BAB III METODE PENELITIAN
A. Pendekatan Penelitian Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif.
B. Setting Penelitian Setting penelitian ini dilaksanakan pada setiap sekolah cakupan UPT
Pengelola TK dan SD Wilayah Utara yang meliputi tiga kecamatan yaitu sebagai berikut : kecamatan Danurejan, Jetis, dan Gondokusuman.
C. Populasi Dan Sampel Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek atau
subyek yang menjadi kuantitas dan karasteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti. Populasi menggambarkan berbagai karakteristik subjek penelitian
untuk kemudian menentukan pengambilan sampel. Berdasarkan pemahaman tersebut, maka penentuan populasi dalam penelitian ini adalah guru yang
berada dalam cakupan wilayah UPT Pengelola TK dan SD Wilayah Utara. Sampel adalah bagian dari populasi yang diharapkan mampu mewakili
populasi dalam penelitian. Dalam penyusunan sampel perlu disusun kerangka sampling yaitu daftar dari semua unsur sampling dalam populasi sampling.
Teknik penelitian ini dimaksudkan agar peneliti lebih mudah dalam pengambilan data. Data tersebut diperbolehkan untuk digunakan sebagai
refleksi keadaan populasi secara keseluruhan. Teknik sampling yang digunakan adalah probability sampling adalah teknik pengambilan sampel
yang memberikan peluang yang sama bagi setiap unsur anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel.
D. Instrumen Penelitian Menurut Suharsimi Arikunto 2000: 177 instrumen penelitian
merupakan alat bantu bagi peneliti dalam mengumpulkan data. Kualitas instrumen akan menentukan kualitas data yang terkumpul. Instrumen yang
digunakan peneliti adalah skala daya lentur resilience. Jadi instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan mengukur
fenomena alam maupun sosial yang diamati. Secara spesifik semua fenomena ini disebut variabel penelitian.
Dalam penelitian ini “Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat Guru Terhadap Pelayanan UPT Pengelola TK dan SD Wilayah
Utara” : Instrumen untuk mengukur kepuasan guru dari pelayanan yang telah diberikan oleh UPT
Pengelola TK dan SD Wilayah Utara. E. Teknik Pengumpulan Data
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat pengaruh berganda, yaitu untuk mengetahui adanya pengaruh dari dua variabel
independen terhadap satu variabel dependen. Subjek dalam penelitian ini adalah guru di wilayah cakupan UPT Pengelola TK dan SD Wilayah Utara.
Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan : 1. Pada penelitian ini pengumpulan data juga dilakukan dengan
menggunakan angket kuesioner dimana yang digunakan dalam
penelitian ini adalah kuesioner mengenai kepuasan terhadap layanan yang telah diberikan oleh UPT Pengelola TK dan SD Wilayah Utara
dalam bentuk jawaban puas dan tidak puas. Karena banyaknya responden dalam penelitian ini, maka angket yang digunakan adalah
angket tertutup, sehingga responden hanya memilih jawaban yang telah disediakan.
F. Teknik Analisis Data Teknik analisis data merupakan salah satu langkah yang sangat
penting dalam proses penelitian, karena disinilah hasil penelitian akan tampak. Analisis data mencakup seluruh kegiatan mengklasifikasikan, menganalisa,
memaknai dan menarik kesimpulan dari semua data yang terkumpul. Oleh karena itu perlu menggunakan dasar pemikiran untuk menentukan pilihan-
pilihan teknik analisis data yang akan digunakan. Teknik analisis data yang digunakan adalah prosentase pada jumlah
akhir jawaban responden. Prosentase bisa digunakan untuk mengukur tingkat keberhasilan UPT Pengelola TK dan SD Wilayah Utara untuk mengukur
pelayanan UPT. Kegiatan dalam analisis data adalah mengelompokkan data berdasarkan variabel dan jenis responden, mentabulasi data berdasarkan
variabel dari seluruh responden, menyajikan data tiap rumusan masalah dan melakukan perhitungan untuk menguji hipotesis yang telah diajukan. Untuk
penelitian yang tidak merumuskan hipotesis. Teknik analisis data dalam penelitian kuantitatif menggunkan statistik. Terdapat beberapa dua macam
statistik yang digunakan untuk analisis data dalam penelitian yaitu statistik.
Kategori