HUBUNGAN PERSEPSI APOTEKER TERHADAP PELAKSANAAN KONSELING KEPADA PASIEN DENGAN EVALUASI Hubungan Persepsi Apoteker Terhadap Pelaksanaan Konseling Kepada Pasien Dengan Evaluasi Pelaksanaan Konseling Di Apotek-Apotek Kabupaten Magetan.
HUBUNGAN PERSEPSI APOTEKER TERHADAP PELAKSANAAN
KONSELING KEPADA PASIEN DENGAN EVALUASI
PELAKSANAAN KONSELING DI APOTEK-APOTEK
KABUPATEN MAGETAN
SKRIPSI
Oleh:
RAKIH YUSMA RANGGA
K 100 090 048
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2014
2
HUBUNGAN PERSEPSI APOTEKER TERHADAP PELAKSANAAN
KONSELING KEPADA PASIEN DENGAN EVALUASI
PELAKSANAAN KONSELING DI APOTEK-APOTEK
KABUPATEN MAGETAN
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai
derajat Sarjana Farmasi (S.Farm) pada Fakultas Farmasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
di Surakarta
Oleh:
RAKIH YUSMA RANGGA
K 100 090 048
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2014
i
3
4
5
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum wr. wb
Alhamdulillahirrabbil’alamiin, segala puji syukur bagi Allah SWT yang
telah melimpahkan rahmat dan hidayah sehingga penulis dapat menyelesaikan
penelitian dan menyusun skripsi yang berjudul “Hubungan Persepsi Apoteker
Terhadap Pelaksanaan Konseling Kepada Pasien dengan Evaluasi Pelaksanaan
Konseling di Apotek-apotek Kabupaten Magetan” sebagai salah satu syarat untuk
mencapai derajat Sarjana Farmasi (S. Farm) di Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Azis Saifudin, Ph.D., Apt., selaku Dekan Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Haryoto, M.Sc., selaku pembimbing akademik.
3. Ibu Anita Sukmawati, Ph.D., Apt dan Ibu Tri Yulianti, M.Si., Apt., selaku
pembimbing skripsi.
4. Ibu Arifah Sri Wahyuni, M.Sc., Apt dan Ibu Tanti Azizah Sujono, M.Sc., Apt
selaku penguji skripsi.
5. Seluruh Staf IAI Magetan dan Apotek-apotek di Kabupaten Magetan serta
Dinkes Kabupaten Magetan yang telah memberikan data-data dalam penelitian
ini.
6. Kedua orangtua, saudara, dan seluruh keluarga besar tercinta.
Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi penulis maupun
pembaca.
Wassalamu’alaikum wr. wb.
Surakarta, 17 September 2014
Penulis
iv
6
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .....................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
ii
HALAMAN DEKLARASI ...........................................................................
iii
KATA PENGANTAR ..................................................................................
iv
DAFTAR ISI .................................................................................................
v
DAFTAR TABEL .........................................................................................
vii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................
viii
DAFTAR SINGKATAN ..............................................................................
ix
INTISARI ......................................................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ..............................................................
1
B. Rumusan Masalah ........................................................................
3
C. Tujuan Penelitian .........................................................................
3
D. Tinjauan Teori .............................................................................
4
1. Apotek ....................................................................................
4
2. Apoteker .................................................................................
5
3. Persepsi...................................................................................
6
4. Konseling ...............................................................................
7
5. Evaluasi ..................................................................................
9
BAB II METODE PENELITIAN ..................................................................
10
A. Jenis dan Rancangan Penelitian ...................................................
10
B. Definisi Operasional ....................................................................
10
C. Alat dan Bahan Penelitian ...........................................................
11
D. Populasi dan Sampel ....................................................................
11
E. Teknik Sampling ..........................................................................
12
F. Teknik Pengambilan Data............................................................
12
G. Tempat Penelitian ........................................................................
12
H. Jalannya Penelitian ......................................................................
12
v
7
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN .......................................................
17
A. Karakteristik Responden ..............................................................
17
B. Persepsi Apoteker terhadap Pelaksanaan Konseling Pasien
di Apotek-apotek di Kabupaten Magetan ....................................
19
C. Evaluasi Pelaksanaan Konseling Pasien ......................................
20
D. Analisis
hubungan
Persepsi
Apoteker
terhadap
Pelaksanaan Konseling kepada Pasien dengan Evaluasi
Pelaksanaan Konseling di Apotek-apotek Kabupaten
Magetan ........................................................................................
24
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................
26
A. Kesimpulan .................................................................................
26
B. Saran ...........................................................................................
26
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
28
LAMPIRAN ..................................................................................................
30
vi
8
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Tingkat Persepsi Apoteker Berdasarkan Kuesioner Bagian III .....
14
Tabel 2. Kategori Penilaian Evaluasi Berdasarkan Kuesioner Bagian IV. .
14
Tabel 3. Gambaran Demografi Responden .................................................
17
Tabel 4. Data Persepsi Apoteker Terhadap Pelaksanaan Konseling Pasien
di Apotek-apotek Kabupaten Magetan ..........................................
19
Tabel 5. Data Ketersediaan Ruang Khusus Konseling Pasien di Apotekapotek di Kabupaten Magetan .......................................................
20
Tabel 6. Data Waktu Khusus untuk Melaksanakan Konseling Pasien di
Apotek-apotek di Kabupaten Magetan ..........................................
21
Tabel 7. Data Kriteria Pasien yang Diberikan Konseling di Apotekapotek di Kabupaten Magetan .......................................................
21
Tabel 8. Data Informasi yang disampaikan apoteker kepada pasien di
Apotek-apotek di Kabupaten Magetan ..........................................
22
Tabel 9. Data Evaluasi Pelaksanaan Konseling Kepada Pasien di Apotekapotek di Kabupaten Magetan .......................................................
23
Tabel 10. Crostab hubungan antara persepsi apoteker terhadap pelaksanaan
konseling kepada pasien dengan evaluasi pelaksanaan konseling
di Apotek-apotek Kabupaten Magetan ..........................................
24
vii
9
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Data Apotek .............................................................................
29
Lampiran 2. Data Apoteker ..........................................................................
32
Lampiran 3. Jumlah Skor Berdasarkan Jawaban Apoteker terhadap
Pernyataan ................................................................................
35
Lampiran 4. Persepsi Apoteker berdasarkan Responden .............................
36
Lampiran 5. Data Evaluasi Pelaksanaan Konseling .....................................
37
Lampiran 6. Hasil Jawaban Evaluasi Pelaksanaan Konseling .....................
40
Lampiran 7. Hasil Analisis Chi-Square (χ2) .................................................
47
Lampiran 8. Tabel Chi-Square (χ2) ...............................................................
44
Lampiran 9. Kuesioner .................................................................................
45
viii
10
DAFTAR SINGKATAN
DEPKES RI : Departemen Kesehatan Republik Indonesia
KIE
: Komunikasi Informasi dan Edukasi
PNS
: Pegawai Negeri Sipil
PSA
: Pemilik Sarana Apotek
SMF
: Sekolah Menengah Farmasi
ix
11
INTISARI
Pelaksanaan atau pemberian konseling kepada pasien adalah salah satu
kegiatan yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kefarmasian
kepada pasien. Tujuan penelitian ini untuk meganalisis hubungan persepsi
apoteker terhadap pelaksanaan konseling dengan evaluasi pelaksanaan konseling
di apotek-apotek Kabupaten Magetan.
Jenis penelitian ini adalah penelitian non eksperimental. Dalam penelitian
ini, data diambil dengan menggunakan cara penyebaran kuesioner kepada
apoteker yang bersedia. Jumlah sampel 38 responden. Persepsi apoteker terhadap
pelaksanaan konseling akan diukur dengan skala likert dan evaluasi pelaksanaan
konseling diukur dengan skoring penilaian berdasarkan standar pelayanan
kefarmasian. Data diolah dengan analisis chi-square (χ2).
Hasil penelitian didapatkan bahwa 87,3% responden berpersepsi sangat
mendukung terhadap pelaksanaan konseling kepada pasien. Hasil evaluasi
menunjukkan dari 38 apoteker ada 65,78% menilai bahwa evaluasi pelaksanaan
konseling keaktifan tergolong baik. Terdapat hubungan yang signifikan antara
persepsi apoteker terhadap pelaksanaan konseling kepada pasien dengan evaluasi
pelaksanaan konseling di Apotek-apotek Kabupaten Magetan dengan (p < 0,05)
dengan nilai nilai pearsin chi-square sebesar 22,27%.
Kata Kunci :
persepsi apoteker, konseling pasien, evaluasi pelaksanaan
konseling, apoteker.
x
KONSELING KEPADA PASIEN DENGAN EVALUASI
PELAKSANAAN KONSELING DI APOTEK-APOTEK
KABUPATEN MAGETAN
SKRIPSI
Oleh:
RAKIH YUSMA RANGGA
K 100 090 048
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2014
2
HUBUNGAN PERSEPSI APOTEKER TERHADAP PELAKSANAAN
KONSELING KEPADA PASIEN DENGAN EVALUASI
PELAKSANAAN KONSELING DI APOTEK-APOTEK
KABUPATEN MAGETAN
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai
derajat Sarjana Farmasi (S.Farm) pada Fakultas Farmasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
di Surakarta
Oleh:
RAKIH YUSMA RANGGA
K 100 090 048
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2014
i
3
4
5
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum wr. wb
Alhamdulillahirrabbil’alamiin, segala puji syukur bagi Allah SWT yang
telah melimpahkan rahmat dan hidayah sehingga penulis dapat menyelesaikan
penelitian dan menyusun skripsi yang berjudul “Hubungan Persepsi Apoteker
Terhadap Pelaksanaan Konseling Kepada Pasien dengan Evaluasi Pelaksanaan
Konseling di Apotek-apotek Kabupaten Magetan” sebagai salah satu syarat untuk
mencapai derajat Sarjana Farmasi (S. Farm) di Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta. Penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Bapak Azis Saifudin, Ph.D., Apt., selaku Dekan Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Haryoto, M.Sc., selaku pembimbing akademik.
3. Ibu Anita Sukmawati, Ph.D., Apt dan Ibu Tri Yulianti, M.Si., Apt., selaku
pembimbing skripsi.
4. Ibu Arifah Sri Wahyuni, M.Sc., Apt dan Ibu Tanti Azizah Sujono, M.Sc., Apt
selaku penguji skripsi.
5. Seluruh Staf IAI Magetan dan Apotek-apotek di Kabupaten Magetan serta
Dinkes Kabupaten Magetan yang telah memberikan data-data dalam penelitian
ini.
6. Kedua orangtua, saudara, dan seluruh keluarga besar tercinta.
Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi penulis maupun
pembaca.
Wassalamu’alaikum wr. wb.
Surakarta, 17 September 2014
Penulis
iv
6
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .....................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
ii
HALAMAN DEKLARASI ...........................................................................
iii
KATA PENGANTAR ..................................................................................
iv
DAFTAR ISI .................................................................................................
v
DAFTAR TABEL .........................................................................................
vii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................
viii
DAFTAR SINGKATAN ..............................................................................
ix
INTISARI ......................................................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ..............................................................
1
B. Rumusan Masalah ........................................................................
3
C. Tujuan Penelitian .........................................................................
3
D. Tinjauan Teori .............................................................................
4
1. Apotek ....................................................................................
4
2. Apoteker .................................................................................
5
3. Persepsi...................................................................................
6
4. Konseling ...............................................................................
7
5. Evaluasi ..................................................................................
9
BAB II METODE PENELITIAN ..................................................................
10
A. Jenis dan Rancangan Penelitian ...................................................
10
B. Definisi Operasional ....................................................................
10
C. Alat dan Bahan Penelitian ...........................................................
11
D. Populasi dan Sampel ....................................................................
11
E. Teknik Sampling ..........................................................................
12
F. Teknik Pengambilan Data............................................................
12
G. Tempat Penelitian ........................................................................
12
H. Jalannya Penelitian ......................................................................
12
v
7
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN .......................................................
17
A. Karakteristik Responden ..............................................................
17
B. Persepsi Apoteker terhadap Pelaksanaan Konseling Pasien
di Apotek-apotek di Kabupaten Magetan ....................................
19
C. Evaluasi Pelaksanaan Konseling Pasien ......................................
20
D. Analisis
hubungan
Persepsi
Apoteker
terhadap
Pelaksanaan Konseling kepada Pasien dengan Evaluasi
Pelaksanaan Konseling di Apotek-apotek Kabupaten
Magetan ........................................................................................
24
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................
26
A. Kesimpulan .................................................................................
26
B. Saran ...........................................................................................
26
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................
28
LAMPIRAN ..................................................................................................
30
vi
8
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Tingkat Persepsi Apoteker Berdasarkan Kuesioner Bagian III .....
14
Tabel 2. Kategori Penilaian Evaluasi Berdasarkan Kuesioner Bagian IV. .
14
Tabel 3. Gambaran Demografi Responden .................................................
17
Tabel 4. Data Persepsi Apoteker Terhadap Pelaksanaan Konseling Pasien
di Apotek-apotek Kabupaten Magetan ..........................................
19
Tabel 5. Data Ketersediaan Ruang Khusus Konseling Pasien di Apotekapotek di Kabupaten Magetan .......................................................
20
Tabel 6. Data Waktu Khusus untuk Melaksanakan Konseling Pasien di
Apotek-apotek di Kabupaten Magetan ..........................................
21
Tabel 7. Data Kriteria Pasien yang Diberikan Konseling di Apotekapotek di Kabupaten Magetan .......................................................
21
Tabel 8. Data Informasi yang disampaikan apoteker kepada pasien di
Apotek-apotek di Kabupaten Magetan ..........................................
22
Tabel 9. Data Evaluasi Pelaksanaan Konseling Kepada Pasien di Apotekapotek di Kabupaten Magetan .......................................................
23
Tabel 10. Crostab hubungan antara persepsi apoteker terhadap pelaksanaan
konseling kepada pasien dengan evaluasi pelaksanaan konseling
di Apotek-apotek Kabupaten Magetan ..........................................
24
vii
9
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Data Apotek .............................................................................
29
Lampiran 2. Data Apoteker ..........................................................................
32
Lampiran 3. Jumlah Skor Berdasarkan Jawaban Apoteker terhadap
Pernyataan ................................................................................
35
Lampiran 4. Persepsi Apoteker berdasarkan Responden .............................
36
Lampiran 5. Data Evaluasi Pelaksanaan Konseling .....................................
37
Lampiran 6. Hasil Jawaban Evaluasi Pelaksanaan Konseling .....................
40
Lampiran 7. Hasil Analisis Chi-Square (χ2) .................................................
47
Lampiran 8. Tabel Chi-Square (χ2) ...............................................................
44
Lampiran 9. Kuesioner .................................................................................
45
viii
10
DAFTAR SINGKATAN
DEPKES RI : Departemen Kesehatan Republik Indonesia
KIE
: Komunikasi Informasi dan Edukasi
PNS
: Pegawai Negeri Sipil
PSA
: Pemilik Sarana Apotek
SMF
: Sekolah Menengah Farmasi
ix
11
INTISARI
Pelaksanaan atau pemberian konseling kepada pasien adalah salah satu
kegiatan yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kefarmasian
kepada pasien. Tujuan penelitian ini untuk meganalisis hubungan persepsi
apoteker terhadap pelaksanaan konseling dengan evaluasi pelaksanaan konseling
di apotek-apotek Kabupaten Magetan.
Jenis penelitian ini adalah penelitian non eksperimental. Dalam penelitian
ini, data diambil dengan menggunakan cara penyebaran kuesioner kepada
apoteker yang bersedia. Jumlah sampel 38 responden. Persepsi apoteker terhadap
pelaksanaan konseling akan diukur dengan skala likert dan evaluasi pelaksanaan
konseling diukur dengan skoring penilaian berdasarkan standar pelayanan
kefarmasian. Data diolah dengan analisis chi-square (χ2).
Hasil penelitian didapatkan bahwa 87,3% responden berpersepsi sangat
mendukung terhadap pelaksanaan konseling kepada pasien. Hasil evaluasi
menunjukkan dari 38 apoteker ada 65,78% menilai bahwa evaluasi pelaksanaan
konseling keaktifan tergolong baik. Terdapat hubungan yang signifikan antara
persepsi apoteker terhadap pelaksanaan konseling kepada pasien dengan evaluasi
pelaksanaan konseling di Apotek-apotek Kabupaten Magetan dengan (p < 0,05)
dengan nilai nilai pearsin chi-square sebesar 22,27%.
Kata Kunci :
persepsi apoteker, konseling pasien, evaluasi pelaksanaan
konseling, apoteker.
x