Pembentukan dan Perubahan Sikap Konsumen

Pembentukan dan Perubahan
Sikap Konsumen
“CONSUMER
BEHAVIOR
AND
MARKETING
COMMUNICATION”

Anggota:
1. Hadian Firdaus
2. Tommy Yulianto R
3. Melly Nursyifa

Sikap

Situasi
Tertentu

Perilaku positif
Konsisten
Perilaku negatif

Objek Tertentu

Model
Struktural
Sikap

Model Tiga Komponen
Model Multi Sifat
Model Usaha Mengkonsumsi
Model Sikap Terhadap Iklan

Model Tiga Komponen ?

Model 3
Komponen ?

Komponen Kognitif
Komponen Afektif
Komponen Konatif

Dengan cara
tertentu
Konasi

Berdasarkan
pengalaman
langsung dan
informasi yang
berkaitan
dengan sumber

Afeksi
Kognisi

Berdasarkan
emosi atau
perasaan
konsumen

Sikap Terhadap

Objek
Sikap Terhadap
Perilaku
Teori Tindakan
Yang Beralasan
Sikap yang
komprehensif (niat,
sikap, dan perilaku)

Model Sifat
?
Meneliti sikap
konsumen
terhadap
perilaku yang
dipilih

Sikap terhadap perilaku atas sebuah
objek
Sikap hasil dari keyakinan si

konsumen terhadap suatu objek

Tindakan atau
hasil dari
tindakan itu
sendiri tidak
pasti namun
konsumen tetap
mengkonsumsi atau
membeli

Belum tentu !

Model Usaha
Menkonsumsi ?

Dalam diri
konsumen,
terbentuk perasaan
(afektif) dan

pertimbangan
(kognitif) sebagai
dampak dari iklan.

Model Sikap
Terhadap Iklan ?

Mempengaruhi sikap
konsumen terhadap
iklan dan merk

Expose dengan
iklan
Pertimbangan
thd iklan
kognitif

Perasaan thd
iklan afektif

Keyakinan
terhadap merk

Sikap terhadap
iklan

Sikap terhadap
merk

Thank you

See u in next presentatio