PERSEPDA PERSEPSI APOTEKER TERHADAP KONSELING PASIEN DAN PELAKSANAANNYA DI APOTEK-APOTEK KOTA JAMBI.
PERSEP
PSI APOT
TEKER TERHADA
T
AP KONSE
ELING PA
ASIEN
DA
AN PELAK
KSANAAN
NNYA DII APOTEK
K-APOTE
EK
KO
OTA JAMB
BI
S
SKRIPSI
Oleh:
AD
DABBY IR
RAWAN SARWON
S
NO
K 100070001
FAKULTAS FA
ARMASI
UN
NIVERSIT
TAS MUH
HAMMAD
DIYAH SU
URAKAR
RTA
SU
URAKAR
RTA
2011
PERSEPSI APOTEKER TERHADAP KONSELING PASIEN
DAN PELAKSANAANNYA DI APOTEK-APOTEK
KOTA JAMBI
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai
derajat Sarjana Farmasi (S.Farm) pada Fakultas Farmasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
di Surakarta
Oleh:
ADABBY IRAWAN SARWONO
K 100070001
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2011
ii
iii
MOTTO
“Apabila kamu dihormati dengan suatu penghormatan, maka balaslah
penghormatan itu dengan lebih baik, atau balaslah yang serupa, sesungguhnya
Allah memperhitungkan segala sesuatu
(Q.S. An-Nisaa’ ayat 86)
Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari
betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah
(Thomas Alva Edison)
iv
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk :
Kedua orang tuaku tersayang yang selalu memberikan dukungan, motivasi
dan doa yang tiada hentinya
Kedua adikku (mantreks dan wiwit) yang selalu memberikan keceriaan,
inspirasi dan doa yang tidak pernah tergantikan
Keluarga Besar Abunawas Sulaka di Jambi dan Sragen yang telah banyak
memberikan semangat serta bantuan selama ini
Wika Fitriani yang telah setia menemani selama empat tahun terakhir atas
segala saran, dukungan dan penerapan beberapa target serta mimpi
v
DEKLARASI
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan
tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, keuali yang secara tertulis
diaacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Surakarta, 8 Juli 2011
Peneliti
(Adabby Irawan Sarwono)
vi
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum wr wb
Alhamduliilah, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi
ini dengan judul “Persepsi Apoteker Terhadap Konseling Pasien dan
Pelaksanaannya di Apotek-Apotek Kota Jambi” yang disusun sebgai syarat
mencapai derajat Sarjana Farmasi (S.Farm) pada Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Selama penelitian dan penyusunan skripsi penulis banyak mendapatkan bantuan
dari berbagai pihak, oleh karena itu izinkanlah penulis untuk mengucapkan
terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Muhammad Da’i, M.Si., Apt. selaku Dekan Fakultas Farmasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Ibu Tri Yulianti, M.Si., Apt. selaku dosen pembimbing yang telah
meluangkan waktu dan kesempatan untuk memberikan bimbingan,
nasehat, pengertian dan petunjuk serta perhatian selama penelitian,
penyusunan dan penyelesaian skripsi.
3. Bapak Andi Suhendi, S.Farm., Apt. selaku pembimbing akademik yang
selalu memberikan arahan dan motivasi selama menempuh pendidikan di
Fakultas Farmasi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vii
4. Kedua orang tua penulis, Suwondo dan Ismiati atas kasih sayang, doa
restu dan motivasinya selama ini.
5. Pihak Dinas Kesehatan Kota Jambi yang telah mengijinkan penulis untuk
melakukan penelitian di Kota Jambi.
6. Ibu Dra. Armini Adriati, Apt. selaku Ketua Ikatan Apoteker Indonesia
Provinsi
dan Bapak Supriadi, S.Si., Apt. selaku Sekretaris Ikatan
Apoteker Indonesia Provinsi Jambi yang telah banyak memberikan
masukan dalam penelitian ini.
7. Keluarga Besar penulis di Kota Jambi yang selalu memberikan dukungan
kepada penulis.
8. Keluarga Besar ISMAFARSI dan BEM Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta, yuyun, yuchan, ‘Aina, didik, zuli, hanif,
Aam,Rahmat, Rozi, maghfur, Tegar, Ratih, Ririn, Atina, Indri yang
banyak membantu dalam penelitian ini.
9. Semua sahabat penulis Yudhistira, Rivai, Johan, Rakih, Wido, Riza, Albin,
Deri, Sindu, Ocol, Anton yang selalu memberikan candatawa dan
dukungan selama ini.
10. Teman-teman penulis angkatan 2007 atas kebersamaanya selama ini.
Akhir kata, semoga apa yang penulis uraikan dalam skripsi ini dapat
bermanfaat bagi perkembangan ilmu penggetahuan di Indonesia.
Wasslamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Juni 2011
penulis
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................... ii
DEKLARASI ................................................................................................... iii
MOTTO ........................................................................................................... iv
PERSEMBAHAN ............................................................................................ v
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi
DAFTAR ISI ................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xii
INTISARI ........................................................................................................ xiii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah ............................................................. 1
B. Perumusan Masalah .................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian ........................................................................ 5
D. Tinjauan Pustaka ......................................................................... 5
1. Apotek ................................................................................... 5
2. Apoteker ................................................................................ 6
3. Persepsi ................................................................................. 8
4. Konseling .............................................................................. 9
ix
BAB II METODE PENELITIAN .................................................................. 17
A. Jenis dan Rancangan Penelitian .................................................. 17
B. Definisi Operasional ................................................................... 17
C. Alat dan Bahan ............................................................................ 18
D. Populasi ....................................................................................... 18
E. Tempat Penelitian ....................................................................... 19
F. Jalannya Penelitian ...................................................................... 19
G. Analisis Data ............................................................................... 19
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................ 23
A. Data Demografi Responden dan Apotek di Kota Jambi
Tempat Responden Bekerja ........................................................ 23
B. Persepsi Apoteker di Apotek-apotek Kota Jambi Terhadap
Konseling Pasien ......................................................................... 26
C. Pelaksanaan Konseling di Apotek-apotek Kota Jambi ............... 29
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 39
A. Kesimpulan ................................................................................. 39
B. Saran ........................................................................................... 39
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 41
LAMPIRAN .................................................................................................... 43
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Tingkat Persepsi ................................................................................ 21
Tabel 2. Gambaran Demografi Apoteker di Apotek-apotek Kota Jambi......... 24
Tabel 3. Kriteria Pasien yang diberi Konseling di Apotek-apotek Kota
Jambi ................................................................................................... 30
Tabel 4. Jumlah apoteker yang memberikan informasi secara lengkap dan
tidak lengkap ....................................................................................... 32
Tabel 5. Jumlah Keefektifan Waktu Apoteker Melaksanakan Konseling di
Apotek-Apotek Kota Jambi ................................................................ 36
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Persentase responden yang telah dan belum
menyediakan pelayanan konseling pasien di apotekapotek Kota Jambi ......................................................................... 28
Gambar 2. Kendala-kendala yang dihadapi apoteker untuk
melaksanakan konseling pasien di apotek ..................................... 29
Gambar 3. Informasi yang dibutuhkan pasien menurut apoteker
pada saat konseling pasien di apotek-apotek Kota Jambi ............. 33
Gambar 4. Diagram persentase penyediaan ruang khusus untuk
konseling di apotek-apotek Kota Jambi. ....................................... 34
Gambar 5. Persentase penyediaan waktu khusus untuk konseling di
apotek-apotek Kota Jambi ............................................................. 35
Gambar 6. Hambatan dalam pelaksanaan konseling pasien di
apotek-apotek Kota Jambi ............................................................. 36
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian ................................................................... 43
Lampiran 2. Surat Ijin Penelitian kepada Apoteker di Apotek-apotek
Kota Jambi ................................................................................. 49
Lampiran 3. Pernyataan telah Menyelesaikan Penelitian terhadap
Apoteker di Apotek-apotek Kota Jambi .................................... 50
xiii
INTISARI
Konseling merupakan bagian dari standar pelayanan kefarmasian di apotek
yang berperan dalam memperbaiki kualitas hidup dan menyediakan pelayanan
yang bermutu bagi pasien di apotek. Pelaksanaan konseling dipengaruhi antara
lain persepsi apoteker terhadap konseling itu sendiri. Persepsi yang baik terhadap
konseling akan mendorong apoteker untuk melaksanakan konseling. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui persepsi apoteker terhadap konseling pasien dan
pelaksanaannya di apotek-apotek Kota Jambi.
Penilaian persepsi apoteker dan pelaksanaan konseling dilakukan dengan
mengambil data melalui kuesioner kepada 74 apoteker, kemudian kuesioner
dianalisis secara deskriptif. Analisis persepsi dilakukan dengan menggunakan
skala likert, kemudian data ditampilkan dalam jumlah dan persentase.
Hasil penilaian terhadap persepsi apoteker menunjukkan bahwa seluruh
apoteker yang menjadi responden memiliki persepsi positif terhadap pelaksanaan
konseling pasien di apotek. 17 apoteker telah menyediakan pelayanan konseling
di apoteknya, sebanyak 82,35% apoteker menyampaikan informasi kepada pasien
secara lengkap, 17,65% apoteker menyediakan ruang khusus konseling, 35,29%
belum menyediakan waktu khusus, 58,82% biasanya melakukan konseling
kepada pasien selama 10-20 menit, dan hambatan yang sering ditemukan apoteker
dalam pelaksanaan konseling adalah 58,82% apoteker menjawab kurangnya minat
dari pasien.
Kata kunci : Persepsi Apoteker, Konseling Pasien, Apoteker.
xiv
PSI APOT
TEKER TERHADA
T
AP KONSE
ELING PA
ASIEN
DA
AN PELAK
KSANAAN
NNYA DII APOTEK
K-APOTE
EK
KO
OTA JAMB
BI
S
SKRIPSI
Oleh:
AD
DABBY IR
RAWAN SARWON
S
NO
K 100070001
FAKULTAS FA
ARMASI
UN
NIVERSIT
TAS MUH
HAMMAD
DIYAH SU
URAKAR
RTA
SU
URAKAR
RTA
2011
PERSEPSI APOTEKER TERHADAP KONSELING PASIEN
DAN PELAKSANAANNYA DI APOTEK-APOTEK
KOTA JAMBI
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai
derajat Sarjana Farmasi (S.Farm) pada Fakultas Farmasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
di Surakarta
Oleh:
ADABBY IRAWAN SARWONO
K 100070001
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2011
ii
iii
MOTTO
“Apabila kamu dihormati dengan suatu penghormatan, maka balaslah
penghormatan itu dengan lebih baik, atau balaslah yang serupa, sesungguhnya
Allah memperhitungkan segala sesuatu
(Q.S. An-Nisaa’ ayat 86)
Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari
betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah
(Thomas Alva Edison)
iv
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk :
Kedua orang tuaku tersayang yang selalu memberikan dukungan, motivasi
dan doa yang tiada hentinya
Kedua adikku (mantreks dan wiwit) yang selalu memberikan keceriaan,
inspirasi dan doa yang tidak pernah tergantikan
Keluarga Besar Abunawas Sulaka di Jambi dan Sragen yang telah banyak
memberikan semangat serta bantuan selama ini
Wika Fitriani yang telah setia menemani selama empat tahun terakhir atas
segala saran, dukungan dan penerapan beberapa target serta mimpi
v
DEKLARASI
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan
tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, keuali yang secara tertulis
diaacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Surakarta, 8 Juli 2011
Peneliti
(Adabby Irawan Sarwono)
vi
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum wr wb
Alhamduliilah, puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi
ini dengan judul “Persepsi Apoteker Terhadap Konseling Pasien dan
Pelaksanaannya di Apotek-Apotek Kota Jambi” yang disusun sebgai syarat
mencapai derajat Sarjana Farmasi (S.Farm) pada Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
Selama penelitian dan penyusunan skripsi penulis banyak mendapatkan bantuan
dari berbagai pihak, oleh karena itu izinkanlah penulis untuk mengucapkan
terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Muhammad Da’i, M.Si., Apt. selaku Dekan Fakultas Farmasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Ibu Tri Yulianti, M.Si., Apt. selaku dosen pembimbing yang telah
meluangkan waktu dan kesempatan untuk memberikan bimbingan,
nasehat, pengertian dan petunjuk serta perhatian selama penelitian,
penyusunan dan penyelesaian skripsi.
3. Bapak Andi Suhendi, S.Farm., Apt. selaku pembimbing akademik yang
selalu memberikan arahan dan motivasi selama menempuh pendidikan di
Fakultas Farmasi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vii
4. Kedua orang tua penulis, Suwondo dan Ismiati atas kasih sayang, doa
restu dan motivasinya selama ini.
5. Pihak Dinas Kesehatan Kota Jambi yang telah mengijinkan penulis untuk
melakukan penelitian di Kota Jambi.
6. Ibu Dra. Armini Adriati, Apt. selaku Ketua Ikatan Apoteker Indonesia
Provinsi
dan Bapak Supriadi, S.Si., Apt. selaku Sekretaris Ikatan
Apoteker Indonesia Provinsi Jambi yang telah banyak memberikan
masukan dalam penelitian ini.
7. Keluarga Besar penulis di Kota Jambi yang selalu memberikan dukungan
kepada penulis.
8. Keluarga Besar ISMAFARSI dan BEM Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta, yuyun, yuchan, ‘Aina, didik, zuli, hanif,
Aam,Rahmat, Rozi, maghfur, Tegar, Ratih, Ririn, Atina, Indri yang
banyak membantu dalam penelitian ini.
9. Semua sahabat penulis Yudhistira, Rivai, Johan, Rakih, Wido, Riza, Albin,
Deri, Sindu, Ocol, Anton yang selalu memberikan candatawa dan
dukungan selama ini.
10. Teman-teman penulis angkatan 2007 atas kebersamaanya selama ini.
Akhir kata, semoga apa yang penulis uraikan dalam skripsi ini dapat
bermanfaat bagi perkembangan ilmu penggetahuan di Indonesia.
Wasslamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Juni 2011
penulis
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................... ii
DEKLARASI ................................................................................................... iii
MOTTO ........................................................................................................... iv
PERSEMBAHAN ............................................................................................ v
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi
DAFTAR ISI ................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xii
INTISARI ........................................................................................................ xiii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah ............................................................. 1
B. Perumusan Masalah .................................................................... 4
C. Tujuan Penelitian ........................................................................ 5
D. Tinjauan Pustaka ......................................................................... 5
1. Apotek ................................................................................... 5
2. Apoteker ................................................................................ 6
3. Persepsi ................................................................................. 8
4. Konseling .............................................................................. 9
ix
BAB II METODE PENELITIAN .................................................................. 17
A. Jenis dan Rancangan Penelitian .................................................. 17
B. Definisi Operasional ................................................................... 17
C. Alat dan Bahan ............................................................................ 18
D. Populasi ....................................................................................... 18
E. Tempat Penelitian ....................................................................... 19
F. Jalannya Penelitian ...................................................................... 19
G. Analisis Data ............................................................................... 19
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................ 23
A. Data Demografi Responden dan Apotek di Kota Jambi
Tempat Responden Bekerja ........................................................ 23
B. Persepsi Apoteker di Apotek-apotek Kota Jambi Terhadap
Konseling Pasien ......................................................................... 26
C. Pelaksanaan Konseling di Apotek-apotek Kota Jambi ............... 29
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 39
A. Kesimpulan ................................................................................. 39
B. Saran ........................................................................................... 39
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 41
LAMPIRAN .................................................................................................... 43
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Tingkat Persepsi ................................................................................ 21
Tabel 2. Gambaran Demografi Apoteker di Apotek-apotek Kota Jambi......... 24
Tabel 3. Kriteria Pasien yang diberi Konseling di Apotek-apotek Kota
Jambi ................................................................................................... 30
Tabel 4. Jumlah apoteker yang memberikan informasi secara lengkap dan
tidak lengkap ....................................................................................... 32
Tabel 5. Jumlah Keefektifan Waktu Apoteker Melaksanakan Konseling di
Apotek-Apotek Kota Jambi ................................................................ 36
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Persentase responden yang telah dan belum
menyediakan pelayanan konseling pasien di apotekapotek Kota Jambi ......................................................................... 28
Gambar 2. Kendala-kendala yang dihadapi apoteker untuk
melaksanakan konseling pasien di apotek ..................................... 29
Gambar 3. Informasi yang dibutuhkan pasien menurut apoteker
pada saat konseling pasien di apotek-apotek Kota Jambi ............. 33
Gambar 4. Diagram persentase penyediaan ruang khusus untuk
konseling di apotek-apotek Kota Jambi. ....................................... 34
Gambar 5. Persentase penyediaan waktu khusus untuk konseling di
apotek-apotek Kota Jambi ............................................................. 35
Gambar 6. Hambatan dalam pelaksanaan konseling pasien di
apotek-apotek Kota Jambi ............................................................. 36
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian ................................................................... 43
Lampiran 2. Surat Ijin Penelitian kepada Apoteker di Apotek-apotek
Kota Jambi ................................................................................. 49
Lampiran 3. Pernyataan telah Menyelesaikan Penelitian terhadap
Apoteker di Apotek-apotek Kota Jambi .................................... 50
xiii
INTISARI
Konseling merupakan bagian dari standar pelayanan kefarmasian di apotek
yang berperan dalam memperbaiki kualitas hidup dan menyediakan pelayanan
yang bermutu bagi pasien di apotek. Pelaksanaan konseling dipengaruhi antara
lain persepsi apoteker terhadap konseling itu sendiri. Persepsi yang baik terhadap
konseling akan mendorong apoteker untuk melaksanakan konseling. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui persepsi apoteker terhadap konseling pasien dan
pelaksanaannya di apotek-apotek Kota Jambi.
Penilaian persepsi apoteker dan pelaksanaan konseling dilakukan dengan
mengambil data melalui kuesioner kepada 74 apoteker, kemudian kuesioner
dianalisis secara deskriptif. Analisis persepsi dilakukan dengan menggunakan
skala likert, kemudian data ditampilkan dalam jumlah dan persentase.
Hasil penilaian terhadap persepsi apoteker menunjukkan bahwa seluruh
apoteker yang menjadi responden memiliki persepsi positif terhadap pelaksanaan
konseling pasien di apotek. 17 apoteker telah menyediakan pelayanan konseling
di apoteknya, sebanyak 82,35% apoteker menyampaikan informasi kepada pasien
secara lengkap, 17,65% apoteker menyediakan ruang khusus konseling, 35,29%
belum menyediakan waktu khusus, 58,82% biasanya melakukan konseling
kepada pasien selama 10-20 menit, dan hambatan yang sering ditemukan apoteker
dalam pelaksanaan konseling adalah 58,82% apoteker menjawab kurangnya minat
dari pasien.
Kata kunci : Persepsi Apoteker, Konseling Pasien, Apoteker.
xiv