SKRIPSI Pengaruh Syari’ah Compliance Terhadap Market Share Bank syari’ah (Studi Kasus Perbankan Syari’ah Di Surakarta).

SKRIPSI
PENGARUH SYARIAH COMPLIANCE TERHADAP
MARKET SHARE BANK SYARIAH
(Studi Kasus Perbankan Syariah di Surakarta)

Disusun dan Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Syarat-syarat Guna
Mencapai Derajat Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh:
YENNI TAMALASARI
C100120146

FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
i

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan

Dewan Penguji Skripsi Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta

Pembimbing

(..............................................)

ii

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi ini telah diterima dan disahkan oleh
Dewan Penguji Skripsi Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta

Pada
Hari

:

Tanggal

:

Dewan Penguji
Ketua

:

( ................................. )

Sekretaris

:

( ................................. )

Anggota

:

( ................................. )

Mengetahui
Dekan Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta

(Dr. Natangsa Surbakti. S.H., M.H.)

iii

PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama

: .....................................

NIM

: ...............................................

Alamat

: .......................................................

Dengan ini menyatakan bahwa:
1. Karya tulis saya, skripsi ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk
memperoleh gelar akademik baik di Universitas Muhammadiyah Surakarta
maupun di perguruan tinggi lain.
2. Karya tulis ini adalah murni gagasan, rumusan dan penelitian saya sendiri,
tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan dari Dosen Pembimbing Skripsi.
3. Dalam karya tulis ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis
atau dipublikasikan orang lain, kecuali secara tertulis dengan jelas
dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dengan disebutkan nama
pengarang dan judul buku aslinya dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
4.

Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan apabila di kemudian hari
terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar akademik yang
telah saya peroleh karena karya tulis ini, serta sanksi lainnya sesuai dengan
norma yang berlaku di perguruan tinggi ini.

Surakarta,
Yang membuat pernyataan,

...................................
C100 110 059

iv

MOTTO

Bukan kecerdasan anda, melainkan sikap andalah yang yang akan mengangkat
anda dalam kehidupan.

(Booker T. Washingtong)

“Janganlah kamu bersikap lemah dan janganlah (pula) kamu bersedih hati,

padahal kamulah orang-orang yang paling tinggi (derajatnya)
jika kamu orang yang beriman.”
(QS : Ali ‘Imran:139)

Arti sukses itu tidak relatif, yaitu meraih apa yang Anda inginkan. Yang relatif
adalah kesuksesan di dunia, karena setiap orang memiliki keinginan yang berbeda.
Sukses hakiki itu sama bagi setiap orang beriman, yaitu meraih ridla Allah dan
mendapatkan syurga-Nya.

v

PERSEMBAHAN

Skripsi ini, penulis persembahkan kepada:
 Ayah & Ibu tercinta, yang selalu
memberi kasih sayang, nasehat, doa,
serta dorongan bagi penulis dalam
mewujudkan cita-cita.
 Keluarga besarku terima kasih atas
semangat

dan

dukungannya

serta

menghibur selama ini.
 Teman-temanku semua.
 Almamaterku.
 Serta para pihak yang mendukung
penulisan ini baik secara langsung
ataupun tidak langsung

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang Maha Pengasih serta penyayang yang

telah melimpahkan segala nikmat dan karunia-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat

menyelesaikan

skripsi

ini

dengan

judul:

PENGARUH

SYARIAH

COMPLIANCE TERHADAP MARKET SHARE BANK SYARIAH Penulis
menyadari untuk menyelesaikan penyusunan skripsi ini bukanlah tugas yang mudah,
dan terselesaikannya penulisan skripsi ini atas bantuan berbagai pihak. Oleh karena

itu, penulis mengucapkan terima kasih banyak kepada:
1. Bapak Dr. Natangsa Surbakti. S.H., M.H.. selaku Dekan Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah menyediakan segala sarana
dan prasarana sebagai penunjang.
2. Ibu.......................... selaku Pembimbing yang dengan kesabaran dan waktu yang
diberikan di tengah kesibukan telah memberikan bimbingan, petunjuk dan
arahannya dalam menyusun skripsi ini.
3. Seluruh Bapak-Ibu Dosen Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah
Surakarta, terima kasih banyak atas ilmu dan bimbingannya semoga nanti
penulis mampu menerapkan ilmu tersebut di masyarakat pada umumnya.
4. Staff/karyawan Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta, terima
kasih atas bantuan dan pelayanan yang diberikan kepada penulis selama ini.

vii

5. Ayah dan Ibu tercinta yang merupakan inspirasi hidup dengan segala kasih
sayang, nasihat serta bimbingannya selama ini.
6. Kakak dan adik-adikku terima kasih atas semangat dan dukungannya serta
menghibur selama ini.
7. Teman-teman seperjuangan Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah

Surakarta, yang bersama kita maraih masa depan
Kepada semua pihak yang membantu, yang penulis tidak dapat sebutkan satu
persatu, penulis ucapkan banyak terima kasih sehingga penulisan skripsi ini dapat
terselesaikan, semoga Allah SWT senantiasa memberikan balasan kebaikan atas
setiap amal yang kita lakukan, Amin. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan
berguna untuk semua pembaca.
Wassalamu’alaikum. Wr. Wb.
Surakarta,
Penulis

(....................................)

viii

DAFTAR ISI

Halaman
HALAMAN JUDUL .................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ................................................................... iv
HALAMAN MOTTO ................................................................................ v
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................ vi
KATA PENGANTAR ............................................................................... vii
DAFTAR ISI ............................................................................................... ix
ABSTRAK .................................................................................................. xi
BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................
A. Latar Belakang Masalah .................................................................
B. Rumusan Masalah ...........................................................................
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian .......................................................
D. Kerangka Pemikiran .......................................................................
E. Metode Penelitian ............................................................................
F. Sistematika Skripsi .........................................................................

1
1
5
6
7
9
17

BAB II LANDASAN TEORITIS DAN TINJAUAN PUSTAKA .............
A. Kepatuhan Syariah (Shariah Compliance) .....................................
1. Pengertian Kepatuhan Syariah (Shariah Compliance) ............
2. Ketentuan Kepatuhan Syariah ...................................................
3. Mekanisme Kepatuhan Syariah.................................................
4. Peran Dewan Pengawas Syariah.............................................. .
5. Posisi Dewan Pengawas Syariah (DPS) Dalam Lembaga
Keuangan Syariah......................... ............................................
6. Pengawasan Kepatuhan Syariah...............................................
B. Market Share (Pangsa Pasar)
...................................................
1. Pengertian Market Share (Pangsa Pasar) ...................................
2. Penguasaan Pasar............................ ............................................

18
18
18
20
21
22

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................
A. Kepatuhan Syariah yang Ketat Mempengaruhi Jumlah Nasabah
Bank Syariah .................................................................................

31

ix

25
26
27
27
29

57

B. Kualitas Pelayanan Mempengaruhi Terhadap Market Share Bank
Syariah di Surakarta ........................................................................

61

BAB IV PENUTUP ....................................................................................
A. Kesimpulan......................................................................................
B. Saran .............................................................................................

78
78
81

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

x

PENGARUH SYARI’AH COMPLIANCE TERHADAP
MARKET SHARE BANK SYARI’AH
(Studi Kasus Perbankan Syariah di Surakarta)
Yenni Tamalasari
C100120146
Fakultas Hukum
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Yennitamala@rocketmail.com
ABSTRAK
Pilar penting dalam pengembangan bank syari’ah adalah prinsip-prinsip syari’ah
(Shariah Complience). Pilar inilah yang menjadi pembeda utama anatar bank
syari’ah dengan bank konvensional. Pengawasan syari’ah diperlukan untuk
menjamin teraplikasinya prinsip-prinsip syari’ah dilembaga perbankan, yang
diperankan oleh Dewan Pengawas Syari’ah. Pokok-pokok hasil penelitian Bank
Indonesia menyatakan bahwa nasabah yang menggunkan jasa bank syari’ah,
sebagain memiliki kecenderungan untuk berhenti menjadi nasabah antara lain karena
keraguan atau konsistensi penerapan syari’ah. Kepatuhan dan kesesuaian bank
syari’ah terhadap prinsip syari’ah sering dipertanyakan oleh para nasabah. Secara
implisit hal tersebut menunjukan bahwa praktik perbankan syari’ah selama ini
kurang memperhatikan prinsip-prinsip syari’ah, salah satu penyebab reputasi dan
kepercayaan masyarakat kepada bank syari’ah hal ini juga akan berdampak pada
loyalitas masyrakat menggunakan jasa bank syari’ah. Peningkatan reputasi dan
kepercayaan nasabah dapat digunakan sebagai indicator keberhasilan perkembangan
bank syari’ah dan sekaligus prediksi keberhasilan bank syari’ah dimasa yang akan
datang dalam rangka meningkatkan market share.
Kata Kunci: Bank Syari’ah, Kepatuhan, Market Share
ABSTRACT
An important pillar in the development of Islamic banks are Islamic principles
(Sharia complience). Pilar which is the main differentiator anatar Islamic bank with
conventional banks. Sharia supervision necessary to ensure teraplikasinya instituted
the Islamic principles of banking, played by the Sharia Supervisory Board.
Principles of Bank Indonesia research states that customers who use the services of
Islamic banks, sebagain have a tendency to stop being customers, among others
because of doubts or consistency in the application of sharia. Compliance and
conformity to the principles of sharia Islamic banks often questioned by the
customer. Implicitly it shows that the practice of Islamic banking has been less
attention to the principles of sharia, one of the causes of the reputation and public
confidence in the Islamic banks this will also have an impact on the loyalty of the
community use the services of Islamic banks. Improved reputation and customer
confidence can be used as an indicator of the success of the development of Islamic
banks and Islamic banks as well the prediction of success in the future in order to
increase market share.
Keywords: Bank Syari’ah Compliance, Market Share
xi