Petunjuk Pengoperasian SPSE 3.2.4 – Penyedia 63
Gambar Halaman Informasi Lelang
4.7.8 Mengirim Sanggahan
4.7.8.1 Menggunakan Metode Pascakualifikasi Satu File
Gambar Halaman Home Penyedia
Klik link
[Lihat Sanggahan] pada halaman
”Informasi Lelang”.
Petunjuk Pengoperasian SPSE 3.2.4 – Penyedia 64
Gambar Halaman Informasi Lelang Bagian Atas
Lalu akan tampil halaman ”Sanggahan”. Klik tombol
.
Gambar Halaman Sanggahan
Kemudian akan tampil kotak pop up ”Kirim Sanggahan”.
Gambar Kotak Pop Up Sanggahan
Petunjuk Pengoperasian SPSE 3.2.4 – Penyedia 65
• Uraian, adalah uraian dari sanggahan, • Attachment, adalah fasilitas untuk mengunggah dokumenfile yang terkait dengan
sanggahan tersebut jika diperlukan dengan klik .
Klik tombol untuk mengirim sanggahan.
4.7.8.2 Menggunakan Metode Prakualifikasi Dua File
Pada metode prakualifikasi Dua File terdapat dua tahap sanggahan yaitu: ¾ Sanggahan Prakualifikasi yang dilakukan setelah pengumuman hasil prakualifikasi.
Gambar Halaman Informasi Lelang
Langkah untuk mengirim sanggahan sama dengan langkah pada metode pascakualifikasi satu file.
Lihat kirim sanggahan dengan menggunakan metode pascakualifikasi satu file pada
Sub Bab 4.7.8.1.
¾ Sanggahan Hasil Lelang yang dilakukan setelah pengumuman pemenang Lelang.
Petunjuk Pengoperasian SPSE 3.2.4 – Penyedia 66
Gambar Halaman Informasi Lelang
Langkah untuk mengirim sanggahan sama dengan langkah pada metode pascakualifikasi satu file.
Lihat kirim sanggahan dengan menggunakan metode pascakualifikasi satu file pada
Sub Bab 4.7.8.1. 4.8
Upload Dokumen
Klik tombol pada halaman
”Upload Dokumen”.
Gambar Halaman Upload Dokumen
Lalu akan tampil Pop Up Window ”File Upload”. Pilih dokumen yang akan di-upload
kemudian klik tombol .
Petunjuk Pengoperasian SPSE 3.2.4 – Penyedia 67
Gambar Pop Up Window File Upload
Klik tombol untuk meng-
upload dokumen atau klik tombol apabila
membatalkan upload dokumen.
Gambar Halaman Upload Dokumen
5 Trouble Ticketing System
Trouble Ticketing System TTS adalah sistem yang dibangun sebagai media bagi seluruh
UserPengguna SPSE untuk dapat menyampaikan Ticket yang berisi Complain Request Objection Inquiry CROI kepada LPSE Helpdesk, dan
dilengkapi juga dengan fasilitas ekskalasi Ticket kepada Training and User Support TUS di Direktorat
e-Procurement apabila pihak LPSE tidak dapat menjawabmemberikan resolusi.
Petunjuk Pengoperasian SPSE 3.2.4 – Penyedia 68
Gambar Halaman Home SPSE dengan link TTS
Gambar Halaman News pada Menu Home
Petunjuk Pengoperasian SPSE 3.2.4 – Penyedia 69
5.1 Pembuatan Ticket
Untuk melaporkan suatu permasalahan yang dialami, pengguna perlu membuat suatu ticket permasalahan baru. Pilih menu
Ticketing lalu pilih ‘New Ticket’. Kemudian akan
tampil halaman
“New Ticket”.
Gambar Halaman Buat Tiket
• Title, adalah judul tiket; • Type, adalah tipe tiket. Pilih tipe tiket yang tersedia;
• Category, adalah kategori tiket. Pilih kategori tiket yang tersedia; • Message, adalah informasi pertanyaan atau permasalahan yang dihadapi. Isikan
sedetil-detilnya, seperti lokasi LPSE, pesan error, URL yang menyebabkan error, username, waktu terjadinya masalah, dan sebagainya;
• Attachment, adalah fasilitas untuk mengunggah file yang terkait dengan
permasalahan. Klik tombol
Submit untuk menyimpan ticket permasalahan.
Kategori