Analisis Faktor-faktor Penentu Keberhasilan Implementasi Balanced Scorecard sebagai Sistem Perencanaan Strategis dan Evaluasi Kinerja (Studi Kasus pada Departemen Produksi PT. Semen Padang).
JURUSAN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ANDALAS
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
Dengan ini menyatakan bahwa:
Nama
: Firsta Armelia Octary
No. BP
: 10 1053 2090
Program Studi : Strata Satu (S1)
Jurusan
: Akuntansi
Konsentrasi
: Akuntansi Manajemen
Judul
: Analisis
Faktor-faktor
Penentu Keberhasilan
Implementasi Balanced Scorecard sebagai Sistem
Perencanaan Strategis dan Evaluasi Kinerja
(Studi Kasus pada Departemen Produksi PT.
Semen Padang)
Telah disajikan dan disetujui skripsi ini melalui seminar hasil yang
diadakan pada tanggal 18 Desember 2013 sesuai dengan prosedur, ketentuan, dan
kelaziman yang berlaku.
Padang, 10 Januari 2014
Pembimbing Skripsi
Prof. Dr. Eddy R. Rasyid, S.E, M.Com (Hons), Ak)
NIP.19571010986091001
Mengetahui:
Ketua Jurusan Akuntansi
Dr. Efa Yonnedi, SE, MPPM, Ak
NIP. 197205021996021001
Kepala Program Studi Akuntansi
Verni Juita, SE., M.Com., Ak
NIP. 197906182002122004
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..........................................................................................i
LEMBAR PENGESAHAN ...............................................................................
ii
ABSTRAK ..........................................................................................................
iii
ABSTRACT .......................................................................................................
iv
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...........................................................v
KATA PENGANTAR .......................................................................................
vi
DAFTAR ISI.......................................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................
xiv
DAFTAR TABEL .............................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................
xvi
1. BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah...............................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah .......................................................................................6
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian.....................................................................
6
1.4. Sistematika Penulisan...................................................................................
7
2. BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Landasan Teori……………………….........................................................
9
2.1.1. Kinerja…………..………………………….....................................
9
2.1.1.1. Pengertian Kinerja dan Penilaian Kinerja………………… 9
2.1.1.2. Tujuan Penilaian Kinerja ……………………..………… 10
2.1.1.3. Konsep Penilaian Kinerja Tradisional……………………. 11
2.1.2. Konsep Visi, Misi, dan Rencana Strategis…………........................
13
10
2.1.3. Balanced Scorecard sebagai Sistem Perencanaan Strategis……...... 14
2.1.3.1. Empat Proses Manajemen Strategis dalam Balanced
Scorecard ……………………………………..…...…...… 14
2.1.3.2. Prinsip-prinsip Balanced Scorecard ...................................
16
2.1.3.3. Penilaian Empat Perspektif dalam Balanced Scorecard ….. 17
2.1.3.4. Keunggulan dan Kelemahan Balanced Scorecard ..……… 27
2.1.3.5. Kunci Sukses Implementasi Balanced Sorecard ….……… 31
2.2. Penelitian Terdahulu…….............................................................................
35
2.3. Kerangka Pemikiran……………………………………………………….. 42
3. BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Sumber Data….............................................................................................
43
3.2. Partisipan………………..............................................................................
43
3.3. Metode Pengumpulan Data…………..........................................................
44
3.4. Metode Analisis ............................................................................................
45
4. BAB IV PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan......................................................................
47
4.1.1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ............................................
47
4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan..................................................................
47
4.2. Gambaran Umum Departemen Produksi………………………..................
50
4.3 Implementasi Balanced Scorecard di Departemen Produksi …………….. 53
4.3.1
Refleksi Rencana Strategis Departemen Produksi melalui
Balanced Scorecard ……………………..………………………... 53
11
4.3.2
Hubungan Antar Perspektif Balanced Scorecard di
Departemen Produksi………………………………………
……… 57
4.3.3
Target dan Alat Ukur Kinerja di Departemen Produksi ……
…….. 62
4.4 Evaluasi terhadap Implementasi Balanced Scorecard pada
Departemen Produksi………………………………………………
……… 78
4.4.1 Evaluasi terhadap masingmasing Perspektif Balanced Scorecard.. 78
4.4.2
Evaluasi Faktor Penentu Efektivitas Implementasi Balanced
Scorecard pada Departemen Produksi ..……………………
…….. 84
5. BAB V
PENUTUP
5.1. Kesimpulan............................................................................................
.......
94
5.2. Keterbatasan Penelitian dan Saran.........................................................
......
95
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................
xvii
LAMPIRAN.....................................................................................................
...
97
No Alumni Universitas
No Alumni Fakultas
FIRSTA ARMELIA OCTARY
BIODATA
a). Tempat/Tgl Lahir : Padang / 4 Oktober 1992 b). Nama Orang Tua : Aflin
Kartini c). Fakultas : Ekonomi
d). Jurusan : Akuntansi e). No.Bp :
1010532090 f). Tanggal Lulus : 6 Januari2014 g). Predikat lulus : Dengan
Pujian h). IPK : 3.78 i). Lama Studi : 3 Tahun 4 Bulan j). Alamat Orang Tua:
Jalan Raya Pondok Kopi No.30 Kelurahan Surau Gadang, Kecamatan
Nanggalo, Siteba - Padang.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN
IMPLEMENTASI BALANCED SCORECARD SEBAGAI SISTEM
PERENCANAAN STRATEGIS DAN EVALUASI KINERJA (STUDI KASUS
PADA DEPARTEMEN PRODUKSI PT. SEMEN PADANG)
Skripsi oleh: Firsta Armelia Octary
Pembimbing Skripsi: Prof. Dr. Eddy R. Rasyid, S.E, M.Com (Hons), Ak
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan keberadaan faktor-faktor yang menentukan
keberhasilan implementasi Balanced Scorecard sebagai alat yang digunakan untuk
pengukuran kinerja dan penerjemah rencana strategis perusahaan. Objek penelitian
adalah Departemen Produksi di PT. Semen Padang pada tahun 2012 dan 2013.
Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui wawancara dan
observasi serta data sekunder yang diperoleh melalui laporan keuangan. Metode
analisa yang digunakan adalah analisa studi kasus serta analisa atas implementasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Balanced Scorecard telah digunakan untuk
menerjemahkan rencana strategis Departemen Produksi dan menggunakan KPI sebagai
alat pengukuran kinerja. Faktor-faktor penentu keberhasilan implementasi Balanced
Scorecard yang terdiri dari Dukungan dan Partisipasi Manajemen Senior, Prioritas,
Komposisi Tim Penyusun Balanced Scorecard, Mendasarkan Scorecard pada Strategi
Perusahaan, Hubungan dengan SistemSistem Pengendalian yang Ada, Dukungan
Teknologi Informasi dan Pelatihan Karyawan, Pengembangan Organisasi Pembelajaran
(Pengawasan dan evaluasi), serta Tindak lanjut konsep Balanced Scorecard tel
ah
ditemukan di Departemen Produksi. Tetapi, Cakupan Project, Alat Ukur yang Jelas dan
Konsisten Setiap Perspektif serta Keseimbangan dan Hubungan SebabAkibat belum
optimal dilaksanakan.
Kata Kunci: Balanced Scorecard, Kinerja Perusahaan, Rencana Strategis
Perusahaan, KPI.
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ANDALAS
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
Dengan ini menyatakan bahwa:
Nama
: Firsta Armelia Octary
No. BP
: 10 1053 2090
Program Studi : Strata Satu (S1)
Jurusan
: Akuntansi
Konsentrasi
: Akuntansi Manajemen
Judul
: Analisis
Faktor-faktor
Penentu Keberhasilan
Implementasi Balanced Scorecard sebagai Sistem
Perencanaan Strategis dan Evaluasi Kinerja
(Studi Kasus pada Departemen Produksi PT.
Semen Padang)
Telah disajikan dan disetujui skripsi ini melalui seminar hasil yang
diadakan pada tanggal 18 Desember 2013 sesuai dengan prosedur, ketentuan, dan
kelaziman yang berlaku.
Padang, 10 Januari 2014
Pembimbing Skripsi
Prof. Dr. Eddy R. Rasyid, S.E, M.Com (Hons), Ak)
NIP.19571010986091001
Mengetahui:
Ketua Jurusan Akuntansi
Dr. Efa Yonnedi, SE, MPPM, Ak
NIP. 197205021996021001
Kepala Program Studi Akuntansi
Verni Juita, SE., M.Com., Ak
NIP. 197906182002122004
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..........................................................................................i
LEMBAR PENGESAHAN ...............................................................................
ii
ABSTRAK ..........................................................................................................
iii
ABSTRACT .......................................................................................................
iv
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...........................................................v
KATA PENGANTAR .......................................................................................
vi
DAFTAR ISI.......................................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................
xiv
DAFTAR TABEL .............................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................
xvi
1. BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Masalah...............................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah .......................................................................................6
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian.....................................................................
6
1.4. Sistematika Penulisan...................................................................................
7
2. BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Landasan Teori……………………….........................................................
9
2.1.1. Kinerja…………..………………………….....................................
9
2.1.1.1. Pengertian Kinerja dan Penilaian Kinerja………………… 9
2.1.1.2. Tujuan Penilaian Kinerja ……………………..………… 10
2.1.1.3. Konsep Penilaian Kinerja Tradisional……………………. 11
2.1.2. Konsep Visi, Misi, dan Rencana Strategis…………........................
13
10
2.1.3. Balanced Scorecard sebagai Sistem Perencanaan Strategis……...... 14
2.1.3.1. Empat Proses Manajemen Strategis dalam Balanced
Scorecard ……………………………………..…...…...… 14
2.1.3.2. Prinsip-prinsip Balanced Scorecard ...................................
16
2.1.3.3. Penilaian Empat Perspektif dalam Balanced Scorecard ….. 17
2.1.3.4. Keunggulan dan Kelemahan Balanced Scorecard ..……… 27
2.1.3.5. Kunci Sukses Implementasi Balanced Sorecard ….……… 31
2.2. Penelitian Terdahulu…….............................................................................
35
2.3. Kerangka Pemikiran……………………………………………………….. 42
3. BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Sumber Data….............................................................................................
43
3.2. Partisipan………………..............................................................................
43
3.3. Metode Pengumpulan Data…………..........................................................
44
3.4. Metode Analisis ............................................................................................
45
4. BAB IV PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan......................................................................
47
4.1.1. Sejarah dan Perkembangan Perusahaan ............................................
47
4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan..................................................................
47
4.2. Gambaran Umum Departemen Produksi………………………..................
50
4.3 Implementasi Balanced Scorecard di Departemen Produksi …………….. 53
4.3.1
Refleksi Rencana Strategis Departemen Produksi melalui
Balanced Scorecard ……………………..………………………... 53
11
4.3.2
Hubungan Antar Perspektif Balanced Scorecard di
Departemen Produksi………………………………………
……… 57
4.3.3
Target dan Alat Ukur Kinerja di Departemen Produksi ……
…….. 62
4.4 Evaluasi terhadap Implementasi Balanced Scorecard pada
Departemen Produksi………………………………………………
……… 78
4.4.1 Evaluasi terhadap masingmasing Perspektif Balanced Scorecard.. 78
4.4.2
Evaluasi Faktor Penentu Efektivitas Implementasi Balanced
Scorecard pada Departemen Produksi ..……………………
…….. 84
5. BAB V
PENUTUP
5.1. Kesimpulan............................................................................................
.......
94
5.2. Keterbatasan Penelitian dan Saran.........................................................
......
95
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................
xvii
LAMPIRAN.....................................................................................................
...
97
No Alumni Universitas
No Alumni Fakultas
FIRSTA ARMELIA OCTARY
BIODATA
a). Tempat/Tgl Lahir : Padang / 4 Oktober 1992 b). Nama Orang Tua : Aflin
Kartini c). Fakultas : Ekonomi
d). Jurusan : Akuntansi e). No.Bp :
1010532090 f). Tanggal Lulus : 6 Januari2014 g). Predikat lulus : Dengan
Pujian h). IPK : 3.78 i). Lama Studi : 3 Tahun 4 Bulan j). Alamat Orang Tua:
Jalan Raya Pondok Kopi No.30 Kelurahan Surau Gadang, Kecamatan
Nanggalo, Siteba - Padang.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEBERHASILAN
IMPLEMENTASI BALANCED SCORECARD SEBAGAI SISTEM
PERENCANAAN STRATEGIS DAN EVALUASI KINERJA (STUDI KASUS
PADA DEPARTEMEN PRODUKSI PT. SEMEN PADANG)
Skripsi oleh: Firsta Armelia Octary
Pembimbing Skripsi: Prof. Dr. Eddy R. Rasyid, S.E, M.Com (Hons), Ak
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan keberadaan faktor-faktor yang menentukan
keberhasilan implementasi Balanced Scorecard sebagai alat yang digunakan untuk
pengukuran kinerja dan penerjemah rencana strategis perusahaan. Objek penelitian
adalah Departemen Produksi di PT. Semen Padang pada tahun 2012 dan 2013.
Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh melalui wawancara dan
observasi serta data sekunder yang diperoleh melalui laporan keuangan. Metode
analisa yang digunakan adalah analisa studi kasus serta analisa atas implementasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Balanced Scorecard telah digunakan untuk
menerjemahkan rencana strategis Departemen Produksi dan menggunakan KPI sebagai
alat pengukuran kinerja. Faktor-faktor penentu keberhasilan implementasi Balanced
Scorecard yang terdiri dari Dukungan dan Partisipasi Manajemen Senior, Prioritas,
Komposisi Tim Penyusun Balanced Scorecard, Mendasarkan Scorecard pada Strategi
Perusahaan, Hubungan dengan SistemSistem Pengendalian yang Ada, Dukungan
Teknologi Informasi dan Pelatihan Karyawan, Pengembangan Organisasi Pembelajaran
(Pengawasan dan evaluasi), serta Tindak lanjut konsep Balanced Scorecard tel
ah
ditemukan di Departemen Produksi. Tetapi, Cakupan Project, Alat Ukur yang Jelas dan
Konsisten Setiap Perspektif serta Keseimbangan dan Hubungan SebabAkibat belum
optimal dilaksanakan.
Kata Kunci: Balanced Scorecard, Kinerja Perusahaan, Rencana Strategis
Perusahaan, KPI.