ANALISIS PROSEDUR TETAP SEBAGAI ALUR KERJA (WORK FLOW) DI BAGIAN PELAYANAN RUMAH SAKIT ‘AISYIYAH BOJONEGORO JAWA TIMUR
ANALISIS PROSEDUR TETAP SEBAGAI ALUR KERJA (WORK FLOW) DI
BAGIAN PELAYANAN RUMAH SAKIT ‘AISYIYAH BOJONEGORO JAWA
TIMUR
Oleh: Lina Afifah Ahsani ( 00810314 )
Psychology
Dibuat: 2006-03-23 , dengan 3 file(s).
Keywords: prosedur tetap, alur kerja.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bertujuan mendeskripsikan atau
menggambarkan bagaimana sebuah prosedur tetap sangat berperan penting dalam sebuah rumah
sakit.
Penelitian ini dilakukan di salah satu Rumah Sakit Swasta di Bojonegoro dengan subyek
penelitian para karyawan di unit-unit bagian pelayanan di Rumah Sakit tersebut. Pengambilan
data dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara dan observasi.
Rumah Sakit perupakan suatu instansi yang bergerak di bidang pelayanan. Untuk mewujudkan
suatu pelayanan yang berkualitas, diharapkan Rumah Sakit memiliki suatu prosedur tetap yang
jadi acuan. Prosedur tetap atau alur kerja merupakan sesuatu yang penting sebagai garis kerja
utama yang semuanya bekerja secara otomatis. Alur kerja adalah otomatisasi proses kerja baik
secara keseluruhan atau sebagian, yang didalamnya menyangkut dokumen, informasi atau tugastugas yang dialirkan dari partisipan kepada sebuah tindakan menurut prosedur yang telah diatur.
Prosedur tetap digunakan untuk menjelaskan alur kerja atau tugas, wewenang dan tanggung
jawab dari petugas terkait. Selain itu, prosedur tetap juga berfungsi untuk melindungi Rumah
Sakit dan petugas apabila terjadi suatu kesalahan atau dugaan malpraktek.
Pelayanan sebagai produk utama Rumah Sakit, hendaknya semakin ditata dan diperbaiki demi
terselenggaranya sebuah pelayanan yang berkualitas. Saat ini, Rumah Sakit ‘Aisyiyah
Bojonegoro membutuhkan suatu prosedur tetap, untuk meningkatkan mutu dan kualitas
pelayanan yang ada disana.
Abstract
This research is a qualitative study aimed to describe or illustrate how the procedure remains highly
important role in a hospital.
This research was conducted at one private hospital in Bojonegoro with research subjects, the personnel
of the units of service at the Hospital. Collecting data in this study using interview and observation.
Perupakan Hospital, an agency working in the field of service. To achieve a quality service, the Hospital is
expected to have a fixed procedure as a reference. Permanent procedure or workflow is something that
is important as a main working line that everything works automatically. Workflow is the automation of
work processes in whole or in part, that in it regarding documents, information or tasks that are drawn
from the participants to an action according to procedures that have been arranged.
The procedure still used to describe the workflow or task, authority and responsibilities of relevant
officers. In addition, the procedure also serves to protect the Hospital and staff in the event of a fault or
alleged malpractice.
Services as the main product Hospital, should be more organized and improved by the implementation
of a quality service. Currently, the Hospital 'Aisyiyah Bojonegoro require a fixed procedure, to improve
the quality and service quality is there.
BAGIAN PELAYANAN RUMAH SAKIT ‘AISYIYAH BOJONEGORO JAWA
TIMUR
Oleh: Lina Afifah Ahsani ( 00810314 )
Psychology
Dibuat: 2006-03-23 , dengan 3 file(s).
Keywords: prosedur tetap, alur kerja.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bertujuan mendeskripsikan atau
menggambarkan bagaimana sebuah prosedur tetap sangat berperan penting dalam sebuah rumah
sakit.
Penelitian ini dilakukan di salah satu Rumah Sakit Swasta di Bojonegoro dengan subyek
penelitian para karyawan di unit-unit bagian pelayanan di Rumah Sakit tersebut. Pengambilan
data dalam penelitian ini menggunakan metode wawancara dan observasi.
Rumah Sakit perupakan suatu instansi yang bergerak di bidang pelayanan. Untuk mewujudkan
suatu pelayanan yang berkualitas, diharapkan Rumah Sakit memiliki suatu prosedur tetap yang
jadi acuan. Prosedur tetap atau alur kerja merupakan sesuatu yang penting sebagai garis kerja
utama yang semuanya bekerja secara otomatis. Alur kerja adalah otomatisasi proses kerja baik
secara keseluruhan atau sebagian, yang didalamnya menyangkut dokumen, informasi atau tugastugas yang dialirkan dari partisipan kepada sebuah tindakan menurut prosedur yang telah diatur.
Prosedur tetap digunakan untuk menjelaskan alur kerja atau tugas, wewenang dan tanggung
jawab dari petugas terkait. Selain itu, prosedur tetap juga berfungsi untuk melindungi Rumah
Sakit dan petugas apabila terjadi suatu kesalahan atau dugaan malpraktek.
Pelayanan sebagai produk utama Rumah Sakit, hendaknya semakin ditata dan diperbaiki demi
terselenggaranya sebuah pelayanan yang berkualitas. Saat ini, Rumah Sakit ‘Aisyiyah
Bojonegoro membutuhkan suatu prosedur tetap, untuk meningkatkan mutu dan kualitas
pelayanan yang ada disana.
Abstract
This research is a qualitative study aimed to describe or illustrate how the procedure remains highly
important role in a hospital.
This research was conducted at one private hospital in Bojonegoro with research subjects, the personnel
of the units of service at the Hospital. Collecting data in this study using interview and observation.
Perupakan Hospital, an agency working in the field of service. To achieve a quality service, the Hospital is
expected to have a fixed procedure as a reference. Permanent procedure or workflow is something that
is important as a main working line that everything works automatically. Workflow is the automation of
work processes in whole or in part, that in it regarding documents, information or tasks that are drawn
from the participants to an action according to procedures that have been arranged.
The procedure still used to describe the workflow or task, authority and responsibilities of relevant
officers. In addition, the procedure also serves to protect the Hospital and staff in the event of a fault or
alleged malpractice.
Services as the main product Hospital, should be more organized and improved by the implementation
of a quality service. Currently, the Hospital 'Aisyiyah Bojonegoro require a fixed procedure, to improve
the quality and service quality is there.