“PERSEPSI NASABAH TERHADAP PENGAJUAN KREDIT PADA PT.BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) DI KABUPATEN MAGETAN”
“PERSEPSI NASABAH TERHADAP PENGAJUAN KREDIT PADA
PT.BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) DI KABUPATEN MAGETAN”
Oleh: HENY RAHMAWATI ( 05620213 )
Accounting
Dibuat: 2009-03-19 , dengan 7 file(s).
Keywords: Persepsi, Bank, Nasabah, Kredit, BPR
ABSTRAK
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang dilakukan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat
(BPR) yang ada di Kabupaten Magetan, dengan judul “ Persepsi Nasabah Terhadap Pengajuan
Kredit Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Di Kabupaten Magetan”.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji persepsi nasabah terhadap pengajuan kredeit pada
Bank Perkreditan Rakyat (BPR) yang ada di Kabupaten Magetan. Teknik analisis data yang
digunakan adalah analisisdeskriptif yaitu dengan cara mendeskripsikan atau menguraikan
mengenai obyek yang diteliti.
Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel yang paling dominant mempengaruhi persepsi
nasabah dalam mengajukan kredit pada PT. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) adalah variabel
jenis kredit yang ditawarkan oleh pihak bank tersebut. Sedangkan variabel yang paling kecil
mempengaruhi persepsi nasabah terhadap pengajuan kredit di BPR adalah variabel suku bunga
kredit yang ditetapkan oleh pihak bank.
Berdasarkan hasil analisis, dapat dikatakan dan disimpulkan bahwa terdapat beberapa hal yang
perlu dibenahi, antara lain dari variabel suku bunga, pelayanan, dan juga fasilitas fisik yang
dimiliki oleh bank (gedung, peralatan bank, ruang tunggu, tempat parkir, dan layout ruangan
yang dimiliki bank). Oleh karena itu, peneliti memberikan saran diantaranya: agar pihak BPR
lebih memperhatikan bank kompetitornya dalam menetapkan besarnya bunga kredit yang
diberikan kepada para nasabahnya, meningkatkan mutu kualitas pelayanan karyawan terhadap
nasabah, dan memperbaiki fasilitas fisik yang dimiliki oleh pihak bank.
ABSTRACT
This research is a descriptive research conducted in PT. BPR that be in Magetan Regency, by
entitling “ The Perception Of Customer To Credit Submit In PT. BPR at Magetan Regency”.
The purpose of this research is to inspect perception of customer to credit submit in PT. BPR that
be in Magetan Regency. Data analysys technique uses descriptive analysis that is by describing
or explaining object of research.
Analysis result showed that the most dominant variable influence customer perception to credit
submit in PT. BPR is credit variousthat tasteless by the bank. And the most less dominant
variable influence customer perception to credit submit in Pt. BPR is credit rate that assessment
by the bank.
Based on analysis result, it can be know and concluded that thereare some matters that needs to
be corrected, those are: credit rate variable, service, and physic facilities that bank have
(building, bank equipment, waiting space, parking area, and layout space). Therefore, the
researcher suggest some suggestions those are: PT. BPR more focus the bank that be competitors
for fixed the bank rate that given to customer, increases employee service quality to the
customer, and make physics facilities that bank have be better.
PT.BANK PERKREDITAN RAKYAT (BPR) DI KABUPATEN MAGETAN”
Oleh: HENY RAHMAWATI ( 05620213 )
Accounting
Dibuat: 2009-03-19 , dengan 7 file(s).
Keywords: Persepsi, Bank, Nasabah, Kredit, BPR
ABSTRAK
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang dilakukan pada PT. Bank Perkreditan Rakyat
(BPR) yang ada di Kabupaten Magetan, dengan judul “ Persepsi Nasabah Terhadap Pengajuan
Kredit Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Di Kabupaten Magetan”.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji persepsi nasabah terhadap pengajuan kredeit pada
Bank Perkreditan Rakyat (BPR) yang ada di Kabupaten Magetan. Teknik analisis data yang
digunakan adalah analisisdeskriptif yaitu dengan cara mendeskripsikan atau menguraikan
mengenai obyek yang diteliti.
Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel yang paling dominant mempengaruhi persepsi
nasabah dalam mengajukan kredit pada PT. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) adalah variabel
jenis kredit yang ditawarkan oleh pihak bank tersebut. Sedangkan variabel yang paling kecil
mempengaruhi persepsi nasabah terhadap pengajuan kredit di BPR adalah variabel suku bunga
kredit yang ditetapkan oleh pihak bank.
Berdasarkan hasil analisis, dapat dikatakan dan disimpulkan bahwa terdapat beberapa hal yang
perlu dibenahi, antara lain dari variabel suku bunga, pelayanan, dan juga fasilitas fisik yang
dimiliki oleh bank (gedung, peralatan bank, ruang tunggu, tempat parkir, dan layout ruangan
yang dimiliki bank). Oleh karena itu, peneliti memberikan saran diantaranya: agar pihak BPR
lebih memperhatikan bank kompetitornya dalam menetapkan besarnya bunga kredit yang
diberikan kepada para nasabahnya, meningkatkan mutu kualitas pelayanan karyawan terhadap
nasabah, dan memperbaiki fasilitas fisik yang dimiliki oleh pihak bank.
ABSTRACT
This research is a descriptive research conducted in PT. BPR that be in Magetan Regency, by
entitling “ The Perception Of Customer To Credit Submit In PT. BPR at Magetan Regency”.
The purpose of this research is to inspect perception of customer to credit submit in PT. BPR that
be in Magetan Regency. Data analysys technique uses descriptive analysis that is by describing
or explaining object of research.
Analysis result showed that the most dominant variable influence customer perception to credit
submit in PT. BPR is credit variousthat tasteless by the bank. And the most less dominant
variable influence customer perception to credit submit in Pt. BPR is credit rate that assessment
by the bank.
Based on analysis result, it can be know and concluded that thereare some matters that needs to
be corrected, those are: credit rate variable, service, and physic facilities that bank have
(building, bank equipment, waiting space, parking area, and layout space). Therefore, the
researcher suggest some suggestions those are: PT. BPR more focus the bank that be competitors
for fixed the bank rate that given to customer, increases employee service quality to the
customer, and make physics facilities that bank have be better.