Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Nasabah Menggunakan Layanan Weekend Banking
ABSTRAK
RINRIN SRI ANNISA, NIM:1112046100012. Analisis Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Nasabah Menggunakan Layanan Weekend Banking (Studi Kasus Bank BRI
Syariah KCP Mangga Dua). Program Studi Muamalat, Konsentrasi Perbankan Syariah,
Fakultas Syariah dan Hukum, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta, 2016.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah
menggunakan layanan weekend banking di bank BRI Syariah KCP Mangga Dua. Layanan
weekend banking adalah layanan tambahan yang disediakan untuk melakukan transaksi
perbankan di hari libur yaitu hari Sabtu. Penelitian dilakukan di bank BRI Syariah KCP
Mangga Dua dengan menggunakan data primer yang didapat dari kuesioner yang diberikan
kepada nasabah bank BRI Syariah KCP Mangga Dua sebanyak 96 responden. Untuk
menganalisis penelitian, penulis menggunakan alat analisis faktor dengan bantuan analisis
program SPSS versi 16.0.
Hasil dari penelitian ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah
menggunakan layanan weekend banking yaitu dari 15 variabel yang diteliti, terdapat 2 faktor
yang terbentuk yaitu: (1) faktor pengetahuan nasabah yang terdiri dari variabel menabung di
bank BRI Syariah KCP Mangga Dua setelah adanya layanan weekend banking (0,880), lebih
memilih bertransaksi langsung ke bank daripada bentuk transaksi lainnya (0,804),
mengetahui adanya layanan weekend banking di bank BRI Syariah KCP Mangga Dua dari
teman atau keluarga (0,666), pengguna layanan weekend banking bank BRI Syariah KCP
Mangga Dua (0,665). (2) faktor pengalaman nasabah yang teridiri dari variabel lebih memilih
bank BRI Syariah KCP Mangga Dua karena adanya layanan weekend banking (0,814),
mengetahui adanya layanan weekend banking di bank BRI Syariah KCP Mangga Dua dari
pemasaran (iklan, online, dan lain-lain) (0,764), layanan weekend banking bank BRI Syariah
KCP Mangga Dua bermanfaat (0,740). Dari kedua faktor yang terbentuk di atas, faktor yang
paling dominan yang dapat mempengaruhi nasabah menggunakan layanan weekend banking
adalah faktor pengalaman nasabah dengan variabel menabung di bank BRI Syariah KCP
Mangga Dua setelah adanya layanan weekend banking karena nilai korelasinya yang paling
tinggi yaitu 0,880 > 0,5.
Kata kunci
: Faktor-Faktor yang Mempengaruhi, Perilaku Konsumen,
Analisis Faktor, Layanan Weekend Banking.
RINRIN SRI ANNISA, NIM:1112046100012. Analisis Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Nasabah Menggunakan Layanan Weekend Banking (Studi Kasus Bank BRI
Syariah KCP Mangga Dua). Program Studi Muamalat, Konsentrasi Perbankan Syariah,
Fakultas Syariah dan Hukum, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta, 2016.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah
menggunakan layanan weekend banking di bank BRI Syariah KCP Mangga Dua. Layanan
weekend banking adalah layanan tambahan yang disediakan untuk melakukan transaksi
perbankan di hari libur yaitu hari Sabtu. Penelitian dilakukan di bank BRI Syariah KCP
Mangga Dua dengan menggunakan data primer yang didapat dari kuesioner yang diberikan
kepada nasabah bank BRI Syariah KCP Mangga Dua sebanyak 96 responden. Untuk
menganalisis penelitian, penulis menggunakan alat analisis faktor dengan bantuan analisis
program SPSS versi 16.0.
Hasil dari penelitian ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah
menggunakan layanan weekend banking yaitu dari 15 variabel yang diteliti, terdapat 2 faktor
yang terbentuk yaitu: (1) faktor pengetahuan nasabah yang terdiri dari variabel menabung di
bank BRI Syariah KCP Mangga Dua setelah adanya layanan weekend banking (0,880), lebih
memilih bertransaksi langsung ke bank daripada bentuk transaksi lainnya (0,804),
mengetahui adanya layanan weekend banking di bank BRI Syariah KCP Mangga Dua dari
teman atau keluarga (0,666), pengguna layanan weekend banking bank BRI Syariah KCP
Mangga Dua (0,665). (2) faktor pengalaman nasabah yang teridiri dari variabel lebih memilih
bank BRI Syariah KCP Mangga Dua karena adanya layanan weekend banking (0,814),
mengetahui adanya layanan weekend banking di bank BRI Syariah KCP Mangga Dua dari
pemasaran (iklan, online, dan lain-lain) (0,764), layanan weekend banking bank BRI Syariah
KCP Mangga Dua bermanfaat (0,740). Dari kedua faktor yang terbentuk di atas, faktor yang
paling dominan yang dapat mempengaruhi nasabah menggunakan layanan weekend banking
adalah faktor pengalaman nasabah dengan variabel menabung di bank BRI Syariah KCP
Mangga Dua setelah adanya layanan weekend banking karena nilai korelasinya yang paling
tinggi yaitu 0,880 > 0,5.
Kata kunci
: Faktor-Faktor yang Mempengaruhi, Perilaku Konsumen,
Analisis Faktor, Layanan Weekend Banking.