EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE
PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA
TUGAS AKHIR
Disusun untuk me menuhi sebagian persyaratan
Mencapai de rajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi
Oleh :
RINA TRI WIDHIASTUTI
NIM F3310104
PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI KEUANGAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
v
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
vi
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Bertakwalah pada Allah maka Allah akan mengajarimu, sesungguhnya
Allah Maha mengetahui segala sesuatu.” (Al-Baqarah:282)
“Ingatlah bahwa setiap hari dalam sejarah kehidupan kita ditulis dengan
tinta yang tak dapat terhapus lagi.” (Thomas Carlyle)
“Tidak penting dimana kita mendapatkan ilmu, yang terpenting adalah
dimana kita menggunakannya.” (Ai Haibara ~ Detektif Conan)
“Jangan menengok ke masa lalu terus, lebih baik belajar dari sekarang
untuk masa depan.” (Doraemon)
“Kau hebat, kau hebat.” (Patrick Star ~ Spongebob Squarepant)
“Keep Spirit, keep calm, keep pray and keep smile .” (Penulis)
Tugas akhir ini penulis persembahkan kepada:
1. Ayah dan Ibu tercinta
2. Eyang Uti tersayang
3. Kakak kakak tersayang
4. Teman-teman yang terbaik
5. Semua pihak yang telah membantu
commit to user
vii
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI
EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE
PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA
Rina Tri Widhiastuti
F3310104
Service charge merupakan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan jasa
kepada penyewa yang menyebabkan ruangan yang disewa dapat dihuni atau
digunakan sesuai dengan tujuan yang diinginkan penyewa. PT. Bengawan Inti
Kharisma merupakan salah satu perusahaan yang melakukan pelayanan service
charge terhadap para tenant atau penyewanya. Setiap bulannya perusahaan ini
melakukan kegiatan penagihan piutang dengan menerbitkan invoice terhadap
penyewa. Penagihan piutang tidak lepas dari sistem yang digunakan oleh
perusahaan. Pada PT. Bengawan Inti Kharisma ini sistem yang ada terdiri dari
prosedur, pihak yang terkait, fungsi yang terkait, dokume n yang digunakan, dan
catatan akuntansi yang digunakan. Oleh karena itu tujuan dari penulisan tugas
akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana sistem penagihan piutang terhadap
service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan
pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan
beberapa kelebihan dan juga kelemahan tetapi sejauh ini sistem yang ada sudah
berjalan dengan baik dengan adanya pemisahan fungsi dan juga
pertanggungungjawaban pada setiap fungsi.
Kata Kunci: Service charge, penagihan piutang, PT. Bengawan Inti
Kharisma
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE
PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA
Rina Tri Widhiastuti
F3310104
Service charge is services provided by service compa nies to tenants cause
a rented room can be occupied or used in accordance with the intended purpose
of tenants. PT. Bengawan Inti Kharisma is one of the companies which perform
service charge against to tenants. Every month in this company happens
receivable collection activities by issuing invoices to tenants. Collecting of
account receivable not separated from a system used by the company. In PT.
Bengawan Inti Kharisma this is the system that existed consisting of procedure,
related parties, a function that related, a document used, and the accounting
records used. Therefore the purpose of writing is to know how a system from
collecting of service charge and how a procedure if happens delayed payment of
bills from tenants. Based on result of the study found some advantages and also
weakness but so far the system is already well with a separation of functions and
also accountability on each function.
Keyword: Service charge, collecting of account receivable, PT. Bengawan
Kharisma Inti
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala
rahmat dan hidayah-Nya yang dilimpahkan kepada kita semua, akhirnya dengan
kemampuan dan waktu yang terbatas mampu melakukan penulisan tugas akhir
dengan judul “Evaluasi Sistem Penagihan Piutang Service Charge pada PT
Bengawan Inti Kharisma.”
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari
sempurna, namun penulis berusaha menyajikan tugas akhir ini dengan sebaikbaiknya. Dengan demikian tugas akhir ini ada manfaatnya bagi pembaca serta
pihak-pihak yang berkepentingan dengan tugas akhir ini.
Dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapakan terima kasih
kepada pihak-pihak yang telah membantu, mengarahkan dan memberi dorongan
bagi penulis baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk itu penulis
menyampaikan ucapan terima kasih yang dalam kepada:
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Agus Budiatmanto, M.Si., Ak., selaku ketua Program Studi
D3 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Drs. Santosa Tri Hananto, M.Si., Ak., yang telah berkenan
meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan
commit to user
kepada penulis dalam penyusunan tugas akhir ini.
viii
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Dosen pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta yang telah memberi bekal pengetahuan kepada penulis.
5. Ayah dan Ibu, Kakak dan keluarga besar tercinta yang selalu
memberikan doa dan semangat kepada penulis.
6. Keluarga besar PT. Bengawan Inti Kharisma yang telah memberikan
banyak pengalaman kepada penulis.
7. Teman-teman semua yang sealu memberikan keceriaan, yang tidak
bisa penulis ucapakan satu persatu, terimakasih untuk semangat dan
doanya.
Surakarta, 10 Mei 2013
Penulis
commit to user
ix
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
ABSTRAKSI ...............................................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN ORIGINALITAS .......................................
iv
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................
v
HALAMAN PENGESAHAN .....................................................................
vi
MOTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................
vii
KATA PENGANTAR .................................................................................
viii
DAFTAR ISI ...............................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................
xii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ...............................................................
1
B. Perumusan Masalah ......................................................................
3
C. Tujuan Penelitian ...........................................................................
3
D. Manfaat Penelitian ........................................................................
3
commit to user
xviii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Sistem ....................................................................
5
B. Pengertian Prosedur .................................................................
6
C. Pengertian Sistem Akuntansi ...................................................
7
D. Pengertian Piutang dan Penagihan ...........................................
11
E. Sistem Akuntansi Penagihan Piutang .......................................
12
F. Pengertian Service Charge .......................................................
17
BAB III ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................
18
B. Analisis dan Pembahasan .........................................................
24
C. Temuan .....................................................................................
52
BAB IV PENUTUP
A. Simpulan ..................................................................................
53
B. Rekomendasi ............................................................................
54
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xiix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bengawan Inti Kharisma ..................
23
Gambar 3.2 Flowchart Penagihan Service Charge
(Fungsi Marketing Communication) .................................
37
Gambar 3.3 Flowchart Penagihan Service Charge (Fungsi Legal) ............
38
Gambar 3.4 Flowchart Penagihan Service Charge
(Fungsi Finance A/R) ........................................................
39
Gambar 3.5 Flowchart Penagihan Service Charge (Lanjutan)
(Fungsi Finance A/R) ........................................................
40
Gambar 3.6 Flowchart Penagihan Service Charge
(Fungsi Finance Kasir) ......................................................
41
Gambar 3.7 Flowchart Penagihan Service Charge
(Fungsi Finance A/P ) ........................................................
42
Gambar 3.8 Flowchart Penagihan Service Charge
(Fungsi Finance Akuntansi) ..............................................
43
Gambar 3.9 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Fungsi Finance A/R) ........................................................
commit to user
xii
x
46
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Gambar 3.10 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Lanjutan 1) (Fungsi F inance A/R) ...................................
47
Gambar 3.11 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Lanjutan 2) (Fungsi F inance A/R) ...................................
48
Gambar 3.12 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Lanjutan 3) (Fungsi F inance A/R) ...................................
49
Gambar 3.13 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Fungsi Legal) ...................................................................
50
Gambar 3.14 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Lanjutan) (Fungsi Legal) .................................................
commit to user
xiii
xi
51
digilib.uns.ac.id
EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE
PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA
TUGAS AKHIR
Disusun untuk me menuhi sebagian persyaratan
Mencapai de rajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi
Oleh :
RINA TRI WIDHIASTUTI
NIM F3310104
PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI KEUANGAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2013
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
v
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
vi
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Bertakwalah pada Allah maka Allah akan mengajarimu, sesungguhnya
Allah Maha mengetahui segala sesuatu.” (Al-Baqarah:282)
“Ingatlah bahwa setiap hari dalam sejarah kehidupan kita ditulis dengan
tinta yang tak dapat terhapus lagi.” (Thomas Carlyle)
“Tidak penting dimana kita mendapatkan ilmu, yang terpenting adalah
dimana kita menggunakannya.” (Ai Haibara ~ Detektif Conan)
“Jangan menengok ke masa lalu terus, lebih baik belajar dari sekarang
untuk masa depan.” (Doraemon)
“Kau hebat, kau hebat.” (Patrick Star ~ Spongebob Squarepant)
“Keep Spirit, keep calm, keep pray and keep smile .” (Penulis)
Tugas akhir ini penulis persembahkan kepada:
1. Ayah dan Ibu tercinta
2. Eyang Uti tersayang
3. Kakak kakak tersayang
4. Teman-teman yang terbaik
5. Semua pihak yang telah membantu
commit to user
vii
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI
EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE
PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA
Rina Tri Widhiastuti
F3310104
Service charge merupakan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan jasa
kepada penyewa yang menyebabkan ruangan yang disewa dapat dihuni atau
digunakan sesuai dengan tujuan yang diinginkan penyewa. PT. Bengawan Inti
Kharisma merupakan salah satu perusahaan yang melakukan pelayanan service
charge terhadap para tenant atau penyewanya. Setiap bulannya perusahaan ini
melakukan kegiatan penagihan piutang dengan menerbitkan invoice terhadap
penyewa. Penagihan piutang tidak lepas dari sistem yang digunakan oleh
perusahaan. Pada PT. Bengawan Inti Kharisma ini sistem yang ada terdiri dari
prosedur, pihak yang terkait, fungsi yang terkait, dokume n yang digunakan, dan
catatan akuntansi yang digunakan. Oleh karena itu tujuan dari penulisan tugas
akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana sistem penagihan piutang terhadap
service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan
pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan
beberapa kelebihan dan juga kelemahan tetapi sejauh ini sistem yang ada sudah
berjalan dengan baik dengan adanya pemisahan fungsi dan juga
pertanggungungjawaban pada setiap fungsi.
Kata Kunci: Service charge, penagihan piutang, PT. Bengawan Inti
Kharisma
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE
PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA
Rina Tri Widhiastuti
F3310104
Service charge is services provided by service compa nies to tenants cause
a rented room can be occupied or used in accordance with the intended purpose
of tenants. PT. Bengawan Inti Kharisma is one of the companies which perform
service charge against to tenants. Every month in this company happens
receivable collection activities by issuing invoices to tenants. Collecting of
account receivable not separated from a system used by the company. In PT.
Bengawan Inti Kharisma this is the system that existed consisting of procedure,
related parties, a function that related, a document used, and the accounting
records used. Therefore the purpose of writing is to know how a system from
collecting of service charge and how a procedure if happens delayed payment of
bills from tenants. Based on result of the study found some advantages and also
weakness but so far the system is already well with a separation of functions and
also accountability on each function.
Keyword: Service charge, collecting of account receivable, PT. Bengawan
Kharisma Inti
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala
rahmat dan hidayah-Nya yang dilimpahkan kepada kita semua, akhirnya dengan
kemampuan dan waktu yang terbatas mampu melakukan penulisan tugas akhir
dengan judul “Evaluasi Sistem Penagihan Piutang Service Charge pada PT
Bengawan Inti Kharisma.”
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari
sempurna, namun penulis berusaha menyajikan tugas akhir ini dengan sebaikbaiknya. Dengan demikian tugas akhir ini ada manfaatnya bagi pembaca serta
pihak-pihak yang berkepentingan dengan tugas akhir ini.
Dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapakan terima kasih
kepada pihak-pihak yang telah membantu, mengarahkan dan memberi dorongan
bagi penulis baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk itu penulis
menyampaikan ucapan terima kasih yang dalam kepada:
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Agus Budiatmanto, M.Si., Ak., selaku ketua Program Studi
D3 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Drs. Santosa Tri Hananto, M.Si., Ak., yang telah berkenan
meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan
commit to user
kepada penulis dalam penyusunan tugas akhir ini.
viii
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Dosen pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta yang telah memberi bekal pengetahuan kepada penulis.
5. Ayah dan Ibu, Kakak dan keluarga besar tercinta yang selalu
memberikan doa dan semangat kepada penulis.
6. Keluarga besar PT. Bengawan Inti Kharisma yang telah memberikan
banyak pengalaman kepada penulis.
7. Teman-teman semua yang sealu memberikan keceriaan, yang tidak
bisa penulis ucapakan satu persatu, terimakasih untuk semangat dan
doanya.
Surakarta, 10 Mei 2013
Penulis
commit to user
ix
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ..................................................................................
i
ABSTRAKSI ...............................................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN ORIGINALITAS .......................................
iv
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................
v
HALAMAN PENGESAHAN .....................................................................
vi
MOTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................
vii
KATA PENGANTAR .................................................................................
viii
DAFTAR ISI ...............................................................................................
x
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................
xii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ...............................................................
1
B. Perumusan Masalah ......................................................................
3
C. Tujuan Penelitian ...........................................................................
3
D. Manfaat Penelitian ........................................................................
3
commit to user
xviii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Sistem ....................................................................
5
B. Pengertian Prosedur .................................................................
6
C. Pengertian Sistem Akuntansi ...................................................
7
D. Pengertian Piutang dan Penagihan ...........................................
11
E. Sistem Akuntansi Penagihan Piutang .......................................
12
F. Pengertian Service Charge .......................................................
17
BAB III ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................
18
B. Analisis dan Pembahasan .........................................................
24
C. Temuan .....................................................................................
52
BAB IV PENUTUP
A. Simpulan ..................................................................................
53
B. Rekomendasi ............................................................................
54
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xiix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bengawan Inti Kharisma ..................
23
Gambar 3.2 Flowchart Penagihan Service Charge
(Fungsi Marketing Communication) .................................
37
Gambar 3.3 Flowchart Penagihan Service Charge (Fungsi Legal) ............
38
Gambar 3.4 Flowchart Penagihan Service Charge
(Fungsi Finance A/R) ........................................................
39
Gambar 3.5 Flowchart Penagihan Service Charge (Lanjutan)
(Fungsi Finance A/R) ........................................................
40
Gambar 3.6 Flowchart Penagihan Service Charge
(Fungsi Finance Kasir) ......................................................
41
Gambar 3.7 Flowchart Penagihan Service Charge
(Fungsi Finance A/P ) ........................................................
42
Gambar 3.8 Flowchart Penagihan Service Charge
(Fungsi Finance Akuntansi) ..............................................
43
Gambar 3.9 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Fungsi Finance A/R) ........................................................
commit to user
xii
x
46
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
Gambar 3.10 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Lanjutan 1) (Fungsi F inance A/R) ...................................
47
Gambar 3.11 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Lanjutan 2) (Fungsi F inance A/R) ...................................
48
Gambar 3.12 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Lanjutan 3) (Fungsi F inance A/R) ...................................
49
Gambar 3.13 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Fungsi Legal) ...................................................................
50
Gambar 3.14 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge
(Lanjutan) (Fungsi Legal) .................................................
commit to user
xiii
xi
51