P2 Teknologi Informasi Sebagai Keunggulan Kompetitif

  

SISTEM INFORMASI

PARIWISATA Pertemuan 2 - Teknologi Informasi Sebagai Keunggulan Kompetitif

PENGEMBANGAN SISTEM

  Pengembangan sistem dapat berarti menyusun suatu sistem yang baru untuk menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan atau memperbaiki

MENGAPA DIPERLUKAN?

  

Adanya permasalahan (problem) yang

timbul pada sistem yang lama

• Ketidakberesan • Pertumbuhan

  Kesempatan

  TUJUAN

  

Performance (Peningkatan terhadap kinerja)

Information (Peningkatan terhadap informasi)

Economy (Peningkatan terhadap manfaat atau keuntungan)

Control (Peningkatan terhadap pengendalian)

  

Efficiency (Peningkatan terhadap efisiensi operasi)

Service (Peningkatan terhadap pelayanan)

  PERUSAHAAN DAN LINGKUNGANNYA

• • Konsep manajemen pengetahuan sebagai keunggulan

  dalam bersaing telah lama dipopulerkan oleh para ahli manajemen.

  harus secara efisien dan efektif dalam

• Organisasi menciptakan, mengalokasikan dan mengangkap serta membagi pengetahuan dan keahliannya untuk mengaplikasikan dalam menyelesaikan masalah dan memanfaatkan peluang.

• • Penghargaan dan pelembagaan peran pengetahuan dan

  pembelajaran merupakan pendekatan yang efektif untuk membangun landasan kemampuan bersaing organisasi.

  PERUSAHAAN DAN LINGKUNGANNYA

• • Untuk secara jelas menghubungkan manajemen dengan strategi,

  organisasi harus mengartikulasikan kemauan strategiknya, mengidentifikasi pengetahuan yang diperlukan untuk melaksanakan strategi yang diinginkan, dan membandingkannya dengan pengetahuan actual untuk menjembatani perbedaan strategik.

• • Perusahaan memiliki banyak hubungan terhadap pihak eksternal,

  hubungan ini dapat dilihat dan tercermin dalam berbagai macam hubungan yang terkait.

• • Suatu perusahaan tidak dapat berdiri sendiri tanpa adanya

  kerjasama dan bantuan dari para karyawannya, supplier, pemegang saham, pelanggan, dan masyarakat.

• • Dalam hal meningkatkan persaingan, suatu perusahaan juga

KEUNGGULAN KOMPETITIF

  

Suatu perusahaan pasti ingin memiliki suatu keunggulan tersendiri

dibandingkan dengan para pesaingnya.

  

Berbagai cara pastilah dilakukan, seperti halnya peningkatan mutu

dan kualitas barang atau jasa, peningkatan pelayanan, penyediaan

barang dan jasa yang lebih murah, dan lain-lain.

  

Pada bidang komputer, keunggulan kompetitif mengacu pada

penggunaan informasi untuk mendapatkan pengaruh terhadap

pasar.

SUMBER DAYA INFORMASI

  Sumber Daya Informasi terdiri dari

• Perangkat keras komputer
• Perangkat lunak komputer,
• Spesialis informasi,
• User,
• Database,
• Informasi

  

Sumber daya informasi tersebut harus dikelola dengan baik oleh perusahaan

untuk mendapatkan suatu hasil yang menjadi target perusahaan.

SUMBER DAYA INFORMASI

  

Seorang manajer informasi dapat berperan sebagai CIO dengan mengikuti

saran-saran berikut:

  

CIO (Chief Operation Officer) yaitu manajer jasa informasi yang

menyumbangkan keahlian manajerialnya bukan saja untuk memecahkan

masalah yang berkaitan dengan sumberdaya informasi, tetapi juga area

operasi perusahaan lainnya.

• Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis, selain teknologinya
• Buat kemitraan dengan unit-unit bisnis dan line managemen

PERENCANAAN STRATEGIS

  

Perencanaan jangka panjang perusahaan dalam mencapai tujuan-

tujuan perusahaan, menentukan dan mengidentifikasi masalah-

masalah yang akan terjadi di masa yang akan datang, untuk itulah

diperlukanlah suatu perencanaan strategis.

  

Setiap area-area fungsional perusahaan harus bertanggung jawab

untuk mewujudkan dan mengembangkan strategis tersebut.

  

Rencana-rencana fungsional merinci bagaimana area-area tersebut Elemen-elemen yang diperlukan adalah:

  KONSEP MANAJEMEN SUMBER DAYA INFORMASI

Manajemen sumberdaya informasi adalah aktivitas yang dijalankan

manajer pada semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuan

mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola sumber daya informasi yang

dibutuhkan untuk memenuhi keperluan pemakai.

• Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumber daya informasi yang unggul

  PRINSIP PENGEMBANGAN SISTEM Sistem yang dikembangkan adalah untuk manajemen Sistem yang dikembangkan adalah investasi modal yang besar Investasi modal harus mempertimbangkan 2 hal

  

PRINSIP PENGEMBANGAN

SISTEM Sistem yang dikembangkan memerlukan orang yang terdidik Tahapan kerja dan tugas tidak harus urut Jangan takut membatalkan proyek

  Dokumentasi harus ada untuk pedoman

INFORMASI DAN

  KEPUTUSAN-KEPUTUSAN

  

Setiap organisasi menerima masukan-

masukan dan mengubahnya menjadi

keluaran-keluaran berupa produk dan jasa.

  

Siapa dua pihak pengguna utama

informasi pariwisata?

INFORMASI DAN

  KEPUTUSAN-KEPUTUSAN

• Para pemegang saham (stockholders)
• Para investor (investors)

  Siapakah

• Para kreditor (creditors)

  pihak

• Lembaga-lembaga pemerintahan (government agencies)

  eksternal?

• Para pelanggan dan pemasok

INFORMASI DAN

  KEPUTUSAN-KEPUTUSAN

  Siapakah pihak internal? Terdapat beberapa

• Para pengelola (managers)

  kebutuhan dan permintaan akan informasi yang berbeda-beda sesuai jenjang manajerial pada suatu organisasi.

INFORMASI DAN

  KEPUTUSAN-KEPUTUSAN

  Strategik Taktis Operasional

  Manajemen menengah Manajemen puncak

  Ringkasan dan Saringan

MENCAPAI CBIS

  Perencanaan Istilah sistem informasi yang terkini identik dengan pemanfaatan teknologi komputer pada suatu

  Analisis organisasi.

  Rancangan Apakah yang dimaksud dengan sistem informasi berbasis

  Penerapan komputer?

  Penggunaan

• Adalah suatu kesatuan yang terdiri dari

  SYSTEM DEVELOPMENT LIFE CYCLE

  Manfaat utama

• Control sistem yang baik
• Accountability/dapat diandalkan karena lengkap dan rinci
• Kemudahan mendeteksi error
• Hasilnya lebih komprehensif/menyeluruh
• Cocok untuk PSI berskala besar

  Kelemahan utama

• • Relatif tidak fleksibel/kaku karena harus mengikuti tahapan-tahapan

  pelaksanaan proyek yang tidak boleh terlewatkan sedikitpun.

CONTOH SISTEM INFORMASI

  Sistem reservasi pesawat terbang Sistem untuk menangani penjualan kredit kendaraan bermotor Sistem reservasi hotel Sistem delivery order

CONTOH SISTEM INFORMASI

  (LANJUTAN…) Sistem POS (point-of-sale) pada counter pembayaran di toko pakaian, supermarket, dsb Sistem berbasiskan kartu

CONTOH SISTEM INFORMASI

  (LANJUTAN…)

  Sistem yang dipasang pada tempat-tempat publik yang memungkinkan

• seseorang mendapatkan informasi seperti hotel, tempat pariwisata, pertokoan, dan lain-lain Sistem layanan akademis berbasis Web •

  Sistem pertukaran data elektronis (Electronic Data Interchange atau EDI)

• E-government atau sistem informasi layanan pemerintahan yang berbasis
• Internet.

EVOLUTION OF THE CBIS

  Management Decision Support Information Systems Systems (DSS) 1971 (MIS) 1964

• Text book’s distinction:

  Data Processing (DP)

• MIS: Organizational/group
• IBM promoted the concept
• - general as a means of selling disk files and terminals
• DSS: Individual - specific

  Artificial Intelligence

(AI)/ Expert Systems (ES)

Office Automation (OA) - 1990s

  1964

• Heavy investment by

ALAT BANTU

• HIPO, DFD, SADT, JSD

  Grafik

• Menggambarkan aktivitas
• Menggambarkan tata letak

  TEKNIK

  Teknik Manajemen Proyek

• CPM, PERT

  Teknik Menemukan Fakta

• Wawancara, Observasi, Kuesioner, Sampling

  Teknik Analisis Biaya Teknik Menjalankan Rapat

  PENYEBAB KEGAGALAN PENGEMBANGAN SISTEM Kelalaian

  Kurangnya Kurang menetapkan penyesuaian sempurnanya kebutuhan pemakai pengembangan evaluasi kualitas dan dan melibatkan sistem analisis biaya pemakai

  Penggunaan Adanya kerusakan teknologi komputer Pemasangan dan perangkat lunak dan kesalahan teknologi tidak rancangan yg tidak sesuai direncanakan

PERANGKAT PEMODELAN

  Perangkat pemodelan merupakan salah satu ciri pendekatan terstruktur.

• Perangkat pemodelan adalah suatu model yang digunakan untuk menguraikan sistem menjadi bagian-bagian yang dapat diatur dan mengkomunikasikan ciri konseptual dan fungsional kepada pengamat

  Peran perangkat pemodelan :

• Komunikasi • Perangkat pemodelan dapat digunakan sebagai alat komunikasi antara pemakai dengan analis sistem dalam pengembangan sistem.

  JENIS PERANGKAT PEMODELAN

  Diagram Arus Data (DFD)

• Menunjukkan proses yang dijalankan data dalam sistem

  Kamus Data

• Definisi elemen data dalam sistem

  Entity Relationship Diagram (ERD)

• Model penyimpanan data dalam DFD

  JENIS PERANGKAT PEMODELAN

  Bagan Struktur

• Menggambarkan suatu hierarki modul program perangkat lunak termasuk dokumentasi interface antar modul

  Diagram Alur Program Terstruktur (Structured Program Flowchart)

• Menggambarkan alur dan logika program

  Alat Spesifikasi Proses

• Memberikan deskripsi yang lengkap tentang proses-proses yang ditemukan dalam diagram alur data tingkat dasar.
• Contoh :
• Bahasa Inggris Terstruktur

Diagram Warnier-Orr (WOD)

  Diagram Jackson

  JENIS PERANGKAT PEMODELAN

• Menunjukkan penguraian hierarkhi proses atau data

  STRATEGI KONVERSI SI BARU TERHADAP SISTEM LAMA