Strategi Komunikasi Pemasaran Ekspor PT. Jati Agung Arsitama di Sukoharjo Halaman Awal
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN EKSPOR
PT. JATI AGUNG ARSITAMA DI SUKOHARJO
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Dosen Pembimbing:
Drs. Sutanto, M.Si
Disusun Oleh :
UMAR HADID SETIANTO
F3113071
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN EKSPOR
PT JATI AGUNG ARSITAMA DI SUKOHARJO
Umar Hadid Setianto
F3113071
Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana cara
strategi komunikasi pemasaran ekpsor PT Jati Agung Arsitama dalam
menghadapi persaingan pasar serta menjaga eksistensi perusahaan.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif
dengan pendekatan studi kasus. Penelitian jenis ini mementingkan makna dan
tidak ditentukan oleh kuantitasnya. Data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah data primer sekunder. Data primer meliputi wawancara langsung dengan
pihak WAYCO, staff pada bagian marketing PT Jati Agung Arsitama. Data
sekunder diperoleh dari data peningkatan permintaan ekspor PT Jati Agung
Arsitama dan buku-buku komunikasi pemasaran sebagai literatur sebagai
penunjang penilitian tugas akhir.
Hasil penelitian menunjukan bahwa PT Jati Agung Arsitama telah
melakukan strategi komunikasi pemasaran ekspor dengan baik sehingga
perusahaan mampu mempertahankan eksistensi perusahaan dengan adanya
persaingan pasar global disertai banyaknya kompetitor dibidang furniture.
Kesimpulan dalam penulisan tugas akhir ini adalah dengan adanya
strategi komunikasi pemasaran sehingga perusahaan mampu menghadapi
persaingan pasar gobal serta mampu meningkatkan ekspor.
Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Pemasaran Ekspor
ii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
EXPORT MARKETING COMMUNICATION STRATEGY
PT JATI AGUNG ARSITAMA IN SUKOHARJO
Umar Hadid Setianto
F3113071
The purpose of writing this final task is to find out about how the export
marketing communications strategy PT Jati Agung Arsitama in the face of market
competition and maintain the company's existence.
The method that used in this research is qualitative method with case study
approach. This kind of research is more concerned about the signification and not
determined by the quantity. The data that used in this research are primary and
secondary data. Primary data includes interview with WAYCO, and the staff in
the marketing division of PT Jati Agung Arsitama. Secondary data were obtained
from data about increase in export demand of PT Jati Agung Arsitama and some
books as literature marketing communications as a support the final research.
The results of this research showed that PT Jati Agung Arsitama have been
doing good on export marketing communication strategy. So that the company is
now able to maintain the existence of companies with their global market
competition and with many competitors in goods furniture.
The conclusion of this final task is that the marketing communication
strategy can make a company able to face competition in global markets and was
able to increase exports.
Keywords : Strategy Communication, Marketing Export
iii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iv
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
v
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
vi
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN MOTO
“All the impossible is possible for those who believe”
(Penulis)
Cakap sahabat yang jujur lebih besar harganya daripada harta benda yang
diwarisi dari nenek moyang
(Saidina Ali)
Bangsa penakut tidak boleh merdeka dan tidak berhak merdeka. Ketakutan
adalah penasihat yang sangat curang untuk kemerdekaan
(Andre Colin)
vii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada :
Allah SWT atas segala rahmat, karunia, serta rizkinya
Nabi Muhammad SAW
Bapak dan Ibuku serta keluarga besarku yang selalu memberikan kasih sayang
dan dukungan serta doa restu yang begitu besar dan tanpa henti selama ini
Sahabat-sahabat, teman PRALON Together For Fun, teman Manajemen
Perdagangan angkatan 2013 FEB UNS, terima kasih atas semangat, pengorbanan,
keiklasan dan kesabaran yang kalian ajarkan padaku, aku tak akan melupakannya
viii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Sehingga penulis dapat menyelesaikan
penyusunan Tugas Akhir dengan judul “Strategi Komunikasi Pemasaran Ekspor
PT. Jati Agung Arsitama di Sukoharjo”
Penyusunan Tugas Akhir ini disusun guna memenuhi persyaratan untuk
memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan Universitas Sebelas
Maret Surakarta. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
atas bantuan dan kerjasamanya kepada berbagai pihak khususnya kepada :
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Sutanto, M.Si., selaku Ketua Program Diploma Manajemen
Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Drs. Sutanto, M.Si., selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah
banyak membantu tersusunnya Tugas Akhir ini.
4. Seluruh dosen Manajemen Perdagangan Bapak Arif, Bapak Mulyadi,
Bapak Ana Sohibul, Bapak Sarjianto yang sudah memberikan banyak
pengetahuan dan pengalaman.
5. Seluruh staff dan karyawan program Diploma Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret yang telah membantu dalam pengurusan
administrasi kepada penulis.
ix
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6. Bapak Agung Kristiyanto selaku Direktur marketing PT. Jati Agung
Arsitama yang sudah memberikan ijin penulis untuk magang kerja.
7. Bapak Ari Pujiyanto selaku HRD PT. Jati Agung Arsitama yang telah
memberikan bimbingan selama penulis melakukan magang kerja.
8. Pihak WAYCO, Bapak Iwan, Bapak Mahmud, Bapak Made, Bapak Aris,
Bapak Eko, Ibu Puji selaku staff pada PT Jati Agung Arsitama yang sudah
banyak memberi informasi, bimbingan dan pengalaman yang akan selalu
penulis ingat.
9. Untuk teman seperjuangan waktu magang Sela dan Nadya terima kasih
atas dukungannya.
10. Untuk teman seperjuangan Manajemen Perdagangan 2013, kontrakan
Palur yang selalu menjadi tempat berkumpul kami ketika suka maupun
duka dan selalu solid kompak selama 3 tahun ini.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
membantu hingga penyelesaian Penulisan Tugas Akhir ini.
Penulis berharap semoga karya ini dapat berguna untuk menambah
pengetahuan bagi semua pihak.
Surakarta, 6 Juni 2016
Penulis
x
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i
HALAMAN ABSTRAK ......................................................................................... ii
HALAMAN ABSTRACT ..................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................................v
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ vi
HALAMAN MOTTO ........................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... viii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ...........................................................................1
1. 2 Keaslian Penelitian ..................................................................................4
1.3 Rumusan Masalah .....................................................................................5
1.4 Pertanyaan Penelitian................................................................................5
1.5 Tujuan Penelitian ......................................................................................6
1.6 Manfaat Penelitian ....................................................................................6
1.7 Sistematika Penelitian...............................................................................7
xi
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Komunikasi Pemasaran ............................................................................9
2.1.1 Pengertian Komunikasi Pemasaran ................................................9
2.1.2 Proses Komunikasi Pemasaran .....................................................10
2.1.3 Tujuan Komunikasi Promosi ........................................................12
2.1.4 Pentingnya Komunikasi yang Efektif ...........................................12
2.2 Strategi Promosi......................................................................................18
2.3 Komunikasi Bisnis ..................................................................................20
2.3.1 Pengertian Komunikasi Bisnis......................................................20
2.3.2 Bentuk Dasar Komunikasi ............................................................20
2.4 Komunikasi Pemasaran Lintas Budaya Internasional ............................21
2.5 Sikap Konsumen .....................................................................................22
2.5.1 Pengertian Sikap Konsumen.........................................................22
2.5.2 Fungsi-Fungsi Sikap .....................................................................23
2.5.3 Peran Sikap Dalam Pengembangan Strategi Pemasaran ..............24
2.6 Saluran Komunikasi Bisnis.....................................................................24
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ....................................................................................26
3.2 Lokasi Penelitian ....................................................................................27
3.3 Sumber Data ...........................................................................................27
3.4 Teknik Pengumpulan Data .....................................................................28
xii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Diskripsi Objek Penelitian ......................................................................31
4.1.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan .....................................................31
4.1.2 Lokasi Perusahaan ........................................................................32
4.1.3 Tujuan Utama Didirikannya Perusahaan ......................................33
4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ....................................................34
4.1.5 Kebijakan Perusahaan...................................................................37
4.1.6 Kepegawaian ................................................................................38
4.1.7 Pemasaran .....................................................................................41
4.1.8 Produk Yang Dihasilkan...............................................................41
4.1.9 Proses Produksi ............................................................................43
4.2 Pembahasan ............................................................................................44
4.2.1 Strategi PT. Jati Agung Arsitama untuk menjaga eksistensi
perusahaan ....................................................................................44
4.2.2 Strategi komunikasi pemasaran yang efektif pada PT. Jati Agung
Arsitama dalam menghadapi persaingan pasar ............................46
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .............................................................................................52
5.2 Saran .......................................................................................................53
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
xiii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
1.1 Gambar Banyaknya Kontainer Dalam Ekspor ..................................................4
4.1 Gambar Struktur Organisasi PT. Jati Agung Arsitama ....................................35
4.7 Gambar Proses Produksi PT. Jati Agung Arsitama .........................................43
xiv
commit to user
digilib.uns.ac.id
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN EKSPOR
PT. JATI AGUNG ARSITAMA DI SUKOHARJO
Tugas Akhir
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Dosen Pembimbing:
Drs. Sutanto, M.Si
Disusun Oleh :
UMAR HADID SETIANTO
F3113071
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN EKSPOR
PT JATI AGUNG ARSITAMA DI SUKOHARJO
Umar Hadid Setianto
F3113071
Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana cara
strategi komunikasi pemasaran ekpsor PT Jati Agung Arsitama dalam
menghadapi persaingan pasar serta menjaga eksistensi perusahaan.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif
dengan pendekatan studi kasus. Penelitian jenis ini mementingkan makna dan
tidak ditentukan oleh kuantitasnya. Data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah data primer sekunder. Data primer meliputi wawancara langsung dengan
pihak WAYCO, staff pada bagian marketing PT Jati Agung Arsitama. Data
sekunder diperoleh dari data peningkatan permintaan ekspor PT Jati Agung
Arsitama dan buku-buku komunikasi pemasaran sebagai literatur sebagai
penunjang penilitian tugas akhir.
Hasil penelitian menunjukan bahwa PT Jati Agung Arsitama telah
melakukan strategi komunikasi pemasaran ekspor dengan baik sehingga
perusahaan mampu mempertahankan eksistensi perusahaan dengan adanya
persaingan pasar global disertai banyaknya kompetitor dibidang furniture.
Kesimpulan dalam penulisan tugas akhir ini adalah dengan adanya
strategi komunikasi pemasaran sehingga perusahaan mampu menghadapi
persaingan pasar gobal serta mampu meningkatkan ekspor.
Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Pemasaran Ekspor
ii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
EXPORT MARKETING COMMUNICATION STRATEGY
PT JATI AGUNG ARSITAMA IN SUKOHARJO
Umar Hadid Setianto
F3113071
The purpose of writing this final task is to find out about how the export
marketing communications strategy PT Jati Agung Arsitama in the face of market
competition and maintain the company's existence.
The method that used in this research is qualitative method with case study
approach. This kind of research is more concerned about the signification and not
determined by the quantity. The data that used in this research are primary and
secondary data. Primary data includes interview with WAYCO, and the staff in
the marketing division of PT Jati Agung Arsitama. Secondary data were obtained
from data about increase in export demand of PT Jati Agung Arsitama and some
books as literature marketing communications as a support the final research.
The results of this research showed that PT Jati Agung Arsitama have been
doing good on export marketing communication strategy. So that the company is
now able to maintain the existence of companies with their global market
competition and with many competitors in goods furniture.
The conclusion of this final task is that the marketing communication
strategy can make a company able to face competition in global markets and was
able to increase exports.
Keywords : Strategy Communication, Marketing Export
iii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
iv
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
v
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
vi
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN MOTO
“All the impossible is possible for those who believe”
(Penulis)
Cakap sahabat yang jujur lebih besar harganya daripada harta benda yang
diwarisi dari nenek moyang
(Saidina Ali)
Bangsa penakut tidak boleh merdeka dan tidak berhak merdeka. Ketakutan
adalah penasihat yang sangat curang untuk kemerdekaan
(Andre Colin)
vii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada :
Allah SWT atas segala rahmat, karunia, serta rizkinya
Nabi Muhammad SAW
Bapak dan Ibuku serta keluarga besarku yang selalu memberikan kasih sayang
dan dukungan serta doa restu yang begitu besar dan tanpa henti selama ini
Sahabat-sahabat, teman PRALON Together For Fun, teman Manajemen
Perdagangan angkatan 2013 FEB UNS, terima kasih atas semangat, pengorbanan,
keiklasan dan kesabaran yang kalian ajarkan padaku, aku tak akan melupakannya
viii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Sehingga penulis dapat menyelesaikan
penyusunan Tugas Akhir dengan judul “Strategi Komunikasi Pemasaran Ekspor
PT. Jati Agung Arsitama di Sukoharjo”
Penyusunan Tugas Akhir ini disusun guna memenuhi persyaratan untuk
memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan Universitas Sebelas
Maret Surakarta. Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
atas bantuan dan kerjasamanya kepada berbagai pihak khususnya kepada :
1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Sutanto, M.Si., selaku Ketua Program Diploma Manajemen
Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Drs. Sutanto, M.Si., selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah
banyak membantu tersusunnya Tugas Akhir ini.
4. Seluruh dosen Manajemen Perdagangan Bapak Arif, Bapak Mulyadi,
Bapak Ana Sohibul, Bapak Sarjianto yang sudah memberikan banyak
pengetahuan dan pengalaman.
5. Seluruh staff dan karyawan program Diploma Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret yang telah membantu dalam pengurusan
administrasi kepada penulis.
ix
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
6. Bapak Agung Kristiyanto selaku Direktur marketing PT. Jati Agung
Arsitama yang sudah memberikan ijin penulis untuk magang kerja.
7. Bapak Ari Pujiyanto selaku HRD PT. Jati Agung Arsitama yang telah
memberikan bimbingan selama penulis melakukan magang kerja.
8. Pihak WAYCO, Bapak Iwan, Bapak Mahmud, Bapak Made, Bapak Aris,
Bapak Eko, Ibu Puji selaku staff pada PT Jati Agung Arsitama yang sudah
banyak memberi informasi, bimbingan dan pengalaman yang akan selalu
penulis ingat.
9. Untuk teman seperjuangan waktu magang Sela dan Nadya terima kasih
atas dukungannya.
10. Untuk teman seperjuangan Manajemen Perdagangan 2013, kontrakan
Palur yang selalu menjadi tempat berkumpul kami ketika suka maupun
duka dan selalu solid kompak selama 3 tahun ini.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
membantu hingga penyelesaian Penulisan Tugas Akhir ini.
Penulis berharap semoga karya ini dapat berguna untuk menambah
pengetahuan bagi semua pihak.
Surakarta, 6 Juni 2016
Penulis
x
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i
HALAMAN ABSTRAK ......................................................................................... ii
HALAMAN ABSTRACT ..................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................................v
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ vi
HALAMAN MOTTO ........................................................................................... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... viii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ...........................................................................1
1. 2 Keaslian Penelitian ..................................................................................4
1.3 Rumusan Masalah .....................................................................................5
1.4 Pertanyaan Penelitian................................................................................5
1.5 Tujuan Penelitian ......................................................................................6
1.6 Manfaat Penelitian ....................................................................................6
1.7 Sistematika Penelitian...............................................................................7
xi
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Komunikasi Pemasaran ............................................................................9
2.1.1 Pengertian Komunikasi Pemasaran ................................................9
2.1.2 Proses Komunikasi Pemasaran .....................................................10
2.1.3 Tujuan Komunikasi Promosi ........................................................12
2.1.4 Pentingnya Komunikasi yang Efektif ...........................................12
2.2 Strategi Promosi......................................................................................18
2.3 Komunikasi Bisnis ..................................................................................20
2.3.1 Pengertian Komunikasi Bisnis......................................................20
2.3.2 Bentuk Dasar Komunikasi ............................................................20
2.4 Komunikasi Pemasaran Lintas Budaya Internasional ............................21
2.5 Sikap Konsumen .....................................................................................22
2.5.1 Pengertian Sikap Konsumen.........................................................22
2.5.2 Fungsi-Fungsi Sikap .....................................................................23
2.5.3 Peran Sikap Dalam Pengembangan Strategi Pemasaran ..............24
2.6 Saluran Komunikasi Bisnis.....................................................................24
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ....................................................................................26
3.2 Lokasi Penelitian ....................................................................................27
3.3 Sumber Data ...........................................................................................27
3.4 Teknik Pengumpulan Data .....................................................................28
xii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Diskripsi Objek Penelitian ......................................................................31
4.1.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan .....................................................31
4.1.2 Lokasi Perusahaan ........................................................................32
4.1.3 Tujuan Utama Didirikannya Perusahaan ......................................33
4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ....................................................34
4.1.5 Kebijakan Perusahaan...................................................................37
4.1.6 Kepegawaian ................................................................................38
4.1.7 Pemasaran .....................................................................................41
4.1.8 Produk Yang Dihasilkan...............................................................41
4.1.9 Proses Produksi ............................................................................43
4.2 Pembahasan ............................................................................................44
4.2.1 Strategi PT. Jati Agung Arsitama untuk menjaga eksistensi
perusahaan ....................................................................................44
4.2.2 Strategi komunikasi pemasaran yang efektif pada PT. Jati Agung
Arsitama dalam menghadapi persaingan pasar ............................46
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan .............................................................................................52
5.2 Saran .......................................................................................................53
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
xiii
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
1.1 Gambar Banyaknya Kontainer Dalam Ekspor ..................................................4
4.1 Gambar Struktur Organisasi PT. Jati Agung Arsitama ....................................35
4.7 Gambar Proses Produksi PT. Jati Agung Arsitama .........................................43
xiv
commit to user