........................................
45
3.4.1 Uji Vali
Validitas
.................................................................................
idi
ditas ......................................................
. ...........................
46
3.4.2 Uj
.............................................................................
Ujii Reliabilitas .........
..................................................................................
47
3.5. Metode
Mettode Analisis Data
Me
Data...............................................................................
.................................................................................
47
3.5.1
Analisis
1 An
Anal
alis
i is Statistik
Staati
tist
stiik Deskriptif Responden ......................................
.............................................
48
3.5.2
3.5.
3.
5.22 Analisis
Anal
alis
isis Regresi ...........................................................................
..................................................................
...............
48
48
3.5.2.1
.............................................
3.5.2.1 Analisis Regresi Sederhana ...............................
....................
48
3.5.3
3.55.3 Analisis Crosstabs — Correlations .............................................
................................................
51
3.5.3.1 Hubungan Pengetahuan Konsumen Tentang Citra
Negara Asal Produk Kosmetik Dengan Niat Beli .........
52
3.5.3.2 Hubungan
Konsumen
Hubu
Hu
bung
ngan
an Tingkat
Tingkat Pendapatan/Uang
Pendapa
pata
tan/
n/Ua
Uang
ng Saku Konsum
men
Beli
li ...
.........................................................
Dengan Niat Be
...........................................................
52
BAB
.....................................
BAB IV ANALISIS
ANA
NALI
LISI
SIS
S DATA
DATA DAN
AN PEMBAHASAN
PEM
EMBA
BAHA
HASAN
N....
.......................................
54
4.1 Gambaran
Umum
Penelitian
.................................................
Gamb
Ga
mbaran U
mum Responden Pe
P
nelitian
an ...........................
...........................
54
4.1.1 Karakteristik Responden
Berdasarkan
Respondden Berdasa
arkan Pernah Membeli
dan Menggunakan Pro
Produk
Kosmetik
oduk Kosm
metik Maybelline .......................
56
4.1.2 Karakteristik Responden
Berdasarkan
n Berd
rdasarkan Pengetahuan Negara
Asal Produk Kosmetik Maybelline
May
aybelline .............................................
57
4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Membeli
dan Menggunakan Produk Kosmetik Wardah ............................
xii
59
4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuan Negara
Asal Produk Kosmetik Wardah ...................................................
60
4.1.5 Karakteristik Responden
Berdasarkan
Resp
spon
ondden Berdasar
arka
kan Usia ................................
62
4.1.6 Karakteristik
Karakter
eris
istik Responden Berdasarkan Pendapatan/Uang
Penddap
apat
a an/Uang Saku ..
63
4.2 Pengujia
Pengujian
Penelitian
.......................................................
an Instrumen Data P
enel
e it
itiaan ......
.........................................................
64
4.2.1
Validitas
......................................................................
4.22.1 Pengujiann Va
4.
Vali
iditas ................................
...........................................
65
4.2.22 Pengujian
Reliabilitas
..................................................................
Peng
Pe
nguj
u ian Re
Reli
liabilitas .................................
.........................................
67
4.3 Ha
Hasil
Hasi
sill Analisis
Analissis Regresi ..............................................................................
An
....................................................................................
668
4.3.1
4.3.1 Pengaruh
Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citra
Negara Asal .................................................................................
....................................................................................
71
4.3.1.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citraa
Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline ..................
71
4.3.1.2 Pengaruh
Konsumen
Terhadap
Peng
Pe
ngar
aruh
uh Etnosentrisme
Etn
tnosentrisme K
onsu
on
sume
menn Te
T
rhadap Citraa
Negara Asal Pr
rod
oduk
uk K
osmetik Wardah ........................
Produk
Kosmetik
772
2
4.3.2
.........................
4 3.2 Pengaruh Citra Negara Asal Terhadap Niat Beli ..................
4.
..........
774
4
4.3.2.1
Citra
Produk
Kosmetik
Maybelline
4.33.22.11 Pengaruh
Peng
Pe
ngar
aruh Cit
itra
ra Negara
Neg
egar
araa Asal
As Produ
dukk Ko
Kosm
etik
tik M
aybeell
llin
inee
Niat
Produk
Maybelline
Terhadap Nia
iatt Beli Pro
roduk Kosmetik
kM
aybelline
ay
ne ........
74
4.3.2.2 Pengaruh Citr
Citra
Asal
ra Negara A
sal Produk Kosmetik Wardah
Niat
Produk
Terhadap Nia
at Beli Pro
oduk Kosmetik Wardah .............
75
4.3.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen
Konnsumen Terhadap Niat Beli ............
77
4.3.3.1
4 3 3 1 Pengaruh Etnosentrisme
Etnosentrrisme Konsumen Terhadap Niat Beli
Produk Kosmetik Maybelline .......................................
4.3.3.2 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli
xiii
77
Produk Kosmetik Wardah .............................................
78
4.4 Hasil Analisis Crosstabs ..........................................................................
80
...........................................................
4.4.1 Crosstabs — Correlations
Corrrel
elat
ations ...............
..............................................
80
Antara Pengetahuan Kons
Konsumen
4.4.1.1 Hubungan
Hu
sum
umen Tentang
Citra Negara
Negaara
r Asal
Asa
sal Produk
Prod
Pr
oduk
u Kosmetik
Kosmetik Maybelline
Mayb
bel
elline
Dengan
Produk
Tersebut
.....................
De
Deng
ngan
a Niat Beli Akan Pr
P
oduk
od
uk T
ersebut ..............
er
........
80
4.4.1.2
4.
4.4.
4.1.
1.2 Hubungan
Hubu
bunngan Antara Pengetahuan Ko
Konsumen
en Tentang
Ten
enta
t ng
Citra Negara Asal Produk Kosmetik Wardah
Ward
Wa
r ah
h
.....................
Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut ........
. ...................
82
4.4.1.3 Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku
ku
Kosmetik
Konsumen Dengan Niat Beli Akan Produk Kosm
met
e ik
Maybelline ....................................................................
84
Pendapatan/Uang
4.4.1.4 Hubungan
Hubu
Hu
bung
ngan
an Antara
Antara Tingkatt Pe
Pend
ndap
apat
atan
a /Uang Saku
Konsumen Den
nga
gann Ni
N
at Beli Akan Produk Kosmetik
Dengan
Niat
Wardah ..........................................................................
.............................................................................
86
Pembahasan
..............................................................................................
4.5 Pe
4.5
P
mb
bahasan
h
......
..................................................................................................
88
Penelitian
Terdahulu
...................................
4.6 Perbandingan
Perb
Pe
rbandinggan ddengan
engan Hasil Pe
Pene
n litian T
erdahulu .............
............................
95
Mendukung
Beberapa
4.6.1 Penelitian ini Menduk
kung Beber
rapa Penelitian Terdahulu .........
95
Mendukung
4.6.2 Penelitian ini Tidak M
endukungg Beberapa Penelitian
....................................................................................
Terdahulu .............................
........................................................
96
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................
98
5.1 Kesimpulan ..............................................................................................
98
xiv
5.2 Implikasi Manajerial ................................................................................
100
5.3 Keterbatasan Penelitian dan Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ...........
101
DAFTAR PUSTAK
KA ........................................................
.............................
PUSTAKA
....................................................................................
103
LAMPIRAN
N
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Merek-Merek Ko
Kosmetik Make Up 2015
15 ...
. .....................................
........................................
9
Tabel 1.2 Merek Pr
Produk Kosmetik Berdasarkan Asal Negar
araa ......................
Negara
10
Tabel 2.1 Pe
Penelitian Terda
dahulu .....
..................................
........................................
Terdahulu
......................................................................
28
Tabe
el 3.1 Skal
la Penila
aia
ian Jawaban Ku
Kues
esio
ioner ........................
........................
Tabel
Skala
Penilaian
Kuesioner
...............................................
42
Ta 3.22 In
Tabel
Indi
dikkator CE
CETSCALE .......................................
..................................
Indikator
....................................................................
43
Tabe
el 3.
33.3
3 Indi
ikator Country-of-Origin Image ...........................
.........................
Tabel
Indikator
..............................................
444
4
Ta
abe
bell 3.4 In
Indikator Niat Beli Konsumen ((Purchase Intention
...............
Tabel
Intention)) ........
.....................
45
Ta
Tab
bel 4.
.1 Distribusi Kuesioner .............................................................
...........
Tabel
4.1
......................................................................
55
Tabel 44.2
.2 Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli dan
Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ................................
56
Distribusi
Responden
Tabel 4.3 Distri
ribu
busi
si R
espo
es
pond
n en bberdasarkan
erdasarkan
er
an Pengetahuan
Penge
geta
tahu
huan
an Negara
Neg
egar
aa
Maybelline................................................
Asal Produk Kosmetik May
ybe
belline................................................
557
7
Tabel
Distribusi
Responden
Pernah
Ta
Tabe
bell 4.
44.4
4 Di
Dist
stri
ribu
busi
si R
espo
es
pond
nden
en berdasarkan P
erna
er
nahh Membeli
Memb
Me
mbel
elii da
dann
Menggunakan
Produk
Kosmetik
Wardah......................................
Meng
nggu
guna
nakkann Pr
Prod
oduk
u Kos
osme
meti
tikk Wa
ard
rdah
ah.............................................
59
Distribusi
Tabel 4.55 Di
stribusi
t
Responden berdasarkan
ber
erdasarkkan
a Pengetahuan Negara Asal
Asal
Wardah
Produk Kosmetik Ward
rdah .............................................................
..............................................................
60
berdasarkan
Tabel 4.6 Distribusi Responden ber
erdasarkaan Usia ........................................
62
berdasarkan
Tabel 4.7 Distribusi Responden berda
dasaarkan Pendapatan/Uang Saku...........
63
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas..........................................................................
66
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................
68
Tabel 4.10 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap Citra
xvi
Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline ...................................
71
Tabel 4.11 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap Citra
Negara Asal Produk
Kosmetik
Wardah.........................................
uk K
osmetik Wa
Ward
rdah
a .........................................
73
Tabel 4.12 Hasil Reg
Regresi
Produk
egresi Pengaruh Citra Negara Asal Pr
Prod
o uk Kosmetik
Maybelline
Niat
Beli
Produk
Maybelline
Ma
terhadap Ni
N
a B
at
elii Pr
el
Prod
o uk Kosmetik Mayb
ybelline ......
74
Tabel 4.
Regresi
Pengaruh
Asal
4.13 Hasil Reg
gresi
si P
engaruh Citra Negaraa A
sall Pr
sa
Produk Kosmetik
Kosmeti
tik
Wardah
Kosmetik
Wardah
Ward
Wa
rdah
ah terhadap
terhaada
dap Niat Beli Produk Kosme
meti
tik Ward
rdah
ah ..................
.................
76
Tabell 4.
Hasil
Regresi
4.14
14 H
asil
il R
egresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumenn terhadap
terha
h da
dapp
Niat
........................................
Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ...........................
. ...................
77
Tabel
4.15
Tabe
Ta
bel 4.1
15 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap
terhada
dap
Niat Beli Produk Kosmetik Wardah ..............................................
799
Tabel
Tabe
bell Hubungan
H bungan Antara
Hu
Ant
ntar
araa Pengetahuan
Peng
Pe
ngetahuan Konsumen
Kons
nsum
umen
en Tentang
Ten
e tang Citra Negara
Negara Asal
Asal
Produk
P oduk Kosmetik Maybelline Dengan
Pr
Den
ngan
n Niat
Niat Beli Akan Produk Tersebut
Tabel
Tabe
Ta
bell 4.
44.16a
16a Crosstab .....................................................................................
........................................................................................
81
81
Tabel
4.16b
Tabe
Ta
bel 4.16
16bb Symmetric
Symmet
etri
ricc Measures
Me
s ..................................................................
..........................................................................
82
Tabel Hubungan Antara Pengetahuan
Pengeetahuan Konsumen
Ko
onsumen Tentang Citra Negara Asal
Produk Kosmetik Wardah Dengan
Beli
Denggan Niat B
eli Akan Produk Tersebut
Tabel 4.17a Crosstab .....................................................................................
......................................................................................
83
Tabel 44.17b
17b Symmetric Measures ..................................................................
84
xvii
Tabel Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan
Niat Beli Akan Produk Kosmetik Maybelline
........................................................................................
Tabel 4.18a Crosstab .....................................................................................
85
Symmet
etri
ric Measures ..................................................................
...................................................................
Tabel 4.18b Symmetric
86
ubungan Antara
An
nta
tarra Tingkat Pendapatan/Uang
Pendapatan/
n/Ua
Uang
ng S
aku Konsumen
Konsum
men Dengan
Tabe H
Hubungan
Saku
Nia
Ni
at Beli Ak
Akan
an P
rodu
uk K
osmetik Wardah
Niat
Produk
Kosmetik
Tabell 4.
4.19
4.19a
19aa Crosstab
Cros
osstab .....................................................................................
............................................................................................
87
87
Taabe
bell 44.19b
.19bb Symmetric Measures ..................................................................
.......................................................................
Tabel
88
xviii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Lima Negaraa ddengan
engan Jumlah Populas
si Te
T
rbanyak di Dunia ......
Populasi
Terbanyak
2
Gambar 2.1 Ante
ese
seden dan Konsekuensi dari Etnosentrisme
me Konsumen .....
Anteseden
21
Gambar 2.
.2 Kerangka Kon
onseptua
ual ..................................................................
........................................................................
2.2
Konseptual
37
Gamb
mbar 3.1 Sk
kem
e a Pe
eng
ngujian Etnose
sent
ntri
risme Konsum
men
Gambar
Skema
Pengujian
Etnosentrisme
Konsumen
tte
rhad
dap Citra Negara Asal .......................
.................................
terhadap
....................................................
49
Gamb
mbarr 33.2
.2 Sk
kema Pengujian Citra Negara Asal terhadap Niatt Belii ...
.............
Gambar
Skema
............
50
Ga
Gamb
mbar 3.
.3 Skema Pengujian Etnosentrisme Konsumen
Gambar
3.3
terhadap Niat Beli ..........................................................
...........
...................................................................
50
Gamba
ar 3.4 Analisis Crosstabs ...............................................................
........
Gambar
......................................................................
551
1
Ga
G
mbar 4.1 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Mem
mbeli
Gambar
Membeli
Menggunakan
Produk
Kosmetik
Maybelline
dan Me
dan
Meng
nggu
guna
n kann Pr
P
oduk K
osmeti
tikk Ma
Mayb
ybel
elli
line
ne ..................
557
7
Gambar
G
ambar 4.2 Persentase Distribusi Responden
Resp
spon
o den berdasarkan Pernah
Menggunakan
Kosmetik
Maybelline
.........................
Me
Meng
nggu
guna
naka
kann Pr
Produk Kosmeti
tikk Ma
Mayb
ybel
elli
line
ne .....................
........
558
8
Gambar
Persentase
Distribusi
Responden
berdasarkan
Pernah
Membeli
Ga
Gamb
mbar
ar 4.3 Pers
rsen
enta
tase D
istr
is
trib
ibus
u i Re
Resp
spon
onden be
berd
rdas
asar
a ka
kann Pe
Pern
r ah Mem
mbe
beli
li
Produk
Kosmetik
dan Menggunakan P
roduk K
osmetik Wardah ........................
60
Gambar 4.4 Persentase Distribusii Responden
n berdasarkan Pernah
Produk
Kosmetik
Menggunakan Prod
duk
u Kosm
metik Wardah ..............................
61
Responden
Gambar 4.5 Persentase Distribusi Re
esp
s onden berdasarkan Usia ...................
63
Gambar 4.6 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pendapatan/
Uang Saku ..............................................................................
xix
64
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
ER
KUESIONER
Lampiran 2.
Data
ta M
entah
Mentah
Lampiran 33..
Windows
Output SPSS Verr 200 fo
for Wi
Wind
ndow
ows
xx
PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN
PADA NIAT BELI
PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE & WARDAH
DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL
Merry Jeanned’arc Korompis
No. Mhs.: 145002167/PS/MM
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA
2015
PENGARUH ETNOSENTRISME KONSUMEN PADA NIAT
BELI PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE DAN WARDAH
DENGAN MEDIASI CITRA NEGARA ASAL
INTISARI
perrda
daga
gang
ngan
an bbebas
e as yang sema
eb
makin pesat, pasar
Seiringg perkembangan perdagangan
semakin
Indoneesi
s a semakin
semakiin digandrungi
se
diga
di
gand
ndru
rung
ngii oleh
oleh pproduk
roduk asingg dan bersaing
ro
kosmetikk di Indonesia
an produk lokal. Oleh
Ole
lehh karenanya, penelitian in
ni di
dila
lakukaan untuk menganalisis
menganalisis
dengan
ini
dilakukan
peng
ngaruh etn
tnos
osen
entrisme kon
onsu
sumen pada niat beli
beli
li produk
pro
r duk kosmetik
kosm
smet
etik
ik Maybelline
Maybeell
l ine dan
pengaruh
etnosentrisme
konsumen
Wardah dengan
den
enga
gann medi
diaasi citra negara asal.
Wardah
mediasi
Pada penel
elit
itian ini disebarkan kuesioner sebanyak 20
2000 dan
n ku
kues
esio
ioner ya
yyang
ng
Pada
penelitian
kuesioner
k untuk
unttuk dianalisis
un
di
ampel ya
yyang
ng didap
pat,
layak
hanya sebanyak 158. Dari 158 jumlah sam
sampel
didapat,
seeba
banyak 1110
10 responden pernah membeli dan menggunakan pproduk
roduk
uk kkosmetik
osmetiik
sebanyak
Mayb
Ma
ybellinne dan sebanyak 64 responden pernah membeli dan meng
nggu
gunakann
Maybelline
menggunakan
prod
pr
oduk kkosmetik
osmetik Wardah.
produk
Hasil
etnosentrisme
Hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa et
etnose
ent
ntriism
me
konsum
men berpengaruh signifikan terhadap negara asal kedua produ
uk kosmet
etik
k
konsumen
produk
kosmetik
dan ne
negara
beli
egara asal kedua produk kosmetik berpengaruh signifikan terhadap
terhaddap niat
at bel
li
masing-masing
konsumen
masingg-masing produk tersebut. Untuk pengaruh etnosentrisme kons
ma
sum
men pada
pad
adaa
niat beli
kosmetik
Maybelline
didapati
signifikan
bel
eli produk kos
sme
meti
tikk Ma
Mayb
ybel
e line didap
pat
atii tidak
tiddakk berpengaruh
ti
berp
be
rpen
e garuh secara
secaara signifika
kann
sedangkan pada ni
niat
produk
iat beli produ
dukk kosmetik
kosmet
ko
etik
ik Wardah
Wardah didapati berpengaruh secara
sec
ecaaraa
signifikan.
Dengan demikian dapat
produk
si
dapaat disimpulkan
d simpulkan bahwa negara asal pr
di
prod
oduuk
kosmetik
kosm
ko
smetik Maybelline hanya memediasi sebagian dari pengaruh etnosentrisme
etnos
osen
ntris
ism
me
konsumen
produk
tersebut
negara
kons
ko
nsum
umen pada
pad
adaa ni
niat
at bbeli
elii pr
el
prod
oduk
u tersebu
ut dan
dan ne
nega
gara
ra aasal
sall pr
sa
produk
uk kkosmetik
osme
os
metik
Wardah
etnosentrisme
niat
beli
Ward
Wa
rdah
h memediasi
mem
emed
ediiasi
si pengaruh
pen
enggaruhh et
etno
nose
sent
ntri
rism
sme konsumen
kons
nsum
umen
en pada
pad
adaa ni
iatt bel
elii pr
produk
tersebut.
ters
rseb
ebut
ut.
Kata Kunci: Etnosentrisme Konsumen, Citra Negara Asal, dan Niat Beli
v
THE IMPACT OF CONSUMER ETHNOCENTRISM ON
PURCHASE INTENTION OF COSMETIC PRODUCT
“MAYBELLINE AND WARDAH” THROUGH MEDIATION OF
COUNTRY-OF-ORIGIN
COUN
NTRY-OF-OR
F RIGIN IMAGE
ABSTRACT
As the free tr
trad
adee is increasing
inccre
reas
asin
ingg like
like a tton
o off bricks,
on
b icks, cosm
br
met
e ic market in
trade
cosmetic
Indone
nesia is flo
ooded w
itth fo
fforeign
reign products in comp
pettit
itio
i n wi
ith
t local pproduct.
r duct. This
ro
Indonesia
flooded
with
competition
with
rese
search iss co
cond
nducted to analyze
analyze the impact
impacct of consumer
consume
merr et
ethnocen
ntr
t ism on
research
conducted
ethnocentrism
ppurchase
urchasee iintention
nten
nt
ention of
of cosmetic products “Maybelline
“Maybelli
line
ne and W
arda
ar
d h” through
thr
h ough
Wardah”
mediat
atio
on of country-of-origin
couuntry-of-origin image.
mediation
ed andd there
the
here
re are 158
158
5
In thee research, 200 questionnaires have been deployed
quues
estionnair
ires result that fit and feasible to be analyzed. From 158
5 samples,
sam
ampl
ples, there
therre
questionnaires
are 1110
10 respondents that ever purchased and used cosmetic
cosmeti
tic pr
rod
oduc
u t off
are
product
Mayb
Ma
y elli
line and 64 for Wardah.
Maybelline
The result of simple regression analysis shows that
thaat consumer
co
ons
n umer
er
ethnoccentrism does impact significantly to the country-of-origin imag
ge of the tw
twoo
ethnocentrism
image
cosmetic
cosmetic
products
cosmeetic products, and the country-of-origin image of the two cosmet
tic pro
oductts
in
nfl
fluennces significantly to the purchase intention of the products. The
Thhe consumer
co
onsum
mer
influences
ethnocentrism
significantly
intention
ethnoc
oceentrism doess nnot
ot iinfluence
nflu
fluen
ence
c significant
ntly
ly to th
thee pu
purchase inten
enttion off th
thee
cosmetic product M
Maybelline,
aybelline, m
meanwhile
eannwhile
ea
le to
to the
th cosmetic product Wardah, tthere
heree
he
have
Thus,
h ve been found a significant influence
ha
influe
uenc
n e of the consumer ethnocentrism. T
huss,
hu
c un
co
untry-of-origin image in product Maybelline mediates partially the iimpact
mpac
mp
act of
country-of-origin
consumer
country-of-origin
cons
co
nsum
umer eethnocentrism
thno
th
noce
cent
ntri
rism
sm tto
o th
thee pu
ppurchase
rchase iintention,
nten
nt
enti
tion
on, an
andd th
thee co
countr
tryy-of
of-o
-ori
rigin
image
ethnocentrism
imag
im
age in
i product
pro
rodu
ductt Wardah
War
arda
dahh mediates
medi
diat
ates
es the
the impact
imp
mpact off consumer
con
onsu
sume
mer et
ethn
hnocentris
ism
m to the
purchase
puurc
r ha
hase
se iintention
nten
nt
enti
tion
on off the
the product.
prodduc
uct.
Keywords: Consumer Ethonocentrism, Country-of-Origin Image, Purchase
Intention
vi
MOTTO
Ad Maiorem Dei Gloriam
(Dem
(D
emi Kemuliaan Tuhan yang lebih besar)
(Demi
Sc
Sed Vitae Discimus
Non Scholae
nilai tetapi untuk hidup)
(Kita belajar bukan untukk ni
Tim
imou Tumou Tou
Si Tou Timou
(Man
(M
anusia H
idup H
id
arus
us Dapat
Dap
apat
at Menghidupkan
Men
enghidupkan Manusia
M nusia Lain)
Ma
(Manusia
Hidup
Harus
Pra
rayy Deeply,
Deep
ply
ly, Teach
Teac
Te
a h Pass
ssionately
Live Simply, Pray
Passionately
rdoa
o , Mengajar
Meeng
ngaj
ajar
a penuhh cinta)
(Hidup Sederhana, Tekun Berd
Berdoa,
T esiis
sin
iini
nii ku
n
kupers
rsembah
ahka
kkan
an unt
an
ntu
n
tuk:
tu
k:
Te
azare
K eluarga K udusdi N az
zare
etth
h; Y esus, M aria, dan Y oseph
S uamiku
ikuTe
Tercinta; R ayH
ay H ermanO
an O mbuh
A nak K ami Tersayang; Y angM asihB erada D alamK andunganku
D eL a S alle
vii
KATA PENGANTAR
Kemuliaan kepada Bapa dan Putera dan Roh Kudus, seperti pada permulaan
sekarang selalu dan sepanjang se
sega
gala
la m
asa.
as
a Puji dan syukur kepada Tritunggal
segala
masa.
yang mahakuasa, atas penyertaan,
penyertaan, perlindungan,
perlind
ndun
unga
g n, petunjuk, berkat dan
anugerahNya sehing
nggga penelitian dan penulisan tesis
tesi
siss ini dapat terselesaikan
sehingga
dengan baik.
Tesi
sis dengan jjudul
udul
ud
ul “Peng
ngar
aruh
uh E
tnos
tn
osen
ntr
tris
isme
me K
onsumen Pada
Pa Niat Beli
Tesis
“Pengaruh
Etnosentrisme
Konsumen
uk Kosmetik
Kosmeeti
t k Maybelline
Mayb
Ma
ybellline dan Wardah Denga
an M
ediasi
si Citra N
egara Asal”
eg
Produk
Dengan
Mediasi
Negara
meerupakan ha
hasi
sill peneliti
ian yang ditulis dalam
dallam
m rangka
r ngka memenuhi
ra
mem
emen
enuhi pe
ers
r yaratan
merupakan
hasil
penelitian
persyaratan
un
mend
me
ndap
apatkann gelar
gelar akademik Magister Manajemen
Manaje
jeme
m n (S
(S2)
2) ppada
ada Pr
Prog
o ram
untuk
mendapatkan
Program
Pascas
asar
arja
jana
n Uni
niversitas Atma Jaya Yogyakarta. Penulis m
e yada
en
d ri bahwa
bah
ahwa ttanpa
a pa
an
Pascasarjana
Universitas
menyadari
kepe
p du
duli
liaan, bi
bimbingan, bantuan, dorongan serta doa dari berb
bag
agai pih
ihak
ak,, tesis in
iinii
kepedulian,
berbagai
pihak,
tida
dak akan bbisa
isa terselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, dengan
denngan ssetulus
etuulus hat
et
ati
tidak
hati
penu
pe
nullis in
ngin menyampaikan rasa terima kasih secara khusus kepada:
kepad
da:
a
penulis
ingin
1.
1.
2.
2
3.
4.
5.
Ibuu Mahestu N. Krisjanti, M.Sc.IB., Ph.D selaku dosen pemb
pembimbing
bimbi
bing
n dan
an
Keetua Program Studi Magister Manajemen yang di tengah kesibukan
kessibukan ddan
ann
Ketua
ak
ktivitasnya yang padat, senantiasa meluangkan waktu untuk berdisk
skusii,
aktivitasnya
berdiskusi,
membimbing, dan mengarahkan penulis dengan penuh kesa
abarran ddan
an
membimbing,
kesabaran
ketelatenan
penulis
berada
dalam
kete
ke
t latenan ya
yang
ng lluar
uar biasa,
bias
bi
a a, sehingga
sehingg
ggaa penu
uli
liss merasa ber
eraada dala
lam
m
lingkungan kekeluargaan yang
yaang hangat.
hanga
gat.
t.
Ibu Prof. Dr. M. F. Shellyana Ju
Suprapto,
Junaedi, M.Si dan Bapak Budi Sup
upraapt
ptoo,
MBA.,
M A., Ph.D yang telah bersedia mendampingi dan menguji penulis
MB
penul
uliis ddalam
alaam
al
seminar
proposal
pendadaran
Terima
semua
semiinarr pr
se
prop
opos
osal
al ddan
an ssidang
idan
id
angg pendadar
aran
an ttesis.
esis
es
is. Te
Teri
rima
ma kkasih
asiih aatas
tass se
ta
sem
mua
masukan
yang
telah
masukkann dan
da saran
sara
sa
rann yang
ya bermanfaat
ber
erma
manf
nfaa
aatt ya
yan
ng tel
lah ddiberikan
iber
ib
erik
ikan
an ddemi
emii perbaikan
perbbai
aika
kann dan
pengembangan
tesis
penulis.
peng
pe
ngem
emba
bang
ngan
an tes
esis
is penuli
lis.
s
Direktur
Program
Dire
Di
rekt
ktur
ur P
rogram Studi Magister
Magister Manajemen Universitas
Univ
Un
iver
ersi
sita
tass Atma
Atma Jaya
Yogyakarta, Bapak Drs. M
M.. Parnawaa Putranta, MBA., Ph.D dan seluruh
dosen yang telah mengajar
mengajaar penulis, serta seluruh karyawan yang telah
memberikan bantuan dan pe
pelayanan
elayanan yyang
ang terbaik demi kelancaran seluruh
proses studi penulis selama dii Universitas
Universsitas Atma Jaya Yogyakarta.
Rektor, Para Wakil Rektor, D
Dekan
e an Fakultas Ekonomi, Kaprodi Manajemen
ek
dan Akuntansi Universitas Ka
Katolik
Kato
tolik De La Salle Manado yang telah
memberikan kesempatan dan bantuan
bant an kepada penulis
pen lis untuk
nt k menempuh
menemp h studi
st di
S2.
Suamiku Tercinta, Motivasi dan Semangatku, Ray Herman Ombuh atas
segala doa, cinta, perhatian, kesempatan, pengertian, dukungan, nasehat,
viii
kesabaran, kesetiaan bahkan keikhlasan untuk turut membantu penulis selama
studi.
6. Keluarga tercinta, Mami-Papi Laikit, Mami-Papi Lembean, Kakak-kakakku,
dan keponakan-keponakkanku
ku yyang
angg de
an
dengan tulus memberikan doa, semangat
dan dukungan yangg tiada
tiad
ti
ada henti-hentinya sselama
elam
el
a a penulis menempuh studi.
Terima kasih yyang
ang tulus dan hormat, penulis sampaikan
s mpaikan kepada Mami
sa
tersayang at
ata
as cinta, bantua
uan dan pengorbanannya unt
ntuk
u menjaga penulis di
atas
bantuan
untuk
Yogyak
kar
arta selama proses ppenyelesaian
en
nye
yele
l sa
saia
iann pe
enu
n lisan tesis.
Yogyakarta
penulisan
7. Teman-teman
Tem
man-teman M
agis
ag
istter Manajemen
Mana
Ma
naje
jeme
menn an
angk
gkat
atan
an S
eptember 201
ep
014, Fransiska,
Magister
angkatan
September
2014,
Eli
El
ianti, Rory,
Ror
ory, Filia,
Fil
ilia
ia, Donna,
D nna, Yuni, Lysy, Lyd
Do
dia
i , Ha
H
nna,, Maya, P
u ryana, Ci’
ut
Elianti,
Lydia,
Hanna,
Putryana,
Yanita,, Kristin,
Kris
Kr
isti
t n, Christya,
Chrissty
tyaa, Ei
Ei Ei, Yosua, Pak
Pak Denny,
Den
e ny, Inggar,
Ingg
ggar
ar,, Wa
W
wan, T
homas,
Wawan,
Thomas,
Feli
ix, Indra,
Ind
ndrra, Ka
ari
risma, Marshall, Pablo, Ingan, Pau
ul, Chand
dra
ra, Ro
R
mo Eko
k , dan
Felix,
Karisma,
Paul,
Chandra,
Romo
Eko,
Eman
Em
anue
u l ya
ang begitu bersahabat, yang membuat perjalanan
perjala
lanan sstudi
tud
udii di Magister
Mag
gis
i ter
Emanuel
yang
Mana
Ma
n jeme
men UAJY ini semakin menyenangkan dan berwar
rna
n .
Manajemen
berwarna.
8.. Sahabat-sahabat
S habaat-sahabat terbaik, Voice, Ima, Lia, Dewi, dan Vera atas se
Sa
semu
m a doa,
doaa,
semua
bbantuan,
antuuan, nasehat, masukan, motivasi, semangat, petualangan
n dan kkeceriaan
eceriaan
ec
n
sela
ama studi. Sukses bagi pekerjaan dan studi kita masing-masing.
masing-maasi
s ng. Semoga
Semo
Se
m ga
selama
Tuhan
Tu
uhan senantiasa memberkati dan membalas kebaikan hati kaliann semua.
semu
muaa.
9. Terima
Teerima kasih sedalam-dalamnya kepada Jeanette, Angel, Acha, da
dan Lian aatas
tas
bantuannya
bantuannya
ba
antuannya dalam pengurusan administrasi di kampus serta bantuan
annyya
dalam
tesis
bisa
da
alam penyebaran dan pengumpulan data penelitian sehingga te
esis in
ini bi
isa
terselesaikan
dengan
ter
te
rselesaikan de
eng
ngaan bbaik.
aik
ik.
10. Kepada semua pihak yangg te
telah
membantu
terima
tela
lah me
memb
mbaantu menyelesaikan tesis ini, te
eri
rima
ma
doanya
kasih atas semua dukungan dan do
doan
a ya selama ini.
Dengan
pengalaman
penulis
menyadari
De an kketerbatasan
eter
et
erba
bata
tasa
sann pe
peng
ngalaman ddan
an ppengetahuan,
enge
en
geta
tahu
huan
an, pe
penul
lis me
meny
nyad
adari
bahwa
kesempurnaan,
masih
bahw
ba
hwa te
ttesis
sis
i in
inii masih
masi
ma
sihh jauh
jauh dari
darii ke
kese
semp
mpur
urna
naan
an, masi
sihh banyak
bany
ba
nyak
k kkelemahan
elemahan
el
h ddan
an perlu
pengembangan
sebab
pe
eng
ngem
emba
bang
ngan
an llebih
ebiih llanjut.
eb
anjjut. Oleh
an
Ole
leh seba
babb itu,
u, dengan
dengann lapang
lapa
la
p ng dada
dad
adaa serta
sert
se
rtaa se
semangat
memperbaiki,
menerima
masukan
belajarr da
dann me
mem
mperbaiki, penuliss menerim
ima segala saran, ma
masu
suka
kann da
dan kritikan
yang konstruktif demi perbaikan
n tesis inii dan pengembangan penulisan karya
ilmiah yang lebih baik lagi di masa
maasa yang akan
akaan datang.
Akhir kata, penulis mengucapkan
menguccapkan banyak
bannyak terima kasih dan semoga tesis ini
memberikan manfaat bagi kita semuaa terutama dalam bidang manajemen
pemasaran.
Yogyakarta,
Yogyakarta 30 November 2015
Penulis,
Merry Jeanned’arc Korompis
ix
DAFTAR ISI
...................................................................................
PERSETUJUAN TESIS ................................................................................
ii
ESIS .........................................................
.........................
PENGESAHAN T
TESIS
.................................................................................
iii
PERNYATA
TAAN ORISINA
N LITA
AS TE
TESI
SIS
S ....
.........................................................
PERNYATAAN
ORISINALITAS
TESIS
....................................................
iv
INTIISARI.......................................................................................................
.......................................................................................................................
INTISARI
v
ABSTRA
AB
ACT
CT.........................................................................
T .....................................................................................................
. ..............................
ABSTRACT
vi
MOTT
TTO
O .......
........................................................................................................
MOTTO
.........................................................................................................
vi
vii
KATA PEN
ENGANTAR ......................................................................
...............
KATA
PENGANTAR
...................................................................................
viiii
DAFTA
DA
AR ISI .........................................................................................
...........
DAFTAR
..................................................................................................
x
DAFT
TAR TABEL ..........................................................................................
...........................................................................................
DAFTAR
xv
xvi
D FT
DA
TAR GAMBAR .....................................................................................
DAFTAR
xixx
DAFTAR LAM
LAMPIRAN
..................................................................................
MPI
PIRA
RAN
N ......
.......................................................................................................
xx
xx
BAB
BAB I PENDAHULUAN
PEND
PE
NDAH
AHUL
ULUA
UAN
N ..............................................................................
.......................................................................................
1
1.1
Belakang
Masalah
...........................................................................
1. Latar
Lata
La
tar Belaka
kang
ng M
asaala
lahh....
...................................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah ................
.................................................................................
...................................................................
11
1.3 Tujuan Penelitian .....................................................................................
.......................................................................................
13
1.4 Manfaat Penelitian ...................
...................................................................................
..................................................................
15
1.4.1 Manfaat Manajerial ..........
......................................................................
..............................................................
15
1.4.2 Manfaat Akademik ......................................................................
15
1.5 Sistematika Penulisan ..............................................................................
15
x
BAB II TINJAUAN PUSTAKA....................................................................
18
2.1 Etnosentrisme ...........................................................................................
18
2.2 Etnosentrisme Konsumen
n..........................................................................
Konsumen.........................................................................
18
2.3 Negara Asal (Co
Couuntry-of-Origin)..................................
. ...........................
(Country-of-Origin)
.............................................................
22
2.4 Niat Belii ((Purchase
Purchase Intention
on) ..................................................................
...........................................................................
Intention)
25
2.5 Ko
osmetik .............
.........................................................
. ..................................
Kosmetik
..................................................................................................
26
2.
.6 Peneliti
tian
an-P
-Pen
e elitiaan T
erdahulu ..............................
. .......................................
2.6
Penelitian-Penelitian
Terdahulu
...............................................................
27
2.7 Hi
Hipo
pote
tesi
s s Pe
enelitian..................................................................................
........................................................................................
Hipotesis
Penelitian
332
22.7.1
.7.1 Pengaruh
Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Negaraa A
sall ......
......
Asal
.......
33
2.7
7.2 Pengaruh Negara Asal Terhadap Niat Beli ........................
............
2.7.2
..................................
34
22.7.3
.7.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli ............
355
22.7.4
.7.4 Hubungan Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen
Niat
.........................................................................
Dengan N
iatt Be
ia
Beli
li ...
............................................................................
36
22.
...............................................................
2.88 Kerangka Penelitian .....................
.................................................................................
36
36
BAB III METODOLOGI
BAB
METO
ME
TODO
DOLO
LOGI
GI PENELITIAN.......................................................
PENEL
ELIT
ITIA
IAN.
N...............................................................
38
Lingkup
Penelitian
3.1 Li
Ling
ngkupp Pene
eneli
liti
tian ...................................................................................
..........................................................................................
38
Pengumpulan
3.2 Metode Sampling dan Teknik
k Pengumpu
ulan Data...................................
39
Metode
3.2.1 Populasi, Sampel dan M
etode Sa
Sampling .....................................
39
Data
..........................................................
3.2.2 Teknik Pengumpulan Da
ata ...
........................................................
40
33.33 Definisi Operasional dan Pengukuran
Pengukura
r n Variabel .......................................
42
3.3.1 Demografik ..................................................................................
42
3.3.2 Etnosentrisme Konsumen ............................................................
42
xi
3.3.3 Citra Negara Asal (Country-of-Origin Image) ............................
44
3.3.4 Niat Beli (Purchase Intention).....................................................
45
3.4 Pengujian Instrumen Dataa P
Penelitian
.......................................................
enelitian ............
. ...........................................
45
3.4.1 Uji Vali
Validitas
.................................................................................
idi
ditas ......................................................
. ...........................
46
3.4.2 Uj
.............................................................................
Ujii Reliabilitas .........
..................................................................................
47
3.5. Metode
Mettode Analisis Data
Me
Data...............................................................................
.................................................................................
47
3.5.1
Analisis
1 An
Anal
alis
i is Statistik
Staati
tist
stiik Deskriptif Responden ......................................
.............................................
48
3.5.2
3.5.
3.
5.22 Analisis
Anal
alis
isis Regresi ...........................................................................
..................................................................
...............
48
48
3.5.2.1
.............................................
3.5.2.1 Analisis Regresi Sederhana ...............................
....................
48
3.5.3
3.55.3 Analisis Crosstabs — Correlations .............................................
................................................
51
3.5.3.1 Hubungan Pengetahuan Konsumen Tentang Citra
Negara Asal Produk Kosmetik Dengan Niat Beli .........
52
3.5.3.2 Hubungan
Konsumen
Hubu
Hu
bung
ngan
an Tingkat
Tingkat Pendapatan/Uang
Pendapa
pata
tan/
n/Ua
Uang
ng Saku Konsum
men
Beli
li ...
.........................................................
Dengan Niat Be
...........................................................
52
BAB
.....................................
BAB IV ANALISIS
ANA
NALI
LISI
SIS
S DATA
DATA DAN
AN PEMBAHASAN
PEM
EMBA
BAHA
HASAN
N....
.......................................
54
4.1 Gambaran
Umum
Penelitian
.................................................
Gamb
Ga
mbaran U
mum Responden Pe
P
nelitian
an ...........................
...........................
54
4.1.1 Karakteristik Responden
Berdasarkan
Respondden Berdasa
arkan Pernah Membeli
dan Menggunakan Pro
Produk
Kosmetik
oduk Kosm
metik Maybelline .......................
56
4.1.2 Karakteristik Responden
Berdasarkan
n Berd
rdasarkan Pengetahuan Negara
Asal Produk Kosmetik Maybelline
May
aybelline .............................................
57
4.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pernah Membeli
dan Menggunakan Produk Kosmetik Wardah ............................
xii
59
4.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuan Negara
Asal Produk Kosmetik Wardah ...................................................
60
4.1.5 Karakteristik Responden
Berdasarkan
Resp
spon
ondden Berdasar
arka
kan Usia ................................
62
4.1.6 Karakteristik
Karakter
eris
istik Responden Berdasarkan Pendapatan/Uang
Penddap
apat
a an/Uang Saku ..
63
4.2 Pengujia
Pengujian
Penelitian
.......................................................
an Instrumen Data P
enel
e it
itiaan ......
.........................................................
64
4.2.1
Validitas
......................................................................
4.22.1 Pengujiann Va
4.
Vali
iditas ................................
...........................................
65
4.2.22 Pengujian
Reliabilitas
..................................................................
Peng
Pe
nguj
u ian Re
Reli
liabilitas .................................
.........................................
67
4.3 Ha
Hasil
Hasi
sill Analisis
Analissis Regresi ..............................................................................
An
....................................................................................
668
4.3.1
4.3.1 Pengaruh
Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citra
Negara Asal .................................................................................
....................................................................................
71
4.3.1.1 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Citraa
Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline ..................
71
4.3.1.2 Pengaruh
Konsumen
Terhadap
Peng
Pe
ngar
aruh
uh Etnosentrisme
Etn
tnosentrisme K
onsu
on
sume
menn Te
T
rhadap Citraa
Negara Asal Pr
rod
oduk
uk K
osmetik Wardah ........................
Produk
Kosmetik
772
2
4.3.2
.........................
4 3.2 Pengaruh Citra Negara Asal Terhadap Niat Beli ..................
4.
..........
774
4
4.3.2.1
Citra
Produk
Kosmetik
Maybelline
4.33.22.11 Pengaruh
Peng
Pe
ngar
aruh Cit
itra
ra Negara
Neg
egar
araa Asal
As Produ
dukk Ko
Kosm
etik
tik M
aybeell
llin
inee
Niat
Produk
Maybelline
Terhadap Nia
iatt Beli Pro
roduk Kosmetik
kM
aybelline
ay
ne ........
74
4.3.2.2 Pengaruh Citr
Citra
Asal
ra Negara A
sal Produk Kosmetik Wardah
Niat
Produk
Terhadap Nia
at Beli Pro
oduk Kosmetik Wardah .............
75
4.3.3 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen
Konnsumen Terhadap Niat Beli ............
77
4.3.3.1
4 3 3 1 Pengaruh Etnosentrisme
Etnosentrrisme Konsumen Terhadap Niat Beli
Produk Kosmetik Maybelline .......................................
4.3.3.2 Pengaruh Etnosentrisme Konsumen Terhadap Niat Beli
xiii
77
Produk Kosmetik Wardah .............................................
78
4.4 Hasil Analisis Crosstabs ..........................................................................
80
...........................................................
4.4.1 Crosstabs — Correlations
Corrrel
elat
ations ...............
..............................................
80
Antara Pengetahuan Kons
Konsumen
4.4.1.1 Hubungan
Hu
sum
umen Tentang
Citra Negara
Negaara
r Asal
Asa
sal Produk
Prod
Pr
oduk
u Kosmetik
Kosmetik Maybelline
Mayb
bel
elline
Dengan
Produk
Tersebut
.....................
De
Deng
ngan
a Niat Beli Akan Pr
P
oduk
od
uk T
ersebut ..............
er
........
80
4.4.1.2
4.
4.4.
4.1.
1.2 Hubungan
Hubu
bunngan Antara Pengetahuan Ko
Konsumen
en Tentang
Ten
enta
t ng
Citra Negara Asal Produk Kosmetik Wardah
Ward
Wa
r ah
h
.....................
Dengan Niat Beli Akan Produk Tersebut ........
. ...................
82
4.4.1.3 Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku
ku
Kosmetik
Konsumen Dengan Niat Beli Akan Produk Kosm
met
e ik
Maybelline ....................................................................
84
Pendapatan/Uang
4.4.1.4 Hubungan
Hubu
Hu
bung
ngan
an Antara
Antara Tingkatt Pe
Pend
ndap
apat
atan
a /Uang Saku
Konsumen Den
nga
gann Ni
N
at Beli Akan Produk Kosmetik
Dengan
Niat
Wardah ..........................................................................
.............................................................................
86
Pembahasan
..............................................................................................
4.5 Pe
4.5
P
mb
bahasan
h
......
..................................................................................................
88
Penelitian
Terdahulu
...................................
4.6 Perbandingan
Perb
Pe
rbandinggan ddengan
engan Hasil Pe
Pene
n litian T
erdahulu .............
............................
95
Mendukung
Beberapa
4.6.1 Penelitian ini Menduk
kung Beber
rapa Penelitian Terdahulu .........
95
Mendukung
4.6.2 Penelitian ini Tidak M
endukungg Beberapa Penelitian
....................................................................................
Terdahulu .............................
........................................................
96
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................
98
5.1 Kesimpulan ..............................................................................................
98
xiv
5.2 Implikasi Manajerial ................................................................................
100
5.3 Keterbatasan Penelitian dan Saran Untuk Penelitian Selanjutnya ...........
101
DAFTAR PUSTAK
KA ........................................................
.............................
PUSTAKA
....................................................................................
103
LAMPIRAN
N
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Merek-Merek Ko
Kosmetik Make Up 2015
15 ...
. .....................................
........................................
9
Tabel 1.2 Merek Pr
Produk Kosmetik Berdasarkan Asal Negar
araa ......................
Negara
10
Tabel 2.1 Pe
Penelitian Terda
dahulu .....
..................................
........................................
Terdahulu
......................................................................
28
Tabe
el 3.1 Skal
la Penila
aia
ian Jawaban Ku
Kues
esio
ioner ........................
........................
Tabel
Skala
Penilaian
Kuesioner
...............................................
42
Ta 3.22 In
Tabel
Indi
dikkator CE
CETSCALE .......................................
..................................
Indikator
....................................................................
43
Tabe
el 3.
33.3
3 Indi
ikator Country-of-Origin Image ...........................
.........................
Tabel
Indikator
..............................................
444
4
Ta
abe
bell 3.4 In
Indikator Niat Beli Konsumen ((Purchase Intention
...............
Tabel
Intention)) ........
.....................
45
Ta
Tab
bel 4.
.1 Distribusi Kuesioner .............................................................
...........
Tabel
4.1
......................................................................
55
Tabel 44.2
.2 Distribusi Responden berdasarkan Pernah Membeli dan
Menggunakan Produk Kosmetik Maybelline ................................
56
Distribusi
Responden
Tabel 4.3 Distri
ribu
busi
si R
espo
es
pond
n en bberdasarkan
erdasarkan
er
an Pengetahuan
Penge
geta
tahu
huan
an Negara
Neg
egar
aa
Maybelline................................................
Asal Produk Kosmetik May
ybe
belline................................................
557
7
Tabel
Distribusi
Responden
Pernah
Ta
Tabe
bell 4.
44.4
4 Di
Dist
stri
ribu
busi
si R
espo
es
pond
nden
en berdasarkan P
erna
er
nahh Membeli
Memb
Me
mbel
elii da
dann
Menggunakan
Produk
Kosmetik
Wardah......................................
Meng
nggu
guna
nakkann Pr
Prod
oduk
u Kos
osme
meti
tikk Wa
ard
rdah
ah.............................................
59
Distribusi
Tabel 4.55 Di
stribusi
t
Responden berdasarkan
ber
erdasarkkan
a Pengetahuan Negara Asal
Asal
Wardah
Produk Kosmetik Ward
rdah .............................................................
..............................................................
60
berdasarkan
Tabel 4.6 Distribusi Responden ber
erdasarkaan Usia ........................................
62
berdasarkan
Tabel 4.7 Distribusi Responden berda
dasaarkan Pendapatan/Uang Saku...........
63
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas..........................................................................
66
Tabel 4.9 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................
68
Tabel 4.10 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap Citra
xvi
Negara Asal Produk Kosmetik Maybelline ...................................
71
Tabel 4.11 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap Citra
Negara Asal Produk
Kosmetik
Wardah.........................................
uk K
osmetik Wa
Ward
rdah
a .........................................
73
Tabel 4.12 Hasil Reg
Regresi
Produk
egresi Pengaruh Citra Negara Asal Pr
Prod
o uk Kosmetik
Maybelline
Niat
Beli
Produk
Maybelline
Ma
terhadap Ni
N
a B
at
elii Pr
el
Prod
o uk Kosmetik Mayb
ybelline ......
74
Tabel 4.
Regresi
Pengaruh
Asal
4.13 Hasil Reg
gresi
si P
engaruh Citra Negaraa A
sall Pr
sa
Produk Kosmetik
Kosmeti
tik
Wardah
Kosmetik
Wardah
Ward
Wa
rdah
ah terhadap
terhaada
dap Niat Beli Produk Kosme
meti
tik Ward
rdah
ah ..................
.................
76
Tabell 4.
Hasil
Regresi
4.14
14 H
asil
il R
egresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumenn terhadap
terha
h da
dapp
Niat
........................................
Niat Beli Produk Kosmetik Maybelline ...........................
. ...................
77
Tabel
4.15
Tabe
Ta
bel 4.1
15 Hasil Regresi Pengaruh Etnosentrisme Konsumen terhadap
terhada
dap
Niat Beli Produk Kosmetik Wardah ..............................................
799
Tabel
Tabe
bell Hubungan
H bungan Antara
Hu
Ant
ntar
araa Pengetahuan
Peng
Pe
ngetahuan Konsumen
Kons
nsum
umen
en Tentang
Ten
e tang Citra Negara
Negara Asal
Asal
Produk
P oduk Kosmetik Maybelline Dengan
Pr
Den
ngan
n Niat
Niat Beli Akan Produk Tersebut
Tabel
Tabe
Ta
bell 4.
44.16a
16a Crosstab .....................................................................................
........................................................................................
81
81
Tabel
4.16b
Tabe
Ta
bel 4.16
16bb Symmetric
Symmet
etri
ricc Measures
Me
s ..................................................................
..........................................................................
82
Tabel Hubungan Antara Pengetahuan
Pengeetahuan Konsumen
Ko
onsumen Tentang Citra Negara Asal
Produk Kosmetik Wardah Dengan
Beli
Denggan Niat B
eli Akan Produk Tersebut
Tabel 4.17a Crosstab .....................................................................................
......................................................................................
83
Tabel 44.17b
17b Symmetric Measures ..................................................................
84
xvii
Tabel Hubungan Antara Tingkat Pendapatan/Uang Saku Konsumen Dengan
Niat Beli Akan Produk Kosmetik Maybelline
........................................................................................
Tabel 4.18a Crosstab .....................................................................................
85
Symmet
etri
ric Measures ..................................................................
...................................................................
Tabel 4.18b Symmetric
86
ubungan Antara
An
nta
tarra Tingkat Pendapatan/Uang
Pendapatan/
n/Ua
Uang
ng S
aku Konsumen
Konsum
men Dengan
Tabe H
Hubungan
Saku
Nia
Ni
at Beli Ak
Akan
an P
rodu
uk K
osmetik Wardah
Niat
Produk
Kosmetik
Tabell 4.
4.19
4.19a
19aa Crosstab
Cros
osstab .....................................................................................
............................................................................................
87
87
Taabe
bell 44.19b
.19bb Symmetric Measures ..................................................................
.......................................................................
Tabel
88
xviii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Lima Negaraa ddengan
engan Jumlah Populas
si Te
T
rbanyak di Dunia ......
Populasi
Terbanyak
2
Gambar 2.1 Ante
ese
seden dan Konsekuensi dari Etnosentrisme
me Konsumen .....
Anteseden
21
Gambar 2.
.2 Kerangka Kon
onseptua
ual ..................................................................
........................................................................
2.2
Konseptual
37
Gamb
mbar 3.1 Sk
kem
e a Pe
eng
ngujian Etnose
sent
ntri
risme Konsum
men
Gambar
Skema
Pengujian
Etnosentrisme
Konsumen
tte
rhad
dap Citra Negara Asal .......................
.................................
terhadap
....................................................
49
Gamb
mbarr 33.2
.2 Sk
kema Pengujian Citra Negara Asal terhadap Niatt Belii ...
.............
Gambar
Skema
............
50
Ga
Gamb
mbar 3.
.3 Skema Pengujian Etnosentrisme Konsumen
Gambar
3.3
terhadap Niat Beli ..........................................................
...........
...................................................................
50
Gamba
ar 3.4 Analisis Crosstabs ...............................................................
........
Gambar
......................................................................
551
1
Ga
G
mbar 4.1 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pernah Mem
mbeli
Gambar
Membeli
Menggunakan
Produk
Kosmetik
Maybelline
dan Me
dan
Meng
nggu
guna
n kann Pr
P
oduk K
osmeti
tikk Ma
Mayb
ybel
elli
line
ne ..................
557
7
Gambar
G
ambar 4.2 Persentase Distribusi Responden
Resp
spon
o den berdasarkan Pernah
Menggunakan
Kosmetik
Maybelline
.........................
Me
Meng
nggu
guna
naka
kann Pr
Produk Kosmeti
tikk Ma
Mayb
ybel
elli
line
ne .....................
........
558
8
Gambar
Persentase
Distribusi
Responden
berdasarkan
Pernah
Membeli
Ga
Gamb
mbar
ar 4.3 Pers
rsen
enta
tase D
istr
is
trib
ibus
u i Re
Resp
spon
onden be
berd
rdas
asar
a ka
kann Pe
Pern
r ah Mem
mbe
beli
li
Produk
Kosmetik
dan Menggunakan P
roduk K
osmetik Wardah ........................
60
Gambar 4.4 Persentase Distribusii Responden
n berdasarkan Pernah
Produk
Kosmetik
Menggunakan Prod
duk
u Kosm
metik Wardah ..............................
61
Responden
Gambar 4.5 Persentase Distribusi Re
esp
s onden berdasarkan Usia ...................
63
Gambar 4.6 Persentase Distribusi Responden berdasarkan Pendapatan/
Uang Saku ..............................................................................
xix
64
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
ER
KUESIONER
Lampiran 2.
Data
ta M
entah
Mentah
Lampiran 33..
Windows
Output SPSS Verr 200 fo
for Wi
Wind
ndow
ows
xx