KETERKAITAN ANTARA KEPEMIMPINAN ETIS, PERILAKU INOVATIF LAYANAN KARYAWAN, LEADER MEMBER EXCHANGE DAN OTONOMI PEKERJAAN (Studi pada Karyawan Kusuma Sahid Prince Hotel Hotel Dana di Surakarta)
KETERKAITAN ANTARA KEPEMIMPINAN ETIS, PERILAKU INOVATIF LAYANAN
KARYAWAN, LEADER MEMBER EXCHANGE DAN OTONOMI PEKERJAAN
(Studi pada Karyawan Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel Dana di Surakarta)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Disusun oleh:
ANDRI PRIYAMBODO
F0213009
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2017
ABSTRAK
KETERKAITAN ANTARA KEPEMIMPINAN ETIS, PERILAKU INOVATIF LAYANAN
KARYAWAN, LEADER MEMBER EXCHANGE DAN OTONOMI PEKERJAAN
(Studi pada Karyawan Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel Dana di Surakarta)
Oleh:
ANDRI PRIYAMBODO
NIM. F0213009
Penelitian ini bertujuan untuk (1) menganalisis pengaruh kepemimpinan etis pada
leader member exchange (LMX), (2) peran mediasi leader member exchange (LMX) dalam
pengaruh kepemimpinan etis pada perilaku inovatif layanan karyawan, (3) peran moderasi otonomi pekerjaan dalam pengaruh leader member exchange (LMX) pada perilaku inovatif layanan karyawan.
Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel Dana Surakarta yang berjumlah 137 karyawan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 karyawan. Pada penelitian ini pengujian validitas, reliabilitas, dan hipotesis menggunakan SPSS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan etis berpengaruh positif dan signifikan pada leader member exchange (LMX). Leader member exchange (LMX) memediasi secara parsial dan positif dalam pengaruh kepemimpinan etis pada perilaku inovatif layanan karyawan. Pada penelitian ini menunjukkan bahwa otonomi pekerjaan memoderasi secara negatif dan signifikan dalam pengaruh leader member exchange (LMX) pada perilaku inovatif layanan karyawan.
Kata Kunci: kepemimpinan etis, leader member exchange (LMX), perilaku inovatif layanan
karyawan, otonomi pekerjaan
ABSTRACT
THE RELATIONSHIP BETWEEN ETHICAL LEADERSHIP, SERVICE INNOVATIVE
BEHAVIOR, LEADER MEMBER EXCHANGE AND JOB AUTONOMY
(Study at Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel Dana)
By :
ANDRI PRIYAMBODO
NIM. F0213009
This research attempts to (1) analyze the effect of ethical leadership to the leader
member exchange (LMX), (2) the role of mediation leader member exchange (LMX) on the
effect of ethical leadership to innovative behavior of employee services, (3) the moderation
role of job autonomy on the effect of leader member exchange (LMX) to innovative behavior
of employee services.Population of this research is employees of Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel
Dana Surakarta with total employee 137 people. The sample used in this research is 100
employees. In this study validity, reliability, and hypothesis testing using SPSS.The results of this research proves that ethical leadership was positively and
significantly related to leader member exchange (LMX). Leader member exchange (LMX)
mediates partially and positively in the influence of ethical leadership to innovative behavior
of employee services. In this study shows that job autonomy moderates negatively and
significantly in the influence of leader member exchange (LMX) to innovative behavior of
employee services.
Keywords: ethical leadership, leader-member exchange, innovative behavior of employee
services, job autonomyHALAMAN MOTTO
“Manusia yang baik adalah yang bermanfaat bagi sekitarnya.”
"Hai orang-orang mu'min, jika kamu menolong (agama) Allah, niscaya Dia akan
menolongmu dan meneguhkan kedudukanmu." QS. Muhammad: 7
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan kepada: Bapak, Ibu dan Keluarga besarku tersayang
Pak Dr. Mugi Harsono, M.Si Sahabat Seperjuangan Seangkatan Manajemen 2013
Keluarga Besar Pramuka UNS Kos Lazuwardi beserta isinya
Almamater tercinta R.S.
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul KETERKAITAN
ANTARA KEPEMIMPINAN ETIS, PERILAKU INOVATIF LAYANAN KARYAWAN,
LEADER MEMBER EXCHANGE DAN OTONOMI PEKERJAAN (Studi pada Karyawan
Kusuma Sahid Prince Hotel & Hotel Dana di Surakarta). Skripsi ini disusun guna
memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Terselesaikannya skripsi ini penulis menyadari mendapatkan banyak bantuan dari Allah SWT dan dukungan dari berbagai pihak sehingga pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati dan penuh rasa hormat penulis menghaturkan terima kasih yang sebesar- besarnya bagi semua pihak yang telah memberikan bantuan moril maupun materiil baik secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai, terutama kepada yang terhormat:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Reza Rahardian, S.E, M.Si. selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Dr. Mugi Harsono, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan kritik dan saran maupun arahan yang sangat berguna dalam penyusunan skripsi ini.
4. Hotel Kusuma Sahid Prince dan Hotel Dana yang telah memberikan izin untuk diadakan penelitian ini.
5. Kedua orang tua penulis Bapak Sugiyanto dan Ibu Dyah Sri Setyowati yang selalu yang tak terhingga baik dari segi moral maupun materi kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
6. Teman dan sahabat penulis seangkatan maupun seperjuangan, terimakasih untuk dukungannya
7. Terimakasih juga kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
Akhir kata penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu dan penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua dan menjadi bahan masukan bagi semua pihak yang membutuhkan.
Penulis Andri Priyambodo
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................. ..... i ABSTRAK ............................................................................................... .... ii ABSTRACT ............................................................................................. .... iii HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................ ... iv HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... .... v SURAT PERNYATAAN ........................................................................... ... vi HALAMAN MOTTO ................................................................................. ... vii HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................. .. viii KATA PENGANTAR ............................................................................... ... ix DAFTAR ISI ............................................................................................ ... xi DAFTAR TABEL ..................................................................................... .. xiv DAFTAR GAMBAR ................................................................................. .. xv DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. .. xvi
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... .... 1 A. LATAR BELAKANG ................................................................. .... 1 B. RUMUSAN MASALAH ............................................................. .... 6 C. TUJUAN PENELITIAN ............................................................. .... 6 D. MANFAAT PENELITIAN .......................................................... .... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS ...................................... .... 8 A. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................. .... 8
1. Kepemimpinan Etis ............................................................. .... 8
2. Perilaku Inovatif Layanan Karyawan ................................... .. 11
3. Leader Member Exchange (LMX) ....................................... .. 14
B. PENGEMBANGAN HIPOTESIS .............................................. .. 18
C. KERANGKA PENELITIAN ...................................................... .. 23
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... .. 24 A. DESAIN PENELITIAN .............................................................. .. 24 B. JENIS DAN SUMBER DATA ..................................................... .. 24 C. POPULASI, SAMPEL DAN TEKNIK SAMPLING...………………..25 D. DEFINISI OPERASIONAL ....................................................... .. 27
1. Variabel Kontrol .................................................................. . 28
2. Variabel Independen ........................................................... .. 28
3. Variabel Dependen ............................................................. .. 29
4. Variabel Pemediasi ……………………………………………. .. 29
4. Variabel Pemoderasi .......................................................... .. 30
E. PROSEDUR DAN ANALISIS DATA ........................................ .. 31
1. ANALISIS DESKRIPTIF ……….………………..........................31
2. UJI INSTRUMEN …………………………………………………..31 1) UJI VALIDITAS ............................................................... .. 31 2) UJI RELIABILITAS ......................................................... .. 33 3) UJI HIPOTESIS .............................................................. .. 34
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................. .. 35 A. GAMBARAN UMUM HOTEL .................................................... .. 35
1. PROFIL KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL ........................ .. 35
2. PROFIL HOTEL DANA ……………………………………….. .. 38
B. ANALISIS DESKRIPTIF ........................................................... .. 39
1. PROFIL RESPONDEN ....................................................... .. 40
2. TANGGAPAN RESPONDEN PADA VARIABEL .................. .. 42
b. Leader Member Exchange (LMX) .................................. .. 45
c. Perilaku Inovatif Layanan Karyawan ............................. .. 48
d. Otonomi Pekerjaan ........................................................ .. 49
C. H ASIL INSTRUMEN PENELITIAN ……………………………… .. 50
1. UJI VALIDITAS ................................................................... .. 50
2. UJI RELIABILITAS .............................................................. .. 53
3. UJI HIPOTESIS ................................................................... .. 54
D. PEMBAHASAN HASIL UJI HIPOTESIS .................................. .. 60
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ .. 66 A. KESIMPULAN .......................................................................... .. 66 B. SARAN ..................................................................................... .. 68 C. KETERBATASAN PENELITIAN ................................................ .. 69 D. REKOMENDASI ...................................................................... .. 69 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ .. 70 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1 Identitas Responden ……………………………………………….. 40
Tabel IV.2 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Kepemimpinan Etis. 44 Tabel IV.3 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Leader Member
Exchange (LMX)
…………………………………………………..... 46 Tabel IV.4 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Perilaku Inovatif
Layanan Karyawan ………………………………………………… 48
Tabel IV.5 Distribusi Tanggapan Responden Variabel Otonomi Pekerjaan
49 Tabel IV.6
Output KMO and Bartlett’s ………………………………………… 51
Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas …………………………………………………… 52
Tabel IV.8 Hasil Uji Reliabilitas ………………………………………………… 53
Tabel IV.9 Hasil Uji Hierarchical Regression ………………………………… 57
Tabel IV.10 Hasil Uji Regresi Kepemimpinan Etis pada Perilaku Inovatif Layanan Dimediasi Leader Member Exchange
(LMX)…………. 62 Tabel IV.11
Perbandingan Hasil Hipotesis …………………………………….. 65
DAFTAR GAMBAR
Gambar II.1 Kerangka Penelitian ........................................................... .. 22 Gambar IV.1 Struktur Organisasi Kusuma Sahid Prince Hotel Surakarta . .. 35 Gambar IV.2 Struktur Organisasi Hotel Dana Surakarta .......................... .. 37