Variabel Kemudahan (Easy Of Use) No PERNYATAAN SSS KS TS STS
LAMPIRAN 1
NO:KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS
INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA
ONLINE DI SITUS LAZADA.CO.ID PADA MAHASISWA/I
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS USU
NAMA : USIA : Tahun JENIS KELAMIN : ☐ Laki-Laki ☐ Perempuan BARANG APA YANG ANDA BELI SECARA ONLINE PADA SITUS LAZADA.CO.ID (boleh lebih dari satu) ☐ Fashion ☐ Elektronik ☐Buku ☐Mainan Anak dan Peralatan Bayi ☐Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan ☐Peralatan Rumah Tangga ☐Alat Olah Raga MEDIA ELEKTRONIK APA YANG ANDA GUNAKAN UNTUK MEMBELI BARANG SECARA ONLINE DI SITUS LAZADA.CO.ID? ☐ PC / Laptop ☐ Sm artphone ☐ Tablet
82
PETUNJUK PENGISIAN
83 Peneliti meminta anda untuk mengisi kuesioner untuk mengetahui pendapat anda mengenai pengaruh kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian secara online di situs Lazada.co.id pada mahasiswa/i Fakultas ekonomi dan bisnis usu. Penelitian ini murni bersifat akademis dan kami tidak akan meminta data-data rahasia anda. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Kami telah menyediakan berbagai pernyataan untuk anda jawab. Setiap butir pernyataan hanya boleh dijawab satu kali dengan mencentang salah satu kotak dari lima pilihan kotak yang disediakan. Anda akan melihat lima kotak dengan kode ss, s, ks, ts, sts. Adapun maknanya adalah: ☐ SS (SANGAT SETUJU) ☐ S (SETUJU) ☐ KS (KURANG SETUJU) ☐ TS (TIDAK SETUJU) ☐ STS (SANGAT TIDAK SETUJU)
Variabel Kepercayaan ( Trust)
No PERNYATAAN SS S KS TS STS
1 Saya merasa situs Lazada.co.id dapat dipercaya.2 Keamanan transaksi jual beli online di situs Lazada.co.id sangat baik.
3 Situs Lazada.co.id memiliki tanggung jawab atas pengiriman produk sampai ke konsumen dengan tepat waktu.
4 Produk yang saya pesan di situs Lazada.co.id sesuai dengan harapan.
Variabel Kemudahan ( Easy Of Use)
No PERNYATAAN SS S KS TS STS
5 Saya lebih mudah memperoleh informasi produk di situs Lazada.co.id dibandingkan dengan situs lain.
6 Proses pembelian produk pada situs Lazada.co.id mudah dan terjamin.
7 Situs Lazada.co.id memiliki akses yang mudah untuk digunakan.
8 Proses pemesanan produk pada situs Lazada.co.id mudah untuk dilakukan.
Variabel Kualitas Informasi ( Information Quality)
No PERTANYAAN SS S KS TS STS
9 Saya melakukan pembelian apabila situs Lazada.co.id selalu memberikan informasi yang up- to-date (terkini).
10 Saya melakukan pembelian jika informasi tentang produk yang ditawarkan diberikan secara terperinci.
11 Saya melakukan pembelian apabila situs Lazada.co.id memberikan informasi yang akurat.
12 Informasi yang disampaikan dalam situs Lazada.co.id sesuai dengan harapan saya.
Keputusan Pembelian
No PERTANYAAN SS S KS TS STS
13 Saya membeli produk yang disediakan oleh Lazada.co.id sesuai dengan kebutuhan saya.
14 Saya akan melakukan pembelian jika informasi yang diberikan situs Lazada.co.id terpercaya.
15 Saya membeli produk pada situs Lazada.co.id setelah membandingkan dengan situs lain.
16 Saya yakin membeli produk pada situs Lazada.co.id merupakan keputusan yang tepat.
Demikianlah akhir dari kuesioner ini. Terima kasih atas waktu yang telah anda luangkan dan kerjasama yang baik.
84
Lampiran 2
Karakteristik Responden
Frequency Table Jenis_KelaminCumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid L
31
38.3
38.3
38.3 P
50
61.7 61.7 100.0 Total 81 100.0 100.0
Usia
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid >26
3
3.7
3.7
3.7 19-20
14
17.3
17.3
21.0 21-22
31
38.3
38.3
59.3 23-24
22
27.2
27.2
86.4 25-26
11
13.6 13.6 100.0 Total 81 100.0 100.0
Produk_Yg_Dibeli
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Alat Kesehatan dan
15
18.5
18.5
18.5 Produk Kecantikan Buku
4
4.9
4.9
23.5 Elektronik
11
13.6
13.6
37.0 Elektronik & Peralatan
3
3.7
3.7
40.7 Olah raga Fashion
24
29.6
29.6
70.4 Fashion & Kosmetik
2
2.5
2.5
72.8 Fashion dan Elektronik
2
2.5
2.5
75.3 Fashion dan Peralatan
3
3.7
3.7
79.0 Olah raga Mainan Anak dan
2
2.5
2.5
81.5 Peralatan Bayi Peralatan Olah Raga
13
16.0
16.0
97.5 Peralatan Rumah
2
2.5 2.5 100.0 Tangga Total 81 100.0 100.0
87 Lampiran 3
Tabulasi Jawaban Responden
5
3
5
4
4
4
4
4
5
14
3
4
4
3
4
4
13
3
4
4
5
4
15
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
5
4
5
5
5
4
2
4
3
4
11
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
12
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
4
18
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
19
4
4
4
4
5
4
3
5
4
16
4
3
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
17
4
4
4
5
4
3
4
5
5
4
4
Kepercayaan (X1) Kemudahan (X2) Kualitas Informasi (X3) Keputusan Pembelian (Y) No. P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
5
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
2
4
5
5
4
4
4
1
5
4
4
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
5
9
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
10
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
4
8
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
5
5
4
6
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
2
5
4
4
4
4
7
4
3
88
4
37
5
4
5
5
4
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
5
36
4
4
4
4
4
4
4
38
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
3
4
34
3
4
4
33
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
35
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
43
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
44
3
4
5
5
4
5
4
42
4
5
4
4
4
5
40
4
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
39
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
41
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
20
4
4
4
4
4
4
4
4
4
24
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
26
5
4
4
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
25
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
21
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
23
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
22
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
30
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
32
4
4
4
3
31
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
27
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
29
4
3
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
28
4
4
89
4
62
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
5
4
5
4
4
61
4
4
4
4
4
3
4
63
4
4
4
4
4
5
3
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
3
2
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
59
4
4
4
58
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
60
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
68
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
5
4
69
4
4
5
4
4
4
5
67
4
4
4
4
4
4
65
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
64
4
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
5
4
2
4
4
4
4
5
66
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
45
4
4
4
4
4
4
4
4
5
49
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
51
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
50
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
46
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
5
4
4
48
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
5
5
5
4
4
4
4
47
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
55
3
3
5
4
3
4
4
3
4
4
5
5
4
4
4
3
4
4
57
4
5
4
4
56
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
52
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
54
3
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
2
4
4
3
4
53
4
4
90
4
4
4
4
4
4
3
78
4
5
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
3
5
4
4
77
3
4
3
4
4
4
5
79
76
4
5
4
4
5
4
5
81
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
80
5
4
4
4
3
4
5
4
70
5
4
4
4
4
5
4
4
72
4
2
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
4
4
5
3
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
71
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
3
75
4
5
4
4
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
4
4
73
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
74
3
4
5
4
4
4
Lampiran 4
Frekuensi Jawaban Responden
a. Kepercayaan (X 1 ) Frequency Table P13.00
17
21.0 21.0 100.0 Total 81 100.0 100.0
P3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid 2.00
1
1.2
1.2
1.2
14
79.0
17.3
17.3
18.5
4.00
57
70.4
70.4
88.9
5.00
9
5.00
76.5
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
5.00
Percent Valid 3.00
3
3.7
3.7
3.7
4.00
59
72.8
72.8
76.5
19
76.5
23.5 23.5 100.0 Total 81 100.0 100.0
P2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid 3.00
2
2.5
2.5
2.5
4.00
62
11.1 11.1 100.0 Total 81 100.0 100.0
P4
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 3.00
6
7.4
7.4
7.4
4.00
72
88.9
88.9
96.3
5.00
3
3.7 3.7 100.0 Total 81 100.0 100.0
b. Kemudahan (X )
2 P1
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 2.00
2
2.5
2.5
2.5
3.00
5
6.2
6.2
8.6
4.00
60
74.1
74.1
82.7
5.00
14
17.3 17.3 100.0 Total 81 100.0 100.0
P2
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 2.00
4
4.9
4.9
4.9
3.00
9
11.1
11.1
16.0
4.00
62
76.5
76.5
92.6
5.00
6
7.4 7.4 100.0 Total 81 100.0 100.0
P3
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 3.00
3
3.7
3.7
3.7
4.00
62
76.5
76.5
80.2
5.00
16
19.8 19.8 100.0 Total 81 100.0 100.0
P4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid 3.00
8
9.9
9.9
9.9
4.00
64
79.0
79.0
88.9
5.00
9
11.1 11.1 100.0 Total 81 100.0 100.0
c. Kualitas Informasi (X
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
77.8
77.8
79.0
5.00
17
21.0 21.0 100.0 Total 81 100.0 100.0
P3
Percent Valid 4.00
4.00
72
88.9
88.9
88.9
5.00
9
11.1 11.1 100.0 Total 81 100.0 100.0
63
1.2
Percent Valid 3.00
71.6
3
3.7
3.7
3.7
4.00
58
71.6
75.3
1.2
5.00
3 ) P1
24.7 24.7 100.0 Total 81 100.0 100.0
P2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid 3.00
1
1.2
20
P4
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 3.00
13
16.0
16.0
16.0
4.00
60
74.1
74.1
90.1
5.00
8
9.9 9.9 100.0 Total 81 100.0 100.0
d. Keputusan Pembelian (Y) P1
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 4.00
59
72.8
72.8
72.8
5.00
22
27.2 27.2 100.0 Total 81 100.0 100.0
P2
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 4.00
56
69.1
69.1
69.1
5.00
25
30.9 30.9 100.0 Total 81 100.0 100.0
P3
Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 3.00
11
13.6
13.6
13.6
4.00
60
74.1
74.1
87.7
5.00
10
12.3 12.3 100.0 Total 81 100.0 100.0
P4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent Valid 3.00
9
11.1
11.1
11.1
4.00
59
72.8
72.8
84.0
5.00
13
16.0 16.0 100.0 Total 81 100.0 100.0
Lampiran 5
Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardize d Residual N
81
a,,b
Normal Parameters Mean .0000000 Std. Deviation .72894111
Most Extreme Absolute .099 Differences
Positive .089 Negative -.099
Kolmogorov-Smirnov Z .889 Asymp. Sig. (2-tailed) .409 a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
b. Uji Heteroskedastisitas
a
Coefficients
Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) .527 1.152 .457 .649 Kepercayaan -.019 .073 -.037 -.262 .794 Kemudahan .027 .068 .056 .402 .689 Kualitas_Informasi -.008 .061 -.017 -.130 .897
a. Dependent Variable: absut
c. Uji Multikolonearitas a
Coefficients
Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std.
Model B Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) -1.216 1.673 -.727 .470 Kepercayaan .624 .105 .526 5.923 .000 .641 1.561 Kemudahan .227 .098 .201 2.315 .023 .674 1.485 Kualitas_Informasi .245 .088 .220 2.769 .007 .802 1.247
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
Lampiran 6
Pengujian Hipotesis
a. Uji Signifikansi Simultan (Uji F) b
ANOVA
Sum of Model Squares df Mean Square F Sig.
a
1 Regression 66.627 3 22.209 40.230 .000 Residual 42.508 77 .552 Total 109.136
80
a. Predictors: (Constant), Kualitas_Informasi, Kemudahan, Kepercayaan
b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
b. Uji Signifikansi Parsial (Uji t) a
Coefficients
Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std.
Model B Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) -1.216 1.673 -.727 .470 Kepercayaan .624 .105 .526 5.923 .000 .641 1.561 Kemudahan .227 .098 .201 2.315 .023 .674 1.485 Kualitas_Informasi .245 .088 .220 2.769 .007 .802 1.247
a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian
2
c. Uji Koefisien Determinasi (R ) b Model Summary
Adjusted R Std. Error of Durbin- Model R R Square Square the Estimate Watson
a
1 .781 .610 .595 .74301 2.067
a. Predictors: (Constant), Kualitas_Informasi, Kemudahan, Kepercayaan
b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian