Analisis Penerapan Bauran Promosi di Kusuma Sahid Hotel Prince - UNS Institutional Repository

  

ANALISIS PENERAPAN BAURAN PROMOSI

DI KUSUMA SAHID HOTEL PRINCE

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna

Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III

  

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh:

LISTYORINI KHOIRIAH

  

NIM F3214030

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2017

  

ABSTRAK

ANALISIS PENERAPAN BAURAN PROMOSI

DI KUSUMA SAHID HOTEL PRINCE

Listyorini Khoiriah

F3214030

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan bauran promosi di Kusuma Sahid Hotel Prince. Selain itu untuk mengetahui kendala apa saja yang terjadi pada penerapan bauran promosi dan mengetahui bagaimana cara mengatasi kendala yang terjadi pada penerapan bauran promosi di Kusuma Sahid Hotel Prince.

  Peneliti menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi dan wawancara. Metode observasi dilakukan dengan pengamatan langsung ke Kusuma Sahid Hotel Prince. Metode wawancara dilakukan dengan tanya jawab dengan pegawai Kusuma Sahid Hotel Prince.

  Melalui penelitian dapat ditarik kesimpulan bahwa perangkat promosi penjualan perseorangan (personal selling) merupakan perangkat bauran promosi yang paling efektif karena melalui penjualan perseorangan, dapat langsung bertemu dengan calon pelanggan atau konsumen. Perusahaan dapat langsung mempromosikan dan menawarkan produk dan dapat berinteraksi langsung dengan calon pelanggan atau konsumen. Akan tetapi perangkat bauran promosi lain juga berperan penting karena dapat mendukung dan melengkapi kegiatan promosi yang dilakukan.

  Penulis memberikan beberapa saran, salah satunya adalah diharapkan kedepannya Kusuma Sahid Hotel Prince dapat mempertahankan eksistensi melalui promosi yang semakin baik dan berkembang. Lalu pemanfaatan media sosial sebagai promosi dengan membuat video yang menarik.

  Kata kunci: Bauran Promosi, Periklanan, Penjualan Perseorangan, Promosi Penjualan, Hubungan Masyarakat dan Publikasi, Pemasaran Langsung.

  

ABSTRACT

ANALYSIS OF IMPLEMENTATION PROMOTIONAL MIX

  

IN KUSUMA SAHID HOTEL PRINCE

Listyorini Khoiriah

F3214030

  The purpose of this study is to find about implementation of promotional mix in Kusuma Sahid Hotel Prince. This study also meant to find out the obstacles on implementation of promotional mix and to find out how to solve the obstacles on implementation of promotional mix in Kusuma Sahid Hotel Prince.

  The writer uses observation and interview method to gain data. Observation done by supervision in Kusuma Sahid Hotel Prince and the interview done by asking questions to the official of Kusuma Sahid Hotel Prince Solo.

  Through this study, we can conclude that promotional mix’s tool personal selling is the most effective because through personal selling can be directly to consumers. Company can directly promote and offer their products and they can interact directly with consumers. But, the other promotional’s tools also have important roles becuase the other tools can support and complement for promotion activities.

  From the result of this study, writer gives some suggestion. In which Kusuma Sahid Hotel Prince should be more active for maintaining the existense through good promotion activities and good progress. And using social media as the media promoted by making videos that are interesting.

  

Keywords : Promotional Mix, Advertising, Personal Selling, Sales Promotion,

Public Relation and Publication, Direct Market.

  

MOTTO

  “The way to get started is to quit talking and begin doing.” –Walt Disney “It’s okay as long as you know where to start, know what you’re doing, and

  just keep on the right track”–Penulis

  PERSEMBAHAN

  Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada: Ayah dan ibu tercinta, yang telahmembesarkan denganpenuhkasihsayangyangtakpernahlekang olehwaktuselalumendoakan, memberikanmotivasi,bimbingandankasihsayan gdengantulusiklassertamendukung, menuntun disetiaplangkahku.

  Kakak-kakakku Candra dan Nur, kakakku tersayang atas keceriaan yang selalu diberikan kepadaku. SahabatkuxoxoL, Metromini dan Kemiri yang selama ini selalu bersamaku, terimakasih atas dukungan dan motivasi yang selalu kalian berikan.

  Rekan-rekan D3 Manajemen Pemasaran dan almamater serta semua pihak yang terkait. Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufik, hidayah, serta inayah-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan Judul Analisis Penerapan Bauran Promosi di Kusuma Sahid Hotel Prince ini dapat diselesaikan dengan baik.

  Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai Gelar Ahli Madya pada program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

  Penulis menyadari bahwa penelitian tindakan kelas ini tidak akan berhasil tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak yang telah berpartisipasi dalam penyusunan skripsi ini. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan terima kasih dan penghargaan yang setulus-tulusnya kepada semua pihak, khususnya kepada: 1.

  Allah SWT berkat pertolongan dan kehendak-Nya penulisdapatmenyelesaikanTugasAkhirini.

  2. Prof. Dr. RavikKarsidi, MS. selakuRektorUniversitasSebelasMaret Surakarta.

  3. Dr.

  Hunik Sri Runing selakuDekanFakultasEkonomidanBisnisUniversitasSebelasMaret Surakarta.

  

4. Drs. Moh. Amien Gunadi, MP selakuKetuaProgamStudi Diploma III

Manajemen PemasaranFakultasEkonomidanBisnisUniversitasSebelasMaret Surakarta.

  

5. Ahmad Mujahid S.E, M Sc selakuPembimbing TugasAkhir yang

telahmemberikanbimbingan danpengarahanselamapenyusunanTugas Akhirini.

  

6. Apriliyan Catur E. selaku Sales & Marketing Manager Kusuma Sahid Hotel

  Prince beserta semua staff yang telah berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian.

  7. Bapak dan Ibuku tercinta. Terimakasih untuk nasehat, dukungan dan doa yang tiada henti.

  8. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran 2014, khususnya kelas A atas cerita selama tiga tahun ini.

  9. Semuapihak yang telahmembantudalam menyelesaikan Tugas Akhir ini namun tidak dapat disebutkan satu persatu.

  Dalam penyusunan tugas akhir ini, penulis menyadari masih banyak kekurangan, karena keterbatasan pengetahuan yang ada dan tentu hasilnya juga masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu segala saran dan kritik yang bersifat membangun sangat penulis harapkan. Harapan penulis semoga tugas akhir ini dapat dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan

  Surakarta, 14 Juni 2017 Penulis

  

DAFTAR ISI

  Halaman HALAMAN SAMPUL ................................................................................... i ABSTRAK ...................................................................................................... ii

  

ABSTRACT ...................................................................................................... iii

  HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... iv HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ v SURAT PERNYATAAN ............................................................................... vi MOTTO .......................................................................................................... vii PERSEMBAHAN ........................................................................................... viii KATA PENGANTAR .................................................................................... ix DAFTAR ISI .................................................................................................. xi DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv

  BAB I PENDAHULUAN A.

  1 Latar Belakang Masalah ........................................................

  B.

  4 Perumusan Masalah ...............................................................

  C.

  5 Tujuan Penelitian ...................................................................

  D.

  5 Manfaat Penelitian .................................................................

  E.

  6 Metode Penelitian ...................................................................

  BAB II LANDASAN TEORI A.

  9 Tinjauan Pustaka ...................................................................

  1.

  9 Promosi .............................................................................

  2. Bauran Promosi ................................................................. 11 a.

  Periklanan ................................................................... 11 b.

  Penjualan Perseorangan .............................................. 14 c. Promosi Penjualan ...................................................... 16 d.

  Hubungan Masyarakat dan Publisitas ........................ 20 e. Pemasaran Langsung .................................................. 22

  B.

  Kerangka Berpikir .................................................................. 24

  BAB III PEMBAHASAN A. Deskripsi Objek Penelitian ..................................................... 25 1. Kusuma Sahid Hotel Prince ............................................. 25 a. Sejarah Kusuma Sahid Hotel Prince ......................... 25 b. Filosofi Kusuma Sahid Hotel Prince ......................... 31 c. Lokasi ........................................................................ 36 d. Struktur Organisasi Kusuma Sahid Hote Prince ....... 37 B. Laporan Kegiatan Magang ..................................................... 38 1. Deskripsi Lingkungan Magang ........................................ 38 2. Uraian Pekerjaan .............................................................. 39 3. Tugas Pokok dan Tanggung Jawab .................................. 39 4. Paparan Kegiatan Magang ................................................ 40 C. Analisis Pembahasan .............................................................. 47 1. Penerapan bauran promosi di Kusuma Sahid Hotel Prince ................................................................................

  48 2. Kendala yang terjadi pada penerapan bauran promosi di Kusuma Sahid Hotel Prince .............................................

  65 3. Cara Mengatasi kendala yang terjadi pada penerapan bauran promosi di Kusuma Sahid Hotel Prince ...............

  71 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ............................................................................. 78 B. Saran ....................................................................................... 80

  DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

  TABEL Halaman

  3.1 Jadwal Harian Kegitan Magang ................................................................ 41

  3.2 Tabel Penjelasan Diagram Fishbone : Bauran Promosi............................ 50

  3.3 Tabel Media Periklanan ............................................................................. 73

  DAFTAR GAMBAR

  GAMBAR Halaman

  2.1 Kerangka Berpikir ...................................................................................... 24

  3.1 Struktur Organisasi Kusuma Sahid Hotel Prince ...................................... 37

  3.2 Struktur Organisasi Sales and Marketing Departement ........................... 38

  3.3 Fishbone Diagram : Bauran Promosi di KSPH ......................................... 49

  3.4 Fishbone Diagram : Kendala Bauran Promosi di KSPH ........................... 66