Sistem informasi pelayanan pasien pada Apotek Farmarin di Kota Bandung

BIODATA PENULIS

Nama

: Andika Primana Saputra

Tempat, Tanggal Lahir

: Tanjung Enim, 04 Juli 1989

Jenis Kelamin

: Laki-laki

Agama

: Islam

Anak ke-

: Pertama dari dua bersaudara

Alamat

: BTN Keban Agung,Blok A31 No 4 Tanjung
Enim,Sumsel.

Telpon

: 085721981368

Pendidikan

: 1. 1995 – 2001

: SD Negeri 19 Tegal Rejo

2. 2001 – 2004

: SMP Negeri 3 Tanjung Enim

3. 2004 – 2007

: SMA Negeri 1 Lawang Kidul

4. 2009– Sekarang: Universitas Komputer Indonesia
Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknik & Ilmu Komputer

SISTEM INFORMASI PELAYANAN PASIEN PADA APOTEK
FARMARIN DI KOTA BANDUNG

SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada
Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (sastra 1)
Fakultas Teknik & Ilmu Komputer

ANDIKA PRIMANA SAPUTRA
10509454

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
2013

KATA PENGANTAR

Assalaamu’alaikum Warahmatullaahi Wabarakaatuh
Alhamdullilah segala puji dan syukur Penulis panjatkan kehadirat Allah
SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga Penulis dapat
menyelesaikan penyusunan Skripsi ini untuk memenuhi salah satu syarat dalam
menyelesaikan Program Strata 1 Prodi Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan
Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia Bandung. dengan judul:
“SISTEM INFORMASI PELAYANAN PASEIN PADA APOTEK
FARMARIN DI KOTA BANDUNG”.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa Skripsi ini banyak memiliki
kekurangan dan masih jauh dari sempurna, karena masih terbatasnya ilmu
pengetahuan dan wawasan yang Penulis miliki. Dan dalam penyusunan Skripsi
ini, Penulis tidak dapat menyelesaikannya tanpa

adanya dorongan, bantuan,

bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak sehingga Penulis merasa sangat
terbantu dalam menyelesaikan Skripsi ini. Untuk itu Penulis ingin menyampaikan
penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Allah SWT, yang telah memberikan pertolongan dan kemudahan sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
2. Bapak Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto, Selaku Rektor Universitas
Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung.

iii

3. Bapak Prof.Dr. H.Denny Kurniadie,Ir.,M.Se., Selaku Dekan Fakultas
Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM)
Bandung.
4. Bapak Syahrul Mauluddin,S.Kom.,M.Kom Selaku Ketua Program Studi
Sistem Informasi, juga sebagai dosen pembimbing saya yang telah
membimbing dan mengarahkan dalam penyusunan skripsi ini..
5. Ibu R. Fenny Syafariani, S.Si.,M.Stat, selaku dosen wali SI-11 2009.
6. Dosen-dosen

Panitia

Pelaksanaan

seminar,

atas

bantuan

dan

bimbingannya.
7. Seluruh Dosen panitia dan Staff Program Studi Sistem Informasi
Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung.
8. Ibu Dea Anita Ariani K., S.Farm., Apt. yang telah membimbing dan
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan memberikan
data yang dibutuhkan dalam penelitian.
9. Seluruh pegawai Apotek Farmarin yang telah membantu penulis dalam

penyusunan Skripsi ini.
10. Orang tua, Ayahanda Zevri dan ibunda Surya Utami yang selama ini telah
dan terus memberikan semangat dan dukungannya, yang senantiasa selalu
mendoakan.
11. Saudari penulis, Serly Primita Sari dan seluruh keluarga besar saya atas
doa dan dukungannya.

iv

12. Seluruh rekan – rekan di kelas SI-11 yang telah membantu memberi
masukan, saran dan dukungannya kepada penulis sehingga penulis bisa
menyelesaikan skripsi ini.
Dengan pengetahuan dan pengalaman penulis yang masih begitu terbatas,
mungkin dalam penyusunan Skripsi ini masih jauh dari sempurna. Namun dibalik
itu semua penulis berkeyakinan bahwa kiranya dalam penyusunan Skripsi ini akan
memberi manfaat bagi semua pihak yang membacanya. Selanjutnya segala kritik
dan saran yang bersifat membangun akan penulis terima dengan tulus.
Wassalaamu’alaikum Warahmatullaahi Wabarakaatuh
Bandung, 28 Juli 2013

Penulis

v

DAFTAR ISI

ABSTRAK..........................................................................................................i
ABSTRACT.........................................................................................................ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iii
DAFTAR ISI ...................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xv
DAFTAR SIMBOL ........................................................................................... xvii

BAB I. PENDAHULUAN
1.1.

Latar Belakang.......................................................................... 1

1.2.

Identifikasi dan Rumusan Masalah .......................................... 3
1.2.1.

Identifikasi Masalah ..................................................... 3

1.2.2.

Rumusan Masalah ........................................................ 4

1.3.

Tujuan Penelitian ...................................................................... 4

1.4.

Manfaat Penelitian Penelitian ................................................... 5
1. Kegunaan Akademis .......................................................... 5
2. Kegunaan Praktis ............................................................... 5

1.5.

Keterbatasan Penelitian ............................................................ 6

1.6

Lokasi dan Waktu Penelitian....................................................6

BAB II. LANDASAN TEORI
2.1. Sistem Informasi .......................................................................... 8
2.1.1. Pengertian Sistem .............................................................. 9

vi

2.1.2. Elemen Sistem ................................................................... .9
2.1.3. Karakteristik Sistem .......................................................... 10
2.1.4. Klasifikasi Sistem...............................................................11
2.1.5. Informasi............................................................................ 13
2.2. Pelayanan Pasien ......................................................................... 13
2.2.1. Pengertian Pelayanan........................................................ 14

2.2.2. Pengertian Pasien.............................................................. 14
2.2.3. Jenis Pelayanan Pasien ..................................................... 14
2.3. Pengertian Apotek ....................................................................... 15
2.4. Pengertian Obat............................................................................15
2.5. Sotfware Pendukung .................................................................... 16
2.5.1. PHP ...........................................................................................16
2.5.1.1 Pendekatan Cara PHP..............................................................16
2.5.2.Xampp.........................................................................................18
2.5.3. MySQL......................................................................................19
2.5.4.Web Server..................................................................................19
2.5.5. Macromedia Dreamweaver........................................................20

BAB III. OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1. Objek Penelitian .......................................................................... 22
3.1.1. Sejarah Singkat .................................................................. 22
3.1.2. Visi dan Misi .................................................................... 24
3.1.3. Struktur Organisasi ............................................................ 24

vii

3.1.4. Tugas dan Fungsi Organisasi............................................. 25
3.2. Metode Penelitian ........................................................................ 25
3.2.1. Desain Penelitian ............................................................... 26
3.2.2. Jenis dan Metode Pengumpulan Data................................ 26
3.2.2.1. Sumber Data Primer .............................................. 26
3.2.2.2. Sumber Data Sekunder.......................................... 27
3.2.3. Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem ............... 27
3.2.3.1. Metode Pendekatan Sistem ................................... 28
3.2.3.2. Metode Pengembangan Sistem ............................. 28
3.2.3.3. Alat Bantu Analisis dan Perancangan ................... 30
3.2.4. Pengujian Software ............................................................ 35

BAB

IV. ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM .......................... 38
4.1. Analisis Sistem yang Berjalan ..................................................... 38
4.1.1. Analisis Dokumen ............................................................... 38
4.1.2. Analisis Prosedur Yang Berjalan ........................................ 41
4.1.2.1. Flow Map ................................................................ 42
4.1.2.2. Diagram Kontek ...................................................... 44
4.1.2.3. Data Flow Diagram ................................................ 45
4.1.3. Evaluasi Sistem Yang Berjalan .......................................... 45
4.2. Perancangan Sistem ..................................................................... 46
4.2.1. Tujuan Perancangan Sistem ............................................... 47
4.2.2. Gambaran Umum Sistem Yang Diusulkan ........................ 47

viii

4.2.3. Perancangan Prosedur Yang Diusulkan ............................. 49
4.2.3.1. Diagram Kontek ................................................... 51
4.2.3.2. Data Flow Diagram ............................................. 52
4.2.3.3. Kamus Data .......................................................... 55
4.2.4. Perancangan Basis Data ..................................................... 62
4.2.4.1. Normalisasi ........................................................... 62
4.2.4.2. Relasi Tabel ........................................................... 67
4.2.4.3. Entity Relationship Diagram................................. 68
4.2.4.4. Struktur File .......................................................... 70
4.2.4.5. Kodifikasi .............................................................. 79
4.2.5. Perancangan Antar Muka ................................................... 81
4.2.5.1. Struktur Menu ....................................................... 82
4.2.5.2. Perancangan Input ................................................. 83
4.2.5.3. Perancangan Output .............................................. 89
4.2.6. Perancangan Arsitektur Jaringan........................................ 97

BAB V. IMPLEMENTASI DAN SISTEM PENGUJIAN .......................... 98
5.1. Implementasi .............................................................................. 98
5.1.1. Batasan Implementasi ........................................................ 98
5.1.2. Implementasi Perangkat Lunak .......................................... 99
5.1.3. Implementasi Perangkat Keras ........................................... 100
5.1.4. Implementasi Basis Data (Sintak SQL) ............................. 100
5.1.5. Implementasi Antar Muka.................................................. 104

ix

5.1.6. Implementasi Instalasi Program ......................................... 107
5.1.7. Penggunaan Program ......................................................... 111
5.1.7.1. Penggunaan Program Apotek Untuk Halaman
Administrasi........................................................................... 112
5.1.7.2. Penggunaan Program Apotek Untuk Halaman
Apoteker................................................................................ 118
5.1.7.3. Penggunaan Program apotek Untuk Halaman
Dokter.................................................................................... 123
5.2. Pengujian ...................................................................................... 126
5.2.1. Rencana Pengujian ............................................................. 126
5.2.2. Kasus dan Hasil Pengujian ................................................. 130
5.2.3. Kesimpulan Hasil Pengujian .............................................. 141

BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN....................................................... 142
6.1. Kesimpulan ................................................................................. 142
6.2. Saran ............................................................................................. 142

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

x

DAFTAR PUSTAKA

Al-Bahra Bin Ladjamudin. 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi, Edisi
Pertama Cetakan Pertama. Graha Ilmu. Yogyakarta.

Abdul kadir. 2002. Pengenalan Sistem Informasi. Andi. Yogyakarta.

Aji Supriyanto. 2007. Web dengan HTML dan XML. Graha Ilmu. Yogyakarta.

Budi Sutedjo Dharma Oetomo. 2002. Perancangan & Pengembangan Sistem
Informasi, Andi. Yogyakarta.

Bunafit Nugroho. 2004. Aplikasi Pemrograman Web Dinamis dengan PHP dan
My SQL. Gava Media.

Chan, Kah Sing.2004. Electronic Commerce and Supply Chain Management. 2nd
edition. Thomas Learning Asia,Singapore.

Hakim, Lukmanul. 2004, “Trik Rahasia Master PHP Terbongkar Lagi”, Elex
Media Komputindo, Jakarta.

Hartono, Jogiyanto, 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi. Pendekatan
terstruktur teori dan praktis aplikasi bisnis. Andi. Yogyakarta.

Jogianto HM. 2005. Sistem Teknologi Informasi. Andi. Yogyakarta.

Jogiyanto, 2001. Analisis & Desain Sistem Informasi : pendekatan terstruktur teori
dan praktek aplikasi bisnis. Andi, Yogyakarta.

Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran, Edisi ketujuh, Jakarta :
Prenhallindo.

Marlinda, S.Kom , 2004, Sistem Basis Data, Andi, Yogyakarta.

Mulya Hadi. 2006. 7 Jam Belajar Interaktif Dreamweaver 8 untuk Orang Awam,
Maxokom.

Narimawati, Umi. 2010. Penulisan Karya Ilmiah : Panduan Awal Menyusun
Skripsi dan Tugas Akhir. Genesis. Jakarta.

Priadi, Ganjar. 2010. Sistem Informasi Kebutuhan Pokok Berbasis Web Pada
Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Cianjur. UNIKOM. Bandung.

Roger S. Pressman, Ph.D . 2002 . Rekayasa Perangkat Lunak . Andi. Yogyakarta.

Sutarman, S.Kom. 2003. Seri Pemrograman Web dengan PHP dan MySQL.
Penerbit Andi. Yogyakarta

Kamus Besar bahasa Indonesia . Pengertian Pelayanan pasien.

(Kepmenkes RI) No. 1332/MENKES/SK/X/2002. Pengertian Apotek.

Surat Keputusan Menteri Kesehatan RI no. 269/MENKES/PER/III/2008.
Pengertian Pasien.

http://www.maniacms.web.id/pengertian-xampp.html/ 7 Juli 2013/07.

http://bidhandhora.blogspot.com/pemeriksaan-fisik-bagian-abdomen-pada.html/
7 Juli 2013.

http://www.artikata.com/arti-361972-pendaftaran.html/ 7 Juli 2013.

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi saat ini semakin pesat, seperti halnya dengan
perkembangan sistem informasi. Sistem Informasi sangat diperlukan untuk
mempermudah dan membantu tugas manusia. Seiring dengan perkembangan
teknologi informasi tersebut, keberadaan komputer sebagai pengolah data. Saat ini
perkembangan komputer mengalami kemajuan yang sangat pesat sehingga bisa
membantu manusia untuk menjadikan semua aktivitas yang lambat dan sulit
sekarang menjadi serba cepat, praktis dan mudah. Hal inilah yang telah menuntut
semua institusi pelayanan masyarakat untuk lebih mampu memberikan sebuah
pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat.
Pemanfaatan komputer tidak hanya di bidang perusahaan, pemerintahan, dan
pendidikan saja tetapi di bidang kesehatan juga sangat dibutuhkan untuk
membantu dalam pengolahan data pada bidang kesehatan itu sendiri. Salah satu
instansi kesehatan yang memanfaatkan komputer sebagai alat bantu untuk
pengolahan data yaitu apotek.
Sebagai salah satu institusi pelayanan umum terhadap masyarakat Apotek
membutuhkan keberadaan suatu sistem informasi yang akurat dan handal, serta
cukup memadai agar dapat meningkatkan pelayanannya terhadap pasien. Dengan
ruang lingkup pelayanan yang begitu luas, tentunya banyak sekali permasalahan
kompleks yang terjadi dalam proses pelayanan pada Apotek. Banyaknya data di
apotek turut menentukan kecepatan arus informasi yang dibutuhkan oleh paisen
1

2

dan lingkungan Apotek. Pengolahan data secara manual tentunya mempunyai
banyak kelemahan karena selain membutuhkan waktu yang cukup lama, data
yang diterima juga kurang akurat, karena kemungkinan kesalahan sangat besar.
Dengan dukungan teknologi informasi berbasis komputerisasi yang ada sekarang
ini, pekerjaan pengelolaan data dapat lebih cepat dan mudah juga lebih akurat.
Apotek Farmarin didalam hal ini pada bagian Pendaftaran, Pemeriksaan dan
Pembayaran juga merupakan salah satu divisi yang perlu untuk melakukan
perubahan yang lebih baik di dalam hal pelayanan. Pada Saat ini kebanyakan
Apotek masih menggunakan sistem informasi secara manual, sehingga berdampak
pada pelayanan informasi yang belum maksimal. Oleh karena itu, perlu adanya
sistem informasi yang terkomputerisasi agar dapat menghasilkan informasi
dengan cepat dan tepat .
Selama ini semua bisnis proses yang terjadi di Apotek Farmarin

seperti

pendaftaran pasien, pemeriksaan dan pemberian resep ke apoteker dilakukan
secara manual oleh para pegawainya. Hal ini justru akan memperlambat dan
mempersulit tugas para pegawainya. Misalnya Pada sistem pendaftaran masih
menggunakan cara manual, pasien memberikan data diri mereka lalu dicatat
dalam sebuah buku, lalu pasien diberikan kartu berobat, data pasien yang masih
dicatat kedalam buku mengakibatkan bertumpuknya arsip data pasien pada
ruangan.
Karena data tidak disimpan kedalam komputer dalam hal pencarian data
pasien, pencarian kartu pasien maupun pembuatan laporan bulanan untuk
mengetahui jumlah pengunjung pada Apotek Farmarin dan laporan jumlah obat

3

resep yang keluar menjadi tidak efesien. Karena terlalu banyaknya data pasien
yang harus diolah, membuat pengarsipan data riwayat pasien dengan metode
manual

sangat tidak efektif. Akibatnya, pada bagian pendaftaran dan dokter

menjadi tersita waktunya untuk mencari data pasien dan mengarsipkannya
kembali. Pasien harus membawa kartu berobat jika ingin berobat maka ketika
pasien lupa membawa kartu berobat pasien harus membuat kartu berobat yang
baru dan hal ini bisa menyebabkan terjadinya redudansi data.
Oleh sebab itu penulis mencoba membangun “SISTEM INFORMASI
PELAYANAN

PASIEN

PADA

APOTEK

FARMARIN

DI

KOTA

BANDUNG” secara terkomputerisasi. Dengan adanya sistem tersebut diharapkan
akan mampu mengatasi semua masalah diatas dan dapat mempermudah dalam
pelayanan pasien sehingga dapat efektif dan efisien.

1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah.
Identifikasi

masalah

memuat

masalah-masalah

yang

timbul

dari

ketidakefektifan dan ketidakefisienan dari sistem yang ada di Apotek Farmarin.
Sedangkan rumusan masalah merupakan kalimat-kalimat pertanyaan yang
didasarkan pada identifikasi masalah.
1.2.1. Identifikasi Masalah
Evaluasi pelayanan pasien pada apotek terdapat masalah pada sistem
informasi pelayanan pasien yang selama ini digunakan. Permasalahan sistem
informasi pelayanan apotek Farmarin adalah :

4

1. Karena pada sistem pendaftaran data pasien masih dicatat dalam sebuah
buku maka jika ingin mencari data pasien butuh waktu yang agak lama
dan menjadi tidak efektif.
2. Terjadi redudansi data pasien pada saat pasien yang mau berobat tidak
membawa kartu berobat dan harus membuat kartu yang baru.
3. Karena data pasien dicatat dalam sebuah buku sehingga mengakibatkan
bertumpuknya arsip data pasien pada ruangan.
1.2.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah diatas, maka penulis merumuskan masalah
masalah yang teridentifikasi, diantaranya :
1. Bagaimana Sistem Informasi Pelayanan Pasien yang sedang berjalan di
Apotek Farmarin.
2. Bagaimana merancang Sistem Informasi Pelayanan Pasien di Apotek
Farmarin .
3. Bagaimana mengimplementasikan Sistem Informasi Pelayanan Pasien Di
Apotek Farmarin.
4. Bagaimana pengujian

Sistem Informasi Pelayanan Pasien Di Apotek

Farmarin.

1.3.Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian yang penulis lakukan adalah sebagai berikut:

5

1. Untuk mengetahui Sistem Informasi Pelayanan Pasien yang sedang
berjalan di Apotek Farmarin.
2. Untuk merancang Sistem Informasi Pelayanan Pasien di Apotek
Farmarin.
3. Untuk mengimplementasikan Sistem Informasi Pelayanan Pasien di
Apotek Farmarin.
4. Untuk menguji Sistem Informasi Pelayanan Pasien di Apotek Farmarin.

1.4. Manfaat Penelitian
Manfaat dilaksanakannya penelitian ini dibagi menjadi 2 bagian yaitu :
1. Manfaat Akademis
Adapun manfaat akademis yang penulis dapat dari penelitian adalah:
a. Pengembangan sistem informasi terutama dengan Sistem Informasi
Pelayanan Pasien.
b. Memberi masukan bagi peneliti lain dalam kajian yang sama.
2. Manfaat Praktis
Adapun manfaat akademis yang penulis dapat dari penelitian adalah:
a. Dengan tersedianya basis data yang diolah dalam sistem informasi
yang terstruktur, maka petugas dapat menyelesaikan tugas secara
cepat, tepat dan akurat. Manajemen dapat menggunakan sistem
informasi pelayanan pasien sebagai metoda informasi penyusunan
laporan sehingga mendukung pengambilan keputusan untuk evaluasi
pelayanan pasien di Apotik Farmarin.

6

b. Memberikan kemudahan pada staf pendaftaran pasien dalam registrasi
kunjungan berobat serta mempermudah dalam pembuatan laporan di
Apotek Farmarin.
c. Memberikan kemudahan pada pihak Apotek dalam meningkatkan
kualitas pelayanan rumah sakit serta mempermudah dalam mengambil
keputusan manajerial pada Apotek Farmarin.

1.5. Batasan Masalah
Penulis memiliki batasan masalah antara lain:
1. Penulis hanya meneliti dari kegiatan pendaftaran, pemeriksaan dan
penebusan obat.
2. Untuk penelitian penulis hanya melakukan analisis, perancangan,
implementasi dan pengujian.
3. Untuk Pembuatan program sendiri penulis menggunakan program
Dreamweaver dan Xampp dengan bahasa pemrograman PHP dan untuk
database penulis menggunakan My SQL.
4. Hanya membahas tentang obat yang memakai resep dokter dan hanya
untuk pasien yang melakukan penebusan obat.
5. Tidak membahas tentang obat keluar non resep dokter.

1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian
Adapun Lokasi dan Waktu penelitan di Apotek Farmarin Bandung, yang
berada di Jl. Tubagus Ismail No. 79 Bandung.

7

Waktu pelaksanaan penelitian, yaitu dapat dilihat dalam tabel 1.1 dibawah ini.
Tabel 1.1 Jadwal Pelaksanaan Penelitian (2013)
No

KEGIATAN

Maret

April

Mei

Juni

Minggu Ke Minggu Ke Minggu Ke
1 2 3
1

Observasi

2

Identifikasi kebutuhan

3

pemakai
Membuat Prototype

4

Menguji Prototype

5

Memperbaiki
Prototype

6

Mengembangkan
versi produk

4 1 2 3 4

1

2 3

Minggu Ke
4

1

2

3 4

BAB II
LANDASAN TEORI

2.1. Sistem Informasi
Menurut Al - Bahra Bin Ladjamudin (2005 : 14) dalam bukunya Analisis
dan Desain Sistem informasi mendefinisikan Sistem Informasi merupakan suatu
sistem dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan
transaksi, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu
organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang
diperlukan. Bila mengacu pada definisi sistem maka sistem informasi dapat
definisikan sebagai suatu sistem yang dibuat oleh manusia yang terdiri atas
komponen – komponen dalam organisasi untuk mencapai suatu tujuan yaitu
menyajikan informasi. Sistem informasi mempunyai beberapa komponen yang
dapat kita ilustrasikan pada gambar 2.1. kelima komponen tersebut dapat
diklasifikasikan sebagai berikut :

Hardware

Software

(Perangkat
keras)

(Perangkat
Lunak)

Procedure

People

(Prosedure)

(Manusia)

DATA

Gambar 2.1 Lima komponen Sistem Informasi
( Sumber : Al-Bahra bin Ladjamudin, 2005)

1. Hardware (perangkat keras), seperti : keyboard, monitor, microprocessor dan
lain sebagainya.

8

9

2. Software (perangkat lunak), merupakan kumpulan dari perintah/fungsi yang
ditulis dengan aturan tertentu untuk memerintahkan komponen melaksanakan
tugas tertentu.
3. Brainware (manusia) adalah mereka yang terlibat dalam kegiatan sistem
informasi seperti operator, pemimpim sistem informasi dan sebagainya
4. Data, merupakan komponen dasar dari informasi yang akan diproses lebih
lanjut untuk menghasilkan informasi.
5. Prosedur atau metode-metode, menghubungkan berbagai perintah dan aturan
yang akan menentukan rancangan dan penggunaan sistem informasi.

2.1.1 Pengertian Sistem
Menurut Jogianto (2005: 2) mengemukakan bahwa sistem adalah
kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan
tertentu. sistem ini menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan yang
nyata adalah suatu objek nyata, seperti tempat, benda, dan orang-orang yang
betul-betul ada dan terjadi.

2.1.2. Elemen-elemen Sistem
Menurut Jogiyanto (2005) elemen – elemen yang menyusun sebuah sistem
adalah

:

a. Tujuan, merupakan tujuan dari sistem yang dipakai yaitu :
komputer yang digunakan dengan tujuan untuk mengurangi tugas-tugas
yang dilakukan oleh manusia dalam melakukan pengolahan data.

10

b. Batasan, merupakan batasan kemampuan dari komputer atau tenaga
manusia yang mengoperasikannya.
c. Kontrol, merupakan elemen dari sistem komputer yang bertugas
mengawasi segala tugas-tugas yang dapat dilakukannya. Contoh :
Control Processing Unit.
d. Input, yaitu elemen pada sistem komputer yang bertugas untuk menerima
data masukan.
e. Proses, merupakan bagian yang memproses masukan data hingga
menghasilkan informasi sesuai dengan yang diinginkan.
f. Output, merupakan elemen sistem komputer yang bertugas menghasilkan
keluaran.
2.1.3. Karakteristik Sistem
Jogiyanto (2005: 3) mengemukakan sistem mempunyai karakteristik atau
sifat-sifat tertentu, yakni:
1). Komponen
Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, yang
artinya saling bekerja sama membentuk satu kesatuan. komponen-komponen
sistem atau elemen-elemen sistem dapat berupa suatu subsistem atau bagianbagian dari sistem. setiap subsistem mempunyai sifat-sifat dari sistem untuk
menjalankan suatu fungsi tertentu mempengaruhi proses sistem secara
keseluruhan.
2). Batasan sistem.

11

Batasan sistem (boundary) merupakan daerah yang membatasi antara suatu
sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan lingkungan luarnya. batasan
suatu sistem menunjukan ruang lingkup dari sistem tersebut.
3).Lingkungan Luar Sistem.
Lingkungan luar (environment) dari suatu sistem adalah apapun diluar batas
sistem yang mempengaruhi operasi. Lingkungan luar sistem dapat bersifat
menguntungkan dana dapat juga bersifat menguntungkan sistem tersebut.
Lingkungan luar yang menguntungkan berupa energi dari sistem dan dengan
demikian harus tetap dijaga dan dipelihara. sedang lingkungan luar yang
merugikan harus ditahan dan dikendalikan, kalau tidak maka akan menggangu
kelangsungan hidup dari sistem.
4). Penghubung Sistem
Penghubung (interfance) merupakan media penghubung antara satu subsistem
dengan subsistem yang lainya. melalui penghubung ini memungkinkan
sumber-sumber daya mengalir dari satu subsistem ke subsistem yang lainnya.
Dengan penghubung satu subsistem dapat berintegrasi dengan subsistem yang
lainnya membentuk satu kesatuan

2.1.4. Klasifikasi Sistem
Menurut Al - Bahra Bin Ladjamudin (2005 : 6) dalam bukunya Analisis dan
Desain Sistem informasi, Sistem dapat diklasifikasikan kedalam beberapa sudut
pandang, diantarannya :

12

1. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem abstrak dan sistem fisik. Sistem abstrak
adalah sistem yang berupa pemikiran atau ide-ide yang tidak tampak secara
fisik. Misalnya sistem yang berupa pemikiran-pemikiran hubungan antara
manusia dan tuhan (sistem teologi). Sistem fisik merupakan sistem yang ada
secara fisik. Misalnya sistem komputer, sistem operasi, dan sebagainya.
2. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem alamiah dan sistem buatan manusia.
Sistem alamiah adalah sistem yang terbentuk atau terjadi secara alamiah tidak
dibuat oleh manusia. Misalnya sistem pergantian siang dan malam. Sistem
buatan manusia adalah sistem yang dirancang oleh manusia. Sistem yang
melibatkan interaksi manusia dengan mesin disebut human-machine.
3. Sistem diklasifikasikan sebagai sistem tertentu (deterministic system) dan
sistem tak tentu (probabilistic system). Sistem tertentu beroperasi dengan
tingkah laku tertentu yang sudah diprediksi, sehingga keluaran dari sistem
dapat diramalkan. sistem komputer adalah contoh dari sistem tertentu yang
tingkah

lakunya dapat dipastikan berdasarkan program yang dijalankan.

Sistem tak tentu adalah sistem dengan kondisi masa depannya tidak dapat
diprediksi karena mengandung unsur propabilitas. Misalnya sistem sosial dan
sistem politik.
4. Sistem diklasifikasikan sebagai tertutup dan sistem terbuka. Sistem tertutup
merupakan sistem yang tidak berhubungan atau terpengaruh dengan
lingkungan luarnya. Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan
terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini menerima masukan dan
menghasilkan keluaran untuk subsistem yang lain.

13

2.1.5. Informasi
Menurut Gordon. B. Davis dalam buku Analisis dan Desain Sistem Informasi
karangan Al - Bahra Bin Ladjamudin (2005 : 8) Informasi adalah data yang telah
diolah menjadi bentuk yang lebih berarti dan berguna bagi penerimanya untuk
mengambil keputusan masa kini maupun yang akan datang. Menurut Raymon
McLeod dalam buku Analisis dan Desain Sistem Informasi karangan Al - Bahra
Bin Ladjamudin (2005 : 9) Informasi adalah data yang telah diolah menjadi
bentuk yang lebih berarti bagi penerimanya. Data terdiri dari fakta-fakta dan
angka-angka yang relatif tidak berarti bagi pemakai. Melihat pengertian informasi
tersebut di atas dapat disimpulkan bahwa informasi adalah hasil dari pengolahan
satu atau beberapa data yang memberikan arti dan manfaat. (Budi Sutedjo Dharma
Oetomo, 2002 : 16 -17). Kualitas suatu informasi tergantung dari tiga hal, yaitu :

1.

Akurat, berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan harus
jelas mencerminkan maksudnya.

2.

Tepat pada waktunya, berarti informasi yang diterima tidak boleh
terlambat.

3.

Relevan, berarti informasi tersebut mempunyai manfaat dari pemakainya.

2.2. Pelayanan Pasien
Pelayanan pasien adalah kegiatan menyediakan,membantu atau usaha
melayani kebutuhan yang diperlukan oleh pasien.

14

2.2.1. Pengertian Pelayanan
Menurut Kotler (2002:83) definisi pelayanan adalah setiap tindakan atau
kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang pada
dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.
Produksinya dapat dikaitkan atau tidak dikaitkan pada satu produk fisik.
2.2.2 Pengertian Pasien
Menurut

surat

Keputusan

Menteri

Kesehatan

RI

no.

269/MENKES/PER/III/2008 tentang rekam medis, pasien adalah setiap orang
yang melakukan konsultasi masalah kesehatannya untuk memperoleh pelayanan
kesehatan yang diperlukan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada
dokter.

2.2.3. Jenis Pelayanan Pasien
1. Pendaftaran
Pendaftaran adalah proses, cara, perbuatan mendaftar, pencatatan nama,
alamat, dan sebagainya.
2. Pemeriksaan
Pemeriksaan adalah sebuah proses dari seorang ahli medis memeriksa
tubuh pasien untuk menemukan tanda klinis penyakit. Hasil pemeriksaan akan
dicatat dalam rekam medis. Rekam medis dan pemeriksaan fisik akan membantu
dalam penegakkan diagnosis penyakit pasien dan perencanaan perawatan pasien.

15

3. Penebusan Obat
Penebusan obat adalah proses pembayaran obat dengan uang agar obat
yang telah ditebus bisa didapat.

2.3. Pengertian Apotek
Pengertian

apotek

menurut

(Kepmenkes

RI)

No.

1332/MENKES/SK/X/2002, Apotek adalah suatu tempat tertentu, tempat
dilakukan pekerjaan kefarmasian penyaluran perbekalan farmasi kepada
masyarakat. Yang di maksud pekerjaan kefarmasian diantaranya pengadaan obat
penyimpanan obat, pembuatan sediaan obat, peracikan, penyaluran dan
penyerahan perbekalan farmasi serta memberikan informasi kepada masyarakat
mengenai perbekalan kefarmasian yang terdiri dari obat, bahan obat, obat
tradisional, alat kesehatan dan kosmetik. Tidak hanya menjalankan pekerjaan
kefarmasian tetapi tugas pokok dan fungsi apotek juga harus dijalankan dengan
sebaik-baiknya sesuai dengan standard prosedur yang telah ditetapkan.

2.4. Pengertian Obat

Menurut Kep. MenKes RI No. 193/Kab/B.VII/71 Obat adalah suatu bahan
atau paduan bahan-bahan yang dimaksudkan untuk digunakan dalam menetapkan
diagnosis, mencegah, mengurangkan, menghilangkan, menyembuhkan penyakit
atau gejala penyakit, luka atau kelainan badaniah dan rohaniah pada manusia atau
hewan dan untuk memperelok atau memperindah badan atau bagian badan
manusia.

16

2.5. Software Pendukung
Kebutuhan perangkat lunak adalah suatu kondisi atau keadaan yang harus
dipenuhi atau dimiliki oleh suatu sistem, atau suatu kondisi keadaan yang
diperlukan oleh pemakai untuk mencapai tujuan.
2.5.1. PHP (Personal Home Page)
Menurut Bunafit Nugroho (2004:139) ada beberapa pengertian tentang
PHP. Akan tetapi, kurang lebih PHP dapat kita ambil arti sebagai PHP Hypertext
Preprocesor. Ini merupakan bahasa yang hanya dapat berjalan pada server yang
hasilnya dapat ditampilkan pada klien.
Interpreter PHP dalam mengeksekusi kode PHP pada sisi server (disebut
server-side) berbeda dengan mesin maya Java yang mengeksekusi program pada
sisi klien (client-side).
PHP merupakan bahasa standar yang digunakan dalam dunia web site.
PHP adalah bahasa program yang berbentuk script yang diletakkan di dalam
server web. Jika kita lihat dari sejarah, mulanya PHP diciptakan dari ide Rasmus
Lerdof yang membuat sebuah script perl. Script tersebut sebenarnya dimaksudkan
untuk digunakan sebagai program untuk dirinya sendiri. Akan tetapi, kemudian
dikembangkan lagi sehingga menjadi sebuah bahasa yang disebut “Personal
Home Page”. Inilah awal mula munculnya PHP sampai saat ini.
2.5.1.1. Pendekatan Cara PHP
PHP menawarkan solusi yang lebih luwes. Dengan PHP, developer tidak
perlu lagi berurusan dengan dua buah file terpisah seperti Itu, Browser web
mengacu secara langsung ke file yang dituju, yang lalu dibaca oleh server

17

sebagaimana file HTML statis biasa. Bedanya, sebelum dikirim balik ke browser
web, server web memeriksa isi file dan menentukan apakah ada kode di dalam file
tersebut yang harus dieksekusi. Bila ada, kode-kode tersebut akan dieksekusi.
Hasilnya dimasukkan ke dalam dokumen yang sama. Server web bekerja secara
langsung terhadap file yang bersangkutan, tidak memanggil script terpisah sepcrti
pada metode CGI (Common Gateway Interface). Seluruh kode dieksekusi di
server (oleh karena itu disebut server-side script). PHP membuat proses
pengembangan aplikasi menjadi mudah
karena kelebihan-kelebihannya, yaitu:
1. Script (kode program) terintegrasi dengan file HTML, sehingga developer
bisa berkonsentrasi langsung pada penampilan dokumen – dokumen
webnya.
2. Tidak ada proses compiling dan hukum.
3. Berorientasi obyek (object oriented).
4. Sintaksis pemrogramannya mudah dipelajari, sangat rnenyerupai C dan
Perl.
5. Integrasi yang sangat luas ke berbaqai server database. Menulis web yang
terhubung ke database menjadi sangat sederhana. Database yang
didukung oleb PHP: Oracle, Sybase, mSQL, MySQL, Solid, ODBC,
PostgreSQL, Adabas D, FilePro, Velocis, Informix, dBase, UNIX dbm.
PHP tidak terbatas untuk hanya menghasilkan keluaran HTML. Tapi juga
bisa digunakan untuk menghasilkan gambar GIF, atau bahkan sumber
gambar GIF yang dinamis.

18

2.5.2. XAMPP
XAMPP merupakan salah satu paket installasi Apache, PHP dan MySQL
instant yang dapat kita gunakan untuk membantu proses installasi ketiga produk
tersebut. Selain paket installasi instan XAMPP versi 1.6.7 juga memberikan
fasilitas pilihan pengunaan PHP4 atau PHP5. Untuk berpindah versi PHP yang
ingin digunakan juga sangat mudah dilakukan dengan mengunakan bantuan PHPSwitch yang telah disertakan oleh XAMPP, dan yang terpenting XAMPP bersifat
free atau gratis untuk digunakan. Untuk mulai mengunakan bahasa pemrograman
PHP ini kita perlu menginstall sebuah web server pada komputer kita, Apache
merupakan salah satu web server yang ada saat ini dan dapat kita gunakan
bersama PHP, Apache web server bisa didapatkan secara gratis dari web resmi
mereka di http://www.apache.org. Dan apabila ingin mengunakan database
server, kita perlu menginstall MySQL, Secara konvensional kita perlu menginstall
ketiga aplikasi diatas secara terpisah. Hal akan merepotkan untuk para penguna
awam yang ingin mulai mengunakannya, atau mungkin bisa membuat frustasi
diawal proses installasi dan kemudian tidak melanjutkannya dan tidak jadi belajar
menggunakan PHP Untuk mempermudah proses instalasi ketiga produk tersebut
secara instan kita dapat menggunakan XAMPP, dengan bantuan paket XAMPP
ini kita dapat secara mudah menginstal Apache, PHP, MySQL dan beberapa
aplikasi tambahan lainnya dengan sekali proses. Pada versi XAMPP terbaru
disertakan juga fasilitas pilihan untuk berpindah versi PHP4 dan PHP5 yang telah
di installasi secara instant sebelumnya, sehingga kita tidak perlu repot memikirkan
konfigurasi kedua versi PHP tersebut karena XAMPP yang akan mengaturnya

19

untuk kita. Yang terakhir dan terpenting XAMPP ini bersifat freeware atau gratis
untuk digunakan.
2.5.3. MySQL
Menurut Bunafit Nugroho (2004:29) MySQL (My Structure Query
Language) atau yang biasa dibaca “mai-se-kuel” adalah sebuah program pembuat
database yang bersifat open source, artinya siapa saja boleh menggunakannya dan
tidak dicekal. Saat kita mendengar open source, kita ingat dengan sistem operasi
handal keturunan Unix, yaitu Linux.
MySQL sebenarnya produk yang berjalan pada platform Linux. Karena
sifatnya yang open source, dia dapat dijalankan pada semua platform baik
Windows maupun Linux. Selain itu, MySQL juga merupakan program pengakses
database yang bersifat jaringan sehingga dapat digunakan untuk aplikasi Multi
User (Banyak Pengguna). Saat ini database MySQL telah digunakan hampir oleh
semua programmer database, apalagi dalam pemrograman web.
Kelebihan lain dari MySQL adalah ia menggunakan bahasa Query standar
yang dimiliki SQL (Structure Query Language). SQL adalah suatu bahasa
permintaan yang terstruktur yang telah distandarkan untuk semua program
pengakses database seperti Oracle, Posgres SQL, SQL Server, dan lain-lain.

2.5.4. Web Server

Web server merupakan fasilitas penyedia databaseWWW (World Wide Web)
atau secara singkat disebut Web, yang dapat diakses oleh semua pemakai internet
dengan protokol HTTP (HyperText Transfer Protocol). Web ini berkembang

20

sangat pesat dan dapat menggantikan pelayanan internet yang lain yang sudah
dibahas sebelumnya, seperti: ftp, e-mail, dan IRC, selanjutnya web server ini yang
akan digunakan untuk menyimpan database. Web server saat ini paling banyak
digunakan dalam internet karena merupakan salah satu alat bantu yang strategis
dalam desiminasi informasi. Istilah yang perlu diketahui dalam web server adalah:

a.

Browser yang digunakan untuk mengakses database. Browser yang dapat
digunakan diantaranya dapat Mosaic, Netscape dan Internet Explorer.

b.

URL (Uniform Resource Locator) yang merupakan standart untuk
membuat spesifikasi obyek dalam internet. Dengan menggunakan program
khusus yang disebut browser, berbagai topik makalah dapat dibaca,
melihat gambar dan video serta mendengarkan musik.

Web server juga dapat menggabungkan dengan dunia mobile
wireless internet atau yang sering di sebut sebagai WAP (Wireless Access
Protocol) yang banyak digunakan sebagai sarana handphone yang
memiliki fitur WAP. Dalam kondisi ini, web server tidak lagi melayani
data file HTML tetapi telah melayani WML (Wireless Markup Language).

2.5.5. Macromedia Dreamweaver
Dreamweaer8 adalah sebuah program web editor yang digunakan untuk
membuat dan mendesain web. Dreamweaver8 menpunyai kehandalan dalam
membuat mendesain web tanpa harus menuliskan tag-tag HTML satu persatu.
Dreamweaver8 merupakan metode klik dan drag yang dapat mempermudah anda
untuk membuat website dengan cepat, mudah, menarik dan interaktif.

21

Dreamweaver8 juga mempunyai kemampuan untuk mendukung pemrograman
server side dan Client side. Server side digunakan untuk memproses data yang
berhubung dengan server, misal pengolahan database. Cliant side merupakan
bahasa pemrograman lainnya. (Mulya Hadi, 2006, Hal:2 ).

BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1.

Objek Penelitian
Menurut Narimawati (2010: 29) objek penelitian merupakan hal awal

(suatu permasalahan) yang harus ditentukan dalam kegiatan penelitian sehingga
penelitian dapat dilakukan secara efektif dan efisien sesuai dengan tujuan
penelitian. Dalam artian objek penelitian merupakan variable yang akan dikaji,
yang menjadi fokus penelitian disertai keberadaan/tempat dilakukannya objek
penelitian tersebut”.
Objek penelitian penting dilakukan karena berperan penting dalam
menunjang keberhasilan kegiatan selama penelitian, sehingga hal-hal yang
diperlukan dalam penelitian akan mudah dicapai. Dengan demikian yang menjadi
objek penelitian ini adalah “Sistem Informasi Pelayanan Pasien Di Apotek
Farmarin ”. Selanjutnya untuk melengkapi objek penelitian ini, akan diuraikan
tentang sejarah singkat, visi dan misi, struktur organisasi dan deskripsi tugasnya
di bawah ini.

3.1.1. Sejarah Singkat

PT. Fajar Farmatama didirikan pada tanggal 2 Februari 2005 dengan Akta
Notaris No.03 tanggal 2 Februari 2005 diubah dan disesuaikan dengan Undangundang No.40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas dengan Akta No.40 tanggal
30 Mei 2008 semuanya dibuat oleh Hestyani Hassan, SH. Mkn, Notaris Jakarta.

22

23

Perubahan tersebut telah mendapat persetujuan dari Menteri Hukum dan Hak
Asasi Manusia dengan Surat Keputusan No. AHU 63820 AH 01.02 Tahun 2008
tanggal 16 September 2008.

Sebelumnya PT. Fajar Farmatama merupakan anak Perusahaan PT. Fajar
Mekar Indah, kemudian pada perkembangannya berdasarkan Keputusan Para
Pemegang Saham pada tanggal 22 Juni 2009 yang telah diaktakan dengan Akta
No.26 tanggal 10 Juli 2009 pada Notaris Hestyani Hassan SH. Mkn, diputuskan
bahwa terhitung sejak tanggal 1 Agustus 2009 PT. FAJAR FARMATAMA
dipisahkan dari anak perusahaan PT. FAJAR MEKAR INDAH, sehingga menjadi
perusahaan yang berdiri sendiri dengan core business bidang usaha Farmasi.

Ruang lingkup bisnis Farmasi meliputi usaha Apotek, Pelayanan Kesehatan,
Pedagang Besar Farmasi (PBF) dan Poliklinik Terpadu. Untuk bidang usaha
Apotek mempunyai nama “Apotek Farmarin” sedangkan Poliklinik Terpadu
mempunyai nama “Bidakara Medical Centre” Sejak berdirinya, PT. Fajar
Farmatama telah bekerja keras untuk menciptakan Tim Manajemen yang kuat dan
profesional serta bekerja berlandaskan pada prinsip-prinsip good corporate
governance. Manajemen eksekutif tertinggi adalah Dewan Direksi yang dipimpin
oleh Direktur. Sebagai perusahaan swasta nasional yang bergerak dibidang jasa
pelayanan kesehatan, PT. FAJAR FARMATAMA menghasilkan produk berupa
jasa pelayanan kesehatan secara terpadu. PT. FAJAR FARMATAMA sadar dan
peduli terhadap kualitas pelayanan yang prima dan secara menyeluruh mempunyai
orientasi kepada kepuasan pelanggan (customer satisfaction)

24

3.1.2 Visi dan Misi Apotek Farmarin
Adapun Visi dari Apotek Farmarin adalah:
“Pelayanan kefarmasian dan pengobatan yang mampu menjadi mitra
masyarakat”.
Sedangkan Untuk Misi dari apotek Farmarin adalah:
1. Memberikan pelayanan kefarmasian dan kesehatan kepada masyarakat.
2. Melakukan pelayanan informasi serta konsultasi obat dan kesehatan
kepada masyarakat.
3. Menyediakan serta menyalurkan sediaan farmasi dan perbekalan
kesehatan yang bermutu dan terjangkau oleh masyarakat.
4. Menjalin kerja sama yang baik dengan masyarakat

3.1.3 Struktur Organisasi
Struktur Organisasi pada Apotek Farmarin, dapat dilihat pada Gambar 3.1.

Gambar 3.1 Struktur Organisasi
(Sumber : Apotek Farmarin 2012)

25

3.1.4. Tugas dan Fungsi Organisasi
Tugas dari Staf Apotek Farmarin dan Tentang Organisasi dapat dilihat
dibawah ini.
a. Kepala Perwakilan PSA/Pemilik saham bertugas berkoordinasi dengan
apoteker dalam pelaksanaan operasional dan program – program apotek
terutama dalam hal penyediaan modal.
b. Apoteker Pengelola Apotek (APA) bertugas mengelola pembekalan
kesehatan dan mengontrol persediaan barang, administrasi keuangan,
menerima resep dari pasien dan pemberian informasi obat, serta
mengontrol dan mengawasi kinerja semua karyawan apotek.
c. Apoteker Pendamping bertugas menggantikan tugas APA apabila
berhalangan hadir yaitu dalam hal penerimaan resep dan pemberian obat,
serta mengontrol dan mengawasi kinerja bawahan.
d. Asisten Apoteker bertugas membantu APA dan apoteker pendamping
dalam peracikan resep dan penyediaan obat ke pasien.
e. Administrasi bertugas mengolah seluruh kegiatan operasional apotek
setiap

hari,

termasuk

kasir

serta

bertanggung

jawab

terhadap

terpeliharanya sarana dan prasarana di apotek.

3.2.

Metode Penelitian
Menurut Umi Narimawati ( 2010 : 29) Mengatakan bahwa :
“Metode penelitian merupakan cara penelitian yang di gunakan
untuk mendapatkan data untuk mencapai tujuan tertentu “.

26

3.2.1. Desain Penelitian
Menurut Moh. Nazir dalam Umi Narimawati 2010 : 30), mengatakan
bahwa :
“Desain penelitian adalah semua proses yang di lakukan dalam
perencanaan dan pelaksanaan penelitian “.
Dalam suatu penelitian perlu di lakukan perencanaan penelitian agar
penelitian yang di lakukan dapat berjalan dengan baik dan sistematis. Penelitian
ini di lakukan dengan melihat aktiva produktif Berdasarkan landasan teori.

3.2.2. Jenis dan Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini sumber data primer diperoleh dari pengamatan
langsung (observasi) dan wawancara, sedangkan data sekunder yakni dokumendokumen yang ada di Farmarin yang berhubungan dengan penelitian.

3.2.2.1 Sumber Data Primer
Data primer didapatkan dengan cara melakukan pengamatan langsung
kelapangan (observasi) dan wawancara kepada staf Apotek Farmarin.
a. Pengamatan Langsung (Observasi)
Teknik pengumpulan data dimana peneliti mengadakan
pengamatan secara langsung terhadap gejala-gejala subjek yang
diselidiki, baik pengamatan itu dilakukan didalam situasi yang
sebenarnya maupun dilakukan didalam situasi buatan yang khusus
diadakan pada masalah-masalah yang ada pada instansi terkait. Dalam

27

penelitian ini, peneliti melakukan pengamatan langsung (observasi) di
Apotek Farmarin .
b. Wawancara (Interview)
Wawancara merupakan teknik pengumpulan data dengan melakukan
tanya jawab secara lisan dengan orang-orang yang berhubungan
dengan penelitian. Peneliti mengumpulkan data dan menggali
informasi dengan mengajukan tanya jawab secara lisan dengan
Apoteker maupun staf Apotek Farmarin.

3.2.2.2 Sumber Data Sekunder
Data sekunder merupakan cara pengumpulan data dengan mempelajari
data yang telah tersedia atau diberikan oleh Apotek Farmarin. Data sekunder yang
diperoleh dari instansi terkait seperti struktur organisasi, uraian tugas dan fungsi
dari sruktur organisasi (job description).

3.2.3. Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem
Dalam pembuatan sistem informasi, perlu digunakan suatu metodologi
yang dapat digunakan sebagai pedoman bagaimana dan apa yang harus dikerjakan
selama pembuatan sistem antara lain, metode pendekatan sistem dan
pengembangan sistem. Dalam penelitian ini metode pendekatan sistem yang
digunakan ialah metode pendekatan terstruktur dan untuk mengembangkan sistem
informasinya menggunakan metode pengembangan prototype.

28

3.2.3.1 Metode Pendekatan Sistem
Pendekatan sistem yang digunakan adalah menggunakan metode analisis
terstruktur, yang menghendaki adanya gambaran terhadap keseluruhan sistem.
Metode pendekatan perancangan terstruktur dimulai dari awal tahun 1970.
Pendekatan terstruktur dilengkapi dengan alat-alat (tools) dan teknik-teknik
(techniques) yang dibutuhkan dalam pengembangan sistem, sehingga hasil akhir
dari sistem yang dikembangkan akan diperoleh sistem yang strukturnya
didefinisikan dengan baik dan jelas.
Melalui pendekatan terstruktur, permasalahan yang kompleks di organisasi
dapat dipecahkan dan hasil dari sistem akan mudah untuk dipelihara, fleksibel,
lebih memuaskan pemakainya, mempunyai dokumentasi yang baik, tepat waktu,
sesuai dengan anggaran biaya pengembangan, dapat meningkatkan produktivitas
dan kualitasnya akan lebih baik.

3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem
Dalam penelitian ini penulis menggunakan pendekatan pengembangan
perangkat lunak dengan metode prototype, karena metode ini berfungsi sebagai
sebuah mekanisme untuk mengidentifikasi kebutuhan perangkat lunak. Menurut
Abdul Kadir (2003:416), suatu prototype merupakan suatu metode dalam
pengembangan sistem yang menggunakan pendekatan untuk membuat sesuatu
program dengan cepat dan bertahap sehingga segera dapat dievaluasi oleh
pemakai.

29

Tahapan-tahapan yang dilakukan di dalam mekanisme pengembangan sistem
dengan metode prototype adalah sebagai berikut:
1. Penulis akan mengidentifikasi kebutuhan user, supaya penulis bisa
merancang sistem yang akan dibangun sesuai dengan yang diharapkan
user. Sebelum pada tahap perancangan, penulis akan memulai pada tahap
awal terlebih dahulu yaitu penulis akan menganalisis sistem dengan cara
melakukan mengumpulkan data yaitu dengan field reserch (metode
penelitian)/observasi, dan interview (wawancara) dan dengan cara literatur
yaitu dengan dokumentasi terhadap kebutuhan yang diinginkan pemakai,
baik dalam model interface, teknik, prosedural maupun dalam teknologi
yang akan digunakan.
2. Pada tahap kedua yaitu membuat prototype, penulis akan membuat
prototype sistem tersebut untuk memperlihatkan kepada pemakai model
sistem yang akan dirancang.
3. Pada tahap ketiga yaitu pengujian prototype, penulis akan melakukan uji
coba sistem yang telah dirancang untuk memastikan bahwa sistem tersebut
dapat digunakan dengan baik dan benar, sesuai kebutuhan pemakai.
4. Pada tahap keempat yaitu memperbaiki prototype, penulis akan
menentukan apakah sistem tersebut dapat diterima oleh pemakai, atau
harus dilakukan beberapa perbaikan atau bahkan dibongkar semu