Evaluasi Sistem IMPLEMENTASI DAN EVALUASI

4.3 Evaluasi Sistem

Evaluasi Sistem adalah proses untuk menjalankan sistem pengambilan nomer antrian. Pada sub bab ini akan dijelaskan fungsi dan kegunaan dari form input output yang terdapat di dalam aplikasi. Sistem ini menggunakan bahasa pemrograman Microsoft Visual Basic 6.0 dan Microsoft Access sebagai database dengan resolusi minimal 800 x 600 pixel. Untuk selanjutnya akan dijelaskan fungsi dan cara menjalankan aplikasi sistem pengambilan nomer antrian dengan menampilkan form input output.

4.3.1 Form Aktivasi Sistem Antrian

Form Aktivasi Sistem Antrian adalah form yang pertama kali aktif pada saat menjalankan file Sistem Antrian.exe . Form ini memiliki menu-menu pilihan berupa Option Button yang berfungsi untuk membuka form aplikasi lainnya yang terdiri dari : 1. Pengambilan Nomer Antrian. 2. Display Panggilan. 3. Pembayaran Telepon. 4. Layanan Terpadu. 5. Registrasi Counter. 6. Registrasi Customer Service. 7. Pembuatan Laporan. Gambar 4.1 adalah skema struktur form sistem pengambilan nomer antrian. AKTIVASI SISTEM ANTRIAN PENGAMBILAN NOMER ANTRIAN DISPLAY PANGGILAN PEMBAYARAN TELEPON LAYANAN TERPADU REGISTRASI COUNTER BERDASARKAN TANGGAL BERDASARKAN CUSTOMER SERVICE BERDASARKAN JENIS PELAYANAN BERDASARKAN LAMA PELAYANAN REGISTRASI CUSTOMER SERVICE PEMBUATAN LAPORAN Gambar 4.1 Struktur Form Sistem Pengambilan Nomer Antrian Untuk menampilkan form dari menu yang dipilih, supervisor harus mengisi password kemudian tekan tombol Aktifkan . Supervisor adalah karyawan yang bertugas mengaktifkan menu pilihan yang terdapat di dalam form Aktivasi Sistem Antrian . Nomer TCP I P diisi pada text box I P Display ketika menu pilihan Pembayaran Telepon atau Layanan Terpadu dipilih. Tujuan pemberian nomer TCP I P adalah untuk mengirim dan menampilkan data nomer antrian pada komputer yang memiliki nomer TCP I P tersebut. Data nomer antrian yang dikirim ditampilkan pada form Display Panggilan . Gambar 4.2 Form Aktivasi Sistem Antrian Pada combo box No. Counter pembayaran telepon terdapat nomer counter yang akan digunakan sebagai tempat pembayaran telepon sedangkan nomer counter layanan terpadu tersedia di dalam combo box No. Counter layanan terpadu. Apabila supervisor tidak memilih nomer counter pembayaran telepon, sistem akan menampilkan pesan seperti pada gambar 4.3. Gambar 4.3 Pesan Informasi Counter Pembayaran Telepon Sistem juga akan menampilkan pesan informasi jika nomer counter pada menu pilihan Layanan Terpadu tidak diisi. Gambar 4.4 di bawah ini merupakan bentuk dari pesan informasi counter layanan terpadu. Gambar 4.4 Pesan Informasi Counter Layanan Terpadu Apabila nomer TCP I P pada text box I P Display tidak diisi, sistem akan menampilkan pesan seperti pada gambar 4.5. Gambar 4.5 Pesan Informasi IP Display Jika supervisor tidak mengisi password pada text box Password , sistem juga akan menampilkan pesan seperti pada gambar 4.6. Gambar 4.6 Pesan Informasi Password Dan yang terakhir apabila supervisor salah mengisi password, sistem akan menampilkan pesan kesalahan seperti pada gambar 4.7. Gambar 4.7 Pesan Kesalahan Password Semua pesan diatas akan ditampilkan ketika menekan tombol Aktifkan Alt + A .

4.3.2 Form Pengambilan Nomer Antrian

Form Pengambilan Nomer Antrian adalah form yang aktif pada saat memilih menu Pengambilan Nomer Antrian pada form Aktivasi Sistem Antrian . Form ini digunakan oleh customer untuk mencetak kertas nomer antrian dengan memilih jenis pelayanan yang diinginkan. Di dalam form ini terdapat dua tombol yaitu Pembayaran Telepon Alt+ P dan Layanan Terpadu Alt+ L , fungsi dari masing- masing tombol ini adalah untuk memilih pelayanan yang akan diterima dari customer service. Gambar 4.8 Form Pengambilan Nomer Antrian Setelah memilih salah satu tombol jenis pelayanan, sistem akan mengaktifkan text box I si Nama Anda yang berfungsi untuk mengisi nama customer. Nama customer yang telah diinputkan tersebut akan disimpan di dalam tabel TNom erant rian . Pada sudut kanan atas terdapat tombol silang X yang berfungsi untu menutup form ini dan kembali pada form Aktivasi Sistem Antrian . Gambar 4.9 Form Pengambilan Nomer Antrian untuk Isi Nama Setelah nama customer diinputkan, sistem akan mencetak kertas nomer antrian. Kertas nomer antrian ini digunakan sebagai bukti bahwa customer telah mendaftar dan masuk ke dalam antrian pelayanan. Kertas nomer antrian tersebut harus ditunjukkan pada customer service ketika nomer antrian yang tertera pada kertas tersebut dipanggil. Data yang dicetak pada kertas nomer antrian terdiri dari tanggal jam, nomer antrian, nama customer, jumlah antrian dan jenis pelayanan . Jumlah antrian yang dicetak pada kertas nomer antrian adalah jumlah antrian customer yang belum dilayani. PT. TELKOM INDONESIA, Tbk Kandatel Surabaya Barat Nomer Antrian Anda 12 A Nama : Yenny Puspitosari Antrian ke : 9 Counter : Layanan Terpadu 30062004 21:36:30 Gambar 4.10 Kertas Nomer Antrian

4.3.3 Form Display Panggilan

Form Display Panggilan adalah form untuk menampilkan data nomer antrian yang telah dipanggil oleh customer service. Form ini dibagi menjadi dua bagian yaitu data yang menampilkan nomer antrian pembayaran telepon dan data yang menampilkan nomer antrian layanan terpadu. Data yang ditampilkan itu adalah nomer antrian, nama dan counter . Data nomer antrian ini akan tampil setelah customer service menekan tombol Speaker pada form Pembayaran Telepon atau Layanan Terpadu . Pada gambar 4.11 adalah bentuk dari form Display Panggilan . Gambar 4.11 Form Display Panggilan

4.3.4 Form Login

Form Login adalah form untuk melakukan verifikasi data NIP dan password customer service sebelum mengaktifkan form Pembayaran Telepon atau Layanan Terpadu . Di dalam form ini terdapat tombol Tutup Alt+ T dan Login Alt+ L. Fungsi dari tombol Tutup adalah untuk menutup form Login dan kembali pada form Aktivasi Sistem Antrian sedangkan fungsi tombol Login adalah untuk mengaktifkan form Pembayaran Telepon atau Layanan Terpadu . Namun sebelum diaktifkan, sistem akan melakukan verifikasi data login dengan data yang ada pada tabel TCust om erservice . Gambar 4.12 adalah bentuk tampilan form Login . Gambar 4.12 Form Login Apabila proses verifikasi data login salah, sistem akan menampilkan pesan kesalahan seperti pada gambar 4.13. Pesan kesalahan ini akan tampil pada saat tombol Login ditekan. Gambar 4.13 Pesan Kesalahan Login

4.3.5 Form Pembayaran Telepon

Form Pembayaran Telepon adalah form untuk melakukan proses pemanggilan nomer antrian dengan menghasilkan informasi berupa suara Voice Recorder . Form ini memiliki tabel MSFlexGrid Daftar Antrian Pembayaran Telepon yang berfungsi untuk menampilkan daftar nomer antrian yang sedang menunggu. Data yang ditampilkan pada tabel MSFlexGrid adalah nomer antrian, nama pelanggan, jam datang dan tunda. Form Pembayaran Telepon memiliki tiga tombol yaitu : tombol gambar Speaker, Tunda Alt+ T dan Proses Alt+ P . Fungsi tombol Speaker adalah untuk memanggil nomer antrian yang berada pada baris paling atas tabel MSFlexGrid. Data nomer antrian yang dipanggil akan dipindahkan ke text box nomer antrian, nama dan jam datang . Pada saat menekan tombol Speaker , sistem akan menghasilkan informasi suara Voice Recorder . Informasi suara ini akan diulang sebanyak dua kali dan saat yang bersamaan data nomer antrian akan ditampilkan pada form Display Panggilan . Fungsi tombol Tunda adalah untuk menunda nomer antrian apabila customer yang memiliki nomer antrian tersebut tidak datang ke counter pembayaran telepon. Data nomer antrian yang ditunda tersebut akan dipindahkan pada baris paling bawah tabel MsFlexGrid. Apabila customer service telah menekan tombol Tunda yang kedua pada nomer antrian yang sama, sistem akan menghapus data tersebut dari tabel MSFlexGrid. Fungsi tombol Proses adalah untuk menghitung lamanya waktu pelayanan dalam satuan menit. Data nomer antrian yang telah diproses akan dihapus dari tabel MSFlexGrid Daftar Antrian Pembayaran Telepon . Gambar 4.14 adalah bentuk tampilan dari form Pembayaran Telepon. Gambar 4.14 Form Pembayaran Telepon

4.3.6 Form Layanan Terpadu

Form Layanan Terpadu adalah form untuk melakukan proses pemanggilan nomer antrian dengan menghasilkan informasi berupa suara Voice Recorder . Form ini memiliki tiga tombol yaitu : tombol Speaker, Tunda Alt+ T dan Proses Alt+ P . Fungsi dan proses yang dilakukan oleh form ini sama dengan fungsi dan proses kerja dari form Pembayaran Telepon . Perbedaannnya hanya pada data nomer antriannya saja. Data yang ditampilkan pada tabel MSFlexGrid hanya data nomer antrian untuk jenis pelayanan layanan terpadu. Gambar 4.15 adalah bentuk tampilan dari form Layanan Terpadu. Gambar 4.15 Form Layanan Terpadu

4.3.7 From Rgistrasi Counter

Form Registrasi Counter adalah form untuk mengisi data nomer counter dengan menentukan jenis pelayanan masing-masing nomer counter. Jenis pelayanan yang disediakan adalah pembayaran telepon dan layanan terpadu. Gambar 4.16 adalah bentuk tampilan dari form Registrasi Counter. Gambar 4.16 Form Registrasi Counter Di dalam tabel Registrasi Counter terdapat menu pilihan Tambah, Koreksi dan Hapus . Untuk menampilkan menu pilihan ini dilakukan dengan cara klik kanan tombol mouse. Proses penambahan data counter dilakukan dengan memilih menu pilihan Tambah dan kursor akan menuju pada baris paling bawah tabel Registrsi Counter . Untuk mengisi jenis pelayanan klik dua kali combo box pada kolom Jenis Layanan . Di dalam combo box ini terdapat pilihan Pembayaran Telepon atau Layanan Terpadu . Untuk proses koreksi data counter, arahkan kursor pada data yang akan dikoreksi lalu pilih menu pilihan Koreksi . Sedangkan untuk menghapus data counter caranya sama dengan proses koreksi data, namun sebelum data dihapus sistem akan menampilkan pesan seperti pada gambar 4.17. Gambar 4.17 Pesan Hapus Data Counter Form Registrasi Counter memiliki tombol Tutup Alt+ T yang berfungsi untuk keluar dari form ini dan kembali pada form Aktivasi Sistem Antrian.

4.3.8 From Registrasi Customer Service

Form Registrasi Customer Service adalah form untuk mengisi data customer service. Form ini memiliki tabel MSFlexGrid Customer Service yang berfungsi untuk menampilkan data customer service dalam bentuk tabel. Form Registrasi Customer Service memiliki dua tombol yaitu tombol Tutup Alt+ T dan Simpan Alt+ S . Fungsi dari tombol Tutup adalah untuk keluar dari form ini dan mengaktifkan kembali form Aktivasi Sistem Antrian sedangkan fungsi tombol Simpan adalah untuk menyimpan data ke dalam tabel TCust om erservice dan menampilkan data tersebut pada tabel MSFlexGrid Customer Service . Gambar 4.18 adalah bentuk tampilan dari form Registrasi Cusomer Service . Gambar 4.18 Form Registrasi Customer Service Apabila data yang diinputkan pada text box NI P sama dengan data yang ada pada tabel TCust om erservice, sistem akan menampilkan pesan informasi seperti pada gambar 4.19. Gambar 4.19 Pesan Informasi NIP Pada saat proses pengisian password pada text box Password dan Ulang Password , data yang diinputkan harus sama. Jika data tersebut tidak sama sistem akan menampilkan pesan kesalahan seperti pada gambar 4.20. Gambar 4.20 Pesan Kesalahan Password Semua pesan tersebut diatas ditampilkan pada saat menekan tombol Simpan.

4.3.9 Form Pembuatan Laporan

Form Pembuatan Laporan adalah form untuk menampilkan laporan berdasarkan kriteria yang diinginkan. Kriteria laporan dibagi menjadi empat kriteria yaitu berdasarkan Tanggal, Customer Service, Jenis Pelayanan dan Lama Pelayanan. Kriteria tersebut ditampilkan dalam bentuk Option Button . Pada form Pembuatan Laporan ini memiliki dua tombol yaitu tombol Tutup Alt+ T dan Proses Alt+ P . Fungsi tombol Tutup adalah untuk keluar dari form ini dan mengaktifkan kembali form Aktivasi Sistem Antrian . Sedangkan fungsi tombol Proses adalah untuk menampilkan laporan. Selanjutnya akan dijelaskan fungsi dan kegunaan masing- masing kriteria laporan.

a. Laporan nomer antrian berdasarkan tanggal