KAJIAN ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) DALAM MENENTUKAN POSISI MEREK HANDPHONE BERDASARKAN PERSEPSI PRODUSEN DAN KONSUMEN TERHADAP KRITERIA HANDPHONE SKRIPSI Ahmad Shabri P. 110803057

  KAJIAN ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) DALAM MENENTUKAN POSISI MEREK HANDPHONE BERDASARKAN PERSEPSI PRODUSEN DAN KONSUMEN TERHADAP KRITERIA HANDPHONE SKRIPSI Ahmad Shabri P. 110803057

DEPARTEMEN MATEMATIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

  

KAJIAN ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) DALAM MENENTUKAN

POSISI MEREK HANDPHONE BERDASARKAN PERSEPSI PRODUSEN

DAN KONSUMEN TERHADAP KRITERIA HANDPHONE

SKRIPSI

  

Diajukan untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat mencapai gelar Sarjana Sains

Ahmad Shabri P.

  110803057

DEPARTEMEN MATEMATIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

  PERSETUJUAN

  Judul : Kajian Analytic Hierarchy Process (AHP) dalam Menentukan Posisi Merek Handphone Berdasarkan Persepsi Produsen dan Konsumen terhadap Kriteria

  Handphone

  Kategori : Skripsi Nama : Ahmad Shabri P. Nomor Induk Mahasiswa : 110803057 Program Studi : Sarjana (S1) Matematika Departemen : Matematika Fakultas : Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam

  Universitas Sumatera Utara Disetujui di Medan, Februari 2015

  Komisi Pembimbing: Pembimbing 2, Pembimbing 1,

  Prof. Dr. Drs. Iryanto, M.Si Dr. Sawaluddin, M.IT NIP. 194604041971071001 NIP. 195912311998021001

  Disetujui oleh Departemen Matematika FMIPA USU Ketua, Prof. Dr. Tulus, M.Si NIP. 196209011988031002

PERNYATAAN KAJIAN ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) DALAM MENENTUKAN POSISI MEREK HANDPHONE BERDASARKAN PERSEPSI PRODUSEN DAN KONSUMEN TERHADAP KRITERIA HANDPHONE

  SKRIPSI Saya mengakui bahwa skripsi ini adalah hasil kerja saya sendiri. Kecuali beberapa kutipan dan ringkasan yang masing-masing disebutkan sumbernya.

  Medan, Februari 2015 Ahmad Shabri P.

  110803057

  PENGHARGAAN

  Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Pengasih dan Maha Penyayang, karena atas izin-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini sesuai dengan rencana.

  Penulis menyampaikan terima kasih kepada kedua orang tua tercinta serta keluarga atas segala perhatian dan dukungan moril maupun materil yang mereka berikan kepada penulis.

  Penulis juga menyampaikan terima kasih kepada:

  1. Bapak Dr. Sawaluddin, M.IT dan Prof. Dr. Drs. Iryanto, M.Si, selaku dosen

  

pembimbing yang telah meluangkan waktu dalam memberikan bimbingan

dan pengarahan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat penulis selesaikan.

  2. Bapak Dr. Syahriol Sitorus, M.IT dan Dr. Elly Rosmaini, M.Si, selaku dosen penguji.

  3. Dekan dan Pembantu Dekan Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sumatera Utara.

  4. Bapak Prof. Dr. Tulus, M.Si dan Ibu Dr. Mardiningsih, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Matematika.

  5. Seluruh staf pengajar dan staf administrasi Departemen Matematika.

  6. Ibu Prof. Kirti yang telah bersedia meluangkan waktu dalam memberikan

  

arahan dan masukan mengenai pengkajian metode Analytic Hierarchy

Process (AHP) via email.

  7. Penjaga toko handphone yang bertempat di Plaza Medan Fair Tahap I No. 21

  

dan No. 26 (jalan Gatot Subroto, Medan) serta mahasiswa dengan NIM

110402011 yang bersedia menjadi responden dalam penyusunan skripsi ini.

  8. Justin beserta teman-teman Departemen Matematika stambuk 2011 yang

  

telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan beberapa informasi terkait dengan urusan skripsi. Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan ini. Untuk itu penulis menerima saran dan kritik yang membangun dari pembaca. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Sekali lagi penulis ucapkan terima kasih kepada mereka yang penulis sebutkan sebelumnya, semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu memberkahi dan memberikan perlindungan, kesehatan serta rahmad-Nya atas kebaikan-kebaikan tersebut.

  Medan, Februari 2015 Hormat Penulis Ahmad Shabri P.

KAJIAN ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) DALAM MENENTUKAN POSISI MEREK HANDPHONE BERDASARKAN PERSEPSI PRODUSEN DAN KONSUMEN TERHADAP KRITERIA HANDPHONE ABSTRAK

  (AHP) adalah suatu metode pengambilan keputusan

  Analytic Hierarchy Process

  dalam menentukan prioritas pilihan dari berbagai alternatif. Berikut adalah algoritma dalam menyelesaikan masalah keputusan dengan menggunakan

  Analytic Hierarchy Process yaitu menentukan tujuan dan membuat struktur

  hierarki dari permasalahan yang ingin diteliti, membuat matriks perbandingan berpasangan yang bertujuan untuk mencari bobot dari tiap-tiap kriteria yang kemudian bobot dari seluruh kriteria tersebut akan digunakan dalam mencari bobot seluruh alternatif dari setiap kriteria dengan cara menormalkan rata-rata geometrik dari pendapat responden, mencari nilai vektor eigen maksimum dan vektor eigen dinormalkan yang diperoleh dari matriks sebelumnya dan terakhir adalah melakukan uji konsistensi terhadap bobot dari setiap kriteria maupun alternatif dengan syarat ( ).

  Kajian AHP dalam penelitian ini adalah menentukan posisi merek

  handphone berdasarkan persepi produsen dan konsumen terhadap kriteria handphone . Hasil dari analisis AHP diperoleh kesimpulan bahwa Samsung adalah

  Alternatif yang berada pada posisi pertama (58,4%), posisi kedua adalah Oppo (24%) dan ketiga adalah Sony (17,6%).

  Kata kunci: Analytic Hierarchy Process, Matriks, validitas, reliabilitas

  STUDY OF ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) IN DETERMINING POSITION OF HANDPHONE BRAND ACCORGING TO PERCEPTION OF PRODUCER AND CONSUMER TOWARD HANDPHONE CRITERIA ABSTRACT

  Analytic Hierarchy Process (AHP) is a decision making method in determining choice priority from any priority. Here is the algorithm in solving decision problem by using Analytic Hierarchy Process, that is determine the goal and make a structur of problem that will be researched, make a pair-wise comparison matrix which has a goal to find the weight of criteria and then the weight will be used to find the weight of alternatives from every criteria with making normal geometric mean of respondent opinion, find the value of eigen vector maximum and eigen vector be normal from matrix in advance and finally do consistency test toward the weight of criteria and alternative in condition ( ).

  Study of AHP at this research is determining position of handphone brand according to perception of producer and consumer toward handphone criteria. According to AHP analysis, get a conclusion that Samsung is the first alternative (58,4%), the second position is Oppo (24%) and the third position is Sony (17,6%).

  Keywords: Analytic Hierarchy Process, Matrix, Validity, Reliability

DAFTAR ISI

  2.3 Sikap Konsumen dan Keputusan Pembelian

  13

  2.1.6 Penyusunan Prioritas

  14

  2.1.7 Eigen Vector dan Eigen Value

  16

  2.1.8 Uji Konsistensi

  17

  2.2 Produk dan Merek

  18

  2.2.1 Teori Produk

  18

  2.2.2 Teori Merek

  18

  19

  11

  2.3.1 Sikap Konsumen

  19

  2.3.2 Keputusan Pembelian

  19

  2.4 Uji Alat Ukur (Kuesioner)

  20

  2.4.1 Uji Validitas

  20

  2.4.2 Uji Reliabilitas

  22 Bab 3 PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

  3.1 Pengumpulan Data

  23

  3.1.1 Pengumpulan Data Kualitatif

  23

  2.1.5 Penyusunan Struktur Hierarki Masalah

  Halaman PERSETUJUAN i

  PERNYATAAN ii

  2

  PENGHARGAAN iii

  ABSTRAK v

  ABSTRACT vi

  DAFTAR ISI vii

  DAFTAR TABEL ix

  DAFTAR GAMBAR xi

  DAFTAR LAMPIRAN xii

  Bab 1 PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang

  1

  1.2 Perumusan Masalah

  2

  1.3 Batasan Masalah

  1.4 Tujuan Penelitian

  10

  3

  1.5 Kontribusi Penelitian

  4

  1.6 Kajian Pustaka

  4

  1.7 Metodologi Penelitian

  8 Bab 2 LANDASAN TEORI

  2.1 Analytic Hierarchy Process

  9

  2.1.1 Pengertian Analytic Hierarchy Process

  9

  2.1.2 Landasan Aksiomatik

  10

  2.1.3 Prinsip-Prinsip Dasar AHP

  2.1.4 Langkah-Langkah Metode AHP

  3.1.2 Pengumpulan Data Kuantitatif

  24

  3.2 Pengolahan Data

  3.2.1 Uji Validitas

  25

  3.2.2 Uji Reliabilitas

  27

  3.2.3 Perankingan terhadap Kriteria Handphone

  29

  3.2.4 Perankingan Merek Handphone

  31 Berdasarkan Kriteria Desain

  3.2.5 Perankingan Merek Handphone

  33 Berdasarkan Kriteria Fasilitas

  3.2.6 Perankingan Merek Handphone

  34 Berdasarkan Kriteria Harga Jual Kembali

  3.2.7 Perankingan Merek Handphone

  36 Berdasarkan Kriteria Spare Part

  3.2.8 Total Ranking

  38 Bab 4 KESIMPULAN DAN SARAN

  4.1 Kesimpulan

  40

  4.2 Saran

  40 DAFTAR PUSTAKA

  41

  DAFTAR TABEL

  30 Kriteria yang Dinormalkan

  3.7 Tabulasi Hasil Pengukuran II

  28

  3.8 Tabel Pembantu

  28

  3.9 Matriks Perbandingan Berpasangan

  29 Kriteria yang Disederhanakan

  3.10 Matriks Perbandingan Kriteria Berpasangan

  3.11 Vektor Eigen

  3.6 Tabulasi Hasil Pengukuran I

  30

  3.12 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk

  31 Kriteria Desain yang Disederhanakan

  3.13 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk

  32 Kriteria Desain yang Dinormalkan

  3.14 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk

  33 Kriteria Fasilitas yang Disederhanakan

  3.15 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk

  27

  26

  Nomor Judul Halaman Tabel

  2.4 Random Index (RI)

  1.1 Peneliti Terdahulu

  6

  2.1 Matriks Perbandingan Berpasangan

  15

  2.2 Skala Perbandingan Berpasangan

  15

  2.3 Matriks Perbandingan Berpasangan

  16 dengan Nilai Intensitas

  18

  3.5 Tabel Pembantu

  3.1 Kriteria Handphone

  24

  3.2 Skala Saaty

  24

  3.3 Contoh Penggunaan Skala Saaty

  25

  3.4 Hasil Kuesioner Pertama

  25

  34 Kriteria Fasilitas yang Dinormalkan

  3.16 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk

  35 Kriteria Harga Jual Kembali yang Disederhanakan

  3.17 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk

  35 Kriteria Harga Jual Kembali yang Dinormalkan

  3.18 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk

  36 Kriteria Spare Part yang Disederhanakan

  3.19 Matriks Perbandingan Berpasangan untuk

  37 Kriteria Spare Part yang Dinormalkan

  3.20 Matriks Hubungan antara Kriteria dengan Alternatif

  38

  3.21 Ranking untuk Semua Kriteria

  38

  3.22 Total Ranking

  39

  DAFTAR GAMBAR

  Nomor Judul Halaman Gambar

  1.1 Skema Hierarki Pemilihan Handphone

  6

  2.1 Struktur Hierarki yang Complete

  12

  2.2 Struktur Hierarki yang Incomplete

  12