KOMUNIKASI INTERNAL DAN EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN Komunikasi Internal Dan Efektivitas Kerja Karyawan (Studi Korelasi Komunikasi Internal Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Dalam Melaksanakan Fungsi Organisasi Pada Perusahaan Daerah Taman Satwa Taru Jur
KOMUNIKASI INTERNAL DAN EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN
(Studi Korelasi Komunikasi Internal Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan
Dalam Melaksanakan Fungsi Organisasi Pada Perusahaan Daerah Taman
Satwa Taru Jurug Surakarta Tahun 2014)
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
RANDY PUSPITA KENCANA
L 100 090 174
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
ii
iii
iv
MOTTO
"Kepunyaan-Nya-lah semua yang ada langit, semua yang di bumi, semua yang di
antara keduanya, dan semua yang di bawah tanah." – [QS.Thaahaa (20):6]
“Open your minds, free your soul”
(Penulis)
“We cannot solve our problems with the same thinking we used when created
them”
(Albert Einstein)
v
PERSEMBAHAN
Teruntuk mama tersayang,
atas perhatian dan dorongan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini
Teruntuk adikku tersayang,
Semoga selalu dalam rahmat dan ridho Allah SWT
Teruntuk sahabat yang kritis,
Terima kasih untuk saran dan kritiknya
vi
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Dengan memanjatkan syukur Alhamdulillah, karena hanya dengan seizinNya, maka skripsi ini dapat diselesaikan. Skripsi ini mengambil judul
“Komunikasi Internal Dan Efektivitas Kerja Karyawan (Studi Korelasi
Komunikasi Internal Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Dalam Melaksanakan
Fungsi Organisasi Pada Perusahaan Daerah Taman Satwa Taru Jurug Surakarta
Tahun 2014)” yang disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk
mencapai gelar sarjana ilmu komunikasi program Strata-1 Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Perkembangan
dan
pertumbuhan
wisata
di
Indonesia
semakin
berkembang, khususnya untuk wilayah Surakarta di Jawa Tengah. Untuk itu halhal yang berkaitan dengan bentuk komunikasi menarik untuk diteliti. Mudahmudahan skripsi ini dapat memberikan sedikit gambaran tentang hubungan antara
komunikasi internal terhadap efektivitas kerja karyawan pada PERUSDA Taman
Satwa Taru Jurug Surakarta.
Disadari bahwa karya ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan
yang dimiliki penulis. Untuk itu, sangat dibutuhkan kritik dan saran dari semua
pihak yang membaca skripsi ini demi perbaikan dan pengembangan di masa yang
akan datang.
vii
Skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya bimbingan, bantuan, serta
motivasi dari berbagai pihak. Untuk itu disampaikan terima kasih banyak kepada
Ibu Dian Purworini, S.Sos, M.M sebagai pembimbing 1 dan Ibu Nieldya
Novandrilla, M.A sebagai pembimbing 2 yang telah memberikan bimbingan dan
arahan selama penulisan skripsi, serta kedua orang tua, terutama untuk mama saya
yang telah memberikan perhatian dan dorongan kepada penulis untuk segera
menyelesaikan skripsi ini .
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, amin.
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Surakarta, 10 Februari 2015
Randy Puspita Kencana
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii
PERNYATAAN ............................................................................................. iv
MOTTO ......................................................................................................... v
PERSEMBAHAN .......................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xi
ABSTRAKSI .................................................................................................. xii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah................................................................................. 10
C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 10
D. Manfaat Penelitian ............................................................................... 10
E. Landasan Teori .................................................................................... 11
F. Kerangka Berpikir ............................................................................... 20
G. Hipotesis .............................................................................................. 22
H. Metodologi Penelitian .......................................................................... 22
1. Metode Penelitian .......................................................................... 22
2. Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................ 24
3. Sampel Penelitian .......................................................................... 24
4. Data Penelitian ............................................................................... 25
5. Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 26
6. Teknik Analisis Data ..................................................................... 27
BAB II DESKRIPSI LOKASI
ix
A. Sejarah Pendirian Taman Satwa Taru Jurug ........................................ 30
B. Pengelolaan Taman Satwa Taru Jurug ................................................ 30
C. Visi dan Misi Organisasi ..................................................................... 36
D. Potensi Taman Satwa Taru Jurug ........................................................ 37
E. Struktur Organisasi .............................................................................. 37
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data ..................................................................................... 38
B. Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ................................................ 42
C. Pembahasan ......................................................................................... 46
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................................... 50
B. Saran .................................................................................................... 51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penelitian terdahulu
Tabel 1.2 Kerangka berpikir
Tabel 1.3 Interpretasi koefisien korelasi nilai r
Tabel 3.1 Deskripsi jenis kelamin responden
Tabel 3.2 Deskripsi usia responden
Tabel 3.3 Deskripsi pendidikan umum terakhir responden
Tabel 3.4 Hasil pengolahan data mengenai komunikasi internal
Tabel 3.5 Hasil pengolahan data mengenai efektivitas kerja karyawan
LAMPIRAN
Struktur organisasi Perusda TSTJ Surakarta
Tabel penolong variabel X ( komunikasi internal)
Tabel penolong variabel Y (efektivitas kerja)
Tabel hitung variabel X dan variabel Y
xi
ABSTRAKSI
RANDY PUSPITA KENCANA. L100090174. KOMUNIKASI INTERNAL
DAN EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN (Studi Korelasi Komunikasi
Internal Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Dalam Melaksanakan
Fungsi Organisasi Pada Perusahaan Daerah Taman Satwa Taru Jurug
Surakarta Tahun 2014). Skripsi. Surakarta. Fakultas Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan komunikasi internal
terhadap efektivitas kerja karyawan PERUSDA Taman Satwa Taru Jurug
Surakarta. Metode penelitian kuantitatif digunakan dalam penyusunan skripsi ini.
Peneliti menggunakan teknik pengumpulan data dengan kuesioner, observasi, dan
studi pustaka yang berasal dari berbagai literatur yang berkaitan dengan
penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan komunikasi internal
terhadap efektivitas kerja karyawan signifikan dan positif rendah. Ditunjukkan
dengan rumus Product Moment Correlation, koefisien korelasi yang rendah pada
perolehan hasil sebesar 0,29 terlihat dari rendahnya nilai variabel efektivitas kerja
karyawan. Hubungan variabel penelitian yang sesuai dengan hasil observasi
didalam organisasi seperti pelaksanaan apel pagi, pemberian tugas, relasional,
produksi dan pengaturan berkaitan dengan bentuk komunikasi internal organisasi.
Kemudian, untuk menunjukkan efektivitas kerja organisasi diukur dari kualitas
dan kuantitas tugas yang dilaksanakan oleh karyawan, ketepatan waktu dalam
menyelesaikan tugas tersebut, dan kemandirian karyawan untuk memberikan hasil
terbaik.
Kata kunci : komunikasi organisasi, efektivitas kerja, komunikasi internal.
xii
ABSTRACT
RANDY
PUSPITA
KENCANA.
L100090174.
INTERNAL
COMMUNICATIONS AND EMPLOYEE’S WORK EFFECTIVENESS
(Correlation Study Internal Communication to Employee’s Work
Effectiveness in Implementing Organization’s Function of PERUSDA Taman
Satwa Taru Jurug Surakarta 2014). Skripsi. Surakarta. Fakultas
Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015.
The aim of this research is to examine correlation between internal
communications and employee’s work effectiveness of PERUSDA TSTJ
Surakarta. Quantitative research method is used for thesis arrangement.
Researcher using data collecting technique with questionnaire, observation, and
literature review that related to research.
The research result showing that relationship between internal
communications to employee’s work effectivity is significant and low positivity.
Shown with Product Moment Correlations formula, coefficient correlations has
low relationship with the acquisition results 0,29 it seen by low score of
employee’s work effectivity variable. Research variable connections which
suitable with observation results in organization such as early briefing, job
offering, relational, control and production related with organizational internal’s
communication. Then, to show organizational work’s effectivity by quality and
quantity, employee’s duty, timeliness in completing the task, and independence
employees to provide the best outcome.
Keywords : organizational communication, work effectiveness,
communication.
internal
xiii
(Studi Korelasi Komunikasi Internal Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan
Dalam Melaksanakan Fungsi Organisasi Pada Perusahaan Daerah Taman
Satwa Taru Jurug Surakarta Tahun 2014)
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
RANDY PUSPITA KENCANA
L 100 090 174
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
ii
iii
iv
MOTTO
"Kepunyaan-Nya-lah semua yang ada langit, semua yang di bumi, semua yang di
antara keduanya, dan semua yang di bawah tanah." – [QS.Thaahaa (20):6]
“Open your minds, free your soul”
(Penulis)
“We cannot solve our problems with the same thinking we used when created
them”
(Albert Einstein)
v
PERSEMBAHAN
Teruntuk mama tersayang,
atas perhatian dan dorongan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini
Teruntuk adikku tersayang,
Semoga selalu dalam rahmat dan ridho Allah SWT
Teruntuk sahabat yang kritis,
Terima kasih untuk saran dan kritiknya
vi
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Dengan memanjatkan syukur Alhamdulillah, karena hanya dengan seizinNya, maka skripsi ini dapat diselesaikan. Skripsi ini mengambil judul
“Komunikasi Internal Dan Efektivitas Kerja Karyawan (Studi Korelasi
Komunikasi Internal Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Dalam Melaksanakan
Fungsi Organisasi Pada Perusahaan Daerah Taman Satwa Taru Jurug Surakarta
Tahun 2014)” yang disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk
mencapai gelar sarjana ilmu komunikasi program Strata-1 Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Perkembangan
dan
pertumbuhan
wisata
di
Indonesia
semakin
berkembang, khususnya untuk wilayah Surakarta di Jawa Tengah. Untuk itu halhal yang berkaitan dengan bentuk komunikasi menarik untuk diteliti. Mudahmudahan skripsi ini dapat memberikan sedikit gambaran tentang hubungan antara
komunikasi internal terhadap efektivitas kerja karyawan pada PERUSDA Taman
Satwa Taru Jurug Surakarta.
Disadari bahwa karya ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan
yang dimiliki penulis. Untuk itu, sangat dibutuhkan kritik dan saran dari semua
pihak yang membaca skripsi ini demi perbaikan dan pengembangan di masa yang
akan datang.
vii
Skripsi ini tidak akan terwujud tanpa adanya bimbingan, bantuan, serta
motivasi dari berbagai pihak. Untuk itu disampaikan terima kasih banyak kepada
Ibu Dian Purworini, S.Sos, M.M sebagai pembimbing 1 dan Ibu Nieldya
Novandrilla, M.A sebagai pembimbing 2 yang telah memberikan bimbingan dan
arahan selama penulisan skripsi, serta kedua orang tua, terutama untuk mama saya
yang telah memberikan perhatian dan dorongan kepada penulis untuk segera
menyelesaikan skripsi ini .
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, amin.
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Surakarta, 10 Februari 2015
Randy Puspita Kencana
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii
PERNYATAAN ............................................................................................. iv
MOTTO ......................................................................................................... v
PERSEMBAHAN .......................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................. ix
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xi
ABSTRAKSI .................................................................................................. xii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ..................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah................................................................................. 10
C. Tujuan Penelitian ................................................................................. 10
D. Manfaat Penelitian ............................................................................... 10
E. Landasan Teori .................................................................................... 11
F. Kerangka Berpikir ............................................................................... 20
G. Hipotesis .............................................................................................. 22
H. Metodologi Penelitian .......................................................................... 22
1. Metode Penelitian .......................................................................... 22
2. Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................ 24
3. Sampel Penelitian .......................................................................... 24
4. Data Penelitian ............................................................................... 25
5. Teknik Pengumpulan Data ............................................................ 26
6. Teknik Analisis Data ..................................................................... 27
BAB II DESKRIPSI LOKASI
ix
A. Sejarah Pendirian Taman Satwa Taru Jurug ........................................ 30
B. Pengelolaan Taman Satwa Taru Jurug ................................................ 30
C. Visi dan Misi Organisasi ..................................................................... 36
D. Potensi Taman Satwa Taru Jurug ........................................................ 37
E. Struktur Organisasi .............................................................................. 37
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Data ..................................................................................... 38
B. Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ................................................ 42
C. Pembahasan ......................................................................................... 46
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .......................................................................................... 50
B. Saran .................................................................................................... 51
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penelitian terdahulu
Tabel 1.2 Kerangka berpikir
Tabel 1.3 Interpretasi koefisien korelasi nilai r
Tabel 3.1 Deskripsi jenis kelamin responden
Tabel 3.2 Deskripsi usia responden
Tabel 3.3 Deskripsi pendidikan umum terakhir responden
Tabel 3.4 Hasil pengolahan data mengenai komunikasi internal
Tabel 3.5 Hasil pengolahan data mengenai efektivitas kerja karyawan
LAMPIRAN
Struktur organisasi Perusda TSTJ Surakarta
Tabel penolong variabel X ( komunikasi internal)
Tabel penolong variabel Y (efektivitas kerja)
Tabel hitung variabel X dan variabel Y
xi
ABSTRAKSI
RANDY PUSPITA KENCANA. L100090174. KOMUNIKASI INTERNAL
DAN EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN (Studi Korelasi Komunikasi
Internal Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Dalam Melaksanakan
Fungsi Organisasi Pada Perusahaan Daerah Taman Satwa Taru Jurug
Surakarta Tahun 2014). Skripsi. Surakarta. Fakultas Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan komunikasi internal
terhadap efektivitas kerja karyawan PERUSDA Taman Satwa Taru Jurug
Surakarta. Metode penelitian kuantitatif digunakan dalam penyusunan skripsi ini.
Peneliti menggunakan teknik pengumpulan data dengan kuesioner, observasi, dan
studi pustaka yang berasal dari berbagai literatur yang berkaitan dengan
penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan komunikasi internal
terhadap efektivitas kerja karyawan signifikan dan positif rendah. Ditunjukkan
dengan rumus Product Moment Correlation, koefisien korelasi yang rendah pada
perolehan hasil sebesar 0,29 terlihat dari rendahnya nilai variabel efektivitas kerja
karyawan. Hubungan variabel penelitian yang sesuai dengan hasil observasi
didalam organisasi seperti pelaksanaan apel pagi, pemberian tugas, relasional,
produksi dan pengaturan berkaitan dengan bentuk komunikasi internal organisasi.
Kemudian, untuk menunjukkan efektivitas kerja organisasi diukur dari kualitas
dan kuantitas tugas yang dilaksanakan oleh karyawan, ketepatan waktu dalam
menyelesaikan tugas tersebut, dan kemandirian karyawan untuk memberikan hasil
terbaik.
Kata kunci : komunikasi organisasi, efektivitas kerja, komunikasi internal.
xii
ABSTRACT
RANDY
PUSPITA
KENCANA.
L100090174.
INTERNAL
COMMUNICATIONS AND EMPLOYEE’S WORK EFFECTIVENESS
(Correlation Study Internal Communication to Employee’s Work
Effectiveness in Implementing Organization’s Function of PERUSDA Taman
Satwa Taru Jurug Surakarta 2014). Skripsi. Surakarta. Fakultas
Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015.
The aim of this research is to examine correlation between internal
communications and employee’s work effectiveness of PERUSDA TSTJ
Surakarta. Quantitative research method is used for thesis arrangement.
Researcher using data collecting technique with questionnaire, observation, and
literature review that related to research.
The research result showing that relationship between internal
communications to employee’s work effectivity is significant and low positivity.
Shown with Product Moment Correlations formula, coefficient correlations has
low relationship with the acquisition results 0,29 it seen by low score of
employee’s work effectivity variable. Research variable connections which
suitable with observation results in organization such as early briefing, job
offering, relational, control and production related with organizational internal’s
communication. Then, to show organizational work’s effectivity by quality and
quantity, employee’s duty, timeliness in completing the task, and independence
employees to provide the best outcome.
Keywords : organizational communication, work effectiveness,
communication.
internal
xiii