Soal UTS

  Jurusan/Prodi : Komunikasi Hari/Tanggal : Kamis / 16 Oktober 2014 Mata Kuliah : Event of PR Waktu : Kode Mata Kuliah : . Jenis Ujian : .Take home Bobot SKS : 2 (dua) Tahun Akademik : 2014 / 2015 Semester Kelas : V (lima) Dosen : Siti Widharetno M., S.IP., M.Si.

  Ruang : 4C2 Asisten Dosen : -

  

No. Pertanyaan Bobot Nilai

  1 Kasus

  40 Akibat kasus penggelapan dana yang dilakukan karyawannya sendiri, Citibank harus menerima sanksi dari Bank Indonesia berupa larangan menerima nasabah baru bagi layanan Prioritas selama setahun. Sialnya, hal ini diperparah dengan kasus tewasnya nasabah kartu kredit akibat ulah debt collector, sehingga otoritas pengawas perbankan Bank Indonesia juga memberikan sanksi berlapis yang melarang Citibank untuk menggunakan jasa penagihan piutang kartu kredit selama dua tahun serta larangan menerbitkan kartu kredit baru selama dua tahun.

  Situasi ini jelas menimbulkan kerugian besar bagi bisnis bank asing terkemukan itu di Indonesia, terutama jika elemen reputasi ikut diperhitungkan. Bagi perusahaan, badan Pemerintah, atau individu, reputasi sangat penting. Bila reputasi jatuh, dibutuhkan sumber daya yang lebih besar untuk memulihkannya.

  Soal:

  Sebagai seorang Public Relations langkah-langkah apa yang Anda beserta tim lainnya lakukan untuk mengatasi permasalahan ini. Jelaskan!

  2 Kasus:

  40 Karena seringnya mengalami keterlambatan penerbangan, Lion Air beroleh akronim baru: Late Is Our Name. Sindiran ini kerap terdengar dari obrolan di media-media sosial yang menyinggung maskapai penerbangan swasta nasional ini.

  Kenyataannya, seperti yang dikutip dari situs berita online, penumpang pesawat Lion Air seakan sudah terbiasa mengalami penundaan penerbangan. “Bahkan hampir dalam setiap penerbangan selalu terjadi

  delay,”

  Mengenai penyebabnya, pihak Lion Air menyebut beberapa hal termasuk jadwal kru yang bermasalah, cuaca buruk, sampai permasalahan yang bersifat teknis. Sumber menyebutkan permasalahan delay penerbangan Lion Air ini telah disoroti sejak lama oleh Dirjen Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan.

  Sementara itu, Direktur Utama Lion Air Edward Sirait menyebut bahwa pihaknya selalu memperlakukan penumpang sesuai dengan Keputusan Menhub (KM). Peraturan tersebut mewajibkan maskapai untuk memberikan makanan saat penumpang sedang menunggu, termasuk menginapkan penumpang bila pesawat terbang ditunda sampai hari

  Soal:

  Sebagai seorang PR, apa yang Anda lakukan untuk memperbaiki citra perusahaan penerbangan Lion Air? Jelaskan!

  3 Sebagai seorang PR, Anda harus selalu menjaga kode etik PR yang

  20 berlaku. Carilah satu kasus yang berkaitan dengan pelanggaran kode etik PR, berikan analisis Anda!