BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Pada era globalisasi sekarang ini, tidak ada usaha yang tidak menghadapi persaingan.
Antar badan
usaha bersaing
untuk menjual
produknya, mempertahankan konsumen, merebut konsumen potensial, dan berlomba-lomba
untuk menguasai pangsa pasar. Produsen berusaha untuk memenuhi dan memuaskan konsumennya atas produk yang diproduksi. Beragam cara yang
dilakukan para produsen untuk meningkatkan jumlah pembelian konsumen, seperti melakukan Promosi dengan menggunakan berbagai media, baik media
elektronik maupun media cetak, menawarkan harga yang kompetitif dan terjangkau oleh konsumen, memberikan potongan harga atau yang sering disebut
dengan
discount
pada hari-hari tertentu, dan lain sebagainya. Di tengah-tengah tingkat persaingan yang tinggi, para produsen mencari
cara untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen atas suatu produk. Para produsen mencari cara untuk mengkomunikasikan kebutuhan dan keinginan
konsumen sehingga produsen bisa mengerti dan menyediakan produk yang diinginkkan konsumen. Salah satunya adalah dengan melakukan Promosi.
Promosi merupakan berbagai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk menonjolkan keistimewahan-keistimewahan produknya dan membujuk konsumen
sasaran agar membelinya Kotler, 2000: 236. Manfaat melakukan Promosi adalah untuk mencari dan mendapatkan perhatian dari pembeli, perhatian calon
pembeli harus diperoleh karena merupakan titik awal proses pengambilan keputusan di dalam membeli suatu barang dan jasa.
Kemajuan dan perkembangan teknologi yang semakin menglobal membawa dampak pada dunia usaha, seperti usaha dalam bidang telekomunikasi
yang mengalami perkembangan dari masa ke masa yaitu: a.
Surat Kemunculan surat pertama kali adalah ribuan tahun yang lalu di Mesir.
Mereka biasanya dikirim menggunakan orang dan binatang seperti merpati.
b. Telegraf
Merupakan penemuan
menakjubkan pada
zamannya di
mana memperbolehkan pesan jarak jauh melalui kode morse. Biasanya
digunakan untuk kepentingan bisnis, mereka kemudian mengalami perkembangan
yakni dengan
receiver
elektromagnetik yang
memperbolehkan kode morse langsung diterjemahkan dalam bentuk tulisan.
c. Telepon
Teknologi yang terus mengalami perubahan hingga sekarang ini memperbolehkan komunkasi jarak jauh dalam waktu yang singkat. Semua
itu adalah hasil jerih payah dari penemu ternama Alexander Graham Bell. d.
Pager Sesudah telepon ditemukan barulah komunikasi pesan singkat dengan
sinyal radio diciptakan, yakni Pager atau terkadang dikenal juga dengan nama Beeper. Pager sendiri hanya dapat menerima pesan singkat dan
mereka dibagi menjadi
numeric pager, alphanumeric pager, serta two-way alphanumeric pager
.
e. Handphone
Ponsel, telepon genggam, atau lebih sering dikenal sebagai handphone adalah alat komunikasi elektronik yang dapat dibawa kemana-mana. Ia
memperbolehkan komunikasi langsung melalui telepon dan juga pengiriman pesan SMS. Sampai sekarang teknologi ini juga terus
mengalami perkembangan hingga yang sedang
trend
sekarang ini yakni
Smartphone
. f.
Internet Inilah teknologi komunikasi terkini yang memperbolehkan komunikasi
yang tidak mengenal waktu dan batasan jarak. Apalagi dengan berbagai gadget yang ada sekarang ini, maka istilah di mana saja dan kapan saja
bukan lagi sekedar ucapan semata.
http:portal.tahupedia.comcontentshow424PerkembanganTeknologiKomunik asi-Dari-Masa-ke-Masa
diakses pada 13 Mei 2015.
Salah satu alat komunikasi yang bisa selalu terhubung ke internet adalah
Smartphone. Smartphone
adalah telepon genggam yang mempunyai kemampuan dengan penggunaan dan fungsi yang menyerupai komputer yang bersifat
flexibel
dan sangat membantu dalam proses komunikasi karena dapat dengan mudah dibawa kemanapun. Bisa dikatakan bahwa
Smartphone
merupakan komputer versi mini, karena sebagian pekerjaan yang dulu dikerjakan menggunakan
komputer bisa dilakukan menggunakan
Smartphone
. Kegunaan
Smartphone
tidak hanya melakukan komunikasi melalui telepon dan pesan singkat, namun juga terhubung dengan internet yang lebih
memudahkan konsumen untuk melakukan komunikasi tanpa terhalang oleh
tempat. Peningkatan
Smartphone
mengalami perkembangan dari tahun ke tahun. Mulai dari anak-anak, remaja, dewasa hingga pada orangtua sangat banyak
menggunakan
handphone
, sehingga tidak heran jika banyak produsen
Smartphone
yang memasuki pasar, seperti Samsung, Apple, Xiaomi, Lenovo, LG, dan lain- lain sehingga masyarakat dalam menentukan
Smartphone
pilihannya sangat dipengaruhi oleh informasi yang diperoleh mengenai produk
Smartphone
yang hendak dibeli dan konsumen selalu mencari informasi terlebih dahulu sebelum
melakukan pembelian. Informasi tersebut bisa diperoleh dari iklan di televisi, majalah, internet, bahkan dengan cara meminta saran atau rekomendasi dari
teman-teman, atau keluarga mengenai produk
Smartphone
yang hendak dibeli. Menurut Schiffman dan Kanuk 2000: 437, Keputusan Pembelian adalah suatu
keputusan seseorang di mana dia memilih salah satu dari beberapa alternatif pilihan yang ada.
Samsung adalah salah satu merek
Smartphone
yang dikenal masyarakat luas serta merupakan salah satu perusahaan elektronik terbesar di dunia. Selain
harga yang bervariasi dan terjangkau oleh masyarakat, Samsung juga menawarkan berbagai macam produk dengan fitur-fitur dan kualitas produk yang tidak
ketinggalan dengan produk yang ditawarkan oleh pesaing. Berikut ini adalah tabel data penjualan
Smartphone
dengan merek tertentu.
Gambar 1.1 Penjualan Smartphone 2014
Sumber: http:www.idc.comprodservsmartphone-market-share.jsp
, diakses 06 Mei 2015
Tabel 1.1 Data Penjualan Ponsel Terbaik Q4 2014
Period Samsung
Apple Lenovo
Huawei Xiaomi
Others
Q4 2014 19.9
19.7 6.5
6.3 4.4
45.7 Q4 2013
28.9 17.5
6.4 5.7
2.0 39.5
Q4 2012 29.1
20.9 5.5
4.6 0.9
39.0 Q4 2011
22.5 23.0
5.1 3.5
0.1 45.7
Sumber: http:www.idc.comprodservsmartphone-market-share.jsp
, diakses 06 Mei 2015
Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa Samsung menjadi pemimpin penjualan
Smartphone
terbaik di seluruh dunia tahun 2014, namun tidak begitu mendominasi seperti tahun sebelumnya, pada kuartal 4 tahun 2014
Samsung memimpin pangsa pasar hanya 0,2 di atas Apple. Sepanjang tahun 2014, pada kuartal 1, 2, 3, dan 4 di top 5 besar hanya dihuni oleh perusahaan
selain dari dua kompetitor paling ketat, merek lainnya yaitu LG, Lenovo, Huawei dan Xiaomi, seperti dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 1.2 Data Top 5 pada kuartal 1, 2, 3 dan 4 tahun 2014 menurut riset IDC
Top 5 Q1 2014
Q2 2014 Q3 2014
Q4 2014 1
Samsung Samsung
Samsung Samsung
2 Apple
Apple Apple
Apple 3
Huawei Huawei
Xiaomi Lenovo
4 Lenovo
Lenovo Lenovo
Huawei 5
LG LG
LG Xiaomi
Sumber: http:www.idc.comprodservsmartphone-market-share.jsp
, diakses 06 Mei 2015
Samsung terus menurun dalam hal penjualan
Smartphone
sejak mereka mencapai rekor penjualan tahun 2012, walaupun secara kuatitatif angka penjualan
samsung turun Samsung tetap memimpin penjualan
Smartphone
dan selama tahun 2014 empat kali berturut-turut di kuartal 1, 2, 3, dan 4. Seperti yang dapat
dilihat dalam tabel di atas, walaupun secara kuantitatif angka penjualan
Smartphone
Samsung turun drastis jika dibandingkan dengan Quartal 4 2013 yang
hampir 10 dari kuartal yang sama di tahun sebelumnya. Di satu sisi merek-
merek lain “Others” mengalami peningkatan yang sangat bagus hingga mencapai 45, yang mana IDC tidak menyebutkan nama vendor
Smartphone
, namun itu tidak jauh dari merek
Smartphone
lainnya seperti Sony, HTC, ZTE, Oppo, Alcatel, Sharp, HP dan pendatang baru Microsoft yang terjun ke bisnis
Smartphone
setelah mengakuisisi perusahaan Nokia dan tentu saja banyak perusahaan global lainnya. Hal tersebut sudah seharusnya menjadi bahan
perhatian perusahaan Samsung jika ingin tetap mempertahankan sebagai pemimpin pasar, karena walaupun Samsung memimpin pasar
Smartphone
di dunia, jika penjualan Samsung selalu mengalami penurunan seperti yang dapat
dilihat pada tabel 1.1 di atas besar kemungkinan pangsa pasar akan direbut oleh merek lain. Pada tabel 1.1 dapat dilihat bahwa perbedaan penjualan antara
Samsung dan Apple hanya 0,2. Jika Samsung tidak memperhatikan permasalahan ini dan tidak cepat mengambil tindakan untuk menanganinya, bisa
diprediksikan bahwa pada akhir tahun 2015, Apple akan memimpin pasar
Smartphone
dunia. Untuk itu, dalam menanggulangi permasalahan ini, Samsung harus melakukan tindakan atau strategi yang mampu meningkatkan tingkat
Keputusan Pembelian pada
Smartphone
Samsung, salah satunya yaitu dengan melakukan Promosi yang lebih agresif lagi.
Seiring dengan permasalahan di atas penulis tertarik untuk meneliti permasalahan dengan j
udul “Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Smartphone
Merek Samsung pada Mahasiswa di Ilmu Admistrasi NiagaBisnis Fisip USU”.
1.2. Rumusan Masalah
Kategori