Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Twitter Halaman Awal

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

SKRIPSI

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI TWITTER
(Studi Deskriptif Kualitatif tentang Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui
Sosial Media dengan Jasa Buzzer Twitter @Solothok)

Oleh :
Dita Vinocaesa
D0210033

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu
Sosial dan Politik Program Studi Ilmu Komunikasi

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA

2016

i
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ii
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

iii
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

iv
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

MOTTO

If you can’t have fun there is no sense in doing it
( Paul Walker)

The best way to predict the future is to create it
( Abraham Lincoln )
You make your own happiness

v

commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN

Karya ini saya persembahkan kepada:
Mama, Papa, dan Mas Dika. Untuk bimbingan, dukungan, dan kasih
sayang yang tak pernah putus dan tak pernah berkurang. Terima kasih.

vi
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur ke hadirat Allah SWT atas petunjuk dan segala rahmat
yang telah diberikan sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.
Penulisan skripsi berjudul “STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN
MELALUI TWITTER (Studi Deskriptif Kualitatif tentang Strategi Komunikasi
Pemasaran Melalui Sosial Media dengan Jasa Buzzer Twitter @Solothok)”,
berawal dari ketertarikan penulis karena pesatnya perkembangan sosial media saat
ini yang dimanfaatkan sebagai sarana pemasaran. Oleh karena itulah di ambil
salah satu Buzzer yang ada di kota Surakarta yakni akun @Solothok.
Penulis tertarik dengan strategi komunikasi pemasaran yang digunakan
oleh akun @Solothok sebagai salah satu akun jasa Buzzer terpercaya di kota
Surakarta, bagaimana akun ini menarik untuk para pengguna jasa maupun para
follower nya.

Skripsi ini memuat rumusan masalah yang dilihat hingga hasil penelitian
yang membuktikan bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang digunakan
oleh @Solothok berdampak positif di kalangan masyarakat.
Dalam menyelesaikan tugas akhir ini penulis mengucapkan terima kasih
yang setulus-tulusnya kepada semua pihak yang telah mendukung dan membantu
selama penyelesaian skripsi ini. Untuk itu penulis ingin menghaturkan terima
kasih kepada:

1. Dekan FISIP UNS, Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si dan seluruh
jajarannya.

vii
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

2. Sri Hastjarjo, S.Sos.,Ph.D., Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik UNS, yang telah memberikan ijin
penelitian.
3. Dr. Widodo Muktiyo, selaku Pembimbing Skripsi dan Pembimbing
Akademik. Terima kasih atas waktu, bimbingan, arahan, dan semangatnya
agar saya segera menyelesaikan skripsi ini.
4. Seluruh Dosen Ilmu Komunikasi FISIP UNS.
5. Mama, Papa, Mas Dika, untuk dukungan, nasehat, kasih sayang, dan
bimbingan yang telah dicurahkan hingga saat ini. Terima kasih.
6. Mas Herry, Pak Blontang, Mas Iwan, dan seluruh narasumber yang telah

bersedia meluangkan waktunya untuk diwawancarai guna membantu
penulis menyelesaikan skripsi ini.
7. Ivy, Devy, Melly, Lupi, Icak, Dini, dan Cicik, untuk dukungan dan canda
tawa yang telah dibagi selama ini.
8. Hepa, Bintang, Merlinda, Mira, Antonio, Athin, NisaMustika dan Nina
untuk waktunya dalam menghadapi sosok yang mudah bosan dan selalu
membutuhkan teman untuk berbagi suka duka.
9. Seluruh rekan Ilmu Komunikasi 2010, terima kasih untuk semuanya.

viii
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ix
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL...................................................................................

i

PERSETUJUAN .........................................................................................

ii

PENGESAHAN ..........................................................................................

iii

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN..................................................... iv
MOTTO ......................................................................................................

v

PERSEMBAHAN .......................................................................................

vi

KATA PENGANTAR ................................................................................

vii

DAFTAR ISI ...............................................................................................

x

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................

xiii

DAFTAR BAGAN .....................................................................................

xiv

ABSTRAK ..................................................................................................

xv

ABSTRACT ................................................................................................

xvi

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang...................................................................................

1

B. Perumusan Masalah ...........................................................................

13

C. Tujuan Penelitian ...............................................................................

14

D. Manfaat Penelitian .............................................................................

14

E. Kajian Teori .......................................................................................

14

F. Kerangka Pemikiran ...........................................................................

39

x
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

G. Metodologi Penelitian .......................................................................

41

BAB II GAMBARAN UMUM
A. Sekilas Kota Solo ........................................ .....................................

47

B. Gambaran Umum Profile Akun Buzzer Twitter @Solothok...........

48

BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
A. Identitas Informan .............................................................................

55

B. Buzzer.............................................................................................. ..

59

C. Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Twitter Buzzer @Solothok

61

1. Price.......................................................................................

62

2. Karakteristik Tweet ...............................................................

64

3. Manajemen Waktu ................................................................

66

4. Interaksi .................................................................................

70

5. Analisa Tweet........................................................................

72

D. Integrasi Komunikasi Pemasaran @Solothok dalam Strategi Marketing
Mix................................................................. ................................. .......

74

1. Advertising ............................................................................

75

2. Promotions ............................................................................

77

3. Public Relations and Publicity ..............................................

80

xi
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

4. Internet Marketing ................................................................

81

5. Direct Selling ........................................................................

84

E. Tanggapan Pengguna Jasa dan Follower Buzzer @Solothok.............

86

BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan............................................................................... .........

88

B. Saran ..................................................................................................

90

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................... .........

92

LAMPIRAN

xii
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR
Gambar 1

Jumlah Pengguna Internet Menurut Emarketer.................

3

Gambar 2

Perkiraan Jumlah Pengguna Internet Menurut Emarkerter

4

Gambar 3

Jumlah Pengguna Media Sosial di Indonesia...................

8

Gambar 4

Capture Profile Akun @Solothok.....................................

49

Gambar 5

Capture Contoh Tweet Tentang Event..............................

53

Gambar 6

Capture Contoh Tweet Tentang Informasi Umum...........

53

Gambar 7

Capture Contoh Tweet Untuk Promosi Produk................

54

Gambar 8

Capture Contoh Jasa Per Tweet.........................................

64

Gambar 9

Capture Contoh Tweet Event............................................

65

Gambar 10

Capture Contoh Tweet Informasi......................................

66

Gambar 11

Capture Penjadwalan Tweet.............................................

69

Gambar 12

Capture Contoh Analisa Details Per Tweet......................

73

xiii
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR BAGAN

Bagan 1

Model Simpel dari Proses Marketing.................................. 19

Bagan 2

Perbedaan Karakteristik Media Konvesional dan
Media baru........................................................................... 29

Bagan 3

Kerangka Pemikiran............................................................. 40

Bagan 4

Analisis Data Model Interaktif............................................. 46

Bagan 5

Kesimpulan.......................................................................... 88

xiv
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ABSTRAK
Dita
Vinocaesa,
D0210033,
STRATEGI
KOMUNIKASI
PEMASARAN MELALUI TWITTER (Studi Deskriptif Kualitatif tentang
Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Sosial Media dengan Jasa Buzzer Twitter
@Solothok). Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan
Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta, Februari 2016.
Pada perkembangan komunikasi pemasaran internet marketing merupakan
sarana yang sedang marak dibicarakan, dan digunakan diseluruh daerah. Bahkan
perkembangan internet pun dari tahun ke tahun semakin meningkat penggunanya
di seluruh dunia termasuk Indonesia.
Di era media sosial, wajah periklanan sudah berubah drastis. Jika dulu kita
mengenal iklan dari media-media seperti televisi, koran, atau majalah, kini hadir
media lain yang unik. Media sosial seperti Twitter , menghadirkan cara baru (tapi
lama) dalam beriklan, yaitu dengan memanfaatkan akun-akun yang populer.
Mereka yang terpilih menjadi duta komunikasi para pemasar (brand) di linimasa
Twitter ini, lazim disebut buzzer .
Twitter sebagai salah satu media yang efektif untuk media pemasaran,
Disini hadir jasa twitter buzzer yang salah satu akunnya bernama @Solothok
dimana dia menawarkan jasa buzzer dengan layanan khusus jasa per tweet untuk
mempromosikan produk di kota Solo. Tidak hanya jas per tweet tetapi informasi
yang lainnya pun juga dibagikan untuk follower setianya. Akun ini membantu
memberikan informasi kepada masyarakat tentang kebanyakan informasi yang
ada di kota solo. Akun sosial media @Solothok memiliki jumlah follower yang
dianggap mumpuni sebanyak lebih dari 11ribu, tentu interaksi yang terjalin
dengan follower nya juga bisa dikatakan banyak. Tahun 2015 mempunyai follower
diatas 10ribu sudah dianggap mampu menggerakkan sebuah usaha yang bisa
didengar oleh follower nya.
Berangkat dari hal tersebut, penulis ingin mendapatkan gambaran tentang
langkah-langkah strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh akun buzzer
@Solothok dalam memasarkan produk di kota Solo. Karena seperti yang
dijelaskan di atas, promosi melalui social media kini menjadi salah satu media
yang wajib dijamah oleh para pengusaha/perusahaan karena perkembangan
teknologi yang menyebabkan hampir seluruh pengguna handphone mengakses
informasi secara cepat.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah akun @Solothok merupakan alat
strategi pemasaran komunikasi yang bisa dilihat dari langkah-langkah yang
diambil mulai dari price, karakteristik tweet, manajemen waktu, interaksi, dan
analisa tweet. Juga pentingnya menjaga awareness di mata followers.
Kata kunci: Strategi, Komunikasi Pemasaran, Twitter, Buzzer @ Solothok

xv
commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ABSTRACT

Dita
Vinocaesa, D0210033, MARKETING COMMUNICATION
STRATEGY THROUGH TWITTER (Qualitative Descriptive Study on
Communication Strategy Through Social Media Marketing with Twitter Buzzer
Service @Solothok). Thesis, Communication Studies, Faculty of Social and
Political Sciences Sebelas Maret Surakarta University, February 2016
In the social media era, the face of advertising has changed drastically. If
the first time we know of advertising media such as television, newspapers, or
magazines, now comes another unique media. Social media such as Twitter, a
new way (but old) in advertising, the use of the popular accounts. They were
chosen to be an ambassador for communications marketers (brand) in the
Twitter's timeline, commonly called buzzer.
This study aims to determine the reason Communication Strategy Through
Social Media Marketing with Twitter Buzzer Service @Solothok. Methodology
that used in this research is descriptive qualitative. Techniques of collecting data
used were interviews, observation, and documentation. The sampling technique
used was purposive sampling. The collected data were analyzed using the
technique of interactive analysis model, with triangulation data model as a
validity test.
Twitter as one of the effective media for marketing media. Here comes
buzzer twitter that one of the accounts named @Solothok he offers buzzer with
special service that just pay for every tweet to promote products in Solo city. But
not only service every tweet but other information was also distributed to loyal
followers. These accounts help inform the public about plethora in Solo city.
Social media account @Solothok has a number of followers who are considered
capable of more than 11 thousands, so the interaction that exists with the
followers can also be said of many. In 2015 over 10 thousands of followers have
been considered to be able to move a business that can be heard by his followers.
Departing from this, the authors want to get an overview the steps of
marketing communication strategy undertaken by @Solothok buzzer account in
marketing their products in Solo city. Because as described above, the promotion
through social media has become one of the media shall be touched by
entrepreneurs / companies for the development of technologies that cause almost
all mobile phone users to access information quickly.
The conclusion of this study is @Solothok account is a means of
communication marketing strategies that can be seen from the steps taken starting
from the price, characteristics tweet, time management, interactions, and analysis
tweet. Also the importance of maintaining awareness in the eyes of followers.
Keywords : Strategic, Communication Marketing, Twitter, Buzzer @Solothok

xvi
commit to user