PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER PRABAYAR TELKOMSEL (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto) - repository perpustakaan
Lampiran 1. Kuesioner
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO
Alamat: Jl. Dukuhwaluh Po Box 202 Purwokerto 53182 Purwokerto, 6 September 2014 Kepada Yth.
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto Di Purwokerto Dengan hormat, Berkenaan dengan penyusunan skripsi dengan judul
“PENGARUH ATRIBUT
PRODUK DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN KARTU SELULER PRABAYAR TELKOMSEL (Survey Pada
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto)”. Oleh
karena itu dengan kerendahan hati saya memohon kesediaan teman-teman mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto (UMP) untuk menjawab pertanyaan- pertanyaan yang saya ajukan.
Besar harapan saya, teman-teman mahasiswa dapat memberikan jawaban yang sebenarnya, untuk digunakan sebagai data yang akan dianalisis. Semoga jawaban yang diberikan teman-teman mahasiswa dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Atas bantuan dan partisipasinya, saya mengucapkan terima kasih.
Hormat saya,
NIM : 0402010002
KUESIONER
Semua jawaban responden yang dipilih secara acak akan sangat saya rahasiakan dan hanya rekapitulasi hasil akhir yang akan dipublikasikan. Terima kasih atas kesedian dan kerjasamanya. Petunjuk Pengisian: 1. Isilah pertanyaan di bawah ini dengan jawaban yang singkat dan jelas.2. Pilihlah jawaban yang sesuai dengan memberikan tanda (X) pada jawaban tersebut.
Data Responden :
- (boleh dikosongkan) 1. Nama Lengkap : ...................................................
2. Jenis Kelamin : ...................................................
3. Prodi : ...................................................
4. Umur : ...................................................
5. Semester : ...................................................
6. Daerah Asal : ...................................................
7. Sudah berapa lama menggunakan kartu seluler prabayar telkomsel :
a. < 1 tahun
c. 3 - 4 tahun
b. 1 - 2 tahun
d. > 4 tahun
8. Kartu seluler prabayar telkomsel yang digunakam :
a. Simpati
b. Kartu AS 9. Nomor HP : ...................................................
- Pilihlah jawaban pada kolom 1-5 yang menurut anda sesuai dengan kriteria jawaban di bawah.
- Jika anda ragu-ragu dalam menjawab, maka pilihlah kriteria netral (angka 3).
1
4
5 5. Kartu seluler prabayar telkomsel memiliki fitur yang lengkap
1
2
3
4
5 6. Merek telkomsel mempunyai reputasi yang bagus
2
2
3
4
5
7. Pelayanan operator telkomsel baik
1
2
3
4
3
1
Berilah tanggapan terhadap pertanyaan di bawah ini dengan memberi tanda silang (X) pada kolom yang anda anggap tepat! Keterangan:
5 2. Iklan kartu seluler prabayar telkomsel menarik
SS : Sangat Setuju S : Setuju N : Netral TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju
Petunjuk pengisian:
Jawablah pertanyaan/pernyataan ini sesuai dengan analisa anda sendiri dengan melihat kondisi yang terjadi. Jawablah sesuai petunjuk di atas: No. Pertanyaan/Pernyataan STS TS N S SS Atribut produk 1.
Saya merasa puas dengan jaringan sinyal kartu seluler prabayar telkomsel
1
2
3
4
1
5 4. Kemasan kartu perdana seluler prabayar telkomsel menarik
2
3
4
5 3. Kartu perdana dan pulsa isi ulang kartu seluler prabayar telkomsel mudah didapat
1
2
3
4
5
Jawablah pertanyaan/pernyataan ini sesuai dengan analisa anda sendiri dengan melihat kondisi yang terjadi. Jawablah sesuai petunjuk di atas: No. Pertanyaan/Pernyataan STS TS N S SS Motivasi Konsumen
Saya tertarik dengan promosi kartu 1.
1
2
3
4
5 seluler prabayar telkomsel Menggunakan kartu seluler prabayar
2. telkomsel adalah kebutuhan sarana
1
2
3
4
5 informasi Teman-teman,keluarga banyak yang
3. menggunakan kartu seluler prabayar
1
2
3
4
5 telkomsel
Jawablah pertanyaan/pernyataan ini sesuai dengan analisa anda sendiri dengan melihat kondisi yang terjadi. Jawablah sesuai petunjuk di atas: No. Pertanyaan/Pernyataan STS TS N S SS Keputusan Pembelian
Saya ingin membeli produk telkomsel 1.
1
2
3
4
5 lagi di masa yang akan datang Menggunakan kartu prabayar seluler
2. telkomsel adalah atas dasar keinginan
1
2
3
4
5 diri sendiri Kartu seluler prabayar telkomsel adalah 3.
1
2
3
4
5 pilihan terbaik Saya merasa puas dengan harga dan 4.
1
2
3
4
5 kualitas kartu seluler prabayar telkomsel Lampiran 2. Data penelitian No Nama Jenis Kelamin Prodi Umur (th)
1 A Perempuan Managemen
27 D Perempuan Akuntansi
20 Uswatun Perempuan Managemen
18
21 Ainun Perempuan Managemen
18
22 Ika O Perempuan Managemen
19
23 Rini N Perempuan Managemen
17
24 Bonaan Laki-laki Managemen
20
25 Deiin E Perempuan Managemen
18
26 S Perempuan Akuntansi
20
21
19 Aziz Laki-laki Akuntansi
33 Shelawati Perempuan Akuntansi
36 Cicik A. Perempuan Managemen
19
35 Putri Y Perempuan Managemen
21
34 A Perempuan Managemen
18
21
29 Arsyyla Perempuan Akuntansi
32 Fika R Perempuan Akuntansi
20
31 Nita Dwspri Perempuan Managemen
19
30 F Laki-laki Akuntansi
20
19
19
18
20
18
8 Listia R Perempuan Managemen
21
7 Puji L Perempuan Managemen
18
6 Lintang S Laki-laki Akuntansi
5 Aman Laki-laki Managemen
18
19
4 Dwi A Laki-laki Managemen
18
3 Fina R Perempuan Managemen
22
2 Wijayanti Perempuan Akuntansi
9 Ezi A Perempuan Managemen
10 Fajar T Laki-laki Managemen
18 Tris E Perempuan Akuntansi
18
18
17 Nita Z Perempuan Managemen
20
16 Adin K Laki-laki Managemen
18
15 Probo Laki-laki Akuntansi
14 Erico Laki-laki Akuntansi
21
20
13 Meinar Perempuan Akuntansi
20
12 Aguri D Laki-laki Managemen
18
11 Aulia H Perempuan Akuntansi
19 No Nama Jenis Kelamin Prodi Umur
(th)
61 Ika Pramiati Perempuan Akutansi
64 Yuni Handayani Perempuan Akutansi
21
63 Reza Raditya Laki-laki Manajemen
20
62 Tuti Sundari Perempuan Manajemen
22
22
65 Eli Fatimah Perempuan Akutansi
60 Novi Perempuan Akutansi
19
59 Azas Toifudin Laki-laki Manajemen
18
58 Yuni Nurhidayati Perempuan Manajemen
18
57 Tri Hidayati Perempuan Akutansi
18
22
56 Abdul Kohar Laki-laki MAnajemen
22
Manajemen
73 Budi Susilo Laki-laki
18
72 Shinta Nur Kartika Perempuan Akutansi
19
71 Feny Handayanti Perempuan Manajemen
70 Rofik Priyanto Laki-laki Akutansi
66 Wati Prastyar Perempuan Manajemen
19
69 Khusawatun Perempuan Akutansi
18
68 Ani Marliyana Perempuan Manajemen
18
67 Chimah Perempuan Akutansi
23
23
21
37 K Perempuan Akuntansi
23
22
44 R Perempuan Akuntansi
21
43 Muhammad S Laki-laki Managemen
21
42 Sidiq Laki-laki Managemen
41 Zaqi Laki-laki Akuntansi
22
21
40 Wahyuni Perempuan Akuntansi
21
39 N Perempuan Managemen
21
38 Hardiman Laki-laki Akuntansi
21
45 Zulfatun Ni'mah Perempuan Akutansi
46 Alfianto Prasetyo Laki-laki Manajemen
55 Ragil Pujiono Laki-laki Manajemen
51 Neni Waraswati Perempuan Akutansi
19
54 Efi Oktafiani Perempuan Akutansi
22
53 Eti Sulistyowati Perempuan Manajemen
21
52 Tri Nur Azizah Perempuan Akutansi
20
22
23
50 Didit Palupi Laki-laki Manajemen
19
49 Apsah Utaminintyas Perempuan Manajemen
20
48 Hindun Perempuan Akutansi
21
47 Gilang Yuda Pratama Laki-laki Manajemen
19 No Nama Jenis Kelamin Prodi Umur
(th)
18
19
89 Bambang Laki-laki Manajemen
22
90 Juli Setyaningrum Perempuan Akutansi
20
91 Dwi Ningsih Perempuan Manajemen
19
92 Sugiyanti Perempuan Akutansi
18
93 Isnaeni Perempuan Akutansi
94 Eka Perempuan Manajemen
20
19
95 Sri Nuraini Perempuan Akutansi
22
96 Asih Perempuan Manajemen
20
97 Anggun Perempuan Akutansi
19
98 Vita Perempuan Manajemen
18
99 Fitria Perempuan Akutansi
19 100 Sri Budi Utami Perempuan Akutansi
88 Andi Laki-laki Manajemen
87 Sriyanti Perempuan Akutansi
74 Muhammad Syafrudin Laki-laki Manajemen
80 Santi Perempuan Akutansi
22
75 Prihatining Tyas Perempuan Akutansi
19
76 Novi Mahartika Perempuan Akutansi
19
77 Retno Perempuan Akutansi
20
78 Wahyu Hayanti Perempuan Manajemen
18
79 Afiyah Perempuan Akutansi
20
20
21
81 Puji Astuti Perempuan Akutansi
18
82 Melia Sari Perempuan Manajemen
19
83 Lailatul Mukoromah Perempuan Manajemen
19
84 Farida Perempuan Akutansi
19
85 Ma'ruf Laki-laki Manajemen
18
86 Sita Kurniasih Perempuan Akutansi
20 No Semester Daerah Asal Lama Menggunakan
(th) Jenis Kartu
23
26
1 Purwokerto < 1 Simpati
25
1 Semarang < 1 Simpati
24
1 Cilacap < 1 Simpati
5 Purbalingga < 1 Simpati
27
22
1 Ciamis > 4 Simpati
21
1 Brebes < 1 Kartu AS
20
3 Purwokerto < 1 Simpati
7 Purbalingga > 4 Simpati
7 Banjarnegara < 1 Simpati
3 Banyumas < 1 Simpati
32
35
7 Banjarnegara 3 - 4 Kartu AS
34
1 Cilacap < 1 Simpati
33
7 Majalengka > 4 Kartu AS
7 Kebumen < 1 Simpati
28
31
1 Banjarnegara < 1 Simpati
30
3 Cilacap < 1 Simpati
29
3 Cilacap < 1 Simpati
19
18
1
5
8
7 Ajibarang 1 - 2 Simpati
7
1 Banyumas < 1 Kartu AS
6
3 Purbalingga 3 - 4 Simpati
3 Kebumen < 1 Simpati
9
4
1 Banjarnegara < 1 Simpati
3
7 Cilacap > 4 Simpati
2
1 Jatilawang < 1 Simpati
1 Cilacap > 4 Simpati
1 Lumbir < 1 Simpati
3 Cilacap < 1 Kartu AS
14
17
3 Wonosobo 1 - 2 Kartu AS
16
1 Brebes 3 - 4 Kartu AS
15
1 Purwokerto < 1 Simpati
3 Cilacap < 1 Simpati
10
13
7 Cilacap < 1 Simpati
12
3 Patikraja < 1 Simpati
11
3 Banjarnegara < 1 Kartu AS
1 Bekasi > 4 Simpati
- – 2
- – 4
58
7 Cilacap > 4 Kartu AS
61
7 Banyumas 3 - 4 Simpati
60
3 Banyumas 1 - 2 Kartu AS
59
1 Brebes 3 - 4 Simpati
1 Demak 3 - 4 Kartu AS
5 Banyumas 3 - 4 Simpati
57
7 Purbalingga 1 - 2 Simpati
56
5 Banjarnegara 3 - 4 Simpati
55
3 Kebasen 1 - 2 Simpati
54
62
63
53
1 Pekalongan 1 - 2 Simpati
72
3 Purwokerto 3 - 4 Kartu AS
71
5 Banjarnegara 1 - 2 Simpati
70
3 Banjarnegara 3 - 4 Simpati
69
68
5 Purwokerto > 4 Kartu AS
1 Kebumen 1 - 2 Kartu AS
67
7 Banyumas < 1 Simpati
66
7 Pemalang > 4 Kartu AS
65
1 Banyumas 3 - 4 Kartu AS
64
7 Cillacap > 4 Kartu AS
5 Sumbang 1 - 2 Simpati
No Semester Daerah Asal Lama
Simpati
41
5 Purwokerto 1 - 2 Simpati
40
7 Purbalingga < 1 Simpati
39
5 Cilacap < 1 Simpati
38
3
42
7 Purwokerto
37
Simpati
1
1 Bekasi
36
Menggunakan (th) Jenis Kartu
7 Semarang < 1 Simpati
7 Banjarnegara < 1 Simpati
52
48
5 Kroya 1 - 2 Simpati
51
7 Purwokerto > 4 Kartu AS
50
3 Banyumas 3 - 4 Simpati
49
3 Cilacap 1 - 2 Kartu AS
3 Brebes 3 - 4 Kartu AS
43
47
7 Purwokerto 1 - 2 Kartu AS
46
7 Brebes > 4 Simpati
45
7 Kebumen > 4 Kartu AS
44
7 Bumiayu < 1 Simpati
1 Purbalingga > 4 Kartu AS
- – 4
93
87
5 Purwokerto > 4 Kartu AS
88
3 Tegal 3 - 4 Simpati
89
7 Brebes 1 - 2 Kartu AS
90
5 Purbalingga 3 - 4 Kartu AS
91
3 Kroya < 1 Simpati
92
1 Cilacap 1 - 2 Simpati
1 Banyumas 3 - 4 Kartu AS
86
94
3 Sokaraja > 4 Kartu AS
95
7 Wonosobo 1 - 2 Kartu AS
96
5 Purbalingga 3 - 4 Simpati
97
3 Cilacap < 1 Simpati
98
1 Tegal > 4 Kartu AS
99
3 Pemalang 3 - 4 Kartu AS 100
5 Banjarnegara 3 - 4 Kartu AS
1 Cilacap 3 - 4 Simpati
No Semester Daerah Asal Lama Menggunakan
5 Tegal 1 - 2 Simpati
(th) Jenis Kartu
73
3 Bumiayu
3
Kartu AS
74
5 Pemalang < 1 Simpati
75
3 Banjarnegara 1 - 2 Simpati
76
3 Pemalang 3 - 4 Kartu AS
77
78
85
1 Banyumas 3 - 4 Kartu AS
79
5 Brebes 1 - 2 Simpati
80
5 Cilacap 3 - 4 Kartu AS
81
1 Cilacap > 4 Kartu AS
82
1 Brebes < 1 Simpati
83
3 Cilacap 3 - 4 Kartu AS
84
3 Banyumas > 4 Simpati
5 Wonosobo 1 - 2 A No A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 Atribut produk
1
5
3
3
3
3
3
25
4.57
5
3
4
5
5
3
5
24
3.00
3
3.00
3
27
3
4
4
4
5
3
4
4.43
26
5
5
4
3
5
4
5
3
3
28
2
21
4.00
5
4
4
4
5
4
5
20
3.71
3
4
4
4
5
5
5
3
3
3
3
3
23
3.00
3
3
3
5
3
3
3
22
4.86
5
5
4
3.86
3
3
4
2
3
2
2
5
35
4.00
4
5
4
4
4
4
4
34
3.71
5
3.43
4
37
5
5
4
4
4
5
4
4.29
36
5
5
4
4
5
3
4
4
4
4
4
31
4.29
4
5
4
3
5
5
3
30
4.14
5
5
4
3
5
3
4
4
5
4
2
4
33
4.43
5
5
4
4
5
3
4
32
3.71
4
4
4
3
19
3
1
4
4
4
4
7
2.43
1
4
4
3
1
3
4
6
3.71
3
4
3
3
4.14
4
4
4
5
4
3
9
4
3.86
5
5
4
5
3
3
8
4
3
4.00
4
3.71
3
4
4
4
4
3
2
3
3.00
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
5
4
5
3.71
3
4
5
3
5
4
3
4
3.86
3
4
4
4
4
10
4.86
5
4
4
4
4
16
4.00
3
4
4
3
5
4
4
15
4.14
5
4
5
4
18
5
5
5
5
5
4
5
4.00
4.14
5
5
4
3
4
3
4
17
5
3
3
3
3.29
3
4
3
3
4
3
11
3
3.00
3
3
3
3
3
3
12
4
4
4
4
4
14
4.00
4
4
4
4
5
4
4
13
4.00
4
5
4
3
4.43 No A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 Atribut produk
38
4
4
63
4.57
5
5
4
4
5
4
5
62
4.14
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
3
3
65
3.57
4
3
4
4
3
3
4
64
4.00
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
58
3.57
3
5
4
4
3
3
4
57
3.00
2
3
4.14
61
3
3.71
3
5
3
4
4
4
60
59
3.57
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
5
3
4
5
3
73
3.71
3
3
4
4
4
4
3
72
4.14
5
3
3
3
4
75
3
4
3
3
3
3
3
2.86
3.57
3
3
2
3
3
3
3
74
3
5
3.71
68
4
4
4
4
4
4
4
3.86
69
4
3
4
4
4
4
4
67
4.00
5
4
5
5
71
4.86
5
4
5
5
5
4
5
70
4.00
5
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
44
2.57
4
4
1
3
2
3
1
43
4.43
4
4.00
5
5
4.14
5
4
3
4
4
4
46
45
4.71
5
5
4
4
5
5
5
4
5
5
4
40
4.00
4
4
4
4
4
4
4
39
3.86
4
4
4
3
5
3
4
5
5
3
4
4
4
42
3.57
4
5
4
3
4
3
2
41
3.86
3
4
4
47
5
3
4
4.29
4
4
5
4
5
4
53
4
3.71
4
5
3
3
3
4
4
54
4
3.86
4
3
2
56
3.71
4
3
4
4
2
3
4
55
3.29
4
3
3
3
52
4
4
3
4
4
49
3.29
3
4
4
3
4
3
3
48
4.43
5
4
4
4
3
3
5
4
3
4
3
4
4
51
3.57
4
5
3
4
3
3
4
50
3.86
4
3.14 No A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 Atribut produk
76
5
4.14
92
5
5
5
5
4
5
5
4.86
93
4
4
4
4
4
4
5
4.29
94
5
5
5
5
4
4
4
90
5
4.29
89
3
3
4
4
3
3
3
3.29
3
4
3
4
4
3
3
3
3.29
91
4
5
4
5
5
4
3
4
3
3
3
4
5
3.86
99
4
4
3
3
98
3
3
3.29 100
4
4
4
4
4
5
4
4.14 Rata- rata 3.9 3.7 4.0 3.7 3.7 4.1 4.0
5
3.29
4.86
4
95
5
5
5
5
5
4
5
4.86
96
4
4
3
4
4
4
4
4.00
97
3
3
3
4
3
4
3
5
3
4
4
4
3
3
4
3.71
80
4
3
3
3
4
4
4
3.57
81
4
4
4
3
4
4
4
3.86
4
79
4
3
4
3
3
3
5
3
3.43
77
4
4
3
2
4.29
4
4
3.43
78
5
4
4
5
3
4
5
82
4
4
4.14
5
5
4.71
86
5
5
5
3
3
3
5
87
4
3
3
4
3
4
3
3
3.29
88
5
4
4
5
4
5
3
3
4
4
3.71
83
4
4
5
3
3
4
5
4.00
84
4
4
5
3
3
5
4
4.00
85
5
3.9 No M1 M2 M3 Motivasi K1 K2 K3 K4 Keputusan
1
3
3
3.00
3
3
3
25
3.75
4
4
3
4
3.00
3
3
3
24
3.00
3
3
3
3
27
4
3
4
4
3.67
3
4
4
4.00
3.00
3
4
5
4
4.67
5
5
4
26
3
3
29
4
21
4.25
4
4
5
4
4.00
4
4
5
20
3.25
4
2
3
4
2.67
2
4
5
3.00
3
3
3
3
23
3.00
3
3
3
3.00
4.67
3
3
3
22
5.00
5
5
5
5
3.75
3
3
4
4
4.33
5
4
4
35
4.00
4
4
5
4
3.67
4
4
3
34
4.25
4
5
5
3
37
4
3
4
4
3.67
4
4
3
4.00
4.75
4
4
4
4
3.67
4
4
3
36
5
5
2
3
31
3.00
3
2
3
4
3.33
4
3
3
30
3.50
4
2
4
4
2.67
3
3
3
4.00
4
5
3
4
33
3.75
4
3
4
3.33
3.00
4
3
3
32
3.50
4
3
4
3
3
19
2
4
4.00
4
4
4
7
2.50
1
4
1
4
3.33
4
3
3
6
3.50
3
3
4
4
3
3.00
3
4
4
3.33
3
3
4
9
3
4
2
4
3
2.67
2
3
3
8
4.00
5
3.33
4.00
3
3.75
4
3
4
4
3.33
3
4
2
4
3.00
3
3
3
3
2.67
3
3
3
3
3
2.67
4
3
5
3.50
4
3
4
3
3
3
2
3
4
4.00
5
3
4
4
3.33
5
10
4.25
4
5
3.33
3
3
4
16
4.00
4
5
3
3
4.00
4
4
4
15
4.00
4
5
4
4
18
5
4
4
4
4.33
4
5
4
3.75
4.25
4
3
5
3
3.00
3
3
3
17
4
4
3
3
12
3.25
3
3
4
3
3.00
3
3
3
11
3.00
3
3
3
3
3.00
3
3
4
3
4.00
4
4
4
4
14
3.50
4
2
4
2.00
3.33
2
2
2
13
3.25
2
2
4
5
3.75 No M1 M2 M3 Motivasi K1 K2 K3 K4 Keputusan
38
5.00
4
4
63
4.25
5
4
4
4
5
4.00
5
5
62
4.50
5
4
5
4
3.33
4
4
4
3
4
3.00
3
3
3
65
3.50
4
4
4
3
3.33
3
4
3
64
4.00
4
4
3
3
4
3
4
4
4.33
4
5
4
58
3.50
4
3
4
3
3.33
3
4
3
57
3.50
4
4
3.75
61
4
4.00
5
3
4
4
3.67
4
3
60
59
3.25
3
3
3
4
4.00
4
4
4
4
5
3
3
4
4.33
5
3
5
73
4.00
5
4
3
4
3.67
4
3
4
72
3.75
3
3
3
4
5
75
4
3
3
3
3.00
3
3
3
2.75
3.50
3
2
3
3
3.00
3
3
3