1.7 Sistematika Penulisan
Tujuan pembuatan sistematika penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk lebih memudahkan penulis dalam membuat dan menyelesaikan permasalahan yang
dianalisis sehingga lebih terarah dan terfokus. Adapun sistematika laporan Tugas Akhir ini adalah sebagai berikut :
BAB 1 PENDAHULUAN
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang latar belakang penulisan, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan masalah, manfaat
penelitian, metode penelitian dan sistematika penulisan.
BAB 2 LANDASAN TEORI
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang teori singkat tentang hal- hal yang berhubungan dengan judul dan permasalahan tentang daftar
menu makanan direstoran serta tentang teori peragkat lunak Visual Basic 6.0.
BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN
Pada bab ini dijelaskan dan menguraikan tentang analisis sistem dan perancangan animasi yang akan dibuat dalam mengguunakan aplikasi
tersebut.
BAB 4 IMPLEMENTASI SISTEM
Universitas Sumatera Utara
Bab ini menguraikan hasil tampilan dari aplikasi yang dirancang dan pembahasan hasil beserta kekurangan dan kelebihan aplikasi yang
dibuat.
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
Sebagai bab akhir penulis akan menguraikan beberapa kesimpulan dari uraian bab-bab sebelumnya. Dan akan memberikan saran-saran
yang ada manfaatnya.
Universitas Sumatera Utara
BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Restoran
Ada beberapa definisi mengenai pengertian restoran menurut beberapa ahli yaitu :
1 Restoran Menurut Marsum
“suatu tempat atau bangunan yang diorganisasi secara komersial, yang menyelenggarakan pelayanan dengan baik kepada semua tamunya baik berupa
makan maupun minum”.
2 Restoran Menurut Ir. Endar Sugiarto, MM Sri Sulartiningrum, SE,
Restoran adalah suatu tempat yang identik dengan jajaran meja – meja yang tersusun rapi, dengan kehadiran orang, timbulnya aroma semerbak dari dapur dan
pelayanan para pramusaji, berdentingnya bunyi – bunyian kecil karena persentuhan gelas – gelas kaca, porselin, menyebabkan suasana hidup di
dalamnya”
Universitas Sumatera Utara
Menurut Fandy Tjiptono 2001 dalam Julita 2001 mengemukakan bahwa :
“ kepuasan pelanggan merupakan evaluasi purnabeli dimana alternatif dipilih sekurang-kurangnya memberi hasil yang sama atau melampaui harapan
pelanggan, sedangkan ketidakpuasan pelanggan timbul ketika hasil outcome yang tidak sesuai dengan harapan. Secara konseptual, kepuasan konsumen dapat
digambarkan”
2.2 Aplikasi
Kategori