Pengaruh Tacit dan Explicit Knowledge Sharing terhadap Kinerja Individu: Peran Moderasi Budaya Organisasi dan Kualitas Hubungan.
Pengaruh Tacit dan Explicit Knowledge Sharing terhadap
Kinerja Individu: Peran Moderasi Budaya Organisasi dan
Kualitas Hubungan
(Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business
di Daerah Istimewa Yogyakarta)
Disertasi
Oleh :
Nur Wening
T431108039
Manajemen
PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI
MINAT: MANAJEMEN SDM
Program Doktor Ilmu Ekonomi
Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
2016
i
Pengaruh Tacit dan Knowledge Sharing terhadap Kinerja Individu :
Peran Moderasi Budaya Organisasi dan Kualitas Hubungan
(Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business
di Daerah Istimewa Yogyakarta)
DISERTASI
Nama
NIM
Program Studi
Minat Utama
:
:
:
:
Oleh:
Nur Wening
T431108039
Manajemen
Manajemen SDM
Menyetujui
KOMISI PEMBIMBING
Pada tanggal ______ Januari 2016
Promotor
Ko-Promotor
(Prof. Dr. Tulus Haryono,M.Ek.)
NIP. 195508011981031006
(Dr. Mugi Harsono,M.Si.)
NIP. 196807021995121001
Mengetahui
Ketua Program Doktor Ilmu Ekonomi
Fakultas Ekonomi UNS
(Prof.Dr. Tulus Haryono,M.Ek.)
NIP. 195508011981031006
PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI
FAKULTAS EKONOMI UNS
SURAKARTA
2016
ii
HALAMAN IDENTITAS PENGUJI
Pengaruh Tacit dan Knowledge Sharing terhadap Kinerja Individu :
Peran Moderasi Budaya Organisasi dan Kualitas Hubungan
(Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business
di Daerah Istimewa Yogyakarta)
Nama Mahasiswa
NIM
Program Studi
Minat Utama
:
:
:
:
Nur Wening
T431108039
Manajemen
Manajemen SDM
TIM DOSEN PENGUJI
1. Prof. Drs. Sutarno,M.Sc., Ph.D.
2. Prof. Dr. Mohammad Furqon Hidayat,M.Pd.
3. Prof. Dr. Tulus Haryono, M.Ek.
4. Dr. Mugi Harsono, M.Si.
5. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri,M.Si.
6. Prof. Dr. Salamah Wahyuni, SU.
7. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS.
8. Prof. Dr. Christantius Dwiatmadja,SE.,ME.,Ph.D.
Tanggal Ujian Terbuka
:
SK Penguji
:
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS PENELITIAN DISERTASI
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan
saya, didalam naskah Penelitian Disertasi ini tidak terdapat karya ilmiah yang
pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu
Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis
atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah
ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
Apabila ternyata didalam naskah Penelitian Disertasi ini dapat dibuktikan
terdapat unsur-unsur jiplakan, saya bersedia untuk digugurkan hasil Disertasi ini
dan gelar akademik yang telah saya peroleh (DOKTOR)untuk dibatalkan, serta
proses dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-perundangan yang berlaku
(UU NO. 2 tahun 2003 pasal 25 ayat 2 dan pasal 70).
Surakarta, Januari 2016
Mahasiswa,
Nur Wening
NIM. T431108039
iv
ABSTRAK
Pengaruh Tacit dan Knowledge Sharing terhadap Kinerja Individu :
Peran Moderasi Budaya Organisasi dan Kualitas Hubungan
(Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business
di Daerah Istimewa Yogyakarta)
Nur Wening
(wening104@yahoo.co.id)
Tujuan utama dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh tacit dan explicit
knowledge sharing terhadap kinerja individu dengan kualitas hubungan dan budaya
organisasi sebagai pemoderasi. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya
adalah penggunaan tacit dan explicit knowledge sharing dalam satu model penelitian.
Teori yang digunakan adalah Teori knowledge management Nonaka (1991) tentang
knowledge sharing. Efektivitas knowledge management tergantung pada kemampuan
knowledge sharing. Budaya organisasi memiliki peran penting dalam meningkatkan
pengaruh knowledge sharing pada kinerja. Selain itu kualitas hubungan sebagai variabel
pemoderasi, kualitas hubungan akan meningkatkan pengaruh knowledge sharing pada
kinerja seseorang untuk melakukan tugas (Liao, Liu dan Loi, 2010). Kualitas hubungan
mampu membuat komunikasi yang lebih sering, dukungan dan kepercayaan antara atasan
dan karyawan (Dulac, Coyle-Shapiro, Henderson dan Wayne, 2008; Graen dan Uhl-bien,
1995). Temuan penelitian menunjukkan ada pengaruh tacit knowledge sharing pada
kinerja individu dengan budaya organisasi sebagai moderator, dan tacit knowledge
sharing memiliki pengaruh pada kinerja individu dengan kualitas hubungan sebagai
moderator. Explicit knowledge sharing memiliki pengaruh pada kinerja individu dengan
kualitas hubungan sebagai moderator, namun budaya organisasi tidak memiliki peran
sebagai variabel moderator pada pengaruh explicit knowledge sharing dalam kinerja
individu.
Kata kunci: tacit knowledge sharing; explicit knowledge sharing; organizational culture;
relationship quality; individual performance
v
ABSTRACT
Relationship between Tacit and Explicit Knowledge Sharing to
Individual Performance: The role of Organizational Culture and
Relationship Quality as Moderator in Family Business
Nur Wening
(wening104@yahoo.co.id)
Abstract
The main purpose of this research is investigate the relationship between tacit and explicit
knowledge sharing on individual performance with organization cultural and relationship
quality as moderator of family business in Jogjakarta, Indonesia. The difference is the use
of tacit knowledge sharing and explicit knowledge sharing in the model research. The
theory used is a knowledge management theory of Nonaka (1991) on knowledge sharing.
The efectiveness of knowledge management depending on the ability of knowledge sharing.
The organization culture is an important role in knowledge sharing. Moreover using a
relationship quality as moderator variable, the relationship quality will increase
relationship between knowledge sharing superior to subordinate for the task (Liao, Liu and
Loi, 2010). The relationship quality capable of makes the communication interpersonal
more often, support and trust between superior and employees (Dulac, Coyle-Shapiro,
Henderson and Wayne, 2008; Graen and Uhl-bien, 1995). The finding result show there
are influence of tacit knowledge sharing on individual performance with organization
culture as moderated, and the tacit knowledge sharing has influence on individual
performance as with relationship quality as moderated. The explicit knowledge sharing
has influence on individual performance with organization culture as moderated.
Relationship quality has the role as moderator variable on explicit knowledge sharing in
individual performance.
Keywords: tacit knowledge sharing, explicit knowledge sharing, organization culture,
relationship quality, individual performance.
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulilah puji dan syukur dipanjatkan hanya kepada ALLAH SWT atas segala
kemurahan, rahmat dan berkah-NYA melalui proses yang tidak sederhana akhirnya
Disertasi ini berhasil terselesaikan. Proses yang cukup panjang dengan segala kesabaran,
ketekunan, kesulitan namun semua itu hanya bagian kecil sebuah ikhtiar yang akhirnya
semua kembali pada kuasa ALLAH SWT yang menentukan Disertasi ini selesai. Ucapan
terima kasih disampaikan kepada beberapa pihak yang mendukung, membantu proses
sejak awal sampai akhir penyelesaian Disertasi ini, kepada yth:
1.
Prof. DR. Ravik Karsidi, M.S selaku Rektor Universitas Sebelas Maret (UNS) atas
kesempatan yang diberikan untuk menempuh studi di Program Pasca Sarjana
khususnya di Program Doktor Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret (PDIE FEB UNS);
2.
Prof. DR. Muhammad Furqon Hidayatulah,M.Pd. selaku Direktur Program Pasca
Sarjana Universitas Sebelas Maret;
3.
DR. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret sekaligus penguji Disertasi;
4.
Prof.DR. Tulus Haryono, M.Ek selaku Ketua Program Doktor Ilmu Ekonomi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret sekaligus Promotor Disertasi, atas
motivasi yang diberikan dalam penyelesaian disertasi;
5.
DR. Mugi Harsono,M.Si., selaku co-Promotor yang sejak pra-disertasi senantiasa
memberikan nasehat, kritikan, saran dan solusi hingga terselesaikannya disertasi;
6.
Prof. Dr. Christantius Dwiatmadja,SE.,ME,PhD., selaku dosen penguji eksternal atas
masukan kualitatif dan FGD sehingga disertasi ini lebih “hidup”;
vii
7.
Prof. DR. Salamah Wahyuni,SU., Prof. DR. Asri Laksmi Riani,MS., DR. Hunik Sri
Runing Sawitri,M.Si., selaku Penguji internal atas segala masukan, kritik dan
bimbingan yang sangat berarti dalam dinamika penulisan hingga penyelesaian
disertasi;
8.
Segenap Dosen PDIE FEB Universitas Sebelas Maret beserta staf administrasi Mbak
Diah dan Mas Sabar yang mendukung banyak hal penulisan hingga penyelesaian
disertasi;
9.
Suamiku tercinta Drs. Hadi Suryono,MM., beserta anak-anakku Firial Dhya Salsabila,
Muhammad Rafi Dhiaulhaq dan Muhammad Abyan Akbar atas canda, doa, restu,
dukungan yang luarbiasa dan waktu yang diberikan pada mama sejak kuliah semester
satu hingga disertasi ini selesai;
10. Kedua orangtuaku Bapak dan Ibu DR. Toto Kuwato,SU., yang senantiasa memberikan
doa dan dukungan serta nasehat bahwa selalu diniatkan semata-mata hanya karena
ALLAH SWT bukan karena siapapun;
11. Semua saudara-saudaraku Johan dan Nina, Heki dan Selny dengan si centil Jasmine,
Haris dan Risa dengan si mungil Salma serta adik yang masih di kandungan, Mas
Heri dan Mbak Luluk, Mas Yanto dan Mbak Tarti juga Mbak Endang dan Mas Ninto
atas doa dan dukungannya;
12. Keluarga besar STIE Widya Wiwaha Yogyakarta Yayasan, Manajemen, Dosen dan
Karyawan atas doa dan dukungan non materiil yang diberikan;
13. Rekan-rekan seperjuangan di PDIE FEB UNS angkatan V, pak Sya’bani, pak
Bamsus, mbak Lilis juga Indri bersama-sama menjadi “Prameker” Jogja-Solo, Bu
Purbudi, dan pak Syahran`yang sering bimbingan bersama-sama atas dukungan dan
viii
kritiknya;
14. Rekan-rekan di Lembaga Ombudsman (LO) DIY atas kelonggaran waktu dan
dukungannya;
15. Pemilik dan pengelola family business di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta
selaku responden, data serta kerjasamanya;
16. Pihak lain yang tidak dapat disebutkan secara satu persatu di sini atas dukungan, doa
dan bantuan materiil atau non materiil.
Disertasi ini dapat terselesaikan dengan lancar dan harapannya membawa manfaat
bagi banyak pihak, dengan segala kekurangan dan kelemahan yang semata-mata karena
keterbatasan penulis. Semoga, Disertasi ini mampu menginspirasi banyak pihak,
khususnya pemilik family business serta pihak lain yang berkepentingan. Aamiin.
Surakarta, September 2015
Nur Wening
ix
DAFTAR ISI
Halaman Judul.........................................................................................................
Halaman Pengesahan..............................................................................................
Halaman Identitas Penguji......................................................................................
Pernyataan Orisinalitas Penelitian..........................................................................
Abstrak....................................................................................................................
Kata Pengantar........................................................................................................
Daftar Isi.................................................................................................................
Daftar Tabel............................................................................................................
Daftar Gambar.........................................................................................................
I.
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Penelitian.............................................................................
B.
Orisinalitas Penelitian...................................................................................
C.
Perumusan Masalah......................................................................................
D.
Tujuan Penelitian..........................................................................................
E.
Manfaat Penelitian........................................................................................
II.
A.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
LANDASAN TEORI & PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Kajian Pustaka.............................................................................................
Penelitian Sebelumnya.................................................................................
Pengertian Knowledge Management............................................................
Fungsi Knowledge Management .................................................................
Pengertian Knowledge Sharing.....................................................................
Knowledge Sharing Pendahulu dan Penerus ................................................
Tacit dan Explicit Knowledge Sharing ........................................................
Pengertian Organizational Culture .............................................................
Pengertian Relationship Quality .................................................................
Pengertian Individual Performance .............................................................
Pengertian Family Business..........................................................................
Keunggulan dan Kelemahan Family Business ............................................
Pergantian Generasi Family Business .........................................................
B.
1.
Pengembangan Hipotesis Penelitian ............................................................
Pengaruh Tacit dan Explicit Knowledge Sharing dan Individual
Performance ................................................................................................
Variabel Organizational Culture sebagai Pemoderasi Pengaruh
Knowledge Sharing terhadap Individual Performance ............................
Variabel Relationship Quality sebagai Pemoderasi Pengaruh Knowledge
Sharing terhadap Individual Performance ..................................................
Tingkat pendidikan, jenis kelamin dan usia sebagai variabel kontrol
pengaruh knowledge sharing terhadap kinerja............................................
2.
3.
4.
x
i
ii
iii
iv
v
vii
x
xi
xii
1
26
28
29
29
31
31
32
37
38
43
46
50
54
55
61
66
68
69
69
74
76
78
C.
1.
2.
3.
4.
D.
Kerangka Konseptual Penelitian .................................................................
Konsep Knowledge Sharing .........................................................................
Konsep Organizational Culture ..................................................................
Konsep Relationship Quality ......................................................................
Konsep Individual Performance ..................................................................
Kerangka Konseptual Penelitian ..............................................................
79
79
80
83
84
84
III.
A.
B.
C.
D.
1.
2.
E.
F.
1.
a.
b.
3.
a.
b.
4.
5.
H.
1.
2.
I.
1.
2.
3.
4.
J.
METODOLOGI PENELITIAN
Rancangan Penelitian ...............................................................................
Lokasi & Waktu Penelitian .........................................................................
Metode Pengambilan Sampel .....................................................................
Prosedur Pengambilan dan Pengumpulan Data .........................................
Jenis Data ...................................................................................................
Cara Pengumpulan Data .........................................................................
Instrumen Penelitian ....................................................................................
Definisi Operasional & Variabel Pengukuran ............................................
Variabel Bebas/Independent Variable .........................................................
Tacit Knowledge Sharing ............................................................................
Explicit Knowledge Sharing ........................................................................
Variabel Pemoderasi ...................................................................................
Organizational Culture ................................................................................
Relationship Quality ....................................................................................
Variabel Terikat ...........................................................................................
Variabel Kontrol ..........................................................................................
Pengujian Instrumen Penelitian ...................................................................
Uji Validitas .................................................................................................
Uji Reliabilitas.............................................................................................
Pengujian Asumsi Klasik..............................................................................
Uji Normalitas...............................................................................................
Uji Multikolinearitas.....................................................................................
Uji Autokorelasi............................................................................................
Uji Heterokedastisitas...................................................................................
Metode Analisis Data....................................................................................
88
89
90
92
92
93
96
99
99
99
101
102
103
104
106
108
108
108
110
111
111
111
111
113
114
IV.
A.
1.
2.
B.
C.
D.
1.
HASIL PENELITIAN & PEMBAHASAN
Hasil Pengumpulan Data..............................................................................
Hasil Survey dan Interview ........................................................................
Hasil FGD ..................................................................................................
Deskripsi Responden....................................................................................
Deskripsi Variabel Penelitian......................................................................
Hasil Pengujian Instrumen Penelitian..........................................................
Hasil Uji Validitas........................................................................................
118
118
118
121
125
136
136
xi
2.
E.
1.
2.
3.
4.
F.
G.
H.
I.
Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................................
Hasil Uji Asumsi Klasik...............................................................................
Hasil Uji Normalitas.....................................................................................
Hasil Uji Multikolinearitas..........................................................................
Hasil Uji Autokorelasi.................................................................................
Hasil Uji Heterkedastisitas............................................................................
Hasil Pengujian Hipotesis Penelitian dengan MRA....................................
Analisis Koefisien Determinasi...................................................................
Pembahasan..................................................................................................
Temuan ........................................................................................................
137
138
138
140
141
143
145
150
152
163
V.
SIMPULAN, IMPLIKASI, KETERBATASAN & REKOMENDASI,
KONTRIBUSI
Simpulan.......................................................................................................
Implikasi ......................................................................................................
Keterbatasan dan Rekomendasi....................................................................
Kontribusi Penelitian....................................................................................
166
168
170
173
A.
B.
C.
D.
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Daftar Pustaka.........................................................................................................
Daftar Kuesioner.....................................................................................................
Hasil uji instrumen penelitian.................................................................................
Hasil uji hipotesis penelitian.................................................................................
xii
i
xl
liv
lviii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1
Trends in family business research topic.................................................
13
Tabel 1.2.
Kajian penelitian sebelumnya knowledge pada kinerja..........................
19
Tabel 1.3.
Research Gap ..........................................................................................
25
Tabel 2.1.
Definisi family business...........................................................................
64
Tabel 2.2.
Jumlah UKM di DIY tahun 2013-2014....................................................
64
Tabel 3.1.
Penerimaan dan Pengembalian Kuesioner .............................................
91
Tabel 3.2.
Tacit Knowledge Sharing Measurement..................................................
100
Tabel 3.3.
Explicit Knowledge Sharing Measurement..............................................
101
Tabel 3.4.
Organizational Culture Measurement....................................................
103
Table 3.5.
Relationship Quality Measurement..........................................................
104
Table 3.6.
Individual Performance Measurement...................................................
106
Tabel 4.1.
Peserta FGD .........................................................................................
118
Tabel 4.1.
Penerimaan & Pengembalian kuesioner...................................................
104
Tabel 4.2.
Deskripsi Responden................................................................................
122
Tabel 4.3.
Deskripsi Variabel Tacit Knowledge Sharing..........................................
125
Tabel 4.4.
Deskripsi Variabel Exlpicit Knowledge Sharing.....................................
127
Tabel 4.5.
Deskripsi Variabel Organizational Culture ............................................
129
Tabel 4.6.
Deskripsi Variabel Relationship Quality.................................................
132
Tabel 4.7.
Deskripsi Variabel Individual Performance............................................
134
Tabel 4.8.
Hasil Uji Validitas...................................................................................
135
Tabel 4.9.
KMO .............................................................................................
136
Tabel 4.10
Hasil Uji Reliabilitas................................................................................
137
Tabel 4.11
Hasil Uji Normalitas Data.......................................................................
138
Tabel 4.12
Hasil Uji Multikolinearitas.......................................................................
140
Tabel 4.13
Hasil Uji Autokorelasi.............................................................................
141
Table 4.14
Hasil Uji MRA.......................................................................................
144
Table 4.15
ANOVA..................................................................................................
145
Tabel 4.16
Hasil Statistik Deterministik...................................................................
150
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1.
Four-looped knowledge management cycle................................
35
Gambar 2.2.
Model Penelitian..........................................................................
86
Gambar 4.1.
Gambar Uji Heterokedastisitas....................................................
143
Gambar 4.2.
Hasil Uji Hipotesis.......................................................................
152
xiv
Kinerja Individu: Peran Moderasi Budaya Organisasi dan
Kualitas Hubungan
(Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business
di Daerah Istimewa Yogyakarta)
Disertasi
Oleh :
Nur Wening
T431108039
Manajemen
PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI
MINAT: MANAJEMEN SDM
Program Doktor Ilmu Ekonomi
Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
2016
i
Pengaruh Tacit dan Knowledge Sharing terhadap Kinerja Individu :
Peran Moderasi Budaya Organisasi dan Kualitas Hubungan
(Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business
di Daerah Istimewa Yogyakarta)
DISERTASI
Nama
NIM
Program Studi
Minat Utama
:
:
:
:
Oleh:
Nur Wening
T431108039
Manajemen
Manajemen SDM
Menyetujui
KOMISI PEMBIMBING
Pada tanggal ______ Januari 2016
Promotor
Ko-Promotor
(Prof. Dr. Tulus Haryono,M.Ek.)
NIP. 195508011981031006
(Dr. Mugi Harsono,M.Si.)
NIP. 196807021995121001
Mengetahui
Ketua Program Doktor Ilmu Ekonomi
Fakultas Ekonomi UNS
(Prof.Dr. Tulus Haryono,M.Ek.)
NIP. 195508011981031006
PROGRAM DOKTOR ILMU EKONOMI
FAKULTAS EKONOMI UNS
SURAKARTA
2016
ii
HALAMAN IDENTITAS PENGUJI
Pengaruh Tacit dan Knowledge Sharing terhadap Kinerja Individu :
Peran Moderasi Budaya Organisasi dan Kualitas Hubungan
(Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business
di Daerah Istimewa Yogyakarta)
Nama Mahasiswa
NIM
Program Studi
Minat Utama
:
:
:
:
Nur Wening
T431108039
Manajemen
Manajemen SDM
TIM DOSEN PENGUJI
1. Prof. Drs. Sutarno,M.Sc., Ph.D.
2. Prof. Dr. Mohammad Furqon Hidayat,M.Pd.
3. Prof. Dr. Tulus Haryono, M.Ek.
4. Dr. Mugi Harsono, M.Si.
5. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri,M.Si.
6. Prof. Dr. Salamah Wahyuni, SU.
7. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS.
8. Prof. Dr. Christantius Dwiatmadja,SE.,ME.,Ph.D.
Tanggal Ujian Terbuka
:
SK Penguji
:
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS PENELITIAN DISERTASI
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan
saya, didalam naskah Penelitian Disertasi ini tidak terdapat karya ilmiah yang
pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu
Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis
atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah
ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
Apabila ternyata didalam naskah Penelitian Disertasi ini dapat dibuktikan
terdapat unsur-unsur jiplakan, saya bersedia untuk digugurkan hasil Disertasi ini
dan gelar akademik yang telah saya peroleh (DOKTOR)untuk dibatalkan, serta
proses dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-perundangan yang berlaku
(UU NO. 2 tahun 2003 pasal 25 ayat 2 dan pasal 70).
Surakarta, Januari 2016
Mahasiswa,
Nur Wening
NIM. T431108039
iv
ABSTRAK
Pengaruh Tacit dan Knowledge Sharing terhadap Kinerja Individu :
Peran Moderasi Budaya Organisasi dan Kualitas Hubungan
(Studi pada Pemilik atau Pengelola Family Business
di Daerah Istimewa Yogyakarta)
Nur Wening
(wening104@yahoo.co.id)
Tujuan utama dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh tacit dan explicit
knowledge sharing terhadap kinerja individu dengan kualitas hubungan dan budaya
organisasi sebagai pemoderasi. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian sebelumnya
adalah penggunaan tacit dan explicit knowledge sharing dalam satu model penelitian.
Teori yang digunakan adalah Teori knowledge management Nonaka (1991) tentang
knowledge sharing. Efektivitas knowledge management tergantung pada kemampuan
knowledge sharing. Budaya organisasi memiliki peran penting dalam meningkatkan
pengaruh knowledge sharing pada kinerja. Selain itu kualitas hubungan sebagai variabel
pemoderasi, kualitas hubungan akan meningkatkan pengaruh knowledge sharing pada
kinerja seseorang untuk melakukan tugas (Liao, Liu dan Loi, 2010). Kualitas hubungan
mampu membuat komunikasi yang lebih sering, dukungan dan kepercayaan antara atasan
dan karyawan (Dulac, Coyle-Shapiro, Henderson dan Wayne, 2008; Graen dan Uhl-bien,
1995). Temuan penelitian menunjukkan ada pengaruh tacit knowledge sharing pada
kinerja individu dengan budaya organisasi sebagai moderator, dan tacit knowledge
sharing memiliki pengaruh pada kinerja individu dengan kualitas hubungan sebagai
moderator. Explicit knowledge sharing memiliki pengaruh pada kinerja individu dengan
kualitas hubungan sebagai moderator, namun budaya organisasi tidak memiliki peran
sebagai variabel moderator pada pengaruh explicit knowledge sharing dalam kinerja
individu.
Kata kunci: tacit knowledge sharing; explicit knowledge sharing; organizational culture;
relationship quality; individual performance
v
ABSTRACT
Relationship between Tacit and Explicit Knowledge Sharing to
Individual Performance: The role of Organizational Culture and
Relationship Quality as Moderator in Family Business
Nur Wening
(wening104@yahoo.co.id)
Abstract
The main purpose of this research is investigate the relationship between tacit and explicit
knowledge sharing on individual performance with organization cultural and relationship
quality as moderator of family business in Jogjakarta, Indonesia. The difference is the use
of tacit knowledge sharing and explicit knowledge sharing in the model research. The
theory used is a knowledge management theory of Nonaka (1991) on knowledge sharing.
The efectiveness of knowledge management depending on the ability of knowledge sharing.
The organization culture is an important role in knowledge sharing. Moreover using a
relationship quality as moderator variable, the relationship quality will increase
relationship between knowledge sharing superior to subordinate for the task (Liao, Liu and
Loi, 2010). The relationship quality capable of makes the communication interpersonal
more often, support and trust between superior and employees (Dulac, Coyle-Shapiro,
Henderson and Wayne, 2008; Graen and Uhl-bien, 1995). The finding result show there
are influence of tacit knowledge sharing on individual performance with organization
culture as moderated, and the tacit knowledge sharing has influence on individual
performance as with relationship quality as moderated. The explicit knowledge sharing
has influence on individual performance with organization culture as moderated.
Relationship quality has the role as moderator variable on explicit knowledge sharing in
individual performance.
Keywords: tacit knowledge sharing, explicit knowledge sharing, organization culture,
relationship quality, individual performance.
vi
KATA PENGANTAR
Alhamdulilah puji dan syukur dipanjatkan hanya kepada ALLAH SWT atas segala
kemurahan, rahmat dan berkah-NYA melalui proses yang tidak sederhana akhirnya
Disertasi ini berhasil terselesaikan. Proses yang cukup panjang dengan segala kesabaran,
ketekunan, kesulitan namun semua itu hanya bagian kecil sebuah ikhtiar yang akhirnya
semua kembali pada kuasa ALLAH SWT yang menentukan Disertasi ini selesai. Ucapan
terima kasih disampaikan kepada beberapa pihak yang mendukung, membantu proses
sejak awal sampai akhir penyelesaian Disertasi ini, kepada yth:
1.
Prof. DR. Ravik Karsidi, M.S selaku Rektor Universitas Sebelas Maret (UNS) atas
kesempatan yang diberikan untuk menempuh studi di Program Pasca Sarjana
khususnya di Program Doktor Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret (PDIE FEB UNS);
2.
Prof. DR. Muhammad Furqon Hidayatulah,M.Pd. selaku Direktur Program Pasca
Sarjana Universitas Sebelas Maret;
3.
DR. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret sekaligus penguji Disertasi;
4.
Prof.DR. Tulus Haryono, M.Ek selaku Ketua Program Doktor Ilmu Ekonomi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret sekaligus Promotor Disertasi, atas
motivasi yang diberikan dalam penyelesaian disertasi;
5.
DR. Mugi Harsono,M.Si., selaku co-Promotor yang sejak pra-disertasi senantiasa
memberikan nasehat, kritikan, saran dan solusi hingga terselesaikannya disertasi;
6.
Prof. Dr. Christantius Dwiatmadja,SE.,ME,PhD., selaku dosen penguji eksternal atas
masukan kualitatif dan FGD sehingga disertasi ini lebih “hidup”;
vii
7.
Prof. DR. Salamah Wahyuni,SU., Prof. DR. Asri Laksmi Riani,MS., DR. Hunik Sri
Runing Sawitri,M.Si., selaku Penguji internal atas segala masukan, kritik dan
bimbingan yang sangat berarti dalam dinamika penulisan hingga penyelesaian
disertasi;
8.
Segenap Dosen PDIE FEB Universitas Sebelas Maret beserta staf administrasi Mbak
Diah dan Mas Sabar yang mendukung banyak hal penulisan hingga penyelesaian
disertasi;
9.
Suamiku tercinta Drs. Hadi Suryono,MM., beserta anak-anakku Firial Dhya Salsabila,
Muhammad Rafi Dhiaulhaq dan Muhammad Abyan Akbar atas canda, doa, restu,
dukungan yang luarbiasa dan waktu yang diberikan pada mama sejak kuliah semester
satu hingga disertasi ini selesai;
10. Kedua orangtuaku Bapak dan Ibu DR. Toto Kuwato,SU., yang senantiasa memberikan
doa dan dukungan serta nasehat bahwa selalu diniatkan semata-mata hanya karena
ALLAH SWT bukan karena siapapun;
11. Semua saudara-saudaraku Johan dan Nina, Heki dan Selny dengan si centil Jasmine,
Haris dan Risa dengan si mungil Salma serta adik yang masih di kandungan, Mas
Heri dan Mbak Luluk, Mas Yanto dan Mbak Tarti juga Mbak Endang dan Mas Ninto
atas doa dan dukungannya;
12. Keluarga besar STIE Widya Wiwaha Yogyakarta Yayasan, Manajemen, Dosen dan
Karyawan atas doa dan dukungan non materiil yang diberikan;
13. Rekan-rekan seperjuangan di PDIE FEB UNS angkatan V, pak Sya’bani, pak
Bamsus, mbak Lilis juga Indri bersama-sama menjadi “Prameker” Jogja-Solo, Bu
Purbudi, dan pak Syahran`yang sering bimbingan bersama-sama atas dukungan dan
viii
kritiknya;
14. Rekan-rekan di Lembaga Ombudsman (LO) DIY atas kelonggaran waktu dan
dukungannya;
15. Pemilik dan pengelola family business di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta
selaku responden, data serta kerjasamanya;
16. Pihak lain yang tidak dapat disebutkan secara satu persatu di sini atas dukungan, doa
dan bantuan materiil atau non materiil.
Disertasi ini dapat terselesaikan dengan lancar dan harapannya membawa manfaat
bagi banyak pihak, dengan segala kekurangan dan kelemahan yang semata-mata karena
keterbatasan penulis. Semoga, Disertasi ini mampu menginspirasi banyak pihak,
khususnya pemilik family business serta pihak lain yang berkepentingan. Aamiin.
Surakarta, September 2015
Nur Wening
ix
DAFTAR ISI
Halaman Judul.........................................................................................................
Halaman Pengesahan..............................................................................................
Halaman Identitas Penguji......................................................................................
Pernyataan Orisinalitas Penelitian..........................................................................
Abstrak....................................................................................................................
Kata Pengantar........................................................................................................
Daftar Isi.................................................................................................................
Daftar Tabel............................................................................................................
Daftar Gambar.........................................................................................................
I.
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Penelitian.............................................................................
B.
Orisinalitas Penelitian...................................................................................
C.
Perumusan Masalah......................................................................................
D.
Tujuan Penelitian..........................................................................................
E.
Manfaat Penelitian........................................................................................
II.
A.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
LANDASAN TEORI & PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Kajian Pustaka.............................................................................................
Penelitian Sebelumnya.................................................................................
Pengertian Knowledge Management............................................................
Fungsi Knowledge Management .................................................................
Pengertian Knowledge Sharing.....................................................................
Knowledge Sharing Pendahulu dan Penerus ................................................
Tacit dan Explicit Knowledge Sharing ........................................................
Pengertian Organizational Culture .............................................................
Pengertian Relationship Quality .................................................................
Pengertian Individual Performance .............................................................
Pengertian Family Business..........................................................................
Keunggulan dan Kelemahan Family Business ............................................
Pergantian Generasi Family Business .........................................................
B.
1.
Pengembangan Hipotesis Penelitian ............................................................
Pengaruh Tacit dan Explicit Knowledge Sharing dan Individual
Performance ................................................................................................
Variabel Organizational Culture sebagai Pemoderasi Pengaruh
Knowledge Sharing terhadap Individual Performance ............................
Variabel Relationship Quality sebagai Pemoderasi Pengaruh Knowledge
Sharing terhadap Individual Performance ..................................................
Tingkat pendidikan, jenis kelamin dan usia sebagai variabel kontrol
pengaruh knowledge sharing terhadap kinerja............................................
2.
3.
4.
x
i
ii
iii
iv
v
vii
x
xi
xii
1
26
28
29
29
31
31
32
37
38
43
46
50
54
55
61
66
68
69
69
74
76
78
C.
1.
2.
3.
4.
D.
Kerangka Konseptual Penelitian .................................................................
Konsep Knowledge Sharing .........................................................................
Konsep Organizational Culture ..................................................................
Konsep Relationship Quality ......................................................................
Konsep Individual Performance ..................................................................
Kerangka Konseptual Penelitian ..............................................................
79
79
80
83
84
84
III.
A.
B.
C.
D.
1.
2.
E.
F.
1.
a.
b.
3.
a.
b.
4.
5.
H.
1.
2.
I.
1.
2.
3.
4.
J.
METODOLOGI PENELITIAN
Rancangan Penelitian ...............................................................................
Lokasi & Waktu Penelitian .........................................................................
Metode Pengambilan Sampel .....................................................................
Prosedur Pengambilan dan Pengumpulan Data .........................................
Jenis Data ...................................................................................................
Cara Pengumpulan Data .........................................................................
Instrumen Penelitian ....................................................................................
Definisi Operasional & Variabel Pengukuran ............................................
Variabel Bebas/Independent Variable .........................................................
Tacit Knowledge Sharing ............................................................................
Explicit Knowledge Sharing ........................................................................
Variabel Pemoderasi ...................................................................................
Organizational Culture ................................................................................
Relationship Quality ....................................................................................
Variabel Terikat ...........................................................................................
Variabel Kontrol ..........................................................................................
Pengujian Instrumen Penelitian ...................................................................
Uji Validitas .................................................................................................
Uji Reliabilitas.............................................................................................
Pengujian Asumsi Klasik..............................................................................
Uji Normalitas...............................................................................................
Uji Multikolinearitas.....................................................................................
Uji Autokorelasi............................................................................................
Uji Heterokedastisitas...................................................................................
Metode Analisis Data....................................................................................
88
89
90
92
92
93
96
99
99
99
101
102
103
104
106
108
108
108
110
111
111
111
111
113
114
IV.
A.
1.
2.
B.
C.
D.
1.
HASIL PENELITIAN & PEMBAHASAN
Hasil Pengumpulan Data..............................................................................
Hasil Survey dan Interview ........................................................................
Hasil FGD ..................................................................................................
Deskripsi Responden....................................................................................
Deskripsi Variabel Penelitian......................................................................
Hasil Pengujian Instrumen Penelitian..........................................................
Hasil Uji Validitas........................................................................................
118
118
118
121
125
136
136
xi
2.
E.
1.
2.
3.
4.
F.
G.
H.
I.
Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................................
Hasil Uji Asumsi Klasik...............................................................................
Hasil Uji Normalitas.....................................................................................
Hasil Uji Multikolinearitas..........................................................................
Hasil Uji Autokorelasi.................................................................................
Hasil Uji Heterkedastisitas............................................................................
Hasil Pengujian Hipotesis Penelitian dengan MRA....................................
Analisis Koefisien Determinasi...................................................................
Pembahasan..................................................................................................
Temuan ........................................................................................................
137
138
138
140
141
143
145
150
152
163
V.
SIMPULAN, IMPLIKASI, KETERBATASAN & REKOMENDASI,
KONTRIBUSI
Simpulan.......................................................................................................
Implikasi ......................................................................................................
Keterbatasan dan Rekomendasi....................................................................
Kontribusi Penelitian....................................................................................
166
168
170
173
A.
B.
C.
D.
LAMPIRAN-LAMPIRAN
Daftar Pustaka.........................................................................................................
Daftar Kuesioner.....................................................................................................
Hasil uji instrumen penelitian.................................................................................
Hasil uji hipotesis penelitian.................................................................................
xii
i
xl
liv
lviii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1
Trends in family business research topic.................................................
13
Tabel 1.2.
Kajian penelitian sebelumnya knowledge pada kinerja..........................
19
Tabel 1.3.
Research Gap ..........................................................................................
25
Tabel 2.1.
Definisi family business...........................................................................
64
Tabel 2.2.
Jumlah UKM di DIY tahun 2013-2014....................................................
64
Tabel 3.1.
Penerimaan dan Pengembalian Kuesioner .............................................
91
Tabel 3.2.
Tacit Knowledge Sharing Measurement..................................................
100
Tabel 3.3.
Explicit Knowledge Sharing Measurement..............................................
101
Tabel 3.4.
Organizational Culture Measurement....................................................
103
Table 3.5.
Relationship Quality Measurement..........................................................
104
Table 3.6.
Individual Performance Measurement...................................................
106
Tabel 4.1.
Peserta FGD .........................................................................................
118
Tabel 4.1.
Penerimaan & Pengembalian kuesioner...................................................
104
Tabel 4.2.
Deskripsi Responden................................................................................
122
Tabel 4.3.
Deskripsi Variabel Tacit Knowledge Sharing..........................................
125
Tabel 4.4.
Deskripsi Variabel Exlpicit Knowledge Sharing.....................................
127
Tabel 4.5.
Deskripsi Variabel Organizational Culture ............................................
129
Tabel 4.6.
Deskripsi Variabel Relationship Quality.................................................
132
Tabel 4.7.
Deskripsi Variabel Individual Performance............................................
134
Tabel 4.8.
Hasil Uji Validitas...................................................................................
135
Tabel 4.9.
KMO .............................................................................................
136
Tabel 4.10
Hasil Uji Reliabilitas................................................................................
137
Tabel 4.11
Hasil Uji Normalitas Data.......................................................................
138
Tabel 4.12
Hasil Uji Multikolinearitas.......................................................................
140
Tabel 4.13
Hasil Uji Autokorelasi.............................................................................
141
Table 4.14
Hasil Uji MRA.......................................................................................
144
Table 4.15
ANOVA..................................................................................................
145
Tabel 4.16
Hasil Statistik Deterministik...................................................................
150
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1.
Four-looped knowledge management cycle................................
35
Gambar 2.2.
Model Penelitian..........................................................................
86
Gambar 4.1.
Gambar Uji Heterokedastisitas....................................................
143
Gambar 4.2.
Hasil Uji Hipotesis.......................................................................
152
xiv