FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi(Studi Pada Pt Angkasa Pura I Bandara Adi Sumarmo).
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM
INFORMASI AKUNTANSI
(Studi Pada PT Angkasa Pura I Bandara Adi Sumarmo)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
AULIA INSANI
B 200 130 030
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
i
ii
iii
iv
MOTTO
Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan maka apabila engkau
telah selesai (dari suatu urusan) tetaplah bekerja keras (untuk urusan
yang lain) dan hanya kepada Tuhanmulah engkau berharap
(Q.S Al –Insyirah :6-8)
Cukup Allah sebagai penolong kami dan Dia adalah sebaik-baiknya
Pelindung
(Q.S Ali Imran :173)
Dan bila kamu menginginkan sesuatu, maka semua unsur semesta akan
berkonspirasi membantumu untuk mewujudkannya.
(Paoelo Coelho)
Selagi masih muda, stretch your limit. Bekerja keraslah mengejar apa
yang kita mimpikan.Fokus itu harus, tapi sambil menjalani hidup apa
adanya. Harus selalu positif, karenabersikap negatif hanya akan
membunuh diri sendiri.
(Marlisa Soepeno)
v
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap rasa syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan
karunia-Nya hingga terselesaikan skripsi ini, penulis mempersembahkan karya ini
untuk:
Allah SWT, atas rahmat dan hidayah-Nya.
Ibu, dalam usia yang tak terbaca waktu.
Bapak, yang kasihnya membiak seluas cakrawala.
Kakak-kakakku, yang senantiasa membimbing dan menjaga.
Seluruh sahabatku yang tersayang.
Teman-teman kelas A angkatan 2013
Almamater UMS.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi berjudul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA
SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Pada PT Angkasa Pura I
Bandara Adi Sumarmo)”sebagai salah satu tugas akhir untuk memenuhi syarat
dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Prodi Akuntansi pada Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini,
penulis tidak lepas dari bantuan dan dorongan dari berbagai pihal yang telah
membantu pihak yang telah membantu baik secara moril maupun materiil,
sehingga terselesaikannya skripsi ini. Oleh karena itu, penulis dengan kerendahan
hati mengucapkan terima kasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Bambang Setiaji selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
2.
Bapak Dr.Triyono, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3.
Bapak Dr.Zulfikar, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4.
Bapak Drs.Yuli Tri Cahyono, SH, MM, Ak selaku pembimbing skripsi yang
dengan sabar telah memberikan pengarahan, bimbingan, dan dorongan
selama proses penyusunan skripsi.
vii
5.
Bapak Drs. M. Abdul Aris, M. Si selaku pembimbing akademik.
6.
Seluruh Dosen dan Staf Karyawan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu
pengetahuan yang sangat bermanfaat bagi penulis.
7.
Ayahku (alm) Moh. Arsyad dan Ibuku Rusiawati yang kasihnya membiak
seluas cakrawala, hanya ucapan terima kasih yang dapat saya ucapkan. Berkat
doa serta bantuan baik materiil dan moril serta dukungannya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini.
8.
Kakak-kakakku Mas Fahmi, Mas Bayu, dan Mas Kiki yang selalu senantiasa
membimbing dan menjagaku.
9.
Sahabat-sahabatku Amalia, Etika, Nisya, Ika, Zizi, Novia, dan Senda yang
menjelma segala mimpi dan cita tetap jaga silaturahmi kekeluargaan kita
sampai akhir.
10. Mas Wisnu Nugroho Aji terimakasih telah memberikan dorongan dan untuk
kebersamaan ini canda tawamu yang senantiasa memberikan semangat
kepadaku.
11. Temanku Adib dan Mbak Ipung terimakasih telah banyak membantu penulis
dalam menyelesaikan skripsi.
12. Teman-temanku Kelas A terimakasih untuk semangat, perhatian dan motivasi
yang kalian berikan. Semoga kelak kita bisa menggapai kesuksesan bersama.
13. Teman-teman keluarga Mahasiswa Akuntansi yang telah memberikan banyak
bantuan dalam penyelesaian skripsi.
viii
14. Seluruh karyawanPT Angkasa Pura I Bandara Adi Sumarmo atas waktu yang
diberikan untuk mengisi kuesioner dalam penelitian ini.
15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak
kekurangan baik dari segi penulisan maupun penyajiannya. Untuk itu, segala
kritik dan saran yang membangun semoga dapat berguna untuk perbaikan
penelitian selanjutnya. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi
pembaca serta bagi teman-teman yang masih menyelesaikan studi di Universitas
Muhammadiyah Surakarta serta tugas akhir ini semoga bisa menjadi awal
kesuksesan bagi penulis pada langkah selanjutnya. Amin.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta, 21 Januari 2017
Penulis
Aulia Insani
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
i
HALAMAN PERSETUJUAN
ii
HALAMAN PENGESAHAN
iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
iv
HALAMAN MOTTO
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
vi
KATA PENGANTAR
vii
DAFTAR ISI
x
DAFTAR TABEL
xiii
DAFTAR GAMBAR
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
xv
ABSTRAKSI
xvi
ABSTRACT
xvii
BAB I PENDAHULUAN
1
A. Latar Belakang Masalah
1
B. Perumusan Masalah
4
C. Tujuan Penelitian
5
D. Manfaat Penelitian
5
E. Sistematika Penulisan
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
8
A. Sistem Informasi Akuntansi
8
x
B. Unsur-unsur Sistem Informasi Akuntansi
12
C. Tujuan Sistem Informasi Akuntansi
14
D. Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
14
E. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja SIA
16
F. Penelitian Terdahulu
19
G. Kerangka Pemikiran
21
H. Hipotesis
22
BAB III METODE PENELITIAN
24
A. Jenis Penelitian
24
B. Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
24
C. Data dan Sumber Data
24
D. Teknik Pengumpulan Data
25
E. Variabel dan Definisi Operasional Variabel
25
F. Metode Analisis Data
29
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
36
A. Gambaran Umum Penelitian
36
B. Deskripsi Data
38
C. Karakteristik Responden
39
D. Deskripsi Variabel Penelitian
42
E. Analisis Data
43
F. Pembahasan
54
BAB V PENUTUP
57
A. Simpulan
57
xi
B. Keterbatasan Penelitian
58
C. Saran
58
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1 Kriteria Pengambilan Sampel
38
Tabel IV.2 Jenis Kelamin Responden
39
Tabel IV.3 Umur Responden
40
Tabel IV.4 Pendidikan Responden
41
Tabel IV.5 Masa Kerja Responden
41
Tabel IV.6 Statistik Deskriptif
42
Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas Variabel Keterlibatan Pengguna
43
Tabel IV.8 Hasil Uji Validitas Variabel Kemampuan Teknik Personal
44
Tabel IV.9 Hasil Uji Validitas Variabel Program Pelatihan dan Pendidikan
Pengguna
44
Tabel IV.10 Hasil Uji Validitas Variabel Dukungan Manajemen Puncak
45
Tabel IV.11 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja SIA
46
Tabel IV.12 Hasil Uji Reliabilitas
47
Tabel IV.13 Hasil Uji Normalitas
47
Tabel IV.14 Hasil Uji Multikolinearitas
48
Tabel IV.15 Hasil Uji Heterokedastisitas
48
Tabel IV.16 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
49
Tabel IV.17 Hasil Uji F
51
Tabel IV.18 Hasil Uji t
52
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1
Kerangka Pemikiran
21
Gambar III.1 Kriteria Pengujian
34
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Keterangan Penelitian
Lampiran 2 Kuesioner Penelitian
Lampiran 3 Surat Keterangan Validasi Data Skripsi
Lampiran 4 Tabulasi Data Responden
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Lampiran 6 Hasil Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas, dan Uji
Heterokedastisitas
Lampiran 7 Statistik Deskriptif
Lampiran 8 Hasil Uji Hipotesis
xv
ABSTRACT
The purpose of this research to examine and analyze the influence of the
involvement of users, the ability of users, training and education of users, and top
management support on the performance of accounting information systems at
Angkasa Pura I Adi Sumarmo Airport.
The amount of the sample in this research is 36 employees. The
samplingtechniques in this research uses saturated sample method, the entire
population is used as a sample. The data analysis in this research uses the help of
SPSS version 22. The analysis method that is used is multiple linear regression to
test and provethe research hypothesis.
The analysis showed that the involvement of users, the ability of users,
training and education of users, and top management support have asignificant
effect on the performance of accounting information systems. This can be seen
from the value
>
and the probability of < 0,05.
Keywords: the involvement of users, the ability of users, training and education of
users, top management support, the performance of accounting
information systems
xvi
ABSTRAKSI
Penelitian
ini
bertujuan untuk
menguji
dan
menganalisis
pengaruhketerlibatan pengguna, kemampuan teknik personal, program pelatihan
dan pendidikan pengguna, serta dukungan manajemen puncak terhadap kinerja
SIAPT Angkasa Pura I Bandara Adi Sumarmo.
Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 36karyawan. Teknik
pengambilansampel dalam penelitian ini dengan metode sampel jenuh, yaitu
seluruh populasidigunakan sebagai sampel. Analisis data pada penelitian ini
menggunakan programSPSS 22. Metode analisis data yang digunakan adalah
regresi linier berganda untukmenguji dan membuktikan hipotesis penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan pengguna dalam proses
pengembangan SIA, kemampuan teknik personal, program pelatihan dan
pendidikan pengguna, serta dukungan manajemen puncakberpengaruh signifikan
terhadap kinerja SIA. Hal ini dapat dilihat dari nilai
>
dan probabilitas
> 0,05.
Kata Kunci:
keterlibatan pengguna, kemampuan teknik personal, program
pelatihan dan pendidikan pengguna, dukungan manajemen
puncak, kinerja SIA
xvii
INFORMASI AKUNTANSI
(Studi Pada PT Angkasa Pura I Bandara Adi Sumarmo)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
AULIA INSANI
B 200 130 030
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
i
ii
iii
iv
MOTTO
Sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan maka apabila engkau
telah selesai (dari suatu urusan) tetaplah bekerja keras (untuk urusan
yang lain) dan hanya kepada Tuhanmulah engkau berharap
(Q.S Al –Insyirah :6-8)
Cukup Allah sebagai penolong kami dan Dia adalah sebaik-baiknya
Pelindung
(Q.S Ali Imran :173)
Dan bila kamu menginginkan sesuatu, maka semua unsur semesta akan
berkonspirasi membantumu untuk mewujudkannya.
(Paoelo Coelho)
Selagi masih muda, stretch your limit. Bekerja keraslah mengejar apa
yang kita mimpikan.Fokus itu harus, tapi sambil menjalani hidup apa
adanya. Harus selalu positif, karenabersikap negatif hanya akan
membunuh diri sendiri.
(Marlisa Soepeno)
v
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap rasa syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan
karunia-Nya hingga terselesaikan skripsi ini, penulis mempersembahkan karya ini
untuk:
Allah SWT, atas rahmat dan hidayah-Nya.
Ibu, dalam usia yang tak terbaca waktu.
Bapak, yang kasihnya membiak seluas cakrawala.
Kakak-kakakku, yang senantiasa membimbing dan menjaga.
Seluruh sahabatku yang tersayang.
Teman-teman kelas A angkatan 2013
Almamater UMS.
vi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi berjudul “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA
SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Pada PT Angkasa Pura I
Bandara Adi Sumarmo)”sebagai salah satu tugas akhir untuk memenuhi syarat
dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Prodi Akuntansi pada Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini,
penulis tidak lepas dari bantuan dan dorongan dari berbagai pihal yang telah
membantu pihak yang telah membantu baik secara moril maupun materiil,
sehingga terselesaikannya skripsi ini. Oleh karena itu, penulis dengan kerendahan
hati mengucapkan terima kasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Bambang Setiaji selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
2.
Bapak Dr.Triyono, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3.
Bapak Dr.Zulfikar, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4.
Bapak Drs.Yuli Tri Cahyono, SH, MM, Ak selaku pembimbing skripsi yang
dengan sabar telah memberikan pengarahan, bimbingan, dan dorongan
selama proses penyusunan skripsi.
vii
5.
Bapak Drs. M. Abdul Aris, M. Si selaku pembimbing akademik.
6.
Seluruh Dosen dan Staf Karyawan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu
pengetahuan yang sangat bermanfaat bagi penulis.
7.
Ayahku (alm) Moh. Arsyad dan Ibuku Rusiawati yang kasihnya membiak
seluas cakrawala, hanya ucapan terima kasih yang dapat saya ucapkan. Berkat
doa serta bantuan baik materiil dan moril serta dukungannya, sehingga
penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini.
8.
Kakak-kakakku Mas Fahmi, Mas Bayu, dan Mas Kiki yang selalu senantiasa
membimbing dan menjagaku.
9.
Sahabat-sahabatku Amalia, Etika, Nisya, Ika, Zizi, Novia, dan Senda yang
menjelma segala mimpi dan cita tetap jaga silaturahmi kekeluargaan kita
sampai akhir.
10. Mas Wisnu Nugroho Aji terimakasih telah memberikan dorongan dan untuk
kebersamaan ini canda tawamu yang senantiasa memberikan semangat
kepadaku.
11. Temanku Adib dan Mbak Ipung terimakasih telah banyak membantu penulis
dalam menyelesaikan skripsi.
12. Teman-temanku Kelas A terimakasih untuk semangat, perhatian dan motivasi
yang kalian berikan. Semoga kelak kita bisa menggapai kesuksesan bersama.
13. Teman-teman keluarga Mahasiswa Akuntansi yang telah memberikan banyak
bantuan dalam penyelesaian skripsi.
viii
14. Seluruh karyawanPT Angkasa Pura I Bandara Adi Sumarmo atas waktu yang
diberikan untuk mengisi kuesioner dalam penelitian ini.
15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak
kekurangan baik dari segi penulisan maupun penyajiannya. Untuk itu, segala
kritik dan saran yang membangun semoga dapat berguna untuk perbaikan
penelitian selanjutnya. Penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi
pembaca serta bagi teman-teman yang masih menyelesaikan studi di Universitas
Muhammadiyah Surakarta serta tugas akhir ini semoga bisa menjadi awal
kesuksesan bagi penulis pada langkah selanjutnya. Amin.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Surakarta, 21 Januari 2017
Penulis
Aulia Insani
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
i
HALAMAN PERSETUJUAN
ii
HALAMAN PENGESAHAN
iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
iv
HALAMAN MOTTO
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
vi
KATA PENGANTAR
vii
DAFTAR ISI
x
DAFTAR TABEL
xiii
DAFTAR GAMBAR
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
xv
ABSTRAKSI
xvi
ABSTRACT
xvii
BAB I PENDAHULUAN
1
A. Latar Belakang Masalah
1
B. Perumusan Masalah
4
C. Tujuan Penelitian
5
D. Manfaat Penelitian
5
E. Sistematika Penulisan
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
8
A. Sistem Informasi Akuntansi
8
x
B. Unsur-unsur Sistem Informasi Akuntansi
12
C. Tujuan Sistem Informasi Akuntansi
14
D. Kinerja Sistem Informasi Akuntansi
14
E. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja SIA
16
F. Penelitian Terdahulu
19
G. Kerangka Pemikiran
21
H. Hipotesis
22
BAB III METODE PENELITIAN
24
A. Jenis Penelitian
24
B. Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
24
C. Data dan Sumber Data
24
D. Teknik Pengumpulan Data
25
E. Variabel dan Definisi Operasional Variabel
25
F. Metode Analisis Data
29
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
36
A. Gambaran Umum Penelitian
36
B. Deskripsi Data
38
C. Karakteristik Responden
39
D. Deskripsi Variabel Penelitian
42
E. Analisis Data
43
F. Pembahasan
54
BAB V PENUTUP
57
A. Simpulan
57
xi
B. Keterbatasan Penelitian
58
C. Saran
58
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1 Kriteria Pengambilan Sampel
38
Tabel IV.2 Jenis Kelamin Responden
39
Tabel IV.3 Umur Responden
40
Tabel IV.4 Pendidikan Responden
41
Tabel IV.5 Masa Kerja Responden
41
Tabel IV.6 Statistik Deskriptif
42
Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas Variabel Keterlibatan Pengguna
43
Tabel IV.8 Hasil Uji Validitas Variabel Kemampuan Teknik Personal
44
Tabel IV.9 Hasil Uji Validitas Variabel Program Pelatihan dan Pendidikan
Pengguna
44
Tabel IV.10 Hasil Uji Validitas Variabel Dukungan Manajemen Puncak
45
Tabel IV.11 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja SIA
46
Tabel IV.12 Hasil Uji Reliabilitas
47
Tabel IV.13 Hasil Uji Normalitas
47
Tabel IV.14 Hasil Uji Multikolinearitas
48
Tabel IV.15 Hasil Uji Heterokedastisitas
48
Tabel IV.16 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
49
Tabel IV.17 Hasil Uji F
51
Tabel IV.18 Hasil Uji t
52
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1
Kerangka Pemikiran
21
Gambar III.1 Kriteria Pengujian
34
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Keterangan Penelitian
Lampiran 2 Kuesioner Penelitian
Lampiran 3 Surat Keterangan Validasi Data Skripsi
Lampiran 4 Tabulasi Data Responden
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Lampiran 6 Hasil Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas, dan Uji
Heterokedastisitas
Lampiran 7 Statistik Deskriptif
Lampiran 8 Hasil Uji Hipotesis
xv
ABSTRACT
The purpose of this research to examine and analyze the influence of the
involvement of users, the ability of users, training and education of users, and top
management support on the performance of accounting information systems at
Angkasa Pura I Adi Sumarmo Airport.
The amount of the sample in this research is 36 employees. The
samplingtechniques in this research uses saturated sample method, the entire
population is used as a sample. The data analysis in this research uses the help of
SPSS version 22. The analysis method that is used is multiple linear regression to
test and provethe research hypothesis.
The analysis showed that the involvement of users, the ability of users,
training and education of users, and top management support have asignificant
effect on the performance of accounting information systems. This can be seen
from the value
>
and the probability of < 0,05.
Keywords: the involvement of users, the ability of users, training and education of
users, top management support, the performance of accounting
information systems
xvi
ABSTRAKSI
Penelitian
ini
bertujuan untuk
menguji
dan
menganalisis
pengaruhketerlibatan pengguna, kemampuan teknik personal, program pelatihan
dan pendidikan pengguna, serta dukungan manajemen puncak terhadap kinerja
SIAPT Angkasa Pura I Bandara Adi Sumarmo.
Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 36karyawan. Teknik
pengambilansampel dalam penelitian ini dengan metode sampel jenuh, yaitu
seluruh populasidigunakan sebagai sampel. Analisis data pada penelitian ini
menggunakan programSPSS 22. Metode analisis data yang digunakan adalah
regresi linier berganda untukmenguji dan membuktikan hipotesis penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan pengguna dalam proses
pengembangan SIA, kemampuan teknik personal, program pelatihan dan
pendidikan pengguna, serta dukungan manajemen puncakberpengaruh signifikan
terhadap kinerja SIA. Hal ini dapat dilihat dari nilai
>
dan probabilitas
> 0,05.
Kata Kunci:
keterlibatan pengguna, kemampuan teknik personal, program
pelatihan dan pendidikan pengguna, dukungan manajemen
puncak, kinerja SIA
xvii