PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP EFISIENSI BIAYA KUALITAS PADA PT PUPUK SRIWIDJAJA PALEMBANG - POLSRI REPOSITORY

  

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP

EFISIENSI BIAYA KUALITAS PADA PT PUPUK SRIWIDJAJA

PALEMBANG

LAPORAN AKHIR

Laporan Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat

menyelesaikan pendidikan Diploma III

pada Jurusan Akuntansi

oleh:

  

INDAH TRI KURNIASIH

NIM 06111 3050 1108

POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA

PALEMBANG

2014

  MOTTO

“Hai orang-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan shalatmu sebagai

penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang- orang yang sabar” (Al-Baqarah: 153)

  

“Bila anda berani bermimpi tentang sukses berarti anda sudah memegang

kunci kesuksesan, hanya tinggal berusaha mencari lubang kuncinya untuk

membuka gerbang kesuksesan ” (John Savique Capone)

“Orang-orang yang berhenti belajar akan menjadi pemilik masa lalu.

Orang-orang yang masih terus belajar akan menjadi pemilik masa depan. ” (Mario Teguh) Kupersembahkan kepada :

  

Kedua Orangtuaku yang selalu

  memberikan do’a dan semangat

  

Kakak dan Adikku Tercinta

  

Sahabat-sahabatku

  

Teman-temanku di 6Ak.B

  

Almamaterku

   Masa Depanku

  

ABSTRAK

Pengaruh Total Quality Management Terhadap Efisiensi Biaya Kualitas Pada

PT Pupuk Sriwidjaja Palembang Indah Tri Kurniasih, 2014 (xv + 41 Halaman) Indahtrikurniasih@ymail.com

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management terhadap Efisiensi Biaya Kualitas pada PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Sampel penelitian ini adalah manajemen dan karyawan di PT Pupuk Sriwidjaja Palembang yang bekerja di Departemen Operasi Pabrik P-III dan bekerja dalam memproduksi Ammonia. Berdasarkan kriteria tersebut, sampel yang digunakan sebanyak 50 orang. Pengumpulan data dilakukan dengan memberikan kuesioner dengan skala Likert. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi

  2

  sederhana, Uji hipotesa (Uji-F), dan Koefisien Determinan (R ). Hasil pengujian

  2

  2

  dengan koefisien determinasi (R ) dapat di simpulkan bahwa besarnya R adalah 0,257. Hal ini menunjukkan bahwa besarnya Total Quality Management terhadap biaya kualitas sebesar 25,7% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Total Quality Management yang mempengaruhi efisiensi biaya kualitas nilai F hitung 17,937>nilaiF tabel 4,04, dengan tingkat signifikansi sebesar 0,00< α 5%.

  Kata Kunci : total quality management, biaya kualitas, efisiensi

  

ABSTRACT

The Influence Of Total Quality Management To Efficiency Of Quality Cost at

PT Pupuk Sriwidjaja Palembang Indah Tri Kurniasih, 2014 (xv + 41 pages) Indahtrikurniasih@ymail.com

This research purpose to know about the influence of total quality management to

quality cost efficiency of at PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. This research

sample is management and employee at PT Pupuk Sriwidjaja Palembang who

works in the department of opration P-III and producing ammonia. Based on that

criteria, sample that used for 50 people. Data was collected by giving

questionnaire with likert scale. The instrument that used is simple regression

analysis, hypotheses test (test-F), and determination coefficient (R2). The result

test with determination coefficient (R2) can concluded that R2 is 25,7% and the

balanced influenced from other factor. This research result showed that total

quality management has the influence to quality cost efficiency with value F hitung

  17,937 > value F tabel 4,04, with signification level 0,00< α 5%. Keyword: total quality management, quality cost, efficiency

  Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan akhir ini yang berjudul Pengaruh Total Quality Management Terhadap Efisiensi Biaya Kualitas Pada PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Keberhasilan penulis tidak terlepas dari bantuan dan dorongan berbagai pihak, baik dukungan moril maupun materil yang diberikan kepada penulis sejak memasuki pendidikan di Politeknik Negeri Sriwijaya hingga saat ini penulis dapat menyelesaikan laporan akhir ini. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada :

  1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M, selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya.

  2. Bapak Aladin, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Ketua Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya.

  3. Ibu Rita Martini, S.E., M.Si., Ak., selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya.

  4. Bapak Aladin, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku dosen pembimbing I, yang telah banyak sekali memberikan dorongan, petunjuk, nasihat, dan bimbingannya kepada penulis dalam penulisan laporan akhir ini.

  5. Ibu Henny Yulsiati, S.E., M.Ak., selaku dosen pembimbing II. yang telah banyak sekali memberikan waktunya, dorongan, dan bimbingannya kepada penulis dalam penulisan laporan akhir ini.

  6. Bapak dan Ibu dosen dan seluruh staff administrasi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan dorongannya selama ini.

  7. Bapak Agus Mulyadi S.T, selaku manager Departemen Operasi P-III PT Pupuk Sriwidjaja 8. Bapak Akhmad Noerdin Abunaim, S.Sos selaku Supervisor Pelaksanaan

  DIKLAT PT. Pupuk Sriwidjaja

  9. Bapak Helvy Hamid selaku pembimbing kegiatan di PT. Pupuk Sriwidjaja beserta manajemen dan karyawan di Departemen Operasi P-III Ammonia PT Pupuk Sriwidjaja.

  Penulis menyadari bahwa laporan akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis meminta maaf kepada pembaca apabila terdapat kelemahan dari isi laporan akhir ini, untuk itu penulis mengharapkan adanya saran dan kritik, sehingga penulisan ini bisa mendekati kesempurnaan. Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, serta dapat dijadikan bahan masukan untuk penelitian selanjutnya.

  Untuk semuanya Penulis ucapkan Terima Kasih.

  Palembang, Juli 2014 Penulis

  

DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i SURAT PERNYATAAN ................................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN REVISI/PERBAIKAN .................................. iv

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................ v

ABSTRAK ........................................................................................................ vi

ABSTRACT ...................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ...................................................................................... viii

DAFTAR ISI ..................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................ xii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xiii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiv

  2.2 Biaya Kualitas ............................................................................. 11

  3.2.1 Populasi .............................................................................. 18

  3.2 Populasi dan Sampel ................................................................... 18

  3.1 Jenis Penelitian ............................................................................ 18

  

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ..................................................... 18

  2.6 Peneliti Terdahulu ....................................................................... 16

  2.5 Hipotesis ...................................................................................... 15

  2.4 Kerangka Pemikiran .................................................................... 15

  2.3 Pengaruh Total Quality Management Terhadap Biaya Kualitas . 13

  2.2.3 Jenis-jenis Biaya Kualitas .................................................. 13

  2.2.2 Pengertian Biaya Kualitas .................................................. 12

  2.2.1 Pengertian Biaya ................................................................ 11

  2.1.4 Manfaat Total Quality Management .................................. 10

  

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1

  2.1.3 Kiteria Balridge dalam Total Quality Management ........... 8

  2.1.2 Karakteristik Total Quality Management .......................... 7

  2.1.1 Pengertian Total Quality Management .............................. 6

  2.1 Total Quality Management .......................................................... 6

  

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. 6

  1.5 Sistematika Penulisan ................................................................. 4

  1.4.2 Manfaat Penulisan ............................................................. 4

  1.4.1 Tujuan Penulisan ............................................................... 4

  1.4 Tujuan dan Manfaat Penulisan ................................................... 4

  1.3 Ruang Lingkup Pembahasan ...................................................... 4

  1.2 Rumusan Masalah ...................................................................... 3

  1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................. 1

  3.2.2 Sampel ................................................................................ 18

  3.3 Metode Pengumpulan Data ......................................................... 19

  3.3.1 Teknik Pengumpulan Data ................................................ 19

  3.3.2 Jenis Dan Sumber Data ..................................................... 20

  3.4 Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel .......................... 20

  3.4.1 Identifikasi Variabel ........................................................... 20

  3.4.2 Definisi Operasional Variabel ............................................ 20

  3.5 Statistik Deskriptif ....................................................................... 22

  3.6 Pengujian Kualitas Data .............................................................. 22

  3.6.1 Uji Validitas ....................................................................... 22

  3.6.2 Uji Reliabilitas .................................................................... 22

  3.7 Metode Dan Tekhnik Analisis ..................................................... 23

  3.7.1 Uji Normalitas Data............................................................ 23

  3.7.2 Model Regresi .................................................................... 23

  3.7.3 Uji-F ................................................................................... 23

  3.7.4 Pengujian Koefisien Determinan........................................ 24

  

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................. 25

  4.1 Hasil Penelitian ........................................................................... 25

  4.1.1 Deskripsi Variabel .............................................................. 25

  4.1.1.1 Hasil Kuesioner ...................................................... 25

  4.1.1.2 Statistik Deskriptif ................................................. 26

  4.1.2 Pengujian Kualitas Data ..................................................... 28

  4.1.2.1Uji Validitas ............................................................ 28

  4.1.2.3Uji Reliabilitas ........................................................ 30

  4.1.3 Uji Normalitas Data ........................................................... 31

  4.1.4 Analisis Regresi .................................................................. 35

  4.1.5 Uji Hipotesis (Uji-F) .......................................................... 36

  4.1.6 Koefisien Determinasi ........................................................ 37

  4.2 Pembahasan ................................................................................. 38

  4.2.1 Pengaruh Total Quality Management Terhadap Efisiensi Biaya Kualitas Berdasarkan Uji-F ..................................... 38

  4.2.2 Pengaruh Total Quality Management Terhadap Efisiensi Biaya Kualitas Berdasarkan Koefisien Determinan .......... 39

  

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 41

  5.1 Simpulan ...................................................................................... 41

  5.2 Saran ............................................................................................ 41

  DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

Tabel : Halaman

  2.1 PenelitianTerdahulu .............................................................................. 16

  3.1 Definisi Operasional Variabel .............................................................. 21

  4.1 Hasil Kuesioner Total Quality Management ........................................ 25

  4.2 Hasil Kuesioner Efisieni Biaya Kualitas .............................................. 26

  4.3 Descriptive Statistics............................................................................. 27

  4.4 Uji Validitas Pertanyaan Variabel TQM .............................................. 28

  4.5 Uji Validitas Petanyaan Variabel Efisiensi Biaya Kualitas .................. 29

  4.6 Uji Reliabilitas Variabel TQM ............................................................. 30

  4.7 Uji Reliabilitas Variabel Efisiensi Biaya Kualitas ................................ 31

  4.8 One Sample Kolmogorov Smirnov Test ............................................... 34

  4.9 Coefficients .......................................................................................... 35

  4.10 ANOVA ............................................................................................... 36

  4.9 Model Summary ................................................................................... 37

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar : Halaman

  2.1 Manfaat Total Quality Managemnet ..................................................... 11

  2.2 Kerangka Pemikiran ............................................................................. 15

  4.1 Grafik Histogram ................................................................................. 32

  4.2 Grafik P-Plot ......................................................................................... 33