18
5. TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN 5.1 Komitmen Manajemen
Dalam rangka menjamin mutu pelayanan pendidikan dalam menyediakan sumber daya manusia di bidang Keteknikan Pertanian, maka Ketua Jurusan Keteknikan
Pertanian berkomitmen untuk menjalankan Sistem Penjaminan Mutu secara sungguh- sungguh dengan jalan :
1. Mengangkat Sekretaris
Jurusan Keteknikan
Pertanian sebagai
Manajer Representative MR dalam menjalankan manajemen mutu sehari-hari. Dalam
rangka membantu MR, menunjuk tim Unit Jaminan Mutu UJM di Jurusan Keteknikan Pertanian.
2. Membudayakan sistem mutu di lingkungan Jurusan Keteknikan Pertanian dengan cara mensosialisasikan kepada dosen, karyawan, laboran, mahasiswa dan
pelanggan yang berkaitan. 3. Berkoordinasi secara rutin dengan MR dan tim UJM dalam implementasi Sistem
Penjamin Mutu. 4. Menyiapkan segala sumber daya dalam mendukung implementasi Sistem
Penjaminan Mutu. 5. Melakukan audit internal implementasi system penjaminan mutu di Jurusan
Keteknikan Pertanian dan mematuhi Audit Internal Mutu AIM yang dilakukan oleh Universitas melalui Pusat Jaminan Mutu PJM.
6. Mengukur kinerja organisasi guna memantau pemenuhan kebijakan dan sasaran mutu yang ditetapkan.
5.2 Kepuasan Pelanggan
Selain untuk mencapai visi dan misi, Jurusan Keteknikan Pertanian akan memberikan pelayanan kepada pelanggan yang meliputi mahasiswa, pengguna lulusan
dan orangtua mahasiswa. Kepada pelanggan utama yaitu mahasiswa. Kepuasan mahasiswa dilakukan dengan :
1. Setiap mahasiswa mendapatkan dosen pembimbing akademik dosen wali 2. Setiap mahasiswa disediakan fasilitas bimbingan dan konseling non akademik serta
kakak asuh yang dikoordinir oleh BKPA di bawah Fakultas Teknologi Pertanian. 3. Setiap mahasiswa yang berprestasi dan kurang mampu akan mendapatkan
beasiswa. 4. Dalam proses belajar mengajar disiapkan sarana prasarana sesuai dengan standard
Badan Akreditasi Nasional Perguruan TInggi BAN-PT. 5. Setiap akhir semester diedarkan borang kepuasan mahasiswa terhadap proses
belajar mengajar di bawah koordinasi Fakultas Teknologi Pertanian dan layanan pendidikan di Jurusan Keteknikan Pertanian.
Kepada pelanggan pengguna lulusan, kepuasan yang diberikan yaitu berupa; 1. Menyediakan mahasiswa yang ahli di bidang keteknikan pertanian.
2. Menyediakan mahasiswa yang memiliki soft skil meliputi komunikasi, penguasaan IT bidang keteknikan, dan bahasa inggris.
3. Menjalin kerjasama dalam bidang penelitian dan pengabdian pada masyarakat, pengembangan sumberdaya manusia, dan pengembangan institusi.
Kepada pelanggan yaitu orangtua mahasiswa, kepuasan yang diberikan yaitu: 1. Memberikan jaminan kelulusan tepat waktu minimal 20.
2. Memberikan fasilitas pendidikan dan pengajaran yang sesuai dengan standar akreditasi BAN PT.
3. Memberikan soft skill tambahan kepada mahasiswa sebagai bekal berkehidupan di masyarakat baik komunikasi, penguasaan IT maupun bahasa.
19
5.3 Kebijakan Mutu
Jurusan Keteknikan Pertanian mempunyai kebijakan mutu sebagai berikut
Jurusan Keteknikan Pertanian melaksanakan proses belajar mengajar dalam rangka menyediakan sumber daya manusia dibidang Keteknikan pertanian yang dapat
memenuhi kebutuhan stakeholders dengan menjamin mutu lulusan sesuai persyaratan, melalui realisasi system penjaminan mutu secara terus menerus dan
melakukan peningkatan mutu secara bertahap.
Dalam usaha merealisasikan kebijakan di atas, dinyatakan dalam dokumen Manual Mutu Jurusan Keteknikan Pertanian kode 01002 05000.
5.4 Perencanaan Sistem Mutu
