Evaluasi Sistem Penerimaan Kas Dari Piutang Asuransi Swasta Instalasi Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta.
EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI PIUTANG ASURANSI
SWASTA INSTALANSI RAWAT JALAN
PADA RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya
Program Studi Diploma III Akuntansi
Oleh :
WORO TRI WULAN APRILIYA
NIM F3313108
PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI PIUTANG ASURANSI
SWASTA INSTALASI RAWAT JALAN
PADA RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA
Woro Tri Wulan Apriliya
F3313108
Sistem terbentuk untuk mengetahui kelemahan dan kelebihan dalam
penerapan sistem. Metode yang digunakan dalam pelitian melalui observasi dan
membandingkan teori yang telah ada sebelumnya dengan kenyataan yang terjadi
pada Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta.
Hasil penelitian dilakukan oleh pihak asuransi swasta terkait, terjadinya
ketidaksesuaian diagnosis dokter dengan pelayanan medis yang digunakan, serta
keterbatasan kemampuan tenaga kerja dan peralatan sehingga prosedur yang
dilaksanakan kurang maksimal.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut, penulis menyarankan untuk pihak
rumah sakit melakukan kesepakatan dengan pihak asuransi swasta untuk
melakukan pelunasan secepatnya dan memberlakukan denda apabila terlambat
melakukan pelunasan, mengadakan pelatihan bagi karyawan tentang penggunaan
program yang digunakan untuk melakukan penagihan piutang, serta melakukan
pemeriksaan mendadak untuk melihat kinerja karyawan dalam menjalankan
tanggungjawabnya.
Keywords : Sistem, Prosedur, Penerimaan Kas, Piutang , Asuransi Swasta
ii
ABSTRACT
EVALUATION SYSTEM FOR THE RECEIPT OF CASH FROM ACCOUNTS
RECEIVABLE INSURANCE PRIVATE OUTPATIENT INSTALLATION
MOTHER OF MERCY HOSPITAL IN SURAKARTA
Woro Tri Wulan Apriliya
F3313108
The system formed to find out the weaknesses and advantages in the
implementation of the system. Methods used in pelitian through observation and
compares the existing theory with the fact that occurred in Hospital Maternal
Love.
Results of research done by private insurance related parties, the
occurrence of discrepancies, the diagnosis of doctors with medical services are
used, as well as the limited ability of manpower and equipment so that the
procedure is carried out less.
Based on the results of the study, the authors suggested that the hospital
did a deal with the private insurance to repay as soon as possible and impose fines
in case of late payment, do conduct training for employees about the use of the
program used to do billing receivables, as well as sudden checks to see the
performance of employees in carrying out their responsibilities.
Keywords : Sistem, Prosedur, Penerimaan Kas, Piutang , Asuransi Swasta
iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING
Tugas Akhir dengan judul “EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI
PIUTANG ASURANSI SWASTA INSTALASI RAWAT JALAN PADA
RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA” telah disetujui oleh Dosen
Pembimbing untuk diujikan guna mencapai derajat Ahli Madya Program Studi
DIII Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Surakarta, 24 Juni 2016
Disetujui dan diterima oleh
Pembimbing
Putri Nugrahaningsih, S.E,M.Ak
NIK:1983061420140401
iv
HALAMAN PENGESAHAAN
Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi
syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Akuntansi
Nama
: Woro Tri Wulan Apriliya
NIM
: F3313108
Judul Tugas Akhir
: “EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI
PIUTANG ASURANSI SWASTA INSTALASI RAWAT
JALAN
PADA
RUMAH
SAKIT
KASIH
IBU
SURAKARTA”
Surakarta, 24 Juni 2016
Tim Penguji Tugas Akhir
1. Lulus Kurniasih, SE, MS.Ak
(......................................)
NIP:198005312005012015
Penguji
2. Putri Nugrahaningsih, SE, M.Ak
(.....................................)
NIP:1983061420140401
Pembimbing
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“You got a dream... You gotta protect it. People can’t do something
themselves. They wanna tell you you can’t do it. If you want something, go
get it”
(Will Smith)
“I’m on a rollercoaster that only goes up, my friend”
(Ansel Elgort)
“Happiness can be found, even in the darkest of times, if one only remembers
to turn on the light.”
(Michael Gambon)
Penulis persembahkan kepada:
Allah SWT
Bapak dan Ibuku
Teman-teman DIII Akuntansi Angkatan 2013
Almamaterku
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karna berkat
rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir
hingga selesai. Penulisan Tugas Akhir ini diajukan untuk memenuhi salah satu
syarat memperoleh gelar Ahli Madya pada program Studi Diploma III Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Judul yang
penulis ajukan adalah “Evaluasi Sistem Penerimaan Kas dari Piutang Asuransi
Swasta Instalasi Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta” Dalam
penyusunan dan penulisan Tugas Akhir ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan
serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis
dengan senang hati menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Untuk Ibu Bapak saya yang selalu memberikan dukungan.
2. Untuk Ervina, Endah, Luisa, dan Harlina yang selalu peduli dan memberi
dukungan.
3. Terimakasih untuk Teman–Teman D3 Akuntansi Akuntansi 2013.
4. Ibu Putri Nugrahaningsih, S.E,M.Ak selaku dosen pembimbing yang
dengan sabarnya memberikan bimbingan dalam pengerjaan Tugas Akhir
ini.
5. Bapak Anas Wibawa SE, M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing
akademik.
vii
6. Bapak/Ibu Dosen yang telah membekali ilmu pengetahuan selama dalam
bangku perkuliahan
Penulis telah berusaha semaksimal mungkin dalam penyusunan Tugas
Akhir ini, namun penulis menyadari Tugas Akhir ini tidak lepas dari
kekurangan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun, penulis
harapkan untuk kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Surakarta, 24 Juni 2016
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...................................................................................... i
ABSTRAK ..................................................................................................... ii
ABSTRACT ................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ v
SURAT PERNYATAAN............................................................................... vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................. vii
KATA PENGANTAR ................................................................................... viii
DAFTAR ISI .................................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii
BAB
I.
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang .......................................................................... 1
B.
Rumusan Masalah ..................................................................... 6
C.
Tujuan Penelitian ...................................................................... 6
D.
Manfaat Penelitian .................................................................... 6
ix
II.
TINJAUAN PUSTAKA
A.
Definisi Sistem dan Prosedur .................................................. 8
B.
Definisi Rumah Sakit ................................................................ 12
C.
Definisi Asuransi ...................................................................... 14
D.
Sistem Akuntansi dan Sistem Informasi Akuntansi ................. 16
E.
Penerimaan Kas ........................................................................ 19
F.
Definisi Piutang............................................................................ 21
G.
Sistem Akuntansi Piutang............................................................. 23
H.
Flowchart...................................................................................... 27
III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................. 32
B. Analisis Data dan Pembahasan ................................................. 50
1.
Deskripsi Kegiatan Pokok...........................................................50
C. Temuan
1. Kelebihan..............................................................................97
2. Kelemahan............................................................................98
IV. PENUTUP
A. Simpulan ................................................................................... 99
B. Rekomendasi............................................................................. 100
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
Halaman
3.1
Bagan Struktur Organisasi RS. Kasih Ibu........................................ 40
3.2
Bagan Alir Prosedur Pendaftaran Instalasi Rawat Jalan .................. 79
3.2
Bagan Alir Prosedur Instalasi Gawat Darurat..................................79
3.3
Bagan Alir Prosedur Instalasi Rawat Jalan Diluar Jam Kerja ......... 80
3.4
Bagan Alir Prosedur Pendaftaran Rawat Inap dan Keperawatan.....81
3.5
Bagan Alir Prosedur Instalasi Laboratorium ................................... 82
3.6
Bagan Alir Prosedur Instalasi Radiologi.......................................... 83
3.7
Bagan Alir Prosedur Instalasi Fisioterapi ........................................ 83
3.8
Bagan Alir Prosedur Instalasi Apotek.............................................. 84
3.9
Bagan Alir Prosedur Kasir Rawat Jalan............................................85
3.10
Bagan Alir Kasir Lanjutan................................................................86
3.11
Bagan Alir Prosedur Billing atau Penagihan....................................87
3.11
Bagan Alir Prosedur Billing Lanjutan Lt.2......................................88
3.12
Bagan Alir Prosedur Konfirmasi Pihak Asuransi............................89
3.13
Bagan Alir Prosedur Asuransi Piutang Rawat Jalan........................90
3.14
Bagan Alir Prosedur Penerimaan Kas Dari Piutang Asuransi.........91
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Bagan Struktur Organisasi RS. Kasih Ibu Surakarta
Lampiran 2. Nilai Magang Kerja di RSKI SURAKARTA
Lampiran 3. Nota Laboratorium
Lampiran 4. Nota Farmasi
Lampiran 5. Permintaan Pemeriksaan Laboratorium
Lampiran 6. Rekapan Administrasi Pasien
Lampiran 7. Kartu Keluarga
xii
SWASTA INSTALANSI RAWAT JALAN
PADA RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya
Program Studi Diploma III Akuntansi
Oleh :
WORO TRI WULAN APRILIYA
NIM F3313108
PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI PIUTANG ASURANSI
SWASTA INSTALASI RAWAT JALAN
PADA RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA
Woro Tri Wulan Apriliya
F3313108
Sistem terbentuk untuk mengetahui kelemahan dan kelebihan dalam
penerapan sistem. Metode yang digunakan dalam pelitian melalui observasi dan
membandingkan teori yang telah ada sebelumnya dengan kenyataan yang terjadi
pada Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta.
Hasil penelitian dilakukan oleh pihak asuransi swasta terkait, terjadinya
ketidaksesuaian diagnosis dokter dengan pelayanan medis yang digunakan, serta
keterbatasan kemampuan tenaga kerja dan peralatan sehingga prosedur yang
dilaksanakan kurang maksimal.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut, penulis menyarankan untuk pihak
rumah sakit melakukan kesepakatan dengan pihak asuransi swasta untuk
melakukan pelunasan secepatnya dan memberlakukan denda apabila terlambat
melakukan pelunasan, mengadakan pelatihan bagi karyawan tentang penggunaan
program yang digunakan untuk melakukan penagihan piutang, serta melakukan
pemeriksaan mendadak untuk melihat kinerja karyawan dalam menjalankan
tanggungjawabnya.
Keywords : Sistem, Prosedur, Penerimaan Kas, Piutang , Asuransi Swasta
ii
ABSTRACT
EVALUATION SYSTEM FOR THE RECEIPT OF CASH FROM ACCOUNTS
RECEIVABLE INSURANCE PRIVATE OUTPATIENT INSTALLATION
MOTHER OF MERCY HOSPITAL IN SURAKARTA
Woro Tri Wulan Apriliya
F3313108
The system formed to find out the weaknesses and advantages in the
implementation of the system. Methods used in pelitian through observation and
compares the existing theory with the fact that occurred in Hospital Maternal
Love.
Results of research done by private insurance related parties, the
occurrence of discrepancies, the diagnosis of doctors with medical services are
used, as well as the limited ability of manpower and equipment so that the
procedure is carried out less.
Based on the results of the study, the authors suggested that the hospital
did a deal with the private insurance to repay as soon as possible and impose fines
in case of late payment, do conduct training for employees about the use of the
program used to do billing receivables, as well as sudden checks to see the
performance of employees in carrying out their responsibilities.
Keywords : Sistem, Prosedur, Penerimaan Kas, Piutang , Asuransi Swasta
iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING
Tugas Akhir dengan judul “EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI
PIUTANG ASURANSI SWASTA INSTALASI RAWAT JALAN PADA
RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA” telah disetujui oleh Dosen
Pembimbing untuk diujikan guna mencapai derajat Ahli Madya Program Studi
DIII Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Surakarta, 24 Juni 2016
Disetujui dan diterima oleh
Pembimbing
Putri Nugrahaningsih, S.E,M.Ak
NIK:1983061420140401
iv
HALAMAN PENGESAHAAN
Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi
syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Akuntansi
Nama
: Woro Tri Wulan Apriliya
NIM
: F3313108
Judul Tugas Akhir
: “EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI
PIUTANG ASURANSI SWASTA INSTALASI RAWAT
JALAN
PADA
RUMAH
SAKIT
KASIH
IBU
SURAKARTA”
Surakarta, 24 Juni 2016
Tim Penguji Tugas Akhir
1. Lulus Kurniasih, SE, MS.Ak
(......................................)
NIP:198005312005012015
Penguji
2. Putri Nugrahaningsih, SE, M.Ak
(.....................................)
NIP:1983061420140401
Pembimbing
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“You got a dream... You gotta protect it. People can’t do something
themselves. They wanna tell you you can’t do it. If you want something, go
get it”
(Will Smith)
“I’m on a rollercoaster that only goes up, my friend”
(Ansel Elgort)
“Happiness can be found, even in the darkest of times, if one only remembers
to turn on the light.”
(Michael Gambon)
Penulis persembahkan kepada:
Allah SWT
Bapak dan Ibuku
Teman-teman DIII Akuntansi Angkatan 2013
Almamaterku
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karna berkat
rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir
hingga selesai. Penulisan Tugas Akhir ini diajukan untuk memenuhi salah satu
syarat memperoleh gelar Ahli Madya pada program Studi Diploma III Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Judul yang
penulis ajukan adalah “Evaluasi Sistem Penerimaan Kas dari Piutang Asuransi
Swasta Instalasi Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta” Dalam
penyusunan dan penulisan Tugas Akhir ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan
serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis
dengan senang hati menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Untuk Ibu Bapak saya yang selalu memberikan dukungan.
2. Untuk Ervina, Endah, Luisa, dan Harlina yang selalu peduli dan memberi
dukungan.
3. Terimakasih untuk Teman–Teman D3 Akuntansi Akuntansi 2013.
4. Ibu Putri Nugrahaningsih, S.E,M.Ak selaku dosen pembimbing yang
dengan sabarnya memberikan bimbingan dalam pengerjaan Tugas Akhir
ini.
5. Bapak Anas Wibawa SE, M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing
akademik.
vii
6. Bapak/Ibu Dosen yang telah membekali ilmu pengetahuan selama dalam
bangku perkuliahan
Penulis telah berusaha semaksimal mungkin dalam penyusunan Tugas
Akhir ini, namun penulis menyadari Tugas Akhir ini tidak lepas dari
kekurangan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun, penulis
harapkan untuk kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Surakarta, 24 Juni 2016
Penulis
viii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...................................................................................... i
ABSTRAK ..................................................................................................... ii
ABSTRACT ................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ v
SURAT PERNYATAAN............................................................................... vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................. vii
KATA PENGANTAR ................................................................................... viii
DAFTAR ISI .................................................................................................. x
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii
BAB
I.
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang .......................................................................... 1
B.
Rumusan Masalah ..................................................................... 6
C.
Tujuan Penelitian ...................................................................... 6
D.
Manfaat Penelitian .................................................................... 6
ix
II.
TINJAUAN PUSTAKA
A.
Definisi Sistem dan Prosedur .................................................. 8
B.
Definisi Rumah Sakit ................................................................ 12
C.
Definisi Asuransi ...................................................................... 14
D.
Sistem Akuntansi dan Sistem Informasi Akuntansi ................. 16
E.
Penerimaan Kas ........................................................................ 19
F.
Definisi Piutang............................................................................ 21
G.
Sistem Akuntansi Piutang............................................................. 23
H.
Flowchart...................................................................................... 27
III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................. 32
B. Analisis Data dan Pembahasan ................................................. 50
1.
Deskripsi Kegiatan Pokok...........................................................50
C. Temuan
1. Kelebihan..............................................................................97
2. Kelemahan............................................................................98
IV. PENUTUP
A. Simpulan ................................................................................... 99
B. Rekomendasi............................................................................. 100
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
Halaman
3.1
Bagan Struktur Organisasi RS. Kasih Ibu........................................ 40
3.2
Bagan Alir Prosedur Pendaftaran Instalasi Rawat Jalan .................. 79
3.2
Bagan Alir Prosedur Instalasi Gawat Darurat..................................79
3.3
Bagan Alir Prosedur Instalasi Rawat Jalan Diluar Jam Kerja ......... 80
3.4
Bagan Alir Prosedur Pendaftaran Rawat Inap dan Keperawatan.....81
3.5
Bagan Alir Prosedur Instalasi Laboratorium ................................... 82
3.6
Bagan Alir Prosedur Instalasi Radiologi.......................................... 83
3.7
Bagan Alir Prosedur Instalasi Fisioterapi ........................................ 83
3.8
Bagan Alir Prosedur Instalasi Apotek.............................................. 84
3.9
Bagan Alir Prosedur Kasir Rawat Jalan............................................85
3.10
Bagan Alir Kasir Lanjutan................................................................86
3.11
Bagan Alir Prosedur Billing atau Penagihan....................................87
3.11
Bagan Alir Prosedur Billing Lanjutan Lt.2......................................88
3.12
Bagan Alir Prosedur Konfirmasi Pihak Asuransi............................89
3.13
Bagan Alir Prosedur Asuransi Piutang Rawat Jalan........................90
3.14
Bagan Alir Prosedur Penerimaan Kas Dari Piutang Asuransi.........91
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Bagan Struktur Organisasi RS. Kasih Ibu Surakarta
Lampiran 2. Nilai Magang Kerja di RSKI SURAKARTA
Lampiran 3. Nota Laboratorium
Lampiran 4. Nota Farmasi
Lampiran 5. Permintaan Pemeriksaan Laboratorium
Lampiran 6. Rekapan Administrasi Pasien
Lampiran 7. Kartu Keluarga
xii