Pengaruh Social Network, Shared Goals, dan Self-Worth Terhadap Sikap dan Norma Subyektif dalam Knowledge Sharing dan Implikasinya Terhadap Niat dan Perilaku Knowledge Sharing Di Perusahaan “X”. Repository - UNAIR REPOSITORY

Pengaruh Social Network, Shared Goals, dan Self-Worth Terhadap Sikap dan Norma Subyektif dalam Knowledge Sharing dan Implikasinya Terhadap Niat dan Perilaku Knowledge Sharing Di Perusahaan “X”. TESIS

  Untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai Derajat Magister Manajemen

  oleh

  PRATISTA HARIYANTO 041314353017

  Program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Airlangga

  2016 ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.

  Alhamdullilah, segala puji bagi Allah SWT yang tak henti – hentinya mencurahkan segala rahmat dan hidayah-Nya. Baginda Rasullulah Muhammad SAW sebagai suri tauladan untuk penulis. Kasih sayang-Nya yang tak terkira membuat penulis mampu menyelesaikan Tesis di program studi Magister Manajemen Universitas Airlangga dengan judul “Pengaruh Social Network, Shared Goals, dan

  

Self-Worth Terhadap Sikap dan Norma Subyektif dalam Perilaku Knowledge

Sharing di Perusahaan “X”, terimakasih juga diucapkan kepada:

  1. Dr. Gancar Candra Premananto, SE., Msi, selaku Koordinator Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Airlangga.

  2. Dr. Dwi Ratmawati, SE., M.Com, selaku dosen pembimbing penulis yang telah memberikan arahan dan petunjuk penulisan Tesis, memberikan dukungan pemikiran dan membekali ilmu yang diperlukan sehingga penulis dapat menyelesaikan Tesis ini.

  3. Dr. Tri Siwi Agustina, SE., Msi, selaku Co. pembimbing penulis yang senantiasa meluangkan waktu beliau yang sangat untuk membantu penyelesaian Tesis ini.

  4. Kedua orang tua saya, yang telah dengan tekun dan ikhlas mendidik, mendoakan, memotivasi, memberikan perhatian dan kasih sayang. Serta kedua adik saya, dr. Prassillia Ramadhani dan dr. Pramudya Wardhani yang telah memberikan semangat, do’a dan dukungan kepada penulis. v vi

  5. Bapak Agus Hari Purnomo selaku Direktur, dan karyawan Perusahaan “X” yang telah memberikan kesempatan, arahan, dan dukungan dalam melaksanakan pengerjaan Tesis ini.

  6. Bapak dan Ibu Dosen program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga yang telah mengisi seluruh sesi perkuliahan dengan materi dan penyajian yang menarik, berdedikasi, berkomitmen dan proposional.

  7. Rekan-rekan Mahasiswa Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Bisnis Universitas Airlangga Angkatan XLI Weekdays dan Weekend, atas kekompakan dan kebersamaannya.

  8. Karyawan MM Unair, Pak Tuwari, Ibu Rita, Ibu Asih, Mba Tiwi, Mba Winda.

  Terima kasih atas semua informasi dan bantuannya.

  Akhir kata, penulis berharap semoga Allah SWT menjadikan Tesis ini sebagai sesuatu yang bermanfaat dan membawa barokah bagi banyak pihak. Amien Ya Robbal Alamin.

  Surabaya, 28 Januari 2016 Penulis, Pratista Hariyanto. ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  Halaman Judul ................................................................................................ i Pernyataan ....................................................................................................... ii Halaman Pengesahan ...................................................................................... iii Kata Pengantar ................................................................................................ v Daftar Isi ......................................................................................................... vii Daftar Tabel .................................................................................................... x Daftar Gambar ................................................................................................ xii Daftar Lampiran .............................................................................................. xiii Abstrak ............................................................................................................ xiv

  Bab I Pendahuluan ........................................................................... 1

  1.1. Latar Belakang Masalah .................................................... 1

  1.2. Rumusan Masalah ................................................................ 9

  1.3. Tujuan Penelitian ................................................................. 10

  1.4. Manfaat Penelitian ............................................................... 11

  1.5. Batasan Penelitian ................................................................ 12

  Bab II Tinjauan Pustaka ..................................................................... 13

  2.1 Landasan Teori ...................................................................... 13

  2.1.1. Social Network ............................................................ 13

  2.1.2. Shared Goals ............................................................... 16

  2.1.3. Sense of Self-Worth ..................................................... 18

  2.1.4. Theory of Reasoned Action ......................................... 19

  2.1.4.1. Niat/Intensi (Intention) ............................................. 21

  2.1.4.2. Sikap (Attitudes) ....................................................... 22

  2.1.4.3. Norma Subjektif (Subjective Norms) ....................... 23

  2.1.4.4. Niat/Intensi Berperilaku (Behavioral Intention)....... 24

  2.1.5. Knowledge ................................................................... 25

  2.1.5.1. Pengertian Knowledge .............................................. 25

  2.1.5.2. Knowledge Transfer ................................................. 27

  2.1.5.3. Knowledge Sharing .................................................. 29

  2.1.5.4. Perilaku Knowledge Sharin....................................... 33

  2.1.6. Penelitian Sebelumnya ................................................ 35

  

vii

  

viii

  3.5. Populasi dan Sampel ............................................................... 54

  5.2. Statistik Deskriptif ............................................................... 62

  5.1. Deskripsi Responden ........................................................... 61

  Bab V Analisis Dan Pembahasan Hasil Penelitian ............................. 61

  4.3. Stuktur Organisasi Perusahaan ............................................ 60

  4.2. Visi dan Misi PT “X” ......................................................... 59

  4.1. Profil PT. “X” .................................................................... 57

  Bab IV Gambaran Umum Obyek Penelitian ....................................... 57

  3.6.2. Model Struktural atau Inner Model ..................................... 56

  3.6.1. Model Pengukuran atau Outer Model ................................. 55

  3.6. Teknik Analisis ....................................................................... 54

  3.4 Prosedur Pengumpulan Data.................................................... 52

  2.1.7.1. Pengaruh Social Network Terhadap Sikap dan Norma Subjektif dalam Knowledge Sharing .................................... 37

  3.3. Definisi Operasional Variabel ................................................ 48

  3.2. Identifikasi Variabel ............................................................... 47

  3.1. Jenis dan Disain Penelitian ..................................................... 47

  Bab III Metode Penelitian ........................................................................ 47

  2.2. Kerangka Konseptual ...................................................... 43

  2.1.7.6. Pengaruh Niat Untuk Melakukan Knowledge Sharing Terhadap Perilaku Knowledge Sharing ................................. 43

  2.1.7.5. Pengaruh Norma Subjektif Terhadap Niat Untuk Melakukan Knowledge Sharing ............................................ 42

  2.1.7.4. Pengaruh Sikap Atas Knowledge Sharing Terhadap Niat Dalam Knowledge Sharing ........................................... 41

  2.1.7.3. Pengaruh Self-Worth Terhadap Sikap dan Norma Subjektif dalam Knowledge Sharing .................................... 39

  2.1.7.2. Pengaruh Shared Goals Terhadap Sikap dan Norma Subjektif dalam Knowledge Sharing .................................... 38

  5.2.1. Deskripsi Variabel Social Network (X1) .................... 65 ^{ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA}

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  5.2.3. Deskripsi Variabel Self-Worth (X3) ........................... 67

  5.2.4. Deskripsi Variabel Sikap atas Knowledge Sharing (Z1)

  ..................... ..................................................................................... 69

  5.2.5. Deskripsi Variabel Norma Subjektif dalam Knowledge

  Sharing (Z2) ................................................................. 70

  5.2.6. Deskripsi Variabel Niat Untuk Melakukan Knowledge

  Sharing (Y1) ................................................................. 71

  5.2.7. Deskripsi Variabel Perilaku Knowledge Sharing (Y2) ....................................................................................... 72

  5.3. Analisis Model dan Pengujian Hipotesis .............................. 73

  5.3.1. Analisis Model Pengukuran atau Outer Model ........... 73

  5.3.1. Validitas .................................................................... 73

  5.3.1.2. Realibilitas ........................................ ............. 79

  5.3.2. Analisis Model Struktural (Inner Model) ................ 81

  5.3.2.1. Uji Kolinearitas ............................................. 81

  5.3.2.2. Model Struktural ........................................... 83

  5.3.3. Pengujian Hipotesis ................................................ 94

  5.3.3.1. Pengujian Hipotesis Pertama ......................... 94

  5.3.3.2. Pengujian Hipotesis Kedua ............................ 95

  5.3.3.3. Pengujian Hipotesis Ketiga ............................ 95

  5.3.3.4. Pengujian Hipotesis Keempat ........................ 96

  5.3.3.5. Pengujian Hipotesis Kelima ........................... 96

  5.3.3.6. Pengujian Hipotesis Keenam ......................... 96

  5.3.3.7. Pengujian Hipotesis Ketujuh .......................... 97

  5.3.3.8. Pengujian Hipotesis Kedelapan ..................... 97

  5.3.3.9. Pengujian Hipotesis Kesembilan .................... 98

  5.4. Pembahasan ............................................................................ 98

  Bab VI Simpulan dan Saran ................................................................. 109

  6.1. Simpulan ............................................................................. 109

  6.2. Saran ................................................................................... . 112 Daftar Pustaka ................................................................................................... 115 Lampiran ........................................................................................................... 120

  

ix

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  1. Tabel 1.1 Kendala-Kendala yang Terjadi Selama Bulan Januari – Juni 2015 (Regional Rembang dan Semarang, Jawa Tengah) ........................... 8

  2. Tabel 5.1 Karakteristik Responden............................................................. 61

  3. Tabel 5.2 Kategori Penilaian Berdasarkan Skala ....................................... 63

  4. Tabel 5.3 Statistik Deskriptif ..................................................................... 63

  5. Tabel 5.4 Deskripsi Variabel Social Network (X

  1 ) ..................................... 66

  6. Tabel 5.5 Deskripsi Variabel Shared Goals (X

  2 ) ....................................... 67

  3

  7. Tabel 5.6 Deskripsi Variabel Self-Worth (X ) ............................................ 68

  1

  8. Tabel 5.7 Deskripsi Variabel Sikap Atas knowledge Sharing (Z ) ............. 69

  9. Tabel 5.8 Deskripsi Variabel Norma Subyektif dalam Knowledge Sharing

  2

  (Z ) ........................................................................................................... 70

  10. Tabel 5.9 Deskripsi Variabel Niat Untuk Melakukan Knowledge Sharing

  1

  (Y ) ........................................................................................................... 71

  2

  11. Tabel 5.10 Deskripsi Variabel Perilaku Knowledge Sharing (Y ) .............. 72

  12. Tabel 5.11 Hasil Uji Convergent Validity (Nilai Outer Loading) ............... 75

  13. Tabel 5.12 Matriks Perbandingan Akar AVE dengan Latent Variable

  Correlations .............................................................................................. 76

  14. Tabel 5.13 Cross Loadings ....................................................................... 78

  15. Tabel 5.14 Hasil Analisis Composite Reliability dan Cronbach Alpha ...... 80

  16. Tabel 5.15 Pengujian Kolinearitas ............................................................. 82

  17. Tabel 5.16 Hasil Pengujian Signifikansi Koefisien Jalur (Path) Model Struktural .................................................................................................. 83 x

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  2

  18. Tabel 5.17 Nilai Koefisien Determinasi atau R Square (R ) dan Stone-

  2 Geisser (Q ) .............................................................................................. 87

  2

  2

  19. Tabel 5.18 Analisis Nilai R dan Q Atas Variabel Eksogen yang Dimasukkan dalam Model dan Dikeluarkan dari Model ............................ 90

  2

  2

  20. Tabel 5.19 Hasil Perhitungan f Effect Size dan q Effect Size .................... 91 xi

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  1. Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ................................................................................ 46

  2. Gambar 4.1 Breakdown of Customers by Sectors ................................................... 59

  3. Gambar 4.2 Struktur Organisasi Perusahaan ......................................................... 60

  4. Gambar 5.1 Hasil Analisis Outer Model ...................................................................... 81

  5. Gambar 5.2 Hasil Analisis Inner Model ..................................................................... 86 xii

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

  1. Kuesioner Penelitian

  2. Tabulasi Variable Social network (X

  1 )

  3. Tabulasi Variable Shared Goals (X

  

2 )

  4. Tabulasi Variable Self-Worth (X

  3 )

  5. Tabulasi Variable Sikap Atas Knowledge Sharing (Z

  1 )

  6. Tabulasi Variable Norma Subyektif Knowledge Sharing (Z

  2 )

  7. Tabulasi Variable Niat Untuk Melakukan Knowledge Sharing (Y

  1 )

  2

  8. Tabulasi Variable Perilaku Knowledge Sharing (Y )

  9. Tabulasi Seluruh Variable Penelitian

  10. Descriptive Statistic

  1

  2

  

3

  1

  11. Uji Multi Kolinearitas – X , X , X – Z

  1

  2

  

3

  2

  12. Uji Multi Kolinearitas – X , X , X – Z

  1

  2

  

1

  13. Uji Multi Kolinearitas – Z , Z – Y 14. Outer Model dan Inner Model.

  15. X

  1 , X 2 , X 3, Z 1 , Z 2 Excluded.

  16. Tabel Cross Loading, Latent Variable Correlations, Overview, dan Total Effects.

  17. Tabel Outer Loadings, Outer Weights, Path Coefficients, Construct Validated Redundancy. xiii

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

ABSTRAK

  Knowledge sharing merupakan faktor penting bagi perusahaan karena melibatkan serangkaian perilaku yang membantu timbal balik akuisisi pengetahuan.

  Berkaitan dengan theory of reasoned action sikap dan norma subyektif dalam knowledge sharing dapat dipengaruhi oleh faktor modal sosial yaitu social interaction dan shared goals. Selain itu peningkatan rasa berharga (self worth) dalam diri karyawan juga akan mempengaruhi sikap dan norma subyektif dalam knowledge sharing. Sikap dan norma subyektif merupakan faktor yang memperkuat niat melakukan knowledge sharing, dan niat merupakan elemen utama yang berdampak langsung terhadap perilaku knowledge sharing yang sesungguhnya.

  Tujuan penelitian adalah untuk menelaah pengaruh social interactions, shared goals, dan self-worth terhadap sikap dan norma subyektif dalam knowledge sharing, dan meneliti pengaruh sikap dan norma subyektif terhadap niat melakukan knowledge sharing. Serta meneliti pengaruh niat terhadap perilaku knowledge sharing.

  Responden penelitian adalah karyawan dari empat cabang PT. “X”. Teknik analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS).

  Hasil penelitian menunjukkan bahwa social interactions, shared goals, dan self-worth berpengaruh signifikan positif terhadap sikap dan norma subyektif dalam knowledge sharing, dan sikap serta norma subyektif berpengaruh signifikan positif terhadap niat melakukan knowledge sharing. Selain itu niat juga terbukti berpengaruh signifikan positif terhadap perilaku knowledge sharing.

  Kata Kunci : Social interactions, shared goals, self-worth, theory of reasoned action, sikap atas perilaku, norma subyektif, niat, knowledge sharing, perilaku knowledge sharing

  

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

ABSTRACT

  Knowledge sharing is an important factor for the company because it involves a series of behaviors that help mutual acquisition of knowledge. Related to the theory of reasoned action, attitude and subjective norm in knowledge sharing can be affected by factors of social capital, namely social interactions and shared goals. Besides that an increased sense of self-worth within employees will also affect the attitude and subjective norms in knowledge sharing. Attitude toward behavior and subjective norms are factors that strengthen intention to share knowledge, and intentions are the main elements that have a direct impact on the real behavior of knowledge sharing.

  The research objective was to examine the effect of social interactions, shared goals, and self-worth on attitude toward knowledge sharing and subjective norms about knowledge sharing, and the effect of attitude toward knowledge sharing and subjective norms about knowledge sharing on intention to share knowledge, also the effect of intention to share knowledge on knowledge sharing behavior. Respondents were employee of PT “X” from four branch office. The Partial Least Square (PLS) analysis used to test the research hypothesis.

  The results showed that social interactions, shared goals, and self-worth have positive significant effect on attitude toward knowledge sharing and subjective norms about knowledge sharing, and attitude toward knowledge sharing and subjective norms about knowledge sharing also have positive significant effect on intention to share knowledge. Moreover intention to share knowledge has significant positive effect on knolwedge sharing behavior.

  Keywords: Social interactions, shared goals, self-worth, theory of reasoned action, attitude toward behavior, subjective norms, intention, knowledge sharing, knowledge sharing behavior