T1__BAB V Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Gambaran Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Puskesmas Kolbano Ditinjau dari Keterbatasan Tenaga Keperawatan dan Kebidanan yang Ada T1 BAB V

BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, walaupun
terdapat keterbatasan tenaga kesehatan pasien partisipan merasa
puas terhadap pelayanan puskesmas Kolbano. Pelayanan baik yang
dimaksudkan adalah dalam hal kecepatan dan ketepatan, rasa
peduli, pasien diedukasi dengan jelas, keputusan medis melibatkan
pasien, serta adanya upaya penambahan peralatan medis sehingga
partisipan merasa puas. Namun demikian karena minimnya tenaga
kesehatan yang ada mengakibatkan para tenaga kesehatan tersebut
kewalahan menangani pasien yang ada, sehingga terkadang pasien
partisipan merasa tidak nyaman dengan sikap perawat yang
jarang/tidak senyum.

44

5.2 Saran
a.

Untuk tenaga kesehatan yang ada di Puskesmas Kolbano harus

lebih memperhatikan sikap dalam memberikan pelayanan sehingga
pasien yang berkunjung merasa nyaman dan puas dengan
pelayanan yang diberikan.

b.

Untuk Kepala Puskesmas Kolbano perlu adanya penambahan
tenaga kesehatan sehingga pelayanan di Puskesnas Kolbano dapat
terlaksana

dengan

baik

tanpa

keterbatasan tenaga kesehatan.

45

adanya

hambatan

karena